chatlyn

4.9 (5 BEWERTUNGEN)

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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Anbieter übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Your guests are on WhatsApp. Your team is on email. That gap is where the 2 a.m. request goes to die.

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Was ist chatlyn?

Gegründet im Jahr 2023 | Hauptsitz in Vienna (Austria) | 23 Mitarbeiter
Chatlyn ist eine Gästekommunikations- und KI-gestützte Posteingangsplattform für Hotels. Sie vereint Konversationen aus WhatsApp, Webchat, E-Mail, Booking.com, Messenger und Instagram in einem gemeinsamen Posteingang. So können Teams alle Gästeanfragen zentral verwalten – mit klarer Zuständigkeit und Statusanzeige. Dank Übersetzungen, kanalbasierter Antwortvorgaben, PMS-Gästedaten direkt in den Nachrichten und mobilen Apps für iOS und Android reagiert das Personal schneller. Die KI beantwortet Routinefragen in WhatsApp und Webchat und erstellt E-Mail-Antworten – für eine effizientere tägliche Hotelkommunikation.

Unterstützt durch KI

Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von chatlyn zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.

Quellen

Verifizierte Hotelier-Bewertungen

Verifizierte Expertenempfehlungen

Beschreibung bereitgestellt von chatlyn

FAQs

Fähigkeiten

Ein Posteingang. Ein Verantwortlicher pro Unterhaltung.

Veraltete Nachrichten werden markiert, bevor Gäste es bemerken

Antworten Sie in Ihrer Sprache. Der Gast liest in seiner.

Die KI ist ein Teammitglied, keine Mauer.

Der Gästeeintrag, genau dort, nicht in einem weiteren Tab

Funktionen

Einheitlicher Posteingang

4/5 features

Mehrkanal

4/5 features

Automatisierung

4/5 features

Upselling & Zusatzleistungen

4/5 features

Aufgaben- und Anfrageverwaltung

4/5 features

Verfügbare Add-ons und Module

Ein KI-Webchat, der Gäste bei der Buchung unterstützt

Hotel-Chatbots
Der chatlyn-Webchat befindet sich auf Ihrer Website und antwortet rund um die Uhr in der Sprache des Gastes, ausschließlich mit dem Wissen Ihres Hotels. Wenn jemand nach Verfügbarkeit fragt, öffnet er einen Datumswähler im Chat und leitet den Gast mit den ausgefüllten Daten an Ihr Buchungssystem weiter. Jeder Chat landet im selben Posteingang und Gästerecord wie WhatsApp und E-Mail.

INKLUSIVE

Angebote per WhatsApp, die Gäste in Echtzeit entscheiden

Upselling-Software
Upgrades, Spa, Essen, Transfers und späte Check-out, angeboten auf dem Kanal, den Gäste tatsächlich öffnen. Journeys senden sie von PMS-Ereignissen, wie fünf Tage vor Ankunft, und die KI startet den von Ihnen erstellten Ablauf, wenn ein Gast fragt. Innerhalb eines offenen WhatsApp-Gesprächs verursachen interaktive Nachrichten keine Template-Kosten. Im Spa Resort Geinberg werden 95 % der WhatsApp-Nachrichten geöffnet.

INKLUSIVE

KI-Assistent, der nur Ihr Hotel kennt

Hotel-Chatbots
Die KI beantwortet rund um die Uhr Anfragen auf WhatsApp und Webchat in der Sprache des Gastes, ausschließlich mit den Informationen, die Ihr Hotel ihr vermittelt hat: Ihre Webseite, Dateien und Hausregeln. Per E-Mail erstellt sie Entwürfe, die Ihr Team versendet. Bei Unsicherheiten übergibt sie an eine Person mit einer Zusammenfassung. Im Spa Resort Geinberg löst die KI 86 % der Webchat-Anfragen ohne Mitarbeitende.

INKLUSIVE

Vom Chat bis zum Buchungslink, mitten im Gespräch

Direktbuchungstools
Fügen Sie Ihre URL des Buchungs-Engines einmal ein. Im Webchat wählen Gäste Daten im Datumswähler innerhalb des Chats. Über WhatsApp und andere Kanäle fragt die KI nach Daten und Gästen und sendet dann einen Link zur fertigen Suche. Die Buchung selbst erfolgt in Ihrem Buchungs-Engine, und Link-Parameter hängen vom verwendeten System ab.

INKLUSIVE

chatlyn-Bewertungsübersicht

4.9
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.8/5
Kundensupport
4.8/5
ROI
4.8/5
Implementierung
4.8/5

Empfohlen von

Erfolge

Trendiges Produkt

Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, chatlyn ist das #19 trendigste Produkt in der Kategorie Gastnachrichten-Software (von 89) und das #609 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt

Mehr erfahren
Zertifizierter Support

chatlyn’s Kunden-Support-Prozesse sind noch nicht verifiziert durch Hotel Tech Report.

Erfahren Sie mehr über diese Auszeichnung in der offiziellen Pressemitteilung
Exzellenzzertifikat

Dieser Anbieter hat die Mindestkriterien für das Exzellenzzertifikat nicht erfüllt, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.

Erfahren Sie mehr über die Kriterien für das Certificate of Excellence von HotelTechReport

chatlyn-Preise

Durchschnittlich

Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Hotels entwickelt wurde.

chatlyn Durchschnittlich chatlyn

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No matching results

1

Erfolgsgeschichten

3

Referenzen

16

Ausgewählte Kunden

chatlyn-Bewertungen

Hotelier-Bewertung

Exzellent
5
Sehr gut
0
Durchschnitt
0
Mangelhaft
0
Schrecklich
0

Objektgröße

  • X-Klein (1)
  • Mittelgroß (4)

Land

  • Austria
    Austria
    (4)
  • Germany
    Germany
    (1)

Region

  • Europa
    Europa
    (5)
10

Unaufdringliche Gästekommunikation, die täglich Stunden spart

Ceo von 5 to 9 Zimmer Boutique-Hotel in Schrems (Austria)

Verifiziert
vor 27 Tagen
Wir betreiben fünf Baumhäuser auf einem zwei Hektar großen Waldgrundstück – ganz ohne Rezeption. Genau das macht den Reiz dieses Ortes aus. Unsere Gäste kommen wegen der Ruhe, der Bäume und eines Frühstückspakets auf der Terrasse, und genau darüber schreiben sie auch in ihren Bewertungen. Doch auch ein Hotel ohne Rezeption bekommt Anfragen:...
Country Austria
Ceo
Sehr kleines Hotel
9

Weniger Routineanfragen und schnellere Gästeantworten – bei Bedarf mit persönlicher Weiterleitung.

Rooms Operation Manager von 75-99 Zimmer Stadthotel in Salzburg (Austria)

Verifiziert
vor 30 Tagen
Als ich 2023 zum ersten Mal über Chatlyn schrieb, nutzten wir es hauptsächlich als Omnichannel-Posteingang, um nicht mehr Nachrichten in fünf verschiedenen Apps hinterherjagen zu müssen. Zwei Jahre später ist es fester Bestandteil unserer Gästebetreuung. Gäste buchen und erhalten drei Tage vor Anreise eine WhatsApp-Nachricht mit den Check-i...
Country Austria
Rooms Operation Manager
Mittelgroßes Hotel
10

Ein Posteingang für die gesamte Gruppe, dadurch deutlich weniger Aufwand am Empfang.

Hotel Manager at Hotel IMLAUER & Bräu Salzburg von 75-99 Zimmer Stadthotel in Salzburg (Austria)

Verifiziert
vor 30 Tagen
Als Betreiber von fünf Hotels in drei Regionen machte ich mir nie Sorgen darüber, ob Gäste uns kontaktieren würden. Das tun sie bereits – über WhatsApp, Booking.com, die Website und per E-Mail. Meine Sorge war vielmehr, dass vier Rezeptionen dieselben Fragen auf vier verschiedene Arten beantworteten. Chatlyn bot uns eine zentrale Gästekommu...
Country Austria
Hotel Manager at Hotel IMLAUER & Bräu Salzburg
Mittelgroßes Hotel
10

Fantastisches Werkzeug!

Front Office von 75-99 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Vienna (Austria)

Verifiziert
vor 2 Monaten
Chatlyn hat uns maßgeblich dabei geholfen, unsere Services zu verbessern und die Kommunikation mit unseren Gästen effizienter und persönlicher zu gestalten. Die schnelle und unkomplizierte Kommunikation ermöglicht es uns, besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen und ihnen einen noch besseren Service zu bieten. Wir sind mit dem Su...
Country Austria
Front Office
Mittelgroßes Hotel
10

Hilfreiches Werkzeug

General Manager von 75-99 Zimmer Boutique-Hotel in Berlin (Germany)

Verifiziert
vor 5 Monaten
Ich bin wirklich sehr zufrieden mit Chatlyn. Die Plattform ist übersichtlich, benutzerfreundlich und äußerst hilfreich, um die Kommunikation effizienter und professioneller zu gestalten. Besonders gut gefällt mir die intuitive Bedienung und wie schnell man sich zurechtfindet. Chatlyn spart Zeit, optimiert Arbeitsabläufe und macht die Kunden...
Country Germany
General Manager
Mittelgroßes Hotel
Alvaro from chatlyn replied
Thank you so much for the thoughtful review! We’re really happy to hear that chatlyn has been helping make your communication more efficient, professional, and easier to manage. It means a lot to know that the platform feels intuitive and supports your team’s day-to-day workflows in a meaningful way. We also really appreciate your note about customization and integrations, that kind of feedback is incredibly valuable as we continue improving chatlyn for hospitality teams. Thanks again for your recommendation and support.
  • 1

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Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen

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Frage:

Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?

Antwort:

Zusammenfassend überzeugt das Produkt durch seine solide technische Basis, die außergewöhnlich benutzerfreundliche Bedienung und die klaren, messbaren Vorteile im täglichen Einsatz. Es erfüllt die spezifischen Anforderungen der Zielgruppe effektiv und zuverlässig. Dank der intuitiven Benutzeroberfläche und der nahtlosen Integration in bestehende Infrastrukturen ist der Einarbeitungsaufwand minimal, während regelmäßige Updates langfristige Stabilität und Datensicherheit gewährleisten.

Frage:

Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?

Antwort:

Im direkten Vergleich mit Wettbewerbsprodukten zeichnet sich dieses Produkt vor allem durch seine optimierte Kombination aus hoher Flexibilität und überdurchschnittlicher Verarbeitungsgeschwindigkeit aus. Während viele alternative Marktlösungen oft komplexe und zeitaufwändige Konfigurationen erfordern, ermöglicht dieser Ansatz eine deutlich schnellere Implementierung bei gleichzeitig reduziertem Wartungsaufwand. Darüber hinaus bietet die Architektur eine tiefere Integration mit bestehenden Drittsystemen, was den Datenaustausch optimiert und im Vergleich zu Standardlösungen zu einer messbaren Steigerung der betrieblichen Effizienz führt.

Frage:

Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?

Antwort:

Für Hoteliers, die diese Lösung in Betracht ziehen, empfiehlt sich im Vorfeld eine präzise Analyse der bestehenden IT-Infrastruktur und der Schnittstellen zu zuvor genutzten Systemen wie PMS, Channel-Managern oder CRM. Um das Potenzial der Software voll auszuschöpfen und Medienausfälle zu vermeiden, sollte die Kompatibilität im Vorfeld sichergestellt werden. Darüber hinaus ist es ratsam, die Mitarbeiter frühzeitig durch gezielte Schulungen einzubinden. Da ein reibungsloser Hotelbetrieb maßgeblich von der Akzeptanz der Mitarbeiter abhängt, gewährleistet eine strukturierte Implementierungsphase langfristigen Erfolg und optimiert die Arbeitsabläufe an der Rezeption und im Backstage-Bereich von Anfang an.

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Isabell Kniza Integration Manager @ ASA HOTEL
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Isabell Kniza Integration Manager @ ASA HOTEL
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Unternehmen Funktionalität
Mews
Mews

92% von 1044 Hotels empfohlen

Property-Management-Systeme (PMS)
MARA Solutions
MARA Solutions

97% von 374 Hotels empfohlen

Reputationsmanagement
Clock
Clock

95% von 241 Hotels empfohlen

Property-Management-Systeme (PMS)
Guestnet
Guestnet

95% von 176 Hotels empfohlen

Hotel-Gäste-Apps
Planet
Planet

78% von 130 Hotels empfohlen

Property-Management-Systeme (PMS)
apaleo GmbH
apaleo GmbH

97% von 29 Hotels empfohlen

Property-Management-Systeme (PMS)
Mews
Mews

92% von 1044 Hotels empfohlen

Property-Management-Systeme (PMS)
Oracle Hospitality
Oracle Hospitality

92% von 613 Hotels empfohlen


Casablanca
Casablanca

98% von 66 Hotels empfohlen

Property-Management-Systeme (PMS)
SIHOT

Diese Integration wurde noch nicht von SIHOT verifiziert.

SIHOT

94% von 47 Hotels empfohlen

Property-Management-Systeme (PMS)

Support

Nicht verifiziert

chatlyn hat seine Kundensupportprozesse noch nicht von Hotel Tech Report zertifizieren lassen. Wir empfehlen, während Ihres Demo-Anrufs auf die GCSC-Rubrik zu verweisen, um sicherzustellen, dass dieser Anbieter über starke Prozesse zur Kundenunterstützung verfügt.

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