Gastfreund

4.5 (12 BEWERTUNGEN)

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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Digitale Gästekommunikation, Digitales Gästeverzeichnis, Hotelzeitung, Wi-Fi-Landing-Page, Gästeinfokanal, Digital, Gästezufriedenheit, Gästeservice, Einnahmen, Hotels, Hotel-App und Hotelsoftware

Mehr als 50 % der Bewertungen von Gastfreund’s stammen aus Germany.

Was ist Gastfreund?

Gegründet im Jahr 2013 | Hauptsitz in Kempten (Allgäu) (Germany) | 94 Mitarbeiter
Gastfreund ist eine umfassende Gästeerlebnis-Plattform für Hotels, Ferienwohnungen und Campingplätze, die durch ein innovatives, modulares System die Betriebsabläufe optimiert. Sie integriert Gäste-App, Info-Kanal, Hotelzeitung und Teamkommunikation in einer einzigen Benutzeroberfläche und gewährleistet so einen reibungslosen Informationsfluss und ein effizientes Betriebsmanagement. Gäste erhalten zeitnah relevante Informationen und Empfehlungen, was ihr Gesamterlebnis verbessert und Zusatzverkäufe anregt. Die Plattform reduziert die Anfragen an der Rezeption um bis zu 30 % und spart Teams monatlich ca. 20 Stunden. Dank der nahtlosen Integration in bestehende Hotelverwaltungssysteme optimiert Gastfreund den Workflow ohne zusätzlichen Aufwand.

Unterstützt durch künstliche Intelligenz

Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von Gastfreund zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.

Quellen

Verifizierte Hotelier-Bewertungen

Geprüfte Expertenempfehlungen

Beschreibung bereitgestellt von: company_name

FAQs

Gastfreund-Alternativen

Nicht sicher, ob Gastfreund das Richtige für Ihr Hotel ist? Hier sind ähnliche Hotel Guest Apps-Anbieter, die gut zu Ihrem Hotel passen könnten:

Fähigkeiten

Digitaler Concierge

Vorab-Check-in & Check-out

Upselling

Wochenprogramm & Aktivitäten

Gästeverzeichnis

Merkmale

Kommunikation & Messaging

4/5 features

Inhaltsverwaltung

4/5 features

Upselling

4/5 features

Anfrageverwaltung

4/5 features

Verfügbare Add-ons und Module

Gast-App

Hotel-Gäste-Apps
Native App & Progressive Web App: Informationen und Angebote für Ihre Gäste von der Buchung bis zur Abreise

INKLUSIVE

Infokanal

Digital Signage- und Lobby-Technologie
Infotainment direkt auf Ihren Bildschirmen und Fernsehern.

PREMIUM-ADD-ON

Hotelverpflegung

Tools für die Zusammenarbeit des Personals
Organisiert Aufgaben, verwaltet Gästeanfragen und speichert Wissen.

PREMIUM-ADD-ON

Stationäre Hardware

Digital Signage- und Lobby-Technologie
Interaktive Touchpoints an hochfrequentierten Hotspots.

PREMIUM-ADD-ON

KI-Assistent

Hotel-Chatbots
Der KI-Assistent, trainiert mit Ihren eigenen Inhalten, ist direkt in Ihre Gäste-App integriert und beantwortet Gästefragen rund um die Uhr in ihrer Sprache – von Frühstückszeiten über Wellnessangebote bis hin zu lokalen Tipps. Er liefert präzise, ​​markenkonforme Antworten und empfiehlt die passenden Zusatzleistungen zum richtigen Zeitpunkt, sodass aus Fragen gebuchte Erlebnisse werden. Routineanfragen werden automatisch bearbeitet, sodass Ihr Team mehr Zeit für die Gäste hat, die gerade vor ihnen stehen – entlastet, aber nicht ersetzt.

PREMIUM-ADD-ON

Erlebnisse & Aktivitäten

Upselling-Software
Die Erlebnisse und Aktivitäten Ihres Hotels begleiten Ihre Gäste während ihrer gesamten Reise – zum richtigen Zeitpunkt und am richtigen Ort: in der Gäste-App, im Info-Kanal, in der Hotelzeitung oder auf über 150 weiteren Kanälen wie Social Media, Ihrer Website, Ihrem CRM-System und mehr. Einmal erstellt, überall per Knopfdruck verfügbar.

PREMIUM-ADD-ON

PMS-Integration

Hotel-Gäste-Apps
Die Gäste-App verbindet sich direkt mit Ihrem Hotelverwaltungssystem und ermöglicht so noch reibungslosere Arbeitsabläufe und automatisierte Prozesse wie Check-in, Rechnungsdetails, Zahlung und Check-out.

PREMIUM-ADD-ON

Q1 '26 Hotel Guest Apps Survey Insights

Is Gastfreund a good fit for your hotel?

Mid-sized
95% (218)
#1 of 18

Duve wird allgemein als Alternative zu Gastfreund | Hotelcore für mittelgroße Hotels angesehen, da es eine umfassende All-in-One-Plattform für die Kommunikation mit Gästen und Upselling bietet, die die Abläufe optimiert und die Zufriedenheit der Gäste erhöht, obwohl gelegentlich Herausforderungen bei der Integrationszuverlässigkeit auftreten können.<\/p>

Europa
93% (225)
#1 of 18

Duve wird häufig als Alternative zu Gastfreund | Hotelcore für Hotels in Europa angesehen, da es anpassbare Kommunikationswerkzeuge für Gäste und nahtlose Integrationsmöglichkeiten bietet, obwohl es oft unter Berücksichtigung der Komplexität der Ersteinrichtung und der Herausforderungen der Reaktionsfähigkeit des Supports bewertet wird.<\/p>

Germany
96% (18)
#2 of 5

Guestnet wird häufig als Alternative zu Gastfreund | Hotelcore für De Hotels angesehen, hauptsächlich aufgrund seiner intuitiven Benutzeroberfläche und zuverlässigen Unterstützung, die die Interaktionen mit den Gästen optimieren und die Betriebseffizienz steigern, obwohl die Anpassungsoptionen im Backend für einige Benutzer weniger intuitiv sein könnten.<\/p>

Full 2026 Hotel Guest Apps Survey Findings

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Gastfreund-Bewertungsübersicht

4.5
Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
4.3/5
Kundensupport
4.3/5
ROI
3.7/5
Implementierung
4.4/5

Empfohlen von

Erfolge

Trendiges Produkt

Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, Gastfreund ist das #11 trendigste Produkt in der Kategorie Hotel-Gäste-Apps (von 92) und das #526 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt

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Zertifizierter Support

Gastfreund’s Kunden-Support-Prozesse sind noch nicht verifiziert durch Hotel Tech Report.

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Exzellenzzertifikat

Dieser Anbieter hat die Mindestkriterien für das Exzellenzzertifikat nicht erfüllt, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence

Gastfreund-Preise

Durchschnittlich

Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Objekte entwickelt wurde.

Gastfreund Durchschnittlich Gastfreund

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Vergleich Gastfreund to Top Alternatives

Hoteza Guest App
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Hoteza

Hotel-Gäste-Apps

4.8 (53 BEWERTUNGEN)

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Gastfreund-Bewertungen

Hotelier-Bewertung

Exzellent
10
Sehr gut
0
Durchschnitt
0
Arm
0
Abscheulich
2

Objektgröße

  • X-Klein (2)
  • Klein (3)
  • Mittelgroß (3)
  • Groot (4)

Land

  • Germany
    Germany
    (7)
  • Austria
    Austria
    (2)
  • Netherlands
    Netherlands
    (1)
  • Italy
    Italy
    (1)
  • Switzerland
    Switzerland
    (1)

Region

  • Europa
    Europa
    (12)
9

Alles an einem Ort und toller Service

Reception Manager von 75-99 Zimmer Luxushotel in Horn (Switzerland)

Verifiziert
vor 1 Tagen
Wir haben die Gäste-App gerade erst veröffentlicht, und die Einrichtung und Anpassung ist kinderleicht. Besonders toll ist, dass die App in verschiedenen Sprachen angeboten werden kann. Die Gäste schätzen es, alles an einem Ort zu haben. Der Support ist schnell und kompetent. Wir freuen uns schon darauf, die App zu nutzen.
Country Switzerland
Reception Manager
Mittelgroßes Hotel
10

Sehr gutes Produkt

Hotelier von 25-49 Zimmer in Senales (Schnals) (Italy)

Verifiziert
vor 2 Monaten
Seit Beginn der Wintersaison 2025/26 nutzen wir die Gastfreund-App für unsere Gäste, und sie kommt sehr gut an. Sie ist übersichtlich und benutzerfreundlich, und unsere Gäste haben alle wichtigen Informationen jederzeit griffbereit. Auch für uns als Gastgeber ist die App einfach und unkompliziert zu bedienen. Besonders hervorheben möchten w...
Country Italy
Hotelier
Kleines Hotel
10

Super Service

Gastgeber von 25-49 Zimmer in Kirchlinteln (Germany)

Verifiziert
vor 2 Monaten
Ich erhielt umgehend die korrekte Servicenummer über den KI-Assistenten, konnte direkt mit einem Mitarbeiter sprechen und mein Problem wurde innerhalb weniger Minuten problemlos gelöst. Vielen Dank!
Country Germany
Gastgeber
Kleines Hotel
9

Ein unverzichtbarer Partner für die Gästekommunikation

Marketingleiterin von 100 to 199 Zimmer Langzeitaufenthalt & Serviced Apartment in Markgrafenheide (Germany)

Verifiziert
vor 9 Monaten
Wir arbeiten seit vielen Jahren mit Gastfreund zusammen und sind sehr zufrieden. Das System bietet uns die Möglichkeit, unsere Gäste zeitnah, unkompliziert und professionell zu informieren. Besonders hervorheben möchte ich die digitale Gästemappe: Sie ist intuitiv aufgebaut, stets aktuell und erspart uns enorm viel Papier- und Verwaltungsau...
Country Germany
Marketingleiterin
Großes Hotel
10

Die Gastfreund-App ist wirklich ein toller Begleiter für Ihren Hotelaufenthalt!

Reception von 50-74 Zimmer Markenhotel in Kirchberg (Austria)

Verifiziert
vor 9 Monaten
Besonders praktisch finde ich, dass man jederzeit und überall Zugriff auf alle wichtigen Informationen hat – ohne lange suchen oder nachfragen zu müssen. Die Bedienung ist einfach, die Oberfläche modern und die Inhalte lassen sich stets aktuell halten. Ein echter Mehrwert für Gäste – sehr empfehlenswert!
Country Austria
Reception
Mittelgroßes Hotel
10

Gastkontakt-on-Demand

Marketing von 100 to 199 Zimmer Wohnmobilparks & Campingplätze in Fehmarn (Germany)

Verifiziert
vor 10 Monaten
Dank unserer Gastfreund-Gäste-App finden Gäste die wichtigsten Informationen zu ihrem Aufenthalt zentral an einem Ort – ein echter Gewinn für unser Animationsteam. Auch unsere Rezeption wird dadurch entlastet. Sehr wertvoll ist auch die Push-Benachrichtigungsfunktion; so können wir unsere Gäste gezielt erreichen und auf besondere Ereignisse...
Country Germany
Marketing
Großes Hotel
10

Gesamtkonzept

Rezeptionistin von 75-99 Zimmer Boutique-Hotel in Pertisau (Austria)

Verifiziert
vor 10 Monaten
Einfach zu bedienen. (Fast) alles aus einer Hand – Gastfreund für die Morgenpost, Hotel-App und Hotel-Board für die interne Kommunikation. Auch für die Kommunikation mit Hotelgästen funktioniert es hervorragend. Push-Benachrichtigungen für Gäste werden versendet.
Country Austria
Rezeptionistin
Mittelgroßes Hotel
10

Super Service und super unkompliziert!

Assistenz der Geschäftsführung von 100 to 199 Zimmer Markenhotel in Ramsau (Germany)

Verifiziert
vor 10 Monaten
Wir schätzen besonders die einfache Bedienung und die nahtlose Integration der Hotel-App. Dank der intuitiven Benutzeroberfläche können wir unsere Gäste optimal informieren und betreuen. Zudem ist der Support von Gastfreund stets schnell und hilfsbereit.
Country Germany
Assistenz der Geschäftsführung
Großes Hotel
10

Alles funktioniert wie es soll, freundliches Personal.

Managing Director von 200 to 499 Zimmer Wohnmobilparks & Campingplätze in Oberweis (Germany)

Verifiziert
vor 10 Monaten
Gästekommunikation, Brötchenbestellung, Wander- und Radwege, Push-Benachrichtigungen zur kurzfristigen Kommunikation mit Gästen und vor Ort, Vorstellung der Region, Online-Unterhaltungsprogramm.
Country Germany
Managing Director
Großes Hotel
1

Beachten Sie die Kündigungsfristen!

Inhaber von 10 to 24 Zimmer Boutique-Hotel in Bad Munstereifel (Germany)

Verifiziert
vor 12 Monaten
Leider ist es sehr ineffizient und wird von den Gästen kaum wahrgenommen oder gelesen. Auch das Layout ist sehr veraltet und wurde im Laufe der Jahre leider nicht verbessert.
Country Germany
Inhaber
Kleines Hotel
  • 1
  • 2

Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen

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Frage:

Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?

Antwort:

Mit der Guestfriend-Plattform erhalten Gäste alle wichtigen Hotelinformationen und Angebote digital und zentral an einem Ort. Der Service von Guestfriend entlastet das Hotelpersonal in hohem Maße bei der täglichen Arbeit und trägt zudem zur Steigerung der allgemeinen Zufriedenheit der Gäste bei.

Frage:

Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?

Antwort:

Guestfriend bietet Hoteliers die Möglichkeit, eigene Inhalte oder Services, wie beispielsweise das digitale Leseerlebnis von sharemagazines, einfach und unkompliziert einzubinden. die plattform schafft es, information und unterhaltung sehr nutzerfreundlich zu verbinden.

Frage:

Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?

Antwort:

Um Ihren Gästen ein umfassendes Infotainment-Angebot bieten zu können, nutzen Sie die Integration des digitalen Leseerlebnisses. Ihre Gäste erhalten alle wichtigen Informationen für ihren Aufenthalt und zusätzlich innovative Unterhaltung.

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Jan van Ahrens CEO @ sharemagazines GmbH
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Hilary Santamaria Marketing Manager @ SiteMinder
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Markus Becker Marketing Manager DACH @ eviivo
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Gastfreund-Integrationen

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Unternehmen Funktionalität
SiteMinder
SiteMinder

93% von 2777 Hotels empfohlen

Channel-Manager
Little Hotelier
Little Hotelier

93% von 1506 Hotels empfohlen

Hotelmanagement-Software
Mews
Mews

93% von 777 Hotels empfohlen

Immobilienverwaltungssysteme
RoomRaccoon
RoomRaccoon

96% von 572 Hotels empfohlen

Immobilienverwaltungssysteme
TrustYou

Diese Integration wurde noch nicht von TrustYou verifiziert.

TrustYou

92% von 428 Hotels empfohlen


Planet
Planet

79% von 111 Hotels empfohlen

Immobilienverwaltungssysteme
Customer Alliance
Customer Alliance

92% von 139 Hotels empfohlen


Casablanca
Casablanca

98% von 66 Hotels empfohlen

Immobilienverwaltungssysteme
FLEXIPASS Keyless Mobile Access

Diese Integration wurde noch nicht von Gastfreund verifiziert.

FLEXIPASS Keyless Mobile Access

94% von 28 Hotels empfohlen

Schlüssellose Zugangssysteme für Hotels
ASA Hotelsoftware
ASA Hotelsoftware

100% von 11 Hotels empfohlen

Immobilienverwaltungssysteme

Unterstützung

Nicht bestätigt

Gastfreund hat seine Kundensupportprozesse noch nicht von Hotel Tech Report zertifizieren lassen. Wir empfehlen, während Ihres Demo-Anrufs auf die GCSC-Rubrik zu verweisen, um sicherzustellen, dass dieser Anbieter über starke Prozesse zur Kundenunterstützung verfügt.

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