Medallia Zingle

4.7 (107 RESEñAS)

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Puntaje HT  
20 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Proporcione una experiencia sin contacto con la mejor mensajería para huéspedes de su clase y potentes automatizaciones.

Más del 50% de las reseñas de Zingle’s provienen de United States of America.

¿Qué es Zingle?

Fundado en 2009 | Con sede en Carlsbad, CA | 1297 empleados
Medallia Zingle es una plataforma de interacción con los huéspedes en tiempo real diseñada específicamente para la industria hotelera. Permite a los hoteles mejorar la interacción y la satisfacción de los huéspedes al potenciar la mensajería bidireccional a través de los canales preferidos, como mensajes de texto SMS, Facebook Messenger y WhatsApp. Este sistema de comunicación sin interrupciones mejora la interacción con los huéspedes, aborda los problemas con prontitud y aumenta la eficiencia operativa. Al integrarse con sistemas clave como HotSOS y Opera, Zingle automatiza y simplifica los flujos de trabajo, lo que permite al personal administrar todas las conversaciones en una sola pantalla. Esto no solo mejora las puntuaciones de servicio al huésped y aumenta el RevPAR, sino que también libera al personal para que se concentre en brindar experiencias personalizadas a los huéspedes. La tecnología impulsada por IA de la plataforma agiliza la comunicación, lo que la hace particularmente valiosa para reducir la carga de trabajo en la recepción y los costos operativos. Medallia Zingle es fácil de usar y se puede implementar rápidamente para crear una experiencia sin contacto para los huéspedes, aliviando la ansiedad tanto de los huéspedes como del personal. Al automatizar la comunicación inteligente, Zingle garantiza que los hoteles puedan mantener altos niveles de servicio y eficiencia.

Alternativas a Medallia Zingle

¿No estás seguro de si Zingle es adecuado para tu hotel? Aquí tienes proveedores similares de Guest Messaging Software que podrían ser una buena opción para tu hotel:

  1. 1. Canary Technologies — Best for saving time and improving communication for front desk teams.
  2. 2. Cloudbeds — Best for pre-arrival to post-stay guest communication and engagement.
  3. 3. SUITEe — Best for seamless guest experiences with smart control and digital check-in.
  4. 4. Asksuite — Best for handling customer inquiries and bookings around the clock.
  5. 5. Duve — Best for reducing front desk congestion
  6. 6. HiJiffy — Best for automating guest interactions with instant, multilingual responses.
  7. 7. Flexkeeping — Best for increasing revenue through upsell opportunities during ordering
  8. 8. Guestnet — Best for integrating local event recommendations into the app
  9. 9. SiteMinder — Best for creating tailored promotions based on guest preferences
  10. 10. Bookboost AB — Best for automating guest communication with ease

Capacidades

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Zingle no tiene beneficios ni casos de uso disponibles

Características

Bandeja de entrada unificada

4/5 features

multicanal

4/5 features

Automatización

4/5 features

Ventas adicionales y accesorios

4/5 features

Gestión de tareas y solicitudes

4/5 features

Resumen de reseñas de Zingle

4.7
Excelente
Facilidades de uso
4.7/5
Atención al cliente
4.6/5
ROI
4.5/5
Puesta en práctica
4.6/5

Recomendado por

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Medallia Zingle es el producto con mayor tendencia #14 en la categoría Software de mensajería para invitados (de 69) y el #702 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

Zingle los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.

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Diploma de excelencia

Este vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

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20 Puntuación HT

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Precios de Zingle

Precios disponibles bajo solicitud

Zingle ha optado por no compartir precios generales en su perfil, pero puede solicitar un presupuesto a continuación. A menudo, esto indica que los precios son flexibles, por lo que se recomienda obtener múltiples presupuestos para negociar.

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Popularidad por Segmento

Tamaño

5 | Extra pequeño (1-9 habitación)

2 | Pequeño (10-24 habitación)

11 | Mediano (25-74 habitación)

20 | Grande (75-199 habitación)

63 | Extra grande (200+ habitación)

País

97 | United States of America

4 | Canada

2 | Mexico

1 | Poland

Tipo

68 | Centro turístico

45 | De Marca

44 | Lujo

36 | Boutique

21 | Aeropuerto/Conferencia

19 | Centro Urbano

17 | Alojamiento - Desayuno y Posada

9 | Servicio Limitado y Presupuesto

8 | Alquileres Vacacionales y Villas

4 | Hostal

3 | Casino

3 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

1 | Motel

1 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

Region

103 | Norteamérica

1 | Europa

Categoria

107 | Software de mensajería para invitados

Reseñas de Zingle

Clasificación De Hotelero

Excelente
94
Muy bueno
8
Promedio
4
Pobre
1
Terrible
0

Tamaño de la propiedad

  • Extra pequeño (5)
  • Pequeño (2)
  • Mediano (11)
  • Grande (20)
  • Extra grande (63)

País

  • United States of America
    United States of America
    (97)
  • Canada
    Canada
    (4)
  • Mexico
    Mexico
    (2)
  • Poland
    Poland
    (1)

Región

  • Norteamérica
    Norteamérica
    (103)
  • Europa
    Europa
    (1)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like Zingle for its effective communication capabilities, which enhance guest interaction and satisfaction, leading to increased revenue and operational efficiency. Key benefits include seamless issue resolution, improved guest engagement, and enhanced staff productivity. However, some users noted occasional technical glitches and limitations in customization. Overall, Zingle is praised for boosting guest experience while reducing front desk load and operational costs.

AI-generated from the text of customer reviews

Communication
Ease of use
Customization
Technical glitches
Auto messages
Response time
Platform integration
Alert notifications
Mass messaging
10

¡Se paga solo!

President de en Ellensburg (United States of America)

Verificado
hace 3 años
Excelente herramienta de comunicación directa que se amortiza todos los meses. Desde ventas adicionales hasta el manejo de "problemas" inmediatamente y antes de que salgan de casa, ¡es una gran herramienta!
Country United States of America
President
10

Fácil de interactuar con invitados y empleados

Front Desk agent de 100 to 199 habitación Resort en Snowmass Village (United States of America)

Verificado
hace 4 años
Agradezco el esfuerzo impecable que se necesita para interactuar con los huéspedes y otros empleados. Es muy fácil crear y actualizar contactos. Les daría 10 estrellas si pudiera.
Country United States of America
Front Desk agent
Hotel Grande
10

Muy facil de aprender

Guest Experience Expert de 500+ habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en Orlando (United States of America)

Verificado
hace 4 años
Esta es una plataforma muy fácil de aprender, ¡la información de los huéspedes en la barra lateral es muy conveniente!
Country United States of America
Guest Experience Expert
Hotel Extra-Grande
10

Resuelve cualquier problema en minutos

AGM de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Ocala (United States of America)

Verificado
hace 4 años
Cómo podemos resolver cualquier problema en solo unos minutos. Me encanta cómo aparece la alerta en todas nuestras estaciones de computadora cuando un invitado comenta algo.
Country United States of America
AGM
Hotel Grande
6

Comunicación rápida y sencilla.

Guest Service Agent de 200 to 499 habitación Hotel boutique en Marco Island (United States of America)

Verificado
hace 4 años
Comunicación rápida y sencilla. Excelente para interacciones de ida y vuelta con el destinatario en lugar de tener que enviarle un correo electrónico.
Country United States of America
Guest Service Agent
Hotel Extra-Grande
10

Me gusta cómo puedes ver toda la información del invitado que estaba enviando mensajes de texto.

Guest Service Agent de 200 to 499 habitación Resort en Fitchburg (United States of America)

Verificado
hace 4 años
Me gusta cómo puedes ver toda la información del invitado que estaba enviando mensajes de texto. Puedes poner notas internas para que la siguiente persona sepa si hay algo que necesites saber antes de enviarle un mensaje de texto. Por último, puedes ver quién envió un mensaje de texto al invitado antes que tú y quién cerró la conversación.
Country United States of America
Guest Service Agent
Hotel Extra-Grande
9

La mensajería por lotes ha permitido una disminución del tráfico para las cajas

Front Desk Manager de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Lahaina (United States of America)

Verificado
hace 4 años
-La mensajería por lotes ha permitido una disminución en el tráfico de pagos y solicitudes de estados de cuenta
Country United States of America
Front Desk Manager
Hotel Grande
9

Me encanta usar Zingle cuando estoy trabajando

Front Desk Agent de 25-49 habitación Hotel boutique en Miami Beach (United States of America)

Verificado
hace 4 años
Me encanta usar zingle cuando estoy trabajando, una forma tan rápida y conveniente de conectarme con nuestro huésped cuando se trata de preguntar cómo va su estadía y de hacer un seguimiento de la solicitud.
Country United States of America
Front Desk Agent
Hotel Mediano
10

Al registrar la salida, los huéspedes pueden simplemente escribir y listo.

Guest Services de 200 to 499 habitación Resort en Fitchburg (United States of America)

Verificado
hace 4 años
Lo que más me gusta de Zingle es poder hablar con nuestro invitado de una manera más rápida y suficiente. Al registrar la salida, los huéspedes pueden simplemente escribir y listo. Muy fácil en mi opinión y a los invitados les encanta.
Country United States of America
Guest Services
Hotel Extra-Grande
8

Revisión de Zingle

Front Desk Agent de 200 to 499 habitación Hotel boutique en Palm Beach Shores (United States of America)

Verificado
hace 4 años
Es más fácil hacer un seguimiento con un invitado sobre sus solicitudes de limpieza e ingeniería para enviarle un mensaje de texto en lugar de tener que llamarlo.
Country United States of America
Front Desk Agent
Hotel Extra-Grande
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 11

Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios

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Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

Zingle, ahora conocido como Medallia, es un servicio de conserjería que permite a los hoteles comunicarse sin problemas con los huéspedes en cualquier momento durante su estancia. El mensaje es bidireccional y brinda a los hoteles la oportunidad de dejar impresiones duraderas en sus huéspedes.

Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

La mensajería personalizada permite a los hoteles solicitar comentarios y comunicar actualizaciones a través de múltiples plataformas (como sms, messenger, etc.). Luego, Medallia conecta estos datos con CRM de uso común y otras herramientas de servicio que permiten a los hoteleros leer los datos y tomar decisiones oportunas.

Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

La importancia de establecer una relación con sus clientes es vital, y tener un producto que se sincronice con su CRM y le permita desarrollar una estrategia en torno al compromiso es una obviedad. Si busca generar un compromiso significativo con sus invitados, Medallia es una excelente opción.

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Alasdair Fawcett Partner Manager and Ecosystem Operations @ SiteMinder
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Alasdair Fawcett Partner Manager and Ecosystem Operations @ SiteMinder
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Más Acerca de Zingle

Zingle is a powerful messaging platform that offers a range of functionalities to help hoteliers enhance the guest experience. With its integrations, real-time capabilities, and automation features, Zingle streamlines communication workflows and provides a comprehensive dashboard for hoteliers to manage guest interactions effectively. Through Zingle's messaging automation, hoteliers can leverage automated messages to engage with guests, ensuring timely responses and personalized communication. This functionality is available on various mobile messaging channels, including Android and iOS, allowing hotel staff to connect with guests on their preferred devices. Zingle also supports custom fields, enabling hoteliers to gather and store specific guest information for more targeted and tailored communication. Zingle's API facilitates seamless integration with other systems, such as CRM and iPad-based applications like Hotsos. This integration enables hoteliers to access guest information and provide a more personalized service experience. The platform's automated messages and templates further enhance efficiency, allowing hoteliers to automate routine tasks and focus on delivering exceptional customer service. With ZingleMe, a customer engagement tool, hoteliers can provide guests with a convenient and streamlined communication experience. By offering business text messaging capabilities, ZingleMe allows guests to interact with hotel staff directly through SMS messaging, enhancing guest satisfaction and loyalty. Zingle's conversation filtering feature helps hoteliers prioritize and manage guest communication effectively. Internal notes can be added to keep track of important details or guest preferences, ensuring a seamless handover between staff members. Additionally, Zingle offers notifications to alert hoteliers of new messages or guest requests, ensuring prompt and efficient responses. Zingle's SMS messaging platform serves as a central hub for customer communication, offering hoteliers a unified platform to manage guest interactions across various channels. The platform's robust functionality and flexibility enable hoteliers to customize their messaging solutions to meet the unique needs of their business units. Zingle empowers hoteliers to improve the guest experience by providing a comprehensive messaging solution that enhances communication, automates workflows, and streamlines operations. Whether through its mobile messaging channels, automated messages, custom fields, or integrations with other systems, Zingle plays a vital role in elevating the guest experience and fostering positive customer engagement.

Integraciones de Zingle

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Compañía Funcionalidad
SiteMinder
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92% recomendada por 1968 hoteles

Gestores de canales
Little Hotelier
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90% recomendada por 945 hoteles

Software de gestión hotelera
Oracle Hospitality
Oracle Hospitality

91% recomendada por 563 hoteles

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RoomRaccoon

Esta integración no ha sido verificada por Zingle aún.

RoomRaccoon

97% recomendada por 544 hoteles

Software de gestión hotelera
Mews

Esta integración no ha sido verificada por Zingle aún.

Mews

91% recomendada por 520 hoteles

Sistemas de gestión de propiedades
HOTELTIME
HOTELTIME

94% recomendada por 299 hoteles

Sistemas de gestión de propiedades
Stayntouch
Stayntouch

94% recomendada por 195 hoteles

Sistemas de gestión de propiedades
Crave Interactive

Esta integración no ha sido verificada por Zingle aún.

Crave Interactive

90% recomendada por 154 hoteles

Tabletas en la habitación del hotel
Amadeus
Amadeus

83% recomendada por 154 hoteles

Herramientas de colaboración del personal
Preno
Preno

95% recomendada por 93 hoteles

Sistemas de gestión de propiedades

Soporte

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Zingle aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.

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Software de mensajería para invitados

4.8 (2163 RESEñAS)
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Duve

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4.5 (192 RESEñAS)
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