TrustYou Customer Experience Platform (CXP)

4.6 (599 レビュー)

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100点満点中97点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
HotelTechReportが数百万件の独自データを用いて世界最高のホテルソフトウェアを評価する方法をご覧ください
Nadia Petropoulou Mano Ladhar Monique Jensen Casey Ward Fabricio Titiro Mukesh Kumar

Nadia, Mano, Monique 他 23 名の専門家が TrustYou を推奨

読んだ 推奨事項
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TrustYou Customer Experience Platform (CXP)

62件中2位 カテゴリー: レピュテーションマネジメント

2026 年ファイナリスト HotelTechAwards

ホテル経営者が投票した TrustYou として #2 レピュテーションマネジメント 2026 年のプロバイダー HotelTechAwards

世界最高のホテルソフトウェアを評価するHotelTechAwardsの厳格な3か月間のプロセスをご覧ください

ゲスト体験とブランド評判を高めるAI搭載の評判管理(レビュー&アンケート)

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TrustYouの製品レビュー、専門家の推薦、特徴、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。

ホテル業者の声

ホテル経営者は、TrustYou が洞察力のあるデータを通じてゲストの満足度を向上させ、品質管理を合理化するのに役立つことを気に入っています。TrustYou はゲストのレビューを一元管理し、ゲストの体験を向上させ、迅速な対応を可能にします。TrustYou は感情分析、グローバルなレビューの集約、ゲスト満足度の目標設定に優れています。ただし、更新の遅れ、感情の誤分類、トレーニングのアクセシビリティに関する懸念が顕著です。このツールは運用効率を大幅に向上させることができますが、潜在的な購入者は、それが自分の施設のニーズを満たしているかどうかを確認するために、その限界を認識しておく必要があります。

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Accor, Mandarin Oriental, Wyndham他555軒

彼らのレビューを読む

パートナーの声

Industry experts recommend TrustYou for turning hotel guest feedback into actionable reputation insights. They praise its AI sentiment analysis, unified review/survey collection, multilingual topic-level analytics, and competitor benchmarking, plus survey and messaging tools that help properties act before, during, and after a stay. They also note its CDP and AI-agent add-ons broaden it beyond review management.

Nadia Petropoulou Mano Ladhar Monique Jensen

Nadia, Mano, Monique and 23 others

彼らのおすすめを読む

TrustYou が人気を集めているホテルのタイプ

サイズ

10 | 超小型 (1-9 客室)

57 | 小型 (10-49 客室)

117 | 中規模 (50-99 客室)

326 | 大型 (100-499 客室)

96 | 超大型 (500+ 客室)

国

82 | France

46 | United States

32 | Thailand

32 | Indonesia

23 | Vietnam

22 | Spain

22 | Poland

19 | Germany

18 | Egypt

18 | Croatia

18 | Switzerland

17 | India

16 | China

15 | Singapore

14 | United Kingdom

11 | Italy

10 | Greece

10 | Canada

9 | Austria

9 | Malaysia

9 | United Arab Emirates

8 | Turkey

6 | Portugal

6 | Netherlands

6 | Brazil

6 | Taiwan

6 | Morocco

5 | Qatar

5 | Australia

5 | Maldives

4 | New Zealand

4 | Kenya

4 | Tunisia

3 | Saudi Arabia

3 | Oman

3 | Malta

3 | Namibia

3 | Mexico

3 | Japan

3 | Czech Republic

2 | Pakistan

2 | Colombia

2 | Cyprus

2 | Israel

2 | Belgium

2 | Philippines

2 | Tanzania

2 | Ireland

1 | Togo

1 | Bulgaria

1 | Mali

1 | Guinea

1 | Jordan

1 | Slovenia

1 | Fiji

1 | Sri Lanka

1 | Ukraine

1 | Serbia

1 | Estonia

1 | Romania

1 | Seychelles

1 | Georgia

1 | South Africa

1 | Myanmar

1 | Peru

1 | Laos

1 | Russian Federation

1 | Chile

1 | Bangladesh

1 | Mauritius

1 | Andorra

1 | Paraguay

1 | Montenegro

1 | Cameroon

1 | Bosnia and Herzegovina

1 | Kazakhstan

1 | Slovakia

タイプ

222 | ブランドホテル

199 | 高級ホテル

190 | ブティックホテル

188 | シティセンターホテル

182 | 空港/会議ホテル

175 | リゾート

163 | ベッド&ブレックファースト&イン

149 | 限られたサービスと予算のホテル

45 | 長期滞在&サービスアパート

34 | ホステル

14 | カジノ

13 | バケーションレンタル&ヴィラ

11 | RVパークとキャンプ場

7 | モーテル

地域

260 | ヨーロッパ

165 | アジア太平洋

59 | 北アメリカ

52 | 中東

26 | アフリカ

11 | 南アメリカ

10 | オセアニア

カテゴリー

599 | レピュテーションマネジメント

64 | ホテルCRM&メールマーケティング

27 | ホテルチャットボット

TrustYou ランキング

Hotel Tech Report のランキングは、データとレビューの厳密な分析に基づいています。 ランキングの算出方法について詳しく見る

大規模(200-499室) ホテルに最適な Reputation Management
#1 9 件中
超大規模(500室以上) ホテルに最適な Reputation Management
#1 8 件中
限られたサービスと予算のホテル に最適な Reputation Management
#1 12 件中

TrustYou Reputation Management ランキング

サイズ別
小規模(49室以下) ホテルに最適な Reputation Management 43 の 小規模(49室以下) ホテルのうち 87% が推奨
#3 11 件中
TrustYouはHotelTechReportで小規模ホテル向けのトップのレピュテーションマネジメントとして評価されており、すべてのレビューを一元管理しオンラインパフォーマンスを明確に把握できる点が高く評価されています。これによりオペレーターは効果的に評判を追跡できます。ホテル関係者はダッシュボードの詳細なインサイトを評価しており、ゲストのフィードバックに迅速に対応しサービスの改善につなげています。
中大規模(50-199室) ホテルに最適な Reputation Management 227 の 中大規模(50-199室) ホテルのうち 93% が推奨
#2 15 件中
TrustYouはHotelTechReportで中規模ホテル向けのトップのレピュテーションマネジメントツールとして評価されており、複数のプラットフォームからのレビューを一つのダッシュボードに統合する能力が高く評価されています。ホテル運営者は、改善点を迅速に特定し、タイムリーな対応でゲストとの関係を強化するために不可欠なツールと考えています。
大規模(200-499室) ホテルに最適な Reputation Management 104 の 大規模(200-499室) ホテルのうち 89% が推奨
#1 9 件中
TrustYouはHotelTechReportで大規模ホテルの間で高く評価されているレピュテーションマネジメントの主要な選択肢であり、ゲストのレビューを一つのダッシュボードに統合する能力が称賛されています。これによりチームはブランドの認知度を監視し、サービス品質をスムーズに向上させることができます。ホテル運営者は、ゲスト体験の改善に向けた重要なポイントを特定するのに役立つ実用的なインサイトを評価しています。
超大規模(500室以上) ホテルに最適な Reputation Management 77 の 超大規模(500室以上) ホテルのうち 91% が推奨
#1 8 件中
TrustYouはHotelTechReportで大規模ホテルに選ばれるトップのレピュテーションマネジメントツールであり、複数のプラットフォームからのゲストフィードバックを集約する集中ダッシュボードを提供し、チームがパフォーマンスの傾向を効果的に追跡できるようにします。ホテル運営者は提供される「優れた概要」を評価し、サービス品質向上の取り組みを効率化しています。
タイプ別
モーテル に最適な Reputation Management 7 の モーテル ホテルのうち 96% が推奨
#1 2 件中
TrustYouはHotelTechReportでモーテルの間でトップクラスのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、複数のプラットフォームにわたるゲストレビューを集約する集中型インターフェースが評価されており、オペレーターが迅速にフィードバックに対応し、オンライン上の評判を理解するのに役立っています。
カジノ に最適な Reputation Management 12 の カジノ ホテルのうち 96% が推奨
#1 3 件中
TrustYouはHotelTechReportのカジノでトップクラスのレピュテーションマネジメントとして評価されており、ゲストのフィードバックから改善点を特定するセマンティック分析が高く評価されています。これにより即時の運用調整が可能となり、全体的なゲスト体験の向上を支援します。
限られたサービスと予算のホテル に最適な Reputation Management 120 の 限られたサービスと予算のホテル ホテルのうち 91% が推奨
#1 12 件中
TrustYouは、HotelTechReportで限られたサービスと予算のホテルの間でトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、複数のチャネルからゲストのレビューを集約し、オペレーターが一つのインターフェースから直接対応できる集中型プラットフォームとして評価されています。ホテル関係者は、実用的なインサイトを促進しサービス品質を向上させるのに役立つと評価し、「時間を節約し、すべてのサイトからのコメントをまとめて管理できる」と述べています。
リゾート に最適な Reputation Management 141 の リゾート ホテルのうち 89% が推奨
#2 13 件中
TrustYouは、複数のソースからのゲストフィードバックを1つのダッシュボードに統合できるため、HotelTechReportのリゾートでの評判管理のトップピックです。これにより、ホテル運営者はパフォーマンスを簡単に監視し、ゲストの懸念に迅速に対応できます。あるマネージャーは「リアルタイムでオンラインの評判を収集、分析、最適化できる」と述べており、TrustYouが実践的な意思決定を支援する様子を示しています。
ホステル に最適な Reputation Management 26 の ホステル ホテルのうち 93% が推奨
#2 6 件中
TrustYouはHotelTechReportでホステル向けのトップのレピュテーションマネジメントとして評価されており、複数のソースからのフィードバックを1つのダッシュボードに集約するレビュー集約機能が高く評価されています。これにより、ホテル運営者は「変更の影響を測定」し、対応戦略を効率化できます。
シティセンターホテル に最適な Reputation Management 146 の シティセンターホテル ホテルのうち 92% が推奨
#2 14 件中
TrustYouはHotelTechReportで市街地のホテルの間でトップクラスのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、ユーザーは複数のプラットフォームからのフィードバックを一つの画面に集約する集中型ダッシュボードを評価しています。これによりホテルはリアルタイムで情報に基づいた改善を行うことができます。この機能は対応プロセスを効率化し、ゲストとのコミュニケーションを強化し、都市市場で競争力のあるサービスを維持するために不可欠です。
ブランドホテル に最適な Reputation Management 179 の ブランドホテル ホテルのうち 92% が推奨
#2 12 件中
TrustYouはHotelTechReportでブランドホテルの間でトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、リアルタイムのゲストフィードバックと詳細な分析機能を備え、ホテルのサービス品質向上に役立っています。ホテル運営者はTrustYouの日々のアラートを評価しており、重要な洞察を提供し迅速な対応を可能にすることで、ゲスト満足度の向上に貢献しています。
ベッド&ブレックファースト&イン に最適な Reputation Management 139 の ベッド&ブレックファースト&イン ホテルのうち 91% が推奨
#2 13 件中
TrustYouはHotelTechReportでBed-N-Breakfast施設の間でトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、集約されたレビュー機能により複数のプラットフォームからのフィードバックの監視が簡素化され、ゲストの懸念に迅速に対応できます。この集中管理のアプローチは、ホテル運営者がオンラインの評判を効果的に管理するのに役立ちます。
空港/会議ホテル に最適な Reputation Management 151 の 空港/会議ホテル ホテルのうち 93% が推奨
#2 12 件中
TrustYouはHotelTechReportで会議用ホテルの間でトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、ゲストのフィードバックを集約・分析する優れた機能を備えています。ホテル運営者は、レビューを一つのダッシュボードにまとめることで、全体のパフォーマンスを"監視"し、改善点を特定しやすくしている点を評価しています。
RVパークとキャンプ場 に最適な Reputation Management 11 の RVパークとキャンプ場 ホテルのうち 96% が推奨
#2 3 件中
TrustYouはHotelTechReportのRv-Parks-Campgroundsでトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、「滞在中レビュー」機能により、オペレーターがゲストのフィードバックに迅速に対応し、全体的なゲスト体験を向上させます。
高級ホテル に最適な Reputation Management 155 の 高級ホテル ホテルのうち 90% が推奨
#2 14 件中
TrustYouはHotelTechReportで高級ホテルの間で評価管理のトップ選択肢の一つであり、複数のソースからのゲストフィードバックを一つのダッシュボードに集約する能力で知られており、パフォーマンスの監視を簡素化し効率的な対応を可能にします。ホテル関係者は、改善すべき重要なポイントを特定し、ゲストの感情を効果的に追跡できる点を評価しています。
他の に最適な Reputation Management 69 の 他の ホテルのうち 90% が推奨
#3 10 件中
TrustYouはHotelTechReportの他のホテルの中でもトップクラスのレピュテーションマネジメントの選択肢です。プラットフォームは複数のオンライン旅行代理店におけるホテルのパフォーマンスを明確に把握でき、注力すべき具体的な領域を特定するのに役立ちます。ホテル運営者はサービス改善を促す実用的なインサイトを評価しています。
ブティックホテル に最適な Reputation Management 163 の ブティックホテル ホテルのうち 92% が推奨
#3 14 件中
TrustYouはHotelTechReportでブティックホテルの間で高く評価されているレピュテーションマネジメントのトップピックであり、複数のチャネルからのゲストフィードバックを集約する集中型プラットフォームが特徴で、ホテル運営者が「すべてを1ページで確認できる」ことが評価されています。この効率的な概要は、オペレーターが強みと弱みを特定し、評判向上のための改善を導くのに役立ちます。
長期滞在&サービスアパート に最適な Reputation Management 35 の 長期滞在&サービスアパート ホテルのうち 95% が推奨
#3 9 件中
TrustYouはHotelTechReportで長期滞在型サービスアパートメントの中でトップクラスのレピュテーションマネジメントとして評価されており、複数の情報源からのフィードバックを一つのダッシュボードに集約し、マネージャーが施設の「状況を的確に把握」できる点が称賛されています。この集中管理ビューは意思決定の効率化と運営の迅速な対応を促進します。
バケーションレンタル&ヴィラ に最適な Reputation Management 10 の バケーションレンタル&ヴィラ ホテルのうち 91% が推奨
#2 5 件中
TrustYouはHotelTechReportでバケーションレンタルやヴィラの間でトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、複数のソースからのレビューを集約してチームが強みと弱みを特定し、情報に基づいた意思決定を可能にします。ホテル関係者は「ゲストの体験に関する貴重な洞察を提供している」と評価しています。
地域別
中東 のホテルに最適な Reputation Management 中東 の 36 ホテルのうち 87% が推奨
#1 3 件中
TrustYouはHotelTechReportで中規模ホテル向けの評判管理のトップ選択肢の一つであり、リアルタイムのゲストフィードバックと包括的なパフォーマンス追跡を提供する能力が評価されています。ユーザーは、洞察を集約する集中型ダッシュボードを高く評価しており、チームが「一貫して高いサービス基準を維持する」ことを可能にしています。
オセアニア のホテルに最適な Reputation Management オセアニア の 8 ホテルのうち 90% が推奨
#1 1 件中
TrustYouはHotelTechReportでオセアニア地域のトップのレピュテーションマネジメント選択肢です。レビューとスコアを統合し、ホテル運営者が改善すべき重要なポイントを特定できるためです。あるオペレーターはその価値をこう述べています:「改善すべき点の統計を簡単に作成できます。」
アジア太平洋 のホテルに最適な Reputation Management アジア太平洋 の 109 ホテルのうち 93% が推奨
#1 6 件中
TrustYouはHotelTechReportによるアジア太平洋地域での主要なレピュテーションマネジメントの選択肢であり、複数のプラットフォームからのレビューを統合する集中型フィードバックダッシュボードで知られています。これによりホテルはブランドの認知を簡単に監視でき、オペレーターはトレンドを特定し迅速に対応することで、ゲスト満足度をタイムリーな返信で向上させることができます。
アフリカ のホテルに最適な Reputation Management アフリカ の 17 ホテルのうち 89% が推奨
#2 3 件中
TrustYouはHotelTechReportでアフリカのホテルの間でトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、ゲストのレビューを一つのダッシュボードに統合して明確で実行可能なインサイトを提供することでレピュテーションマネジメントを簡素化していると評価されています。ホテル運営者が「自分のホテルで何が良くて何が悪いかを把握する」ことを可能にし、ゲスト満足度を高めるためのタイムリーな対応を可能にします。
南アメリカ のホテルに最適な Reputation Management 南アメリカ の 10 ホテルのうち 96% が推奨
#2 2 件中
TrustYouはHotelTechReportによると南米でトップクラスのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、ホテル関係者はゲストのフィードバックをリアルタイムの意思決定を支援するインタラクティブなダッシュボードにまとめる能力を評価しています。この機能により、施設は重要な改善点を特定し、それに応じてサービスを調整できます。
ヨーロッパ のホテルに最適な Reputation Management ヨーロッパ の 204 ホテルのうち 93% が推奨
#2 14 件中
TrustYouはHotelTechReportでドイツの小規模ホテルにおけるトップのレピュテーションマネジメント選択肢であり、複数のプラットフォームからのすべてのゲストレビューを一つのダッシュボードに集約する能力で知られています。この機能により、ホテル運営者は複数のサイトを行き来することなく、品質を監視しフィードバックに対応することで運用効率を高められます。
北アメリカ のホテルに最適な Reputation Management 北アメリカ の 57 ホテルのうち 85% が推奨
#2 9 件中
TrustYouはHotelTechReportで北米のトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、複数の施設にわたるレビューを一元的に把握できる点が特徴です。これによりチームはゲストのフィードバックに迅速かつ一貫して対応できます。この機能は、ホテル運営者が全体的なパフォーマンスを向上させ、ブランドの声を効果的に管理するのに役立ちます。
国別
Vietnam のホテルに最適な Reputation Management Vietnam の 11 ホテルのうち 93% が推奨
#1 1 件中
TrustYouはHotelTechReportでベトナムのトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、その感情分析ツールはホテルがサービス改善の重要な領域を特定するのに役立っています。ユーザーはゲスト体験を向上させ、チームをゲストの期待に合わせる「実行可能なインサイト」を得ています。
Turkey のホテルに最適な Reputation Management Turkey の 5 ホテルのうち 56% が推奨
#1 1 件中
TrustYouはHotelTechReportによるとトルコでトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、散在するゲストのフィードバックを戦略を推進する実用的な洞察に変換します。ホテル運営者は「深さ、データ、分析、そして真の価値」を提供する能力を評価しており、オンラインの評判管理に欠かせないツールとなっています。
Thailand のホテルに最適な Reputation Management Thailand の 20 ホテルのうち 94% が推奨
#1 1 件中
TrustYouは、タイにおけるHotelTechReportのトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、複数のチャネルにわたるゲストレビューの毎日の要約を提供する能力により、ホテル運営者がトレンドや問題を迅速に把握できるようにします。この機能は、ホテルがフィードバックに効果的に対応し、サービス品質を向上させるのに役立ちます。
Singapore のホテルに最適な Reputation Management Singapore の 12 ホテルのうち 88% が推奨
#1 1 件中
TrustYouはHotelTechReportでシンガポールのホテルの間でトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、ゲストのフィードバックを明確かつ統合的に把握できる点が評価されており、チームがトレンドを特定し迅速に対応することで運営効率を高めています。
Poland のホテルに最適な Reputation Management Poland の 12 ホテルのうち 88% が推奨
#1 1 件中
TrustYouはHotelTechReportによると、ポーランドのホテルで人気のあるレピュテーションマネジメントの選択肢であり、レビュー管理と感情分析を簡単に行える集中型ダッシュボードを提供し、ホテルスタッフがゲストのフィードバックを把握し効果的に対応できるよう支援します。
Malaysia のホテルに最適な Reputation Management Malaysia の 7 ホテルのうち 86% が推奨
#1 1 件中
TrustYouは、HotelTechReportでマレーシアのホテルの間でトップクラスのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、自動化された滞在後アンケート機能により、複数のレビューサイトからのゲストのフィードバックを簡単に収集・対応できることで、レビュー数を大幅に増加させています。
Morocco のホテルに最適な Reputation Management Morocco の 6 ホテルのうち 98% が推奨
#1 1 件中
TrustYouはHotelTechReportでモロッコのホテルの間でトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、ゲストのフィードバック管理を簡素化する明確な洞察を提供し、オペレーターが「レビューに迅速に対応」しながらサービス品質を向上させるのに役立っています。
India のホテルに最適な Reputation Management India の 10 ホテルのうち 96% が推奨
#1 2 件中
TrustYouは、HotelTechReportによるとインドでトップクラスのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、複数のプラットフォームからのレビューを統合する集中型フィードバックダッシュボードにより、ホテルがゲストの傾向を迅速に把握し、情報に基づいた運営改善を行うことを可能にしています。
Indonesia のホテルに最適な Reputation Management Indonesia の 23 ホテルのうち 96% が推奨
#1 1 件中
TrustYouはHotelTechReportによると、インドネシアのホテル運営者の間でトップクラスのレピュテーションマネジメントツールとして評価されており、複数のプラットフォームからのゲストフィードバックを一つのダッシュボードに統合し、全体のパフォーマンスの監視を容易にし、運営上の意思決定を支援します。
Croatia のホテルに最適な Reputation Management Croatia の 16 ホテルのうち 96% が推奨
#1 1 件中
TrustYouは、HotelTechReportでクロアチアのホテル関係者の間でトップのレピュテーションマネジメントの選択肢です。ゲストのフィードバックを明確に把握できるため、オペレーターはゲスト体験を向上させるために「タイムリーに対応」できます。この機能により、滞在中の問題を積極的に解決し、満足度を高めることが可能です。
Greece のホテルに最適な Reputation Management Greece の 5 ホテルのうち 94% が推奨
#1 1 件中
TrustYouはHotelTechReportによると、ギリシャのホテルで評判管理のトップ選択肢の一つです。チームがカスタマイズされたレポートをスケジュールし、オンライン評判を改善すべきポイントを一目で把握できるためです。この機能は、ホテル運営者がインサイトを効果的に活用して運営計画を立てるのに役立ちます。
France のホテルに最適な Reputation Management France の 65 ホテルのうち 96% が推奨
#1 4 件中
TrustYouはHotelTechReportでフランスのホテルの間でトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、複数のプラットフォームにわたるゲストレビューを一元管理し、チームが迅速かつ効果的に対応できる点が特に評価されています。この集中管理のアプローチは、さまざまなソースからのフィードバックを管理するホテル運営者の大幅な時間節約につながります。
Egypt のホテルに最適な Reputation Management Egypt の 11 ホテルのうち 98% が推奨
#1 2 件中
TrustYouはHotelTechReportでエジプトのトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、Surveys機能により施設が詳細なゲストフィードバックを収集し、感情を分析して改善点を特定し、施設内のサービス品質を大幅に向上させます。
China のホテルに最適な Reputation Management China の 15 ホテルのうち 91% が推奨
#1 1 件中
TrustYouはHotelTechReportで中国のホテルの間でトップクラスのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、複数チャネルのフィードバックを一つのダッシュボードに集約し、ホテル運営者がサービスのパフォーマンスを効果的に追跡できる点が評価されています。
Canada のホテルに最適な Reputation Management Canada の 10 ホテルのうち 86% が推奨
#1 3 件中
TrustYouはHotelTechReportでカナダのトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、ホテル運営者がゲストのフィードバックへの対応を優先しやすくし、やり取りを効率化し、スタッフにレビューを効果的に表示できるようにします。
United States のホテルに最適な Reputation Management United States の 45 ホテルのうち 85% が推奨
#2 7 件中
TrustYouは、HotelTechReportによると、米国の小規模ホテルでトップのレピュテーションマネジメントツールの一つであり、ゲストのフィードバックから迅速に洞察を収集できる点が評価されています。ユーザーは、このプラットフォームがゲストレビューに素早く対応できるため、タイムリーなエンゲージメントを促進し、全体的な評判を向上させると指摘しています。
Spain のホテルに最適な Reputation Management Spain の 18 ホテルのうち 93% が推奨
#2 4 件中
TrustYouは、スペインの施設の間でHotelTechReportにおけるトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、リアルタイムのオンライン評価分析により、施設が「ゲスト体験を改善するために即時の対応を取る」ことを可能にします。この機能は複数のプラットフォームにわたる対応管理を効率化し、ゲストとの関係強化に注力する運営者にとって不可欠です。
Switzerland のホテルに最適な Reputation Management Switzerland の 14 ホテルのうち 96% が推奨
#2 3 件中
TrustYouはHotelTechReportでスイスのトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、毎日すべてのゲストレビューの詳細な概要を提供し、ホテル運営者が問題を迅速に特定して対処できるようにします。あるユーザーは、パフォーマンスを効果的に追跡するための「役立つ分析とレポート」を評価しています。
Brazil のホテルに最適な Reputation Management Brazil の 5 ホテルのうち 96% が推奨
#2 2 件中
TrustYouは、HotelTechReportによるとブラジルでトップクラスのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、すべてのレビューを一元管理できるため、アクションプランの作成や滞在後のゲストとの効果的なコミュニケーションが容易になります。ホテル関係者は、この統合によりサービス改善の理解が深まることを評価しています。
United Arab Emirates のホテルに最適な Reputation Management United Arab Emirates の 8 ホテルのうち 82% が推奨
#2 2 件中
TrustYouは、HotelTechReportでアラブ首長国連邦のホテル運営者の間でトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、さまざまなプラットフォームからのレビューを集約し、ゲストの感情を包括的に把握できる点が評価されています。ユーザーは、サービス改善に最も影響のある領域を強調する点を評価しています。
Portugal のホテルに最適な Reputation Management Portugal の 5 ホテルのうち 98% が推奨
#3 3 件中
TrustYouは、HotelTechReportでポルトガルのホテルの間でトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、明確な分析パネルを備えており、ホテルのパフォーマンスを包括的に把握できるため、ホテル運営者がゲスト満足度やサービス改善に関する情報に基づいた意思決定を行うことができます。
Netherlands のホテルに最適な Reputation Management Netherlands の 5 ホテルのうち 92% が推奨
#3 3 件中
TrustYouはHotelTechReportでオランダのホテルの間でトップのレピュテーションマネジメントの選択肢です。ゲストレビューの統合された概要を提供し、オペレーターがサービス品質を監視し、OTAにリダイレクトされることなく直接対応できるためです。
Italy のホテルに最適な Reputation Management Italy の 11 ホテルのうち 92% が推奨
#3 4 件中
TrustYouはHotelTechReportによるとイタリアでトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、ホテルがすべてのチャネルからのフィードバックを1つのダッシュボードにまとめてオンラインの評判を管理できるため、サービスの問題を特定し対応しやすくなります。
United Kingdom のホテルに最適な Reputation Management United Kingdom の 11 ホテルのうち 90% が推奨
#3 6 件中
TrustYouは、HotelTechReportでイギリスのホテルの間でトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、カスタマイズ可能なアンケートツールによりゲストのフィードバックを効果的に収集・分析できます。この機能はホテル運営者がレピュテーションマネジメント戦略を強化し、サービス品質を向上させるのに役立ちます。
Austria のホテルに最適な Reputation Management Austria の 9 ホテルのうち 80% が推奨
#3 3 件中
TrustYouはHotelTechReportでオーストリアのレピュテーションマネジメントのトップピックであり、ホテル関係者は貴重な洞察を提供するカスタマイズされたゲストアンケートを作成できる点を評価しています。あるユーザーはレポートを「非常に役立つツール」として特定の分野での質の向上に役立つと述べています。
Germany のホテルに最適な Reputation Management Germany の 17 ホテルのうち 91% が推奨
#4 7 件中
TrustYouは、HotelTechReportでドイツの中規模ホテルの間でトップのレピュテーションマネジメントの選択肢であり、「重要なポイントの迅速かつカスタマイズ可能な概要」を提供し、オペレーターがゲストの感情を監視し、レビューに効果的に対応できるようにしています。

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TrustYouとは何ですか?

設立:2008年 | 本社所在地:Kreisfreie Stadt München (Germany) | 従業員数:170人
TrustYouカスタマーエクスペリエンスプラットフォーム(CXP)は、ホスピタリティ業界向けに設計されたAI搭載のゲストフィードバックおよび評判管理ソリューションです。ゲストのレビューとアンケートを一元管理し、ホテル経営者にゲスト満足度と運営品質に関する包括的なインサイトを提供します。SentimentAIとResponseAI機能による高度な感情分析を活用することで、ホテル経営者は製品品質を向上させ、ゲストのフィードバックに迅速に対応できます。これにより、ゲストエクスペリエンスが向上し、品質管理が効率化されます。さらに、CXPはチャネルをまたいで評判を発信し、直接予約を促進するためのベンチマークをサポートすることで、最終的には運営効率と収益向上を促進します。

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出典

検証済みのホテル経営者のレビュー

検証済みの専門家の推奨事項

説明提供者TrustYou

よくある質問

機能

ResponseAI - レビューへの返信を自動化しパーソナライズ

SummaryAI - 体験を要約。提案を取得。

1つの受信箱 - すべてのアンケートとレビューを一元管理

SentimentAI - セマンティックインテリジェンスで感情を理解する

競合他社のベンチマーク - 競争で優位に立つ

機能

Surveys & Feedback

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Channels

4/5 features

利用可能なアドオンとモジュール

ResponseAI - AI Response Generator

レピュテーションマネジメント
ResponseAIは、ゲストのレビューに対してスマートでパーソナライズされた返信を数秒で生成し、時間を節約し、お客様の評判を守ります。ゲストの詳細、口調、言語を認識し、最小限の労力で人間のような返信を作成します。返信率を向上させることで、レビュースコア、ゲスト満足度、そして長期的な収益の向上に貢献します。

プレミアムアドオン

Unlimited Guest Surveys

ゲストアンケートソフトウェア
無制限のアンケートは、宿泊前、現地、そして宿泊後のアンケートを必要な数だけ実施できるため、ゲストフィードバックの潜在能力を最大限に引き出します。ゲストジャーニー全体のあらゆるタッチポイントをカスタマイズすることで、洞察を収集し、エクスペリエンスを向上させ、ロイヤルティを高めることができます。アンケート数制限や追加料金は一切ありません。

プレミアムアドオン

Review Widgets

ダイレクトブッキングツール
最高のフィードバック、TrustScore、MetaReviews を Web サイトや予約エンジンに直接表示して、信頼を構築し、コンバージョンを向上させます。これらは自動的に更新され、完全にカスタマイズ可能で、簡単に構成できます。

含まれています

SummaryAI - From Reviews to Action

レピュテーションマネジメント
ゲストからのフィードバックを週次アクションプランに反映させましょう。AIを活用したサマリー機能で重要なポイントをハイライト表示。チームは迅速に行動し、連携を維持できます。時間を節約し、フィードバックに基づいて行動し、ゲストエクスペリエンスを向上させましょう!

プレミアムアドオン

TrustYouのレビュー概要

4.6
優秀な
使いやすさ
4.6/5
顧客サポート
4.6/5
ROI
4.4/5
実装
4.5/5

が推奨します

実績

トレンド商品

このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、TrustYou Customer Experience Platform (CXP) は、レピュテーションマネジメント カテゴリ (62 のうち) で #2 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #36 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。

もっと詳しく知る
認定サポート

TrustYou は内部システムを Hotel Tech Report に公開し、検証済みサポート認定を取得しました。

この受賞の詳細は公式プレスリリースをご覧ください
User's Choice Award

ホテル経営者が投票した TrustYou として #2 レピュテーションマネジメント 2026 年のプロバイダー HotelTechAwards

世界最高のホテルソフトウェアを評価するHotelTechAwardsの厳格な3か月間のプロセスをご覧ください
優秀証明書

このベンダーは、透明性のある文化を実証し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書を取得しています。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。

HotelTechReportの卓越性認定を取得するための基準をご覧ください
Ht score logo
97 HT Score

Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。

HotelTechReportが数百万件の独自データを用いて世界最高のホテルソフトウェアを評価する方法をご覧ください

TrustYouの価格

平均

この製品は、カテゴリ内の平均的な製品と同水準の価格に設定されています。これは通常、一般的な業務やユースケース、一般的な規模のホテル向けに設計された、標準的な機能を備えた標準製品であることを示しています。

TrustYou 平均 TrustYou

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7

サクセスストーリー

10

顧客リファレンス

6

注目の顧客

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TrustYouのレビュー

ホテル経営者による評価

優秀な
477
とても良い
66
普通
29
不満
14
ひどい
13

プロパティサイズ

  • 超小型 (10)
  • 小型 (53)
  • 中規模 (114)
  • 大型 (318)
  • 超大型 (94)

国

  • France
    France
    (80)
  • United States
    United States
    (46)
  • Thailand
    Thailand
    (32)
  • Indonesia
    Indonesia
    (32)
  • Spain
    Spain
    (22)
  • Poland
    Poland
    (22)
  • Vietnam
    Vietnam
    (20)
  • Germany
    Germany
    (19)
  • Switzerland
    Switzerland
    (18)
  • Croatia
    Croatia
    (17)
  • Egypt
    Egypt
    (17)
  • China
    China
    (16)
  • India
    India
    (15)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (14)
  • Singapore
    Singapore
    (14)
  • Italy
    Italy
    (11)
  • Canada
    Canada
    (10)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (9)
  • Greece
    Greece
    (9)
  • Malaysia
    Malaysia
    (9)
  • Austria
    Austria
    (9)
  • Turkey
    Turkey
    (7)
  • Morocco
    Morocco
    (6)
  • Taiwan
    Taiwan
    (6)
  • Brazil
    Brazil
    (6)
  • Portugal
    Portugal
    (6)
  • Netherlands
    Netherlands
    (5)
  • Maldives
    Maldives
    (5)
  • Australia
    Australia
    (5)
  • Qatar
    Qatar
    (5)
  • Kenya
    Kenya
    (4)
  • New Zealand
    New Zealand
    (4)
  • Malta
    Malta
    (3)
  • Japan
    Japan
    (3)
  • Mexico
    Mexico
    (3)
  • Namibia
    Namibia
    (3)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (3)
  • Oman
    Oman
    (3)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (3)
  • Tunisia
    Tunisia
    (3)
  • Tanzania
    Tanzania
    (2)
  • Belgium
    Belgium
    (2)
  • Philippines
    Philippines
    (2)
  • Colombia
    Colombia
    (2)
  • Cyprus
    Cyprus
    (2)
  • Ireland
    Ireland
    (2)
  • Pakistan
    Pakistan
    (2)
  • Israel
    Israel
    (2)
  • Myanmar
    Myanmar
    (1)
  • Romania
    Romania
    (1)
  • Estonia
    Estonia
    (1)
  • Serbia
    Serbia
    (1)
  • Ukraine
    Ukraine
    (1)
  • Sri Lanka
    Sri Lanka
    (1)
  • Fiji
    Fiji
    (1)
  • Slovenia
    Slovenia
    (1)
  • Laos
    Laos
    (1)
  • Jordan
    Jordan
    (1)
  • Guinea
    Guinea
    (1)
  • Mali
    Mali
    (1)
  • Togo
    Togo
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
  • Cameroon
    Cameroon
    (1)
  • Peru
    Peru
    (1)
  • Bulgaria
    Bulgaria
    (1)
  • Mauritius
    Mauritius
    (1)
  • Russian Federation
    Russian Federation
    (1)
  • Chile
    Chile
    (1)
  • Bangladesh
    Bangladesh
    (1)
  • Bosnia and Herzegovina
    Bosnia and Herzegovina
    (1)
  • Slovakia
    Slovakia
    (1)
  • Andorra
    Andorra
    (1)
  • Paraguay
    Paraguay
    (1)
  • Montenegro
    Montenegro
    (1)
  • Kazakhstan
    Kazakhstan
    (1)

地域

  • 北アメリカ
    北アメリカ
    (59)
  • ヨーロッパ
    ヨーロッパ
    (255)
  • アジア太平洋
    アジア太平洋
    (159)
  • オセアニア
    オセアニア
    (10)
  • 中東
    中東
    (49)
  • 南アメリカ
    南アメリカ
    (11)
  • アフリカ
    アフリカ
    (24)
10

柔軟なレポート機能でフィードバックを一元管理 — さらに改善中

CX Data Analyst レビュー元: 200 to 499 客室 ベッド&ブレックファースト&イン の Birmingham (United Kingdom)

検証済み
2 日前
すべてのフィードバックソースの全体的なパフォーマンスを一か所で確認できること。TrustYouは、ホテルブランドとしてのニーズに合ったパーソナライズされたレポート作成も非常に簡単に行えます。新プラットフォームで追加されたアップデートの中では、要約された指標や、同じKPIを総合スコアとして、または月次・四半期・年次単位で見ることができるタイムステッピング機能が特に気に入っています。進捗を素早く把握したいときに非常に役立ちます。もう一つ非常に便利な機能は、複数の宛先に一度にアンケートを送信できることで、貴重な時間を大幅に節約できます。 新しいAsk TrustYou機能も、フィルター操作をあまりせずに素早く回答を得たいときに非常に便利になりました。
Country United Kingdom
CX Data Analyst
大規模ホテル
10

ゲストのフィードバックと部門別スコアを一元管理 — アップグレードで年間比較を表示

Hotel Manager レビュー元: 200 to 499 客室 ベッド&ブレックファースト&イン の Singapore (Singapore)

検証済み
3 日前
ゲストフィードバック、RPS、NPS、TrustYou、部門別スコアを取得でき、レビューやチーム共有の参考にできる。
Country Singapore
Hotel Manager
大規模ホテル
10

より最新のデータ取得とゲストの感情分析インサイト — ただし読み込みが遅い

Hotel Manager レビュー元: 200 to 499 客室 ベッド&ブレックファースト&イン の Melbourne (Australia)

検証済み
3 日前
インターネットからの情報収集がより最新であり、ゲストの感情に関するデータとインサイトを抽出して問題点を絞り込む能力があります。
Country Australia
Hotel Manager
大規模ホテル
10

使いやすいプラットフォームで親しみやすいインターフェースですが、ゲストレビューは削除できません

Rooms Division Manager レビュー元: 75-99 客室 空港/会議ホテル の Otopeni (Romania)

検証済み
4 日前
このプラットフォームを簡単に使えることと、インターフェースが使いやすい点がとても気に入っています。
Country Romania
Rooms Division Manager
中規模ホテル
10

非常に役立つ評判追跡機能 — ただし更新はもっと速くできる

Quality Director レビュー元: 75-99 客室 ベッド&ブレックファースト&イン の Valencia (Spain)

検証済み
4 日前
TrustYouはオンラインの評判追跡とレビュー管理に非常に役立つツールです。特にレスポンス率と、分析や継続的な改善を促進するさまざまな機能を評価しています。また、フランシスコ・パディーヨの対応とプロ意識にも感謝しており、常に助けてくれ、疑問を解決してくれます。
Country Spain
Quality Director
中規模ホテル
10

強力な連携があるが、レポート機能にはより柔軟性が必要

Digital Platform レビュー元: 200 to 499 客室 高級ホテル の Hersonissos (Greece)

検証済み
5 日前
フランシスコ・パディーヨと密に連携できたことは非常に貴重な経験でした。私たちの強力な協力関係がビジネスの成功に重要な役割を果たしていると信じています。彼のプロフェッショナリズム、チームワーク、そしてコミットメントは、共に働く上で素晴らしい同僚であることを示しています。私はこのパートナーシップを心から感謝しており、今後も成功した協力関係を続けていくことを楽しみにしています。
Country Greece
Digital Platform
大規模ホテル
10

効率的なレビュー管理 — しかし以前のレポートショートカットが恋しい

Front Office Manager レビュー元: 200 to 499 客室 市内中心部のホテル の Kuala Lumpur (Malaysia)

検証済み
5 日前
TrustYou CXPがレスポンス率の監視、ゲストレビューの効率的な管理、そして全体的な顧客体験の向上に役立っている点を評価しています。プラットフォームは使いやすく、カスタマーサポートチームも非常に効率的で助かっています。特に最近素晴らしいサポートを提供してくれたWindiyaとDeonには感謝しています。
Country Malaysia
Front Office Manager
大規模ホテル
10

積極的なサポートと円滑な連携 — インターフェースはもっと直感的であってほしい

Assistant manager レビュー元: 25-49 客室 ブランドホテル の Zhongli District (Taiwan)

検証済み
5 日前
TrustYouは非常に役立つツールです。Deonは私たちが提起したすべての問題の解決に非常に積極的かつ迅速に対応してくれました。彼の専門的なサポートとタイムリーな支援により、協力は非常にスムーズで快適なものとなりました。
Country Taiwan
Assistant manager
小規模ホテル
10

レビュー データに対する迅速なサポート — ただし処理速度と件数には改善が必要

Personal Assistant to Chief Operating Officer レビュー元: 200 to 499 客室 ブランドホテル の Jakarta (Indonesia)

検証済み
6 日前
WindiyaはTrustYouから必要なレポートの作成に非常に迅速に対応してくれました。私の質問に対して詳細なガイダンスを提供してくれたおかげで、すべてのOTAにわたるゲストレビューのデータをよりよく理解できるようになりました。
Country Indonesia
Personal Assistant to Chief Operating Officer
大規模ホテル
7

操作が簡単で効果的 — 顧客の評価に改善の余地あり

Resident Manager レビュー元: 200 to 499 客室 ブティックホテル の Seminyak (Bali)

検証済み
8 日前
TrustYouの使いやすさと、運営に役立つ情報の有効性が気に入っています。改善点を特定するのに役立ち、ゲストにより良い商品やサービスを提供する意欲を高めてくれます。
Country Bali
Resident Manager
大規模ホテル
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 60

専門家によるQ&Aとパートナーの推奨事項

Submit Recommendation
質問:

この製品またはサービスは何がうまくいきますか?

答え:

TrustYouは、Google、Tripadvisor、Booking.com、Expediaなどのすべての公開レビューと滞在後のアンケートフィードバックを一つの統合された受信箱にまとめます。自然言語処理により、ゲストの感情を部門別に分析し、ゼネラルマネージャーが何百ものコメントを手動で読むことなく、繰り返される運営上の問題を簡単に見つけられるようにします。

質問:

この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか?

答え:

そのリーチと検索の信頼性が優位性をもたらします。TrustYouは、Google、Kayak、Skyscannerを含む主要な旅行サイトに表示される認証済みレビューの要約や「メタレビュー」を提供しており、TrustYouのスコアが施設のウェブ上での見え方に直接影響を与えます。

質問:

この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。

答え:

レビューへの対応と運営の引き継ぎのための社内ワークフローを初日から確立してください。特定の部門担当者を割り当てて週ごとの感情の変化を確認し、プラットフォームのAI支援の返信ツールを活用して、否定的なレビューに対してはタイムリーで個別対応のフォローアップを行い、未対応のまま放置されないようにしましょう。

Nadia Petropoulou Mano Ladhar Monique Jensen + 23 お勧め
が推奨します
Nadia Petropoulou
Nadia Petropoulou Director, Partnerships @ Cloudbeds
Mano Ladhar
Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS
Monique Jensen
Monique Jensen Director, Ecosystem Partnerships @ SiteMinder
Casey Ward
Casey Ward Partnerships @ Stayntouch
Fabricio Titiro
Fabricio Titiro Mr @ Oracle Hospitality
Nadia Petropoulou
Nadia Petropoulou Director, Partnerships @ Cloudbeds
Mano Ladhar
Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS
Monique Jensen
Monique Jensen Director, Ecosystem Partnerships @ SiteMinder
Casey Ward
Casey Ward Partnerships @ Stayntouch
Fabricio Titiro
Fabricio Titiro Mr @ Oracle Hospitality
Mukesh Kumar
Mukesh Kumar Hotel & OTA Connectivity Manager @ TravelMax Technology Inc.
Olga Tolle-Rodrigues
Olga Tolle-Rodrigues Sr. Strategic Partner Manager @ IDeaS
Christopher Antoni
Christopher Antoni Marketing Executive @ SiteMinder
Noelia Gómez
Noelia Gómez Marketing Executive @ SiteMinder
Nadia Petropoulou
Nadia Petropoulou Director, Partnerships @ Cloudbeds
Mano Ladhar
Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS
Krystal De Anda
Krystal De Anda Senior Strategic Partnerships Manager @ Lighthouse
Maria Santoro
Maria Santoro Partner Manager @ SIHOT
Robert Helfrich
Robert Helfrich Head of Key Account Management @ Head of Customer Success Management
Tatiana Salla-Taylor
Tatiana Salla-Taylor Market Development Associate EMEA @ IDeaS
Pia Doris Weber
Pia Doris Weber Head of Field Marketing @ RoomPriceGenie
Yumiko Pagnoux
Yumiko Pagnoux Partner Associate @ Mews
Mano Ladhar
Mano Ladhar Global Partner Manager @ IDeaS Revenue Solutions
Lina Gorga
Lina Gorga Snr Manager Ecosystem Partnerships @ SiteMinder
Feray Özcan
Feray Özcan Sales Director @ Mews
Nadia Petropoulou
Nadia Petropoulou Partnerships Manager @ Cloudbeds
Pedro Ramos
Pedro Ramos Director of Business Development @ Portuguese Hotel Association
Daniela Stoehr
Daniela Stoehr Head of Marketing @ RateBoard
Tom Kirkham
Tom Kirkham Program Lead @ SiteMinder
Marius Donhauser
Marius Donhauser Founder & CEO @ hotelkit
Leon Pijpers
Leon Pijpers CMO @ RoomRaccoon
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