Duve, una piattaforma per l'esperienza degli ospiti, prevede di rilasciare una soluzione basata sull'intelligenza artificiale chiamata DuveAI nel secondo trimestre del 2023. La soluzione fornirà cinque componenti principali: analisi del sentiment e definizione delle priorità, contenuti degli ospiti generati automaticamente, risposte automatiche intelligenti, risposte personalizzate suggerite, e riepilogo dei messaggi. DuveAI consentirà agli albergatori e agli host di interagire con gli ospiti in modo personalizzato e automatizzato sfruttando le funzionalità ChatGPT-4 di OpenAI. David Mezuman, CEO di Duve, ritiene che DuveAI trasformerà il modo in cui opera il personale dell'hotel e migliorerà l'esperienza degli ospiti. Gli albergatori e gli host interessati possono unirsi alla lista d'attesa per la versione beta di DuveAI.

Easyway, la Guest Relationship Platform per gli hotel, ha integrato l'architettura GPT-4 nel suo sistema per migliorare le comunicazioni con gli ospiti e creare un'esperienza coerente e personalizzata. Questa integrazione, che combina i modelli AI esistenti di Easyway con le capacità AI di GPT-4, ha portato al lancio della prima funzionalità chiamata Easyway Genie. L'assistente AI rivoluzionario aiuta i receptionist dell'hotel a comunicare in modo più efficace con gli ospiti, rispondere più rapidamente e offrire suggerimenti personalizzati in base al contesto della conversazione. Il programma beta per Easyway Genie è ora aperto a receptionist di hotel selezionati per aiutare a plasmare lo sviluppo e il futuro della funzionalità.

The Hotels Network (THN) ha lanciato AI Assistant, una nuova soluzione che consente ai professionisti del marketing alberghiero di creare messaggi personalizzati e accattivanti sul sito Web in modo semplice e rapido. Lo strumento basato sull'intelligenza artificiale genera più opzioni in base al tono e all'obiettivo desiderati della comunicazione, consentendo agli albergatori di scegliere la migliore. AI Assistant rileva anche la lingua dell'utente, garantendo una comunicazione efficace. L'innovazione è nata dall'Hackathon di THN, in cui i team interfunzionali hanno utilizzato l'intelligenza artificiale generativa per sviluppare nuove soluzioni all'interno dei sistemi esistenti dell'azienda. Il fondatore di THN, Juanjo Rodriguez, ritiene che AI Assistant sia solo l'inizio dello sfruttamento dell'IA generativa per portare rapidamente nuove soluzioni sul mercato.

HiJiffy sta lanciando la versione 2.0 del suo sistema operativo proprietario per le comunicazioni con gli ospiti, Aplysia OS, che utilizza l'intelligenza artificiale generativa per automatizzare la gestione delle domande e delle richieste degli ospiti. La soluzione funzionerà sul sito Web dell'hotel, sulle app di messaggistica e sui canali dei social media, coprendo l'intero percorso del cliente. Gli hotel possono impostare le risposte alle domande più frequenti e importare dati da fonti esterne per automatizzare le domande più comuni degli ospiti. Le conversazioni diventeranno più efficienti e naturali e l'intelligenza artificiale può comprendere query complesse e frasi incomplete. HiJiffy mira a sollevare il personale dell'hotel da compiti di basso valore e ripetitivi, raggiungendo livelli di automazione senza precedenti. La versione beta sarà presto disponibile per gli attuali clienti HiJiffy e i non clienti interessati possono iscriversi a una lista d'attesa.

BOOK ME BOB, un chatbot AI per il settore dell'ospitalità, si è integrato con la tecnologia ChatGPT di Microsoft per creare un flusso di conversazione più naturale e fluido. L'integrazione utilizza oltre 500.000 frasi specifiche del settore sviluppate in consultazione con gli operatori per fornire un'esperienza personalizzata ed efficiente per gli ospiti. BOOK ME I co-fondatori di BOB si sono impegnati a potenziare gli operatori nel settore dell'ospitalità fornendo soluzioni software personalizzabili e convenienti. L'azienda ha registrato una crescita significativa, con un aumento del 400% nel 2022, e prevede una crescita di almeno il 250% per la prima metà del 2023. BOOK ME BOB ha anche beneficiato del tutoraggio e dell'inclusione di Microsoft nei suoi programmi Highway to 100 Unicorns e Project Amplify .