Smart Host Messaging

4.7 (135 RECENSIONI)

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Punteggio HT  
85 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Smart Host Messaging

Classificato 5 (su 76) in Software di messaggistica per gli ospiti

Intelligent messaging with Smart Host

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Bell avatar Bell - Analista di prodotti basato sull'IA

Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di Smart Host GmbH per produrre il seguente riepilogo.

Gli albergatori dicono

Gli albergatori apprezzano le capacità versatili di Smart Host, in particolare nelle campagne di newsletter mirate e nelle analisi dettagliate degli ospiti. Con un'integrazione completa dei dati e un'elevata personalizzazione, Smart Host migliora significativamente gli sforzi di marketing, contribuendo direttamente all'aumento delle prenotazioni e al miglioramento della soddisfazione del cliente. Gli hotel apprezzano l'interfaccia intuitiva e il rapido supporto clienti. Tuttavia, alcuni hanno espresso la necessità di funzionalità più avanzate come l'integrazione dati senza soluzione di continuità con il PMS dell'hotel e opzioni di personalizzazione visiva e funzionale migliorate.

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All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel e altri 191

Leggi le loro recensioni

Popolarità per Segmento

Dimensione

7 | X-Piccolo (1-9 camera)

18 | Piccolo (10-24 camera)

132 | Di medie dimensioni (25-74 camera)

43 | Grande (75-199 camera)

6 | X-Grande (200+ camera)

Paese

96 | Austria

51 | Germany

34 | Italy

21 | Switzerland

1 | United States of America

1 | Greece

1 | United Arab Emirates

Tipo

78 | Boutique

69 | Bed & Breakfast e Locanda

61 | Lusso

61 | Resort

40 | Brand

36 | Aeroporto/Conferenza

35 | Servizio e budget limitati

34 | Centro città

16 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

9 | Case vacanze e ville

8 | Ostello

2 | Casinò

2 | Parchi e campeggi per camper

1 | Motel

Regione

203 | Europa

1 | Nord America

1 | Medio Oriente

Categoria

197 | CRM e marketing via email per hotel

135 | Software di messaggistica per gli ospiti

134 | Strumenti di prenotazione diretta

Che cos'è Smart Host GmbH?

Fondata nel 2017 | Quartier generale a Berlin (Germany) | 23 dipendenti
Smart Host Messaging è un sofisticato sistema di gestione delle comunicazioni specificamente progettato per il settore alberghiero. Consente agli albergatori di gestire e semplificare tutte le comunicazioni con gli ospiti tramite un'unica piattaforma. Integrandosi strettamente con i Property Management Systems (PMS) esistenti, Smart Host Messaging garantisce che nessuna richiesta o conversazione venga mai persa, fornendo una visione completa e unificata di tutte le interazioni con gli ospiti. La piattaforma è altamente personalizzabile, consentendo agli hotel di creare campagne di newsletter mirate e personalizzate per ogni ospite. Questo targeting preciso porta a un maggiore coinvolgimento, a un aumento delle prenotazioni e a una migliore soddisfazione degli ospiti. Inoltre, Smart Host Messaging raccoglie analisi dettagliate degli ospiti, offrendo agli albergatori informazioni preziose sulle preferenze e sui comportamenti degli ospiti, che possono essere utilizzate per personalizzare gli sforzi di marketing e ottimizzare l'erogazione del servizio. Uno dei principali vantaggi di Smart Host Messaging è la sua interfaccia intuitiva, che semplifica il processo di comunicazione per il personale dell'hotel, consentendo loro di rispondere in modo più rapido ed efficiente alle richieste degli ospiti. Questa maggiore reattività porta a una migliore soddisfazione del cliente e potenzialmente a tassi di fidelizzazione degli ospiti più elevati. Inoltre, la piattaforma supporta l'integrazione dei dati senza soluzione di continuità, garantendo che tutte le informazioni sugli ospiti siano sincronizzate con precisione con il PMS dell'hotel. Sebbene siano state richieste funzionalità e opzioni di personalizzazione ancora più avanzate, il feedback complessivo evidenzia la capacità della piattaforma di migliorare significativamente gli sforzi di marketing e semplificare le operazioni. In sintesi, Smart Host Messaging offre una soluzione elegante per gestire e ottimizzare la comunicazione con gli ospiti, rendendola un'aggiunta preziosa alla suite di strumenti di gestione di qualsiasi hotel. Semplice, automatizzato e redditizio, aiuta gli hotel a concentrarsi sulla fornitura di esperienze eccezionali per gli ospiti, aumentando al contempo l'efficienza operativa.

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Alimentato dall'intelligenza artificiale

Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di Smart Host GmbH prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.

Fonti

Recensioni verificate degli albergatori

Raccomandazioni di esperti verificate

Descrizione fornita da Smart Host GmbH

Domande frequenti

Capacità

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Smart Host GmbH non ha vantaggi o casi d'uso disponibili

Caratteristiche

Posta in arrivo unificata

4/5 features

Multicanale

4/5 features

Automazione

4/5 features

Upselling e accessori

4/5 features

Gestione delle attività e delle richieste

4/5 features

Riepilogo delle recensioni su Smart Host GmbH

4.7
Eccellente
Facilità d’uso
4.7/5
Assistenza clienti
4.9/5
ROI
4.4/5
Implementazione
4.6/5

Consigliato da

Riconoscimenti

Prodotto di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Smart Host Messaging è il #6 prodotto più di tendenza nella categoria Software di messaggistica per gli ospiti (su 76) e il #183 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio

Ulteriori informazioni
Assistenza Certificata

Smart Host GmbH ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificato di eccellenza

Questo fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.

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85 Punteggio HT

Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.

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Prezzi di Smart Host GmbH

Prezzi disponibili su richiesta

Smart Host GmbH ha scelto di non condividere i prezzi generali nel loro profilo, ma puoi richiedere un preventivo qui sotto. Spesso questo è un indicatore che i prezzi sono flessibili, quindi è consigliabile ottenere più preventivi per trattare.

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Storie di Successo

10

Riferimenti

20

Clienti in primo piano

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Recensioni su Smart Host GmbH

Valutazione Degli Albergatori

Eccellente
114
Molto bene
13
Media
6
Povero
2
Terribile
0

Dimensioni della proprietà

  • X-Piccolo (7)
  • Piccolo (11)
  • Di medie dimensioni (85)
  • Grande (27)
  • X-Grande (4)

Paese

  • Austria
    Austria
    (67)
  • Germany
    Germany
    (31)
  • Italy
    Italy
    (23)
  • Switzerland
    Switzerland
    (11)
  • Greece
    Greece
    (1)

Regione

  • Europa
    Europa
    (133)
10

Ottima collaborazione

Marketing da 100 to 199 camera Hotel di lusso in Bad Waltersdorf (Austria)

Verificato
14 giorni fa
Sono particolarmente soddisfatto della rapidità con cui sono state gestite le mie richieste. I suggerimenti che potrebbero aiutarci nel nostro lavoro quotidiano vengono inoltrati anche al reparto Sviluppo.
Country Austria
Marketing
Hotel grande
10

Migliore comunicazione con gli ospiti tramite Smart Host

Head of Marketing da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Leogang (Austria)

Verificato
17 giorni fa
Un vero punto di svolta per il nostro piano di campagna. Essendo un hotel di lunga data, abbiamo migliaia di profili di ospiti, a cui possiamo rivolgerci in modo più efficace e specifico grazie a Smart Host. Il successo sin dal lancio è stato misurabile: il tasso di apertura della nostra newsletter è triplicato! Inoltre, il servizio clienti...
Country Austria
Head of Marketing
Hotel grande
10

Un vero punto di svolta per la nostra attività alberghiera

Marketing/Vertriebsverantwortliche da 50-74 camera in Tröpolach (Austria)

Verificato
22 giorni fa
Da quando abbiamo iniziato a utilizzare Smart Host, molto è cambiato nel nostro hotel, in meglio. Sono particolarmente colpito dalla combinazione tra lo strumento di prenotazione diretta, il CRM dell'hotel, l'email marketing e il software di messaggistica per gli ospiti. Ognuno di questi strumenti ha i suoi vantaggi, ma è quando vengono uti...
Country Austria
Marketing/Vertriebsverantwortliche
Hotel di medie dimensioni
10

Super Strumenti

Operations manager da 25-49 camera in HopfenamSee (Germany)

Verificato
24 giorni fa
Il team di supporto risponde rapidamente e con competenza alle domande e fornisce assistenza. Lo strumento di email marketing è facile da usare e molto flessibile.
Country Germany
Operations manager
Hotel di medie dimensioni
10

Facile da usare, bella UX e ottimo supporto

Hotelier da 5 to 9 camera Hotel boutique in Muhlbach am Hochkonig (Austria)

Verificato
26 giorni fa
Ciò che apprezzo di più è la personalizzazione e l'usabilità intuitiva. L'integrazione con Apaleo funziona perfettamente, le modifiche sono facili da implementare e i continui miglioramenti e la chiara attenzione all'automazione rendono Smart Host particolarmente prezioso per noi.
Country Austria
Hotelier
Hotel molto piccolo
10

Strumento utile per il marketing delle newsletter

Sales & Marketing da 100 to 199 camera Hotel di lusso in Mieming (Austria)

Verificato
27 giorni fa
Invio di newsletter mirate con elevati tassi di richiesta e prenotazione; buoni strumenti di analisi; facile compilazione e adattamento dei modelli; supporto veloce e amichevole
Country Austria
Sales & Marketing
Hotel grande
7

Maneggevolezza, i diversi strumenti

Rezeptionistin da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in Velden am Woerthersee (Austria)

Verificato
27 giorni fa
La semplice comunicazione direttamente con l'ospite tramite il gestore della corrispondenza, la rapida conferma della prenotazione, la verifica se l'offerta è già scaduta
Country Austria
Rezeptionistin
Hotel di medie dimensioni
9

Il personale è molto veloce, cordiale ed estremamente disponibile. SmartHost è molto intuitivo e facile da usare. Anche le opzioni di personalizzazione sono fantastiche!

Marketing Assistenz da 100 to 199 camera Hotel boutique in Gmuend (Austria)

Verificato
3 mesi fa
L'idea delle campagne autopilot è fantastica. È divertente prepararle e testarle. Sono anche un grande fan del sito web delle offerte: rende facilissimo fornire molte informazioni a tutti gli ospiti.
Country Austria
Marketing Assistenz
Hotel grande
10

Completamente soddisfatto! Servizio impeccabile!

Sales & Marketing Managerin da 200 to 499 camera Hotel di marca in BadLauterberg (Germany)

Verificato
3 mesi fa
Il sistema, grazie al suo funzionamento intuitivo, consente una navigazione rapida e semplice, senza perdersi in menu o impostazioni complesse. I dati strutturati in modo chiaro e la grafica chiara garantiscono una visione d'insieme dei dati e dei progressi. Di particolare rilievo, tuttavia, è l'eccellente supporto.
Country Germany
Sales & Marketing Managerin
Hotel molto grande
8

Programma completo, professionale e di facile utilizzo

Hotelier da 10 to 24 camera Bed & Breakfast & Locanda in Bolzano (Italy)

Verificato
3 mesi fa
La dashboard è fantastica; non ci sono molte informazioni o testi sulla homepage, solo l'essenziale. Questo la rende un po' minimalista, ma molto più piacevole da usare e velocizza anche le operazioni. Questo vale per tutti gli strumenti e le modalità. Anche le modalità per creare pagine di offerte/email sono molto ben fatte. Creare qualcos...
Country Italy
Hotelier
Hotel piccolo
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  • ...
  • 14

Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

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Domanda:

Cosa fa bene questo prodotto o servizio?

Risposta:

È specializzata nel perfezionamento della comunicazione con gli ospiti attraverso l'automazione e la personalizzazione, contribuendo ad aumentare l'efficienza e massimizzare i ricavi degli hotel. La piattaforma centralizza i dati degli ospiti (inclusi interessi e comportamento di prenotazione) dalle integrazioni PMS, consentendo agli albergatori di creare offerte personalizzate e promuovere campagne mirate. Semplifica la gestione delle recensioni attraverso sondaggi automatizzati pre e post soggiorno, ottimizzando in definitiva la comunicazione con gli ospiti e massimizzando i ricavi.

Domanda:

Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?

Risposta:

Noi di straiv manteniamo da anni una stretta collaborazione con Smart Host, collaborando a eventi e fiere. La combinazione delle nostre soluzioni Digital Guest Journey con la loro potente piattaforma CRM è il mix perfetto per creare un'esperienza impeccabile per l'ospite e un albergatore soddisfatto. Il punto di forza di Smart Host risiede nella sua capacità di centralizzare e sfruttare i dati degli ospiti per ottenere risultati misurabili. Inoltre, il loro completo strumento di analisi è un elemento di differenziazione chiave, fornendo lo strumento di guida necessario per gli albergatori moderni.

Domanda:

In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?

Risposta:

Concentratevi sulle capacità di centralizzazione dei dati e impegnatevi a utilizzare lo strumento di analisi completo. Il valore fondamentale di Smart Host risiede nell'utilizzare i dati dei vostri ospiti per ottenere risultati misurabili, quindi assicuratevi che il vostro team sia pronto ad agire sulle informazioni fornite per massimizzare realmente i vostri ricavi.

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Oliver Kremmer Director of Sales and Client Relations @ asut computer & rechenzentrum GmbH
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Janis Pardon Sales Manager @ Mews
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Julia Schröder Head of Sales & Marketing @ Hotellistat GmbH
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Benjamin Heiß Developer @ elite solutions gmbh
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Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
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Thomas Hertkorn Lead AI & Innovations, Lead SMB Department @ Peak Ace AG
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Dennis Pfister CCO @ DIRS21 by TourOnline AG
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Maureen Träger Partner Success Manager @ straiv GmbH
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Christoph Lülling Sales Manager @ Softstar GmbH
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Tablet in camera d'albergo
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Supporto

Supporto verificato

Smart Host GmbH ha aperto i propri strumenti e processi di supporto interno a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di supporto GCSC che verifica gli strumenti e i processi messi in atto per supportare i clienti.

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