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ReGuest is the most advanced AI-based hotel CRM, with an intelligent communication system for sales and marketing at every stage of the guest journey.
98% empfohlen von 74 Hotels
Olympic SPA Hotel, Quellenhof Luxury Hotel, DAS EDELWEISS Salzburg Mountain Resort & 71 andere
Bell - KI-gestützter Produktanalyst
Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von Reguest analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.
Hoteliers sagen
RE:Guest is highly praised by users for enhancing hotel guest experience through personalized engagement and strategic segmentation. This software enables hotels to increase direct bookings and revenue with features like an intuitive CRM for guest profiling and communication tools tailored for varied guest journeys. Users appreciate the seamless integration with platforms and AI-driven functionalities, which streamline operations and bolster both guest satisfaction and hotel efficiency.
Olympic SPA Hotel, Quellenhof Luxury Hotel, DAS EDELWEISS Salzburg Mountain Resort & 71 andere
Beste Hotel CRM & Email Marketing für Hotels in Italy
#3von 4
Beste Hotel CRM & Email Marketing für Hotels in Austria
#4von 4
Beste Hotel CRM & Email Marketing für Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
#5von 9
Reguest Hotel CRM & Email Marketing Rankings
Nach Größe
#8 von 12
Beste Hotel CRM & Email Marketing für Klein Hotels
97% empfohlen von 13 Klein Hotels
Reguest ist eine der besten Hotel-CRM- und E-Mail-Marketing-Lösungen unter den kleinen auf HotelTechReport für personalisierte Angebote, E-Mails vor und nach dem Aufenthalt sowie Geburtstagsgrüße, die einen "Wow-Effekt" für die Gäste erzeugen.
#14 von 21
Beste Hotel CRM & Email Marketing für Mid-sized Hotels
97% empfohlen von 13 Mid-sized Hotels
Reguest ist eine der besten Hotel-CRM- und E-Mail-Marketing-Lösungen für mittelgroße Hotels auf HotelTechReport, da Hoteliers die schnelle Angebotserstellung und den Chatbot hervorheben, der Gästewünsche in schnellere Antworten umwandelt.
Beste Hotel CRM & Email Marketing für Klein Hotels
97% empfohlen von 13 Klein Hotels
#8von 12
Reguest ist eine der besten Hotel-CRM- und E-Mail-Marketing-Lösungen unter den kleinen auf HotelTechReport für personalisierte Angebote, E-Mails vor und nach dem Aufenthalt sowie Geburtstagsgrüße, die einen "Wow-Effekt" für die Gäste erzeugen.
Beste Hotel CRM & Email Marketing für Mid-sized Hotels
97% empfohlen von 13 Mid-sized Hotels
#14von 21
Reguest ist eine der besten Hotel-CRM- und E-Mail-Marketing-Lösungen für mittelgroße Hotels auf HotelTechReport, da Hoteliers die schnelle Angebotserstellung und den Chatbot hervorheben, der Gästewünsche in schnellere Antworten umwandelt.
Nach Typ
#5 von 9
Beste Hotel CRM & Email Marketing für Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
99% empfohlen von 7 Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments Hotels
Reguest ist eine der besten Hotel-CRM- und E-Mail-Marketing-Lösungen unter den Serviced Apartments für Langzeitaufenthalte auf HotelTechReport, wobei Hoteliers auf den Chatbot und automatische E-Mail-Antworten für eine strukturierte, individualisierte Gästekommunikation von der ersten Anfrage bis zur Buchung hinweisen.
#12 von 18
Beste Hotel CRM & Email Marketing für Boutique
98% empfohlen von 13 Boutique Hotels
Reguest ist eine der besten Hotel-CRM- und E-Mail-Marketing-Lösungen unter Boutique-Hotels auf HotelTechReport, wobei Hoteliers auf Vor- und Nachaufenthalts-E-Mails sowie Geburtstagsgrüße hinweisen, die den Kontakt zu den Gästen persönlicher gestalten.
#11 von 19
Beste Hotel CRM & Email Marketing für Bed & Breakfast & Gasthäuser
98% empfohlen von 9 Bed & Breakfast & Gasthäuser Hotels
Reguest ist eine der besten Hotel-CRM- und E-Mail-Marketing-Lösungen unter Bed-N-Breakfast auf HotelTechReport, wobei Hoteliers auf personalisierte Angebote und Newsletter über WhatsApp hinweisen, die helfen, Direktbuchungen zu fördern.
#17 von 20
Beste Hotel CRM & Email Marketing für Luxus
97% empfohlen von 7 Luxus Hotels
Reguest ist eine der besten Hotel-CRM- und E-Mail-Marketing-Lösungen unter den Luxushotels auf HotelTechReport, wobei Hoteliers auf den Chatbot und den Live-Chat hinweisen, die die Fragen der Gäste in Bewegung halten und direkte Buchungen unterstützen.
Beste Hotel CRM & Email Marketing für Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
99% empfohlen von 7 Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments Hotels
#5von 9
Reguest ist eine der besten Hotel-CRM- und E-Mail-Marketing-Lösungen unter den Serviced Apartments für Langzeitaufenthalte auf HotelTechReport, wobei Hoteliers auf den Chatbot und automatische E-Mail-Antworten für eine strukturierte, individualisierte Gästekommunikation von der ersten Anfrage bis zur Buchung hinweisen.
Beste Hotel CRM & Email Marketing für Boutique
98% empfohlen von 13 Boutique Hotels
#12von 18
Reguest ist eine der besten Hotel-CRM- und E-Mail-Marketing-Lösungen unter Boutique-Hotels auf HotelTechReport, wobei Hoteliers auf Vor- und Nachaufenthalts-E-Mails sowie Geburtstagsgrüße hinweisen, die den Kontakt zu den Gästen persönlicher gestalten.
Beste Hotel CRM & Email Marketing für Bed & Breakfast & Gasthäuser
98% empfohlen von 9 Bed & Breakfast & Gasthäuser Hotels
#11von 19
Reguest ist eine der besten Hotel-CRM- und E-Mail-Marketing-Lösungen unter Bed-N-Breakfast auf HotelTechReport, wobei Hoteliers auf personalisierte Angebote und Newsletter über WhatsApp hinweisen, die helfen, Direktbuchungen zu fördern.
Beste Hotel CRM & Email Marketing für Luxus
97% empfohlen von 7 Luxus Hotels
#17von 20
Reguest ist eine der besten Hotel-CRM- und E-Mail-Marketing-Lösungen unter den Luxushotels auf HotelTechReport, wobei Hoteliers auf den Chatbot und den Live-Chat hinweisen, die die Fragen der Gäste in Bewegung halten und direkte Buchungen unterstützen.
Nach Region
#10 von 19
Beste Hotel CRM & Email Marketing für Hotels in Europa
97% empfohlen von 27 Hotels in Europa
Reguest ist eine der besten Hotel-CRM- und E-Mail-Marketing-Lösungen in Europa laut HotelTechReport, da Hoteliers auf personalisierte Angebote und Newsletter über WhatsApp sowie den Chatbot hinweisen, um mehr Direktbuchungen und eine klarere Kommunikation mit den Gästen zu erreichen.
Beste Hotel CRM & Email Marketing für Hotels in Europa
97% empfohlen von 27 Hotels in Europa
#10von 19
Reguest ist eine der besten Hotel-CRM- und E-Mail-Marketing-Lösungen in Europa laut HotelTechReport, da Hoteliers auf personalisierte Angebote und Newsletter über WhatsApp sowie den Chatbot hinweisen, um mehr Direktbuchungen und eine klarere Kommunikation mit den Gästen zu erreichen.
Nach Land
#3 von 4
Beste Hotel CRM & Email Marketing für Hotels in Italy
97% empfohlen von 14 Hotels in Italy
Reguest ist eine der besten Hotel-CRM- und E-Mail-Marketing-Lösungen unter Hotels in Italien auf HotelTechReport, wobei Hoteliers auf den personalisierten Chatbot und WhatsApp-Newsletter hinweisen, die helfen, Direktbuchungen zu fördern, sowie Geburtstagsgrüße, die „wow-Effekte“ erzeugen.
#5 von 6
Beste Hotel CRM & Email Marketing für Hotels in Germany
98% empfohlen von 8 Hotels in Germany
Reguest ist eine der besten Hotel-CRM- und E-Mail-Marketing-Lösungen unter Hotels in Deutschland auf HotelTechReport, da Hoteliers auf die schnelle Erstellung von Angeboten und die schnelle Veröffentlichung von Newslettern und Kampagnen hinweisen, damit das Personal Angebote schnell versenden kann.
#4 von 4
Beste Hotel CRM & Email Marketing für Hotels in Austria
96% empfohlen von 5 Hotels in Austria
Reguest ist eine der besten Hotel-CRM- und E-Mail-Marketing-Lösungen unter Hotels in Österreich auf HotelTechReport, wobei Hoteliers die Verkaufsaktion hervorheben, um Gäste zu segmentieren und personalisierte Newsletter anstelle von Einheitsmailings zu versenden.
Beste Hotel CRM & Email Marketing für Hotels in Italy
97% empfohlen von 14 Hotels in Italy
#3von 4
Reguest ist eine der besten Hotel-CRM- und E-Mail-Marketing-Lösungen unter Hotels in Italien auf HotelTechReport, wobei Hoteliers auf den personalisierten Chatbot und WhatsApp-Newsletter hinweisen, die helfen, Direktbuchungen zu fördern, sowie Geburtstagsgrüße, die „wow-Effekte“ erzeugen.
Beste Hotel CRM & Email Marketing für Hotels in Germany
98% empfohlen von 8 Hotels in Germany
#5von 6
Reguest ist eine der besten Hotel-CRM- und E-Mail-Marketing-Lösungen unter Hotels in Deutschland auf HotelTechReport, da Hoteliers auf die schnelle Erstellung von Angeboten und die schnelle Veröffentlichung von Newslettern und Kampagnen hinweisen, damit das Personal Angebote schnell versenden kann.
Beste Hotel CRM & Email Marketing für Hotels in Austria
96% empfohlen von 5 Hotels in Austria
#4von 4
Reguest ist eine der besten Hotel-CRM- und E-Mail-Marketing-Lösungen unter Hotels in Österreich auf HotelTechReport, wobei Hoteliers die Verkaufsaktion hervorheben, um Gäste zu segmentieren und personalisierte Newsletter anstelle von Einheitsmailings zu versenden.
ReGuest Hotel CRM Hotel CRM & Email Marketing Rankings
Nach Größe
ReGuest Hotel CRM is ranked #8 of 12 for Klein Hotels in Hotel CRM & Email Marketing13 reviews, 97% recommend
Reguest ist eine der besten Hotel-CRM- und E-Mail-Marketing-Lösungen unter den kleinen auf HotelTechReport für personalisierte Angebote, E-Mails vor und nach dem Aufenthalt sowie Geburtstagsgrüße, die einen "Wow-Effekt" für die Gäste erzeugen.
ReGuest Hotel CRM is ranked #14 of 21 for Mid-sized Hotels in Hotel CRM & Email Marketing13 reviews, 97% recommend
Reguest ist eine der besten Hotel-CRM- und E-Mail-Marketing-Lösungen für mittelgroße Hotels auf HotelTechReport, da Hoteliers die schnelle Angebotserstellung und den Chatbot hervorheben, der Gästewünsche in schnellere Antworten umwandelt.
Nach Typ
ReGuest Hotel CRM is ranked #5 of 9 for Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments in Hotel CRM & Email Marketing7 reviews, 99% recommend
Reguest ist eine der besten Hotel-CRM- und E-Mail-Marketing-Lösungen unter den Serviced Apartments für Langzeitaufenthalte auf HotelTechReport, wobei Hoteliers auf den Chatbot und automatische E-Mail-Antworten für eine strukturierte, individualisierte Gästekommunikation von der ersten Anfrage bis zur Buchung hinweisen.
ReGuest Hotel CRM is ranked #12 of 18 for Boutique in Hotel CRM & Email Marketing13 reviews, 98% recommend
Reguest ist eine der besten Hotel-CRM- und E-Mail-Marketing-Lösungen unter Boutique-Hotels auf HotelTechReport, wobei Hoteliers auf Vor- und Nachaufenthalts-E-Mails sowie Geburtstagsgrüße hinweisen, die den Kontakt zu den Gästen persönlicher gestalten.
ReGuest Hotel CRM is ranked #11 of 19 for Bed & Breakfast & Gasthäuser in Hotel CRM & Email Marketing9 reviews, 98% recommend
Reguest ist eine der besten Hotel-CRM- und E-Mail-Marketing-Lösungen unter Bed-N-Breakfast auf HotelTechReport, wobei Hoteliers auf personalisierte Angebote und Newsletter über WhatsApp hinweisen, die helfen, Direktbuchungen zu fördern.
ReGuest Hotel CRM is ranked #17 of 20 for Luxus in Hotel CRM & Email Marketing7 reviews, 97% recommend
Reguest ist eine der besten Hotel-CRM- und E-Mail-Marketing-Lösungen unter den Luxushotels auf HotelTechReport, wobei Hoteliers auf den Chatbot und den Live-Chat hinweisen, die die Fragen der Gäste in Bewegung halten und direkte Buchungen unterstützen.
Nach Region
ReGuest Hotel CRM is ranked #10 of 19 for hotels in Europa in Hotel CRM & Email Marketing27 reviews, 97% recommend
Reguest ist eine der besten Hotel-CRM- und E-Mail-Marketing-Lösungen in Europa laut HotelTechReport, da Hoteliers auf personalisierte Angebote und Newsletter über WhatsApp sowie den Chatbot hinweisen, um mehr Direktbuchungen und eine klarere Kommunikation mit den Gästen zu erreichen.
Nach Land
ReGuest Hotel CRM is ranked #3 of 4 for hotels in Italy in Hotel CRM & Email Marketing14 reviews, 97% recommend
Reguest ist eine der besten Hotel-CRM- und E-Mail-Marketing-Lösungen unter Hotels in Italien auf HotelTechReport, wobei Hoteliers auf den personalisierten Chatbot und WhatsApp-Newsletter hinweisen, die helfen, Direktbuchungen zu fördern, sowie Geburtstagsgrüße, die „wow-Effekte“ erzeugen.
ReGuest Hotel CRM is ranked #5 of 6 for hotels in Germany in Hotel CRM & Email Marketing8 reviews, 98% recommend
Reguest ist eine der besten Hotel-CRM- und E-Mail-Marketing-Lösungen unter Hotels in Deutschland auf HotelTechReport, da Hoteliers auf die schnelle Erstellung von Angeboten und die schnelle Veröffentlichung von Newslettern und Kampagnen hinweisen, damit das Personal Angebote schnell versenden kann.
ReGuest Hotel CRM is ranked #4 of 4 for hotels in Austria in Hotel CRM & Email Marketing5 reviews, 96% recommend
Reguest ist eine der besten Hotel-CRM- und E-Mail-Marketing-Lösungen unter Hotels in Österreich auf HotelTechReport, wobei Hoteliers die Verkaufsaktion hervorheben, um Gäste zu segmentieren und personalisierte Newsletter anstelle von Einheitsmailings zu versenden.
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Über 1,5 Mio. Hoteliers der innovativsten Hotelmarken der Welt vertrauen uns
Was ist Reguest?
Gegründet im Jahr 2014 | Hauptsitz in Tirol (Italy) | 20 Mitarbeiter
ReGuest Hotel CRM ist eine CRM-Software für Hotels, die die Gästekommunikation, den Vertrieb und das Marketing entlang der gesamten Customer Journey optimiert. Sie zentralisiert Gästedaten, um personalisierte Angebote, Newsletter und Kampagnen zu erstellen und deren Auslieferung zu automatisieren, um Direktbuchungen und Upselling zu fördern. Mit Chat, WhatsApp, E-Mail, einem KI-Chatbot und einem Omnichannel-Posteingang sorgt sie für eine organisierte und reaktionsschnelle Kommunikation. Echtzeitberichte helfen Hotels, die Performance zu verfolgen und die Gästebindung zu verbessern.
Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von Reguest zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.
Quellen
Verifizierte Hotelier-Bewertungen
Wir analysieren alle verifizierten Produktbewertungen, um zu verstehen und zusammenzufassen, was echte Benutzer/Hoteliers über das Produkt sagen. So können wir den Käufern eine genauere und relevantere Beschreibung bieten als nur die der Anbieter.
Wir analysieren Empfehlungen von Branchenexperten, die wir bitten, die wertvollsten Funktionen und Fähigkeiten des Produkts sowie wichtige Unterscheidungsmerkmale zu beschreiben und herauszufinden, für welche Arten von Hotels sich das Produkt am besten eignet, um einzigartige Erkenntnisse und Perspektiven für Käufer zu gewinnen.
Während es wichtig ist, Analysen aus geprüften Benutzerbewertungen und von Branchenexperten einzubeziehen, um ausgewogenere Inhalte zu erstellen, kann die Art und Weise, wie ein Anbieter sein Unternehmen und seine Vision insgesamt beschreibt, auch Aufschluss über seine einzigartige Perspektive oder Geschäftsmethode geben. Deshalb nimmt die KI auch diese Informationen auf, um mehr Kontext hinzuzufügen und ein Bild davon zu zeichnen, was das Unternehmen sagt und was Benutzer und Branchenexperten sagen.
Von Reguest bereitgestellte Beschreibung:
"ReGuest is a hotel CRM software designed to manage guest communication, sales, and marketing across the entire guest journey. It helps hotels store and use guest data to create personalized offers, newsletters and sales campaigns, automate sending them, and increase bookings and upsells for rooms and extra services. With built-in messaging through chat, WhatsApp, and email, an AI Chatbot and an Omnichannel Inbox it keeps communication seamless and efficient, while real-time reporting helps improve sales performance and guest engagement."
Aktualisiert und erweitert automatisch Gästeprofile basierend auf Interaktionen mit dem Newsletter. Klicks und Interaktionsmuster zeigen die Interessen der Gäste an bestimmten Themen, Reisezeiträumen und Aktivitäten.
Omnichannel-Posteingang
Omnichannel-Posteingang
Nachrichten aus allen Kanälen (WhatsApp, Messenger, E-Mail usw.) werden in einem zentralen Posteingang zusammengeführt, sodass das Rezeptionsteam antworten kann, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen. Gäste haben über den ReGuest Messenger auf der Hotelwebsite oder im Buchungsangebot Zugriff auf die gesamte Kommunikationshistorie – so geht keine Nachricht verloren.
Kopilot
Kopilot
Basierend auf ReGuest Intelligence generiert, übersetzt und korrigiert es Texte in weniger als 10 Sekunden und beschleunigt so die Newsletter-Erstellung und die Bearbeitung von Gästeanfragen.
Preisvarianten in Angeboten
Preisvarianten in Angeboten
Unterstützt mehrere Preisvarianten pro Zimmer innerhalb eines einzigen Angebots, was die Preisflexibilität und die Buchungskonversionsrate erhöht.
Senden Sie mehrere Angebote gleichzeitig
Senden Sie mehrere Angebote gleichzeitig
Ermöglicht es, mit einem einzigen Angebot auf mehrere Verfügbarkeitsanfragen für denselben Zeitraum zu reagieren und so die Teameffizienz zu steigern.
Buchungscockpit
Buchungscockpit
Zentralisiert die gesamte Gästekorrespondenz, Anfragen sowie vergangene und zukünftige Buchungen an einem Ort, auf den Gäste jederzeit über den Messenger zugreifen können.
Automatische Nachrichten vor dem Aufenthalt
Automatische Nachrichten vor dem Aufenthalt
Sendet automatisch zum festgelegten Zeitpunkt die Buchungsbestätigung und relevante Informationen vor der Anreise, damit die Gäste vor dem Check-in vorbereitet sind.
Online-Check-in
Online-Check-in
Erfasst vor der Ankunft wichtige Daten von Gästen und Reisebegleitern über einen Check-in-Assistenten. Die Daten können als Vorlage für die Wiederverwendung bei zukünftigen Aufenthalten gespeichert werden.
Digitaler Concierge
Digitaler Concierge
Sendet am Anreisetag eine Begrüßungs-E-Mail und gewährt Zugriff auf den Digital Concierge, einen digitalen Gästeordner, der mit externen Info-Widgets erweitert werden kann (z. B. Wettervorhersagen, Ausflugstipps, Transportmöglichkeiten).
Einfacher Check-out
Einfacher Check-out
Die Gäste werden am Abreisetag automatisch kontaktiert und erhalten Anweisungen zur bequemen Online-Zahlung der Rechnung.
Bewertung nach dem Aufenthalt
Bewertung nach dem Aufenthalt
Versendet automatisch eine E-Mail, in der Gäste um Feedback gebeten werden, um die Servicequalität auf Basis der gesammelten Bewertungen kontinuierlich zu verbessern.
Automatische Newsletter
Automatische Newsletter
Analysiert das Kaufverhalten der Gäste, um automatisch zielgerichtete Newsletter mit Inhalten zu versenden, die den Interessen der einzelnen Gäste entsprechen.
WhatsApp-Newsletter
WhatsApp-Newsletter
Versendet Newsletter über WhatsApp und erzielt dabei Öffnungsraten von bis zu 93 % sowie eine höhere Interaktionsrate und Konversionsrate im Vergleich zu anderen Kanälen.
Detaillierte Analyse
Detaillierte Analyse
Liefert Leistungsstatistiken zur Überwachung und Optimierung der Marketing- und Vertriebsstrategie auf Basis realer Daten.
Geeignet für die Verwaltung mehrerer Objekte
Geeignet für die Verwaltung mehrerer Objekte
Unterstützt die Verwaltung von Anfragen und Angeboten für Hotelgruppen oder mehrere Objekte gleichzeitig über eine einzige Plattform.
Kollaborationsfunktion für Teamarbeit
Kollaborationsfunktion für Teamarbeit
Ermöglicht die Zuweisung von Nachrichten an bestimmte Mitarbeiter oder Abteilungen. Der einheitliche Posteingang erlaubt es jedem Teammitglied, sich in eine Konversation einzubringen und so die Kontinuität des Gästesupports auch bei Personalausfällen sicherzustellen.
Bed & Breakfast & Gasthäuser
98%
empfohlen von
10
Bed & Breakfast & Gasthäuser
Luxus
98%
empfohlen von
10
Luxus
Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
99%
empfohlen von
7
Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
Resort
98%
empfohlen von
6
Resort
Ferienwohnungen & Villen
100%
empfohlen von
4
Ferienwohnungen & Villen
Markenhotels
98%
empfohlen von
4
Markenhotels
Begrenzter Service & Budgethotels
98%
empfohlen von
4
Begrenzter Service & Budgethotels
Flughafen/Konferenz
100%
empfohlen von
3
Flughafen/Konferenz
Stadtzentrum
100%
empfohlen von
2
Stadtzentrum
Hostel
100%
empfohlen von
1
Hostel
Erfolge
Trendiges Produkt
Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, ReGuest Hotel CRM ist das #7 trendigste Produkt in der Kategorie Hotel-CRM & E-Mail-Marketing (von 75) und das #185 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Dieser Anbieter hat das Exzellenzzertifikat erhalten, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Anbieter übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Reguest hat sich dafür entschieden, keine allgemeinen Preise in ihrem Profil zu teilen, aber Sie können unten eine Preisanfrage stellen. Dies deutet oft darauf hin, dass die Preise flexibel sind, daher wird empfohlen, mehrere Preisangebote einzuholen, um zu verhandeln.
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Sie brauchen nur eine Softwarelösung, um bessere Leistungen zu erzielen. Re:Guest verknüpft alle Kontaktpunkte mit Ihrem Gast so effektiv, dass Sie ohne weiteres Zutun eine höhere Buchungsrate erzielen. Damit ist Re:Guest nicht irgendeine alte Software, sondern Ihr Erfolgsversprechen.
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ReGuest is the most advanced hotel CRM on the market, with an intelligent guest communication system for sales and marketing at every stage of the guest journey. It unifies all channels in a clearly arranged Omnichannel Inbox, whether (potential) guests prefer to communicate via email, the ReGuest Messenger or WhatsApp, keeping the reception team organized. The communication and CRM are based on ReGuest Intelligence – the artificial intelligence tailored for the hotel industry, available 24/7 in all areas and driving CRIS, a virtual hotel employee who answers guests’ questions around the clock.
CRIS, the first virtual hotel employee, is a cognitive AI chatbot designed to support the hotel team by autonomously responding to guest inquiries and facilitating booking requests. CRIS can be personalized in terms of name and profile picture and, thanks to the training center, continuously evolves to provide an increasingly autonomous and comprehensive service. It can interact with guests in multiple languages 24 hours a day, including via WhatsApp and e-mail, collaborate with your human team and adopt your hotel's communication style.
4.7
(21 BEWERTUNGEN)
Reguest-Bewertungen
Hotelier-Bewertung
Exzellent
35
Sehr gut
2
Durchschnitt
0
Mangelhaft
0
Schrecklich
0
Objektgröße
X-Klein
(2)
Klein
(18)
Mittelgroß
(11)
Groß
(6)
Land
Italy
Italy
(20)
Germany
Germany
(8)
Austria
Austria
(7)
Tunisia
Tunisia
(1)
Region
Europa
Europa
(35)
Afrika
Afrika
(1)
Objektgröße
X-Klein
(2)
Klein
(18)
Mittelgroß
(11)
Groß
(6)
Land
Italy
Italy
(20)
Germany
Germany
(8)
Austria
Austria
(7)
Tunisia
Tunisia
(1)
Region
Europa
Europa
(35)
Afrika
Afrika
(1)
Von Produkt
Direktbuchungstools
Direktbuchungstools
(50)
Hotel-CRM & E-Mail-Marketing
Hotel-CRM & E-Mail-Marketing
(33)
Gastnachrichten-Software
Gastnachrichten-Software
(31)
Hotel-Chatbots
Hotel-Chatbots
(21)
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Searching 36 reviews
10
Intuitive Gästekommunikation mit starker Automatisierung — aber die Kosten summieren sich schnell
Junior Manager
von
100 to 199 Zimmer
Luxushotel
in
Scena
(Italy)
Das System ist intuitiv, klar strukturiert und vereint Gästekommunikation, Angebote und Newsletter an einem Ort. Wir schätzen besonders den hohen Automatisierungsgrad, die direkte Anbindung an unsere Hotelsoftware und die vielfältigen Möglichkeiten, professionelle, personalisierte Gästekommunikation zu erstellen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Das modulare System ermöglicht es, Software individuell auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden. Wenn Sie jedoch alle oder die meisten Funktionen nutzen möchten, können die Kosten schnell steigen.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
5.0/5
Das System ist intuitiv, klar strukturiert und vereint Gästekommunikation, Angebote und Newsletter an einem Ort. Wir schätzen besonders den hohen Automatisierungsgrad, die direkte Anbindung an unsere Hotelsoftware und die vielfältigen Möglichkeiten, professionelle, personalisierte Gästekommunikation zu erstellen.
Einfach zu bedienen, sehr gute grafische Darstellung der Angebote für Gast. Hervorragender Support. Viele Konfigurationsmöglichkeiten im Backend. Wir sind sehr zufrieden
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
In einigen Fällen wäre eine bessere Vorschauoption hilfreich. Beim Ändern der Grundeinstellungen muss man manchmal den gesamten Buchungsprozess durchlaufen, um zu sehen, wie die gewünschte Änderung aussieht.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5
Einfach zu bedienen, sehr gute grafische Darstellung der Angebote für Gast. Hervorragender Support. Viele Konfigurationsmöglichkeiten im Backend. Wir sind sehr zufrieden
Die Einfachheit bei der Erstellung von Angeboten und die Qualität des Endergebnisses in Bezug auf Grafiken und Benutzererfahrung. Die Verwaltung des Buchungs- und Zahlungsprozesses.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Verbesserung der Integration mit dem PMS. Wir wünschen uns ein Preistool, das die Einschränkungen des Channel Managers umgehen kann (z. B. vorreservierte Zimmer oder Mindestaufenthaltsanforderungen).
4.5
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
3.0/5
Die Einfachheit bei der Erstellung von Angeboten und die Qualität des Endergebnisses in Bezug auf Grafiken und Benutzererfahrung. Die Verwaltung des Buchungs- und Zahlungsprozesses.
Wir arbeiten sehr gerne mit Reguest. Gerade im täglichen Hotelbetrieb ist es ein echter Vorteil, wenn ein System Prozesse vereinfacht, ohne sie unnötig zu verkomplizieren. Nach einer kurzen Einarbeitungszeit ist die Navigation intuitiv und viele Funktionen lassen sich schnell und einfach umsetzen. Besonders schätzen wir die Benutzerfreundlichkeit – sowohl für uns als auch für unsere Gäste. Auch der Support ist ein großes Plus: Wir erhalten umgehend lösungsorientierte Antworten auf alle unsere Fragen. Das integrierte Newsletter-Tool hat sich ebenfalls als unschätzbar wertvoll erwiesen. Mailings lassen sich schnell und professionell versenden und erzielen eine erfreulich hohe Resonanz bei unseren Gästen. Wir freuen uns auch darüber, dass Reguest kontinuierlich weiterentwickelt wird und regelmäßig neue Funktionen und Möglichkeiten hinzugefügt werden. Insgesamt ist Reguest ein zuverlässiges und durchdachtes Tool, das sich im täglichen Einsatz bewährt hat.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ein Bereich, in dem wir Verbesserungspotenzial sehen, ist die Umsetzung individueller Sonderwünsche. Nicht alle spezifischen Anforderungen lassen sich im System immer so flexibel abbilden, wie wir es im täglichen Hotelbetrieb wünschen würden.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5
Wir arbeiten sehr gerne mit Reguest. Gerade im täglichen Hotelbetrieb ist es ein echter Vorteil, wenn ein System Prozesse vereinfacht, ohne sie unnötig zu verkomplizieren. Nach einer kurzen Einarbeitungszeit ist die Navigation intuitiv und viele Funktionen lassen sich schnell und einfach umsetzen. Besonders schätzen wir die Benutzerfreundli...
Die jüngsten Entwicklungen von ReGuest positionieren das Produkt an der Spitze: Direktbuchungsmodule, Push-Buchungs-Upload ins PMS und vor allem der KI-gestützte CRIS-Chatbot sowie das Auto-Offer-Matching-Modul runden das Paket ab und machen es zu einem vollautomatischen Programm, das rund um die Uhr verfügbar ist. Mich persönlich hat besonders die Kontrolle und die Anpassungsmöglichkeiten neuer Implementierungen wie CRIS und Auto-Offer beeindruckt. Beide verfügen über ein Dashboard, auf dem die Performance der Erweiterung eingesehen und Fehlerursachen analysiert werden können. So lassen sich Einstellungen sofort korrigieren (fehlende Informationen ergänzen oder die Konfiguration anpassen), sodass derselbe Fehler nicht erneut auftritt und das Programm nicht mehr abstürzt. Die Schnittstelle zum Channel Manager (wir nutzen Zucchettis Vertical Booking) ermöglicht bei korrekter Einrichtung die automatische Buchung. Ist das Zimmer noch online verfügbar, kann der Gast es direkt buchen und die Anzahlung online leisten, während ReGuest die Buchung ins PMS hochlädt. Dies stellt einen erheblichen Mehrwert dar, insbesondere in der Hochsaison, beispielsweise Mitte August oder um Weihnachten, oder in Zeiten hoher Nachfrage, wie etwa in den Herbstmonaten vor dem Winter in Livigno. Ein weiterer wichtiger Aspekt von ReGuest ist der Kundenservice, der nicht nur bei dringenden Problemen jederzeit erreichbar ist, sondern auch stets auf Ihre Bedürfnisse eingeht und Ihnen die optimale Lösung für Ihre Immobilie empfiehlt.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Bislang ist das System noch nicht vollständig für mehrere Hotels ausgelegt; einige (kleine) Teile werden noch von den Hotels gemeinsam genutzt, was ein Hindernis für die vollständige Anpassung des Programms darstellt.
4.5
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
5.0/5
Die jüngsten Entwicklungen von ReGuest positionieren das Produkt an der Spitze: Direktbuchungsmodule, Push-Buchungs-Upload ins PMS und vor allem der KI-gestützte CRIS-Chatbot sowie das Auto-Offer-Matching-Modul runden das Paket ab und machen es zu einem vollautomatischen Programm, das rund um die Uhr verfügbar ist. Mich persönlich hat beson...
Was mich an Reguest besonders beeindruckt, ist die einfache und intuitive Bedienung sowie der zuverlässige Service. Da das System ständig aktualisiert wird und immer auf dem neuesten Stand ist, bietet es eine unschätzbare Unterstützung für den täglichen Empfangsbetrieb. Sowohl die Empfangstätigkeiten als auch die Bearbeitung und Verwaltung von Buchungen werden deutlich vereinfacht und effizienter gestaltet. Viele Aufgaben lassen sich schneller und einfacher erledigen, was wertvolle Zeit spart und das Fehlerrisiko reduziert. Insgesamt erleichtert Reguest den Arbeitsalltag spürbar und ermöglicht es den Mitarbeitern, sich stärker auf die Gästebetreuung und den persönlichen Service zu konzentrieren.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ich bin im Allgemeinen sehr zufrieden mit Reguest. Verbesserungspotenzial sehe ich vor allem in der weiteren Vereinfachung einzelner Arbeitsschritte, der Gestaltung einer noch übersichtlicheren Benutzeroberfläche und der effektiveren Automatisierung wiederkehrender Aufgaben.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
4.0/5
Was mich an Reguest besonders beeindruckt, ist die einfache und intuitive Bedienung sowie der zuverlässige Service. Da das System ständig aktualisiert wird und immer auf dem neuesten Stand ist, bietet es eine unschätzbare Unterstützung für den täglichen Empfangsbetrieb. Sowohl die Empfangstätigkeiten als auch die Bearbeitung und Verwaltung...
Was Reguest so revolutionär macht, ist die Zusammenführung aller Kommunikationskanäle. Das ständige Hin und Her zwischen Outlook, Hotelsoftware und WhatsApp entfällt, wodurch ein durchgängiger und klarer Kommunikationsfluss entsteht. Das Medienmanagementsystem ist eine enorme Hilfe. Fotos lassen sich einfach hochladen und sowohl im Kommunikationsmanager als auch im Newsletter-Tool verwenden. Das spart mir viel Zeit. Newsletter mit Verkaufsaktionen zu erstellen, ist kinderleicht. Die fortlaufenden Hilfestellungen zur optimalen Nutzung von Reguest sind sehr nützlich. Ein weiteres Highlight ist das Analysetool, das die Daten nicht mit Zahlen überfrachtet, sondern sie grafisch und verständlich darstellt und so hervorragende Unterstützung bietet.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Für mich wäre es außerdem wichtig, Gäste, beispielsweise externe Spa-Gäste, unabhängig von einer Buchungsanfrage kontaktieren zu können.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5
Was Reguest so revolutionär macht, ist die Zusammenführung aller Kommunikationskanäle. Das ständige Hin und Her zwischen Outlook, Hotelsoftware und WhatsApp entfällt, wodurch ein durchgängiger und klarer Kommunikationsfluss entsteht. Das Medienmanagementsystem ist eine enorme Hilfe. Fotos lassen sich einfach hochladen und sowohl im Kommunik...
Die Geschwindigkeit, mit der das Unternehmen auf die Marktanforderungen reagiert und das Tool kontinuierlich weiterentwickelt, ist beeindruckend. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist hervorragend, und die Investition in SaaS amortisiert sich bereits nach wenigen Wochen.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ein Benutzerhandbuch für die Software wäre eine willkommene Verbesserung. Obwohl vieles selbsterklärend ist, schlummert im System noch einiges an Potenzial. Das Handbuch könnte online verfügbar gemacht oder als kontextbezogene Hilfe angeboten werden.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
4.0/5
Die Geschwindigkeit, mit der das Unternehmen auf die Marktanforderungen reagiert und das Tool kontinuierlich weiterentwickelt, ist beeindruckend. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist hervorragend, und die Investition in SaaS amortisiert sich bereits nach wenigen Wochen.
Sehr schnelle Angebotserstellung, Chatbot funktioniert hervorragend, enorme Zeitersparnis, wir arbeiten mit fast allen Tools und sind sehr zufrieden.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Mir fällt nichts Vergleichbares ein, es ist sehr innovativ. Natürlich ist es nicht gerade günstig, der Kundenservice ist sehr gut, schneller geht es immer, aber manchmal ist es einfach nicht machbar.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementierung
4.0/5
Sehr schnelle Angebotserstellung, Chatbot funktioniert hervorragend, enorme Zeitersparnis, wir arbeiten mit fast allen Tools und sind sehr zufrieden.
Die Fähigkeit, sich in der dynamischen Welt der Hoteltechnologie stetig weiterzuentwickeln und zu verbessern, erleichtert Hoteliers den Alltag. Dank umfangreicher Daten, die sowohl für Marketing als auch Vertrieb wertvoll sind, lässt sich die Customer Journey nachverfolgen, was zu mehr Direktbuchungen und somit zu einer sehr zufriedenstellenden Konversionsrate führt. Seit der Einführung des Chatbots ist Live-Chat so reibungslos und effizient wie nie zuvor. Nicht zu vergessen der Kundenservice, der jederzeit erreichbar ist und Ihnen gerne bei allen Anliegen weiterhilft.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Die Möglichkeit, Newsletter-Segmente gezielter zu personalisieren. Zudem lässt sich diese Funktion in Chats für Expedia-Buchungen integrieren, die über Drittanbieterkanäle getätigt wurden.
5.0
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
5.0/5
Kundensupport
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementierung
5.0/5
Die Fähigkeit, sich in der dynamischen Welt der Hoteltechnologie stetig weiterzuentwickeln und zu verbessern, erleichtert Hoteliers den Alltag. Dank umfangreicher Daten, die sowohl für Marketing als auch Vertrieb wertvoll sind, lässt sich die Customer Journey nachverfolgen, was zu mehr Direktbuchungen und somit zu einer sehr zufriedenstelle...
Reguest hat seine Kundensupportprozesse noch nicht von Hotel Tech Report zertifizieren lassen. Wir empfehlen, während Ihres Demo-Anrufs auf die GCSC-Rubrik zu verweisen, um sicherzustellen, dass dieser Anbieter über starke Prozesse zur Kundenunterstützung verfügt.
Diesem Anbieter fehlen wichtige Supportinformationen
Dieser Anbieter verfügt offenbar nicht über grundlegende Support-Grundlagen. Anbieter, die erstklassigen Support bieten, unterhalten für Kunden eine Wissensdatenbank, ein Hilfecenter und ein Änderungsprotokoll zu Produktaktualisierungen.
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