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VIVA by Rategain
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Heena, Rizki, Enzo + 49 more experts recommend RateGain
Lire Recommandations
VIVA by Rategain
Non classé dans Logiciel de centre d'appels
A hospitality AI voice agent that answers calls 24/7, handles reservations end-to-end, and turns guest conversations into booking and upsell opportunities.
94% recommandé par 580 hôtels
Scandic, Accor, Coast Hotels & 577 autres
Qu'est-ce que RateGain?
Fondée en 2004 | Siège social à Noida (India) | 600 employés
VIVA de Rategain est un logiciel de réservation hôtelière et d'agent vocal basé sur l'IA, destiné aux centres d'appels. Il répond aux appels entrants 24h/24 et 7j/7, comprend les demandes en langage naturel, vérifie en temps réel les tarifs, les disponibilités et les restrictions auprès des systèmes de réservation (CRS/PMS), et facilite la finalisation, la modification ou la confirmation des réservations. Il peut également transférer les appels complexes au personnel, prend en charge plus de 30 langues et suggère des options ou des suppléments pendant les conversations. Ainsi, les hôtels peuvent réduire les appels manqués, automatiser les tâches de réservation répétitives et obtenir davantage de réservations directes.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de RateGain. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
RateGain Avis analysés : 0
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
RateGain Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par RateGain
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par RateGain:
"VIVA by RateGain is an AI-powered voice agent purpose-built for hotel reservations and call center operations. Designed to function as an always-on virtual reservations agent, VIVA uses natural-language conversations to answer inbound calls, understand guest requests, provide information, and complete reservation workflows without relying on traditional IVR menus.VIVA connects with hotel CRS and PMS systems to access real-time inventory, rates, rate rules, availability, and restrictions. This enables the AI agent to quote accurate room options, guide callers through the booking process, confirm reservations, modify existing bookings, and synchronize reservation information back to the hotel's systems. When a request requires human intervention, conversations can be transferred to hotel staff.The platform provides 24/7 call coverage and supports more than 30 languages, helping hotels serve international guests while reducing missed calls during peak periods and after hours. VIVA can communicate according to the hotel's brand identity and personalize interactions by recognizing repeat guests and tailoring recommendations.Revenue-generation capabilities are built directly into conversations. VIVA can recommend room upgrades, ancillary services, add-ons, packages, promotions, and other relevant upsell opportunities while completing reservations. This allows hotels to use the voice channel not only for guest service but also for direct booking conversion and incremental revenue generation.Additional functionality includes automated guest and PMS booking confirmations, encrypted data handling, and GDPR and PCI compliance. By combining AI-driven conversations with live hotel system connectivity, VIVA helps reservations teams automate repetitive calls, maintain consistent service standards, reduce operational workload, and capture booking opportunities that might otherwise be lost when staff are unavailable."
FAQ
Fonctionnalités
Automatisez les appels de réservation
Automatisez les appels de réservation
Répondez aux appels entrants de votre hôtel 24h/24 et 7j/7 grâce à un agent vocal IA capable de communiquer les tarifs et les disponibilités en temps réel, de finaliser les réservations et de traiter les demandes des clients.
Servir les clients dans plus de 30 langues
Servir les clients dans plus de 30 langues
Communiquez avec vos clients dans plus de 30 langues grâce à des conversations fluides et contextuelles dans leur langue préférée.
Automatiser les opportunités de vente incitative
Automatiser les opportunités de vente incitative
Recommandez des surclassements, des options supplémentaires et des promotions lors des échanges concernant les réservations afin d'augmenter les revenus de chaque réservation.
Personnaliser les conversations des invités
Personnaliser les conversations des invités
Identifiez les clients réguliers et personnalisez vos recommandations tout en répondant dans le langage et en respectant l'identité de marque de votre hôtel.
Associez les réservations au PMS
Associez les réservations au PMS
Récupérez en temps réel les stocks, les tarifs, les disponibilités et les restrictions via les intégrations CRS/PMS et renvoyez les confirmations de réservation à vos systèmes.
Caractéristiques
Gestion des réservations
4/5 features
Service à la clientèle et conciergerie
4/5 features
Résumé des avis sur RateGain
Terrible
Facilité d’utilisation
N/A
Service client
N/A
ROI
N/A
Mise en œuvre
N/A
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, VIVA by Rategain est le produit #5 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de centre d'appels (sur 16) et le #749 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusRateGain a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecommandé pour
Tarification de RateGain
Tarification disponible sur demande
RateGain a choisi de ne pas partager les tarifs généraux sur son profil, mais vous pouvez demander un devis ci-dessous. Cela indique souvent que les tarifs sont flexibles, il est donc recommandé d'obtenir plusieurs devis pour négocier.
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Études de cas de RateGain
Capitalizing on Last-Minute Bookings: How Metropolitan Hotels Doubled Revenue with RateGain
Dubai (United Arab Emirates)
Elevating Revenue Management: Safir Hotels & Resorts' Success with RateGain Solutions
الجيزة (Egypt)
Huinid Hoteles’ Sees 36% Increase in Reservations: Success with RateGain and Expedia
SanCarlosdeBariloche (Argentina)
Références
"The support that we´ve gotten from Rategain has been phenomenal. We want to distribute our hotels correctly and efficiently, and without RateGain we would not only have a hard time, it would be impossible."
Tenaiya Brookfield
Group VP Sales & Marketing @
Archipelagos Hotel
"The support that we´ve gotten from Rategain has been phenomenal. We want to distribute our hotels correctly and efficiently, and without RateGain we would not only have a hard time, it would be impossible."
Tenaiya Brookfield
Group VP Sales & Marketing @
Archipelagos Hotel
"RateGAIN's team and solutions is more like a part of our family than just a business partner. We have been working with them in developing efficient solutions to enhance and strengthen the company's distribution network for our hotels in MENA region. Their professionalism & expertise help us connect with new partners and reach new markets which leads to attracting new guests to our hotels. I personally appreciate their attentiveness to details and commitments for superior results, which in return strengthen the partnership and deliver profits."
Sathis Aravinda
Regional Director of Revenue Management @
Grand Millennium Dubai
"RateGAIN's team and solutions is more like a part of our family than just a business partner. We have been working with them in developing efficient solutions to enhance and strengthen the company's distribution network for our hotels in MENA region. Their professionalism & expertise help us connect with new partners and reach new markets which leads to attracting new guests to our hotels. I personally appreciate their attentiveness to details and commitments for superior results, which in return strengthen the partnership and deliver profits."
Sathis Aravinda
Regional Director of Revenue, Distribution, Digital & eCommece @
Millennium Hotel Broadway Times Square
"Je travaille avec la boucle de parité tarifaire de RateGain. Nous l'utilisons pour identifier la parité tarifaire que nous avons en ligne, et pour nous assurer que nous identifions de quel fournisseur il provient et nous nous assurons que nous pouvons mettre en place des processus pour ajuster cela et en discuter commercialement, l'identifier et être en mesure d'agir et résoudre cela. Pour plus. regardez la vidéo https://www.youtube.com/watch?v=eM1luMsfWLU"
Nicolas Durand
Senior Director Distribution @
S&S Hotels and Suites
"RateGain est facile à utiliser et capable de consolider de nombreuses plateformes de distribution. Non seulement l'outil est facile à comprendre et intuitif, mais le service client est très professionnel et rapide pour résoudre tous nos problèmes."
Rini Anggraini
Corporate Director of Revenue and Distribution @
"Le soutien que nous avons obtenu de RateGain a été phénoménal. Nous voulons distribuer nos hôtels correctement et efficacement, et sans RateGain e n'aurait pas seulement du mal, ce serait impossible."
Tenaiya Brookfield
Group VP Sales & Marketing @
"RateGain est connu pour sa force dans la distribution rapide des stocks. Avec un réseau sans cesse croissant de groupes d'hôtels et de propriétés individuelles, le besoin de rapidité, de gestion des tarifs et de l'inventaire avec perfection, intégré à la plate-forme d'accueil UBIScloud, le besoin de choisir une plate-forme mondiale de gestion des canaux avec plus de 300 interfaces de canaux, était un progression stratégique clé du service à notre clientèle."
Polykarpos Yiannoudes
General Manager @
"Le début de ma collaboration avec myhotelshop est venu de la suggestion d'un de nos partenaires. Nous voulions désintermédier les ventes via de nouveaux canaux directs (adwords et metasearch). J'ai été épaulée dès le début et dans la continuité par la consultante Mme Nicole, qui me suit avec disponibilité, fiabilité et bienveillance. En peu de temps, les campagnes ont été activées et dès la première année, nous avons vu de bons résultats, qui peuvent être surveillés en permanence grâce à leur extranet. La campagne a doublé le nombre de visites directes sur notre page Web par rapport à l'année précédente, ce qui nous a permis d'économiser une grande partie des commissions que nous payions à l'OTA."
Eleonora Mazzoldi
Proprietario @
Hotel Venezia
"Notre coopération avec myhotelshop fonctionne très bien. Nos interlocuteurs sont sympathiques et professionnels. Nous sommes très satisfaits de notre partenariat commercial et des résultats. Les réservations en ligne sur notre site Web ont augmenté d'env. 30%. Nos dépenses pour le marketing en ligne n'ont cependant pas augmenté. C'est un excellent résultat que j'apprécie à plusieurs reprises."
Bernd Gronbach
CEO @
Bavaria Boutique Hotel
"Le support répond toujours rapidement, amicalement et professionnellement. La consultation est proactive et les rapports dans l'extranet compréhensibles. On est informé des tendances actuelles et peut obtenir des conseils supplémentaires sur des questions au-delà de la campagne réservée. Grâce à la campagne de marque via les annonces, nous avons pu augmenter le nombre de réservations directes sur notre site Web. La visibilité sur les canaux qui nous concernent a été considérablement améliorée, ce qui s'est également traduit par une augmentation des réservations directes. Entièrement satisfait - cela vaut pour les trois hôtels pendant 4 ans."
Martina Maier
Marketing Assistant @
Trafo Hotel
"Nous recherchions une solution pour distribuer notre inventaire sur plusieurs plates-formes, y compris le site Web de notre marque et RateGain était un choix parfait. Désormais, à partir d'un seul tableau de bord, nous pouvons gérer les stocks et les prix de nos 500 propriétés et plus sur tous les canaux de distribution. La solide équipe technologique et produit de RateGain ainsi que des produits de haute qualité nous ont fourni un écosystème fluide où nous pouvons nous concentrer davantage sur les affaires plutôt que sur problèmes techniques dans la distribution en ligne "Merci à l'équipe RateGain de l'avoir rendu si simple et transparent pour nous."
Kunwar Asheesh Saxena
Co- Founder and CTO, RedDoorz @
44 Central Parade
"La précision fournie par le gestionnaire de canaux de distribution en ligne de RateGain dans la mise à jour des tarifs et de l'inventaire et la vitesse à laquelle il le fait est incroyable. La « fonctionnalité d'inventaire de piscine » de RezGain nous a aidés à résoudre notre problème de partage d'inventaire limité. De plus, le gestionnaire de règles « Gestion automatisée des stocks » nous a aidés à optimiser l'inventaire. tableau de bord En plus de cela, l'outil fournit des analyses et des rapports au niveau du groupe, ce qui est très utile et facile à utiliser."
Nikhil Vashisht
Senior Corporate Revenue and E-Distribution Manager @
Hotel Skylark - A unit of Gabrian Hotels Pvt Ltd
"Nous utilisons les outils de RateGain pour Rate Intelligence, Hotel Channel Manager et Online Reputation Management. Tous les outils sont intelligents et faciles à utiliser. L'équipe RateGain est très serviable et nous sommes également très heureux de partager notre expérience avec d'autres hôtels."
Tran Quynh Chi
Director of Sales & Marketing @
Hotel Continental Saigon
"RateGain nous a aidés à atteindre nos objectifs avec une meilleure compréhension du marché. RateGain offre le bon ensemble d'outils pour qu'un gestionnaire de revenus se concentre sur ses stratégies. Maintenant, il nous est beaucoup plus facile de contrôler nos stocks et de garder un œil sur nos KPI avec leur gestionnaire de canal hôtelier. Avec RateGain Solutions, les performances sont puissantes, très efficaces et en temps réel. Nous remercions RateGain pour son grand soutien."
Iwan Kurniawan
Director of Revenue @
Mesa Hotels and Resorts
"RateGain a été un véritable partenaire et a ouvert la voie à une pléthore de nouvelles voies de distribution. Les outils de RateGain, en particulier Hotel Channel Manager, nous aident à distribuer de manière transparente les tarifs, les restrictions et l'inventaire en ligne. Il n'y a pas de gestion quotidienne manuelle, ce qui nous permet désormais de mieux nous concentrer sur la création d'une expérience client plus riche."
I Nyoman Astama
General Manager @
Bali Niksoma Boutique Beach Resort
"RateGain est notre précieux partenaire. Ensemble, nous développons de nouveaux canaux de distribution et gérons notre inventaire plus efficacement en utilisant les solutions de RateGain. En fin de compte, cela entraînera une augmentation des revenus et de la rentabilité avec l'aide de leur gestionnaire de canal hôtelier."
Richard Lewis
Chief Executive Officer @
Landmark Hotel
"« RateShoper ++ de RateGain vous offre une perspective à 360 degrés du marché en temps réel. Les données sur AirBnB et la parité permettent de surveiller de manière approfondie le nouvel ensemble de compositions et les écarts. Leur nouvelle fonctionnalité de vacances et d'événements peut guider les propriétés pour la demande à venir du marché, rendre la stratégie de prix plus efficace""
Faisal Ijaz
Head of Revenue Management @
Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel
"Avec les solutions de RateGain, l'avantage immédiat que nous avons reçu est que nous avons été en mesure de positionner stratégiquement notre propriété parmi nos comp-sets en ce qui concerne la tarification. Nous avons pu économiser du temps et des efforts et cela nous a également permis de gérer les tarifs plusieurs fois dans la journée en toute confiance. Avec des données considérables désormais enregistrées, l'outil RateGain est désormais un guide de référence solide dans nos décisions de tarification. L'outil de RateGain est très convivial, les pages étant très faciles à parcourir. Cela nous a définitivement fait gagner du temps pendant la journée pour nous concentrer sur la vente. Le fait que la solution RateGain fournisse des données en temps réel par rapport à d'autres produits était un facteur clé."
Neil Fernandez
Director @
J5 Rimal
"Avec l'aide de puissantes analyses de tableau de bord dans l'outil de RateGain, nous sommes désormais en mesure de mieux analyser notre ensemble de compositions et d'exploiter la puissance de la veille tarifaire. Par conséquent, nous sommes désormais en mesure de mieux identifier les marchés sources, ce qui s'est traduit par une nette amélioration de nos chiffres RevPAR et ADR au cours des derniers mois."
I Nyoman Astama
General Manager @
Bali Niksoma Boutique Beach Resort
"La maturité des portails numériques et une pléthore de forums sociaux aujourd'hui ont rendu l'information transparente et accessible en quelques clics. Le principal défi consiste à déterminer le niveau de discrétion lorsqu'il s'agit de partager des données en ligne, et un outil intelligent comme celui de RateGain nous facilite la tâche. L'équipe RateGain a fait un excellent travail dans la gestion de la réputation en ligne de notre hôtel.<br />"
Trisna Widia
Corporate Internet Marketing & E-Commerce Manager @
The Fern Samali Resort
"Les invités partagent leurs commentaires sur les sites d'avis, les OTA et sur les réseaux sociaux. L'analyse instantanée des données est essentielle pour les équipes marketing et opérationnelles. Les outils de RateGain aident les hôteliers à créer des expériences client intégrées. Chaque invité doit être vu comme un individu.<br /><br /><br /><br />"
Richard Lewis
Chief Excecutive Officer @
Atlantis, The Palm
"<br />Aujourd'hui, l'analyse des sentiments des clients est importante et leurs opinions sont toutes rendues publiques, grâce aux nombreux sites d'avis disponibles. Les gens parlent de leurs désirs et un grand nombre de personnes veulent la même chose, la transparence est donc une nécessité pour les hôtels. L'outil de RateGain est un outil très utile à cet égard, car il nous aide à identifier ces exigences. En l'utilisant, nous sommes en mesure d'analyser les sentiments de nos clients et de répondre en conséquence à leurs exigences exactes.<br /><br /><br />"
Stavros Drakou
Director @
Cyprotel Florida
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RateGain is a leading SaaS company based in India that specializes in providing technology solutions for the travel industry. RateGain Travel Technologies Limited, commonly known as RateGain, offers a range of innovative products and services to help travel providers optimize revenue management, enhance guest experiences, and expand their market share.
RateGain's solutions cater to various verticals within the travel industry, including hospitality, car rentals, ferries, and cruises. Their platform enables real-time connectivity and integration with online travel agents (OTAs) and other distribution channels, ensuring accurate availability and pricing updates.
With a focus on revenue management, RateGain provides advanced forecasting and analytics capabilities. Their tools allow travel providers to make data-driven decisions, optimize pricing strategies, and maximize revenue opportunities. By leveraging real-time forecasts and market insights, businesses can stay competitive and adapt to changing market dynamics.
RateGain also recognizes the importance of social media and its impact on the travel industry. Their solutions enable businesses to monitor and analyze social media channels, gather guest feedback, and track online reputation. This information helps improve guest experiences and allows businesses to address customer concerns promptly.
As a rapidly growing startup, RateGain has gained recognition in the market. The company is listed on the Bombay Stock Exchange (BSE) and the National Stock Exchange (NSE), and its key metrics such as earnings per share (EPS) and year-over-year (YoY) growth are closely monitored. RateGain Travel Technologies Ltd operates from its headquarters in Noida, India.
RateGain's success can be attributed to the expertise and vision of its promoters, including Bhanu Chopra, the founder and CEO. Under his leadership, RateGain has established itself as a trusted technology partner for hotel chains and travel providers worldwide.
With a strong focus on SaaS solutions, RateGain helps travel providers expand their wallet share by leveraging technology to drive efficiency, optimize revenue, and enhance guest experiences. The company's market cap and growth trajectory reflect its position as a leading Saas company in the travel industry in India.
Intégrations de RateGain
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Cloudbeds
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Yanolja Cloud Solution
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Mews
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IDeaS
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RoomRaccoon
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Duetto
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Profitroom
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eviivo
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RMS
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par RateGain.
MARA Solutions
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Support
Assistance vérifiée
RateGain a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.
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Ce fournisseur ne semble pas disposer des éléments de support de base essentiels. Les fournisseurs qui fournissent un support de haut niveau gèrent un centre d'aide de base de connaissances et un journal des modifications des mises à jour de produits pour les clients.
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