Estas son las fundadoras más inspiradoras de Hotel Tech
Por Jordan Hollander
Última actualización Septiembre 12, 2022
7 min de lectura
El espíritu empresarial femenino ha experimentado un crecimiento asombroso en los últimos 40 años. En 2018, EE. UU. tenía 12,3 millones de empresas propiedad de mujeres, en comparación con las 402 000 empresas de 1972. Hoy en día, las empresas propiedad de mujeres representan 4 de cada 10 empresas en EE. UU., un cambio que ha alterado el panorama del liderazgo femenino.
Incluso las industrias tradicionalmente dominadas por hombres, como la tecnología, están siendo interrumpidas por fundadoras y líderes femeninas. Las mujeres en el espacio de la tecnología de viajes están consolidando su liderazgo y allanando el camino para que sus contrapartes más jóvenes encuentren su camino en esta industria en crecimiento. Si bien no es una fundadora, la presidenta de reservas, Gillian Tans, es posiblemente la mujer más poderosa en tecnología de viajes. Ella comparte su sabiduría con mujeres emprendedoras y líderes en ciernes:
?El consejo que le daría a cualquiera que esté comenzando es tomar riesgos y no tener miedo a los nuevos desafíos u oportunidades. Mi trayectoria profesional no era obvia, tuve que dar muchos giros y vueltas en el camino para llegar a donde estoy hoy. Requería correr algunos riesgos. Pero esos fueron los momentos en los que más aprendí. Sin desafiarte a ti mismo, las oportunidades de crecimiento son limitadas. Así que toma los riesgos. Serás mejor a largo plazo, independientemente del resultado a corto plazo".
Sin más preámbulos, ocho de las fundadoras más inspiradoras de la industria de la tecnología de viajes, y cómo se abrieron camino hasta la cima.
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1. Allison Page, SIETE HABITACIONES
Allison Page llega a la tecnología hotelera (y F&B) con experiencia en finanzas y una licenciatura de la prestigiosa Escuela de Negocios Wharton de la Universidad de Pensilvania. Allison y su cofundador Joel Montaniel fundaron la empresa en 2011 y no han mirado atrás desde que recaudaron $79,6 millones en fondos hasta la fecha. Las operaciones de alimentos y bebidas del hotel a menudo carecen de los recursos y del conocimiento para ejecutar campañas de marketing personalizadas. La segmentación y la automatización del correo electrónico de SevenRooms permite a los gerentes de F&B agregar fácilmente etiquetas personalizables a los perfiles de los huéspedes y luego ejecutar campañas de marketing basadas en reglas para esos segmentos. Ejecute marketing único para segmentos críticos como: principiantes, clientes habituales de alto valor, revisores positivos y más. Empresas como Revinate y Cendyn han demostrado el inmenso valor de las campañas personalizadas de marketing hotelero. Ahora los puntos de venta de F&B también pueden beneficiarse de la automatización del marketing.
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2. Janine Williams, Impulsificar
Janine fundó Impulsify como una solución de tecnología minorista para hoteles. Impulsify equipa a los hoteleros con soluciones tecnológicas minoristas personalizadas para maximizar las ventas impulsivas en las despensas de los hoteles y tiendas de regalos a través de una solución de gestión de inventario y POS . Los equipos de recepción de los hoteles ven una reducción en el tráfico minorista de la recepción de hasta un 90% , lo que permite a los huéspedes obtener lo que quieren cuando lo quieren. Con sede en Denver, con 29 empleados, Impusify ha sido nombrada una de las mejores soluciones en los HotelTechAwards en múltiples ocasiones.
Janine aprovecha cualquier oportunidad para fusionar los viajes y la retribución. Recientemente, lanzó una campaña para donar una casa completa a una familia necesitada por cada 50 hoteles que agregaron ImpulsePoint POS a su despensa o tienda de regalos. Janine viaja regularmente a Honduras para construir escuelas, clínicas y casas para los necesitados.
Es difícil no sentirse inspirado por las increíbles mujeres líderes que están encontrando el éxito y aportando innovación a la industria de la tecnología de viajes. Estamos viendo un apoyo sin precedentes para el empoderamiento de las mujeres dentro de la fuerza laboral, convirtiendo lo que alguna vez fue un páramo estéril para oportunidades de liderazgo femenino en un terreno fértil para el crecimiento.
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3. Amelia Gain, Preno
Administrar un hotel es un trabajo duro, administrar un hotel exitoso sin un software moderno es casi imposible. Muchos hoteleros están utilizando sistemas tecnológicos que están desactualizados y son difíciles de usar, lo que les cuesta a los operadores un tiempo y dinero valiosos que podrían estar gastando en crear una experiencia excepcional para los huéspedes. Los hoteleros merecen un software de gestión hotelera que sea fácil de ver, fácil de usar y que se conecte con herramientas líderes: aquí es donde entra Preno. Preno es un sistema intuitivo de gestión hotelera diseñado con una interfaz fácil de usar y creado específicamente para hoteles independientes ( hasta 300 habitaciones/unidades).
Después de tener problemas con sistemas de software anticuados y difíciles para su propiedad, The Spire Hotel, la ahora fundadora y directora ejecutiva de Preno, Amelia Gain, decidió cerrar esta brecha en la industria y facilitar la vida de los propietarios de hoteles como ella. Hoy, Preno atiende a cientos de hoteles en todo el mundo y Gain es notablemente el único empresario con sede en Nueva Zelanda que figura en esta lista.
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4. Amanda Szabo, ResortPass
Amanda Szabo es una empresaria en serie y fundadora de ResortPass con sede en Los Ángeles. La empresa ha recaudado 12,7 millones de dólares en financiación según los datos de pitchbook y tiene sus sitios establecidos para la expansión global. En los mercados hipercompetitivos, encontrar nuevos huéspedes en un hotel es costoso y difícil. Los viajeros son notoriamente difíciles de comercializar, lo que llevó a Amanda a darse cuenta de que a los hoteles les faltaba la fruta más barata: los locales. Con esa idea, Amanda creó ResortPass para vender pases diarios donde los lugareños (o los huéspedes de otros hoteles) pueden usar los servicios de un hotel de lujo cuando no son huéspedes. ResortPass trabaja con hoteles como W Hollywood y Viceroy Santa Monica y aprovecha un modelo de precios de congestión similar al de Uber para garantizar que esos servicios no terminen abarrotados para los huéspedes y, al mismo tiempo, garantiza que los hoteles obtengan el máximo beneficio. Esta es una de esas ideas que todo el mundo dice "¿cómo no existía esto antes?", pero Amanda tomó las riendas y está ejecutando como loca para darle vida a su visión.
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5. Jennifer Wong, LaaSie.ai (anteriormente Stay Wanderful)
Jennifer llega a la tecnología hotelera con experiencia en finanzas y bienes raíces, una licenciatura del MIT y una maestría en administración de empresas de la Escuela de Negocios de Harvard. Jennifer fundó LaaSie.ai en 2016 bajo el nombre de Stay Wanderful). La empresa emergente utiliza Gratificación instantánea para potenciar el momento de la transacción (es decir, reservar en el sitio web de un hotel) de una manera más relevante para los consumidores de hoy.
LaaSie.ai aprovecha un enfoque único de lealtad al proporcionar incentivos y beneficios personalizados, como Uber gratis, créditos de Amazon o acceso VIP. La plataforma puede aumentar la conversión y la retención de reservas directas al aprovechar una red en constante crecimiento de recompensas premium para comerciantes nacionales y locales junto con su tecnología de IA. LaaSie.ai (bajo su nombre anterior Stay Wanderful) ganó la Mejor plataforma de reserva directa en los HotelTechAwards 2019 . La Compañía también ganó el Premio a la Elección del Juez Más Innovador en HITEC 2017 y el Premio al Mejor Modelo de Negocio en el Festival de Lanzamiento 2016.
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6. Robin Deyo, Cendyn
Robin Deyo es cofundador de la compañía global de tecnología de viajes Cendyn . Con más de 30 años de experiencia en hotelería, Robin comenzó su carrera en el área de ventas de Hyatt Hotels Corporation y Red Rock Resorts. En 1996, ella y su esposo reconocieron un hueco en el mercado y fundaron Cendyn, una plataforma de soluciones de eventos, ventas y marketing SaaS para la industria hotelera.
Cendyn permite a los hoteles y grupos de hospitalidad aprovechar los datos e impulsar la lealtad de los huéspedes de una manera segura y conforme a las normas, al mismo tiempo que reduce los tiempos de respuesta y ofrece un servicio personalizado. El producto fundamental de Cendyn, eProposal, fue una de las primeras soluciones que permitió a los hoteles aceptar solicitudes de propuesta de negocios grupales a través de sus sitios web, lo que hizo crecer su negocio grupal. eProposal aún constituye una parte pequeña pero importante de la cartera general de Cendyn en la actualidad. Cendyn es la plataforma líder de CRM para hoteles con más de 30 000 clientes en 143 países y ofrece productos que incorporan software de ventas y servicios de marketing digital para hoteles con niveles de gasto empresarial que superan los mil millones de dólares .
En junio de 2019, la firma de capital privado Accel-KKR compró una participación mayoritaria en Cendyn. Robin y su esposo han pasado a un segundo plano en las operaciones diarias de la empresa. Robin ha fundado recientemente De Joux Holdings, una empresa enfocada en invertir en proyectos filantrópicos y centrados en la hospitalidad. Sin duda, será algo para ver qué nuevos y emocionantes caminos tomará este veterano de la industria a continuación.
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7. Alexandra Zubko, Triptease
Alexandra Zubko fundó Triptease en 2013. Desde entonces, se ha convertido en una de las nuevas empresas tecnológicas de más rápido crecimiento de la industria.
Uno de los mayores problemas que enfrenta la industria hotelera ha sido el auge de las agencias de viajes en línea. Las OTA cortan la conexión directa entre el hotel y el cliente y ocultan los datos de las habitaciones para los hoteleros, creando problemas de paridad de tarifas y haciendo que los precios rentables sean más difíciles de alcanzar.
Triptease aumenta las reservas directas al facilitar el proceso de reserva. Triptease: Attract es un software de administración de metabúsqueda que tiene como objetivo generar un 10% adicional de ingresos directos para los hoteles a un costo menor que las comisiones de las OTA. Triptease: Convert es una herramienta de marketing directo que identifica a los huéspedes más valiosos de un hotel y ofrece formas durante todo el viaje del cliente para asegurarse de que reserven directamente con el hotel. El software basado en la nube de Triptease y la herramienta de fijación de precios en tiempo real le dan a los hoteles una mayor propiedad sobre cómo se fijan los precios de las habitaciones. Triptease fue la plataforma de reserva directa mejor calificada en 2018.
Alexandra fue vicepresidenta y jefa de estrategia global en IHG (Intercontinental Hotel Group) antes de cofundar Triptease. Probó por primera vez la vida de una empresa emergente, mientras trabajaba en los gigantes de la consultoría McKinsey y Goldman Sachs, como fundadora de TripTips, una plataforma de redes sociales en línea para compartir recomendaciones de viajes. Para obtener más información sobre sus antecedentes, consulte nuestra entrevista exclusiva con Alexandra sobre su trayectoria profesional y su visión de Triptease.
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8. Tammy Farley, El grupo hacedor de lluvia
Tammy cofundó The Rainmaker Group en 1998, donde encabezó todas las operaciones de ventas, marketing y relacionadas con los clientes de la empresa. Rainmaker es líder del mercado en soluciones de optimización de ganancias para hoteles, resorts y casinos y fue adquirida recientemente por Cendyn de Robin Deyo.
Rainmaker tiene tres productos clave: revintel , guestrev y grouprev . La herramienta patentada de gestión de ingresos guestrev optimiza las tarifas de las habitaciones para reflejar el gasto de los huéspedes en toda la propiedad, lo que permite a las propiedades planificar objetivos de ingresos y establecer tarifas en función de la demanda. Grouprev ayuda a los propietarios de hoteles a convertir negocios de grupos y reuniones y maximizar los ingresos. La herramienta optimiza las tarifas de las habitaciones para grupos, los ingresos por espacio funcional y gestiona el calendario de ventas y catering de una propiedad. Revintel es una herramienta que agrega y analiza datos para producir información procesable para impulsar los ingresos y ayudar a los administradores de sitios a medir el rendimiento con respecto a los objetivos corporativos.
Rainmaker Group fue adquirido recientemente por el gigante tecnológico de la industria Cendyn (sí, ¡es el mismo Cendyn fundado por Robyn Deyo arriba!) para ayudar a completar sus ofertas digitales. Tammy se convertirá en miembro de la junta y continuará con su gran participación en la filantropía local.
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