Smart Host Messaging

4.7 (131 RECENSIONI)

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85 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Smart Host Messaging

4.7 (131 RECENSIONI)

Classificato 5 (su 74) in Software di messaggistica per gli ospiti

Intelligent messaging with Smart Host

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Bell avatar Bell - Analista di prodotti basato sull'IA

Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di Smart Host GmbH per produrre il seguente riepilogo.

Gli albergatori dicono

Gli albergatori apprezzano le capacità versatili di Smart Host, in particolare nelle campagne di newsletter mirate e nelle analisi dettagliate degli ospiti. Con un'integrazione completa dei dati e un'elevata personalizzazione, Smart Host migliora significativamente gli sforzi di marketing, contribuendo direttamente all'aumento delle prenotazioni e al miglioramento della soddisfazione del cliente. Gli hotel apprezzano l'interfaccia intuitiva e il rapido supporto clienti. Tuttavia, alcuni hanno espresso la necessità di funzionalità più avanzate come l'integrazione dati senza soluzione di continuità con il PMS dell'hotel e opzioni di personalizzazione visiva e funzionale migliorate.

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All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel e altri 184

Leggi le loro recensioni

Popolarità per Segmento

Dimensione

6 | X-Piccolo (1-9 camera)

18 | Piccolo (10-24 camera)

128 | Di medie dimensioni (25-74 camera)

41 | Grande (75-199 camera)

6 | X-Grande (200+ camera)

Paese

91 | Austria

49 | Germany

34 | Italy

21 | Switzerland

1 | United States of America

1 | Greece

1 | United Arab Emirates

Tipo

75 | Boutique

67 | Bed & Breakfast e Locanda

59 | Resort

54 | Lusso

39 | Brand

34 | Servizio e budget limitati

33 | Aeroporto/Conferenza

32 | Centro città

16 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

7 | Ostello

7 | Case vacanze e ville

2 | Casinò

2 | Parchi e campeggi per camper

1 | Motel

Regione

196 | Europa

1 | Nord America

1 | Medio Oriente

Categoria

190 | CRM e marketing via email per hotel

131 | Software di messaggistica per gli ospiti

130 | Strumenti di prenotazione diretta

Che cos'è Smart Host GmbH?

Fondata nel 2017 | Quartier generale a Berlin (Germany) | 23 dipendenti
Smart Host Messaging è un sofisticato sistema di gestione delle comunicazioni specificamente progettato per il settore alberghiero. Consente agli albergatori di gestire e semplificare tutte le comunicazioni con gli ospiti tramite un'unica piattaforma. Integrandosi strettamente con i Property Management Systems (PMS) esistenti, Smart Host Messaging garantisce che nessuna richiesta o conversazione venga mai persa, fornendo una visione completa e unificata di tutte le interazioni con gli ospiti. La piattaforma è altamente personalizzabile, consentendo agli hotel di creare campagne di newsletter mirate e personalizzate per ogni ospite. Questo targeting preciso porta a un maggiore coinvolgimento, a un aumento delle prenotazioni e a una migliore soddisfazione degli ospiti. Inoltre, Smart Host Messaging raccoglie analisi dettagliate degli ospiti, offrendo agli albergatori informazioni preziose sulle preferenze e sui comportamenti degli ospiti, che possono essere utilizzate per personalizzare gli sforzi di marketing e ottimizzare l'erogazione del servizio. Uno dei principali vantaggi di Smart Host Messaging è la sua interfaccia intuitiva, che semplifica il processo di comunicazione per il personale dell'hotel, consentendo loro di rispondere in modo più rapido ed efficiente alle richieste degli ospiti. Questa maggiore reattività porta a una migliore soddisfazione del cliente e potenzialmente a tassi di fidelizzazione degli ospiti più elevati. Inoltre, la piattaforma supporta l'integrazione dei dati senza soluzione di continuità, garantendo che tutte le informazioni sugli ospiti siano sincronizzate con precisione con il PMS dell'hotel. Sebbene siano state richieste funzionalità e opzioni di personalizzazione ancora più avanzate, il feedback complessivo evidenzia la capacità della piattaforma di migliorare significativamente gli sforzi di marketing e semplificare le operazioni. In sintesi, Smart Host Messaging offre una soluzione elegante per gestire e ottimizzare la comunicazione con gli ospiti, rendendola un'aggiunta preziosa alla suite di strumenti di gestione di qualsiasi hotel. Semplice, automatizzato e redditizio, aiuta gli hotel a concentrarsi sulla fornitura di esperienze eccezionali per gli ospiti, aumentando al contempo l'efficienza operativa.

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Alimentato dall'intelligenza artificiale

Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di Smart Host GmbH prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.

Fonti

Recensioni verificate degli albergatori

Raccomandazioni di esperti verificate

Descrizione fornita da Smart Host GmbH

Domande frequenti

Capacità

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Smart Host GmbH non ha vantaggi o casi d'uso disponibili

Caratteristiche

Posta in arrivo unificata

4/5 features

Multicanale

4/5 features

Automazione

4/5 features

Upselling e accessori

4/5 features

Gestione delle attività e delle richieste

4/5 features

Riepilogo delle recensioni su Smart Host GmbH

4.7
Eccellente
Facilità d’uso
4.7/5
Assistenza clienti
4.9/5
ROI
4.3/5
Implementazione
4.6/5

Consigliato da

Riconoscimenti

Prodotto di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Smart Host Messaging è il #6 prodotto più di tendenza nella categoria Software di messaggistica per gli ospiti (su 74) e il #192 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio

Ulteriori informazioni
Assistenza Certificata

Smart Host GmbH ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificato di eccellenza

Questo fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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85 Punteggio HT

Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.

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Prezzi di Smart Host GmbH

Prezzi disponibili su richiesta

Smart Host GmbH ha scelto di non condividere i prezzi generali nel loro profilo, ma puoi richiedere un preventivo qui sotto. Spesso questo è un indicatore che i prezzi sono flessibili, quindi è consigliabile ottenere più preventivi per trattare.

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Storie di Successo

10

Riferimenti

20

Clienti in primo piano

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Recensioni su Smart Host GmbH

Valutazione Degli Albergatori

Eccellente
110
Molto bene
13
Media
6
Povero
2
Terribile
0

Dimensioni della proprietà

  • X-Piccolo (6)
  • Piccolo (11)
  • Di medie dimensioni (84)
  • Grande (25)
  • X-Grande (4)

Paese

  • Austria
    Austria
    (63)
  • Germany
    Germany
    (31)
  • Italy
    Italy
    (23)
  • Switzerland
    Switzerland
    (11)
  • Greece
    Greece
    (1)

Regione

  • Europa
    Europa
    (129)
9

Il personale è molto veloce, cordiale ed estremamente disponibile. SmartHost è molto intuitivo e facile da usare. Anche le opzioni di personalizzazione sono fantastiche!

Marketing Assistenz da 100 to 199 camera Hotel boutique in Gmuend (Austria)

Verificato
5 giorni fa
L'idea delle campagne autopilot è fantastica. È divertente prepararle e testarle. Sono anche un grande fan del sito web delle offerte: rende facilissimo fornire molte informazioni a tutti gli ospiti.
Country Austria
Marketing Assistenz
Hotel grande
10

Completamente soddisfatto! Servizio impeccabile!

Sales & Marketing Managerin da 200 to 499 camera Hotel di marca in BadLauterberg (Germany)

Verificato
6 giorni fa
Il sistema, grazie al suo funzionamento intuitivo, consente una navigazione rapida e semplice, senza perdersi in menu o impostazioni complesse. I dati strutturati in modo chiaro e la grafica chiara garantiscono una visione d'insieme dei dati e dei progressi. Di particolare rilievo, tuttavia, è l'eccellente supporto.
Country Germany
Sales & Marketing Managerin
Hotel molto grande
8

Programma completo, professionale e di facile utilizzo

Hotelier da 10 to 24 camera Bed & Breakfast & Locanda in Bolzano (Italy)

Verificato
8 giorni fa
La dashboard è fantastica; non ci sono molte informazioni o testi sulla homepage, solo l'essenziale. Questo la rende un po' minimalista, ma molto più piacevole da usare e velocizza anche le operazioni. Questo vale per tutti gli strumenti e le modalità. Anche le modalità per creare pagine di offerte/email sono molto ben fatte. Creare qualcos...
Country Italy
Hotelier
Hotel piccolo
9

Un salto quantico per noi

Eigentümerin da 100 to 199 camera Hotel boutique in Turracher Hohe (Austria)

Verificato
9 giorni fa
Smart Host ci ha aiutato a passare da un approccio "taglia unica" a un marketing online mirato. Richiede un po' di rieducazione mentale, ma una volta fatto, è davvero divertente sperimentare.
Country Austria
Eigentümerin
Hotel grande
10

Efficiente, chiaro, esattamente quello che cercavamo!

Marketing da 75-99 camera Hotel boutique in Sankt Georgen im Attergau (Austria)

Verificato
9 giorni fa
È facile da usare e intuitivo, l'automazione funziona in modo affidabile e l'analisi del target tramite lo strumento di analisi è molto utile. Lo strumento per le newsletter è particolarmente impressionante: possiamo vedere esattamente quando inviare quale newsletter a quali clienti, risparmiando tempo e aumentando il nostro tasso di succes...
Country Austria
Marketing
Hotel grande
10

Completamente soddisfatto - avrei potuto riceverlo prima

Hotelier da 10 to 24 camera Bed & Breakfast & Locanda in Feldberg (Germany)

Verificato
10 giorni fa
Innanzitutto: l'onboarding è stato fluido e ogni fase è stata supportata, quindi le mie richieste e domande hanno ricevuto risposta regolarmente. SMART HOST semplifica principalmente ciò per cui è stato concepito: il CRM, ovvero la comunicazione con gli ospiti, in particolare nella creazione di offerte e conferme. Creare offerte e conferme...
Country Germany
Hotelier
Hotel piccolo
10

Fantastico supporto clienti

Front Office Mananger da 50-74 camera Bed & Breakfast & Locanda in Zermatt (Switzerland)

Verificato
10 giorni fa
Assistenza clienti fantastica, a ogni domanda è stata data risposta in modo efficiente e rapido. In un'attività in cui il tempo è una rarità, Smart Host ci ha consentito di risolvere brillantemente dubbi e modifiche.
Country Switzerland
Front Office Mananger
Hotel di medie dimensioni
10

Un team fantastico, fin dal primo giorno. Tutti sono disponibili, cordiali e orientati agli obiettivi. Ogni richiesta riceve risposta tempestiva, sia via email che per telefono.

Marketing Managerin da 25-49 camera Hotel di marca in Bad Bederkesa (Germany)

Verificato
10 giorni fa
Con la sua soluzione combinata, Smarthost offre uno strumento eccellente per analizzare gli ospiti, contattarli direttamente, inviare email pre e post soggiorno, gestire le richieste e tenerne traccia. È facile da usare e il risparmio di tempo è enorme.
Country Germany
Marketing Managerin
Hotel di medie dimensioni
9

Strumento di facile utilizzo con un forte supporto

Marketing Managerin da 75-99 camera Bed & Breakfast & Locanda in Innsbruck (Austria)

Verificato
10 giorni fa
Smart Host colpisce per la sua interfaccia intuitiva e la facilità d'uso nella creazione di campagne email. Apprezziamo in particolare i segmenti di ospiti automatizzati, che consentono di definire rapidamente i gruppi target pertinenti. Anche l'assistenza è molto disponibile e veloce: ti senti in buone mani.
Country Austria
Marketing Managerin
Hotel grande
9

Molto soddisfatto, ottima collaborazione

Administration & Projektleitung da 10 to 24 camera Hotel boutique in Erlach (Switzerland)

Verificato
11 giorni fa
Smart Host si è affermato come uno strumento indispensabile nella nostra strategia di gestione alberghiera. La sua interfaccia intuitiva e le sue funzionalità complete hanno notevolmente semplificato i nostri flussi di lavoro. La perfetta integrazione con altri sistemi consente un flusso di informazioni fluido, aiutandoci sia ad aumentare l...
Country Switzerland
Administration & Projektleitung
Hotel piccolo
  • 1
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  • ...
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

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Domanda:

Cosa fa bene questo prodotto o servizio?

Risposta:

Per i nostri clienti di software alberghiero del settore alberghiero individuale, l'individualità e il servizio associato all'ospite sono di massima priorità. Smart Host integra perfettamente la soluzione software alberghiera Suite8 & OPERA Cloud che inseriamo negli hotel nelle aree di offerte e notifiche e integra con gratitudine le funzioni esistenti.

Domanda:

Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?

Risposta:

Smart Host è direttamente e facilmente accessibile per i nostri clienti alberghieri, parla la lingua dei nostri clienti e collabora con la nostra azienda in modo semplice e competente con un obiettivo comune: clienti alberghieri soddisfatti con ottime soluzioni digitali per lo sviluppo di un supporto continuo, automatizzato e individuale del Digital Guest Journey.

Domanda:

In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?

Risposta:

L’automazione delle campagne di marketing e delle newsletter, combinata con offerte e contenuti su misura per gli ospiti, può rappresentare un grande vantaggio competitivo nel fidelizzare e generare ospiti abituali.

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Julia Schröder Head of Sales & Marketing @ Hotellistat GmbH
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Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
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Thomas Hertkorn Lead AI & Innovations, Lead SMB Department @ Peak Ace AG
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Dennis Pfister CCO @ DIRS21 by TourOnline AG
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Maureen Träger Partner Success Manager @ straiv GmbH
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Christoph Lülling Sales Manager @ Softstar GmbH
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Supporto

Supporto verificato

Smart Host GmbH ha aperto i propri strumenti e processi di supporto interno a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di supporto GCSC che verifica gli strumenti e i processi messi in atto per supportare i clienti.

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