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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
myHotel
5.0 (1 COMMENTAIRES)
Score HT
0 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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myHotel
Non classé dans Gestion de la réputation
#1 Hotel SaaS Platform for Guest Experience in Latam, helping you save time, optimize resources, and enhance the guest experience with AI.
100% recommandé par 1 hôtels
myHotel a 0 avis de United States of America, nous ne sommes donc pas en mesure de vérifier qu'ils opèrent sur votre marché local.
Qu'est-ce que myHotel?
Fondée en 2016 | Siège social à | 40 employés
myHotel est une plateforme d'expérience client tout-en-un conçue pour les hôtels. Elle centralise les enquêtes, la réputation en ligne et la gestion des dossiers au sein d'un système unique, offrant ainsi des opérations simplifiées aux établissements hôteliers. En s'intégrant à votre système de gestion hôtelière (PMS), myHotel automatise la communication avec vos clients à chaque étape de leur séjour : avant, pendant et après. Grâce à l'intelligence artificielle, elle permet au personnel hôtelier de gagner du temps, d'identifier les axes d'amélioration et d'accroître la satisfaction client. Cette plateforme est précieuse pour les hôteliers souhaitant améliorer l'expérience client et gérer efficacement leur réputation en ligne et les retours clients.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de myHotel. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
myHotel Avis analysés : 0
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
myHotel Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par myHotel
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par MyHotel:
"myHotel is an all-in-one Guest Experience platform for hotels that centralizes surveys, online reputation, and case management in one place. Connected to your PMS, it automates guest communication before, during, and after the stay. Powered by Artificial Intelligence, it helps you save time, identify improvement opportunities, and increase guest satisfaction."
FAQ
Fonctionnalités
Gestion de la réputation en ligne
Gestion de la réputation en ligne
Centralisez tous les avis de vos clients provenant de différentes OTA en un seul endroit et répondez avec des suggestions basées sur l'IA qui vous font gagner du temps et améliorent votre réputation en ligne.
Analyse des sentiments basée sur l'IA
Analyse des sentiments basée sur l'IA
Utilisez l'intelligence artificielle pour analyser les commentaires des clients, détecter les tendances de satisfaction et identifier automatiquement les opportunités d'amélioration.
Alertes en temps réel et gestion des cas
Alertes en temps réel et gestion des cas
Recevez des alertes instantanées en cas de commentaires négatifs et gérez les incidents des clients à partir d'un tableau de bord centralisé jusqu'à leur résolution.
Enquêtes WhatsApp et e-mail
Enquêtes WhatsApp et e-mail
Atteignez vos clients via leurs canaux préférés, notamment des enquêtes automatisées par WhatsApp et par e-mail avec des suivis personnalisés.
Se connecte à votre PMS pour automatiser les commentaires des clients
Se connecte à votre PMS pour automatiser les commentaires des clients
Nous connectons votre hôtel à une large gamme de plateformes de gestion SaaS, permettant la synchronisation automatique des données cruciales pour vos opérations quotidiennes et améliorant l'expérience de vos clients à chaque étape de leur séjour.
Caractéristiques
Enquêtes et commentaires
4/5 features
Génération d'avis
4/5 features
Suivi & Résolution
4/5 features
Rapports, analyses et informations
4/5 features
Canaux
4/5 features
Administrateur et paramètres
4/5 features
Modules complémentaires et modules disponibles
Enquêtes intelligentes avec IA pour un retour client en temps réel
Pré-ouverture, rénovations et développement d'hôtels
myHotel utilise l'intelligence artificielle pour automatiser et analyser les enquêtes clients envoyées par e-mail, WhatsApp ou QR codes. Recueillez les commentaires avant, pendant et après chaque séjour et obtenez des informations instantanées grâce à l'analyse des sentiments par IA. Optimisez la satisfaction client et l'efficacité de vos équipes grâce à des données exploitables et des rapports automatisés.
Gestionnaire de cas IA pour une résolution plus rapide des problèmes des clients
Pré-ouverture, rénovations et développement d'hôtels
Le gestionnaire de cas IA de myHotel détecte les commentaires négatifs en temps réel et crée automatiquement des dossiers exploitables pour votre équipe. Grâce à des alertes intelligentes et à l'automatisation des workflows, chaque problème est suivi de sa détection à sa résolution. Améliorez vos délais de réponse, optimisez la récupération de vos clients et assurez-vous qu'aucun incident ne reste sans solution.
Gestionnaire de réputation IA avec automatisation intelligente des réponses aux avis
Gestion de la réputation
myHotel centralise tous les avis clients de plusieurs OTA et utilise l'intelligence artificielle pour analyser les sentiments et générer des suggestions de réponses pertinentes. Répondez plus rapidement, maintenez un ton cohérent et améliorez votre réputation en ligne sans effort. Grâce à des analyses en temps réel et des actions automatisées, votre équipe gagne du temps chaque semaine tout en améliorant la satisfaction et l'engagement de vos clients.
Résumé des avis sur myHotel
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, myHotel est le produit #14 le plus tendance dans la catégorie Gestion de la réputation (sur 59) et le #654 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusmyHotel les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecommandé pour
Tarification de myHotel
Au-dessus de la moyenne
Ce produit est plus cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit haut de gamme avec des fonctionnalités améliorées conçues pour des opérations et des cas d'utilisation plus complexes et des propriétés plus grandes.
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Comparer myHotel to Top Alternatives
Dans le cadre de la TrustYou Guest Feedback Platform, la solution de gestion de la réputation aide les hôtels à avoir un impact positif sur les avis et notes en ligne de leur hôtel. En comprenant mieux les besoins de leurs clients, les hôtels peuvent apporter des améliorations qui génèrent des revenus et conduisent à l'excellence opérationnelle.
Recueillez rapidement et facilement les commentaires de vos invités et gérez activement votre réputation en ligne
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10
myHotel : un outil clé pour optimiser la gestion de la qualité et l'expérience client
Director de TI en LD Hoteles de 5 to 9 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans El Roque (Venezuela)
Vérifié
il y a 18 jours
Ce que nous apprécions le plus, c'est la façon dont myHotel a transformé notre gestion des enquêtes et de la réputation. Auparavant, nous envoyions les enquêtes presque manuellement, en partageant les données clients via Excel, ce qui était chronophage et limitait l'analyse. Grâce à myHotel, nous avons pu automatiser l'ensemble du processus...
Venezuela
Venezuela
Director de TI en LD Hoteles
Hôtel très petit
- 1
Il semble que myHotel ne soit recommandé par aucun hôtel
Découvrez les 10 alternatives :entreprise les plus recommandéesQuestions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Logiciel de gestion hôtelière
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Systèmes de gestion immobilière
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Moteur de réservation
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Support
Non vérifié
myHotel n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
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