Mensagens e comunicação

4/5 features

Traduções em tempo real
Chatbot

Economize tempo: automatize respostas para perguntas frequentes
Comparação de preços

Exiba a faixa de comparação de preços de reservas diretas em relação às OTAs.
Campanhas de Marketing Comportamental

Envie mensagens personalizadas no site, por meio do widget do chatbot, de acordo com a página específica que o usuário está visitando.

Reservas e Reservas

4/5 features

Sugestões de tipo de quarto e verificação de preço
Disponibilidade de inventário ao vivo
Qualificação de leads

Entenda melhor os viajantes e identifique os clientes em potencial que podem gerar maior receita.
Clique para ligar

Configure a opção de fornecer um contato telefônico direto na conversa de chat caso a solicitação não esteja sendo resolvida pelo chatbot.
Campanhas de Recuperação de Reservas

Dispare mensagens quando os viajantes demonstram interesse na solicitação de reserva, mas a reserva não é realizada.

Canais de mensagens

4/5 features

Integração do motor de reservas
Integração Whatsapp
Integração do Facebook Messenger
Aplicativo móvel

Automação de fluxo de trabalho

4/5 features

Mensagens automatizadas com base em dados PMS
Roteamento de mensagens
Respostas automatizadas
Chatbot

Economize tempo: automatize respostas para perguntas frequentes
Transferência suave para agentes humanos

Quando o chatbot detecta a necessidade de transferir a conversa para um agente humano, ele permite uma aquisição tranquila.
Automação de e-mail para chatbot

Automatize o ponto de contato por e-mail oferecendo uma solução de chatbot para resolver dúvidas instantaneamente.

Serviços de recepção

4/5 features

Integração de mapas

Pré-estadia

4/5 features

Agente de reserva direta AI

Um assistente virtual com inteligência artificial que orienta os hóspedes durante a solicitação de reserva para aumentar a taxa de conversão.
Campanhas de Recuperação de Reservas

Dispare mensagens quando os viajantes demonstram interesse na solicitação de reserva, mas a reserva não é realizada.
Campanhas de Marketing Comportamental

Envie mensagens personalizadas no site, por meio do widget do chatbot, de acordo com a página específica que o usuário está visitando.
Automação de e-mail para chatbot

Automatize o ponto de contato por e-mail oferecendo uma solução de chatbot para resolver dúvidas instantaneamente.
Transferência suave para agentes humanos

Quando o chatbot detecta a necessidade de transferir a conversa para um agente humano, ele permite uma aquisição tranquila.
Clique para ligar

Configure a opção de fornecer um contato telefônico direto na conversa de chat caso a solicitação não esteja sendo resolvida pelo chatbot.
Qualificação de leads

Entenda melhor os viajantes e identifique os clientes em potencial que podem gerar maior receita.
Comparação de preços de OTA

Exiba a faixa de comparação de preços de reservas diretas em relação às OTAs.
Interface personalizável

Personalize a interface do chatbot de acordo com as diretrizes da marca do hotel.

Durante a estadia e pós-estadia

4/5 features

Check-in digital

Ofereça formulários de pré-check-in aos próximos hóspedes e minimize o tempo na recepção.
Campanhas de Upgrades de Quartos

Comunique oportunidades personalizadas de upgrade de quarto durante a fase de pré-chegada.
Campanhas de Upselling

Envie mensagens automatizadas para comunicar campanhas de upselling personalizadas.
Fluxos de trabalho automatizados

Automatize fluxos de trabalho que são acionados durante a estadia do hóspede.
Roteamento e escalonamentos personalizados

Configure para quem solicitações específicas devem ser encaminhadas ou redirecionadas quando necessário.
Notificações de convidados pré-programadas

Crie notificações automáticas e digitalize tarefas administrativas repetitivas.
Campanhas de avaliações de hóspedes

Promova campanhas de recomendação para melhorar a reputação do hotel em plataformas como TripAdvisor ou Google Meu Negócio.
Campanhas de Retenção

Crie campanhas específicas para hóspedes anteriores, oferecendo promoções especiais, impulsionando o programa de fidelidade do hotel.

Back Office

4/5 features

Caixa de entrada omnicanal unificada

Acesse mensagens originadas de vários canais nesta solução completa.
Guias de status na navegação da caixa de entrada

Vá direto para as mensagens que precisam da sua atenção e mantenha uma visão geral clara.
Atribuição de agentes

Gerencie e distribua tarefas entre sua equipe com um clique.
Respostas prontas

Economize tempo respondendo às perguntas mais frequentes com respostas pré-preenchidas.
Personalizações de perfil de usuário

Adicione tags e notas aos perfis de usuários para segmentação e personalização.
Gestão de Multipropriedades

Permitir o controle de vários hotéis da mesma rede/grupo dentro da mesma conta
Horário de trabalho personalizável

Defina quando a interação é 100% gerenciada pelo chatbot ou quando um agente humano pode assumir
Usuários ilimitados

Sem limitações em termos de número de agentes humanos usando a solução para gerenciar tickets
Personalização da interface

Personalize a interface do chatbot de acordo com as diretrizes da marca do hotel.

Inteligência artificial

4/5 features

Análise de Sentimentos

Uma técnica usada para determinar se os dados são positivos, negativos ou neutros
PNL de autoaprendizagem

Aprendizagem autossupervisionada para dados não rotulados, eliminando a necessidade de rotulagem manual
Análise de Sintaxe e Semântica

Entenda a intenção que está sendo solicitada pelo usuário
Análise Comportamental

Analisar Big Data para criar clusters e segmentos com base em padrões de usuários
Perfil do cliente

Crie perfis abrangentes de clientes usando técnicas de IA
Previsão e Prognóstico

Use modelos de aprendizado de máquina para prever variáveis de negócios como vendas, riscos ou tendências

Procurando informações específicas?

Limitações severas e falhas de comunicação - Atenção ao contrato original, pois não há previsão de cancelamento em 30 dias.

Director of Operations a partir de 10 to 24 quarto Cama & Café & Estalagem dentro New York City (United States)

Verificado

5 meses atrás

Produtos Revisados

Software de mensagens para convidados

Chatbots de hotel

Check-in sem contato

O que você mais gosta?

Eles não cobram comissão sobre gorjetas destinadas aos funcionários do hotel, porém cobram comissão sobre quaisquer vendas adicionais que você queira realizar por meio deles.

O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?

A comunicação com os hóspedes é muito lenta e limitada. As mensagens do Airbnb costumam demorar vários minutos para serem carregadas no Akia e também não se integram com o sistema de mensagens para hóspedes do Booking.com ou Expedia. Configurar o WhatsApp é muito complicado e precisei pedir ajuda à empresa diversas vezes. O envio de mensagens de texto é muito limitado, com um limite baixo de caracteres, e não há opção para enviar duas mensagens simultaneamente. O recurso de avaliações inteligentes é limitado, não permitindo o envio de todos os links para nossas avaliações. Não podemos adicionar endereços ao perfil do cliente e não há como criar variáveis e mensagens personalizadas nos miniaplicativos. Os links parecem suspeitos, como se viessem de algum tipo de golpe. Tarefas e e-mails não se integram ao nosso sistema de gestão de propriedades nem ao e-mail principal do hotel, o que os torna pouco confiáveis. O chatbot do site é desinteressante e não informa aos hóspedes que eles podem conversar com um atendente da recepção. Não é possível adicionar documentos de identidade sem custos adicionais. Muitos recursos exigem pagamento extra para acesso e as opções de personalização são muito limitadas. Encerrar nosso relacionamento com o Akia foi problemático. Fomos obrigados a ficar confinados por um ANO inteiro e houve problemas com a comunicação sobre a data de término do contrato, que nos pareceu enganosa. No geral, a experiência com a Akia não foi boa, com muitas limitações e complicações que dificultam o gerenciamento eficaz da comunicação com os hóspedes. Aviso Legal: Esta avaliação reflete minha opinião pessoal e minha experiência pessoal com o software na data em que foi escrita. Todas as declarações são avaliações subjetivas e não devem ser interpretadas como fatos. Não tenho qualquer vínculo com a empresa, não sou patrocinado por ela e não recebo qualquer compensação por ela. Esta avaliação é fornecida apenas para fins informativos e outras pessoas podem ter experiências diferentes.

United States

Director of Operations

Hotel pequeno

compartilhar revisão

Serviço incrível

Guest service Supervisor a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Happy Valley-Goose Bay (Canada)

3 anos atrás

Facilita muito o trabalho e mantém uma forte ligação com os hóspedes e todos os departamentos, é simplesmente maravilhoso.

Canada

Guest service Supervisor

Muito fácil de aprender e usar, e o suporte ao cliente está sempre disponível para ajudar.

Property Manager a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro West Palm Beach (United States)

Resolver problemas. Serviço de mensagens rápido. Adoro que os hóspedes possam assinar o formulário de registro antes de fazer o check-in no hotel.

Property Manager

Software incrível! Tornou a interação do hotel com os hóspedes muito fácil!

Hotel Manager a partir de 10 to 24 quarto Cama & Café & Estalagem dentro South Lake Tahoe (United States)

Eu absolutamente amo usar Akia !!! Tem sido um salva-vidas desde o processo de check-in do hóspede até a comunicação com o hóspede.

Hotel Manager

Akia Fácil de usar

Director of F&B a partir de 200 to 499 quarto Hotel Boutique dentro San Francisco (United States)

Ferramenta eficiente e fácil de se comunicar com convidados e colegas. A equipe pareceu gostar da ferramenta, pois é fácil de usar e se comunicar com nossos hóspedes.

Director of F&B

Hotel grande

contato rápido

Front Desk a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Fillmore (United States)

Gosto de poder entrar em contato com o hóspede por meio de texto e gosto de informar sobre o horário do check-out. Também gosto que eles possam nos enviar uma mensagem de texto quando saem da sala.

Front Desk

Ótima comunicação com hóspedes e funcionários

Front Desk Cler a partir de 75-99 quarto Hotel Boutique dentro Tucson (United States)

Não levo tempo para comunicar algo com o hóspede. Ajuda-me quando estou a ter dificuldades em contactar alguém. Site fácil de usar.

Front Desk Cler

Hotel de médio porte

É muito fácil de usar

Guest Service Ambassador a partir de 500+ quarto Cama & Café & Estalagem dentro ホノルル (United States)

Eu amo a mensagem de texto pré-fabricada. Podemos usá-lo nas mesmas perguntas e sempre economizar muito tempo.

Guest Service Ambassador

Hotel muito grande

Akia é ótimo para hospedagem.

General Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Marca dentro Corpus Christi (United States)

Akia faz o que realmente não temos tempo para fazer quando se trata de reservas, check in / out, acomodações de hóspedes, etc. --- Os chatbots da Akia oferecem suporte ao hóspede e respondem aos hóspedes quando a recepção não pode responder imediatamente. O fato de o hóspede poder enviar mensagens de texto e até mesmo fazer o...

General Manager

Quão conveniente é Akia

Front Desk a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Fishkill (United States)

entrar em contato com os hóspedes por meio de mensagens de texto pode ajudar na comunicação entre o hóspede e a empresa para anotar com precisão anotações/informações importantes e, hoje em dia, muitas pessoas preferem enviar mensagens de texto.

Empresa	Funcionalidade
SiteMinder 93% recomendada por 2755 hotéis	Gerentes de Canal
Cloudbeds 91% recomendada por 1845 hotéis	Gerentes de Canal +3 more
Esta integração ainda não foi verificada pelo Akia. Actabl 92% recomendada por 1786 hotéis
Little Hotelier 93% recomendada por 1507 hotéis	Software de Gestão Hoteleira
Mews 93% recomendada por 777 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Oracle Hospitality 92% recomendada por 615 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
RoomRaccoon 96% recomendada por 572 hotéis	Software de Gestão Hoteleira
WebRezPro 94% recomendada por 247 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Stayntouch 94% recomendada por 242 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades
Clock 95% recomendada por 240 hotéis	Sistemas de Gestão de Propriedades

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

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Atribuição de agentes

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Horário de trabalho personalizável

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Análise de Sintaxe e Semântica

Análise Comportamental

Perfil do cliente

Previsão e Prognóstico

Resumo das avaliações de Akia

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Suporte

Não verificado

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