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INTELITY Guest Experience Platform with Guest Messaging
4.9 (23 COMMENTAIRES)
Score HT
0 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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INTELITY Guest Experience Platform with Guest Messaging
Non classé dans Logiciel de messagerie pour invités
Communications bidirectionnelles en temps réel avec SMS ou fonctionnalité de message intégré à l'application.
91% recommandé par 79 hôtels
Plus de 50 % des avis sur INTELITY’s proviennent de United States.
Qu'est-ce que INTELITY?
Fondée en 2013 | Siège social à California (United States) | 65 employés
La plateforme INTELITY Guest Experience avec messagerie client est une solution de communication complète pour les hôtels, permettant des interactions en temps réel avec les clients tout au long de leur séjour. Cette plateforme permet aux hôtels d'interagir facilement avec leurs clients, en leur proposant des services tels que la réponse aux demandes, la gestion des requêtes et l'envoi d'offres personnalisées, le tout pour améliorer leur satisfaction et leur engagement. Parmi ses principales fonctionnalités, on compte le chat bidirectionnel via l'application, les SMS et les notifications push, ainsi que le déclenchement automatique de messages. L'intégration avec GEMS® offre une visibilité complète, favorisant une coordination efficace des équipes et un suivi des tâches optimal, optimisant ainsi la communication avec les clients et augmentant la satisfaction et les revenus.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de INTELITY. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
INTELITY Avis analysés : 0
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
INTELITY Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par INTELITY
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par INTELITY:
"Connectez-vous avec vos invités en temps réel grâce à notre solution de messagerie. Cette partie de notre plate-forme connecte directement les équipes opérationnelles et les invités via des SMS et des services de messagerie intégrés, comme Facebook Messenger, en les combinant dans une seule interface. Lorsqu'elle est associée à notre plate-forme back-of-office, notre solution de messagerie peut également être utilisée pour créer des tickets pour les demandes des clients."
FAQ
Fonctionnalités
Envoyer des mises à jour
Envoyer des mises à jour
Tenez les invités informés. Informez facilement les clients des mises à jour, sur notre application mobile ou sur la tablette dans la chambre.
Messages automatisés
Messages automatisés
Créez des messages automatisés à envoyer via l'application mobile ou la tablette dans la chambre, en fonction de modificateurs spécifiés. Grâce à notre messagerie client automatisée, vous pouvez vous assurer que chaque client reçoit les informations dont il a besoin, quand il en a besoin.
Offres personnalisées
Offres personnalisées
Captez l'attention des clients avec des offres personnalisées. Avec notre application mobile ou tablette en chambre, vous pouvez programmer ou créer en temps réel des promotions clients.
Réponses rapides
Réponses rapides
Créez des modèles de réponses pour augmenter l'efficacité et la cohérence de la communication avec les clients. Notre messagerie invité vous aide à travailler plus intelligemment.
Commentaires des clients
Commentaires des clients
Obtenez une meilleure idée de la satisfaction de vos clients. Collectez des données précieuses sur ce qui incite les clients à revenir avec des cartes de commentaires numériques personnalisables.
Une expérience client entièrement intégrée
Une expérience client entièrement intégrée
Tirant parti de plus de 100 intégrations avec les meilleurs fournisseurs de PMS, de point de vente, de contrôle de salle et de billetterie, notre plateforme facilite l'intégration de la technologie d'expérience client directement dans votre pile technologique existante. Déverrouillez l'expérience numérique pour vos clients sur l'application mobile ou la tablette dans la chambre, tout en connectant les opérations de votre personnel de manière transparente.
API disponible pour les applications existantes
API disponible pour les applications existantes
Obtenez les fonctionnalités d'expérience client que vous souhaitez sur l'application dont vous disposez, grâce à l'API de notre plate-forme. Les hôtels peuvent rester compétitifs à l'ère numérique d'aujourd'hui sans avoir besoin de commencer par le début. Comme une toile vierge, nous pouvons fournir la couleur dont vous avez besoin pour améliorer vos offres d'expérience client numérique.
Caractéristiques
Boîte de réception unifiée
4/5 features
À canaux multiples
4/5 features
Automatisation
4/5 features
Vente incitative et accessoires
4/5 features
Gestion des tâches et des demandes
4/5 features
Enquêtes et commentaires
4/5 features
Rapports et analyses
4/5 features
Conformité et confidentialité
4/5 features
Inscription et enregistrement numériques
4/5 features
Pré-séjour
4/5 features
Pendant et après le séjour
4/5 features
Back-office
4/5 features
Intelligence artificielle
4/5 features
Modules complémentaires et modules disponibles
Système de gestion de l'expérience client
Outils de collaboration du personnel
Notre outil d'exploitation du personnel automatise et rationalise les opérations quotidiennes, gère les flux de revenus supplémentaires, aide à améliorer l'expérience client, et plus encore, le tout à partir d'un seul tableau de bord. Résolvez rapidement les plaintes des clients, planifiez une maintenance préventive, recevez instantanément les commentaires des clients et gérez tout votre contenu mobile et en chambre en temps réel. En tirant parti de plus de 100 intégrations avec les meilleurs PMS, points de vente, commandes de salle et fournisseurs de billetterie, nous facilitons l'intégration de la technologie directement dans votre pile technologique existante.
Applications mobiles entièrement natives
Applications pour clients d'hôtel
Notre application mobile de marque met votre hôtel et toutes ses commodités entre les mains de vos clients. Vos clients peuvent interagir avec votre hôtel de n'importe où. Disponible sur iOS, Android ou un navigateur Web, notre application mobile de marque comprend des applications en marque blanche pour les propriétés individuelles, les multi-propriétés, les applications de marque et l'API mobile.
Résumé des avis sur INTELITY
Facilité d’utilisation
4.8/5
Service client
4.7/5
ROI
4.7/5
Mise en œuvre
4.6/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, INTELITY Guest Experience Platform with Guest Messaging est le produit #37 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de messagerie pour invités (sur 81) et le #1242 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusINTELITY a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecommandé pour
Tarification de INTELITY
Tarification disponible sur demande
INTELITY a choisi de ne pas partager les tarifs généraux sur son profil, mais vous pouvez demander un devis ci-dessous. Cela indique souvent que les tarifs sont flexibles, il est donc recommandé d'obtenir plusieurs devis pour négocier.
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Notation Des Hôteliers
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10
A Game-Changer for a Modern Hotel Experience!
de 1 to 4 chambre Hôtel boutique dans Las Vegas (United States)
Vérifié
il y a 3 ans
Intelity has redefined our expectations for hotel stays. It's not just an app; it's a game changer that elevates the entire guest experience.
United States
United States
Hôtel très petit
10
INTELITY - Clé mobile/Messagerie invité
Corporate IT Manager de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans New York City (United States)
Vérifié
il y a 4 ans
Excellente entreprise : George des ventes a été utile tout au long du processus et est même venu sur place pour s'assurer que tout fonctionnait correctement. La clé mobile fonctionne bien ainsi que la messagerie.
United States
United States
Corporate IT Manager
Grand hôtel
10
Un service hors norme
Applications Administrator de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Ocala (United States)
Vérifié
il y a 4 ans
Travailler avec l'équipe Intelity a été un plaisir. Ils ont été exceptionnellement réactifs à nos besoins et se sont adaptés rapidement à nos changements. La grande équipe et l'application elle-même offrent une expérience client incroyable.
United States
United States
Applications Administrator
Grand hôtel
10
L'équipe la plus patiente !
General Manager de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Toronto (Canada)
Vérifié
il y a 4 ans
Janice White et son équipe ont été incroyablement patientes. La mise en œuvre de nos applications Intelity pendant une pandémie avec des ressources réduites de notre côté a été pour le moins difficile. Chaque fois que nous devions prendre le temps de travailler sur des problèmes, l'équipe était toujours là et prête pour nous.
Canada
Canada
General Manager
Hôtel de taille moyenne
10
Patience et souci du détail
Director of Operations de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Toronto (Canada)
Vérifié
il y a 4 ans
- Le vendeur a un personnel formidable avec une attitude de ne jamais dire non. Peut toujours compter sur eux pour résoudre toutes les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir - La grande attention aux détails et la patience du personnel rendent l'ensemble du processus de travail avec Intelity agréable
Canada
Canada
Director of Operations
Hôtel de taille moyenne
10
Excellente solution mobile pour aider à améliorer l'expérience client.
Senior IT Director de 500+ chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Horseshoe Bay (United States)
Vérifié
il y a 4 ans
Être capable d'intégrer plusieurs systèmes et de créer une application mobile transparente pour nos clients. Avoir une seule application mobile et ne pas obliger nos invités et nos membres à télécharger plusieurs applications.
United States
United States
Senior IT Director
Très grand hôtel
10
En avance sur la courbe !
General Manager de 50-74 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Torrance (United States)
Vérifié
il y a 4 ans
L'utilisation de cette plate-forme à l'hôtel nous a transcendés à travers les besoins post-pandémiques de nos clients. De plus, la technologie a rendu les opérations plus efficaces avec des analyses de données qui nous permettent de fournir un meilleur service client. Aller de l'avant avec le processus d'enregistrement à distance contribuer...
United States
United States
General Manager
Hôtel de taille moyenne
10
Facile à utiliser
Hotel Manager de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Pittsfield (United States)
Vérifié
il y a 4 ans
Cela a donné à notre petit hôtel les informations nécessaires pour pouvoir gérer l'hôtel de manière opérationnelle, après COVID. Facile à utiliser, grande plate-forme
United States
United States
Hotel Manager
Petit hôtel
10
Meilleur de la classe
General Manager de 75-99 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Saint Joseph (United States)
Vérifié
il y a 4 ans
Facilement accessible avec tout à portée de main. Les clients adorent la communication sans contact/contact. Il est facile de demander des équipements Anne dans votre chambre et de continuer votre journée.
United States
United States
General Manager
Hôtel de taille moyenne
10
Des gens formidables avec qui travailler et un excellent système
Head of IT de 500+ chambre Hôtel de marque dans Englefield Green (United Kingdom)
Vérifié
il y a 4 ans
- L'équipe de solutions Intelity est très serviable et patiente pour écouter les exigences et faire un effort supplémentaire pour s'assurer que les exigences fournies sont conformes aux attentes. - La solution vient d'être implémentée, donc tôt pour avoir une idée de ce que pensent les clients de l'hôtel, mais sur la base des retours de l'é...
United Kingdom
United Kingdom
Head of IT
Très grand hôtel
- 1
- 2
- 3
Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Intelity fournit une solution personnalisable pour les hôtels qui trouve un écho auprès des hôteliers et de leurs clients. Travailler avec eux en tant que partenaire a été productif et nous avons apprécié la collaboration entre nos équipes.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Intelity fournit une solution personnalisable pour les hôtels qui trouve un écho auprès des hôteliers et de leurs clients. Travailler avec eux en tant que partenaire a été productif et nous avons apprécié la collaboration entre nos équipes.
La plate-forme d'expérience client d'Intelity, qui comprend la messagerie pour les clients, une clé numérique et d'autres fonctionnalités d'engagement, permet de combler le fossé entre le personnel et les clients sans contact. Un produit fantastique dont les hôtels peuvent profiter et qui répond aux besoins spécifiques des clients modernes d'aujourd'hui.
Les solutions d'applications mobiles d'engagement des clients d'INTELITY permettent aux clients de l'hôtel d'accéder aux informations du concierge et de faire des demandes de service, et d'interagir avec le personnel par SMS et messagerie intégrée. Simple à utiliser pour les clients et le personnel, INTELITY permet aux hôtels de mettre en œuvre et de gérer facilement l'enregistrement et les services sans contact.
Intelity est une référence sur la scène Hospitality Tech et, avec sa solution innovante, alimente les opérations sans contact de nombreux hôtels dans le monde. Intelity et Oracle Hospitality entretiennent une relation de longue date.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
La personnalisation en marque blanche est recherchée, mais l'hyper-personnalisation est difficile à développer et à maintenir. Intelity a maîtrisé cela et propose une excellente solution qui répond aux besoins des propriétés de charme, des hôtels et complexes de luxe et des casinos.
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La personnalisation en marque blanche est recherchée, mais l'hyper-personnalisation est difficile à développer et à maintenir. Intelity a maîtrisé cela et propose une excellente solution qui répond aux besoins des propriétés de charme, des hôtels et complexes de luxe et des casinos.
Intelity a intelligemment construit un guichet unique cohérent pour tous les outils numériques liés à l'expérience client. La plupart des concurrents ne font qu'une ou deux choses (c'est-à-dire l'enregistrement mobile + la clé numérique), mais Intelity fait tout : l'enregistrement mobile, l'autorisation de crédit, la clé numérique, la messagerie invité, la commande mobile, le recueil des invités et le paiement express. Incroyable!
Des clients communs nous ont dit que les solutions d'INTELITY sont innovantes, robustes et si faciles à utiliser - leurs clients complimentent constamment leurs services sans contact optimisés par INTELITY. La plate-forme est très bien connectée grâce à de nombreuses intégrations, permettant aux solutions INTELITY d'être intégrées dans l'infrastructure existante d'une propriété. Et leur support client est de premier ordre.
Intelity propose une suite de solutions très complète qui va de l'habilitation du personnel à l'expérience client numérique pour les voyageurs. L'équipe Intelity se concentre toujours sur le laser pour apporter de nouvelles améliorations sur le marché.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Étant donné que l'enregistrement mobile continue d'être recherché par les clients et constitue un moyen souhaitable d'améliorer l'efficacité opérationnelle à la réception, assurez-vous de demander à Intelity quelle est sa capacité à vérifier l'identité et l'âge des clients. Rester en conformité et savoir qui sont vos clients avant de leur permettre de sauter la réception est essentiel à la confiance, à la sécurité et au succès.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Étant donné que l'enregistrement mobile continue d'être recherché par les clients et constitue un moyen souhaitable d'améliorer l'efficacité opérationnelle à la réception, assurez-vous de demander à Intelity quelle est sa capacité à vérifier l'identité et l'âge des clients. Rester en conformité et savoir qui sont vos clients avant de leur permettre de sauter la réception est essentiel à la confiance, à la sécurité et au succès.
Assurez-vous de disposer d'un PMS, d'un point de vente, d'une passerelle de paiement et, idéalement, d'un système de billetterie d'optimisation des services qui s'intègre à Intelity. Les intégrations sont essentielles pour garantir que tous les processus de communication opérationnels et invités sont transparents.
Nous sommes des partenaires d'intégration avec INTELITY depuis des années maintenant, et c'est passionnant de les voir évoluer et innover pour mieux servir les opérations hôtelières et leurs clients. De notre point de vue, ils sont un partenaire technologique idéal. INTELITY fournit aux opérateurs d'hébergement un tableau de bord central personnalisable qui permet aux hôtels de gérer facilement les services sans contact et d'accéder à des mesures en temps réel pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client. Tirez parti de l'intégration PMS pour une expérience mobile vraiment transparente pour les clients et le personnel.
Si vous faites vos devoirs lorsque vous recherchez une suite de produits sans contact, sans clé et de collaboration du personnel ne devrait pas être une surprise si Intelity apparaît dans votre liste en tant que référence supérieure.Oracle Hospitality et Intelity ont une relation de longue date et une excellente connectivité pour permettre le New Next à votre hôtel.
Recommandé par
Josh Binder
Director of Partnerships
@
Incode Technologies
Josh Binder
Director of Business Development
@
Nuvola
Sarah Duguay
Marketing & Communications Specialist
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WebRezPro Property Management System
Fabricio Titiro
Principal - Partnerships
@
Oracle Hospitality
Josh Binder
Director of Partnerships
@
Incode Technologies
Josh Binder
Director of Business Development
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Nuvola
Sarah Duguay
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Fabricio Titiro
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Oracle Hospitality
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Cloudbeds
91% recommandée par 1810 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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Actabl
92% recommandée par 1736 hôtels |
Logiciel de maintenance hôtelière
+4 more |
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Mews
93% recommandée par 774 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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Oracle Hospitality
92% recommandée par 615 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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ThinkReservations
97% recommandée par 509 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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RMS
86% recommandée par 401 hôtels |
Logiciel de gestion hôtelière
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Cendyn
90% recommandée par 350 hôtels |
CRM hôtelier et marketing par e-mail
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WebRezPro
94% recommandée par 246 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
|
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|
Clock
95% recommandée par 233 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
|
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Stayntouch
94% recommandée par 233 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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Support
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INTELITY a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.
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