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myHotel
5.0 (1 COMMENTAIRES)
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0 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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myHotel
Non classé dans Gestion de la réputation
#1 Hotel SaaS Platform for Guest Experience in Latam, helping you save time, optimize resources, and enhance the guest experience with AI.
100% recommandé par 1 hôtels
myHotel a 0 avis de United States, nous ne sommes donc pas en mesure de vérifier qu'ils opèrent sur votre marché local.
Qu'est-ce que myHotel?
Fondée en 2016 | Siège social à | 40 employés
myHotel est une plateforme d'expérience client tout-en-un conçue pour les hôtels. Elle centralise les enquêtes, la réputation en ligne et la gestion des dossiers au sein d'un système unique, offrant ainsi des opérations simplifiées aux établissements hôteliers. En s'intégrant à votre système de gestion hôtelière (PMS), myHotel automatise la communication avec vos clients à chaque étape de leur séjour : avant, pendant et après. Grâce à l'intelligence artificielle, elle permet au personnel hôtelier de gagner du temps, d'identifier les axes d'amélioration et d'accroître la satisfaction client. Cette plateforme est précieuse pour les hôteliers souhaitant améliorer l'expérience client et gérer efficacement leur réputation en ligne et les retours clients.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de myHotel. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
myHotel Avis analysés : 0
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
myHotel Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par myHotel
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par MyHotel:
"myHotel is an all-in-one Guest Experience platform for hotels that centralizes surveys, online reputation, and case management in one place. Connected to your PMS, it automates guest communication before, during, and after the stay. Powered by Artificial Intelligence, it helps you save time, identify improvement opportunities, and increase guest satisfaction."
FAQ
Fonctionnalités
Gestion de la réputation en ligne
Gestion de la réputation en ligne
Centralisez tous les avis de vos clients provenant de différentes OTA en un seul endroit et répondez avec des suggestions basées sur l'IA qui vous font gagner du temps et améliorent votre réputation en ligne.
Analyse des sentiments basée sur l'IA
Analyse des sentiments basée sur l'IA
Utilisez l'intelligence artificielle pour analyser les commentaires des clients, détecter les tendances de satisfaction et identifier automatiquement les opportunités d'amélioration.
Alertes en temps réel et gestion des cas
Alertes en temps réel et gestion des cas
Recevez des alertes instantanées en cas de commentaires négatifs et gérez les incidents des clients à partir d'un tableau de bord centralisé jusqu'à leur résolution.
Enquêtes WhatsApp et e-mail
Enquêtes WhatsApp et e-mail
Atteignez vos clients via leurs canaux préférés, notamment des enquêtes automatisées par WhatsApp et par e-mail avec des suivis personnalisés.
Se connecte à votre PMS pour automatiser les commentaires des clients
Se connecte à votre PMS pour automatiser les commentaires des clients
Nous connectons votre hôtel à une large gamme de plateformes de gestion SaaS, permettant la synchronisation automatique des données cruciales pour vos opérations quotidiennes et améliorant l'expérience de vos clients à chaque étape de leur séjour.
Caractéristiques
Enquêtes et commentaires
4/5 features
Génération d'avis
4/5 features
Suivi & Résolution
4/5 features
Rapports, analyses et informations
4/5 features
Canaux
4/5 features
Administrateur et paramètres
4/5 features
Modules complémentaires et modules disponibles
Enquêtes intelligentes avec IA pour un retour client en temps réel
Pré-ouverture, rénovations et développement d'hôtels
myHotel utilise l'intelligence artificielle pour automatiser et analyser les enquêtes clients envoyées par e-mail, WhatsApp ou QR codes. Recueillez les commentaires avant, pendant et après chaque séjour et obtenez des informations instantanées grâce à l'analyse des sentiments par IA. Optimisez la satisfaction client et l'efficacité de vos équipes grâce à des données exploitables et des rapports automatisés.
Gestionnaire de cas IA pour une résolution plus rapide des problèmes des clients
Pré-ouverture, rénovations et développement d'hôtels
Le gestionnaire de cas IA de myHotel détecte les commentaires négatifs en temps réel et crée automatiquement des dossiers exploitables pour votre équipe. Grâce à des alertes intelligentes et à l'automatisation des workflows, chaque problème est suivi de sa détection à sa résolution. Améliorez vos délais de réponse, optimisez la récupération de vos clients et assurez-vous qu'aucun incident ne reste sans solution.
Gestionnaire de réputation IA avec automatisation intelligente des réponses aux avis
Gestion de la réputation
myHotel centralise tous les avis clients de plusieurs OTA et utilise l'intelligence artificielle pour analyser les sentiments et générer des suggestions de réponses pertinentes. Répondez plus rapidement, maintenez un ton cohérent et améliorez votre réputation en ligne sans effort. Grâce à des analyses en temps réel et des actions automatisées, votre équipe gagne du temps chaque semaine tout en améliorant la satisfaction et l'engagement de vos clients.
Q1 '26 Reputation Management Survey Insights
Is myHotel a good fit for your hotel?
Rank
Hotel size
Popular alternatives
#1
of 14
Mid-sized
97%
(272)
Les hôtels de taille moyenne affirment que la solution de gestion de la réputation de MARA Solutions excelle grâce à son interface intuitive, ses suggestions de réponses personnalisables basées sur l'IA et son intégration efficace avec les principales plateformes. Les avis vérifiés sur HotelTechReport soulignent fréquemment son design convivial et les gains de temps considérables qu'elle permet dans la gestion des commentaires clients.
#1
of 10
Petit
94%
(161)
Les petits hôtels affirment que le système de gestion de la réputation de GuestRevu est très bien classé dans les avis vérifiés d'HotelTechReport grâce à son tableau de bord centralisé des avis, à ses analyses utiles pour identifier les tendances de performance et à sa facilité d'intégration avec les principales plateformes de voyage, ce qui simplifie les processus de retour d'information des clients.
#1
of 7
Enterprise
92%
(80)
Les très grands hôtels affirment que la solution de gestion de la réputation de TrustYou obtient d'excellents résultats dans les avis vérifiés d'HotelTechReport grâce à son support multilingue performant, ses capacités optimisées par l'IA et son tableau de bord complet. Ces fonctionnalités facilitent une gestion efficace des réponses et un suivi des performances, éléments essentiels au bon fonctionnement des très grands hôtels.
Mid-sized
97%
(272)
#1
of 14
Les hôtels de taille moyenne affirment que la solution de gestion de la réputation de MARA Solutions excelle grâce à son interface intuitive, ses suggestions de réponses personnalisables basées sur l'IA et son intégration efficace avec les principales plateformes. Les avis vérifiés sur HotelTechReport soulignent fréquemment son design convivial et les gains de temps considérables qu'elle permet dans la gestion des commentaires clients.
Petit
94%
(161)
#1
of 10
Les petits hôtels affirment que le système de gestion de la réputation de GuestRevu est très bien classé dans les avis vérifiés d'HotelTechReport grâce à son tableau de bord centralisé des avis, à ses analyses utiles pour identifier les tendances de performance et à sa facilité d'intégration avec les principales plateformes de voyage, ce qui simplifie les processus de retour d'information des clients.
Enterprise
92%
(80)
#1
of 7
Les très grands hôtels affirment que la solution de gestion de la réputation de TrustYou obtient d'excellents résultats dans les avis vérifiés d'HotelTechReport grâce à son support multilingue performant, ses capacités optimisées par l'IA et son tableau de bord complet. Ces fonctionnalités facilitent une gestion efficace des réponses et un suivi des performances, éléments essentiels au bon fonctionnement des très grands hôtels.
Rank
Type d'hôtel
Popular alternatives
#1
of 14
Luxe
95%
(201)
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels de luxe affirment que la solution de gestion de la réputation de GuestRevu centralise efficacement les commentaires clients, propose des analyses intuitives et améliore leur satisfaction. Cela répond aux besoins du secteur du luxe en matière de résolution immédiate des problèmes, de rapports complets et de fidélisation de la clientèle.
#1
of 13
Centre-ville
98%
(188)
Les hôtels du City-Center-Hotel affirment que la solution de gestion de la réputation de MARA Solutions se distingue par son interface intuitive et ses fonctionnalités efficaces de réponse aux avis, basées sur l'IA. Les avis vérifiés sur HotelTechReport soulignent le gain de temps qu'elle permet, la communication constante et la convivialité de son design, autant d'atouts majeurs pour les hôteliers.
#1
of 12
Complexe
96%
(144)
Les hôtels de villégiature affirment que la solution de gestion de la réputation de GuestRevu excelle grâce à son interface conviviale, ses notifications de commentaires en temps réel et ses analyses détaillées, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Ces fonctionnalités facilitent la résolution rapide des problèmes et l'amélioration continue, éléments essentiels pour optimiser l'expérience client dans les complexes hôteliers.
Luxe
95%
(201)
#1
of 14
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels de luxe affirment que la solution de gestion de la réputation de GuestRevu centralise efficacement les commentaires clients, propose des analyses intuitives et améliore leur satisfaction. Cela répond aux besoins du secteur du luxe en matière de résolution immédiate des problèmes, de rapports complets et de fidélisation de la clientèle.
Centre-ville
98%
(188)
#1
of 13
Les hôtels du City-Center-Hotel affirment que la solution de gestion de la réputation de MARA Solutions se distingue par son interface intuitive et ses fonctionnalités efficaces de réponse aux avis, basées sur l'IA. Les avis vérifiés sur HotelTechReport soulignent le gain de temps qu'elle permet, la communication constante et la convivialité de son design, autant d'atouts majeurs pour les hôteliers.
Complexe
96%
(144)
#1
of 12
Les hôtels de villégiature affirment que la solution de gestion de la réputation de GuestRevu excelle grâce à son interface conviviale, ses notifications de commentaires en temps réel et ses analyses détaillées, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Ces fonctionnalités facilitent la résolution rapide des problèmes et l'amélioration continue, éléments essentiels pour optimiser l'expérience client dans les complexes hôteliers.
Rank
Région
Popular alternatives
#1
of 13
Europe
97%
(417)
Les hôtels européens affirment que la solution de gestion de la réputation de MARA Solutions se distingue par son interface intuitive, l'efficacité des réponses générées par l'IA et la richesse des données analysées. Les avis vérifiés sur HotelTechReport soulignent sa facilité d'utilisation, ses capacités de traduction et ses fonctionnalités permettant un gain de temps considérable, autant d'atouts majeurs pour les établissements européens.
#1
of 6
Asie Pacifique
93%
(99)
Les hôtels d'Ap affirment que la solution de gestion de la réputation de TrustYou est très bien classée selon les avis vérifiés d'HotelTechReport grâce à son interface conviviale, son analyse complète des commentaires des clients sur tous les canaux et son assistance rapide et réactive, aidant ainsi les hôtels d'Ap à gérer et à améliorer efficacement leur réputation en ligne.
#2
of 6
Amérique du Nord
86%
(56)
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels de Na apprécient la solution de gestion de la réputation de TrustYou pour son tableau de bord intuitif, la gestion efficace des commentaires clients et sa plateforme centralisée. Ces fonctionnalités leur permettent de suivre efficacement le ressenti des clients et d'améliorer la qualité globale de leurs services.
Europe
97%
(417)
#1
of 13
Les hôtels européens affirment que la solution de gestion de la réputation de MARA Solutions se distingue par son interface intuitive, l'efficacité des réponses générées par l'IA et la richesse des données analysées. Les avis vérifiés sur HotelTechReport soulignent sa facilité d'utilisation, ses capacités de traduction et ses fonctionnalités permettant un gain de temps considérable, autant d'atouts majeurs pour les établissements européens.
Asie Pacifique
93%
(99)
#1
of 6
Les hôtels d'Ap affirment que la solution de gestion de la réputation de TrustYou est très bien classée selon les avis vérifiés d'HotelTechReport grâce à son interface conviviale, son analyse complète des commentaires des clients sur tous les canaux et son assistance rapide et réactive, aidant ainsi les hôtels d'Ap à gérer et à améliorer efficacement leur réputation en ligne.
Amérique du Nord
86%
(56)
#2
of 6
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels de Na apprécient la solution de gestion de la réputation de TrustYou pour son tableau de bord intuitif, la gestion efficace des commentaires clients et sa plateforme centralisée. Ces fonctionnalités leur permettent de suivre efficacement le ressenti des clients et d'améliorer la qualité globale de leurs services.
Rank
De campagne
Popular alternatives
#1
of 6
Germany
97%
(252)
Les hôtels De affirment que la solution de gestion de la réputation de MARA Solutions obtient d'excellents résultats dans les avis vérifiés d'HotelTechReport grâce à son interface conviviale, ses réponses efficaces générées par IA et ses capacités de traduction. Ces fonctionnalités simplifient les opérations, améliorent l'interaction avec les clients et permettent aux hôtels De de gagner un temps précieux.
#2
of 5
United States
85%
(45)
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels américains apprécient particulièrement la solution de gestion de la réputation de TrustYou pour ses tableaux de bord intuitifs, l'agrégation efficace des données et l'analyse pertinente des sentiments des clients. Ces atouts permettent aux hôtels américains de gérer efficacement leur réputation et d'améliorer la satisfaction de leurs clients.
#3
of 4
Italy
92%
(11)
Les hôtels spécialisés dans les technologies de l'information (TI) affirment que la solution de gestion de la réputation de TrustYou est très bien notée grâce à ses capacités d'intégration et à son tableau de bord complet, qui permettent de contrôler facilement la réputation en ligne et d'effectuer une analyse concurrentielle efficace. Ces atouts sont confirmés par les avis vérifiés sur HotelTechReport, ce qui souligne leur importance pour les hôtels TI.
Germany
97%
(252)
#1
of 6
Les hôtels De affirment que la solution de gestion de la réputation de MARA Solutions obtient d'excellents résultats dans les avis vérifiés d'HotelTechReport grâce à son interface conviviale, ses réponses efficaces générées par IA et ses capacités de traduction. Ces fonctionnalités simplifient les opérations, améliorent l'interaction avec les clients et permettent aux hôtels De de gagner un temps précieux.
United States
85%
(45)
#2
of 5
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels américains apprécient particulièrement la solution de gestion de la réputation de TrustYou pour ses tableaux de bord intuitifs, l'agrégation efficace des données et l'analyse pertinente des sentiments des clients. Ces atouts permettent aux hôtels américains de gérer efficacement leur réputation et d'améliorer la satisfaction de leurs clients.
Italy
92%
(11)
#3
of 4
Les hôtels spécialisés dans les technologies de l'information (TI) affirment que la solution de gestion de la réputation de TrustYou est très bien notée grâce à ses capacités d'intégration et à son tableau de bord complet, qui permettent de contrôler facilement la réputation en ligne et d'effectuer une analyse concurrentielle efficace. Ces atouts sont confirmés par les avis vérifiés sur HotelTechReport, ce qui souligne leur importance pour les hôtels TI.
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Résumé des avis sur myHotel
Facilité d’utilisation
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Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
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Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, myHotel est le produit #14 le plus tendance dans la catégorie Gestion de la réputation (sur 62) et le #749 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusmyHotel les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecommandé pour
Tarification de myHotel
Au-dessus de la moyenne
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Dans le cadre de la TrustYou Guest Feedback Platform, la solution de gestion de la réputation aide les hôtels à avoir un impact positif sur les avis et notes en ligne de leur hôtel. En comprenant mieux les besoins de leurs clients, les hôtels peuvent apporter des améliorations qui génèrent des revenus et conduisent à l'excellence opérationnelle.
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myHotel : un outil clé pour optimiser la gestion de la qualité et l'expérience client
Director de TI en LD Hoteles de 5 to 9 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans El Roque (Venezuela)
Vérifié
il y a 8 mois
Ce que nous apprécions le plus, c'est la façon dont myHotel a transformé notre gestion des enquêtes et de la réputation. Auparavant, nous envoyions les enquêtes presque manuellement, en partageant les données clients via Excel, ce qui était chronophage et limitait l'analyse. Grâce à myHotel, nous avons pu automatiser l'ensemble du processus...
Venezuela
Venezuela
Director de TI en LD Hoteles
Hôtel très petit
- 1
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Découvrez les 10 alternatives :entreprise les plus recommandéesQuestions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Little Hotelier
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Asksuite
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Chatbots d'hôtel
|
|
Mews
93% recommandée par 777 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
|
|
Oracle Hospitality
92% recommandée par 615 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
|
|
SHR Group
95% recommandée par 317 hôtels |
Moteur de réservation
|
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Mini Hotel PMS
96% recommandée par 37 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
|
|
Erbon Software
100% recommandée par 1 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
|
|
Newhotel
60% recommandée par 1 hôtels |
Logiciel de gestion hôtelière
|
Support
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il y a 0 seconde
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