Bietet Ihre Rezeption bei der Ankunft kostenpflichtige Upgrades an? Selbst wenn Sie einen soliden Upgrade-Prozess haben, wenn Gäste an der Rezeption stehen, besteht die Möglichkeit, zusätzliche Einnahmen zu erzielen, indem Sie Gäste während des Buchungsvorgangs und in der Zeit zwischen Buchung und Ankunft zum Kauf von Upgrades einladen. Die Partnerschaft mit einem Anbieter, der die Technologie bereitstellt, die zur Automatisierung und Optimierung Ihrer Upgrade-Strategie erforderlich ist, ist eine großartige Möglichkeit, Gäste zu höheren Zimmerkategorien zu bewegen.

In der Reisezeit nach der Pandemie sind Gäste bestrebt, kontaktlose Optionen zum Einchecken in Ihr Hotel und zum Bezahlen von allem, von Getränken an der Bar bis zu ihrer Rechnung beim Check-out, zu nutzen. Kontaktlose Check-in-Lösungen wie Kioske oder mobiler Check-in können ebenfalls die Wartezeiten an der Rezeption verkürzen, während die Annahme mobiler Zahlungen (ApplePay, Google Pay) Ihr Gästeerlebnis verbessern kann.

Vorbei sind die Zeiten, in denen Gäste zum Telefon greifen wollten, um eine Bestellung beim Zimmerservice aufzugeben. Bringen Sie Ihren Zimmerservice ins 21. Jahrhundert, indem Sie mobile Bestellungen anbieten, an die Gäste bereits durch die weit verbreitete Einführung von Doordash und UberEats gewöhnt sind. Eine mobile Bestellplattform ermöglicht es Gästen, Ihr Menü zu durchsuchen, Bestellungen aufzugeben, zu bezahlen und den Bestellstatus von ihrem Smartphone aus zu verfolgen.

Nichts ist luxuriöser, als Licht, Temperatur, Jalousien und Fernseher von Ihrer Handfläche aus steuern zu können, und Tablets im Zimmer ermöglichen Ihren Gästen genau das. Tablets bieten Gästen nicht nur eine bequeme Möglichkeit, sich wie zu Hause zu fühlen, sondern dienen auch als wichtiger Informationskontaktpunkt, an dem Sie Hotelrichtlinien anzeigen, Zimmerservice-Bestellungen entgegennehmen, Sonderangebote bewerben und vieles mehr.

Es ist schön, Kabelkanäle auf Ihren Fernsehern im Zimmer zu haben, aber was ist, wenn Ihre Gäste die neueste Staffel ihrer Lieblings-Netflix-Show genießen möchten? Lassen Sie Gäste ihre bevorzugten Streaming-Dienste auf dem großen Bildschirm (statt auf ihren Laptops oder Telefonen) genießen, indem Sie Netflix, Hulu und mehr anbieten, damit sich Gäste mit ihren eigenen Konten anmelden können.

Dank der Software, mit der Sie jeden Berührungspunkt automatisieren können, von Bestätigungs-E-Mails bis hin zu Gästebewertungsanfragen nach dem Aufenthalt, ist es einfacher als je zuvor, mit Gästen in Kontakt zu bleiben. Die Automatisierung kann Ihren Frontdesk-Mitarbeitern auch dabei helfen, Anfragen zu selektieren und weiterzuverfolgen, da Sie automatisierte Antworten und Regeln erstellen können, die KI und maschinelles Lernen nutzen, um mehr wertvolle Zeit Ihres Teams zu sparen.

Ist Ihr Hotel auf Gesundheits- und Wellnessfans ausgerichtet? Oder vielleicht wägen Sie die Vor- und Nachteile der Installation eines Fitnesscenters ab. Fitnessoptionen auf dem Zimmer können eine großartige Lösung sein, und es gibt viele Produkte auf dem Markt, die Gäste begeistern und in Ihr Budget passen können. Sie können mit den Grundlagen beginnen, wie einer Yogamatte und Hanteln, oder Schwergewichte wie ein Peloton-Fahrrad oder einen Lululemon-Spiegel hinzufügen, um einen Standard-Zimmertyp in eine Premium-Zimmerkategorie mit Fokus auf Fitness zu verwandeln.

Ist Ihre Gegend für Craft Beer oder lokalen Wein bekannt? Steigern Sie die Auswahl Ihrer Minibar um eine Stufe, indem Sie im Zimmer Bier- oder Weinzapfstellen installieren, damit die Gäste den Komfort ihres Zimmers genießen können. Lassen Sie sich vom BrewDog Hotel in Columbus, Ohio, inspirieren, das nicht nur Bierzapfanlagen im Zimmer mit saisonalen Bieren vom Fass, sondern auch Mini-Kühlschränke in den Duschen für das perfekt gekühlte Duschbier bietet.

Lassen Sie Ihre Gäste mit einer voll ausgestatteten Spielstation mit einer Xbox oder Playstation spielen. Eine Option besteht darin, eine Gaming-Lounge in einem Ihrer öffentlichen Bereiche einzurichten, oder Sie können ein spezielles Gaming-Zimmer mit einer Zimmerkonsole, Controllern und sogar einem Gaming-Stuhl einrichten. Bonuspunkte, wenn Sie Kunstwerke oder Dekorationen hinzufügen, die von legendären Spielen inspiriert sind.

Gesundheitsbedenken im Zusammenhang mit der Pandemie und eine verminderte Luftqualität aufgrund von Rauch oder Umweltverschmutzung geben den Gästen viele Gründe, ein Luftreinigungssystem im Zimmer wie Pure Rooms zu schätzen. Die Aufrechterhaltung sauberer Luft in Ihren Gästezimmern und öffentlichen Bereichen hilft den Gästen, gesund zu bleiben und besser zu schlafen, was nicht nur zu mehr Wohlbefinden führt, sondern auch zu höheren Gästebewertungen für Ihr Hotel.

Ist Ihr Hotel auf Musiker oder Filmfans ausgerichtet? Ein Surround-Soundsystem im Zimmer wäre Musik in ihren Ohren. Lassen Sie Gäste mit Premium-Lautsprechern in Ihren Gästezimmern in ihre Lieblingsmusik oder -shows eintauchen. Diese Option ist eine großartige Möglichkeit, Premium-Zimmertypen hervorzuheben oder eine neue Art von Spezialsuiten zu schaffen.

Erwägen Sie neben Surround-Sound die Installation eines Projektors und einer Leinwand in einigen Räumen, um ein besonderes Unterhaltungserlebnis zu schaffen. Dieser Zimmertyp eignet sich hervorragend für Hotels an Orten mit Kinogeschichte oder an familienfreundlichen Reisezielen, um Gästen den perfekten Ort für einen Familienfilmabend zu bieten.

Bieten Sie Ihren Gästen ein unvergessliches Erlebnis im Museumsstil mit einer selbstgeführten Audiotour durch die Kunstwerke Ihres Hotels. Die Partnerschaft mit lokalen Künstlern, Schulen oder Galerien fördert ein stärkeres Gemeinschaftsgefühl und hebt Ihr Hotel von Mitbewerbern ab, die allgemeinere Kunstwerke aufweisen.

Dank Wearables wie Apple Watches und WHOOPs legen gesundheitsbewusste Gäste mehr denn je Wert auf erholsamen Schlaf. Eine herkömmliche Matratze schneidet möglicherweise nicht mehr ab; Mit intelligenten Betten oder intelligenten Matratzenauflagen wie Eight Sleep oder Sleep Number können Gäste ihr Schlaferlebnis an die Temperatur oder Härte der Matratze anpassen.

Der Aufstieg der Fernarbeit bedeutet, dass immer mehr Gäste versuchen, von unbequemen Hotelschreibtischen oder, noch schlimmer, vom Bett aus zu arbeiten. Verwöhnen Sie Ihre Gäste an entfernten Standorten mit unverzichtbaren Arbeitsutensilien wie Stehpulten, ergonomischen Stühlen und Monitoren, mit denen diese Gäste ihre Laptops anschließen und maximale Produktivität erzielen können.

Aber Ihr Hotel muss Remote-Mitarbeiter nicht auf ihre Gästezimmer beschränken; Die Umwandlung einer ungenutzten Lobby oder eines Veranstaltungsbereichs in einen Coworking Space kann eine fantastische Möglichkeit sein, Ihre öffentlichen Bereiche tagsüber zu beleben. Während Gäste es sicherlich zu schätzen wissen, einen bequemen Arbeitsplatz zu haben, können Sie auch Tageskarten an Nicht-Gäste verkaufen, die Zugang zu Ihrem Arbeitsplatz haben möchten.

Wenn es an der Zeit ist, sich zu entspannen, werden Ihre Gäste eine Entspannungsstation auf dem Zimmer mit Aromatherapie, ätherischen Ölen, einem Augenkissen und sogar einem Massagesessel oder Fußmassagegerät zu schätzen wissen, die ihnen helfen, Stress abzubauen. Wenn es nicht in Ihrem Budget liegt, diese Annehmlichkeiten in jedem Gästezimmer hinzuzufügen, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen Spa-orientierten Zimmertyp zu schaffen, um Gesundheits- und Wellnesssuchende anzulocken.

Sorgen Sie für Stimmung mit anpassbarer Beleuchtung, die nicht nur dimmbar ist, sondern auch die Farbe wechselt, sodass Gäste den Tag entspannt angehen, nachts abschalten oder einfach nur Spaß mit funkelnden Farben haben können. Für eine besondere Note können Sie den traditionellen Nachttisch-Radiowecker durch einen modernen beleuchteten Wecker ersetzen, der nach einem Zeitplan aufleuchtet, um den Gästen zu helfen, allmählich aufzuwachen.

Verabschieden Sie sich von Schlüsselkarten aus Plastik und wechseln Sie zu digitalen Zimmerschlüsseln, die die Bluetooth-Konnektivität auf den Smartphones der Gäste nutzen, um die Zimmertüren zu öffnen. Digitale Zimmerschlüssel sind extrem sicher, sodass sich Gäste keine Sorgen über unbefugten Zutritt machen müssen, und Ihre Mitarbeiter an der Rezeption werden es zu schätzen wissen, dass sie nicht mehr neue Schlüssel schneiden müssen, wenn ein Gast versehentlich seine Schlüsselkarte deaktiviert.

Wenn Ihr Hotel keinen Concierge hat, an wen wenden sich Gäste, wenn sie lokale Empfehlungen oder Hilfe bei der Buchung von Restaurantreservierungen wünschen? Concierge-Apps können diese Lücke schließen, indem sie Ihren Gästen kuratierte Empfehlungen und Reservierungsfunktionen anbieten. Diese Apps können sogar Optionen für Buchungen von Touren und Aktivitäten enthalten, die Provisionen an Ihr Hotel zurückzahlen, was Ihnen eine neue Möglichkeit für Nebeneinnahmen bietet.