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Melhor Sistemas de Gestão de Propriedades de 2026
O sistema operacional principal do seu hotel para gerenciar reservas, experiências dos hóspedes e operações sem esforço.
Melhor Ferramentas de Colaboração da Equipe de 2026
Aprimore a colaboração da equipe com mensagens em tempo real, compartilhamento de tarefas e atualizações centralizadas entre os departamentos.
Melhor Software de contabilidade para hotéis de 2026
Ferramentas para gerenciar a contabilidade, o orçamento e o planejamento financeiro do seu hotel.
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Melhor Sistemas de Gestão de Receitas de 2026
Maximize a receita com preços dinâmicos, previsão de demanda e insights de dados automatizados.
Melhor Gerentes de Canal de 2026
Software de distribuição hoteleira que sincroniza tarifas, disponibilidade e inventário em canais de terceiros.
Melhor Inteligência de Negócios de 2026
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Melhor CRM para hotéis e marketing por e-mail de 2026
Transforme os dados dos hóspedes em ações concretas com ofertas personalizadas, comunicação direcionada e fluxos de trabalho automatizados.
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Configure, gerencie e otimize campanhas publicitárias em todos os canais para gerar reservas diretas.
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Melhor Aplicativos para hóspedes de hotéis de 2026
Melhore as estadias com um aplicativo para hóspedes que oferece informações sobre comodidades, mensagens, pedidos pelo celular e oportunidades de vendas adicionais.
Melhor Check-in sem contato de 2026
Ofereça aos hóspedes a possibilidade de realizar check-in online de forma fácil, autorizações digitais e vendas adicionais sem complicações.
Melhor Software de mensagens para convidados de 2026
Conecte-se instantaneamente com os hóspedes por meio de mensagens em tempo real, respostas automatizadas e comunicação integrada.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Traversing AI Contact Center
4.9 (5 AVALIAçõES)
Pontuação HT
0 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Traversing AI Contact Center
Não classificado em Software de mensagens para convidados
AI-powered contact center that converts every guest interaction into direct revenue while automating hotel communications end-to-end.
99% recomendado por 7 hotéis
Mais de 50% das avaliações de Traversing.ai’s vêm de United States.
O que é Traversing.ai?
Fundado em 2022 | Sede em Oakland (United States) | 17 funcionários
O Traversing AI Contact Center é uma plataforma de contact center e engajamento de hóspedes para o setor hoteleiro, impulsionada por inteligência artificial, que unifica voz, chat, SMS e e-mail em um único sistema. Ele ajuda hotéis a automatizar reservas, responder a perguntas de hóspedes, processar pagamentos e impulsionar vendas adicionais 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ao se conectar com sistemas PMS/CRS para obter dados, preços e disponibilidade em tempo real, a plataforma oferece suporte a conversas mais personalizadas, maior número de reservas diretas, custos operacionais reduzidos e fluxos de trabalho mais fluidos em toda a jornada do hóspede.
Desenvolvido por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Traversing.ai. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
Traversing.ai Avaliações analisadas: 0
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
Traversing.ai Recomendações de especialistas analisadas: 0
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por Traversing.ai
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição fornecida por Traversing.ai:
"Traversing.ai’s AI Contact Center is designed as a fully autonomous, revenue-driving guest engagement hub that centralizes communication, reservations, and conversion workflows into a single intelligent system. Built specifically for hospitality, it replaces fragmented tools with an AI-first infrastructure that operates across the entire guest journey—from inquiry to post-stay engagement.At its core, the platform delivers omnichannel communication capabilities, enabling hotels to engage guests seamlessly via voice, chat, SMS, and email within one unified interface. Its AI agents operate 24/7, handling high volumes of inquiries in real time while maintaining human-like conversational quality. This includes managing reservations, answering FAQs, processing payments, and executing upsell opportunities without manual intervention.A key differentiator is its AI voice and transaction engine, which supports end-to-end booking flows, including PCI-compliant payment processing and advanced monetization features such as dynamic upselling and “buy now, pay later” options. The system also incorporates outbound marketing functionality, allowing hotels to proactively engage leads and drive conversion through personalized campaigns.Functionally, the Contact Center integrates directly with PMS/CRS environments, enabling real-time access to guest data, inventory, and pricing. This allows for hyper-personalized interactions and intelligent decision-making powered by machine learning and behavioral insights.From a business perspective, Traversing.ai delivers measurable value by increasing direct bookings, reducing reliance on OTAs, and lowering operational costs. By automating repetitive tasks and consolidating multiple systems into one platform, hotels can significantly improve efficiency while freeing staff to focus on in-person guest experiences.Overall, Traversing.ai’s AI Contact Center functions not just as a support tool, but as a conversion engine and operational backbone, transforming guest conversations into revenue while simplifying the complexity of modern hotel operations."
Perguntas frequentes
Alternativas ao Traversing AI Contact Center
Não tem certeza se Traversing.ai é o certo para o seu hotel? Aqui estão fornecedores semelhantes de Guest Messaging Software que podem ser uma boa escolha para o seu hotel:
Capacidades
Mensagens verdadeiramente omnicanal — uma única caixa de entrada
Mensagens verdadeiramente omnicanal — uma única caixa de entrada
Toda a comunicação com os hóspedes flui por meio de uma única camada de IA em todos os canais — chat online, SMS, WhatsApp, e-mail, voz, mensagens OTA e busca por IA. Os hóspedes podem alternar entre canais no meio da conversa sem perder uma única palavra do contexto.
Respostas instantâneas com inteligência artificial, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Respostas instantâneas com inteligência artificial, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Responde instantaneamente às solicitações dos hóspedes a qualquer hora do dia ou da noite — sem tempo de espera, lidando com milhares de interações simultâneas com qualidade consistente em todos os canais e a cada hora.
Inteligência artificial conversacional — não chatbots baseados em regras
Inteligência artificial conversacional — não chatbots baseados em regras
Lida com conversas complexas e de múltiplas etapas de forma natural — compreendendo a intenção do cliente em vez de apenas buscar correspondências por palavras-chave, mantendo o contexto em interações prolongadas e atendendo a solicitações sutis com inteligência genuína.
Atendimento e execução completos de solicitações de serviço.
Atendimento e execução completos de solicitações de serviço.
O sistema de mensagens não se limita a respostas — ele executa tarefas. As solicitações dos hóspedes são encaminhadas automaticamente para o departamento correto, tarefas são criadas nos sistemas de limpeza, manutenção e recepção, e atualizações de status são enviadas ao hóspede.
Perfil unificado do hóspede e reconhecimento do contexto.
Perfil unificado do hóspede e reconhecimento do contexto.
Cada mensagem é elaborada com base no histórico completo do hóspede — reconhecendo hóspedes recorrentes, utilizando preferências e estadias anteriores, e personalizando respostas em tempo real a partir de um perfil unificado e continuamente atualizado.
Consistência da voz da marca em todas as mensagens
Consistência da voz da marca em todas as mensagens
Cada mensagem está em conformidade com o tom e os padrões do hotel — uma linguagem de marca personalizada para propriedades de luxo, boutique ou corporativas, com respostas alinhadas às políticas da empresa para reembolsos, upgrades e cancelamentos em todos os canais.
Transição humana perfeita quando necessário.
Transição humana perfeita quando necessário.
A IA lida com a grande maioria das interações, e os casos complexos ou delicados são encaminhados sem problemas para agentes humanos — transmitindo todo o histórico da conversa para que os hóspedes nunca precisem se repetir.
Mensagens e notificações proativas
Mensagens e notificações proativas
O sistema de mensagens não é apenas reativo — ele inicia proativamente conversas com os hóspedes. Confirmações e ofertas adicionais antes da chegada, check-ins durante a estadia, alertas de quarto pronto e notificações de conclusão de serviço são enviados automaticamente.
Tradução em tempo real e suporte global para hóspedes
Tradução em tempo real e suporte global para hóspedes
Comunica-se com os hóspedes em seu idioma preferido — detecção automática de idioma, tradução em tempo real durante as conversas e manutenção de uma voz de marca consistente em todos os idiomas, sem a necessidade de pessoal adicional.
Integração profunda com os sistemas do hotel
Integração profunda com os sistemas do hotel
O sistema de mensagens está totalmente integrado aos sistemas operacionais — lendo dados de disponibilidade e reservas em tempo real do PMS, CRM e mecanismos de reservas, e enviando atualizações para garantir que as mensagens impulsionem as operações reais do hotel.
Aprendizagem contínua e otimização da conversação
Aprendizagem contínua e otimização da conversação
A comunicação melhora a cada interação — aprendendo com conversas anteriores, aprimorando a precisão e a personalização e adaptando-se às preferências e comportamentos individuais dos hóspedes ao longo do tempo.
Análise de mensagens e insights de desempenho
Análise de mensagens e insights de desempenho
Monitora e mede a eficácia da comunicação em todos os canais — tempos de resposta, taxas de resolução, indicadores de satisfação do cliente e volume por canal — proporcionando visibilidade completa do desempenho das mensagens.
Característicos
Caixa de entrada unificada
4/5 features
Multicanal
4/5 features
Automação
4/5 features
Upselling e auxiliares
4/5 features
Gerenciamento de tarefas
4/5 features
Pesquisas e comentários
4/5 features
Relatórios e análises
4/5 features
Conformidade e privacidade
4/5 features
Digital Registration & Check-in
4/5 features
Pré-estadia
4/5 features
Durante a estadia e pós-estadia
4/5 features
Back-Office
4/5 features
Inteligência artificial
4/5 features
Perspetivas da pesquisa de Guest Messaging Software Q2 '26
O Traversing.ai é uma boa opção para o seu hotel?
Posição
Tamanho de hotel
Alternativas populares
#1
de 22
Médio-grande
96%
(1,056)
A Canary Technologies é uma das melhores opções de Software de Mensagens para Hóspedes entre hotéis de médio porte no HotelTechReport, pois os hoteleiros apontam que as respostas de IA respondem rapidamente a perguntas rotineiras, liberando a recepção para hóspedes presenciais e reduzindo chamadas repetidas.
#1
de 17
Pequeno
93%
(162)
Duve é uma das principais escolhas de software de mensagens para hóspedes entre pequenas propriedades no HotelTechReport para hóspedes que escolhem seu próprio canal, com WhatsApp ou SMS e um lugar para respostas, perguntas frequentes e informações locais.
#1
de 15
Grande
96%
(225)
A Canary Technologies é uma das melhores escolhas de Software de Mensagens para Hóspedes entre grandes hotéis no HotelTechReport para mensagens de transmissão e notas programadas antes da chegada que mantêm os hóspedes atualizados e reduzem as chamadas para a recepção. Os hoteleiros também gostam de enviar fotos e vendas adicionais na mesma mensagem.
Médio-grande
96%
(1,056)
#1
de 22
A Canary Technologies é uma das melhores opções de Software de Mensagens para Hóspedes entre hotéis de médio porte no HotelTechReport, pois os hoteleiros apontam que as respostas de IA respondem rapidamente a perguntas rotineiras, liberando a recepção para hóspedes presenciais e reduzindo chamadas repetidas.
Pequeno
93%
(162)
#1
de 17
Duve é uma das principais escolhas de software de mensagens para hóspedes entre pequenas propriedades no HotelTechReport para hóspedes que escolhem seu próprio canal, com WhatsApp ou SMS e um lugar para respostas, perguntas frequentes e informações locais.
Grande
96%
(225)
#1
de 15
A Canary Technologies é uma das melhores escolhas de Software de Mensagens para Hóspedes entre grandes hotéis no HotelTechReport para mensagens de transmissão e notas programadas antes da chegada que mantêm os hóspedes atualizados e reduzem as chamadas para a recepção. Os hoteleiros também gostam de enviar fotos e vendas adicionais na mesma mensagem.
Posição
Tipo de hotel
Alternativas populares
#1
de 24
Boutiques
96%
(671)
A Canary Technologies é uma das principais escolhas de Software de Mensagens para Hóspedes entre propriedades boutique no HotelTechReport, com revisores destacando o envio de mensagens de texto antes da chegada que permite que pequenas equipes respondam a solicitações antes que os hóspedes cheguem à recepção. Isso reduz as chamadas telefônicas e mantém o acompanhamento interno em um só lugar.
#1
de 24
Hotéis de luxo
96%
(490)
Canary Technologies é uma das principais escolhas de Software de Mensagens para Hóspedes entre os hotéis de luxo no HotelTechReport, com hoteleiros apontando para mensagens pré-chegada que reduzem o volume de chamadas e permitem que a equipe responda a solicitações antes que os hóspedes cheguem à recepção. O mesmo fluxo de trabalho mantém as atualizações em movimento durante a estadia, especialmente para recepções ocupadas.
#1
de 23
Pousadas
96%
(696)
Canary Technologies é uma das melhores escolhas de Software de Mensagens para Hóspedes entre Bed-N-Breakfast no HotelTechReport, com os hoteleiros gostando que os hóspedes possam enviar mensagens por SMS ou WhatsApp sem baixar um aplicativo, o que reduz a congestão na recepção.
Boutiques
96%
(671)
#1
de 24
A Canary Technologies é uma das principais escolhas de Software de Mensagens para Hóspedes entre propriedades boutique no HotelTechReport, com revisores destacando o envio de mensagens de texto antes da chegada que permite que pequenas equipes respondam a solicitações antes que os hóspedes cheguem à recepção. Isso reduz as chamadas telefônicas e mantém o acompanhamento interno em um só lugar.
Hotéis de luxo
96%
(490)
#1
de 24
Canary Technologies é uma das principais escolhas de Software de Mensagens para Hóspedes entre os hotéis de luxo no HotelTechReport, com hoteleiros apontando para mensagens pré-chegada que reduzem o volume de chamadas e permitem que a equipe responda a solicitações antes que os hóspedes cheguem à recepção. O mesmo fluxo de trabalho mantém as atualizações em movimento durante a estadia, especialmente para recepções ocupadas.
Pousadas
96%
(696)
#1
de 23
Canary Technologies é uma das melhores escolhas de Software de Mensagens para Hóspedes entre Bed-N-Breakfast no HotelTechReport, com os hoteleiros gostando que os hóspedes possam enviar mensagens por SMS ou WhatsApp sem baixar um aplicativo, o que reduz a congestão na recepção.
Posição
Região
Alternativas populares
#1
de 18
América do Norte
96%
(1,330)
A Canary Technologies é uma das principais escolhas de Software de Mensagens para Hóspedes entre os hotéis da América do Norte no HotelTechReport, pois os revisores destacam suas mensagens de transmissão para eventos locais e alertas de interrupção que chegam rapidamente aos hóspedes presentes e aos que estão chegando.
#1
de 11
Europa
93%
(260)
Duve é uma das principais escolhas de Software de Mensagens para Hóspedes entre os hoteleiros europeus no HotelTechReport, pois os revisores continuam a apontar seu centro de comunicação multilíngue e a tradução automática, que permite que a equipe responda aos hóspedes em seu próprio idioma sem ter que lidar com vários canais.
#1
de 6
Oriente Médio
99%
(274)
Duve é uma das principais escolhas de software de mensagens para hóspedes no Oriente Médio, segundo o HotelTechReport, com hoteleiros apontando para WhatsApp, SMS e e-mail em um único centro de comunicação que mantém as perguntas antes da chegada, os pedidos durante a estadia e as atualizações de serviço em um só lugar.
América do Norte
96%
(1,330)
#1
de 18
A Canary Technologies é uma das principais escolhas de Software de Mensagens para Hóspedes entre os hotéis da América do Norte no HotelTechReport, pois os revisores destacam suas mensagens de transmissão para eventos locais e alertas de interrupção que chegam rapidamente aos hóspedes presentes e aos que estão chegando.
Europa
93%
(260)
#1
de 11
Duve é uma das principais escolhas de Software de Mensagens para Hóspedes entre os hoteleiros europeus no HotelTechReport, pois os revisores continuam a apontar seu centro de comunicação multilíngue e a tradução automática, que permite que a equipe responda aos hóspedes em seu próprio idioma sem ter que lidar com vários canais.
Oriente Médio
99%
(274)
#1
de 6
Duve é uma das principais escolhas de software de mensagens para hóspedes no Oriente Médio, segundo o HotelTechReport, com hoteleiros apontando para WhatsApp, SMS e e-mail em um único centro de comunicação que mantém as perguntas antes da chegada, os pedidos durante a estadia e as atualizações de serviço em um só lugar.
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Resumo das avaliações de Traversing.ai
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
4.8/5
Implementação
5.0/5
Recomendado por
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A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Traversing AI Contact Center é o #17 produto mais popular na categoria Software de mensagens para convidados (de 87) e o #598 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisTraversing.ai’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
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30 dias atrás
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Hotel muito grande
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Isso nos ajudou a transformar o feedback dos hóspedes em conquistas reais na área da hospitalidade.
Leisure Sales Manager a partir de 500+ quarto Cassino dentro Las Vegas (United States)
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O que mais aprecio é como esta plataforma nos lembra que cada avaliação representa um hóspede real com uma experiência real. A categorização por sentimento ajuda nossa equipe a identificar exatamente onde, durante a estadia, algo correu bem ou mal, o que influenciou diretamente a forma como treinamos nossas equipes de recepçã...
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Em um empreendimento como o Caesars Palace, a reputação não é apenas importante — é tudo. Esta plataforma oferece à nossa equipe uma visão unificada da opinião dos hóspedes em todos os principais canais, permitindo que respondamos aos feedbacks com a rapidez e a atenção que nossos hóspedes esperam. O painel de análise tornou-...
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OpenTable
0% recomendada por 0 hotéis |
Software de reservas para restaurantes
|
Suporte
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4.8
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