SHR Customer Relationship Management (CRM)

4.8 (30 BEWERTUNGEN)

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HT-Score  
33 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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SHR Customer Relationship Management (CRM)

Platz 12 (von 74) in Hotel-CRM & E-Mail-Marketing

Beseitigung von Kanalbarrieren, um Hotels mit all ihren Gästen zu verbinden.

SHR Group ist in United States beliebt. 13 Hoteliers geben eine durchschnittliche Bewertung von 96% ab.

Bell avatar Bell - KI-gestützter Produktanalyst

Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von SHR Group analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.

Hoteliers sagen

Hoteliers schätzen die umfassenden Funktionen der SHR Group, insbesondere deren große Wirkung auf das Umsatzmanagement und die Betriebseffizienz. Zu den wichtigsten Vorteilen zählen das intuitive und vernetzte CRM, RMS und CRS, das zu besseren Entscheidungen und einem höheren ADR führt. Die für ihren außergewöhnlichen Kundensupport bekannten Tools der SHR Group erleichtern auch Buchungs- und Marketingstrategien, obwohl einige Bereiche für Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit und Entwicklungsverzögerungen aufgrund kürzlich erfolgter Fusionen angemerkt haben.

Popularität nach Segment

Größe

8 | X-Klein (1-9 Zimmer)

82 | Klein (10-49 Zimmer)

198 | Mittelgroß (50-99 Zimmer)

263 | Groot (100-499 Zimmer)

14 | X-Groot (500+ Zimmer)

Land

362 | Ireland

91 | United Kingdom

63 | United States

7 | South Africa

7 | Germany

5 | India

4 | Australia

3 | Canada

3 | Saudi Arabia

3 | China

3 | Nepal

2 | Italy

2 | Philippines

1 | Oman

1 | Switzerland

1 | Hungary

1 | Denmark

1 | Belgium

1 | Mexico

1 | New Zealand

1 | Egypt

1 | Jersey

1 | Austria

1 | Turkey

1 | Norway

1 | Brazil

1 | Saint Lucia

Typ

346 | Luxus

263 | Boutique

199 | Bett & Frühstück & Gasthaus

187 | Flughafen/Konferenz

185 | Marke

176 | Stadtzentrum

153 | Resort

124 | Begrenzter Service und begrenztes Budget

41 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze

40 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments

17 | Kasino

14 | Hostel

11 | Motel

4 | Ferienwohnungen & Villen

Region

469 | Europa

67 | Nordamerika

13 | Asien-Pazifik

7 | Afrika

6 | Mittlerer Osten

5 | Ozeanien

1 | Südamerika

1 | Mittelamerika

Kategorie

512 | Buchungsmaschine

262 | Webdesign

223 | Hotel-Metasuch-Management-Software

223 | Digitalmarketing-Agenturen

56 | Hotelreservierungssoftware

30 | Hotel-CRM & E-Mail-Marketing

17 | Revenue-Management-Systeme

Was ist SHR Group?

Gegründet im Jahr 1987 | Hauptsitz in Houston (United States) | 201 Mitarbeiter
SHR Customer Relationship Management (CRM) ist eine leistungsstarke, auf das Gastgewerbe ausgerichtete Software, die die Beziehung zwischen Hotels und ihren Gästen durch intelligentes Gästeengagement und Treuemanagement verbessern soll. Dieses CRM bietet Funktionen wie Profilverwaltung, Segmentierung zur Bereitstellung personalisierter Inhalte, Marketingautomatisierung und ausführliche Gastintelligenzberichte. Es bietet auch Funktionen für Upselling und die Bewältigung von Warenkorbabbrüchen, um ein nahtloses Buchungserlebnis zu gewährleisten. Der Treueaspekt der Plattform umfasst ein Gästeportal für zentralisierte Informationen, anpassbare Treueprogramme, die nach Punkten, Aufenthalten, Übernachtungen oder Stufen konfiguriert werden können, und eine breite Palette an Prämienoptionen. Mit diesen Funktionen zielt SHR CRM darauf ab, die Gästezufriedenheit zu maximieren und stärkere Beziehungen zwischen Hotel und Gast zu fördern, was es zu einem unschätzbaren Werkzeug für das Umsatzmanagement und die Betriebseffizienz im Gastgewerbe macht.

Unterstützt durch künstliche Intelligenz

Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von SHR Group zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.

Quellen

Verifizierte Hotelier-Bewertungen

Geprüfte Expertenempfehlungen

Beschreibung bereitgestellt von: company_name

FAQs

SHR Customer Relationship Management (CRM)-Alternativen

Nicht sicher, ob SHR Group das Richtige für Ihr Hotel ist? Hier sind ähnliche Hotel CRM & Email Marketing-Anbieter, die gut zu Ihrem Hotel passen könnten:

Fähigkeiten

CRM-Marketing und Profilmanagement

CRM-Treue- und Prämienmanagement

Merkmale

Marketing-Automatisierung

4/5 features

Template-Builder

4/5 features

Gästeprofile

4/5 features

Segmentierung

4/5 features

Datenschutz & Compliance

4/5 features

SHR Group-Bewertungsübersicht

4.8
Exzellent
Benutzerfreundlichkeit
4.8/5
Kundensupport
4.9/5
ROI
4.8/5
Implementierung
4.8/5

Empfohlen von

Erfolge

Trendiges Produkt

Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, SHR Customer Relationship Management (CRM) ist das #40 trendigste Produkt in der Kategorie Hotel-CRM & E-Mail-Marketing (von 74) und das #1551 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt

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Zertifizierter Support

SHR Group’s Kunden-Support-Prozesse sind noch nicht verifiziert durch Hotel Tech Report.

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Exzellenzzertifikat

Dieser Anbieter hat die Mindestkriterien für das Exzellenzzertifikat nicht erfüllt, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.

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33 HT-Score

Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.

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SHR Group-Preise

Preis auf Anfrage verfügbar

SHR Group hat sich dafür entschieden, keine allgemeinen Preise in ihrem Profil zu teilen, aber Sie können unten eine Preisanfrage stellen. Dies deutet oft darauf hin, dass die Preise flexibel sind, daher wird empfohlen, mehrere Preisangebote einzuholen, um zu verhandeln.

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SHR Group-Bewertungen

Hotelier-Bewertung

Exzellent
27
Sehr gut
2
Durchschnitt
1
Arm
0
Abscheulich
0

Objektgröße

  • Klein (6)
  • Mittelgroß (9)
  • Groot (14)
  • X-Groot (1)

Land

  • United States
    United States
    (13)
  • Ireland
    Ireland
    (9)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (3)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (2)
  • Canada
    Canada
    (1)
  • Denmark
    Denmark
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)

Region

  • Nordamerika
    Nordamerika
    (14)
  • Europa
    Europa
    (12)
  • Mittlerer Osten
    Mittlerer Osten
    (3)
  • Afrika
    Afrika
    (1)
10

Erstaunliches System.

Revenue and Reservations Manager von 75-99 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Stellenbosch (South Africa)

Verifiziert
vor 2 Jahren
Benutzerfreundlich. Die Berichterstellung ist großartig und die CRM-Fähigkeit ist ebenfalls großartig. Ich liebe alle Funktionen, die das System zu bieten hat. Der Kundensupport ist phänomenal. Ich würde sie allen auf jeden Fall empfehlen.
Country South Africa
Revenue and Reservations Manager
Mittelgroßes Hotel
10

Neues Hotel richtet Buchungsmaschine und CRM ein.

Management Company Owner von 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Boise (United States)

Verifiziert
vor 2 Jahren
Großartiger Kundenservice von unserem Aufbauteam, Caitlin, Kelly und anderen. Shanice ist eine außergewöhnliche Account Managerin, die immer ansprechbar ist und ihr Bestes tut, um mir bei der Bewältigung von Problemen zu helfen. Ich schätze sie wirklich.
Country United States
Management Company Owner
Kleines Hotel
10

Bester Kundenservice in der Branche!

General Manager von 50-74 Zimmer Boutique-Hotel in Madison (United States)

Verifiziert
vor 2 Jahren
Die Dienstleistungen von SHR sind so, als hätten wir einen weiteren Mitarbeiter in unserem Team. Mit Abstand der beste Kundenservice in der Branche. Danke schön!
Country United States
General Manager
Mittelgroßes Hotel
10

Ausgezeichneter Kundenerfolgsmanager

Guest Services Manager von 25-49 Zimmer Boutique-Hotel in Pittsfield (United States)

Verifiziert
vor 2 Jahren
Der Höhepunkt unserer SHR-Erfahrung war die Zusammenarbeit mit unserer Customer Success Managerin Gilly Capon. Er war ein wahres Beispiel für Professionalität, Freundlichkeit und Organisation, die den entscheidenden Unterschied in unserer Erfahrung gemacht haben. Wir haben untereinander gescherzt, dass unsere Arbeit viel einfacher wäre, wen...
Country United States
Guest Services Manager
Kleines Hotel
10

Die Zusammenarbeit mit SHR war eine große Freude

Senior Marketing Specialist von 50-74 Zimmer Boutique-Hotel in Madison (United States)

Verifiziert
vor 2 Jahren
Jede Person, mit der wir zu tun hatten, war kompetent, reaktionsschnell und freundlich. Ich war so beeindruckt von ihrem gesamten Personal.
Country United States
Senior Marketing Specialist
Mittelgroßes Hotel
10

Erfolgreiche Partnerschaft

Director of Operations von 25-49 Zimmer Boutique-Hotel in Pittsfield (United States)

Verifiziert
vor 2 Jahren
Unser Repräsentant Gilly und die Produkte, die er vertritt, waren für Hotel on North einfach großartig. Einen großen Einfluss auf unser Revenue Management haben, auf alles, worauf wir achten können, sowie auf Strategie und Planung. Alle von uns durchgeführten Kampagnen waren ein Erfolg. Gilly hat immer alle Fragen beantwortet, die wir hatte...
Country United States
Director of Operations
Kleines Hotel
10

Fantastisches Unternehmen, mit dem man zusammenarbeiten kann!

Chief Revenue Officer von 100 to 199 Zimmer Markenhotel in Sioux City (United States)

Verifiziert
vor 2 Jahren
Wir sind kürzlich zu SHR gewechselt und der Kundenservice war fantastisch. Wir fühlen uns nicht wie eine Statistik oder ein kleiner Fisch in einem großen Teich. Die auftretenden Probleme sind minimal und werden schnell und professionell gelöst. SHR behandelt uns wie einen geschätzten Partner und nicht nur wie einen Kunden.
Country United States
Chief Revenue Officer
Großes Hotel
10

Beeindruckende Lösungssuite der SHR Group

Director of IT Development von 500+ Zimmer Eingeschränkter Service & Budget Hotel in Riyadh (Saudi Arabia)

Verifiziert
vor 2 Jahren
Ich hatte das Vergnügen, mehrere Produkte der SHR Group zu nutzen, darunter CRM, RMS, Booking Engine und CRS, und meine Gesamterfahrung war einfach hervorragend. Was die SHR Group auszeichnet, ist nicht nur die Funktionalität ihrer Produkte, sondern auch ihr Engagement für den Kundensupport. Das Support-Team ist reaktionsschnell, sachkundig...
Country Saudi Arabia
Director of IT Development
X-Großes Hotel
10

SHR Es hilft uns, flexibel zu arbeiten

Revenue Assistant von 200 to 499 Zimmer Boutique-Hotel in Riyadh (Saudi Arabia)

Verifiziert
vor 2 Jahren
Alle SHR-Produkte sind großartig und erleichtern uns die Arbeit. Alle Programme sind miteinander verbunden und erleichtern unsere Arbeit. Ich wünsche ihnen viel Erfolg
Country Saudi Arabia
Revenue Assistant
Großes Hotel
8

Die Teammitglieder von SHR sind so gut, wie man es sich von einem Anbieter nur wünschen kann

Corporate Revenue Director von 100 to 199 Zimmer Boutique-Hotel in Galveston (United States)

Verifiziert
vor 2 Jahren
Das Team: Sehr sympathisch und kompetent mit überwiegend guten Reaktionszeiten. Zuverlässiges CRS: Im Vergleich zu anderen haben wir weniger Probleme mit gastorientierten Lösungen und Ergebnissen.
Country United States
Corporate Revenue Director
Großes Hotel
  • 1
  • 2
  • 3

Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen

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Frage:

Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?

Antwort:

SHR ist in diesem Marktsegment weltweit führend und bietet starke Fähigkeiten, großartige Integrationsmöglichkeiten und gilt als starker Marktführer in der Vertriebs- und Gastronomie-Technologieszene.

Frage:

Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?

Antwort:

Durch die langjährige Partnerschaft, das breite Portfolio, die langjährige Zusammenarbeit mit Oracle Hospitality und die schnelle Einführung unserer APIs der nächsten Generation ist dieses Produkt gut für die Bedienung unserer gemeinsamen Kunden geeignet.

Frage:

Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?

Antwort:

Wenn Sie in der Vertriebstechnologieszene nach Lösungen suchen, die mit dem Oracle Hospitality-Portfolio zusammenarbeiten und sich mit der OPERA Cloud-Plattform verbinden, ist das SHR-Portfolio gut positioniert und stark integriert und sollte daher immer auf Ihrer Auswahlliste stehen.

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Unterstützung

Nicht bestätigt

SHR Group hat seine Kundensupportprozesse noch nicht von Hotel Tech Report zertifizieren lassen. Wir empfehlen, während Ihres Demo-Anrufs auf die GCSC-Rubrik zu verweisen, um sicherzustellen, dass dieser Anbieter über starke Prozesse zur Kundenunterstützung verfügt.

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