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Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés
Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
Viqal Virtual Concierge
3.5 (3 AVIS)
Score HT
0 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
Viqal Virtual Concierge
Non classé dans Logiciel de messagerie client
Automatisez les messages aux clients sur WhatsApp
70% recommandé par 3 hôtels
Viqal a 0 avis de United States, nous ne sommes donc pas en mesure de vérifier qu'ils opèrent sur votre marché local.
Qu'est-ce que Viqal?
Fondée en 2020 | Siège social à Amsterdam (Netherlands) | 5 employés
Viqal Virtual Concierge est un système de gestion de la communication client conçu spécifiquement pour les hôtels. Grâce à ses fonctionnalités automatisées, Viqal fluidifie les interactions avec les clients en gérant les communications via WhatsApp, de la réservation jusqu'au suivi après le séjour. Cette plateforme répond efficacement aux demandes des clients, traite les requêtes spéciales et gère les ventes additionnelles sans intervention manuelle du personnel hôtelier. En automatisant ces processus, Viqal réduit la charge opérationnelle, augmente la capacité d'interaction et garantit une communication fluide et de qualité, s'intégrant parfaitement aux opérations hôtelières existantes pour une satisfaction client optimale.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Viqal. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Viqal Avis analysés : 0
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Viqal Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Viqal
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Viqal:
"Viqal aide les hôtels à automatiser la communication avec les clients sur WhatsApp, de la réservation au post-séjour. Il gère automatiquement les questions, demandes et ventes additionnelles des clients, afin que votre équipe n’ait pas à répondre manuellement à chaque message. Cela permet aux hôtels de gérer davantage d’interactions clients, de réduire la pression opérationnelle et de maintenir une communication cohérente sans augmenter la charge de travail."
FAQ
Alternatives à Viqal Virtual Concierge
Vous n'êtes pas sûr que Viqal soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Guest Messaging Software qui pourraient convenir à votre hôtel :
Fonctionnalités
Réduisez les demandes de modification de réservation par téléphone et par e-mail
Réduisez les demandes de modification de réservation par téléphone et par e-mail
Le concierge virtuel de Viqal réduit considérablement les modifications de réservation par téléphone et par e-mail de 60 %, permettant au personnel de l'hôtel de se concentrer davantage sur le service client personnalisé et moins sur les tâches administratives.
Enregistrement et départ numériques
Enregistrement et départ numériques
Offrez aux clients une procédure d'enregistrement rapide et sans contact directement depuis leurs appareils, éliminant ainsi le besoin d'interactions avec la réception. Cela améliore non seulement le confort et la sécurité des clients, mais rationalise également les opérations de l'hôtel et réduit la charge de travail du personnel.
Récupération de service rapide
Récupération de service rapide
Résolvez rapidement les problèmes de service pendant le séjour. Il évalue et résout de manière autonome les problèmes de chambre ou contacte rapidement le service approprié pour une résolution rapide, garantissant ainsi la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle.
Augmenter les ventes incitatives
Augmenter les ventes incitatives
Pendant le séjour d'un client, le concierge de l'hôtel Viqal identifie habilement les opportunités de vente incitative pendant le séjour, offrant des recommandations personnalisées qui améliorent l'expérience client tout en générant des revenus supplémentaires pour l'hôtel.
Recueillir les commentaires des clients
Recueillir les commentaires des clients
Après le séjour, le concierge de l'hôtel Viqal recueille les commentaires et les clients peuvent également être encouragés à laisser des avis, contribuant ainsi à l'amélioration du service et à l'amélioration de l'expérience client pour les séjours futurs.
Augmentez les inscriptions de fidélité
Augmentez les inscriptions de fidélité
Après le séjour des clients, le système propose de manière proactive des inscriptions au programme de fidélité, présentant des avantages et des incitations personnalisées. Cette stratégie améliore la fidélisation de la clientèle et favorise les relations à long terme avec les clients.
Caractéristiques
Boîte de réception unifiée
4/5 features
À canaux multiples
4/5 features
Automatisation
4/5 features
Vente incitative et accessoires
4/5 features
Gestion des tâches et des demandes
4/5 features
Enquêtes et commentaires
4/5 features
Rapports et analyses
4/5 features
Conformité et confidentialité
4/5 features
Inscription et enregistrement numériques
4/5 features
Pré-séjour
4/5 features
Pendant et après le séjour
4/5 features
Back-office
4/5 features
Intelligence artificielle
4/5 features
Compléments et modules disponibles
Digital check in and check out
Enregistrement sans contact
Offrez aux clients une procédure d'enregistrement rapide et sans contact directement depuis leurs appareils, éliminant ainsi le besoin d'interactions avec la réception. Cela améliore non seulement le confort et la sécurité des clients, mais rationalise également les opérations de l'hôtel et réduit la charge de travail du personnel.
Upselling
Logiciel d'upselling
Pendant le séjour d'un client, le concierge de l'hôtel Viqal identifie habilement les opportunités de vente incitative pendant le séjour, offrant des recommandations personnalisées qui améliorent l'expérience client tout en générant des revenus supplémentaires pour l'hôtel.
Guest Feedback
Logiciel d’enquête client
Après le séjour, le concierge de l'hôtel Viqal recueille les commentaires et les clients peuvent également être encouragés à laisser des avis, contribuant ainsi à l'amélioration du service et à l'amélioration de l'expérience client pour les séjours futurs.
Virtual Concierge
Logiciel de conciergerie
Le concierge de l'hôtel donnera des réponses intelligentes et humaines, mais il permet de personnaliser le système pour des demandes spécifiques tout en orientant les besoins plus complexes vers le personnel humain, garantissant ainsi une expérience client personnalisée et efficace.
Chatbot
Chatbots hôteliers
Le concierge de l'hôtel donnera des réponses intelligentes et humaines, mais il permet de personnaliser le système pour des demandes spécifiques tout en orientant les besoins plus complexes vers le personnel humain, garantissant ainsi une expérience client personnalisée et efficace.
Analyses de l'enquête Guest Messaging Software Q4 '26
Viqal est-il adapté à votre hôtel ?
Rang
Taille d'hôtel
Alternatives populaires
#1
sur 22
Mid-sized
96%
(1,059)
Canary Technologies est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport, salué pour sa fonction sécurisée d’autorisation numérique de carte de crédit qui simplifie le check-in, aidant le personnel à gérer les transactions en toute confiance. Cette capacité améliore significativement l’efficacité opérationnelle des hôtels en réduisant la paperasse et en accélérant le processus d’arrivée.
#1
sur 18
Petit
93%
(168)
Duve est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les petits hôtels sur HotelTechReport car il simplifie la communication avec le client grâce à des fonctionnalités telles que les messages automatisés avant l’enregistrement et un hub de messagerie centralisé pour SMS et WhatsApp, permettant aux hôtels de fournir des mises à jour en temps utile tout en réduisant la charge de travail à la réception.
#1
sur 17
Large
96%
(276)
Canary Technologies est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie client parmi les grands hôtels sur HotelTechReport, salué pour sa capacité à améliorer la communication avec les clients et à simplifier les enregistrements grâce à des fonctionnalités telles que l’enregistrement sans contact et les messages automatisés. Les hôteliers apprécient la facilité de gestion des interactions clients en temps réel, affirmant que cela "réduit le temps d’enregistrement" et améliore le service global.
Mid-sized
96%
(1,059)
#1
sur 22
Canary Technologies est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport, salué pour sa fonction sécurisée d’autorisation numérique de carte de crédit qui simplifie le check-in, aidant le personnel à gérer les transactions en toute confiance. Cette capacité améliore significativement l’efficacité opérationnelle des hôtels en réduisant la paperasse et en accélérant le processus d’arrivée.
Petit
93%
(168)
#1
sur 18
Duve est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les petits hôtels sur HotelTechReport car il simplifie la communication avec le client grâce à des fonctionnalités telles que les messages automatisés avant l’enregistrement et un hub de messagerie centralisé pour SMS et WhatsApp, permettant aux hôtels de fournir des mises à jour en temps utile tout en réduisant la charge de travail à la réception.
Large
96%
(276)
#1
sur 17
Canary Technologies est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie client parmi les grands hôtels sur HotelTechReport, salué pour sa capacité à améliorer la communication avec les clients et à simplifier les enregistrements grâce à des fonctionnalités telles que l’enregistrement sans contact et les messages automatisés. Les hôteliers apprécient la facilité de gestion des interactions clients en temps réel, affirmant que cela "réduit le temps d’enregistrement" et améliore le service global.
Rang
Type d'hôtel
Alternatives populaires
#1
sur 24
De marque
96%
(822)
Canary Technologies est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les hôtels de marque sur HotelTechReport, grâce à sa capacité à simplifier le check-in et à améliorer la communication. La fonction de check-in numérique de la plateforme permet aux clients de compléter leur enregistrement depuis leurs propres appareils, réduisant ainsi les temps d’attente et améliorant l’expérience d’arrivée, selon les hôteliers.
#1
sur 24
Boutique
96%
(698)
Canary Technologies est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie client parmi les hôtels boutique sur HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à simplifier le processus d’enregistrement des clients avec des fonctionnalités telles que l’enregistrement sans contact et les autorisations sécurisées de carte de crédit. Les hôteliers apprécient que les clients puissent télécharger leur pièce d’identité et leurs informations de paiement avant leur arrivée, ce qui permet un service plus rapide à la réception.
#1
sur 24
Luxe
96%
(496)
Canary Technologies est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie client parmi les hôtels de luxe sur HotelTechReport, particulièrement apprécié pour sa fonction d’enregistrement sans contact qui simplifie le processus d’arrivée et améliore la satisfaction des clients en leur permettant d’éviter la réception.
De marque
96%
(822)
#1
sur 24
Canary Technologies est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les hôtels de marque sur HotelTechReport, grâce à sa capacité à simplifier le check-in et à améliorer la communication. La fonction de check-in numérique de la plateforme permet aux clients de compléter leur enregistrement depuis leurs propres appareils, réduisant ainsi les temps d’attente et améliorant l’expérience d’arrivée, selon les hôteliers.
Boutique
96%
(698)
#1
sur 24
Canary Technologies est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie client parmi les hôtels boutique sur HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à simplifier le processus d’enregistrement des clients avec des fonctionnalités telles que l’enregistrement sans contact et les autorisations sécurisées de carte de crédit. Les hôteliers apprécient que les clients puissent télécharger leur pièce d’identité et leurs informations de paiement avant leur arrivée, ce qui permet un service plus rapide à la réception.
Luxe
96%
(496)
#1
sur 24
Canary Technologies est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie client parmi les hôtels de luxe sur HotelTechReport, particulièrement apprécié pour sa fonction d’enregistrement sans contact qui simplifie le processus d’arrivée et améliore la satisfaction des clients en leur permettant d’éviter la réception.
Rang
Région
Alternatives populaires
#1
sur 19
Amérique du Nord
96%
(1,391)
Canary Technologies est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les hôtels de taille moyenne en Amérique du Nord sur HotelTechReport, reconnu pour faciliter les pré-enregistrements et améliorer la communication avec les clients. Les hôteliers apprécient que les clients puissent télécharger leurs informations de carte de crédit et pièce d’identité avant l’arrivée, réduisant ainsi les temps d’attente et assurant des enregistrements plus fluides.
#1
sur 12
Europe
93%
(308)
Duve est un choix de premier plan parmi les logiciels de messagerie client pour les petits établissements en Allemagne sur HotelTechReport, notamment pour ses capacités efficaces d’upselling qui permettent aux établissements de promouvoir facilement des surclassements et services personnalisés. Cette fonctionnalité aide à générer des revenus supplémentaires tout en améliorant la satisfaction des clients grâce à des communications personnalisées.
#1
sur 6
Asie Pacifique
97%
(25)
SiteMinder est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie client en Asie-Pacifique selon HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à gérer les opérations hôtelières et les réservations depuis une plateforme unique, offrant un « hub centralisé » qui simplifie le flux de travail et améliore la visibilité des données pour la prise de décision.
Amérique du Nord
96%
(1,391)
#1
sur 19
Canary Technologies est un choix de premier plan en logiciel de messagerie client parmi les hôtels de taille moyenne en Amérique du Nord sur HotelTechReport, reconnu pour faciliter les pré-enregistrements et améliorer la communication avec les clients. Les hôteliers apprécient que les clients puissent télécharger leurs informations de carte de crédit et pièce d’identité avant l’arrivée, réduisant ainsi les temps d’attente et assurant des enregistrements plus fluides.
Europe
93%
(308)
#1
sur 12
Duve est un choix de premier plan parmi les logiciels de messagerie client pour les petits établissements en Allemagne sur HotelTechReport, notamment pour ses capacités efficaces d’upselling qui permettent aux établissements de promouvoir facilement des surclassements et services personnalisés. Cette fonctionnalité aide à générer des revenus supplémentaires tout en améliorant la satisfaction des clients grâce à des communications personnalisées.
Asie Pacifique
97%
(25)
#1
sur 6
SiteMinder est un choix de premier plan en matière de logiciel de messagerie client en Asie-Pacifique selon HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à gérer les opérations hôtelières et les réservations depuis une plateforme unique, offrant un « hub centralisé » qui simplifie le flux de travail et améliore la visibilité des données pour la prise de décision.
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Résumé des avis sur Viqal
Facilité d’utilisation
3.7/5
Service client
3.7/5
ROI
3.7/5
Mise en œuvre
3.7/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Viqal Virtual Concierge est le produit #30 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de messagerie client (sur 89) et le #936 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusViqal les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officielCe fournisseur n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReportRecommandé pour
Tarification de Viqal
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations, des cas d'utilisation et des établissements typiques.
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Notation Des Hôteliers
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Support client virtuel rapide et pratique — si les notifications étaient plus claires
Receptionist de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans London (United Kingdom)
Vérifié
il y a 2 mois
Ce que j'aime le plus chez Viqal, c'est qu'il nous donne l'opportunité d'assister les clients virtuellement, en leur fournissant un support rapide et pratique chaque fois qu'ils en ont besoin. Il nous aide également à améliorer l'expérience client en rendant la communication plus efficace et accessible.
United Kingdom
United Kingdom
Receptionist
Grand hôtel
1
Messages automatisés erronés et interface utilisateur mal développée
Front dek de 100 to 199 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans London (United Kingdom)
Vérifié
il y a 2 mois
Plateforme à éviter absolument, car elle présente de nombreux problèmes et aucune interface utilisateur digne de ce nom.
United Kingdom
United Kingdom
Front dek
Grand hôtel
10
Retour sur investissement exceptionnel : charge de travail réduite, meilleure prise en charge des clients et revenus plus élevés !
Revenue Manager de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Asilah (Morocco)
Vérifié
il y a 6 mois
L'intégration de Viqal a été un atout majeur pour notre hôtel-boutique. Nous traitons désormais beaucoup moins de messages manuels, tout en offrant à nos clients une expérience optimale grâce à des réponses instantanées. Surtout, Viqal ne se contente pas de répondre aux questions : il génère des conversions. Nous avons constaté une augmenta...
Morocco
Morocco
Revenue Manager
Petit hôtel
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| Entreprise | Fonctionnalité | |
|---|---|---|
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Cloudbeds.
Cloudbeds
91% recommandée par 1994 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
Mews
92% recommandée par 1071 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
dailypoint™
89% recommandée par 158 hôtels |
|
|
SabeeApp
95% recommandée par 105 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
|
Mews
92% recommandée par 1071 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
Oracle Hospitality
92% recommandée par 612 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
FLEXIPASS Keyless Mobile Access
94% recommandée par 30 hôtels |
Systèmes d'accès sans clé pour hôtels
|
|
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par webhotelier | primalres group.
webhotelier | primalres group
100% recommandée par 1 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
PYLON
0% recommandée par 0 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
Support
Non vérifié
Viqal n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Support Non Vérifié
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01
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★ ★ ★ ★ ★
4.8
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