Messaging & Kommunikation

4/5 features

Echtzeit-Übersetzungen
Chatbot

Zeit sparen: Antworten auf häufig gestellte Fragen automatisieren
Preisvergleich

Zeigen Sie den Preisvergleichsbereich von Direktbuchungen gegenüber OTAs an.
Verhaltensbasierte Marketingkampagnen

Senden Sie über das Chatbot-Widget personalisierte Nachrichten auf der Website, je nachdem, welche Seite der Benutzer besucht.

Buchungen & Reservierungen

4/5 features

Zimmertypvorschläge & Preischeck
Verfügbarkeit von Live-Inventar
Lead-Qualifizierung

Verstehen Sie die Reisenden besser und identifizieren Sie die potenziellen Kunden, die höhere Umsätze generieren können.
Zum Anrufen klicken

Konfigurieren Sie die Option, im Chat-Gespräch einen direkten Telefonkontakt bereitzustellen, wenn die Anfrage nicht vom Chatbot gelöst wird.
Buchungswiederherstellungskampagnen

Trigger-Nachrichten, wenn Reisende Interesse an der Buchungsanfrage zeigen, die Buchung jedoch nicht durchgeführt wird.

Messaging-Kanäle

4/5 features

Integration der Buchungsmaschine
WhatsApp-Integration
Facebook-Messenger-Integration
App

Workflow-Automatisierung

4/5 features

Automatisierte Nachrichten basierend auf PMS-Daten
Nachrichtenweiterleitung
Automatisierte Antworten
Chatbot

Zeit sparen: Antworten auf häufig gestellte Fragen automatisieren
Reibungslose Übergabe an menschliche Agenten

Wenn der Chatbot erkennt, dass das Gespräch an einen menschlichen Agenten übergeben werden muss, ermöglicht er eine nahtlose Übernahme.
E-Mail an Chatbot-Automatisierung

Automatisieren Sie den E-Mail-Kontakt, indem Sie eine Chatbot-Lösung anbieten, um Anfragen sofort zu lösen.

Concierge-Service

4/5 features

Maps Integration

Vor dem Aufenthalt

4/5 features

Direktbuchungs-KI-Agent

Ein künstlich intelligenter virtueller Assistent, der Gäste durch die Buchungsanfrage führt, um die Konversionsrate zu erhöhen.
Buchungswiederherstellungskampagnen

Trigger-Nachrichten, wenn Reisende Interesse an der Buchungsanfrage zeigen, die Buchung jedoch nicht durchgeführt wird.
Verhaltensbasierte Marketingkampagnen

Senden Sie über das Chatbot-Widget personalisierte Nachrichten auf der Website, je nachdem, welche Seite der Benutzer besucht.
E-Mail an Chatbot-Automatisierung

Automatisieren Sie den E-Mail-Kontakt, indem Sie eine Chatbot-Lösung anbieten, um Anfragen sofort zu lösen.
Reibungslose Übergabe an menschliche Agenten

Wenn der Chatbot erkennt, dass das Gespräch an einen menschlichen Agenten übergeben werden muss, ermöglicht er eine nahtlose Übernahme.
Zum Anrufen klicken

Konfigurieren Sie die Option, im Chat-Gespräch einen direkten Telefonkontakt bereitzustellen, wenn die Anfrage nicht vom Chatbot gelöst wird.
Lead-Qualifizierung

Verstehen Sie die Reisenden besser und identifizieren Sie die potenziellen Kunden, die höhere Umsätze generieren können.
OTA-Preisvergleich

Zeigen Sie den Preisvergleichsbereich von Direktbuchungen gegenüber OTAs an.
Anpassbare Schnittstelle

Passen Sie die Chatbot-Schnittstelle entsprechend den Markenrichtlinien des Hotels an.

In-Stay & Post-Stay

4/5 features

Digitaler Check-in

Bieten Sie den ankommenden Gästen Formulare zum Vorab-Check-in an und minimieren Sie so die Zeit an der Rezeption.
Zimmer-Upgrade-Kampagnen

Teilen Sie vor Ihrer Ankunft die Möglichkeit eines personalisierten Zimmer-Upgrades mit.
Upselling-Kampagnen

Senden Sie automatisierte Nachrichten, um personalisierte Upselling-Kampagnen zu kommunizieren.
Automatisierte Workflows

Automatisieren Sie Arbeitsabläufe, die während des gesamten Gastaufenthalts ausgelöst werden.
Benutzerdefiniertes Routing und Eskalationen

Konfigurieren Sie, an wen bestimmte Anfragen bei Bedarf eskaliert oder umgeleitet werden müssen.
Vorprogrammierte Gästebenachrichtigungen

Erstellen Sie automatische Benachrichtigungen und digitalisieren Sie wiederkehrende Verwaltungsaufgaben.
Gästebewertungskampagnen

Lösen Sie Empfehlungskampagnen aus, um den Ruf des Hotels auf Plattformen wie TripAdvisor oder Google My Business zu verbessern.
Kundenbindungskampagnen

Erstellen Sie spezielle Kampagnen für ehemalige Gäste mit Sonderangeboten und stärken Sie so das Treueprogramm des Hotels.

Backoffice

4/5 features

Einheitlicher Omni-Channel-Posteingang

Greifen Sie in dieser Komplettlösung auf Nachrichten aus verschiedenen Kanälen zu.
Statusregisterkarten in der Posteingangsnavigation

Springen Sie direkt zu den Nachrichten, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern, und behalten Sie den Überblick.
Agenten zuweisen

Verwalten und verteilen Sie Aufgaben mit einem Klick in Ihrem Team.
Vorgefertigte Antworten

Sparen Sie Zeit, indem Sie die am häufigsten gestellten Fragen mit vorgefertigten Antworten beantworten.
Benutzerprofilanpassungen

Fügen Sie Benutzerprofilen Tags und Notizen zur Segmentierung und Personalisierung hinzu.
Verwaltung mehrerer Immobilien

Ermöglichen Sie die Steuerung mehrerer Hotels derselben Kette/Gruppe innerhalb desselben Kontos
Anpassbare Arbeitszeiten

Definieren Sie, wann die Interaktion zu 100 % vom Chatbot abgewickelt wird oder wann ein menschlicher Agent übernehmen kann
Unbegrenzte Benutzer

Keine Einschränkungen hinsichtlich der Anzahl menschlicher Agenten, die die Lösung zur Ticketverwaltung nutzen
Personalisierung der Benutzeroberfläche

Passen Sie die Chatbot-Schnittstelle entsprechend den Markenrichtlinien des Hotels an.

Künstliche Intelligenz

4/5 features

Stimmungsanalyse

Eine Technik, mit der bestimmt wird, ob Daten positiv, negativ oder neutral sind
Selbstlernendes NLP

Selbstüberwachtes Lernen für nicht gekennzeichnete Daten, wodurch die manuelle Kennzeichnung entfällt
Syntax- und Semantikanalyse

Verstehen Sie die vom Benutzer gewünschte Absicht
Verhaltensanalyse

Analysieren Sie Big Data, um Cluster und Segmente basierend auf Benutzermustern zu erstellen
Kundenprofilierung

Erstellen Sie mithilfe von KI-Techniken umfassende Kundenprofile
Vorhersagen und Prognosen

Verwenden Sie Machine-Learning-Modelle, um Geschäftsvariablen wie Umsätze, Risiken oder Trends vorherzusagen

Suchen Sie nach spezifischen Informationen?

Autonome Buchung und 24/7-Support – aber nicht vollständig für mehrere Hotels.

Revenue Manager von 50-74 Zimmer Resort in Livigno (Italy)

Verifiziert

vor 7 Tagen

Bewertete Produkte

Direktbuchungstools

Hotel-CRM & E-Mail-Marketing

Hotel-Chatbots

Was gefällt Ihnen am besten?

Die jüngsten Entwicklungen von ReGuest positionieren das Produkt an der Spitze: Direktbuchungsmodule, Push-Buchungs-Upload ins PMS und vor allem der KI-gestützte CRIS-Chatbot sowie das Auto-Offer-Matching-Modul runden das Paket ab und machen es zu einem vollautomatischen Programm, das rund um die Uhr verfügbar ist. Mich persönlich hat besonders die Kontrolle und die Anpassungsmöglichkeiten neuer Implementierungen wie CRIS und Auto-Offer beeindruckt. Beide verfügen über ein Dashboard, auf dem die Performance der Erweiterung eingesehen und Fehlerursachen analysiert werden können. So lassen sich Einstellungen sofort korrigieren (fehlende Informationen ergänzen oder die Konfiguration anpassen), sodass derselbe Fehler nicht erneut auftritt und das Programm nicht mehr abstürzt. Die Schnittstelle zum Channel Manager (wir nutzen Zucchettis Vertical Booking) ermöglicht bei korrekter Einrichtung die automatische Buchung. Ist das Zimmer noch online verfügbar, kann der Gast es direkt buchen und die Anzahlung online leisten, während ReGuest die Buchung ins PMS hochlädt. Dies stellt einen erheblichen Mehrwert dar, insbesondere in der Hochsaison, beispielsweise Mitte August oder um Weihnachten, oder in Zeiten hoher Nachfrage, wie etwa in den Herbstmonaten vor dem Winter in Livigno. Ein weiterer wichtiger Aspekt von ReGuest ist der Kundenservice, der nicht nur bei dringenden Problemen jederzeit erreichbar ist, sondern auch stets auf Ihre Bedürfnisse eingeht und Ihnen die optimale Lösung für Ihre Immobilie empfiehlt.

Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?

Bislang ist das System noch nicht vollständig für mehrere Hotels ausgelegt; einige (kleine) Teile werden noch von den Hotels gemeinsam genutzt, was ein Hindernis für die vollständige Anpassung des Programms darstellt.

Italy

Revenue Manager

Mittelgroßes Hotel

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ReGuest ist immer einen Schritt voraus.

Hotelier von 10 to 24 Zimmer Hostel in Warmensteinach (Germany)

vor 9 Monaten

Die Geschwindigkeit, mit der das Unternehmen auf die Marktanforderungen reagiert und das Tool kontinuierlich weiterentwickelt, ist beeindruckend. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist hervorragend, und die Investition in SaaS amortisiert sich bereits nach wenigen Wochen.

Germany

Hotelier

Kleines Hotel

Tolles Programm

Hotelier von 50-74 Zimmer in Todtnauberg (Germany)

Sehr schnelle Angebotserstellung, Chatbot funktioniert hervorragend, enorme Zeitersparnis, wir arbeiten mit fast allen Tools und sind sehr zufrieden.

Das leistungsstärkste CRM-System, das mir bisher begegnet ist

Front office Agent von 50-74 Zimmer Boutique-Hotel in Vigo di Fassa (Italy)

Die Fähigkeit, sich in der dynamischen Welt der Hoteltechnologie stetig weiterzuentwickeln und zu verbessern, erleichtert Hoteliers den Alltag. Dank umfangreicher Daten, die sowohl für Marketing als auch Vertrieb wertvoll sind, lässt sich die Customer Journey nachverfolgen, was zu mehr Direktbuchungen und somit zu einer sehr zufriedenstelle...

Front office Agent

Unglaublich guter Kundenservice

Reservations von 75-99 Zimmer Boutique-Hotel in Leogang (Austria)

- Die Einfachheit der Arbeitsprozesse (verständlich, logisch, unkompliziert) - Die Übersichtlichkeit (alle Informationen zu jeder Gästedatei/Reservierung/Korrespondenz auf einen Blick) - Der unglaublich gute Kundenservice! (Immer erreichbar, schnellste Antworten, stets bestrebt, unsere Wünsche umzusetzen und Probleme schnellstmöglich oder s...

Austria

Reservations

Automatische E-Mail-Antworten sind toll.

Innkeeper von 10 to 24 Zimmer Langzeitaufenthalt & Serviced Apartment in Valle di Casies (Gsies) (Italy)

vor 10 Monaten

Die automatische E-Mail-Antwort ist super, und seit Kurzem nutze ich auch den Chatbot, der ebenfalls sehr hilfreich ist und einwandfrei funktioniert! Ich bin sehr zufrieden!

Innkeeper

Es funktioniert ganz einfach, alles ist sehr modern, ein super schönes Angebotsformular.

GF von 50-74 Zimmer Boutique-Hotel in Vorderlanersbach (Austria)

Ein Programm für alles: Angebote, Gästekommunikation, Newsletter usw. Sehr benutzerfreundlich – Sie werden sich schnell zurechtfinden. Die KI ist dabei bereits eine große Hilfe.

Einfach zu bedienen

Operations Manager von 100 to 199 Zimmer Boutique-Hotel in Fladnitz an der Teichalm (Austria)

Es ist einfach zu bedienen. Guter Statistikbericht – schnell finden, was Sie brauchen, das beste Werkzeug oder die beste Kommunikationsmöglichkeit mit unseren Gästen.

Operations Manager

Großes Hotel

Freundlich, kompetent und hilfsbereit – wahre Profis mit einer echten Leidenschaft für Gastronomie.

Rhön Ambassador von 25-49 Zimmer Boutique-Hotel in Dermbach (Germany)

Ein fantastisches und einladendes Hotel. Wünsche und Anregungen werden gerne entgegengenommen. Die Technik funktioniert einwandfrei und sieht toll aus. Ein echter Gewinn für Gäste und Hotelier.

Rhön Ambassador

Kunde seit 4 Jahren

Inhaber von 10 to 24 Zimmer Boutique-Hotel in Merano (Meran) (Italy)

Am besten gefällt mir die Einfachheit, der Kundenservice, die persönliche Beratung und wie sie mit eventuellen Missverständnissen umgehen, die geklärt werden müssen.

Inhaber

Unternehmen	Funktionalität
Mews 92% von 1018 Hotels empfohlen	Immobilienverwaltungssysteme
Stayntouch 94% von 260 Hotels empfohlen	Immobilienverwaltungssysteme
Guestnet 95% von 165 Hotels empfohlen	Hotel-Gäste-Apps
Planet 78% von 126 Hotels empfohlen	Immobilienverwaltungssysteme
Mews 92% von 1018 Hotels empfohlen	Immobilienverwaltungssysteme
Oracle Hospitality 92% von 613 Hotels empfohlen	Immobilienverwaltungssysteme
Stayntouch 94% von 260 Hotels empfohlen	Immobilienverwaltungssysteme
Diese Integration wurde noch nicht von roommaster verifiziert. roommaster 89% von 226 Hotels empfohlen	Buchungsmaschine
Customer Alliance 92% von 139 Hotels empfohlen	Reputationsmanagement
Casablanca 98% von 66 Hotels empfohlen	Immobilienverwaltungssysteme

Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung

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Kundenbindungskampagnen

Einheitlicher Omni-Channel-Posteingang

Statusregisterkarten in der Posteingangsnavigation

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Syntax- und Semantikanalyse

Verhaltensanalyse

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