Essendo un hotel indipendente, è quasi impossibile accedere alla tecnologia alberghiera all'avanguardia utilizzata dai grandi marchi di hotel come Hilton Digital Check-in, giusto?
Sbagliato.
Le grandi catene, tradizionalmente, hanno investito milioni di dollari in nuove tecnologie che erano storicamente troppo costose o complicate da implementare per piccoli marchi o proprietà indipendenti. In particolare, il progetto di check-in contactless di Hilton ha richiesto anni per essere implementato e ha richiesto lo sviluppo di speciali funzioni dell'app mobile. In effetti, l'accesso a tecnologie come i sistemi di prenotazione, i canali di distribuzione e l'intrattenimento in camera era una delle ragioni principali per cui gli hotel entravano a far parte di una catena, anche se spesso significa sacrificare fino al 5% delle entrate in canoni di franchising.
Oggi, la marea sta cambiando e aziende innovative come ASSA ABLOY Global Solutions stanno consentendo agli hotel di tutte le dimensioni di aggiungere la tecnologia del 21° secolo che prima era fuori portata. Sfruttando i giusti partner tecnologici, gli hotel indipendenti possono creare la propria versione del check-in digitale Hilton.
Perché l'accesso senza chiavi è importante?
Se hai mai la sensazione che il tuo smartphone sia un'estensione del tuo braccio, non sei solo. Sempre di più, le persone usano gli smartphone per qualsiasi cosa, dallo shopping alle operazioni bancarie. Anche in viaggio, lo smartphone è il dispositivo di riferimento non solo per la fotografia e i social media, ma anche per salire a bordo di un aereo con la crescente popolarità delle carte d'imbarco mobili. Gli ospiti hanno già il telefono in mano quando arrivano in hotel, quindi gli hotel possono facilmente rendere le loro strutture più adatte ai dispositivi mobili con iniziative come il pagamento mobile e l'ingresso senza chiavi.
Poiché il pagamento mobile è un po' più complicato da implementare e le persone si stanno ancora abituando all'idea di eliminare le carte di credito fisiche, l'ingresso senza chiavi è l'opzione migliore per gli hotel che cercano di incorporare la tecnologia mobile nelle loro operazioni quotidiane. Ma l'idea del check-in digitale non solo sembra interessante, ma porta in realtà a un aumento medio del 7% dei punteggi di soddisfazione degli ospiti. Mentre i punteggi di soddisfazione degli ospiti diminuiscono del 50% quando ci sono 5 minuti di attesa al check-in, l'ingresso senza chiave consente agli ospiti di saltare la fila, effettuare il check-in digitalmente e accedere alla propria camera in pochi secondi. Anni fa, questo tipo di tecnologia sarebbe stato accessibile solo agli affiliati associati alle grandi catene come Hilton, ma questa tecnologia è esattamente ciò che fornitori come ASSA ABLOY Global Solutions possono offrire alle proprietà indipendenti.
Man mano che l'ingresso senza chiave cresce in popolarità, i viaggiatori cercano specificamente hotel che offrono questa funzione. Sembra che una volta che un viaggiatore ha provato l'ingresso senza chiave, non voglia tornare ai vecchi tempi di attesa in fila per ricevere una chiave magnetica. Il 46% dei viaggiatori afferma che una soluzione con chiave mobile è per loro una caratteristica importante all'interno della struttura e il 49% dei viaggiatori afferma che "la selezione dell'hotel è influenzata da funzionalità high-tech nella camera d'albergo, ad esempio la chiave mobile", il che dimostra che l'ingresso senza chiavi non è solo un espediente.
La camera connessa di Hilton: la spinta per l'ospitalità high-tech
Sappiamo che il check-in digitale contactless Hilton è un successo tra i viaggiatori, quindi il marchio alberghiero si sta ora concentrando su ancora più modi per portare la tecnologia nelle camere degli ospiti. Il cellulare non aprirà più solo le porte, ma fornirà una serie di funzionalità e servizi con il semplice tocco di un dito. La nuova iniziativa Connected Room di Hilton mira a offrire controlli della temperatura, un telecomando TV e l'accesso ai servizi di streaming multimediale tramite l'app Hilton HHonors.
Poiché Hilton sviluppa ulteriormente la sua app HHonors, l'azienda deve essere sicura di offrire funzionalità così interessanti nell'app che i viaggiatori la troveranno abbastanza utile da scaricarla effettivamente. In generale, le persone sono riluttanti a scaricare app che non forniscono molta utilità, in particolare app per hotel , che un viaggiatore potrebbe utilizzare solo una volta. L'app HHonors di Hilton offre il vantaggio della funzionalità in tutte le propr