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TrustYou Customer Experience Platform (CXP)
4.6 (599 レビュー)
Nadia, Mano, Monique 他 23 名の専門家が TrustYou を推奨
読んだ 推奨事項62件中2位 カテゴリー: レピュテーションマネジメント
ホテル経営者が投票した TrustYou として #2 レピュテーションマネジメント 2026 年のプロバイダー HotelTechAwards
世界最高のホテルソフトウェアを評価するHotelTechAwardsの厳格な3か月間のプロセスをご覧くださいゲスト体験とブランド評判を高めるAI搭載の評判管理(レビュー&アンケート)
推奨率92%、558軒のホテルに採用されています
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham他555軒
Bell - AI搭載の製品アナリスト
TrustYouの製品レビュー、専門家の推薦、特徴、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。
ホテル業者の声
ホテル経営者は、TrustYou が洞察力のあるデータを通じてゲストの満足度を向上させ、品質管理を合理化するのに役立つことを気に入っています。TrustYou はゲストのレビューを一元管理し、ゲストの体験を向上させ、迅速な対応を可能にします。TrustYou は感情分析、グローバルなレビューの集約、ゲスト満足度の目標設定に優れています。ただし、更新の遅れ、感情の誤分類、トレーニングのアクセシビリティに関する懸念が顕著です。このツールは運用効率を大幅に向上させることができますが、潜在的な購入者は、それが自分の施設のニーズを満たしているかどうかを確認するために、その限界を認識しておく必要があります。
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham他555軒
彼らのレビューを読むパートナーの声
Industry experts recommend TrustYou for turning hotel guest feedback into actionable reputation insights. They praise its AI sentiment analysis, unified review/survey collection, multilingual topic-level analytics, and competitor benchmarking, plus survey and messaging tools that help properties act before, during, and after a stay. They also note its CDP and AI-agent add-ons broaden it beyond review management.
Nadia, Mano, Monique and 23 others
彼らのおすすめを読むTrustYou が人気を集めているホテルのタイプ
サイズ
10 | 超小型 (1-9 客室)
57 | 小型 (10-49 客室)
117 | 中規模 (50-99 客室)
326 | 大型 (100-499 客室)
96 | 超大型 (500+ 客室)
国
82 | France
46 | United States
32 | Thailand
32 | Indonesia
23 | Vietnam
22 | Spain
22 | Poland
19 | Germany
18 | Egypt
18 | Croatia
18 | Switzerland
17 | India
16 | China
15 | Singapore
14 | United Kingdom
11 | Italy
10 | Greece
10 | Canada
9 | Austria
9 | Malaysia
9 | United Arab Emirates
8 | Turkey
6 | Portugal
6 | Netherlands
6 | Brazil
6 | Taiwan
6 | Morocco
5 | Qatar
5 | Australia
5 | Maldives
4 | New Zealand
4 | Kenya
4 | Tunisia
3 | Saudi Arabia
3 | Oman
3 | Malta
3 | Namibia
3 | Mexico
3 | Japan
3 | Czech Republic
2 | Pakistan
2 | Colombia
2 | Cyprus
2 | Israel
2 | Belgium
2 | Philippines
2 | Tanzania
2 | Ireland
1 | Togo
1 | Bulgaria
1 | Mali
1 | Guinea
1 | Jordan
1 | Slovenia
1 | Fiji
1 | Sri Lanka
1 | Ukraine
1 | Serbia
1 | Estonia
1 | Romania
1 | Seychelles
1 | Georgia
1 | South Africa
1 | Myanmar
1 | Peru
1 | Laos
1 | Russian Federation
1 | Chile
1 | Bangladesh
1 | Mauritius
1 | Andorra
1 | Paraguay
1 | Montenegro
1 | Cameroon
1 | Bosnia and Herzegovina
1 | Kazakhstan
1 | Slovakia
タイプ
222 | ブランドホテル
199 | 高級ホテル
190 | ブティックホテル
188 | シティセンターホテル
182 | 空港/会議ホテル
175 | リゾート
163 | ベッド&ブレックファースト&イン
149 | 限られたサービスと予算のホテル
45 | 長期滞在&サービスアパート
34 | ホステル
14 | カジノ
13 | バケーションレンタル&ヴィラ
11 | RVパークとキャンプ場
7 | モーテル
地域
260 | ヨーロッパ
165 | アジア太平洋
59 | 北アメリカ
52 | 中東
26 | アフリカ
11 | 南アメリカ
10 | オセアニア
カテゴリー
599 | レピュテーションマネジメント
64 | ホテルCRM&メールマーケティング
27 | ホテルチャットボット
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AI搭載
この説明は、次のソースを分析して TrustYou の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
TrustYou 分析されたレビュー: 259
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
TrustYou 分析された専門家の推奨事項: 25
専門家の推奨事項を読む説明提供者TrustYou
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
TrustYou が提供する説明:
"TrustYou CXPは、レビューやアンケートを行動に変えるAI搭載プラットフォームです。製品品質の向上、すべてのゲストフィードバックへの即時対応、チャネル全体での評判の可視化を支援します。SentimentAI、ResponseAI、強力なベンチマーキング機能により、CXPは運用上の洞察を解放し、チームの時間を節約し、直接予約の増加を促進します。"
機能
ResponseAI - レビューへの返信を自動化しパーソナライズ
SummaryAI - 体験を要約。提案を取得。
1つの受信箱 - すべてのアンケートとレビューを一元管理
SentimentAI - セマンティックインテリジェンスで感情を理解する
BI - 分析でデータに基づいた意思決定を行う
ポートフォリオ管理 - ホスピタリティ企業の管理
マーケティングウィジェット - レビューで認知度を高める
機能
Surveys & Feedback
Review Generation
Follow-up & Resolution
Reporting, Analytics & Insights
Channels
Admin & Settings
利用可能なアドオンとモジュール
ResponseAI - AI Response Generator
レピュテーションマネジメントUnlimited Guest Surveys
ゲストアンケートソフトウェアReview Widgets
ダイレクトブッキングツールSummaryAI - From Reviews to Action
レピュテーションマネジメントが推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、TrustYou Customer Experience Platform (CXP) は、レピュテーションマネジメント カテゴリ (62 のうち) で #2 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #36 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るホテル経営者が投票した TrustYou として #2 レピュテーションマネジメント 2026 年のプロバイダー HotelTechAwards
世界最高のホテルソフトウェアを評価するHotelTechAwardsの厳格な3か月間のプロセスをご覧くださいこのベンダーは、透明性のある文化を実証し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書を取得しています。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
HotelTechReportの卓越性認定を取得するための基準をご覧くださいHotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
HotelTechReportが数百万件の独自データを用いて世界最高のホテルソフトウェアを評価する方法をご覧くださいおすすめの用途
平均
この製品は、カテゴリ内の平均的な製品と同水準の価格に設定されています。これは通常、一般的な業務やユースケース、一般的な規模のホテル向けに設計された、標準的な機能を備えた標準製品であることを示しています。
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Boston (United States)
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Bandar Lampung (Indonesia)
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Landau in der Pfalz (Germany)
JHL Collections Sees Significant Score Increases Since Implementing TrustYou
Curug Sangereng (Indonesia)
Chroma Hospitality’s Focus on Guest Satisfaction
Malay (Visayas)
How Servigroup Hoteles Increased Their Scores with TrustYou
Peniscola (Spain)
顧客リファレンス
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
"TrustYouゲストメッセージングを使用すると、ゲストエクスペリエンスをより重視することができます。ゲストとのリアルタイムのエンゲージメントを高め、レイトチェックアウトや追加のアメニティなどの着信リクエストに迅速に対応することができます。ゲストが結婚記念日のために旅行している場合は、スイートのアップグレードを提供して、より多くの収益を生み出すことができます。私たちはさまざまなメッセージを試していますが、ゲストはパーソナライズされた体験を気に入っているようです。"
"16のマイニンガーホテルすべてについて言えば、TrustYouStarsを使用して非常に短期間で達成した大きな成功に感銘を受けました。数字は説得力があるだけでなく、運用を改善するための基盤があります。伝説的なマイニンガーの雰囲気を維持するには、ゲストがどのように感じているかを知ることが不可欠です。"
"TrustYouのデータポイントを使用して、運用と管理の両方で重要な決定を下します。詳細なレポートは毎週評価され、発生した欠陥を特定して即座に対応し、高品質のサービスレベルを維持します。詳細なコンプセット分析により、トップの競合他社を説明し、常に一歩先を行くことができます。"
"Googleは予約プロセスの重要な部分であるため、プラットフォーム上のレビューコンテンツの量を増やすことを検討していました。 TrustYou Starsにより、Googleでのレビュー数が大幅に増加しました。また、レビュースコアが向上し、旅行者がホテルを見つけて、競合他社よりもエアーズで予約するように説得できるようになりました。<br /><br />"
"ゲストからの肯定的なフィードバックを得るのは素晴らしいことであり、それは私たちの絶え間ない改善を強化します。ある特定のサービスについて賞賛を受けた場合、それをさらに改善するために、そのサービスに取り組み続けます。"
"TrustScoresとMeta-Reviewsを当社のWebサイトに表示し、それによってRich Snippetsを有効にすると、驚くべき結果が得られました。 「コンバージョン率の向上とトラフィックの増加によるオーガニック収益の即時10%の増加が見られました。一部には、有料のオーガニックトラフィックに移行することができ、他のパフォーマンスキャンペーンのマーケティング予算を解放することができました。一方、現在www.nh-hotels.comは、Googleで、他のどのWebサイトよりも多くのレビューを検討しているWebとして位置付けられており、トラフィックの増加に役立っています。"
"直接の迅速なコミュニケーションと問題解決は、満足して幸せなゲストへの鍵であり、それはひいては良いレビューと忠実な顧客をもたらすことができます。当ホテルは若くてハイテクに精通した顧客にアピールするように設計されているため、AmazonEchoは部屋からのゲストのリクエストを受け取るのに最適のようでした。すでにTrustYouの効果的なメッセージングツールとダッシュボードをゲストとの直接のコミュニケーションに使用していたため、この2つの組み合わせが次の論理的なステップでした。"
"Googleは予約プロセスの重要な部分であるため、プラットフォーム上のレビューコンテンツの量を増やすことを検討していました。 TrustYou Starsにより、Googleでのレビュー数が大幅に増加しました。また、レビュースコアが向上し、旅行者がホテルを見つけて、競合他社よりもエアーズで予約するように説得できるようになりました。"
"TrustYouのデータポイントを使用して、運用と管理の両方で重要な決定を下します。詳細なレポートは毎週評価され、発生した欠陥を特定して即座に対応し、高品質のサービスレベルを維持します。詳細なコンプセット分析により、トップライバルを説明し、常に一歩先を行くことができます。 。"
注目の顧客
もっと 製品 by TrustYou
ホテル経営者による評価
特定の情報をお探しですか?
柔軟なレポート機能でフィードバックを一元管理 — さらに改善中
CX Data Analyst レビュー元: 200 to 499 客室 ベッド&ブレックファースト&イン の Birmingham (United Kingdom)
ゲストのフィードバックと部門別スコアを一元管理 — アップグレードで年間比較を表示
Hotel Manager レビュー元: 200 to 499 客室 ベッド&ブレックファースト&イン の Singapore (Singapore)
より最新のデータ取得とゲストの感情分析インサイト — ただし読み込みが遅い
Hotel Manager レビュー元: 200 to 499 客室 ベッド&ブレックファースト&イン の Melbourne (Australia)
使いやすいプラットフォームで親しみやすいインターフェースですが、ゲストレビューは削除できません
Rooms Division Manager レビュー元: 75-99 客室 空港/会議ホテル の Otopeni (Romania)
非常に役立つ評判追跡機能 — ただし更新はもっと速くできる
Quality Director レビュー元: 75-99 客室 ベッド&ブレックファースト&イン の Valencia (Spain)
強力な連携があるが、レポート機能にはより柔軟性が必要
Digital Platform レビュー元: 200 to 499 客室 高級ホテル の Hersonissos (Greece)
効率的なレビュー管理 — しかし以前のレポートショートカットが恋しい
Front Office Manager レビュー元: 200 to 499 客室 市内中心部のホテル の Kuala Lumpur (Malaysia)
積極的なサポートと円滑な連携 — インターフェースはもっと直感的であってほしい
Assistant manager レビュー元: 25-49 客室 ブランドホテル の Zhongli District (Taiwan)
レビュー データに対する迅速なサポート — ただし処理速度と件数には改善が必要
Personal Assistant to Chief Operating Officer レビュー元: 200 to 499 客室 ブランドホテル の Jakarta (Indonesia)
操作が簡単で効果的 — 顧客の評価に改善の余地あり
Resident Manager レビュー元: 200 to 499 客室 ブティックホテル の Seminyak (Bali)
専門家によるQ&Aとパートナーの推奨事項
Submit Recommendationこの製品またはサービスは何がうまくいきますか?
TrustYouは、Google、Tripadvisor、Booking.com、Expediaなどのすべての公開レビューと滞在後のアンケートフィードバックを一つの統合された受信箱にまとめます。自然言語処理により、ゲストの感情を部門別に分析し、ゼネラルマネージャーが何百ものコメントを手動で読むことなく、繰り返される運営上の問題を簡単に見つけられるようにします。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスは何がうまくいきますか?"
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか?
そのリーチと検索の信頼性が優位性をもたらします。TrustYouは、Google、Kayak、Skyscannerを含む主要な旅行サイトに表示される認証済みレビューの要約や「メタレビュー」を提供しており、TrustYouのスコアが施設のウェブ上での見え方に直接影響を与えます。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか?"
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
レビューへの対応と運営の引き継ぎのための社内ワークフローを初日から確立してください。特定の部門担当者を割り当てて週ごとの感情の変化を確認し、プラットフォームのAI支援の返信ツールを活用して、否定的なレビューに対してはタイムリーで個別対応のフォローアップを行い、未対応のまま放置されないようにしましょう。
に対するすべての回答を表示する: "この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。"
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RoomRaccoon
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Profitroom
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ThinkReservations
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TrustYou は、社内サポート ツールとプロセスを Hotel Tech Report に公開し、顧客をサポートするために導入されているツールとプロセスを検証する GCSC サポート認定を取得しました。
2027
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