Tablets im Zimmer verbessern das Gästeerlebnis messbar: Hotels, die mit Tablet-Anbietern wie Crave Interactive zusammenarbeiten, können bis zu 95 % Gästebindungsraten und 93 % positive TripAdvisor-Bewertungen verzeichnen. Neben diesen kundenorientierten Vorteilen senken In-Room-Tablets die Betriebskosten und bringen mit minimalem Aufwand für Ihr Team zusätzliche Einnahmen.

Gästezimmer-Tablets reduzieren die Betriebskosten und helfen Ihren Teams, effizienter zu arbeiten, während sie gleichzeitig Ihrem Hotel dabei helfen, nachhaltige Gastfreundschaft zu fördern. Digitalisierte Tablets machen das Drucken von Papier und das manuelle Verteilen von Flyern unter den Türen von Hunderten von Gästezimmern überflüssig. Nehmen Sie ganz einfach Änderungen in Echtzeit vor ? an Ihrem F&B-Menü, Tourangeboten, Spa-Menü oder anderen Zusatzleistungen. In-Room-Tablets ermöglichen Ihrem Team, mit Ihren Angeboten vor Ort reaktionsschneller und flexibler zu sein.

Tablets im Zimmer geben Gästen die Möglichkeit, alle Dienstleistungen zu entdecken, die ein Unternehmen der Hotellerie zu bieten hat, mit ein paar Fingertipps. Tablets bieten Ihren Gästen eine einfache Möglichkeit, die benötigten Informationen in einem ansprechenden, benutzerfreundlichen Format zu finden. Entlasten Sie Ihren Concierge oder Ihre Rezeption, indem Sie Gästen die Möglichkeit geben, ihren Aufenthalt zu verwalten und Dienstleistungen unabhängig voneinander zu erwerben, ohne zum Telefon greifen oder eine App herunterladen zu müssen.

Self-Service senkt Kaufbarrieren und steigert den Umsatz. Einige Tablet-Anbieter, wie Crave, bieten eine Möglichkeit, Zusatzdienste je nach Nachfrage dynamisch zu bepreisen und zu erbringen, wodurch mehr Umsatz generiert wird. Senden Sie bei einem wichtigen Spiel eine Benachrichtigung an alle Tablets, um in der Halbzeitpause 5 $ Rabatt auf Getränke zu erhalten. Wenn das Spa leer zu sein scheint, bieten Sie an diesem Tag einen Gutschein für 30 % Rabatt auf Spa-Dienstleistungen an. Gästezimmer-Tablets liefern diese kritischen Nachrichten und zeigen Echtzeitdaten darüber, wer diese Nachrichten angesehen hat.

Amazon Echo und Sonos haben digitale Steuerungen in die Häuser der Mainstream-Verbraucher gebracht. In-Room-Tablets erweitern diese Erfahrung auf die Reisebranche. Gäste steuern Beleuchtung, Temperatur, Vorhänge, Privatsphäre und Serviceanfragen des Personals über dieselbe Schnittstelle. Das Tablet sollte auch für die Kommunikation mit Ihrer Haushaltssoftware ausgestattet sein, sodass Gäste Anfragen zur Haushaltsführung und Technik stellen und auf die Unterhaltung im Zimmer zugreifen können.

Die Kapitalrendite spricht für sich: Während der ROI je nach Größe und Dienstleistungen eines Hotels variiert, berichten fast alle Hotels, die Tablets im Zimmer installiert haben, von einem positiven und messbaren ROI, der typischerweise über 300 % liegt.

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Dynamische Preisgestaltung ist etwas, das nicht jeder Tablet-Anbieter anbietet. Diejenigen, die dies jedoch tun, schalten die Möglichkeit frei, Artikel basierend auf Bedarfszeiträumen und Gästeprofilen zu bepreisen. Die durch In-Room-Käufe und Tablet-Browsing gesammelten Daten sind von unschätzbarem Wert. Für die Zukunft sehen wir eine weitere Verbreitung der dynamischen Preisgestaltung sowie eine erweiterte Nutzung von In-Room-Angeboten. Hoteleigentümer, die Angebote und Segmentierungsmethoden für ihre Gäste testen, können diese Daten verwenden, um den Anteil ihrer Brieftasche zu erfassen, OTA-Provisionen auszugleichen und die Rentabilität zu steigern.

In diesem Jahr haben Tablets auch von der sprachaktivierten Technologie profitiert, die von Amazon, Google und Apple populär gemacht wurde. Tools wie Amazon Echo und Google Home werden so fester Bestandteil des Lebens der Verbraucher, dass es sich unnormal anfühlt, nicht dieselbe Technologie in Hotels zu haben. Da diese Technologieführer sich voll und ganz auf Smart-Home-Geräte konzentrieren, sinken die Kosten für Hardware und bieten intelligenten Hoteliers die Möglichkeit, Zimmer zu geringeren Kosten zu digitalisieren.

Tablets haben auch damit begonnen, das Durcheinander von Ladeanschlüssen, fest verdrahteten Telefonen, intelligenten Lautsprechern, Nachtlichtern und TV-Fernbedienungen im Zimmer zu reduzieren ? ohne an Funktionalität einzubüßen. Hotels, die ausgeklügelte und vollständig in die Zimmer integrierte Tablet-Technologie integriert haben, können Energie sparen, indem sie automatisch Vorhänge schließen und die Klimaanlagenleistung senken, wenn Gäste den Raum verlassen. Tablets bieten neben dem Aufbau von Einnahmen eine sinnvolle Möglichkeit, Kosten zu senken.

Es gibt viele Funktionen und Integrationen, die Tablets bieten können, und der Schnickschnack, den Sie hinzufügen möchten, hängt weitgehend von Ihrem Budget und der Größe Ihres Grundstücks ab. Suchen Sie jedoch im Allgemeinen nach diesen Funktionen und Integrationen.

• Hardwarekonsolidierung: Das Gerät reduziert Unordnung, indem es Lade-/Stromanschlüsse, intelligente Lautsprecher und Telefonfunktionen bietet.

• Dynamische Preisgestaltung: Die Plattform ändert den Preis von Artikeln basierend auf Faktoren wie Bedarfszeitraum und Gästeprofilen, um den Umsatz zu maximieren.

• Benutzerfreundliche Oberfläche: Ist das Tablet für Gäste intuitiv? Hat es einen Hilfe-Button?

• Maßgeschneiderte Hardware: Für Tablets im Zimmer sollte nur Hardware in Betracht gezogen werden, die für Hotels entwickelt wurde (d. h. nicht Sonos oder andere Verbrauchergeräte).

• Sprachunterstützung: Das Tablet sollte mehrere Sprachen und Live-Nachrichtenübersetzungen für internationale Reisende bieten.

• Berichterstattung und Analysen: Stellt der Anbieter Daten zu Gästeaktivitäten bereit, die Sie zur Verbesserung des Betriebs verwenden können?

Tablets im Zimmer müssen sich auch in Ihre bestehenden Systeme integrieren lassen. Suchen Sie nach einem Produkt, das mit Ihrem PMS, Point-of-Sale funktioniert und mit Ihren Mitarbeitern über Gästenachrichten oder Hotelbetriebssoftware kommuniziert. Eine Restaurant-POS-Integration ist von entscheidender Bedeutung, da Gäste ihren Zimmerservice direkt bestellen können und Upselling-Optionen leicht hinzugefügt werden können, um den Umsatz zu steigern. Integrieren Sie außerdem Gästenachrichtendienste und ein Ticketanforderungssystem, um das Personal besser zu optimieren, Kosten zu senken und die Gästezufriedenheit zu erhöhen.

Tablets haben einen schlechten Ruf, weil sie teuer in der Anschaffung und Implementierung sind. Und während das in der Vergangenheit zutraf, können Tablets heute unter den Betriebsausgaben kategorisiert und günstiger gemietet werden.

Behalten Sie bei der Überprüfung verschiedener Produkte die Kosten im Vordergrund Ihres Entscheidungsprozesses, stellen Sie jedoch sicher, dass Sie Umsatzsteigerungen und Kostensenkungen richtig modellieren. Ein Tablet-Anbieter, der doppelt so teuer ist, könnte am Ende die ?günstigere? Option sein, wenn er den fünffachen Umsatz erzielen kann. Tablets wie iPads mögen den Gästen vertraut sein, aber sie sind pro Einheit teurer als Unternehmen, die Hardware speziell für Hotelzimmer herstellen. Finden Sie einen Anbieter, der speziell in der Branche tätig ist, um Ihre Kosten niedrig zu halten.

Stellen Sie als Nächstes sicher, dass Ihr Lieferant rund um die Uhr Remote-Support anbietet. Sie sollten in der Lage sein, Fehler zu beheben, falls etwas auftaucht, sowie das Betriebssystem regelmäßig aus der Ferne zu aktualisieren. Stellen Sie sicher, dass die Tablets einfach zu installieren sind; Einige Unternehmen liefern Tablets, die bereit sind, angeschlossen und mit dem WLAN verbunden zu werden. Wenn dies nicht der Fall ist, wird der Anbieter seine Dienste über die Cloud anbieten? Kann ein Hotel seine Inhalte aktualisieren, ohne sich mit dem Support-Team in Verbindung zu setzen? Es ist zwingend erforderlich, dass Hotels bei Bedarf ihre eigenen Inhalte auf dem Tablet aktualisieren können.

Fragen Sie schließlich den Lieferanten, was Ihre Immobilie in Bezug auf den ROI erwarten kann. Durch eine Kombination aus Kosteneinsparungen in den Zimmern, Optimierung des Personals und erweiterten Einnahmequellen erzielen einige Hotels einen ROI von 300 %. Ein Anbieter sollte in der Lage sein, Ihnen eine ganzheitliche Schätzung basierend auf der Anzahl der Zimmer in Ihrem Hotel, Ihrem aktuellen Betrieb und seinen Plattformfähigkeiten zu geben.

Weitere Informationen zur Auswahl und Implementierung von Tablets im Zimmer finden Sie im Hotel Tech Report 2022 Hotel Tablets Buyer's Guide . Lesen Sie mehr in unseren empfohlenen Bewertungen und Fallstudien, um zusätzliche Sicherheit bei Ihrer Kaufentscheidung zu erhalten.