HelloShift (Guest)

4.6 (120 RESEñAS)

Puntaje HT

28 de 100

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Trabajar para HelloShift? Reclamar perfil

Escribir una reseña

HelloShift (Guest)

4.6 (120 RESEñAS)

Clasificado 11 (de 83) en Software de mensajería para invitados

Mensajería para huéspedes y personal para hoteles

93% recomendado por 106 hoteles

HelloShift tiene 0 reseñas de Canada, por lo que no podemos verificar que operen en su mercado local.

Bell avatar Bell - Analista de productos impulsado por IA

Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de HelloShift para producir el siguiente resumen.

Los hoteleros dicen

A los hoteleros les gusta HelloShift por su impacto transformador en la comunicación con los huéspedes y la colaboración del personal. Las reseñas indican que la herramienta ha mejorado significativamente la rendición de cuentas en todos los departamentos, reduciendo las interacciones cara a cara y ahorrando tiempo. Las características únicas como la interfaz de texto para huéspedes, la asignación de tareas y las notificaciones instantáneas mejoran la experiencia general de los huéspedes y la eficiencia operativa. Algunas áreas de mejora incluyen la usabilidad de la aplicación móvil y las actualizaciones en tiempo real, pero su versatilidad y diseño moderno la convierten en un activo valioso para aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la satisfacción de los huéspedes.

Lee sus reseñas

Popularidad por Segmento

Tamaño

18 | Pequeño (10-49 habitación)

72 | De tamaño mediano (50-99 habitación)

112 | Grande (100-499 habitación)

6 | Extra grande (500+ habitación)

País

196 | United States

4 | Singapore

4 | New Zealand

2 | Mexico

2 | Belize

1 | Nigeria

1 | United Kingdom

1 | Bahamas

Tipo

129 | Boutique

102 | De Marca

82 | Alojamiento - Desayuno y Posada

71 | Centro turístico

65 | Centro Urbano

65 | Aeropuerto/Conferencia

58 | Servicio Limitado y Presupuesto

51 | Lujo

22 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

18 | Motel

16 | Alquileres Vacacionales y Villas

10 | Casino

10 | Hostal

1 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

Region

198 | Norteamérica

4 | Asia Pacífico

4 | Oceanía

3 | Centro América

1 | Europa

1 | África

Categoria

182 | Herramientas de colaboración del personal

120 | Software de mensajería para invitados

59 | Chatbots de hotel

21 | Software de limpieza

¿No encontraste lo que buscabas?

Características

Bandeja de entrada unificada

4/5 features

Mensajería de equipo

Mensajes grupales y de equipo para ayudar al personal a mantenerse concentrado en la tarea mientras la capacitación y el apoyo del personal garantizan el éxito de todos.
Mensajería de difusión

Envíe mensajes dirigidos a todo el hotel o a segmentos específicos de grupos de huéspedes en función de factores como la llegada, la salida o el tipo de viajero.
Aplicación de escritorio (no basada en web)

Hace que el sistema sea muy fácil de usar, los hoteleros no necesitan recordar iniciar sesión cada mañana y cuando hay un nuevo mensaje / evento ven una notificación directamente en su computadora, de esta manera no necesitan revisar su bandeja de entrada cada 2 minutos.
Compartir foto
Aplicación movil
Compatible con dispositivos móviles
Traducciones en vivo

Comuníquese con los huéspedes independientemente de su idioma nativo con traducciones en vivo a medida que envía sus mensajes.
Sitio web de chat en vivo

Agregue un chat en vivo a su sitio web para aumentar la conversión, generar más reservas y facilitar que los huéspedes se comuniquen con su recepción.

multicanal

4/5 features

Integración Whatsapp
Integración de Facebook Messenger
Mensajería de texto SMS

Mensajería SMS | la capacidad de comunicarse con los invitados a través de SMS para invitarlos a revisar. El beneficio es que a menudo los hoteleros no tienen el correo electrónico del huésped debido a la privacidad o los portales no muestran esta información, por lo que necesitan una forma alternativa de comunicarse. Además, el mundo es cada vez más móvil, lo que significa que Hotel Tech también debería serlo. Administrador de tareas | la capacidad de crear tareas basadas en revisiones / datos / conocimientos / etc. para que otros usuarios puedan hacer un seguimiento y las solicitudes no se pierdan. Objetivos | también conocido como KPI. los usuarios pueden establecer metas para que su equipo alcance y evalúe el éxito o el fracaso. Esto es valioso para fines de evaluación.
Sitio web de chat en vivo

Agregue un chat en vivo a su sitio web para aumentar la conversión, generar más reservas y facilitar que los huéspedes se comuniquen con su recepción.

Automatización

4/5 features

Enrutamiento de mensajes
Respuestas automatizadas
Chatbot

Ahorre tiempo: automatice las respuestas a preguntas frecuentes
Mensajería de difusión

Envíe mensajes dirigidos a todo el hotel o a segmentos específicos de grupos de huéspedes en función de factores como la llegada, la salida o el tipo de viajero.
Seguimiento del cumplimiento de ventas adicionales

Realice un seguimiento de las compras y los pedidos de venta adicional realizados en un panel de cumplimiento y actualice automáticamente su estado una vez completado.
API abierta

La capacidad de otros sistemas para acceder a la plataforma de fidelización para emitir, transferir, canjear o intercambiar puntos / millas de fidelidad: este no es un requisito fundamental de un programa de fidelización, pero es cada vez más deseable.
Flujos de trabajo automatizados

Automatice los flujos de trabajo que se activan durante la estadía del huésped.

Ventas adicionales y accesorios

4/5 features

Mercado de ventas adicionales

Administre productos, servicios, mejoras de habitaciones y más a través de un sistema de administración de contenido que puede integrar en mensajes individuales y grupales para huéspedes para promover ventas adicionales y generar ingresos adicionales.
Campañas de ofertas

Cree campañas personalizadas dirigidas a los huéspedes con mejoras de habitaciones, servicios de spa, restaurantes en la propiedad, servicio de habitación y más.
Seguimiento del cumplimiento de ventas adicionales

Realice un seguimiento de las compras y los pedidos de venta adicional realizados en un panel de cumplimiento y actualice automáticamente su estado una vez completado.
Enlaces de compra

Envíe a sus invitados mensajes automáticos con un enlace para comprar un producto o servicio configurado en su mercado 'Upsell' personalizado.
Cargar a folio

Publique los cargos de las compras de los huéspedes directamente en el folio del huésped.
Campañas de mejoras de habitaciones

Comunique oportunidades de mejora de habitación personalizadas durante la fase previa a la llegada.
Campañas de upselling

Envía mensajes automatizados para comunicar campañas de upselling personalizadas.

Gestión de tareas y solicitudes

4/5 features

Sistema de venta de entradas
Tareas y listas de verificación

Enviar automáticamente solicitudes de servicio/órdenes de trabajo.
Inspecciones
Tareas recurrentes

Configure fácilmente tareas recurrentes: diarias, semanales, mensuales y trimestrales.
Seguimiento del cumplimiento de ventas adicionales

Realice un seguimiento de las compras y los pedidos de venta adicional realizados en un panel de cumplimiento y actualice automáticamente su estado una vez completado.

Encuestas y Comentarios

4/5 features

Encuestas para invitados de mensajería
Socio de reseñas de TripAdvisor

Envíe solicitudes automatizadas de encuestas a huéspedes y reseñas de TripAdvisor para mejorar la reputación en línea de su hotel.
Campañas de reseñas de huéspedes

Activa campañas de recomendación para mejorar la reputación del hotel en plataformas como TripAdvisor o Google My Business.

Informes y análisis

4/5 features

Panel de análisis
Historial de invitados
Seguimiento del cumplimiento de ventas adicionales

Realice un seguimiento de las compras y los pedidos de venta adicional realizados en un panel de cumplimiento y actualice automáticamente su estado una vez completado.
Panel de indicadores clave de rendimiento del equipo

Establezca objetivos de equipo y realice un seguimiento del rendimiento a través de tiempos de respuesta, tasas de finalización de tareas, reservas directas, ventas adicionales y calificaciones de los huéspedes.
Configuración de objetivos personalizados

Personalice objetivos y métricas para realizar un seguimiento para su equipo.

Cumplimiento y privacidad

4/5 features

Recopilación automatizada de consentimiento / opt-in
Protección de datos segura
API abierta

La capacidad de otros sistemas para acceder a la plataforma de fidelización para emitir, transferir, canjear o intercambiar puntos / millas de fidelidad: este no es un requisito fundamental de un programa de fidelización, pero es cada vez más deseable.

Registro digital y check-in

4/5 features

Escaneo de documentos y pasaportes
Autorización de tarjeta de crédito
Llaves móviles
Campos personalizados

Cree preguntas y campos personalizados para capturar información específica de los huéspedes durante el check-in de autoservicio en línea para personalizar su flujo de check-in.

Antes de la estancia

4/5 features

Chatbot

Ahorre tiempo: automatice las respuestas a preguntas frecuentes
Campañas de recuperación de reservas

Se muestran mensajes cuando los viajeros muestran interés en la solicitud de reserva pero esta no se realiza.
Campañas de marketing conductual

Envíe mensajes personalizados en el sitio web, a través del widget de chatbot, de acuerdo con la página específica que esté visitando el usuario.
Automatización de correo electrónico a chatbot

Automatice el punto de contacto por correo electrónico ofreciendo una solución de chatbot para resolver consultas al instante.
Entrega fluida a agentes humanos

Cuando el chatbot detecta la necesidad de transferir la conversación a un agente humano, permite una toma de control sin problemas.
Haga clic para llamar

Configurar la opción de proporcionar un contacto telefónico directo en la conversación de chat si la solicitud no está siendo resuelta por el chatbot.
Calificación de clientes potenciales

Comprender mejor a los viajeros e identificar los clientes potenciales que pueden generar mayores ingresos.
Comparación de precios de OTA

Muestra el rango de comparación de precios de reservas directas contra OTA.
Personalización de la interfaz

Personalice la interfaz del chatbot según las pautas de marca del hotel.

Durante la estancia y después de la estancia

4/5 features

Registro digital

Ofrece formularios de pre-check-in a los próximos huéspedes y minimiza el tiempo en recepción.
Campañas de mejoras de habitaciones

Comunique oportunidades de mejora de habitación personalizadas durante la fase previa a la llegada.
Campañas de upselling

Envía mensajes automatizados para comunicar campañas de upselling personalizadas.
Flujos de trabajo automatizados

Automatice los flujos de trabajo que se activan durante la estadía del huésped.
Enrutamiento personalizado y escaladas

Configure a quién se deben escalar o redirigir solicitudes específicas cuando sea necesario.
Notificaciones de invitados preprogramadas

Cree notificaciones automáticas y digitalice tareas administrativas repetitivas.
Campañas de reseñas de huéspedes

Activa campañas de recomendación para mejorar la reputación del hotel en plataformas como TripAdvisor o Google My Business.
Campañas de retención

Cree campañas específicas para huéspedes anteriores ofreciendo ofertas especiales, impulsando el programa de fidelización del hotel.

Oficina interna

4/5 features

Bandeja de entrada omnicanal unificada

Acceda a mensajes originados desde varios canales en esta solución única.
Pestañas de estado en la navegación de la bandeja de entrada

Vaya directamente a los mensajes que necesitan su atención y mantenga una visión general clara.
Asignación de agentes

Gestione y distribuya tareas entre su equipo con un solo clic.
Respuestas enlatadas

Ahorre tiempo respondiendo las preguntas más frecuentes con respuestas precargadas.
Personalizaciones del perfil de usuario

Agregue etiquetas y notas a los perfiles de usuario para segmentación y personalización.
Gestión de múltiples propiedades

Permitir el control de múltiples hoteles de la misma cadena/grupo dentro de la misma cuenta
Horario de trabajo personalizable

Define cuándo la interacción es manejada al 100% por el chatbot o cuándo un agente humano puede hacerse cargo
Usuarios ilimitados

Sin limitaciones en cuanto a la cantidad de agentes humanos que utilizan la solución para gestionar los tickets

Inteligencia artificial

4/5 features

Chatbot

Ahorre tiempo: automatice las respuestas a preguntas frecuentes
Análisis de sentimientos

Una técnica utilizada para determinar si los datos son positivos, negativos o neutrales.
PNL de autoaprendizaje

Aprendizaje autosupervisado para datos no etiquetados, eliminando la necesidad de etiquetarlos manualmente
Análisis sintáctico y semántico

Comprender la intención que solicita el usuario
Análisis del comportamiento

Analizar Big Data para crear clústeres y segmentos basados en patrones de usuario
Perfiles de clientes

Construya perfiles completos de clientes utilizando técnicas de IA
Predicción y pronóstico

Utilice modelos de aprendizaje automático para predecir variables comerciales como ventas, riesgos o tendencias

Complementos y módulos disponibles

Resumen de reseñas de HelloShift

4.6

Excelente

120 reseñas

Facilidades de uso

4.7/5

Atención al cliente

4.6/5

ROI

4.7/5

Puesta en práctica

4.7/5

Recomendado para

182

Herramientas de colaboración del personal Clasificado en el puesto #6 de 61

120

Software de mensajería para invitados Clasificado en el puesto #11 de 83

Chatbots de hotel Clasificado en el puesto #7 de 35

Software de limpieza Clasificado en el puesto #13 de 36

Check-in sin contacto Clasificado en el puesto #83 de 85

Precios de HelloShift

Por debajo de la media

Este producto tiene un precio más bajo que el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto económico con menos características diseñado para propiedades más pequeñas y casos de uso más simples.

Obtener una estimación instantánea de precio

Ingrese la cantidad de habitaciones para obtener una estimación instantánea de precio para su propiedad

Ingrese la cantidad de habitaciones

Comparar HelloShift to Top Alternatives

Compare

Canary Technologies

Software de mensajería para invitados

4.8 (1471 RESEñAS)

Happier Guests & More Revenue: Experience Canary’s AI-Powered Guest Management Platform

Compare

Duve

Software de mensajería para invitados

4.8 (675 RESEñAS)

El omnicanal más avanzado: WhatsApp, SMS, chat, correos electrónicos con mensajes automáticos y anuncios.

Compare

Bookboost

Software de mensajería para invitados

4.8 (192 RESEñAS)

Plataforma de comunicación y mensajería para invitados sin contacto

Visualizar principal HelloShift alternativas

Desea descubrir si... HelloShift es lo más apropiado para su hotel?

Cuéntenos sobre la ubicación de su hotel, el número de habitaciones, las integraciones y los requisitos, y le enviaremos una lista personalizada gratuita de proveedores recomendados.

Participe en el cuestionario

Integraciones de HelloShift

Compañía	Funcionalidad
SiteMinder 93% recomendada por 2734 hoteles	Gestores de canales
Cloudbeds 91% recomendada por 1832 hoteles	Gestores de canales +3 more
Little Hotelier 93% recomendada por 1506 hoteles	Software de gestión hotelera
Yanolja Cloud Solution 96% recomendada por 1401 hoteles	Sistemas de gestión de propiedades
Mews 93% recomendada por 776 hoteles	Sistemas de gestión de propiedades
Oracle Hospitality 92% recomendada por 615 hoteles	Sistemas de gestión de propiedades
Esta integración no ha sido verificada por HelloShift aún. MARA Solutions 97% recomendada por 354 hoteles
HOTELTIME 93% recomendada por 352 hoteles	Sistemas de gestión de propiedades
WebRezPro 94% recomendada por 246 hoteles	Sistemas de gestión de propiedades
Stayntouch 94% recomendada por 235 hoteles	Sistemas de gestión de propiedades

Browse all integrations (24)

Soporte

Soporte verificado

HelloShift ha abierto sus herramientas y procesos de soporte interno a Hotel Tech Report y ha obtenido la Certificación de soporte GCSC que verifica las herramientas y procesos que tienen implementados para brindar soporte a los clientes.

Ver certificación de soporte Centro de Ayuda Actualizaciones de Producto

2026

Conozca más sobre la Certificación GCSC

Solicitar un cotización

Tiempo de respuesta

Menos de un día

Recomendado

93%

Hora preferida

Mañana Tarde Noche

Fecha preferida

Seleccionar fecha

Mañana (Lunes)

Abril 28 (Martes)

Abril 29 (Miércoles)

Abril 30 (Jueves)

Mayo 1 (Viernes)

Mayo 4 (Lunes)

Not sure yet

Descarga la guía gratuita

Nombre

Apellido

Título Del Trabajo Correo Electrónico Laboral Hotel (o grupo hotelero)

¿Cuál te describe mejor?

Al hacer clic en el botón de arriba, usted reconoce, da su consentimiento y acepta lo siguiente: a) Nuestra Política de privacidad y dar su consentimiento para recibir avisos y otras comunicaciones electrónicamente. b) Nos tomamos en serio su privacidad. Está dando su consentimiento expreso por escrito para Hotel Tech Report para compartir su información con Nuestros socios para contactarlo por correo electrónico.

¡Tu guía fue enviada!

Your guide was successfully sent to .

Obtenga recomendaciones de productos personalizadas

Asesor de recomendaciones de productos

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

HelloShift (Guest)

¿Qué es HelloShift?

Mensajería de equipo

Mensajería de difusión

Aplicación de escritorio (no basada en web)

Compartir foto

Aplicación movil

Compatible con dispositivos móviles

Traducciones en vivo

Sitio web de chat en vivo

Integración Whatsapp

Integración de Facebook Messenger

Mensajería de texto SMS

Sitio web de chat en vivo

Enrutamiento de mensajes

Respuestas automatizadas

Chatbot

Mensajería de difusión

Seguimiento del cumplimiento de ventas adicionales

API abierta

Flujos de trabajo automatizados

Mercado de ventas adicionales

Campañas de ofertas

Seguimiento del cumplimiento de ventas adicionales

Enlaces de compra

Cargar a folio

Campañas de mejoras de habitaciones

Campañas de upselling

Sistema de venta de entradas

Tareas y listas de verificación

Inspecciones

Tareas recurrentes

Seguimiento del cumplimiento de ventas adicionales

Encuestas para invitados de mensajería

Socio de reseñas de TripAdvisor

Campañas de reseñas de huéspedes

Panel de análisis

Historial de invitados

Seguimiento del cumplimiento de ventas adicionales

Panel de indicadores clave de rendimiento del equipo

Configuración de objetivos personalizados

Recopilación automatizada de consentimiento / opt-in

Protección de datos segura

API abierta

Escaneo de documentos y pasaportes

Autorización de tarjeta de crédito

Llaves móviles

Campos personalizados

Chatbot

Campañas de recuperación de reservas

Campañas de marketing conductual

Automatización de correo electrónico a chatbot

Entrega fluida a agentes humanos

Haga clic para llamar

Calificación de clientes potenciales

Comparación de precios de OTA

Personalización de la interfaz

Registro digital

Campañas de mejoras de habitaciones

Campañas de upselling

Flujos de trabajo automatizados

Enrutamiento personalizado y escaladas

Notificaciones de invitados preprogramadas

Campañas de reseñas de huéspedes

Campañas de retención

Bandeja de entrada omnicanal unificada

Pestañas de estado en la navegación de la bandeja de entrada

Asignación de agentes

Respuestas enlatadas

Personalizaciones del perfil de usuario

Gestión de múltiples propiedades

Horario de trabajo personalizable

Usuarios ilimitados

Chatbot

Análisis de sentimientos

PNL de autoaprendizaje

Análisis sintáctico y semántico

Análisis del comportamiento

Perfiles de clientes