Beliebt in Operations
Beste Property-Management-Systeme (PMS) des Jahres 2026
Das zentrale Betriebssystem Ihres Hotels zur mühelosen Verwaltung von Buchungen, Gästeerlebnissen und Betriebsabläufen.
Beste Tools für die Zusammenarbeit des Personals des Jahres 2026
Verbessern Sie die Zusammenarbeit im Team durch Echtzeit-Messaging, Aufgabenverteilung und zentralisierte Aktualisierungen über alle Abteilungen hinweg.
Beste Hotelbuchhaltungssoftware des Jahres 2026
Tools zur Verwaltung der Buchhaltung, Budgetierung und Finanzplanung Ihres Hotels.
Beliebt in Revenue Management
Beste Revenue-Management-Systeme des Jahres 2026
Maximieren Sie Ihren Umsatz mit dynamischer Preisgestaltung, Nachfrageprognosen und automatisierten Dateneinblicken.
Beste Channel-Manager des Jahres 2026
Hotelvertriebssoftware, die Preise, Verfügbarkeit und Inventar über Drittanbieterkanäle hinweg synchronisiert.
Beste Business Intelligence des Jahres 2026
Verabschieden Sie sich von Tabellenkalkulationen und nutzen Sie moderne BI-Tools, um Ihre Daten zu visualisieren und verborgene Erkenntnisse aufzudecken.
Beliebt in Marketing
Beste Hotel-CRM & E-Mail-Marketing des Jahres 2026
Setzen Sie Gästedaten in konkrete Maßnahmen um – mit personalisierten Angeboten, gezielter Kommunikation und automatisierten Arbeitsabläufen.
Beste Buchungsmaschine des Jahres 2026
Der Warenkorb für den E-Commerce auf der Website Ihres Hotels.
Beste Hotel-Metasuch-Management-Software des Jahres 2026
Richten Sie Werbekampagnen kanalübergreifend ein, verwalten und optimieren Sie sie, um Direktbuchungen zu fördern.
Beliebt in Guest Experience
Beste Hotel-Gäste-Apps des Jahres 2026
Verbessern Sie den Aufenthalt Ihrer Gäste mit einer App, die Informationen zu den Annehmlichkeiten, Nachrichtenfunktion, mobile Bestellmöglichkeiten und Upselling-Optionen bietet.
Beste Kontaktloser Check-in des Jahres 2026
Bieten Sie Ihren Gästen einfachen Online-Check-in, digitale Autorisierungen und nahtlose Zusatzverkäufe.
Beste Gastnachrichten-Software des Jahres 2026
Treten Sie sofort mit Gästen in Kontakt – durch Echtzeit-Messaging, automatisierte Antworten und nahtlose Kommunikation.
Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.
chatlyn
4.9 (5 BEWERTUNGEN)
Nicht gerankt in Gastnachrichten-Software
Your guests are on WhatsApp. Your team is on email. That gap is where the 2 a.m. request goes to die.
98% empfohlen von 7 Hotels
St. Regis Le Morne, Intercontinental, Soneva & 4 andere
Unterstützt durch KI
Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von chatlyn zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.
Verifizierte Hotelier-Bewertungen
Wir analysieren alle verifizierten Produktbewertungen, um zu verstehen und zusammenzufassen, was echte Benutzer/Hoteliers über das Produkt sagen. So können wir den Käufern eine genauere und relevantere Beschreibung bieten als nur die der Anbieter.
chatlyn Analysierte Bewertungen: 0
Bewertungen lesenVerifizierte Expertenempfehlungen
Wir analysieren Empfehlungen von Branchenexperten, die wir bitten, die wertvollsten Funktionen und Fähigkeiten des Produkts sowie wichtige Unterscheidungsmerkmale zu beschreiben und herauszufinden, für welche Arten von Hotels sich das Produkt am besten eignet, um einzigartige Erkenntnisse und Perspektiven für Käufer zu gewinnen.
chatlyn Analysierte Expertenempfehlungen: 0
Lesen Sie die Empfehlungen von ExpertenBeschreibung bereitgestellt von chatlyn
Während es wichtig ist, Analysen aus geprüften Benutzerbewertungen und von Branchenexperten einzubeziehen, um ausgewogenere Inhalte zu erstellen, kann die Art und Weise, wie ein Anbieter sein Unternehmen und seine Vision insgesamt beschreibt, auch Aufschluss über seine einzigartige Perspektive oder Geschäftsmethode geben. Deshalb nimmt die KI auch diese Informationen auf, um mehr Kontext hinzuzufügen und ein Bild davon zu zeichnen, was das Unternehmen sagt und was Benutzer und Branchenexperten sagen.
Von Chatlyn bereitgestellte Beschreibung:
"chatlyn puts every guest conversation from WhatsApp, webchat, email, Booking.com, Messenger and Instagram into one inbox, with one assignee and a status that shows whose turn it is. Response-time targets per channel warn the team before a message goes stale, translation works both ways, and the AI answers routine questions on WhatsApp and webchat itself while drafting replies on email for a human to send. Guest data from the connected PMS sits next to the conversation, and a companion app for iOS and Android covers replies away from the desk. Built in Vienna for independent hotels, boutique properties and hotel groups; pricing is per room and the AI carries no usage fee."
Fähigkeiten
Ein Posteingang. Ein Verantwortlicher pro Unterhaltung.
Ein Posteingang. Ein Verantwortlicher pro Unterhaltung.
WhatsApp, E-Mail, Webchat, Booking.com, Messenger und Instagram in einer Warteschlange. Jede Unterhaltung hat einen einzelnen Bearbeiter und einen Status, der anzeigt, wem sie gehört: offen, wartend, verschoben, gelöst. Das Startdashboard zeigt, was alt wird und wer es hält. Schichtwechsel ist nicht mehr der Moment, in dem Anfragen verschwinden.
Veraltete Nachrichten werden markiert, bevor Gäste es bemerken
Veraltete Nachrichten werden markiert, bevor Gäste es bemerken
Legen Sie für jeden Kanal ein Reaktionsziel fest: fünf Minuten für WhatsApp, fünfzehn Minuten für Webchat, dreißig Minuten für E-Mail. Die Konversation wird gelb markiert, sobald das Ziel erreicht ist, und rot, sobald es überschritten wird. Ein Manager wird dann darauf aufmerksam gemacht. Gäste erfahren nicht, wie ausgelastet der Empfang war. Sie erhalten einfach eine Antwort.
Antworten Sie in Ihrer Sprache. Der Gast liest in seiner.
Antworten Sie in Ihrer Sprache. Der Gast liest in seiner.
Eingehende Nachrichten werden in die Sprache des Mitarbeiters übersetzt. Die Antwort wird vor dem Absenden in die Sprache des Gastes übersetzt. Eine Rezeption in den Alpen betreut in einer Schicht eine dänische Familie, ein italienisches Paar und einen Gast aus Dubai – ganz ohne Übersetzer. Niemand im Team muss acht Sprachen sprechen. Der Posteingang hingegen schon.
Die KI ist ein Teammitglied, keine Mauer.
Die KI ist ein Teammitglied, keine Mauer.
Auf WhatsApp und Webchat beantwortet die KI rund um die Uhr eigenständig Routinefragen aus dem eigenen Hotelwissen. Per E-Mail erstellt sie Entwürfe, die von einem Menschen versendet werden. Bei Unsicherheiten übergibt sie den Thread inklusive aller vorherigen Nachrichten. Ihr Team entscheidet, was menschliches Urteilsvermögen erfordert, und jede genehmigte Korrektur verbessert die KI für das nächste Mal.
Der Gästeeintrag, genau dort, nicht in einem weiteren Tab
Der Gästeeintrag, genau dort, nicht in einem weiteren Tab
Buchungen, Aufenthaltsdaten, Zimmerinformationen und Finanzdaten aus Ihrem PMS werden neben dem Chatverlauf angezeigt. Der Mitarbeiter sieht, dass die Person, die nach einem späten Check-out fragt, bis Sonntag in der Panorama Suite wohnt und bereits dreimal dort war. Kontext zuerst, dann die Antwort. Genau das macht eine Nachricht persönlich und nicht nur höflich.
Funktionen
Einheitlicher Posteingang
Mehrkanal
Automatisierung
Upselling & Zusatzleistungen
Aufgaben- und Anfrageverwaltung
Umfragen & Feedback
Berichterstattung und Analysen
Compliance & Datenschutz
Digitale Anmeldung & Check-in
Vor dem Aufenthalt
In-Stay & Post-Stay
Back-Office
Künstliche Intelligenz
Verfügbare Add-ons und Module
Ein KI-Webchat, der Gäste bei der Buchung unterstützt
Hotel-ChatbotsAngebote per WhatsApp, die Gäste in Echtzeit entscheiden
Upselling-SoftwareKI-Assistent, der nur Ihr Hotel kennt
Hotel-ChatbotsVom Chat bis zum Buchungslink, mitten im Gespräch
DirektbuchungstoolsEmpfohlen von
Erfolge
Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, chatlyn ist das #19 trendigste Produkt in der Kategorie Gastnachrichten-Software (von 89) und das #609 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Mehr erfahrenchatlyn’s Kunden-Support-Prozesse sind noch nicht verifiziert durch Hotel Tech Report.
Erfahren Sie mehr über diese Auszeichnung in der offiziellen PressemitteilungDieser Anbieter hat die Mindestkriterien für das Exzellenzzertifikat nicht erfüllt, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.
Erfahren Sie mehr über die Kriterien für das Certificate of Excellence von HotelTechReportEmpfohlen für
Durchschnittlich
Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Hotels entwickelt wurde.
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chatlyn-Fallstudien
Referenzen
"Our guest relations team now achieves response times under 5 minutes. chatlyn's routing and workflow tools let our butlers focus on creating truly personalized luxury experiences."
"It was super easy to setup, just connecting our profile and we were sending WhatsApp Newsletters to all arriving guests about benefits and upsell offer! Our goal was to implement the AI in the near future … the AI was immediately answering perfectly fine on all messenger channels including even WhatsApp or Instagram."
"It was super easy to setup, just connecting our profile and we were sending WhatsApp Newsletters to all arriving guests about benefits and upsell offer! Our goal was to implement the AI in the near future but our chatlyn consultant did the whole AI setup within 2 minutes. We just uploaded our guest directory and some pages from our website and the AI was immediately answering perfectly fine on all messenger channels including even WhatsApp or Instagram."
Ausgewählte Kunden
Hotelier-Bewertung
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Unaufdringliche Gästekommunikation, die täglich Stunden spart
Ceo von 5 to 9 Zimmer Boutique-Hotel in Schrems (Austria)
Weniger Routineanfragen und schnellere Gästeantworten – bei Bedarf mit persönlicher Weiterleitung.
Rooms Operation Manager von 75-99 Zimmer Stadthotel in Salzburg (Austria)
Ein Posteingang für die gesamte Gruppe, dadurch deutlich weniger Aufwand am Empfang.
Hotel Manager at Hotel IMLAUER & Bräu Salzburg von 75-99 Zimmer Stadthotel in Salzburg (Austria)
Fantastisches Werkzeug!
Front Office von 75-99 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Vienna (Austria)
Hilfreiches Werkzeug
General Manager von 75-99 Zimmer Boutique-Hotel in Berlin (Germany)
Anscheinend wird chatlyn von keinem Hotel empfohlen
Sehen Sie sich die Top 10 der am meisten empfohlenen chatlyn-Alternativen anExpertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen
Submit RecommendationWas zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?
Zusammenfassend überzeugt das Produkt durch seine solide technische Basis, die außergewöhnlich benutzerfreundliche Bedienung und die klaren, messbaren Vorteile im täglichen Einsatz. Es erfüllt die spezifischen Anforderungen der Zielgruppe effektiv und zuverlässig. Dank der intuitiven Benutzeroberfläche und der nahtlosen Integration in bestehende Infrastrukturen ist der Einarbeitungsaufwand minimal, während regelmäßige Updates langfristige Stabilität und Datensicherheit gewährleisten.
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Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?
Im direkten Vergleich mit Wettbewerbsprodukten zeichnet sich dieses Produkt vor allem durch seine optimierte Kombination aus hoher Flexibilität und überdurchschnittlicher Verarbeitungsgeschwindigkeit aus. Während viele alternative Marktlösungen oft komplexe und zeitaufwändige Konfigurationen erfordern, ermöglicht dieser Ansatz eine deutlich schnellere Implementierung bei gleichzeitig reduziertem Wartungsaufwand. Darüber hinaus bietet die Architektur eine tiefere Integration mit bestehenden Drittsystemen, was den Datenaustausch optimiert und im Vergleich zu Standardlösungen zu einer messbaren Steigerung der betrieblichen Effizienz führt.
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Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?
Für Hoteliers, die diese Lösung in Betracht ziehen, empfiehlt sich im Vorfeld eine präzise Analyse der bestehenden IT-Infrastruktur und der Schnittstellen zu zuvor genutzten Systemen wie PMS, Channel-Managern oder CRM. Um das Potenzial der Software voll auszuschöpfen und Medienausfälle zu vermeiden, sollte die Kompatibilität im Vorfeld sichergestellt werden. Darüber hinaus ist es ratsam, die Mitarbeiter frühzeitig durch gezielte Schulungen einzubinden. Da ein reibungsloser Hotelbetrieb maßgeblich von der Akzeptanz der Mitarbeiter abhängt, gewährleistet eine strukturierte Implementierungsphase langfristigen Erfolg und optimiert die Arbeitsabläufe an der Rezeption und im Backstage-Bereich von Anfang an.
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chatlyn hat seine Kundensupportprozesse noch nicht von Hotel Tech Report zertifizieren lassen. Wir empfehlen, während Ihres Demo-Anrufs auf die GCSC-Rubrik zu verweisen, um sicherzustellen, dass dieser Anbieter über starke Prozesse zur Kundenunterstützung verfügt.
Dieser Anbieter ist nicht GCSC-zertifiziert, sodass Hotel Tech Report seine Supportprozesse nicht überprüfen kann.
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