Duve, una plataforma de experiencia del huésped, planea lanzar una solución impulsada por IA llamada DuveAI en el segundo trimestre de 2023. La solución proporcionará cinco componentes principales: análisis y priorización de sentimientos, contenido de invitado generado automáticamente, respuestas automáticas inteligentes, respuestas personalizadas sugeridas, y resumen de mensajes. DuveAI permitirá a los hoteleros y anfitriones interactuar con los huéspedes de forma personalizada y automatizada aprovechando las capacidades ChatGPT-4 de OpenAI. David Mezuman, director ejecutivo de Duve, cree que DuveAI transformará la forma en que opera el personal del hotel y mejorará la experiencia de los huéspedes. Los hoteleros y anfitriones interesados pueden unirse a la lista de espera para la versión beta de DuveAI.

Easyway, la plataforma de relaciones con los huéspedes para hoteles, ha integrado la arquitectura GPT-4 en su sistema para mejorar las comunicaciones con los huéspedes y crear una experiencia personalizada uniforme. Esta integración, que combina los modelos de IA existentes de Easyway con las capacidades de IA de GPT-4, ha resultado en el lanzamiento de la primera característica llamada Easyway Genie. El innovador asistente de inteligencia artificial ayuda a los recepcionistas de los hoteles a comunicarse de manera más efectiva con los huéspedes, responder más rápido y ofrecer sugerencias personalizadas basadas en el contexto de la conversación. El programa beta de Easyway Genie ahora está abierto a recepcionistas de hotel selectos para ayudar a dar forma al desarrollo y futuro de la función.

The Hotels Network (THN) ha lanzado AI Assistant, una nueva solución que permite a los especialistas en marketing hotelero crear mensajes de sitio web personalizados y atractivos de manera fácil y rápida. La herramienta impulsada por IA genera múltiples opciones basadas en el tono deseado y el objetivo de la comunicación, lo que permite a los hoteleros elegir la mejor. AI Assistant también detecta el idioma del usuario, asegurando una comunicación efectiva. La innovación nació del Hackathon de THN, donde los equipos multifuncionales utilizaron IA generativa para desarrollar nuevas soluciones dentro de los sistemas existentes de la empresa. El fundador de THN, Juanjo Rodríguez, cree que AI Assistant es solo el comienzo del aprovechamiento de la IA generativa para llevar rápidamente nuevas soluciones al mercado.

HiJiffy está lanzando la versión 2.0 de su sistema operativo patentado de comunicaciones para huéspedes, Aplysia OS, que utiliza inteligencia artificial generativa para automatizar el manejo de las preguntas y solicitudes de los huéspedes. La solución funcionará en el sitio web del hotel, las aplicaciones de mensajería y los canales de redes sociales, cubriendo todo el viaje del cliente. Los hoteles pueden configurar respuestas a preguntas frecuentes e importar datos de fuentes externas para automatizar las consultas más comunes de los huéspedes. Las conversaciones serán más eficientes y naturales, y la IA podrá comprender consultas complejas y oraciones incompletas. HiJiffy tiene como objetivo liberar al personal del hotel de tareas repetitivas y de bajo valor, logrando niveles de automatización sin precedentes. La versión Beta pronto estará disponible para los clientes actuales de HiJiffy, y los interesados que no sean clientes pueden unirse a una lista de espera.

BOOK ME BOB, un chatbot de IA para la industria hotelera, se integró con la tecnología ChatGPT de Microsoft para crear un flujo de conversación más natural y fluido. La integración utiliza más de 500 000 frases específicas de la industria desarrolladas en consulta con los operadores para brindar una experiencia personalizada y eficiente a los huéspedes. Los cofundadores de BOOK ME BOB se han comprometido a empoderar a los operadores de la industria hotelera al proporcionar soluciones de software personalizables y asequibles. La empresa ha experimentado un crecimiento significativo, con un aumento del 400 % en 2022, y prevé un crecimiento de al menos un 250 % para la primera mitad de 2023. BOOK ME BOB también se ha beneficiado de la tutoría y la inclusión de Microsoft en sus programas Highway to 100 Unicorns y Project Amplify. .