Cendyn CRM
4.7 (13 RECENSIONI)
Punteggio HT
0 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Carmen, Tiago, Miguel + 16 more experts recommend Cendyn
Leggi ConsigliCendyn CRM
Non classificato in CRM alberghiero e marketing via e-mail
Drive direct bookings, elevate guest connections, and maximize profitability
89% raccomandato da 259 hotel
Hyatt, Virgin, Onyx Hospitality Group e altri 256
Che cos'è Cendyn?
Fondata nel 1996 | Quartier generale a Boca Raton (United States) | 570 dipendenti
Cendyn CRM è un sistema di Customer Relationship Management specificamente progettato per il settore alberghiero. Questa solida piattaforma è preziosa per guidare le prenotazioni dirette e aumentare le connessioni degli ospiti, massimizzando così la redditività. Con Cendyn CRM, coinvolgi gli ospiti tramite vari canali di marketing digitale come Meta, Google e Metasearch, assicurando un approccio strategico e coerente sfruttando il pubblico tramite e-mail, SMS, WhatsApp, Facebook e altro. Consolida i dati in un'unica fonte, alimentata da una Customer Data Platform (CDP), armonizzando le informazioni per un consenso di marketing unificato e la conformità del marchio, rendendolo uno strumento indispensabile per migliorare le relazioni con gli ospiti e costruire la consapevolezza del marchio.
Capacità
Profilo ospite unificato e CDP
Profilo ospite unificato e CDP
Cendyn CRM si concentra su insight basati sui dati, calcolando il valore del ciclo di vita degli ospiti in modo trasparente e integrando senza soluzione di continuità i dati degli ospiti da più fonti per fornire un'unica fonte di verità. Con oltre 200 integrazioni, ti consente di controllare i tuoi dati e offrire esperienze eccezionali ai clienti. Di' addio alle dipendenze degli sviluppatori e dai il benvenuto a connessioni durature con gli ospiti.
Automazione del marketing
Automazione del marketing
Cendyn CRM ridefinisce il coinvolgimento degli ospiti attraverso una comunicazione bidirezionale senza soluzione di continuità tramite e-mail, SMS, WhatsApp e social media. Con il nostro Journey Builder, migliora facilmente l'intero viaggio degli ospiti dal pre al post soggiorno, semplifica i processi e aumenta le prenotazioni dirette. Sblocca incentivi per il pubblico con i coupon di Booking Engine, crea landing page accattivanti e ad alta conversione e semplifica la gestione delle campagne.
Segmentazione
Segmentazione
Rivoluziona le tue capacità di segmentazione con Audience Builder. Perfeziona con precisione i tuoi dati per messaggi coinvolgenti e personalizzati. Personalizza i segmenti di pubblico utilizzando criteri diversi, mantenendo i dati aggiornati in tempo reale. Personalizza i messaggi utilizzando contenuti dinamici per notevoli incrementi di conversione e utilizza il targeting della geolocalizzazione per garantire interazioni tempestive. Crea facilmente percorsi cliente personalizzati con oltre 200 filtri ed eventi personalizzabili.
Dashboard e KPI
Dashboard e KPI
Il nostro gestore KPI, i dashboard personalizzati e i report su più portafogli ti consentono di assumere il controllo del tuo ROI. Ottieni informazioni approfondite in tempo reale sulle attività degli utenti e dei clienti durante le tue attività di marketing. Integrato perfettamente con le tecnologie alberghiere essenziali, Cendyn CRM offre dati accurati e centralizzati, consentendoti di monitorare le prenotazioni, le entrate, la cronologia degli ospiti e le commissioni salvate.
CRM delle vendite
CRM delle vendite
Supervisiona facilmente le tue opportunità di affari con precisione utilizzando la nostra soluzione CRM di vendita all'avanguardia, progettata specificamente per soddisfare le specifiche esigenze delle agenzie e dei professionisti MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions). Migliora i tuoi processi di vendita, migliora la produttività e accelera la chiusura degli affari con la potenza di Cendyn CRM.
Caratteristiche
Automazione del marketing
4/5 features
Costruttore di modelli
4/5 features
Profili degli ospiti
4/5 features
Segmentazione
4/5 features
Privacy e conformità
4/5 features
Gestione dei dati
4/5 features
Feedback e sondaggi
4/5 features
Riepilogo delle recensioni su Cendyn
Facilità d’uso
3.8/5
Assistenza clienti
4.5/5
ROI
4.7/5
Implementazione
4.6/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Cendyn CRM è il #5 prodotto più di tendenza nella categoria CRM alberghiero e marketing via e-mail (su 62) e il #186 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniCendyn i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseQuesto fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRaccomandato per
Prezzi di Cendyn
Media
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Riferimenti
"Since we’ve partnered with Cendyn, we’ve doubled the size of our database. Cendyn has allowed us to really focus and grow our channel mix. We’ve exceeded our goals in the channels most profitable to us."
Josh Herman
Executive Director of Marketing & PR @
Fontainebleau Miami Beach
"Cendyn’s website and CMS services were instrumental in redefining Margaritaville Hotel & Resorts’ online visual identity and brand presence. Their teams really understand how to create an optimal web experience for guests while supporting multiple, complex properties."
Elyse Curtis
Vice President of Hospitality Marketing @
The Omni Grove Park Inn
"Revintel is great for us because it consolidates all of the data from different sources into one platform that we can run many different reports off of, that really assist us in making the right decisions."
Stephanie Wheeler
VP of Revenue Management @
The Boyd Gaming Corporation
"Cendyn is a great product for us. It really helps us figure out what our occupancy will be and what the demand looks like. We use Cendyn’s Guestrev product for our revenue management system. It’s a great dynamic system that looks at all of the different business demands and gives us a great forecast. From there, we’re really able to optimize and figure out the right pricing points and looking at their recommendations to optimize our business."
Stephanie Wheeler
VP of Revenue Management @
The Boyd Gaming Corporation
"Using Guestfolio CRM is simple, but the payoffs on how it improves guest communications and hotel insights have been massive."
Sabrina Donovan
Operations Manager @
Pacific Sands Beach Resort
"Using every element of Guestfolio CRM has enabled us to simplify the whole experience for the guest. It doesn’t just save time for us as a team, it is vital for the guest to improve their overall experience at Nita Lake Lodge."
Joleen Kenney
Operations Manager @
Nita Lake Lodge
"Guestrev aveva i tipi di rapporti che stavamo cercando, tra cui previsioni, libri contabili e storici. È molto difficile nel mercato del lusso di fascia alta convincere le persone a entrare nel mercato delle tariffe giornaliere, quindi avevamo bisogno di una soluzione che ci aiutasse in questo processo."
Mary Arcuri
Group Director of Reservations & Revenue @
Ocean House
"Utilizziamo Pegasus Analytics da oltre un anno e lo troviamo di grande aiuto per comprendere i fattori chiave che influenzano la domanda e le entrate. Ha aiutato il nostro team di vendita a comprendere il modello di prenotazione dei clienti chiave, aiutandoci nella nostra strategia di negoziazione e tariffazione per il 2019."
Paul O'Connell
Sales & Marketing Manager @
Clayton Hotel Cork City
"Usiamo eProposal da così tanto tempo che è diventata una seconda natura! Rende tutto molto più facile per la squadra. Tutto si compila automaticamente, quindi è estremamente veloce inviare le nostre proposte: la prima interazione elettronica è veloce e senza soluzione di continuità e funziona bene per i nostri clienti."
Ibrahim Bashir
Assistant Director of Sales @
The Ritz-Carlton, Dubai International Financial Centre
"La partnership con Cendyn è stata una scelta facile. La solida offerta di servizi (eProposal, eMenus, eInsight e media digitali) ha dotato il nostro team di vendita e marketing di potenti strumenti di vendita. eProposal si integra perfettamente con CI/TY, consentendo la creazione di proposte altamente personalizzate in pochi minuti, guadagnando più tempo per concentrarsi sulla generazione di entrate. Inoltre, la suite di comunicazione di Cendyn con avvisi in tempo reale garantisce che nessun lead venga dimenticato."
Jason LaCkore
Director of Sales @
JW Marriott Miami Turnberry Resort & Spa
"Adoro eProposal. Lo consiglio agli albergatori e agli organizzatori di eventi che rispondono alle RFP. È molto più facile portare le nostre proposte al top della gamma. Quando si risponde alle richieste di offerta, la velocità è tutto e eProposal ci fa risparmiare tempo e ci offre un vantaggio competitivo."
Katrina Banzon
Complex Director of Sales @
Embassy Suites by Hilton Los Angeles International Airport North
"Ho visto molte aziende gestire il proprio marketing in un silo, ma utilizzando il CRM di Cendyn e i servizi di marketing digitale insieme, ci consente di indirizzare davvero i nostri sforzi su ciò che i dati ci dicono. Possiamo spendere i nostri dollari per ciò che è più efficace. Elimina le congetture da molte cose. È così vantaggioso averli integrati insieme."
Josh Herman
Director of PR & Marketing @
Fontainebleau Miami Beach
"Con Cendyn, vediamo un miglioramento diretto e di fondo dei nostri sforzi CRM e la capacità di coltivare una base di clienti abituali. Cendyn si è esibita così velocemente, specialmente nei momenti di bisogno. È stato un grande boom per noi."
Ray DeJohn
Director of Sales & Marketing @
Hotel Granduca Austin
"“Il nostro sistema di gestione delle entrate è uno dei fattori principali alla base della nostra serie pluriennale di successi, ci sono altri fattori che contribuiscono, certamente, ma il sistema (guestrev) ci aiuta chiaramente a supportare ed eseguire le nostre strategie."
Jamie Pena
VP of Revenue Strategy & Global Distribution @
Omni Hotels & Resorts
"Apprezzo molte funzionalità del motore di prenotazione. La dashboard è molto intuitiva e facile da usare, consentendoci di gestire facilmente i nostri contenuti, la distribuzione, la connettività dei metaricerca e molti altri componenti critici di una strategia di marketing digitale di successo. Trovo anche il targeting geografico e le regole di tariffazione dinamica incredibilmente preziose: entrambi gli strumenti ci consentono di offrire le tariffe più competitive e interessanti all'ospite giusto. Di conseguenza, sperimentiamo tassi di conversione e prenotazioni dirette molto più elevati."
Halei Young
Digital Marketing & Community Manager @
Beach Terrace Inn
"Apprezzo molte funzionalità del motore di prenotazione. La dashboard è molto intuitiva e facile da usare, consentendoci di gestire facilmente i nostri contenuti, la distribuzione, la connettività dei metaricerca e molti altri componenti critici di una strategia di marketing digitale di successo. Trovo anche il targeting geografico e le regole di tariffazione dinamica incredibilmente preziose: entrambi gli strumenti ci consentono di offrire le tariffe più competitive e interessanti all'ospite giusto. Di conseguenza, sperimentiamo tassi di conversione e prenotazioni dirette molto più elevati."
Halei Young
Digital Marketing & Community Manager @
Beach Terrace Inn
"Da quando collaboriamo con Cendyn, abbiamo raddoppiato le dimensioni del nostro database. Cendyn ci ha permesso di concentrarci e far crescere il nostro mix di canali. Abbiamo superato i nostri obiettivi nei canali per noi più redditizi."
Josh Herman
Executive Director of Marketing & PR @
Fontainebleau Miami Beach
"La formazione fornita da Cendyn è stata estremamente utile. La nostra allenatrice Cassandra ha fatto un lavoro eccezionale. Si è presa il tempo necessario per rispondere in modo esauriente alle domande ed è stata molto dettagliata durante l'intera esperienza. I nostri responsabili del servizio di prodotto erano meravigliosi, in particolare Debi. La sua pazienza, capacità di guidare, assistere ed essere lì per rispondere alle domande è stata fantastica!"
Alicia Favinger
Corporate Newmarket Systems Analyst, Report Specialist @
Valley Forge Casino Resort
""Siamo molto soddisfatti delle funzionalità offerte da Guestfolio e siamo entusiasti della capacità di poter monitorare il nostro ritorno sull'investimento, oltre a essere in grado di monitorare e interagire con i nostri clienti.""
Leigh Jenkins
Sales & Marketing Director @
Chewton Glen Hotel & Spa
"In qualità di struttura Relais & Châteaux, offrire agli ospiti un'esperienza di alta qualità all'Hotel Wailea è la nostra priorità numero uno. Il concierge personale di Guestfolio ci ha aiutato ad anticipare le esigenze degli ospiti prima del loro arrivo, le loro e-mail prima e dopo il soggiorno ci hanno tenuti in contatto con la nostra clientela e i loro sondaggi ci hanno aiutato a migliorare i nostri standard di servizio fornendo un feedback rapido e schietto degli ospiti."
Christy Stesky
Director of Marketing @
Hotel Wailea
"Guestfolio è sempre alla ricerca di un modo per rendere il loro prodotto il più user-friendly possibile per i clienti e apprezziamo davvero il modo in cui innovano ed evolvono costantemente il loro prodotto."
Angie Tran
Digital Marketing Manager @
Shangri-La Toronto
"Mi piace molto lavorare con il loro team. Tutti, dal nostro account manager al team di assistenza clienti, agli specialisti di prodotto, è stato un sogno con cui lavorare. È stato come il giorno e la notte rispetto ai fornitori con cui abbiamo lavorato in precedenza in uno spazio simile."
Eric Gooden
Marketing Manager @
Solara Resort - Bellstar Hotels & Resorts
"Nei miei ruoli precedenti, ho lavorato in diversi hotel di marca. Anche se ho ricevuto molto supporto, c'è stato un sacrificio o una mancanza di flessibilità e creatività. Tuttavia, con Travel Tripper (ora Pegasus), queste sono tutte trasformate in opportunità: invece di adeguarmi per seguire le regole del cookie cutter del marchio, sono in grado di parlare con il mio responsabile CRS e con il team dell'agenzia digitale per fare brainstorming e implementare le nostre idee. Quindi sono molto entusiasta del fatto che ho la flessibilità e il supporto esperto del loro team per far accadere le cose."
Michelle Mu
Director of Revenue & Distribution @
Refinery Hotel
"Apprezzo molte funzionalità del motore di prenotazione. La dashboard è molto intuitiva e facile da usare, consentendoci di gestire facilmente i nostri contenuti, la distribuzione, la connettività dei metaricerca e molti altri componenti critici di una strategia di marketing digitale di successo. Trovo anche il targeting geografico e le regole di tariffazione dinamica incredibilmente preziose: entrambi gli strumenti ci consentono di offrire le tariffe più competitive e interessanti all'ospite giusto. Di conseguenza, sperimentiamo tassi di conversione e prenotazioni dirette molto più elevati."
Halei Young
Digital Marketing & Community Manager @
Beach Terrace Inn
"Sono al mio nono anno qui [al Beach Terrace Inn] e abbiamo attraversato diverse società di marketing digitale durante il processo. Ho scoperto che i dipendenti di Travel Tripper sono di gran lunga i più innovativi... Con alcune delle nostre precedenti società, mi sentivo davvero come se fossimo solo un account gestito da loro. Con Travel Tripper, sento davvero che hanno investito nel nostro successo."
Renier Milan
Vice President of Hotels @
Tobo Investments
"Mi piace molto lavorare con il loro team. Tutti, dal nostro account manager al team di assistenza clienti, agli specialisti di prodotto, è stato un sogno con cui lavorare. È stato come il giorno e la notte rispetto ai fornitori con cui abbiamo lavorato in precedenza in uno spazio simile."
Eric Gooden
Marketing Manager @
Solara Resort - Bellstar Hotels & Resorts
"Nei miei ruoli precedenti, ho lavorato in diversi hotel di marca. Anche se ho ricevuto molto supporto, c'è stato un sacrificio o una mancanza di flessibilità e creatività. Tuttavia, con Travel Tripper (ora Pegasus), queste sono tutte trasformate in opportunità: invece di adeguarmi per seguire le regole del cookie cutter del marchio, sono in grado di parlare con il mio responsabile CRS e con il team dell'agenzia digitale per fare brainstorming e implementare le nostre idee. Quindi sono molto entusiasta del fatto che ho la flessibilità e il supporto esperto del loro team per far accadere le cose."
Michelle Mu
Director of Revenue & Distribution @
Refinery Hotel
"In qualità di strumento di analisi del mercato, revcaster ci offre una migliore comprensione dell'insieme competitivo di un hotel e di come dovremmo posizionarci sui prezzi."
Stefan Wolf
Senior VP, Revenue & Distribution Strategy @
The Posh Phaya Thai
"Dopo un processo di implementazione senza intoppi, abbiamo trovato grouprev estremamente facile da usare e abbiamo visto risultati immediati."
Kyle Yarbrough
Revenue Manager @
The Hotel at Auburn University & Dixon Conference Center
"Per noi è estremamente prezioso disporre di una piattaforma completa che estrae dati a livello aziendale in modo da poter disporre di un'unica fonte di verità coerente per ogni proprietà"
Kathleen Cullen
SVP of Revenue and Distribution @
Two Roads Hospitality
Clienti in primo piano
Popolarità per Segmento
Dimensione
31 | X-Piccolo (1-9 camera)
8 | Piccolo (10-24 camera)
58 | Medio (25-74 camera)
94 | Grande (75-199 camera)
112 | X-Grande (200+ camera)
Paese
197 | United States of America
14 | France
9 | Canada
9 | Spain
8 | United Kingdom
5 | Italy
5 | South Africa
4 | Ireland
4 | Australia
4 | India
3 | United Arab Emirates
3 | Bahrain
3 | Mexico
2 | Saudi Arabia
2 | Denmark
2 | Switzerland
2 | New Zealand
1 | Malaysia
1 | Bulgaria
1 | Singapore
1 | Sweden
1 | Greece
1 | Cyprus
1 | Bermuda
1 | Morocco
1 | Kenya
1 | Norway
1 | Belgium
1 | Japan
1 | Ghana
1 | Korea, South
1 | Qatar
1 | Germany
1 | Colombia
1 | Myanmar
Tipo
142 | Boutique
141 | Resort
121 | Lusso
95 | Centro città
84 | Bed & Breakfast e Locanda
84 | Brand
64 | Aeroporto/Conferenza
61 | Servizio e budget limitati
41 | Casinò
20 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
13 | Case vacanze e ville
9 | Ostello
9 | Parchi e campeggi per camper
8 | Motel
Regione
209 | Nord America
51 | Europa
12 | Asia Pacifico
8 | Africa
6 | Oceania
6 | Medio Oriente
1 | Sud America
1 | Centro America
Categoria
166 | Sistemi di prenotazione alberghiera
144 | Motore di prenotazione
52 | Agenzie di marketing digitale
35 | Sistemi di gestione delle entrate
22 | Parità tariffaria alberghiera
18 | Intelligenza aziendale
18 | Software di gestione dei metaricerchi per hotel
13 | CRM alberghiero e marketing via e-mail
11 | Software per la gestione di RFP e proposte
5 | Progettazione del sito web
4 | Software di gestione degli eventi
Altro Prodotti di Cendyn
Valutazione Degli Albergatori
Looking for specific info?
8
Formazione di sistema e marketing via e-mail.
Marketing Exec da 100 to 199 camera Hotel in centro città in London (United Kingdom)
Verificato
1 mesi fa
Ottimo per le newsletter. Facilità d'uso per diversi modelli per una gamma di campagne. La formazione è stata istruttiva per comprendere il sistema.
United Kingdom
United Kingdom
Marketing Exec
Hotel grande
9
Esperienza estremamente soddisfacente
CRM Manager da 500+ camera Hotel boutique in Benidorm (Spain)
Verificato
1 mesi fa
Ciò che risalta di più in Cendyn è la sua eccezionale usabilità, che rende estremamente facile la navigazione e lo sfruttamento delle sue funzionalità. La piattaforma consente la creazione di modelli personalizzati, il che ci ha fatto risparmiare tempo e ha migliorato la coerenza e la qualità delle nostre campagne.
Spain
Spain
CRM Manager
Hotel molto grande
9
Supporto tecnico utile
Marketing Executive da 50-74 camera Hotel boutique in London (United Kingdom)
Verificato
2 mesi fa
Sumit mi è stato di grande aiuto nel rispondere alle mie domande e si è preso il tempo per assicurarsi di aver capito tutto chiaramente.
United Kingdom
United Kingdom
Marketing Executive
Hotel medio
10
Molto efficace!
Digital Marketing Manager da 50-74 camera Bed & Breakfast & Locanda in Marrakesh (Morocco)
Verificato
2 mesi fa
Sumit è stato molto reattivo e proattivo. È sempre bello avere una persona reale ed efficiente invece di un robot. Soprattutto perché la piattaforma dovrebbe essere facile da usare, ma in realtà non è così.
Morocco
Morocco
Digital Marketing Manager
Hotel medio
10
Ottenere il rapporto sugli iscritti e creare un pubblico
Marketing Coordinator da 75-99 camera Bed & Breakfast & Locanda in St. Michaels (United States of America)
Verificato
3 mesi fa
Sumit è stato molto veloce nell'aiutarmi e ha risposto a una chiamata per guidarmi attraverso i passaggi rispondendo alle mie domande! Seguito anche passo dopo passo di ciò che abbiamo esaminato :)
United States of America
United States of America
Marketing Coordinator
Hotel grande
10
Esamina l'assistenza clienti
Director of Quality da 75-99 camera Hotel boutique in Thessaloniki (Greece)
Verificato
3 mesi fa
Sono molto soddisfatto dei servizi ricevuti dal venditore. È stato molto utile. Risposte tempestive sempre al punto.
Greece
Greece
Director of Quality
Hotel grande
10
Generatore di pubblico della campagna
Marketing Manager da 1 to 4 camera Hotel aeroporto/Conferenze in Orlando (United States of America)
Verificato
4 mesi fa
Sumit è sempre disponibile ad aiutarmi e trova il tempo per chiamarmi per assicurarsi di aver compreso le istruzioni che mi ha dato. E' sempre molto professionale.
United States of America
United States of America
Marketing Manager
Hotel molto piccolo
10
Nuovo supporto alberghiero
Area Director of Revenue da 1 to 4 camera Hotel boutique in Las Vegas (United States of America)
Verificato
9 mesi fa
Abbiamo inaugurato un nuovissimo hotel nel novembre 2023 e il team di supporto di Pegasus è stato molto disponibile e ha risposto rapidamente a tutte le mie domande. Non avevo familiarità con gran parte del processo, quindi ho apprezzato il supporto.
United States of America
United States of America
Area Director of Revenue
Hotel molto piccolo
10
CRS/CRM di facile utilizzo
Complex Revenue Analyst da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in New York City (United States of America)
Verificato
10 mesi fa
Direi che mi piace quanto sia semplice il motore di prenotazione. Fa quello che dice ed è abbastanza autoesplicativo.
United States of America
United States of America
Complex Revenue Analyst
Hotel grande
10
Motore di prenotazione molto efficace e facile da usare
Revenue Analyst da 200 to 499 camera Resort in Kennebunkport (United States of America)
Verificato
10 mesi fa
Molto soddisfatto di quanto sia facile utilizzare il motore di prenotazione e del servizio e dell'assistenza rapidissimi che si ricevono da Ray e dal suo team in caso di necessità.
United States of America
United States of America
Revenue Analyst
Hotel molto grande
- 1
- 2
Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner
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Domanda:
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
Collaboriamo con Cendyn da molti anni, il loro CRS supporta molti dei nostri clienti e si integra perfettamente con la nostra piattaforma commerciale alberghiera specializzata nella distribuzione. Con la recente fusione, Cendyn offre un portafoglio ancora più ampio, incluso un CRM di prim'ordine, il che significa che i propri clienti sono assistiti in tutti gli aspetti della distribuzione e del marketing.
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Collaboriamo con Cendyn da molti anni, il loro CRS supporta molti dei nostri clienti e si integra perfettamente con la nostra piattaforma commerciale alberghiera specializzata nella distribuzione. Con la recente fusione, Cendyn offre un portafoglio ancora più ampio, incluso un CRM di prim'ordine, il che significa che i propri clienti sono assistiti in tutti gli aspetti della distribuzione e del marketing.
In qualità di partner tecnologico dedicato per la soluzione CRM su misura per le esigenze uniche del settore alberghiero, sono lieto di fornire una raccomandazione completa che evidenzia i punti di forza e le capacità eccezionali del prodotto. Il prodotto CRM eccelle in numerosi aspetti, dimostrando di essere una risorsa inestimabile per gli hotel che cercano di elevare le esperienze dei loro ospiti e semplificare le loro operazioni. Una delle caratteristiche distintive di questa soluzione è la sua impareggiabile capacità di centralizzare e gestire i dati degli ospiti. Attraverso interfacce intuitive e una perfetta integrazione con vari sistemi alberghieri, consente alle strutture di mantenere un archivio completo dei profili degli ospiti. Questo, a sua volta, consente servizi personalizzati, anticipando le preferenze e le esigenze degli ospiti per un soggiorno migliore. Inoltre, il prodotto affronta senza problemi i complessi processi di prenotazione e prenotazione del settore alberghiero. I suoi solidi strumenti di gestione delle prenotazioni consentono agli hotel di gestire in modo efficiente le prenotazioni, l'assegnazione delle camere e le modifiche, garantendo un processo di check-in e check-out agevole. Ciò non solo ottimizza la soddisfazione degli ospiti, ma aumenta anche l'efficienza operativa, riducendo errori manuali e ritardi. Nel regno del marketing e del coinvolgimento degli ospiti, la soluzione CRM brilla davvero. Le sue capacità di analisi avanzate forniscono informazioni approfondite sul comportamento e sulle preferenze degli ospiti, consentendo agli hotel di personalizzare efficacemente le campagne di marketing e i programmi di fidelizzazione. Le funzionalità di comunicazione automatizzata del prodotto, tra cui e-mail e notifiche personalizzate, favoriscono il coinvolgimento degli ospiti anche prima del loro arrivo, creando un senso di attesa e costruendo relazioni durature. In conclusione, la soluzione CRM progettata per il settore alberghiero dimostra l'eccellenza nella gestione dei dati degli ospiti, nei processi di prenotazione, nel marketing e nell'assistenza clienti. La sua capacità di migliorare le esperienze degli ospiti ottimizzando le operazioni alberghiere lo posiziona come uno strumento indispensabile per gli hotel che cercano di prosperare in un mercato competitivo. Con le sue interfacce intuitive, l'adattabilità e la dedizione all'innovazione, questo prodotto CRM si distingue davvero come un punto di svolta per il settore dell'ospitalità.
Hotel CRM & Marketing Automation di PUSHTech è un punto di svolta nel settore alberghiero. Eccelle davvero in diversi aspetti. In primo luogo, la piattaforma offre un database centralizzato, che integra perfettamente i dati provenienti da vari strumenti software per hotel come PMS, motori di prenotazione, programmi fedeltà e altro ancora. Ciò consente agli albergatori di avere una visione completa dei propri clienti, portando a una migliore fidelizzazione dei clienti ed esperienze personalizzate. In secondo luogo, la funzione di automazione del viaggio degli ospiti è fantastica. Dal pre-arrivo al post-soggiorno, la piattaforma automatizza le comunicazioni via e-mail, SMS, Web e notifiche push, riducendo lo sforzo manuale e ottimizzando la gestione delle relazioni con gli ospiti. Ciò non solo migliora la soddisfazione degli ospiti, ma aumenta anche le prenotazioni dirette. Infine, la facilità d'uso della piattaforma è encomiabile, rendendo facile per i team degli hotel gestire campagne e creare bellissime newsletter via e-mail senza sforzo.
I loro strumenti consentono agli hotel di segmentare e sfruttare con successo i propri dati proprietari, offrendo un'esperienza personalizzata lungo l'intero percorso del cliente con l'obiettivo finale di aumentare le prenotazioni dirette e la fidelizzazione degli ospiti.
Il grande pregio del CRM di PUSHTech è che è appositamente progettato per essere aggregato nell'ecosistema tecnologico alberghiero. La connettività con la piattaforma funziona senza intoppi, senza interruzioni. Permette segmentazioni avanzate e specializzate per la casistica alberghiera e integra in tempo reale le sue statistiche con i dati raccolti tramite il nostro Social WiFi. Inoltre, offre la funzionalità per escludere automaticamente dalle future campagne di email marketing quei clienti che hanno già prenotato negli ultimi 3, 6, 9 o 12 mesi. Tutto ciò rende possibile una migliore conoscenza dei clienti, centralizzando informazioni e profili degli ospiti e agendo come CDP. Indubbiamente il miglior CRM per hotel che conosciamo, con più di 200 integrazioni disponibili. Uno strumento fondamentale per la disintermediazione delle prenotazioni.
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
Poiché Cendyn e il loro CRM migliore della categoria si sono fusi con Pegasus e Travel Tripper, la loro base di clienti ottiene una tecnologia leader di mercato a tutti i livelli, dal CRM al CRS a BE. Ciò si adatta perfettamente alla piattaforma di commercio alberghiero più grande del mondo di SiteMinder e offre ai clienti degli hotel di Cendyn l'opportunità di ottenere la migliore soluzione su tutta la linea.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?"
Poiché Cendyn e il loro CRM migliore della categoria si sono fusi con Pegasus e Travel Tripper, la loro base di clienti ottiene una tecnologia leader di mercato a tutti i livelli, dal CRM al CRS a BE. Ciò si adatta perfettamente alla piattaforma di commercio alberghiero più grande del mondo di SiteMinder e offre ai clienti degli hotel di Cendyn l'opportunità di ottenere la migliore soluzione su tutta la linea.
Vale la pena sottolineare anche la versatilità del CRM. Si rivolge a una vasta gamma di tipi e dimensioni di hotel, adattando le sue caratteristiche per ospitare boutique locande, resort di lusso e tutto il resto. Il suo design modulare consente una facile personalizzazione, assicurando che il prodotto si allinei perfettamente con i flussi di lavoro operativi e il marchio unici di ogni hotel. Infine, spicca l'impegno del prodotto per l'innovazione continua e il supporto al cliente. Aggiornamenti e miglioramenti regolari basati sulle tendenze e sul feedback del settore dimostrano la sua dedizione a stare al passo con i tempi. Il team di assistenza clienti reattivo rafforza ulteriormente l'affidabilità del prodotto, fornendo assistenza tempestiva e risolvendo le domande per garantire operazioni ininterrotte.
Ciò che distingue Hotel CRM & Marketing Automation di PUSHTech dalla concorrenza è il suo approccio completo all'integrazione dei dati dei clienti. Con API, SDK e webhook, la piattaforma unifica vari database dei clienti, garantendo che tutte le informazioni preziose siano disponibili in un unico posto. Ciò significa che gli hotel possono sfruttare dati ricchi per una precisa segmentazione e personalizzazione del pubblico. Sfruttando i dati di prenotazione, il comportamento di acquisto e i dettagli di contatto, gli hotel possono creare campagne altamente mirate, offrendo esperienze personalizzate che risuonano con i singoli ospiti. Inoltre, PUSHTech libera i team di marketing dalla dipendenza degli ingegneri del software, dando loro il pieno controllo su campagne e azioni guidate dalla tecnologia. Il ROI misurabile che va da x10 a x70+ è un altro aspetto notevole. Disintermediando le prenotazioni dalle OTA al canale diretto e ottimizzando le nuove prenotazioni dirette, la piattaforma aumenta significativamente il reddito aziendale. Concentrandosi su semplicità, convenienza e comunicazione efficace su più canali, PUSHTech emerge come un vero partner per gli hotel, consentendo loro di costruire solide relazioni con i clienti, migliorare la competitività e semplificare le complessità della tecnologia
La capacità di integrare perfettamente la propria piattaforma all'interno dell'ecosistema tecnologico dell'hotel (dai motori di prenotazione e PMS alla piattaforma di pubblicità digitale), consentendo loro di assumere il controllo dei dati dei propri clienti da un database centrale organizzato.
Come valore differenziale, sorprende positivamente la possibile generazione di campi e categorie per la raccolta dei dati, rendendola su misura per ogni cliente. Consente l'arricchimento e il consolidamento dei dati PMS in modo automatizzato, rilevando gli utenti duplicati. Consente inoltre il tracciamento delle vendite per utente grazie allo script di integrazione con il motore di prenotazione. Di conseguenza, è possibile analizzare i risparmi nelle commissioni ottenendo report sulle prenotazioni dei clienti abituali. Inoltre, offre la possibilità di lanciare campagne di email marketing illimitate. Una soluzione ideale per aumentare esponenzialmente le prenotazioni dirette nel settore alberghiero.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
Sono tutti ottimi prodotti, ma alcuni richiedono esperienza e formazione approfondita, quindi consiglierei ai miei clienti di familiarizzare davvero con le funzionalità del prodotto in modo che possano ottenere il massimo dalla suite di prodotti.
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Sono tutti ottimi prodotti, ma alcuni richiedono esperienza e formazione approfondita, quindi consiglierei ai miei clienti di familiarizzare davvero con le funzionalità del prodotto in modo che possano ottenere il massimo dalla suite di prodotti.
Avendo avuto il privilegio di lavorare a stretto contatto con questa eccezionale soluzione CRM su misura per il settore alberghiero, sono entusiasta di offrire un consiglio a qualsiasi albergatore esigente che stia contemplando l'integrazione di questo prodotto nelle proprie operazioni. La mia raccomandazione è semplice ma profonda: abbraccia il potenziale di trasformazione del processo decisionale basato sui dati. Mentre prendi in considerazione l'adozione di questa soluzione CRM, riconosci le preziose informazioni che offre sulle preferenze, i comportamenti e le tendenze del mercato degli ospiti. Sfruttando la ricchezza di dati che questo prodotto raccoglie e analizza, puoi personalizzare i tuoi servizi per superare le aspettative degli ospiti e migliorare l'efficienza operativa. In un panorama competitivo in cui la personalizzazione è fondamentale, il mio consiglio è di sfruttare appieno la potenza dei profili degli ospiti e dell'analisi. Comprendendo i tuoi ospiti a un livello più profondo, puoi anticipare le loro esigenze, offrire consigli su misura e fornire esperienze memorabili che favoriscono la fedeltà. La capacità di questo CRM di consolidare e analizzare i dati degli ospiti è una pietra miliare della sua forza: usala a tuo vantaggio. Inoltre, riconosci che l'implementazione di successo è uno sforzo collaborativo. Coinvolgi il tuo team nell'esplorazione delle caratteristiche e delle funzionalità del CRM e incoraggialo ad abbracciare le nuove possibilità che offre. Promuovendo una cultura dell'adattabilità e dell'apprendimento continuo, ti assicuri che il tuo personale massimizzi i vantaggi di questa soluzione, riflettendosi in ultima analisi positivamente sulla soddisfazione degli ospiti. Nel panorama dell'ospitalità in continua evoluzione, il mio consiglio è di vedere questo CRM non solo come una tecnologia ma come un partner strategico. Rimani curioso e di mentalità aperta riguardo alle sue capacità e cerca attivamente modi per integrarlo in ogni aspetto delle tue operazioni, dalle prenotazioni al coinvolgimento degli ospiti fino al marketing. Mentre lo fai, scoprirai come può consentire al tuo hotel di distinguersi, migliorare le esperienze degli ospiti e guidare la crescita. In conclusione, il consiglio che offro ai colleghi piccanti
In qualità di ex direttore marketing di una catena alberghiera, consiglio vivamente di valutare attentamente le esigenze specifiche e l'ecosistema tecnologico del tuo hotel prima di implementare la piattaforma PUSHTech. Capire come questa soluzione si integra con i tuoi sistemi esistenti, unifica i dati e si allinea alle tue strategie di marketing è fondamentale. Approfitta dei loro team dedicati al successo e al supporto per garantire un processo di onboarding senza intoppi e un'assistenza continua. In questo modo, puoi massimizzare i vantaggi di PUSHTech, migliorare le esperienze degli ospiti e aumentare le prenotazioni dirette e l'efficienza operativa per il tuo hotel.
Gli operatori di marketing degli hotel devono essere consapevoli che il futuro senza cookie quando i cookie di terze parti saranno deprecati è dietro l'angolo. Ciò significa che le strategie di marketing digitale esistenti dovranno essere rinnovate. Sfruttare i dati di prima parte è la strada da percorrere e ciò che i tuoi clienti richiedono. Avere una soluzione solida come Pusthech ti semplificherà il modo in cui prendi il controllo del database, lo segmenti e lo usi per creare quelle esperienze personalizzate e aumentare le vendite dirette e la fidelizzazione dei clienti.
Direi semplicemente di provarlo per vedere come funziona. È un CRM specializzato nel settore alberghiero e orientato a offrire un'esperienza utente eccellente. Poiché conoscono a fondo il settore, le sue funzionalità sono allineate con la strategia di marketing, fidelizzazione e prenotazioni dirette.
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