Myma.ai - AI Chatbot
4.7 (80 RESEñAS)
Puntaje HT
81 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Portia, Winnie, James + 15 more experts recommend Myma.ai
Leer RecomendacionesMyma.ai - AI Chatbot
Clasificado 4 (de 25) en Chatbots para hoteles
Introducing Myma.ai (previously Book Me Bob), the premier AI Chatbot trained by hoteliers for hoteliers
94% recomendado por 60 hoteles
Turtle Bay Resort, Accor Hotels, Best Western Hotels y otros 57
Myma.ai es popular en New Zealand and Australia.
Resumen de calificaciones
Facilidades de uso
4.7/5
Atención al cliente
4.8/5
ROI
4.6/5
Puesta en práctica
4.6/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Myma.ai - AI Chatbot es el producto con mayor tendencia #6 en la categoría Chatbots para hoteles (de 25) y el #252 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónMyma.ai ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
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Acerca de Myma.ai - AI Chatbot
Fundado en 2019 | Con sede en Havelock North (New Zealand) | 12 empleados
Myma.ai (previously Book Me Bob) is harnessing the power of AI to benefit hotelier's top and bottom line. Through its revolutionary ChatGPT harnessed Chatbot, Myma.ai is providing 24/7 instant access to the knowledge and acumen of a customer service team, but without the need for around-the-clock staff. It enables hoteliers to gain unique insights whilst building relationships and creating authentic guest experiences.
Capacidades
Conozca a sus invitados en todos los canales de mensajería
Conozca a sus invitados en todos los canales de mensajería
Automatice las conversaciones conectando su chatbot Myma.ai con ChatGPT al sitio web de la propiedad, Google Business Messages, Facebook Messenger, WeChat, WhatsApp e Instagram.
Sugerir las habitaciones más adecuadas, personalizadas para cada búsqueda.
Sugerir las habitaciones más adecuadas, personalizadas para cada búsqueda.
Myma.ai Chatbot guía a los visitantes a las salas que probablemente les interesen, ayudándolos a encontrar y reservar lo que desean de manera más eficiente. Esto impulsa una conversión más directa de la propiedad.
Transferencia clara al personal con capacidades de chat en vivo
Transferencia clara al personal con capacidades de chat en vivo
Myma.ai garantiza una transferencia fluida cuando es necesario un toque humano, indicando a los agentes cuándo intervenir. Su equipo puede centrarse en clientes potenciales y preguntas únicas, mientras Myma.ai AI se encarga del resto.
Enrutamiento automatizado de tickets
Enrutamiento automatizado de tickets
Cuando un cliente envía una solicitud para una consulta de evento/conferencia, complemento o cambios en la reserva, Myma.ai crea automáticamente un ticket basado en la consulta del huésped y luego dirige la solicitud a la persona adecuada de su equipo para que tome acción.
Cree un compendio digital que empodere a los huéspedes.
Cree un compendio digital que empodere a los huéspedes.
Agilice el proceso de check-in y asegúrese de que las preguntas de sus clientes sean respondidas al instante, independientemente de la hora del día o de la noche. Nuestra solución Compendium proporciona todo lo que sus clientes necesitan con solo hacer clic en un botón, ahorrándole tiempo y dinero. Este Chatbot de IA está integrado en el Compendio para responder preguntas en un instante.
Información procesable
Información procesable
Analiza, monitoriza y actúa en función de lo que necesitan tus invitados. El panel de Myma.ai proporciona información única para los gerentes de ingresos, operaciones, líderes de marketing digital y el gerente general de la propiedad.
Características
Mensajería y Comunicación
4/5 features
Reservas y Reservas
4/5 features
Canales de mensajería
4/5 features
Automatización del flujo de trabajo
4/5 features
Servicios de conserjería
4/5 features
Antes de la estancia
4/5 features
Durante la estancia y después de la estancia
4/5 features
Oficina interna
4/5 features
Inteligencia artificial
4/5 features
Complementos y módulos disponibles
Asistente de reservas
Herramientas de reserva directa
Involucre a posibles huéspedes a través de múltiples canales de comunicación. Al responder todas las preguntas al instante, Book Me Bob permite a los clientes reservar con confianza, maximizando las conversiones de reservas, mejorando la eficiencia operativa y reduciendo los costos de servicio al cliente en un tiempo récord de valor.
Pre llegada
Software de ventas adicionales
Da la bienvenida a todos los invitados y captura cada complemento. Comuníquese con huéspedes potenciales y confirmados mediante empujones suaves pero efectivos. Envíe campañas de mensajes de alta calidad para ofrecer complementos a los huéspedes e información previa al check-in. Sugiere las habitaciones más adecuadas, personalizadas para cada búsqueda. Promover ventas adicionales a través de mensajes proactivos de WhatsApp. Ofrezca proactivamente complementos a los huéspedes y la información previa al check-in.
En estadía
Aplicaciones para huéspedes de hoteles
Muestre sus servicios con un código QR en las habitaciones o a través de aplicaciones para huéspedes. Ofrezca un servicio al huésped de 5 estrellas, al mismo tiempo que reduce la carga del personal.
Llegadas de grupos
Software de mensajería para invitados
Prepare y dé la bienvenida a cada grupo con una comunicación personalizada. Reúna las características y políticas comunes sobre su propiedad y la información específica del grupo en una guía fácil de entender.
Precios
Media
Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.
Obtener una estimación instantánea de precio
Ingrese la cantidad de habitaciones para obtener una estimación instantánea de precio para su propiedad
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Referencias
"It took us just a week to setup vouchers and start selling on our website. The aiva team is always listening and releases new features frequently. The product is providing our customers a seamless, on-brand customer experience."
Caitlin Aitchison
Digital Marketing @
Osborn House
"Having a limited team on board during the pre-opening phase Brit assisted as the first port of call for enquiries on our website, allowing visitors to gain answers instantly, no matter the time of the day. The team at Book Me Bob worked with us to ensure the bot was fully customised to the needs of our website, design, and brand."
Clinton Farley
General Manager @
The Hotel Britomart
"Book Me Bob has delivered—increasing direct conversion on the chatbot and our website. Data capture and ingestion are instrumental in our mission to create the best client journeys possible. The technology is very fast and the AI machine learning is amazing as it strengthens our digital brand experience. We are always moving—developing and tailoring this product to meet our needs. The client support is on point, always."
Robert Marusi
Chief Commercial Officer @
Turtle Bay Resort
"The demand on our people resources have been diverted to an automated assistant for the most common queries."
Andrew Lyon
Assistant General Manager @
Lady Bay Resort
"Having used Book Me Bob services, it took pressure away from our team to not worry about responding to basic inquires. Chatbot manages the basic response for us."
Ifti Hussain
Regional General Manager @
Sudima Auckland City
"Working with this vendor is very handy. All the possible questions about the hotel can be answered...so, we'll be receiving less calls about the hotel. It can lessen the workload of the Front office department and would be a big help especially whenever we are busy."
Mary April Rose Navarro
Front Office Supervisor @
Parkside Hotel & Apartments
Clientes destacados
Popularidad por Segmento
Tamaño
3 | Extra pequeño (1-9 habitación)
9 | Pequeño (10-24 habitación)
23 | Mediano (25-74 habitación)
27 | Grande (75-199 habitación)
18 | Extra grande (200+ habitación)
País
35 | New Zealand
15 | Australia
8 | Hong Kong
5 | Indonesia
5 | United States of America
3 | United Kingdom
3 | Philippines
2 | Thailand
1 | France
1 | Cook Islands
1 | Germany
1 | Vietnam
Tipo
26 | De Marca
20 | Centro turístico
19 | Lujo
17 | Centro Urbano
10 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
8 | Boutique
6 | Aeropuerto/Conferencia
5 | Alojamiento - Desayuno y Posada
5 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
5 | Motel
4 | Hostal
3 | Alquileres Vacacionales y Villas
1 | Servicio Limitado y Presupuesto
Region
51 | Oceanía
19 | Asia Pacífico
5 | Norteamérica
5 | Europa
Categoria
80 | Chatbots para hoteles
1 | Software de ventas adicionales
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BookMeBob es un producto de chatbot que es muy adecuado para la industria hotelera. La integración de chat GPT ha sido realmente impresionante con sus respuestas naturales y capacidades de aprendizaje profundo. Estamos muy satisfechos con la capacidad de BookMeBob para mejorar la atención al cliente y, especialmente, aumentar las ventas. El...
Vietnam
Vietnam
Director of Digital Transformation
Hotel Extra-Grande
10
¡Genial para trabajar!
Marketing Manager de 200 to 499 habitación Cama y desayuno & Posada en San Diego (United States of America)
Verificado
hace 10 meses
¡Muy receptivo y complaciente con las solicitudes! Ansioso por aprender sobre la venta de productos para aprovechar mejor el bot de chat.
United States of America
United States of America
Marketing Manager
Hotel Extra-Grande
7
Producto práctico y equipo de soporte receptivo
Senior Marketing Communications Manager de 1 to 4 habitación Hotel en el centro de la ciudad en (Hong Kong)
Verificado
hace 11 meses
El servicio de chatbot ofrece una alternativa las 24 horas del día, los 7 días de la semana para que los huéspedes realicen consultas y el producto es bastante fácil de configurar y apto para principiantes. El equipo de Book Me Bob escucha y está dispuesto a hacer cambios adaptando su producto para satisfacer nuestras necesidades.
Hong Kong
Hong Kong
Senior Marketing Communications Manager
Hotel Extra-Pequeño
10
Análisis de datos: es uno de nuestros valores centrales en el desarrollo comercial. Bob Me Bob Chatbot nos ayuda a recopilar datos de clientes por país, tipo de preguntas y contactos que incluyen correo electrónico y números de teléfono móvil.
General Manager de 75-99 habitación Estancia prolongada y apartamento con servicios en (Hong Kong)
Verificado
hace 11 meses
Bob Me Bob AI Chatbot proporciona una función en varios idiomas que es muy útil para comunicarse con los clientes. Por ejemplo, nuestra invitada interna japonesa de larga estadía prefiere dejar un mensaje en el chatbot, ya que considera que es más conveniente con preguntas y respuestas traducidas al japonés de inmediato.
Hong Kong
Hong Kong
General Manager
Hotel Grande
10
Satisfacción del 100 %: haga que sea más fácil para todos y muy útil para nuestros clientes encontrar información útil sin involucrar a los equipos de propiedad. La respuesta instantánea a los clientes atrae reservas instantáneas. El poder de "Compromiso con el cliente" se había visto con una gran respuesta.
Director, Business Development, Greater China de 100 to 199 habitación Resort en ราไวย์ (Thailand)
Verificado
hace 11 meses
Los clientes buscan realmente disfrutar hablando con el Chatbot, con todo tipo de preguntas. Recorte la llamada telefónica, simplemente prefieren enviar mensajes de texto al bot para obtener respuestas. Deja cumplidos, promociones, larga estancia, descuento en comidas, etc. ¡Es simplemente fantástico!
Thailand
Thailand
Director, Business Development, Greater China
Hotel Grande
10
Suave y confiable
General Manager de 50-74 habitación Hotel boutique en Napier (New Zealand)
Verificado
hace 12 meses
La exhibición y el uso son fáciles y los huéspedes aprecian sus características. Es una gran característica y se agrega a nuestro sitio web.
New Zealand
New Zealand
General Manager
Hotel Mediano
10
chat en vivo y chatbots
Director of Sales & Marketing de 50-74 habitación Hotel de marca en North Lakes (Australia)
Verificado
hace 12 meses
La tecnología Book me Bob proporciona mayores conversiones de reserva y un sólido retorno de la inversión. El programa brinda beneficios de ahorro de mano de obra al brindar soporte en línea y servicio al cliente con aprendizaje continuo de chatbot para mejoras. También es fantástico trabajar con el equipo de Book Me Bob.
Australia
Australia
Director of Sales & Marketing
Hotel Mediano
10
Ingresos súper eficientes y extra
Regional Director of Sales & Marketing de 25-49 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Auckland (New Zealand)
Verificado
hace 12 meses
* Solicitudes de habitaciones adicionales * Opción de dedicar tiempo a otros proyectos * Buena y fácil asistencia para los huéspedes * Respuesta rápida con preguntas respondidas previamente
New Zealand
New Zealand
Regional Director of Sales & Marketing
Hotel Mediano
10
Fácil y siempre su
General Manager de 50-74 habitación Hotel de marca en Sydney (Australia)
Verificado
hace 12 meses
Me gusta cómo el chatbot está personalizado para nuestro hotel y se ve amigable. Aparece rápidamente y muestra al cliente que estamos escuchando
Australia
Australia
General Manager
Hotel Mediano
9
Esta es una gran innovación para la industria hotelera.
Executive Director de 500+ habitación Hotel de marca en (Hong Kong)
Verificado
hace 12 meses
Nos brindan chat en vivo y chatbots en nuestro sitio web, lo que nos permite estar siempre disponibles para nuestros huéspedes y huéspedes potenciales. Esto ayuda a proporcionar información rápida al encargado de la reserva, lo que ayuda a convertirlo de comprador a invitado.
Hong Kong
Hong Kong
Executive Director
Hotel Extra-Grande
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
Submit Recommendation
Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
Para el usuario respectivo, ayuda a ahorrar mano de obra para responder preguntas generales, respuesta inmediata a las inquietudes del cliente, 24 horas de trabajo, mejora la experiencia del cliente Para el cliente respectivo, ayuda a obtener las respuestas de inmediato
Mostrar todas las respuestas a: "¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"
Para el usuario respectivo, ayuda a ahorrar mano de obra para responder preguntas generales, respuesta inmediata a las inquietudes del cliente, 24 horas de trabajo, mejora la experiencia del cliente Para el cliente respectivo, ayuda a obtener las respuestas de inmediato
Veo un buen potencial para las aplicaciones de IA en la industria de viajes, hay beneficios adicionales para los hoteles, especialmente para aumentar los ingresos incrementales. Una buena herramienta para ser presentada e implementada por hoteles interesados en promocionarse a sí mismos en lugar de depender de las OTA.
Gran integración con backend. Conocimiento fenomenal sobre el producto y comprensión de las necesidades del cliente, desde qué tipo de habitación buscan hasta qué tipo de comidas ofrecen los restaurantes. Proceso de configuración y configuración de chatbot sencillo y sencillo
El asistente digital AI de Book Me Bob proporciona a los hoteles una manera fácil de ofrecer un mejor servicio al cliente. El software ofrece funciones inteligentes y ofrece un gran retorno de la inversión en un momento en que la industria de la hospitalidad está luchando por la escasez de personal. La tecnología innovadora de Book Me Bob permite conversaciones en línea con posibles huéspedes, lo que permite que el personal de recepción se concentre en actividades de atención al huésped, como dar la bienvenida a los recién llegados o verificar las reservas existentes. ¡Además, esto le ahorra dinero porque reduce sus costos de mano de obra!
Como este producto fue creado por hoteleros, para hoteleros, es extremadamente intuitivo y una herramienta muy inteligente para ayudar a los propietarios con beneficios de ahorro de tiempo y costos, junto con la generación de ingresos a través de su capacidad para convertir el tráfico directo. La herramienta también se puede personalizar para adaptarla más a su propio tipo de propiedad y marca. Está constantemente aprendiendo y desarrollando su propia base de datos para ayudar aún más a los huéspedes que interactúan con el chatbot.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
el sistema ya está establecido y en uso a veces, tiene un stock de datos en preguntas y respuestas, también se puede traducir a diferentes idiomas, una solución rentable para ahorrar tiempo y mano de obra y obtener ROI
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el sistema ya está establecido y en uso a veces, tiene un stock de datos en preguntas y respuestas, también se puede traducir a diferentes idiomas, una solución rentable para ahorrar tiempo y mano de obra y obtener ROI
Diseño de hoteleros para hoteleros Veo un equipo muy enérgico que trabaja como una familia Orientación al cliente No es una empresa burocrática con la que asociarse Aproveche el mercado líder y en crecimiento: ¡Asia! Maximice el ROI de la IA con la estrategia, las soluciones y el enfoque adecuados para el cambio cultural.
La adaptación del contenido en el software de chatbot y el servicio al cliente está más en sintonía con nuestras demandas y las solicitudes de nuestros clientes. El tiempo de respuesta a nuestras preguntas fue insuperable con otros chats que probamos y la interfaz del cliente se veía y se sentía mucho más elegante
Book Me Bob está construido por hoteleros. Esto hace un mundo de diferencia. Entienden la industria y lo que la hace funcionar. Conocen las preguntas que se le hacen al asistente digital y las respuestas son humanas y de marca. El equipo de Book Me Bob siempre busca mejorar su producto, toma en serio los comentarios y su servicio al cliente es insuperable.
El hecho de que esta herramienta también se integre con varias plataformas de reserva y pago, actuando como un motor de reservas para convertir el tráfico directo que interactúa con la herramienta. ¡Absolutamente increible! La plataforma continúa creciendo y ofrece no solo un simple servicio de chatbot, sino también una funcionalidad de reserva integrada, así como sistemas de cupones que están automatizados.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Es probable que la generación Z y los ejecutivos jóvenes busquen y reserven habitaciones de hotel a través de la aplicación, la IA ayuda a responder sus preguntas las 24 horas del día, una vez que los clientes obtienen suficiente información, comienzan a hacer la reserva de la manera correcta.
Mostrar todas las respuestas a: "Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?"
Es probable que la generación Z y los ejecutivos jóvenes busquen y reserven habitaciones de hotel a través de la aplicación, la IA ayuda a responder sus preguntas las 24 horas del día, una vez que los clientes obtienen suficiente información, comienzan a hacer la reserva de la manera correcta.
Sugiera dar una prueba gratuita en cada ciudad para que lo pruebe un hotel, una vez que funcione, ¡el producto hablará por sí mismo! Los materiales promocionales, incluido el video, deben adaptarse al gusto de Asia, sugiera editar un poco, incluido el acento de las conversaciones en video, lo mejor es ejecutar una versión separada en mandarín (video) que pueda ayudar.
Estuvimos buscando un producto para usar en la interfaz de nuestros clientes y este fue, con mucho, el más innovador en su enfoque. El equipo de soporte e incorporación fue realmente útil para garantizar que la integración fuera un proceso perfecto. Mi consejo general sería ahorrarse el tiempo de buscar e invertir recursos en integraciones de prueba; lo hicimos por usted y podemos asegurar que BMB es el mejor producto al precio más razonable del mercado
El equipo de Book Me Bob es accesible, escucha y está constantemente desarrollando la plataforma para satisfacer las necesidades de la industria. Son una empresa con sede en Nueva Zelanda, por lo que es fácil levantar el teléfono y hablar con ellos.
Independientemente del tamaño de su propiedad, considere todos los niveles de membresía para que pueda maximizar su capacidad de utilizar BookMeBob en su totalidad. No tenga miedo de las plataformas de IA, ya que son una ayuda maravillosa para respaldar los esfuerzos de su propiedad... particularmente en un momento de desafíos de personal dentro de la industria. No te decepcionará.
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Head of Systems, Infrastructure and Cloud
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Corporate Travel Manager
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Manager
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Managing Director
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Natalie Faaee
New Owner Advisor
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Bachcare
Malissa T. See
Product Director
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Duncan Waterman
Country Manager
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Director
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CEO
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Cloudbeds
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Soporte
Soporte verificado
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