RUNNR.ai

4.7 (40 AVALIAçõES)

Pontuação HT

78 de 100

Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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RUNNR.ai

4.7 (40 AVALIAçõES)

Classificado em 8 (de 86) em Software de mensagens para convidados

Guest communication. Automated and perfected.

94% recomendado por 40 hotéis

RUNNR.ai tem 0 comentários de United States, por isso não podemos verificar se eles operam em seu mercado local.

Bell avatar Bell - Analista de produtos impulsionado por IA

Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de RUNNR.ai para produzir o resumo abaixo.

Os hoteleiros dizem

RUNNR.ai substantially enhances hotel operations by automating 95% of guest inquiries, thus reducing operational costs and improving guest experiences. It allows instant, personalized communication that mimics human interaction, increasing satisfaction without guests realizing they're communicating with AI. The setup's flexibility and automation lighten workloads, enabling staff to focus on complex guest needs, directly boosting satisfaction while maintaining cost control.

Leia suas avaliações

Popularidade por Segmento

Tamanho

2 | X-Pequeno (1-9 quarto)

9 | Pequeno (10-49 quarto)

14 | Médio porte (50-99 quarto)

10 | Grande (100-499 quarto)

3 | X-Grande (500+ quarto)

País

27 | Netherlands

7 | United Kingdom

3 | Belgium

1 | Croatia

1 | Germany

1 | Czech Republic

Tipo

23 | Hotéis no centro da cidade

21 | Boutiques

16 | Hotéis de luxo

11 | Pousadas

10 | Hotéis de aeroporto/conferência

7 | Hotéis de marca

6 | Serviços limitados e hotéis econômicos

4 | Resorts

3 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço

2 | Albergues

2 | Aluguel de temporada e vilas

1 | Parques e acampamentos para trailers

Região

40 | Europa

Categoria

40 | Software de mensagens para convidados

Não encontrou o que estava procurando?

Característicos

Caixa de entrada unificada

4/5 features

Mensagens da equipe

Mensagens de grupo e de equipe para ajudar a equipe a permanecer na tarefa enquanto o treinamento e o suporte garantem o sucesso de todos.
Mensagens de transmissão

Envie mensagens segmentadas para todo o hotel ou para grupos de hóspedes com base em fatores como chegada, partida ou tipo de viajante.
Aplicativo para desktop (não baseado na Web)

Torna o sistema muito fácil de usar os hoteleiros não precisam se lembrar de fazer login todas as manhãs e quando há uma nova mensagem/evento eles veem uma notificação diretamente em seu computador, desta forma não precisam verificar sua caixa de entrada a cada 2 minutos.
Compartilhamento de foto
Aplicativo móvel
Compatível com dispositivos móveis
Traduções ao vivo

Comunique-se com os hóspedes, independentemente do idioma nativo deles, com traduções ao vivo enquanto você envia mensagens.
Site de bate-papo ao vivo

Adicione chat ao vivo ao seu site para aumentar a conversão, gerar mais reservas e facilitar a comunicação dos hóspedes com a recepção.

Multicanal

4/5 features

Integração Whatsapp
Integração do Facebook Messenger
mensagens de texto SMS

Mensagens SMS | a capacidade de se comunicar com os hóspedes via SMS para convidá-los para revisão. A vantagem é que muitas vezes os hoteleiros não têm o e-mail do hóspede por questões de privacidade ou portais que não apresentam essas informações, por isso precisam de uma forma alternativa de comunicação. Além disso, o mundo está cada vez mais móvel, o que significa que a Hotel Tech também deve estar. Gerenciador de Tarefas | a capacidade de criar tarefas com base em revisões/dados/insights/etc. para que outros usuários possam acompanhar e os pedidos não se percam. Alvos | também conhecidos como KPIs. os usuários podem definir metas para que sua equipe alcance e avalie o sucesso ou o fracasso. Isso é valioso para fins de avaliação.
Site de bate-papo ao vivo

Adicione chat ao vivo ao seu site para aumentar a conversão, gerar mais reservas e facilitar a comunicação dos hóspedes com a recepção.

Automação

4/5 features

Roteamento de mensagens
Respostas automatizadas
Chatbot

Economize tempo: automatize respostas para perguntas frequentes
Mensagens de transmissão

Envie mensagens segmentadas para todo o hotel ou para grupos de hóspedes com base em fatores como chegada, partida ou tipo de viajante.
Acompanhamento de atendimento de upsell

Rastreie compras e pedidos de upsell feitos em um painel de atendimento e atualize automaticamente seu status quando atendidos.
API aberta

A capacidade de outros sistemas acessarem a plataforma de fidelidade para emitir, transferir, resgatar ou trocar pontos/milhas de fidelidade - esse não é um requisito fundamental de um programa de fidelidade, mas cada vez mais desejável.
Fluxos de trabalho automatizados

Automatize fluxos de trabalho que são acionados durante a estadia do hóspede.

Upselling e auxiliares

4/5 features

Mercado de upsell

Gerencie produtos, serviços, upgrades de quartos e muito mais por meio de um sistema de gerenciamento de conteúdo que você pode integrar em mensagens individuais e em grupo para hóspedes para promover vendas adicionais e gerar receita auxiliar.
Campanhas de Oferta

Crie campanhas personalizadas que segmentem hóspedes com upgrades de quarto, serviços de spa, restaurantes no local, serviço de quarto e muito mais.
Acompanhamento de atendimento de upsell

Rastreie compras e pedidos de upsell feitos em um painel de atendimento e atualize automaticamente seu status quando atendidos.
Links de compra

Envie aos hóspedes mensagens automatizadas com um link para comprar um produto ou serviço configurado no seu mercado personalizado de 'Upsell'.
Cobrar no fólio

Lance as cobranças das compras dos hóspedes diretamente no extrato do hóspede.
Campanhas de Upgrades de Quartos

Comunique oportunidades personalizadas de upgrade de quarto durante a fase de pré-chegada.
Campanhas de Upselling

Envie mensagens automatizadas para comunicar campanhas de upselling personalizadas.

Gerenciamento de tarefas

4/5 features

Sistema de bilhetagem
Tarefas e listas de verificação

Enviar solicitações de serviço/ordens de serviço automaticamente.
Inspeções
Tarefas recorrentes

Defina facilmente tarefas recorrentes diárias, semanais, mensais e trimestrais.
Acompanhamento de atendimento de upsell

Rastreie compras e pedidos de upsell feitos em um painel de atendimento e atualize automaticamente seu status quando atendidos.

Pesquisas e comentários

4/5 features

Enquetes de convidados de mensagens
Parceiro de avaliação do TripAdvisor

Envie solicitações automatizadas de pesquisas com hóspedes e avaliações do TripAdvisor para aumentar a reputação online do seu hotel.
Campanhas de avaliações de hóspedes

Promova campanhas de recomendação para melhorar a reputação do hotel em plataformas como TripAdvisor ou Google Meu Negócio.

Relatórios e análises

4/5 features

Painel de análise
Histórico de convidados
Acompanhamento de atendimento de upsell

Rastreie compras e pedidos de upsell feitos em um painel de atendimento e atualize automaticamente seu status quando atendidos.
Painel de KPIs da equipe

Defina objetivos de equipe e acompanhe o desempenho por meio de tempos de resposta, taxas de conclusão de tarefas, reservas diretas, upsells e avaliações de hóspedes.
Definição de metas personalizadas

Personalize metas e métricas para monitorar para sua equipe.

Conformidade e privacidade

4/5 features

Coleta de consentimento/inscrição automatizada
Proteção de dados segura
API aberta

A capacidade de outros sistemas acessarem a plataforma de fidelidade para emitir, transferir, resgatar ou trocar pontos/milhas de fidelidade - esse não é um requisito fundamental de um programa de fidelidade, mas cada vez mais desejável.

Digital Registration & Check-in

4/5 features

Digitalização de documentos e passaportes
Autorização de cartão de crédito
Chaves Móveis
Campos personalizados

Crie perguntas e campos personalizados para capturar informações específicas dos hóspedes durante o check-in de autoatendimento on-line para personalizar seu fluxo de check-in.

Pré-estadia

4/5 features

Chatbot

Economize tempo: automatize respostas para perguntas frequentes
Campanhas de Recuperação de Reservas

Dispare mensagens quando os viajantes demonstram interesse na solicitação de reserva, mas a reserva não é realizada.
Campanhas de Marketing Comportamental

Envie mensagens personalizadas no site, por meio do widget do chatbot, de acordo com a página específica que o usuário está visitando.
Automação de e-mail para chatbot

Automatize o ponto de contato por e-mail oferecendo uma solução de chatbot para resolver dúvidas instantaneamente.
Transferência suave para agentes humanos

Quando o chatbot detecta a necessidade de transferir a conversa para um agente humano, ele permite uma aquisição tranquila.
Clique para ligar

Configure a opção de fornecer um contato telefônico direto na conversa de chat caso a solicitação não esteja sendo resolvida pelo chatbot.
Qualificação de Leads

Entenda melhor os viajantes e identifique os clientes em potencial que podem gerar maior receita.
Comparação de preços de OTA

Exiba a faixa de comparação de preços de reservas diretas em relação às OTAs.
Personalização da interface

Personalize a interface do chatbot de acordo com as diretrizes da marca do hotel.

Durante a estadia e pós-estadia

4/5 features

Check-in digital

Ofereça formulários de pré-check-in aos próximos hóspedes e minimize o tempo na recepção.
Campanhas de Upgrades de Quartos

Comunique oportunidades personalizadas de upgrade de quarto durante a fase de pré-chegada.
Campanhas de Upselling

Envie mensagens automatizadas para comunicar campanhas de upselling personalizadas.
Fluxos de trabalho automatizados

Automatize fluxos de trabalho que são acionados durante a estadia do hóspede.
Roteamento e escalonamentos personalizados

Configure para quem solicitações específicas devem ser encaminhadas ou redirecionadas quando necessário.
Notificações de convidados pré-programadas

Crie notificações automáticas e digitalize tarefas administrativas repetitivas.
Campanhas de avaliações de hóspedes

Promova campanhas de recomendação para melhorar a reputação do hotel em plataformas como TripAdvisor ou Google Meu Negócio.
Campanhas de Retenção

Crie campanhas específicas para hóspedes anteriores, oferecendo promoções especiais, impulsionando o programa de fidelidade do hotel.

Back-Office

4/5 features

Caixa de entrada omnicanal unificada

Acesse mensagens originadas de vários canais nesta solução completa.
Guias de status na navegação da caixa de entrada

Vá direto para as mensagens que precisam da sua atenção e mantenha uma visão geral clara.
Atribuição de agentes

Gerencie e distribua tarefas entre sua equipe com um clique.
Respostas prontas

Economize tempo respondendo às perguntas mais frequentes com respostas pré-preenchidas.
Personalizações de perfil de usuário

Adicione tags e notas aos perfis de usuários para segmentação e personalização.
Gestão de Multipropriedades

Permitir o controle de vários hotéis da mesma rede/grupo dentro da mesma conta
Horário de trabalho personalizável

Defina quando a interação é 100% gerenciada pelo chatbot ou quando um agente humano pode assumir
Usuários ilimitados

Sem limitações em termos de número de agentes humanos usando a solução para gerenciar tickets

Inteligência artificial

4/5 features

Chatbot

Economize tempo: automatize respostas para perguntas frequentes
Análise de Sentimentos

Uma técnica usada para determinar se os dados são positivos, negativos ou neutros
PNL de autoaprendizagem

Aprendizagem autossupervisionada para dados não rotulados, eliminando a necessidade de rotulagem manual
Análise de Sintaxe e Semântica

Entenda a intenção que está sendo solicitada pelo usuário
Análise Comportamental

Analisar Big Data para criar clusters e segmentos com base em padrões de usuários
Perfil do cliente

Crie perfis abrangentes de clientes usando técnicas de IA
Previsão e Prognóstico

Use modelos de aprendizado de máquina para prever variáveis de negócios como vendas, riscos ou tendências

Complementos e módulos disponíveis

Perspetivas da pesquisa de Guest Messaging Software Q2 '26

Ultima atualização: Q2 2026

O RUNNR.ai é uma boa opção para o seu hotel?

Posição

Tamanho de hotel

Alternativas populares

#1 de 17

Pequeno

93% (162)

Duve

Duve é a melhor alternativa ao RUNNR.ai entre pequenos hotéis no HotelTechReport. Os revisores apontam para seu fluxo de pré-check-in, upload de documentos, assinatura digital e check-in sem contato que permite aos hóspedes gerenciar os detalhes da chegada antes de chegarem à recepção.

#1 de 22

Médio-grande

96% (1,056)

Canary Technologies

Canary Technologies é a melhor alternativa ao RUNNR.ai entre hotéis de médio porte no HotelTechReport. Os revisores apontam para seus formulários de autorização de cartão de crédito seguros, que permitem que a equipe colete, verifique e armazene os detalhes do cartão antes da chegada e reduzam o uso de papel na recepção.

Pequeno

93% (162)

#1 de 17

Duve

Médio-grande

96% (1,056)

#1 de 22

Canary Technologies

Posição

Tipo de hotel

Alternativas populares

#1 de 24

Hotéis de luxo

96% (490)

Canary Technologies

Canary Technologies é a melhor alternativa ao RUNNR.ai entre os hotéis de luxo no HotelTechReport. Os revisores apontam para o check-in sem contato e o fluxo seguro de autorização de cartão de crédito, que permite que os hóspedes carreguem detalhes antes da chegada e reduz o trabalho na recepção durante os períodos de check-in movimentados.

#1 de 19

Serviços limitados e hotéis econômicos

96% (545)

Canary Technologies

Canary Technologies é a melhor alternativa ao RUNNR.ai entre hotéis econômicos de serviço limitado no HotelTechReport. Os hoteleiros apontam para seus cartões de registro digitais e check-in sem contato, que permitem que os hóspedes se pré-registrem em seus próprios dispositivos e reduzam a chegada na recepção.

#1 de 19

Hotéis de aeroporto/conferência

96% (536)

Canary Technologies

Canary Technologies é a melhor alternativa ao RUNNR.ai entre os hotéis de conferência no HotelTechReport. Os hoteleiros apontam para suas autorizações de cartão de crédito digitais, check-in sem contato e mensagens para hóspedes que permitem que a equipe colete detalhes de identificação e cartão antes da chegada.

Hotéis de luxo

96% (490)

#1 de 24

Canary Technologies

Serviços limitados e hotéis econômicos

96% (545)

#1 de 19

Canary Technologies

Hotéis de aeroporto/conferência

96% (536)

#1 de 19

Canary Technologies

Posição

Região

Alternativas populares

#1 de 11

Europa

93% (260)

Duve

Duve é a melhor alternativa ao RUNNR.ai na Europa segundo o HotelTechReport. Os hoteleiros lá destacam o check-in sem contato, a comunicação multilingue com os hóspedes e o aplicativo para hóspedes que reúne informações do hotel, vendas adicionais e solicitações dos hóspedes em um só lugar.

Europa

93% (260)

#1 de 11

Duve

Resultados completos da pesquisa de Guest Messaging Software 2026

RUNNR.ai - Perspetivas da pesquisa de Guest Messaging Software Q2 '26

Por tamanho do hotel

RUNNR.ai is ranked #12 of 17 for Pequeno in Guest Messaging Software 8 reviews, 90% recommend Popular alternatives: Duve, Canary Technologies, Smart Host GmbH e 13 outros

RUNNR.ai é uma das principais escolhas de Software de Mensagens para Hóspedes entre pequenos hotéis no HotelTechReport, com hoteleiros elogiando sua IA que responde a perguntas repetitivas dos hóspedes e envia detalhes práticos antes da chegada, como check-in, estacionamento e café da manhã, para que as recepções gastem menos tempo em respostas rotineiras.

RUNNR.ai is ranked #13 of 22 for Médio-grande in Guest Messaging Software 20 reviews, 96% recommend Popular alternatives: Canary Technologies, Duve, SiteMinder e 18 outros

RUNNR.ai é uma das principais escolhas de Software de Mensagens para Hóspedes entre hotéis de médio porte no HotelTechReport, com avaliadores apontando para suas respostas auto-aprendizagem que lidam com até 95% das consultas dos hóspedes e liberam a equipe para as questões que precisam de uma pessoa.

Por tipo de hotel

RUNNR.ai is ranked #12 of 24 for Hotéis de luxo in Guest Messaging Software 15 reviews, 93% recommend Popular alternatives: Canary Technologies, Duve, Bookboost e 20 outros

RUNNR.ai é uma das principais escolhas de Software de Mensagens para Hóspedes entre Hotéis de Luxo no HotelTechReport, com hoteleiros apontando para o manuseio de chats do WhatsApp e Booking para perguntas frequentes e informações pré-chegada, para que as recepções possam se concentrar no atendimento pessoal.

RUNNR.ai is ranked #17 of 19 for Serviços limitados e hotéis econômicos in Guest Messaging Software 6 reviews, 100% recommend Popular alternatives: Canary Technologies, Duve, Bookboost e 15 outros

RUNNR.ai é uma das principais escolhas de Software de Mensagens para Hóspedes entre os Orçamentos de Serviço Limitado no HotelTechReport, com avaliadores apontando que 80% das consultas dos hóspedes são respondidas automaticamente, para que a equipe não fique presa em respostas padrão.

RUNNR.ai is ranked #12 of 19 for Hotéis de aeroporto/conferência in Guest Messaging Software 10 reviews, 96% recommend Popular alternatives: Canary Technologies, Duve, SiteMinder e 15 outros

RUNNR.ai é uma das principais escolhas de Software de Mensagens para Hóspedes na Conferência do HotelTechReport, com revisores apontando para seu concierge digital baseado em WhatsApp que envia mensagens personalizadas sobre reservas e check-in, e pode transformar pedidos de hóspedes como um travesseiro extra em uma tarefa para a equipe de limpeza.

Por região

RUNNR.ai is ranked #6 of 11 for Europa in Guest Messaging Software 36 reviews, 95% recommend Popular alternatives: Duve, Smart Host GmbH, Bookboost e 7 outros

RUNNR.ai é uma das principais escolhas de Software de Mensagens para Hóspedes entre os hotéis na Europa no HotelTechReport, pois os hoteleiros apontam que 80% a 95% das consultas dos hóspedes são respondidas automaticamente, o que reduz a repetição na recepção e mantém a equipe no local com os hóspedes.

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Melhores Escolhas

Preços

Avaliações

4.8 avg

Resumo das avaliações de RUNNR.ai

4.7

Excelente

40 avaliações

Fácil de usar

4.8/5

Suporte ao cliente

4.8/5

ROI

4.6/5

Implementação

4.7/5

Recomendado para

Software de mensagens para convidados Classificado em #8 de 86

Preços de RUNNR.ai

Média

Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações e casos de uso típicos e propriedades.

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Canary Technologies

Software de mensagens para convidados

4.8 (1471 AVALIAçõES)

Comunique-se facilmente com os hóspedes do hotel em escala

Compare

Duve

Software de mensagens para convidados

4.8 (675 AVALIAçõES)

O omnichannel mais avançado - WhatsApp, SMS, Chat, e-mails com mensagens automáticas e anúncios!

Compare

Bookboost

Software de mensagens para convidados

4.8 (192 AVALIAçõES)

Plataforma de Jornada do Hóspede

Visão principal RUNNR.ai alternativas

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Integrações de RUNNR.ai

Empresa	Funcionalidade
Cloudbeds 91% recomendada por 1875 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Lighthouse 95% recomendada por 1445 hotéis	Taxa de compras +3 more
Mews 93% recomendada por 774 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Oracle Hospitality 92% recomendada por 615 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
RMS 86% recomendada por 402 hotéis	Software de Gestão Hoteleira
MARA Solutions 97% recomendada por 355 hotéis	Gestão de Reputação
Stayntouch 94% recomendada por 246 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Clock 95% recomendada por 241 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Flexkeeping 97% recomendada por 211 hotéis	Software de concierge +2 more
Planet 79% recomendada por 116 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades

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RUNNR.ai

O que é RUNNR.ai?

Mensagens da equipe

Mensagens de transmissão

Aplicativo para desktop (não baseado na Web)

Compartilhamento de foto

Aplicativo móvel

Compatível com dispositivos móveis

Traduções ao vivo

Site de bate-papo ao vivo

Integração Whatsapp

Integração do Facebook Messenger

mensagens de texto SMS

Site de bate-papo ao vivo

Roteamento de mensagens

Respostas automatizadas

Chatbot

Mensagens de transmissão

Acompanhamento de atendimento de upsell

API aberta

Fluxos de trabalho automatizados

Mercado de upsell

Campanhas de Oferta

Acompanhamento de atendimento de upsell

Links de compra

Cobrar no fólio

Campanhas de Upgrades de Quartos

Campanhas de Upselling

Sistema de bilhetagem

Tarefas e listas de verificação

Inspeções

Tarefas recorrentes

Acompanhamento de atendimento de upsell

Enquetes de convidados de mensagens

Parceiro de avaliação do TripAdvisor

Campanhas de avaliações de hóspedes

Painel de análise

Histórico de convidados

Acompanhamento de atendimento de upsell

Painel de KPIs da equipe

Definição de metas personalizadas

Coleta de consentimento/inscrição automatizada

Proteção de dados segura

API aberta

Digitalização de documentos e passaportes

Autorização de cartão de crédito

Chaves Móveis

Campos personalizados

Chatbot

Campanhas de Recuperação de Reservas

Campanhas de Marketing Comportamental

Automação de e-mail para chatbot

Transferência suave para agentes humanos

Clique para ligar

Qualificação de Leads

Comparação de preços de OTA

Personalização da interface

Check-in digital

Campanhas de Upgrades de Quartos

Campanhas de Upselling

Fluxos de trabalho automatizados

Roteamento e escalonamentos personalizados

Notificações de convidados pré-programadas

Campanhas de avaliações de hóspedes

Campanhas de Retenção

Caixa de entrada omnicanal unificada

Guias de status na navegação da caixa de entrada

Atribuição de agentes

Respostas prontas

Personalizações de perfil de usuário

Gestão de Multipropriedades

Horário de trabalho personalizável

Usuários ilimitados

Chatbot

Análise de Sentimentos

PNL de autoaprendizagem

Análise de Sintaxe e Semântica

Análise Comportamental

Perfil do cliente