Smart Host Messaging

4.7 (113 RECENSIONI)

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Punteggio HT  
84 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Intelligent messaging with Smart Host

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Che cos'è Smart Host GmbH?

Fondata nel 2017 | Quartier generale a Berlin (Germany) | 23 dipendenti
Smart Host Messaging è un sofisticato sistema di gestione delle comunicazioni specificamente progettato per il settore alberghiero. Consente agli albergatori di gestire e semplificare tutte le comunicazioni con gli ospiti tramite un'unica piattaforma. Integrandosi strettamente con i Property Management Systems (PMS) esistenti, Smart Host Messaging garantisce che nessuna richiesta o conversazione venga mai persa, fornendo una visione completa e unificata di tutte le interazioni con gli ospiti. La piattaforma è altamente personalizzabile, consentendo agli hotel di creare campagne di newsletter mirate e personalizzate per ogni ospite. Questo targeting preciso porta a un maggiore coinvolgimento, a un aumento delle prenotazioni e a una migliore soddisfazione degli ospiti. Inoltre, Smart Host Messaging raccoglie analisi dettagliate degli ospiti, offrendo agli albergatori informazioni preziose sulle preferenze e sui comportamenti degli ospiti, che possono essere utilizzate per personalizzare gli sforzi di marketing e ottimizzare l'erogazione del servizio. Uno dei principali vantaggi di Smart Host Messaging è la sua interfaccia intuitiva, che semplifica il processo di comunicazione per il personale dell'hotel, consentendo loro di rispondere in modo più rapido ed efficiente alle richieste degli ospiti. Questa maggiore reattività porta a una migliore soddisfazione del cliente e potenzialmente a tassi di fidelizzazione degli ospiti più elevati. Inoltre, la piattaforma supporta l'integrazione dei dati senza soluzione di continuità, garantendo che tutte le informazioni sugli ospiti siano sincronizzate con precisione con il PMS dell'hotel. Sebbene siano state richieste funzionalità e opzioni di personalizzazione ancora più avanzate, il feedback complessivo evidenzia la capacità della piattaforma di migliorare significativamente gli sforzi di marketing e semplificare le operazioni. In sintesi, Smart Host Messaging offre una soluzione elegante per gestire e ottimizzare la comunicazione con gli ospiti, rendendola un'aggiunta preziosa alla suite di strumenti di gestione di qualsiasi hotel. Semplice, automatizzato e redditizio, aiuta gli hotel a concentrarsi sulla fornitura di esperienze eccezionali per gli ospiti, aumentando al contempo l'efficienza operativa.

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Capacità

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Smart Host GmbH non ha vantaggi o casi d'uso disponibili

Caratteristiche

Posta in arrivo unificata

4/5 features

Multicanale

4/5 features

Automazione

4/5 features

Upselling e accessori

4/5 features

Gestione delle attività e delle richieste

4/5 features

Riepilogo delle recensioni su Smart Host GmbH

4.7
Eccellente
Facilità d’uso
4.7/5
Assistenza clienti
4.9/5
ROI
4.4/5
Implementazione
4.6/5

Consigliato da

Riconoscimenti

Prodotto di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Smart Host Messaging è il #6 prodotto più di tendenza nella categoria Software di messaggistica per gli ospiti (su 70) e il #230 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio

Ulteriori informazioni
Assistenza Certificata

Smart Host GmbH ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificato di eccellenza

Questo fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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84 Punteggio HT

Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.

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Prezzi di Smart Host GmbH

Prezzi disponibili su richiesta

Smart Host GmbH ha scelto di non condividere i prezzi generali nel loro profilo, ma puoi richiedere un preventivo qui sotto. Spesso questo è un indicatore che i prezzi sono flessibili, quindi è consigliabile ottenere più preventivi per trattare.

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6

Storie di Successo

10

Riferimenti

20

Clienti in primo piano

Popolarità per Segmento

Dimensione

6 | X-Piccolo (1-9 camera)

13 | Piccolo (10-24 camera)

118 | Medio (25-74 camera)

35 | Grande (75-199 camera)

4 | X-Grande (200+ camera)

Paese

84 | Austria

40 | Germany

33 | Italy

16 | Switzerland

1 | United States of America

1 | Greece

Tipo

61 | Boutique

59 | Bed & Breakfast e Locanda

50 | Resort

48 | Lusso

29 | Brand

26 | Centro città

25 | Aeroporto/Conferenza

25 | Servizio e budget limitati

16 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

7 | Case vacanze e ville

5 | Ostello

2 | Parchi e campeggi per camper

1 | Casinò

Regione

174 | Europa

1 | Nord America

Categoria

167 | CRM alberghiero e marketing via e-mail

113 | Software di messaggistica per gli ospiti

112 | Strumenti di prenotazione diretta

Altro Prodotti di Smart Host GmbH

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Recensioni su Smart Host GmbH

Valutazione Degli Albergatori

Eccellente
137
Molto bene
23
Media
13
Povero
4
Terribile
0

Dimensioni della proprietà

  • X-Piccolo (6)
  • Piccolo (13)
  • Medio (118)
  • Grande (35)
  • X-Grande (4)

Paese

  • Austria
    Austria
    (84)
  • Germany
    Germany
    (40)
  • Italy
    Italy
    (33)
  • Switzerland
    Switzerland
    (16)
  • United States of America
    United States of America
    (1)
  • Greece
    Greece
    (1)

Regione

  • Nord America
    Nord America
    (1)
  • Europa
    Europa
    (174)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like the versatile capabilities of Smart Host, particularly in targeted newsletter campaigns and detailed guest analytics. With comprehensive data integration and high customization, Smart Host significantly enhances marketing efforts, contributing directly to increased bookings and improved customer satisfaction. Hotels appreciate the intuitive interface and swift customer support. However, some expressed a need for more advanced features like seamless data integration with hotel PMS and enhanced visual and functional customization options.

AI-generated from the text of customer reviews

Newsletter Campaigns
Suggestions and Improvements
Customer Support
Customization
Guest Data Integration
Visual Design
PMS Integration
Reporting and Analytics
Automation and AI Tools
Communication Tools
8

Finora buona esperienza con l'email marketing e gli automailing

Assistenz da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in Pertisau (Austria)

Verificato
1 giorni fa
Trovo pratico che un'IA possa essere attivata direttamente quando creo una newsletter, il che mi aiuta a scrivere meglio i testi. Fa risparmiare tempo.
Country Austria
Assistenz
Hotel medio
8

Host intelligente

Hotelierin da 25-49 camera Hotel aeroporto/Conferenze in Scena (Italy)

Verificato
1 giorni fa
Facilità d'uso: il programma è progettato in modo che i servizi siano facili da configurare e utilizzare, senza conoscenze tecniche, istruzioni chiare Affidabilità: consegna affidabile delle e-mail, filtri antispam e blacklist disponibili I costi per l'invio di newsletter sono stati ridotti, il rispetto della protezione dei dati è garantito...
Country Italy
Hotelierin
Hotel medio
10

Il miglior supporto di sempre!

Management da 25-49 camera Hotel aeroporto/Conferenze in Mondsee (Austria)

Verificato
8 giorni fa
Il modo semplice se hai bisogno di aiuto senza un sistema di ticket. Che il team è aperto a nuove idee e desideri e che questi non sono solo promessi ma anche implementati.
Country Austria
Management
Hotel medio
10

Tutto bene

Hoteldirektor da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in Bad Kleinkirchheim (Austria)

Verificato
9 giorni fa
Cooperazione perfetta, feedback rapido, sistema top. Facile da usare per tutti. Il supporto si prende il suo tempo, è molto impegnato e orientato alla soluzione. Il sistema è facile da capire.
Country Austria
Hoteldirektor
Hotel medio
9

Prey Stay, Post Stay, Newsletter

Rezeption da 50-74 camera in Solden (Austria)

Verificato
15 giorni fa
Il Prey Stay può essere utilizzato molto bene per avvisare gli ospiti poco prima del loro arrivo. Anche la newsletter è facile da usare.
Country Austria
Rezeption
Hotel medio
10

Il miglior strumento CRM per noi! :)

Deputy Hotel Manager da 50-74 camera Hotel boutique in Berlin (Germany)

Verificato
18 giorni fa
Siamo davvero entusiasti di Smarthost! Lo strumento CRM è molto facile da usare, il nuovo editor è fantastico e ci piace in particolar modo che il supporto sia così buono e cordiale e sempre facile da contattare. Sono aperti a feedback e suggerimenti per migliorare e implementarli e sono sempre felici di aiutare.
Country Germany
Deputy Hotel Manager
Hotel medio
10

Pacchetto moderno e completo per la massima spensieratezza!

Marketing da 75-99 camera Hotel boutique in Westerstede (Germany)

Verificato
21 giorni fa
Il servizio clienti diretto e cordiale, lo sviluppo costante, l'aiuto immediato con le domande e le fantastiche offerte di formazione/incontro! Non ci vuole molto perché le richieste ricevano risposta e anche il contatto telefonico è buono! Siamo molto soddisfatti e possiamo vedere che il tasso di apertura della nostra newsletter è alto, il...
Country Germany
Marketing
Hotel grande
10

Semplice e veloce!

Rezeptionistin da 25-49 camera Hotel di marca in Saalbach-Hinterglemm (Austria)

Verificato
21 giorni fa
Bellissimo design del sito web, creazione rapida e semplice delle offerte, automazione di processi come e-mail di promemoria, extra sono delle ottime caratteristiche.
Country Austria
Rezeptionistin
Hotel medio
10

Il software per hotel Smart Host convince per la sua semplicità d'uso, le funzioni intelligenti e la tecnologia moderna.

Marketing da 50-74 camera Hotel boutique in Teisendorf (Germany)

Verificato
21 giorni fa
Ciò che mi piace di più è l'email marketing di Smart Host. È facile da usare, consente campagne personalizzate e ti aiuta a indirizzare gli ospiti. Ciò aumenta la fedeltà e genera più prenotazioni dirette: efficiente e fa risparmiare tempo! Semplifica la gestione degli ospiti, ottimizza i flussi di lavoro e offre preziose informazioni trami...
Country Germany
Marketing
Hotel medio
10

MeineZeit Hotels Restor con 4 resort soddisfatti della soluzione intelligente!

Digital Management da in

Verificato
21 giorni fa
Vicinanza al cliente: se ci sono problemi tecnici, SmartHost è lì immediatamente: hai la sensazione di lavorare su un piano di parità. Il modulo offerta è il nostro preferito, consente la prenotazione diretta con un effetto wow per l'ospite dell'hotel: un'esperienza ancora prima che inizi la vacanza. Il modulo campagna con la sua panoramica...
Digital Management
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  • 5
  • 6
  • ...
  • 12

Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

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Partners say

NEW AI Review summary

Industry experts recommend Smart Host CRM for its seamless integration with PMS and other hotel systems, facilitating real-time, personalized guest interactions. Its ability to intelligently segment guest data, automate campaigns, and offer dynamic survey options distinguishes it in the crowded market. The user-friendly interface, combined with robust data analysis tools, ensures high ROI by enhancing guest engagement and operational efficiency. Some criticisms include the need for continuous training due to frequent updates, occasional complexity in feature utilization, and the necessity for more in-depth analytics support.

AI-generated from the text of customer reviews

Customer Support
User-friendly Interface
Integration with PMS and other software systems
Automated Campaigns
Agile Development
Guest Data Centralization
Fast Loading Speed
Measurable Success
High ROI
Dynamic Surveys
Critical Analytics and Reporting
Domanda:

Cosa fa bene questo prodotto o servizio?

Risposta:

Per i nostri clienti di software alberghiero del settore alberghiero individuale, l'individualità e il servizio associato all'ospite sono di massima priorità. Smart Host integra perfettamente la soluzione software alberghiera Suite8 & OPERA Cloud che inseriamo negli hotel nelle aree di offerte e notifiche e integra con gratitudine le funzioni esistenti.

Domanda:

Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?

Risposta:

Smart Host è direttamente e facilmente accessibile per i nostri clienti alberghieri, parla la lingua dei nostri clienti e collabora con la nostra azienda in modo semplice e competente con un obiettivo comune: clienti alberghieri soddisfatti con ottime soluzioni digitali per lo sviluppo di un supporto continuo, automatizzato e individuale del Digital Guest Journey.

Domanda:

In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?

Risposta:

L’automazione delle campagne di marketing e delle newsletter, combinata con offerte e contenuti su misura per gli ospiti, può rappresentare un grande vantaggio competitivo nel fidelizzare e generare ospiti abituali.

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Michael Albert Owner @ Zahlenwerk21
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Martin Leitinger Vertriebsmitarbeiter @ GAS
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Sebastian Linecker CEO @ Linecker GmbH
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Oliver Kremmer Director of Sales and Client Relations @ asut computer & rechenzentrum GmbH
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Daniel Franzelin Head of Marketing @ RateBoard
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Dennis Gündner Senior Sales Manager @ SuitePad GmbH
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Janis Pardon Sales Manager @ Mews
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Andreas Rhein CEO @ Der Hotelflüsterer™
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Christian Pfanner CEO @ be-oh Marketing
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Julia Schröder Head of Sales & Marketing @ Hotellistat GmbH
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Benjamin Kammerer Head of Sales @ TourOnline AG
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Rupert Christandl Team Lead Sales @ Casablanca Hotelsoftware GmbH
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Benjamin Heiß Developer @ elite solutions gmbh
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Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
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Tilmann Volk Managing Director @ SuitePad GmbH
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Vasiliki Filippidou I/O Integration Specialist @ Planet
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Thomas Hertkorn Lead AI & Innovations, Lead SMB Department @ Peak Ace AG
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Dennis Pfister CCO @ DIRS21 by TourOnline AG
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Larissa Leitner Co-Founder & MD @ Empion
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Alexandra Spiropoulos Marketing Manager @ RateBoard GmbH
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Maureen Träger Partner Success Manager @ straiv GmbH
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Christoph Lülling Sales Manager @ Softstar GmbH
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Kathrin Pfeifer Marketing & Communication @ CASABLANCA hotelsoftware
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Ricarda Müller COO @ ibelsa GmbH
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Matthias Trenkwalder Managing Director @ RateBoard
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