Medallia Zingle

4.7 (107 RESEñAS)

Puntaje HT

19 de 100

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

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Medallia Zingle

4.8 (107 RESEñAS)

Clasificado 14 (de 74) en Software de mensajería para invitados

Proporcione una experiencia sin contacto con la mejor mensajería para huéspedes de su clase y potentes automatizaciones.

95% recomendado por 79 hoteles

Más del 50% de las reseñas de Zingle’s provienen de United States of America.

Bell avatar Bell - Analista de productos impulsado por IA

Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Zingle para producir el siguiente resumen.

Los hoteleros dicen

A los hoteleros les gusta Zingle por sus eficaces capacidades de comunicación, que mejoran la interacción y la satisfacción de los huéspedes, lo que se traduce en un aumento de los ingresos y la eficiencia operativa. Entre sus principales ventajas se incluyen la resolución de problemas sin problemas, una mayor participación de los huéspedes y una mayor productividad del personal. Sin embargo, algunos usuarios notaron fallos técnicos ocasionales y limitaciones en la personalización. En general, se elogia a Zingle por mejorar la experiencia de los huéspedes y, al mismo tiempo, reducir la carga de trabajo en la recepción y los costes operativos.

Lee sus reseñas

Popularidad por Segmento

Tamaño

4 | Extra pequeño (1-9 habitación)

2 | Pequeño (10-24 habitación)

11 | Mediano (25-74 habitación)

19 | Grande (75-199 habitación)

65 | Extra grande (200+ habitación)

País

97 | United States of America

4 | Canada

2 | Mexico

1 | Poland

Tipo

68 | Centro turístico

45 | De Marca

45 | Lujo

36 | Boutique

23 | Aeropuerto/Conferencia

21 | Centro Urbano

18 | Alojamiento - Desayuno y Posada

11 | Servicio Limitado y Presupuesto

9 | Alquileres Vacacionales y Villas

4 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

4 | Hostal

3 | Casino

1 | Motel

1 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

Region

103 | Norteamérica

1 | Europa

Categoria

107 | Software de mensajería para invitados

¿No encontraste lo que buscabas?

¿Qué es Zingle?

Fundado en 2009 | Con sede en Carlsbad, CA | 1297 empleados

Desarrollado con IA

Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Zingle. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.

Fuentes

Reseñas verificadas de hoteles

Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.

Zingle Reseñas analizadas: 107

Leer reseñas

Recomendaciones de expertos verificadas

Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.

Zingle Recomendaciones de expertos analizadas: 0

Lea las recomendaciones de los expertos

Descripción proporcionada por: company_name

Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.

:Descripción proporcionada por Company_name:

"<p>La plataforma de participación de los huéspedes en tiempo real de Medallia Zingle impulsa la mensajería bidireccional en los canales que prefieren los huéspedes, incluidos los mensajes de texto SMS, Facebook Messenger y WhatsApp. Comuníquese hoy para hablar con un experto en hotelería sobre cómo puede implementar rápidamente una experiencia sin contacto para los huéspedes para ayudar a aliviar las ansiedades de los huéspedes y del personal, incluidos los registros de entrada y salida sin contacto. Mejorado aún más por la tecnología impulsada por la inteligencia artificial y las integraciones directas de API con HotSOS, Opera y muchos más, Zingle ayuda a los hoteles a aumentar la eficiencia operativa, mejorar la puntuación del servicio al huésped y aumentar el RevPAR para que puedan dedicar más tiempo a brindar la experiencia personalizada al huésped por la que son conocidos. Zingle está altamente calificado por su facilidad de uso al ayudar al personal a administrar todas las conversaciones en una pantalla y la asociación de nuestro equipo de éxito del cliente. Esperamos que comience esta semana y vea lo fácil que es automatizar la comunicación inteligente con sus invitados y simplificar los flujos de trabajo para su personal. El corazón de la hospitalidad sigue siendo humano.</p>"

Preguntas frecuentes

¿Por qué los vendedores no pueden escribir sus propias descripciones?

¿Cómo funciona esto y con qué frecuencia se actualiza?

¿Cómo puedo reportar una inexactitud?

Alternativas a Medallia Zingle

¿No estás seguro de si Zingle es adecuado para tu hotel? Aquí tienes proveedores similares de Guest Messaging Software que podrían ser una buena opción para tu hotel:

Zingle no tiene beneficios ni casos de uso disponibles

Características

Bandeja de entrada unificada

4/5 features

Team Messaging

Group and team messages to help staff stay on-task while staff training and support ensures everyone’s success.
Broadcast Messaging

Send hotel-wide or segment targeted messages to groups of guests based on things like arrival, departure or traveler type.
Aplicación de escritorio (no basada en web)

Hace que el sistema sea muy fácil de usar, los hoteleros no necesitan recordar iniciar sesión cada mañana y cuando hay un nuevo mensaje / evento ven una notificación directamente en su computadora, de esta manera no necesitan revisar su bandeja de entrada cada 2 minutos.
Compartir foto
Aplicación movil
Compatible con dispositivos móviles
Live Translations

Communicate with guests regardless of their native language with live translations as you message.
Website Livechat

Add live chat to your website to increase conversion and drive more bookings and make it easy for guests to communicate with your front desk.

multicanal

4/5 features

Integración Whatsapp
Integración de Facebook Messenger
Mensajería de texto SMS

Mensajería SMS | la capacidad de comunicarse con los invitados a través de SMS para invitarlos a revisar. El beneficio es que a menudo los hoteleros no tienen el correo electrónico del huésped debido a la privacidad o los portales no muestran esta información, por lo que necesitan una forma alternativa de comunicarse. Además, el mundo es cada vez más móvil, lo que significa que Hotel Tech también debería serlo. Administrador de tareas | la capacidad de crear tareas basadas en revisiones / datos / conocimientos / etc. para que otros usuarios puedan hacer un seguimiento y las solicitudes no se pierdan. Objetivos | también conocido como KPI. los usuarios pueden establecer metas para que su equipo alcance y evalúe el éxito o el fracaso. Esto es valioso para fines de evaluación.
Website Livechat

Add live chat to your website to increase conversion and drive more bookings and make it easy for guests to communicate with your front desk.

Automatización

4/5 features

Enrutamiento de mensajes
Respuestas automatizadas
Chatbot

Ahorre tiempo: automatice las respuestas a preguntas frecuentes
Broadcast Messaging

Send hotel-wide or segment targeted messages to groups of guests based on things like arrival, departure or traveler type.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
API abierta

La capacidad de otros sistemas para acceder a la plataforma de fidelización para emitir, transferir, canjear o intercambiar puntos / millas de fidelidad: este no es un requisito fundamental de un programa de fidelización, pero es cada vez más deseable.
Automated Workflows

Automate workflows that are triggered throughout the guest stay.

Ventas adicionales y accesorios

4/5 features

Upsell Marketplace

Manage products, services, room upgrades and more via a content management system that you can integrate into 1-to-1 and group messages to guests to promote upsells and generate ancillary revenue.
Offer Campaigns

Create personalized campaigns that target guests with room upgrades, spa services, on-property restaurants, room service and more.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
Purchase Links

Send guests automated messages with a link to purchase a product or service set up in your customized ‘Upsell’ marketplace.
Charge to Folio

Post charges from guest purchases directly to the guest’s folio.
Room Upgrades Campaigns

Communicate personalized room upgrade opportunities during the pre-arrival phase.
Upselling Campaigns

Send automated messages to communicate personalized upselling campaigns.

Gestión de tareas y solicitudes

4/5 features

Ticketing System
Tasks & Checklists

Automatically send service requests/work orders.
Inspections
Recurring Tasks

Easily set recurring tasks from daily, weekly, monthly, and quarterly.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.

Encuestas y Comentarios

4/5 features

Encuestas para invitados de mensajería
TripAdvisor Review Partner

Send automated requests for guest surveys and TripAdvisor reviews to boost your hotel’s online reputation.
Guest Reviews Campaigns

Trigger recommendation campaigns to improve the hotel’s reputation on platforms like TripAdvisor or Google My Business.

Informes y análisis

4/5 features

Panel de análisis
Historial de invitados
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
Team KPIs Dashboard

Set team objectives and track performance through response times, task completion rates, direct bookings, upsells, and guest ratings.
Custom Goal Setting

Customize goals and metrics to track for your team.

Cumplimiento y privacidad

4/5 features

Recopilación automatizada de consentimiento / opt-in
Protección de datos segura
API abierta

La capacidad de otros sistemas para acceder a la plataforma de fidelización para emitir, transferir, canjear o intercambiar puntos / millas de fidelidad: este no es un requisito fundamental de un programa de fidelización, pero es cada vez más deseable.

Registro digital y check-in

4/5 features

Document & Passport Scanning
Credit Card Authorization
Mobile Keys
Custom Fields

Create custom questions and fields to capture specific information from guests during online self-service checkin to customize your checkin flow.

Antes de la estancia

4/5 features

Chatbot

Ahorre tiempo: automatice las respuestas a preguntas frecuentes
Booking Recovery Campaigns

Trigger messages when travelers show an interest in the booking request but the booking is not performed.
Behavioral Marketing Campaigns

Push personalized messages on the website, through the chatbot widget, according to the specific page the user is visiting.
Email to Chatbot Automation

Automate the email point of contact by offering a chatbot solution to solve queries instantly.
Smooth Handover to Human Agents

When the chatbot detects the need to hand the conversation off to a human agent, it allows for a seamless takeover.
Click to Call

Configure the option of providing a direct phone contact in the chat conversation if the request is not being solved by the chatbot.
Lead Qualification

Understand the travelers better and identify the potential customers that can generate higher revenue.
OTA Price Comparison

Display the price comparison range of direct bookings against OTAs.
Interface Personalization

Customize the chatbot interface accordingly to the hotel’s brand guidelines.

Durante la estancia y después de la estancia

4/5 features

Digital Check-in

Offer pre-check-in forms to the upcoming guests and minimize the time at the reception.
Room Upgrades Campaigns

Communicate personalized room upgrade opportunities during the pre-arrival phase.
Upselling Campaigns

Send automated messages to communicate personalized upselling campaigns.
Automated Workflows

Automate workflows that are triggered throughout the guest stay.
Custom Routing and Escalations

Configure to whom specific requests must be escalated or redirected when required.
Pre-programmed Guest Notifications

Create automatic notifications and digitalize repetitive administrative tasks.
Guest Reviews Campaigns

Trigger recommendation campaigns to improve the hotel’s reputation on platforms like TripAdvisor or Google My Business.
Retention Campaigns

Create specific campaigns for past guests offering special deals, boosting the hotel’s loyalty program.

Oficina interna

4/5 features

Unified Omnichannel Inbox

Access messages originating from various channels in this one-stop solution.
Status Tabs in Inbox Navigation

Jump straight to messages that need your attention and keep a clear overview.
Assigning Agents

Manage and distribute tasks across your team with one click.
Canned Responses

Save time answering the most frequently asked questions with pre-filled responses.
User Profile Customizations

Add tags and notes to user profiles for segmentation and personalization.
Multi Property Management

Allow the control of multiple hotels from the same chain/group within the same account
Customizable Working Hours

Define when the interaction are 100% handled by the chatbot or when an human agent can take over
Unlimited Users

No limitations in terms of the number of human agents using the solution to manage tickets

Inteligencia artificial

4/5 features

Chatbot

Ahorre tiempo: automatice las respuestas a preguntas frecuentes
Sentiment Analysis

A technique used to determine whether data is positive, negative or neutral
Self-Learning NLP

Self-supervised learning for unlabeled data, removing the need for manually labelling
Syntax & Semantic Analysis

Understand the intent that is being requested by the user
Behavioral Analysis

Analyze Big Data to create clusters and segments based on user patterns
Customer Profiling

Build comprehensive profiles of customers using AI techniques
Prediction & Forecasting

Use Machine Learning models to predict business variables as sales, risks or trends

Resumen de reseñas de Zingle

4.7

Excelente

107 reseñas

Facilidades de uso

4.7/5

Atención al cliente

4.6/5

ROI

4.5/5

Puesta en práctica

4.6/5

Recomendado para

107

Software de mensajería para invitados Clasificado en el puesto #14 de 74

Comparar Zingle to Top Alternatives

Compare

Canary Technologies

Software de mensajería para invitados

4.8 (798 RESEñAS)

Happier Guests & More Revenue: Experience Canary’s AI-Powered Guest Management Platform

Compare

Duve

Software de mensajería para invitados

4.8 (603 RESEñAS)

El omnicanal más avanzado: WhatsApp, SMS, chat, correos electrónicos con mensajes automáticos y anuncios.

Compare

Actabl

Software de mensajería para invitados

4.6 (410 RESEñAS)

Más comunicación, menos confusión

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Más Acerca de Zingle

Zingle is a powerful messaging platform that offers a range of functionalities to help hoteliers enhance the guest experience. With its integrations, real-time capabilities, and automation features, Zingle streamlines communication workflows and provides a comprehensive dashboard for hoteliers to manage guest interactions effectively. Through Zingle's messaging automation, hoteliers can leverage automated messages to engage with guests, ensuring timely responses and personalized communication. This functionality is available on various mobile messaging channels, including Android and iOS, allowing hotel staff to connect with guests on their preferred devices. Zingle also supports custom fields, enabling hoteliers to gather and store specific guest information for more targeted and tailored communication. Zingle's API facilitates seamless integration with other systems, such as CRM and iPad-based applications like Hotsos. This integration enables hoteliers to access guest information and provide a more personalized service experience. The platform's automated messages and templates further enhance efficiency, allowing hoteliers to automate routine tasks and focus on delivering exceptional customer service. With ZingleMe, a customer engagement tool, hoteliers can provide guests with a convenient and streamlined communication experience. By offering business text messaging capabilities, ZingleMe allows guests to interact with hotel staff directly through SMS messaging, enhancing guest satisfaction and loyalty. Zingle's conversation filtering feature helps hoteliers prioritize and manage guest communication effectively. Internal notes can be added to keep track of important details or guest preferences, ensuring a seamless handover between staff members. Additionally, Zingle offers notifications to alert hoteliers of new messages or guest requests, ensuring prompt and efficient responses. Zingle's SMS messaging platform serves as a central hub for customer communication, offering hoteliers a unified platform to manage guest interactions across various channels. The platform's robust functionality and flexibility enable hoteliers to customize their messaging solutions to meet the unique needs of their business units. Zingle empowers hoteliers to improve the guest experience by providing a comprehensive messaging solution that enhances communication, automates workflows, and streamlines operations. Whether through its mobile messaging channels, automated messages, custom fields, or integrations with other systems, Zingle plays a vital role in elevating the guest experience and fostering positive customer engagement.

Integraciones de Zingle

Compañía	Funcionalidad
SiteMinder 92% recomendada por 2316 hoteles	Gestores de canales
Little Hotelier 92% recomendada por 1293 hoteles	Software de gestión hotelera
Oracle Hospitality 92% recomendada por 588 hoteles	Sistemas de gestión de propiedades
Esta integración no ha sido verificada por Zingle aún. Mews 91% recomendada por 581 hoteles	Sistemas de gestión de propiedades
Esta integración no ha sido verificada por Zingle aún. RoomRaccoon 97% recomendada por 554 hoteles	Software de gestión hotelera
HOTELTIME 93% recomendada por 342 hoteles	Sistemas de gestión de propiedades
Stayntouch 93% recomendada por 205 hoteles	Sistemas de gestión de propiedades
Esta integración no ha sido verificada por Zingle aún. Crave Interactive 90% recomendada por 160 hoteles	Tabletas en la habitación del hotel
Preno 95% recomendada por 154 hoteles	Sistemas de gestión de propiedades
Amadeus 83% recomendada por 154 hoteles	Herramientas de colaboración del personal

Browse all integrations (16)

Soporte

Sin Validar

Zingle aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.

Ver certificación de soporte

Centro de Ayuda

Actualizaciones de Producto

2025

Conozca más sobre la Certificación GCSC

A este proveedor le falta información de soporte crítico

Este proveedor no parece tener elementos básicos de soporte. Los proveedores que brindan soporte de primer nivel mantienen un centro de ayuda de base de conocimientos y un registro de cambios de actualizaciones de productos para los clientes.

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Tiempo de respuesta

Menos de un día

Recomendado

95%

Hora preferida

Mañana Tarde Noche

Fecha preferida

Seleccionar fecha

Mañana (Lunes)

Marzo 18 (Martes)

Marzo 19 (Miércoles)

Marzo 20 (Jueves)

Marzo 21 (Viernes)

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Medallia Zingle

¿Qué es Zingle?

Canary Technologies

Duve

Mews

Cloudbeds

Team Messaging

Broadcast Messaging

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Website Livechat

Integración Whatsapp

Integración de Facebook Messenger

Mensajería de texto SMS

Website Livechat

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Respuestas automatizadas

Chatbot

Broadcast Messaging

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API abierta

Automated Workflows

Upsell Marketplace

Offer Campaigns

Upsell Fulfillment Tracking

Purchase Links

Charge to Folio

Room Upgrades Campaigns

Upselling Campaigns

Ticketing System

Tasks & Checklists

Inspections

Recurring Tasks

Upsell Fulfillment Tracking

Encuestas para invitados de mensajería

TripAdvisor Review Partner

Guest Reviews Campaigns

Panel de análisis

Historial de invitados

Upsell Fulfillment Tracking

Team KPIs Dashboard

Custom Goal Setting

Recopilación automatizada de consentimiento / opt-in

Protección de datos segura

API abierta

Document & Passport Scanning

Credit Card Authorization

Mobile Keys

Custom Fields

Chatbot

Booking Recovery Campaigns

Behavioral Marketing Campaigns

Email to Chatbot Automation

Smooth Handover to Human Agents

Click to Call

Lead Qualification

OTA Price Comparison

Interface Personalization

Digital Check-in

Room Upgrades Campaigns

Upselling Campaigns

Automated Workflows

Custom Routing and Escalations

Pre-programmed Guest Notifications

Guest Reviews Campaigns

Retention Campaigns

Unified Omnichannel Inbox

Status Tabs in Inbox Navigation

Assigning Agents

Canned Responses

User Profile Customizations

Multi Property Management

Customizable Working Hours

Unlimited Users

Chatbot

Sentiment Analysis