Informe de calificaciones
95%
Recomendar
#21
Índice de popularidad
PUNTUACIÓN HT
30 fuera de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Clasificado #21 fuera de 58 en Software de mensajería para invitados
Facilidades de uso
4.7/5
ROI
4.5/5
Puesta en práctica
4.6/5
Atención al cliente
4.6/5
Atención al cliente verificada
Zingle los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.
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Zingle Resumen
Zingle Resumen
La plataforma de participación de los huéspedes en tiempo real de Medallia Zingle impulsa la mensajería bidireccional en los canales que prefieren los huéspedes, incluidos los mensajes de texto SMS, Facebook Messenger y WhatsApp. Comuníquese hoy para hablar con un experto en hotelería sobre cómo puede implementar rápidamente una experiencia sin contacto para los huéspedes para ayudar a al...
Acerca de Zingle Ver página web
Fundado en 2009 | Oficinas principales en Carlsbad, CA | 2537 empleadosMedallia Zingle permite a los hoteles y complejos turísticos interactuar, apoyar y responder a los huéspedes en la nueva era de la mensajería móvil. La plat...
1/8
Se integra con
- Herramientas de colaboración del personal
- Sistemas de gestión de propiedades
- Encuestas y comentarios de los huéspedes
¿Necesita una integración personalizada?
Lo que más les gusta a los clientes sobre Zingle
95% recomendar
Senior Front Desk Manager en Anchorage (United States)
Su servicio al cliente es legendario, ¡responden casi al instante! No solo eso, sino que a nuestras ráfagas les encanta el servicio que, como resort, podemos brindar.
Front desk / Concierge en San Diego (United States)
Plataforma moderna y muy fácil de usar
Guest Experience Manager en Chicago (United States)
Es fácil de usar y fácil de usar, recibe notificaciones en su escritorio
Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
Zingle aún no ha sido recomendado por expertos ni por socios
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Recomendado por
Características
Desea ir tras los bastidores para descubrirlo Zingle trabajos?
Clientes y referencias
Referencias y testimonios
“En los primeros dos meses que usamos Zingle, obtuvimos los puntajes de invitados más altos que hemos tenido”, dijo Chris. “Así que da un paso atrás, ¿qué cambió esos meses? Implementamos ...
"Sin duda, Zingle ha ayudado a mejorar la experiencia de los huéspedes con la tecnología y, al mismo tiempo, nos permite cuidarlos personalmente", "Los huéspedes que interactúan con...
Socios destacados
Estudios de caso
Premios y diplomas
Mercados activos
MERCADOS ATENDIDOS
- Central America
- Antarctica
- Oceania
- North America
- South America
- Europe
- Asia Pacific
- Middle East
- Africa
- United States of America
- Canada
- Mexico
- Poland
Probabilidad para recomendar
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November 03, 2020
Zingle Reseña: ¡Se paga solo!
President de Other en Ellensburg (United States of America)
Recomendar
10/10
Google Translate
¿Qué le gusta más?
Excelente herramienta de comunicación directa que se amortiza todos los meses. Desde ventas adicionales hasta el manejo de "problemas" inmediatamente y antes de que salgan de casa, ¡es una gra...
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Nuestra integración es personalizada, por lo que las únicas quejas que tenemos son cosas que debemos corregir por nuestra parte.
Atención al cliente
5
Facilidades de uso
4.5
Valor en dinero
5
Puesta en práctica
5
February 15, 2020
Zingle Reseña: Fácil de interactuar con invitados y empleados
Front Desk agent de Other en Snowmass Village (United States of America)
Recomendar
10/10
Google Translate
¿Qué le gusta más?
Agradezco el esfuerzo impecable que se necesita para interactuar con los huéspedes y otros empleados. Es muy fácil crear y actualizar contactos. Les daría 10 estrellas si pudiera.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
A veces, se tarda un momento o dos en enviar y recibir mensajes. Además de cargar archivos adjuntos, es un poco más desafiante.
Atención al cliente
5
Facilidades de uso
4.5
Valor en dinero
n/a
Puesta en práctica
n/a
December 25, 2019
Zingle Reseña: Muy facil de aprender
Guest Experience Expert de Luxury Hotels en Orlando (United States of America)
Recomendar
10/10
Google Translate
¿Qué le gusta más?
Esta es una plataforma muy fácil de aprender, ¡la información de los huéspedes en la barra lateral es muy conveniente!
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Creo que sería beneficioso tener códigos de país para enviar mensajes de texto a nuestros huéspedes internacionales.
Atención al cliente
5
Facilidades de uso
5
Valor en dinero
5
Puesta en práctica
5
December 23, 2019
Zingle Reseña: Resuelve cualquier problema en minutos
AGM de Boutiques en Ocala (United States of America)
Recomendar
10/10
Google Translate
¿Qué le gusta más?
Cómo podemos resolver cualquier problema en solo unos minutos. Me encanta cómo aparece la alerta en todas nuestras estaciones de computadora cuando un invitado comenta algo.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Realmente no puedo pensar en nada. Este programa ha sido de gran ayuda para nosotros y para nuestros invitados.
Atención al cliente
5
Facilidades de uso
5
Valor en dinero
5
Puesta en práctica
4.5
December 12, 2019
Zingle Reseña: Me gusta cómo puedes ver toda la información del invitado que estaba enviando mensajes de texto.
Guest Service Agent de Resorts en Fitchburg (United States of America)
Recomendar
10/10
Google Translate
¿Qué le gusta más?
Me gusta cómo puedes ver toda la información del invitado que estaba enviando mensajes de texto. Puedes poner notas internas para que la siguiente persona sepa si hay algo que necesites saber antes de e...
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Una cosa que se puede mejorar sería avisarnos cuando zingle está caído y qué está mal con zingle exactamente. También poder hacer más mensajes para invitados.
Atención al cliente
5
Facilidades de uso
5
Valor en dinero
5
Puesta en práctica
5
December 12, 2019
Zingle Reseña: Comunicación rápida y sencilla.
Guest Service Agent de Resorts en Marco Island (United States of America)
Recomendar
6/10
Google Translate
¿Qué le gusta más?
Comunicación rápida y sencilla. Excelente para interacciones de ida y vuelta con el destinatario en lugar de tener que enviarle un correo electrónico.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Poder utilizar el mismo número, pero para diferentes nombres de miembros de la familia. A veces necesito agregar tanto al esposo como a la esposa al mismo número. Si ya está ingresado, es difícil de m...
Atención al cliente
3
Facilidades de uso
3.5
Valor en dinero
3
Puesta en práctica
3
Precios
Freemium (el hotel puede probar gratis)
free product tier
Tarifa de implementación
Less than $1000
Suscripción mensual (/habitación/mes)
Less than $3/room/month
Popular Zingle Integraciones
SiteMinder Booking Engine
Motor de reservasReservas directas en sus propios términos. Genere más reservas sin comisiones a través del sitio web de su hotel y tome las riendas de la experiencia del huésped.
RoomRaccoon HMS
Software de gestión hoteleraSolución hotelera todo en uno hecha para hoteles independientes.
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Front Desk Agent en San Francisco (United States)
La mejor parte de este programa es tener tiempo para responder a nuestros huéspedes y detallar realmente sus solicitudes. No tienen que llamar ni entrar, solo pueden enviarnos un mensaje de texto y podemos responder de ...