El mejor software de sostenibilidad para hoteles 2024

Author img Jordan Hollander
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Independientemente de si su hotel tiene la certificación LEED o no, la sostenibilidad es una prioridad para todos, desde los huéspedes hasta los inversores. Pero gestionar y realizar un seguimiento de los esfuerzos de sostenibilidad de forma mensurable es casi imposible sin contar con la tecnología adecuada.

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Que es Software de sostenibilidad hotelera
El software de sostenibilidad hotelera es un tipo de tecnología diseñada para ayudar a los hoteles a gestionar y mejorar su desempeño ambiental. Este tipo de software se centra en varias áreas clave para garantizar que las operaciones sean ambientalmente responsables y económicamente viables.
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BENEFICIOS
¿Cuáles son los beneficios del software de sostenibilidad hotelera?


El software de sostenibilidad hotelera tiene un impacto significativo en una variedad de indicadores clave de rendimiento (KPI) que son cruciales para el funcionamiento exitoso y sostenible de los hoteles. Uno de los principales beneficios de emplear este tipo de software es la mejora de la eficiencia energética, que afecta directamente al consumo de energía por noche de huésped. Al optimizar los sistemas que controlan la calefacción, la refrigeración y la iluminación, los hoteles pueden reducir drásticamente sus costos de servicios públicos, un gasto importante en la industria hotelera. Esto también contribuye a un menor índice de intensidad energética, un KPI crítico para medir la eficiencia energética de las operaciones hoteleras.

Otro KPI importante afectado por el software de sostenibilidad es el uso de agua por noche de huésped. A través del monitoreo y la gestión activos de los recursos hídricos, este software ayuda a los hoteles a identificar fugas e ineficiencias, promoviendo medidas de conservación del agua que no solo reducen los costos sino que también respaldan la sostenibilidad ambiental.

La gestión de residuos es otro área en la que este software marca una marcada diferencia. Al realizar un seguimiento de la generación y segregación de residuos, los hoteles pueden aumentar sus tasas de reciclaje y disminuir el uso de vertederos, lo que a su vez puede mejorar su tasa de desviación de residuos. Esto es cada vez más importante a medida que tanto los consumidores como los organismos reguladores exigen una mayor responsabilidad ambiental por parte del sector hotelero.

Además, las capacidades del software en el seguimiento de la huella de carbono ayudan a los hoteles a monitorear y gestionar sus emisiones de gases de efecto invernadero. Esto afecta la huella de carbono por KPI de noche de huésped, proporcionando datos que pueden usarse para hacer que las operaciones sean más sostenibles y potencialmente calificar para créditos de carbono o cumplir con estándares regulatorios, lo que puede mejorar la reputación de un hotel y la satisfacción de los huéspedes.

Financieramente, la reducción de los costes de energía, agua y gestión de residuos mejora directamente el margen de beneficio operativo del hotel. Además, a través de funciones de participación de los huéspedes, los hoteles pueden mejorar los puntajes de satisfacción de los huéspedes al involucrarlos en los esfuerzos de sostenibilidad, convirtiendo la responsabilidad ambiental en una ventaja competitiva que atrae a viajeros con conciencia ecológica.

En general, el software de sostenibilidad hotelera ofrece un enfoque multifacético para mejorar las operaciones del hotel al impactar los KPI críticos relacionados con el costo, el cumplimiento, la satisfacción del cliente y la gestión ambiental, respaldando así los resultados de un hotel y sus objetivos de desarrollo sostenible.

CARACTERÍSTICAS
¿Qué características deberían buscar los hoteleros al seleccionar un software de gestión de la sostenibilidad?

El software de sostenibilidad hotelera ofrece un conjunto completo de funciones destinadas a mejorar la gestión ambiental de las operaciones hoteleras. Aquí hay un resumen de las características clave y los trabajos para los que están diseñadas:

Gestión de energía: este software a menudo incluye herramientas para monitorear y optimizar el uso de energía dentro del hotel. Esto puede implicar el seguimiento del consumo de electricidad, agua y gas, y puede integrarse con sistemas para controlar la iluminación, la calefacción y el aire acondicionado para reducir el desperdicio de energía.

Reducción de residuos: ayuda a los hoteles a realizar un seguimiento de la producción y eliminación de residuos, fomentando prácticas que reduzcan, reutilicen y reciclen materiales. Esto podría incluir la gestión de los residuos de alimentos, el fomento de la reutilización de toallas y ropa de cama y la manipulación adecuada de materiales peligrosos.

Conservación del agua: las herramientas dentro del software pueden ayudar a monitorear el uso del agua e identificar fugas o áreas de alto consumo. También podría sugerir prácticas y tecnologías de ahorro de agua, como accesorios de bajo flujo.

Abastecimiento sostenible: el software puede ayudar a gestionar los procesos de adquisición para favorecer productos respetuosos con el medio ambiente, desde artículos de limpieza hasta servicios para huéspedes.

Seguimiento de la huella de carbono: muchos sistemas proporcionan herramientas para calcular la huella de carbono de las operaciones hoteleras, lo que ayuda a establecer y alcanzar objetivos de reducción. Esto puede ser fundamental para la presentación de informes y el cumplimiento de las regulaciones y estándares ambientales.

Informes y cumplimiento: el software a menudo incluye funciones para ayudar a los hoteles a cumplir con las regulaciones ambientales locales, nacionales e internacionales. También genera informes que pueden usarse para la gestión interna o la comunicación externa sobre los esfuerzos de sostenibilidad.

Participación de los huéspedes: algunos sistemas incluyen módulos diseñados para involucrar a los huéspedes en los esfuerzos de sostenibilidad, como aplicaciones o dispositivos en la habitación que brindan retroalimentación sobre el consumo de energía y agua, o incentivos por participar en los programas de sostenibilidad del hotel.

Al integrar estas características, el software de sostenibilidad hotelera ayuda a la industria hotelera a tomar decisiones más informadas que benefician al medio ambiente, reducen los costos operativos y satisfacen la creciente demanda de los consumidores de opciones de viajes sostenibles.

PRECIOS
¿Qué tipo de precio debo esperar del software de sostenibilidad hotelera?

El precio del software de sostenibilidad hotelera suele variar según la gama de funciones ofrecidas, el tamaño de la propiedad del hotel y las necesidades específicas de la gestión del hotel. Generalmente, por un conjunto básico a moderadamente completo de características de gestión de sostenibilidad, los hoteles pueden esperar pagar entre $700 y $1200 por año por propiedad. Este rango de costos es bastante común en la industria y está diseñado para ser accesible para operaciones hoteleras de tamaño pequeño y mediano, al tiempo que ofrece un valor sustancial en términos de energía, agua y capacidades de gestión de residuos.

En el extremo inferior de este rango de precios, los hoteles pueden acceder a funciones fundamentales como monitoreo e informes básicos sobre el uso de energía y agua, que pueden proporcionar información significativa sobre áreas donde se pueden reducir los costos mediante prácticas más eficientes. Hacia el extremo superior del espectro, el software puede incluir funciones avanzadas como análisis predictivos del uso de energía y agua, integración con sistemas de gestión hotelera existentes y herramientas más sólidas para la participación de los huéspedes en prácticas de sostenibilidad.

Este modelo de precios es particularmente atractivo porque a menudo viene con opciones escalables. Los hoteles pueden comenzar con un paquete básico y, a medida que obtienen ahorros de costos y retorno de la inversión gracias a la reducción de las facturas de servicios públicos y la eficiencia operativa, pueden optar por actualizar sus servicios para incluir características más sofisticadas o propiedades adicionales.

La inversión en software de sostenibilidad generalmente se ve compensada por la reducción de los costos operativos a lo largo del tiempo. La reducción de las facturas de energía y agua, los menores costos de gestión de residuos y un mejor cumplimiento normativo pueden contribuir a ahorros financieros significativos, haciendo que el costo inicial sea un gasto viable para la sostenibilidad y rentabilidad a largo plazo.

IMPLEMENTACIÓN
¿Cuál es el proceso de implementación típico del software de sostenibilidad hotelera?

La implementación y el uso de software de sostenibilidad hotelera pueden variar en complejidad dependiendo de varios factores, como las características específicas del software, la infraestructura existente del hotel y la familiaridad del personal con el uso de herramientas de gestión digital. Sin embargo, la mayoría de los proveedores pretenden que su software sea lo más fácil de usar e integrador posible. Aquí hay un desglose de algunos desafíos y facilitadores comunes:

Desafíos

  1. Integración con sistemas existentes: uno de los principales desafíos puede ser integrar el nuevo software con los sistemas operativos y de gestión existentes del hotel. Esto podría incluir sistemas de gestión de propiedades, sistemas de gestión de energía y otras tecnologías operativas. La integración perfecta es crucial para garantizar que todos los sistemas se comuniquen de manera efectiva sin interrumpir las operaciones del hotel.

  2. Gestión y precisión de los datos: recopilar y gestionar datos de forma eficaz puede ser un obstáculo, especialmente a la hora de establecer puntos de referencia iniciales y un seguimiento continuo. Garantizar la precisión y confiabilidad de los datos es esencial para una gestión y toma de decisiones efectivas.

  3. Capacitación y adopción del personal: el éxito de cualquier software nuevo depende en gran medida de qué tan bien el personal pueda usarlo. La capacitación puede ser un desafío importante, particularmente si el software es complejo o si el personal no tiene conocimientos de tecnología. La resistencia al cambio es un factor humano común que puede complicar la adopción de nuevas tecnologías.

  4. Costo de implementación: más allá del costo de suscripción o compra del software, a menudo existen costos adicionales relacionados con actualizaciones de hardware, capacitación y posiblemente un mayor soporte de TI. Presupuestar estos gastos puede ser un desafío para algunas propiedades, especialmente los hoteles más pequeños.

Facilitadores

  1. Diseño fácil de usar: muchos proveedores de software diseñan sus productos centrándose en la experiencia del usuario, presentando interfaces intuitivas y paneles de control fáciles de navegar. Esto mejora la usabilidad y ayuda a reducir la curva de aprendizaje del personal del hotel.

  2. Funciones personalizables: algunas soluciones de software ofrecen funciones personalizables que pueden adaptarse a las necesidades específicas y la escala de un hotel. Esta flexibilidad permite a los hoteles comenzar con funciones básicas y agregar funcionalidades más complejas a medida que se sientan más cómodos con el software.

  3. Soporte y capacitación del proveedor: el soporte integral y la capacitación del proveedor de software pueden facilitar enormemente el proceso de implementación. Un buen soporte de proveedores incluye sesiones de capacitación iniciales, servicio al cliente disponible y materiales de capacitación continuos para ayudar con cualquier pregunta operativa.

  4. Implementación incremental: implementar el software en fases puede ayudar a gestionar la transición. Comenzar con funcionalidades básicas e introducir gradualmente funciones más complejas permite al personal adaptarse lentamente al nuevo sistema.

Si bien existen desafíos para implementar software de sostenibilidad hotelera, muchos de ellos pueden mitigarse con una planificación cuidadosa, una capacitación adecuada y la elección del proveedor de software adecuado que ofrezca un producto adaptado a las necesidades y capacidades específicas del hotel.

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Similar a REVPAR para hoteles, el HT Score pretende ser una métrica de normalización para poder comparar mejor a diferentes proveedores. En lugar de la tarifa y la ocupación, los dos impulsores principales son una combinación de cantidad de reseñas y calificaciones promedio. También similar a REVPAR, el puntaje HT es una métrica para ayudar en la toma de decisiones, pero no está destinado a usarse como un factor único al seleccionar proveedores.

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Si bien el conjunto de datos de HTR está en constante crecimiento, lo que hace que sus recomendaciones sean más representativas y precisas con el tiempo, nuestras recomendaciones programáticas basadas en el puntaje HT, los datos y la popularidad del segmento están destinadas a servir como una herramienta para que usted aproveche el proceso de compra, pero no reemplazan minuciosa diligencia debida e investigación. No hay dos hoteles iguales y la mayoría de las decisiones de compra también incluyen preferencias personales, por lo que recomendamos enfáticamente que los compradores consideren un mínimo de 3 a 5 proveedores durante el proceso de investigación de los que obtenga demostraciones en vivo y cotizaciones de precios para poder tomar una decisión informada.