Buchhaltung

4/5 features

Multi-Währung
Geschenkgutschein
Direktabrechnung
RevPaR- und ADR-Berichte
Transaktions-E-Mails (Buchungen, Folios usw.)
Automatisiertes Nachtaudit
Zahlungsanforderungen

Senden Sie Zahlungsanforderungen direkt an die E-Mail-Adresse eines Gastes und lassen Sie sich bei Zahlung oder Ablauf benachrichtigen.

Marketing & E-Commerce

4/5 features

Natives E-Mail-Marketing

Senden Sie gezielte Marketing-E-Mails an frühere Gäste. Systemnativ, Möglichkeit, die Datenbank zu segmentieren und maßgeschneiderte E-Mails zu erstellen. Zu den Funktionen gehören: Kampagnen, Segmentierung, Drag-and-Drop-Builder, Transaktions-E-Mails
Gruppenbuchungsmaschine
Webseitenentwicklung
Buchungsmaschine
Kanalmanager
Geschenkgutschein
Transaktions-E-Mails (Buchungen, Folios usw.)
Gästekommunikation (SMS-Nachrichten)

Die Möglichkeit, mit Ihren Gästen per Textnachricht zu kommunizieren | verbessert die Qualität des Gästeerlebnisses und der Kommunikation.
Natives E-Mail-Marketing

Senden Sie zielgerichtete Marketing-E-Mails an frühere Gäste. Systemintern können Sie die Datenbank segmentieren und maßgeschneiderte E-Mails erstellen. Funktionen: Kampagnen, Segmentierung, Drag-and-Drop-Builder, Transaktions-E-Mails
Gästeprofile
Gäste-CRM

Verwaltung & Konfiguration

4/5 features

Mehrsprachig
Multi-Währung
Zentralisierte Benutzer- und Rollenverwaltung

Kundenmanagement

4/5 features

Natives E-Mail-Marketing

Senden Sie gezielte Marketing-E-Mails an frühere Gäste. Systemnativ, Möglichkeit, die Datenbank zu segmentieren und maßgeschneiderte E-Mails zu erstellen. Zu den Funktionen gehören: Kampagnen, Segmentierung, Drag-and-Drop-Builder, Transaktions-E-Mails
Gästefeedback-Management
Geschenkgutschein
Transaktions-E-Mails (Buchungen, Folios usw.)
Gästeprofile
Zentralisierte Nachrichtenübermittlung

Empfangen Sie Nachrichten von Gästen und Kollegen an einem Ort im PMS.

Vorderbüro

4/5 features

Gästefeedback-Management
Zimmerreinigung
Hausverwaltung
Automatisiertes Nachtaudit
Notizen und Aufgaben auf Mobilgeräten (Sprache-zu-Text)

Über eine Schaltfläche im Notizfeld im Gästeprofil oder in der Reservierung kann das Personal Gäste- oder Reservierungsnotizen per Spracheingabe verfassen. Der Geschäftsführer/Mitarbeiter befindet sich im Frühstücksraum oder auf dem Anwesen, interagiert mit Gästen und erfährt so viel über sie. Die Person muss nicht sofort zum Desktop zurückkehren, um diese Informationen in das PMS einzugeben, hat aber in der Regel ihr Mobiltelefon dabei. Per Spracheingabe kann sie das PMS auf ihrem Handy starten, hineinsprechen und einen Kommentar hinzufügen, der für die Reservierung oder das Gästeprofil relevant ist, basierend auf ihrem letzten Kontakt mit dem Gast.
Mobile App
Kalenderansicht
Aufgabenverwaltung

Fügen Sie Reservierungen automatisierte und maßgeschneiderte Aufgaben hinzu, um die Aufgaben einfach zu verfolgen und die Gäste zufrieden zu stellen.
Automatisierte Erinnerungen

Damit Sie keine Gastzahlungen verpassen, werden Aufgaben für fehlgeschlagene Abrechnungen und Zahlungsanforderungen automatisch erstellt.
Gästeprofile
Tablet/Kiosk-Check-in

Gäste können die Warteschlange an der Rezeption überspringen und über ein Tablet alleine oder mit Hilfe eines Mitarbeiters einchecken.
Zahlungsanforderungen

Senden Sie Zahlungsanforderungen direkt an die E-Mail-Adresse eines Gastes und lassen Sie sich bei Zahlung oder Ablauf benachrichtigen.
Zentralisierte Nachrichtenübermittlung

Empfangen Sie Nachrichten von Gästen und Kollegen an einem Ort im PMS.
Automatisierte Speicherplatzoptimierung

Eliminieren Sie die manuelle Arbeit der Zimmerblockierung durch automatisierte Zimmerzuweisungen.

Gruppenverwaltung

4/5 features

Gruppenfunktionalität
Automatisierte Speicherplatzoptimierung

Eliminieren Sie die manuelle Arbeit der Zimmerblockierung durch automatisierte Zimmerzuweisungen.

Gästeerlebnis

4/5 features

Gästefeedback-Management
Geschenkgutschein
Integrierter ID- und Passscanner

Scannt mühelos mehrere Reisepässe und Ausweise. Kontaktlose Technologie für verbesserte Hygiene. Eliminiert Übertragungsfehler. Verbesserte Sicherheit: Der Gast behält sein Ausweisdokument nie in der Hand. Macht Kopien und Aufbewahrung überflüssig.
Digitale Registrierung

Gäste können digitale Meldescheine mobil unterschreiben. Die Unterschrift wird automatisch in der Datenbank gespeichert. Schnellerer Check-in, ortsunabhängig und kontaktlos.
Gäste-App

Geben Sie Ihren Gästen vom Moment der Buchung an die Kontrolle über ihr Erlebnis, mit einer Reihe von Gästeservices wie Messaging, Hotelservices, Anfragemanagement, Upselling und mehr.
Online Check-in

Sie checken online für einen Flug ein – warum nicht auch für ein Hotel? Digitalisieren Sie Ihren Registrierungsprozess, damit Gäste bereits vor ihrer Ankunft einchecken können. Das optimiert das Gästeerlebnis, macht die Zahlungsaufforderung bei der Ankunft überflüssig und reduziert Wartezeiten und Warteschlangen an der Rezeption.
Online-Kaufabwicklung

Ermöglicht Gästen das Auschecken bequem von ihrem Zimmer aus oder unterwegs über einen E-Mail-Link. So wird das Auschecken für Gäste bequemer und Sie können Zimmer schneller freigeben, um Ihren Housekeeping-Betrieb zu optimieren und die Zimmer schneller für Ankünfte vorzubereiten.
Gastnachrichten

Ermöglichen Sie Ihren Gästen die Kontaktaufnahme mit Ihnen während ihres gesamten Aufenthalts mithilfe von Echtzeit-Messaging. Vermeiden Sie lästige Wartezeiten, reagieren Sie schneller auf Anfragen und bieten Sie hervorragenden Service.
Transaktions-E-Mails (Buchungen, Folios usw.)
Tablet/Kiosk-Check-in

Gäste können die Warteschlange an der Rezeption überspringen und über ein Tablet alleine oder mit Hilfe eines Mitarbeiters einchecken.

Haushaltsführung

4/5 features

Zimmerreinigung
Automatisierte Speicherplatzoptimierung

Eliminieren Sie die manuelle Arbeit der Zimmerblockierung durch automatisierte Zimmerzuweisungen.
Mobile Housekeeping-App

Ermöglichen Sie den Mitgliedern des Housekeeping-Teams, Aufgaben anzuzeigen, die Punkteabdeckung/den täglichen Fortschritt zu verfolgen, den Zimmerstatus zu aktualisieren und vieles mehr – alles von ihrem Mobilgerät aus.
Statusaktualisierungen in Echtzeit

Aktualisieren Sie Reservierungen oder erstellen Sie Aufgaben innerhalb der App für sofortige interne Sichtbarkeit.
Automatisierte Zuweisungen

Die Möglichkeit, Ankunfts- und Abreisedaten der Gäste zu nutzen, hilft dabei, Prioritäten zu setzen, welche Zimmer zuerst gereinigt werden.
Echtzeit-Reporting

Sie können den Zimmerstatus live verfolgen und Reservierungen für verfügbare Zimmer einchecken. Sie wissen, welche Zimmer vorrangig gereinigt werden müssen, um frühzeitige Anreisen zu ermöglichen.
Schichtplanung

Möglichkeit, eine Übersicht über die Arbeitsbelastung jeder Haushälterin anzuzeigen, um für jedes Teammitglied einen organisierten, optimierten und effizienten Schichtplan zu erstellen.
Mitarbeiternachrichten

Senden Sie einzelnen Teammitgliedern oder Gruppen Nachrichten, um zu kommunizieren und Updates zu senden, ohne Ihr Team ausbremsen oder zum Funkgerät greifen zu müssen.
Online-Kaufabwicklung

Ermöglicht Gästen das Auschecken bequem von ihrem Zimmer aus oder unterwegs über einen E-Mail-Link. So wird das Auschecken für Gäste bequemer und Sie können Zimmer schneller freigeben, um Ihren Housekeeping-Betrieb zu optimieren und die Zimmer schneller für Ankünfte vorzubereiten.

Zahlungen

4/5 features

Multi-Währung
Geschenkgutschein
Zahlungsanforderungen

Senden Sie Zahlungsanforderungen direkt an die E-Mail-Adresse eines Gastes und lassen Sie sich bei Zahlung oder Ablauf benachrichtigen.
Direktabrechnung
Automatisierte Erinnerungen

Damit Sie keine Gastzahlungen verpassen, werden Aufgaben für fehlgeschlagene Abrechnungen und Zahlungsanforderungen automatisch erstellt.
Integriertes Zahlungsterminal und Kartenleser

Ein vollautomatischer Kartenleser, der in Ihr PMS und Zahlungsabwicklungssystem integriert ist und Sie bei der Automatisierung und reibungslosen Zahlungsabwicklung unterstützt.

Reservierungsverwaltung

4/5 features

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Hausverwaltung
RevPaR- und ADR-Berichte
Geschenkgutschein
Kanalmanager
Integriertes Kinderrückhaltesystem
Drag-and-Drop-Tapechart

Ziehen Sie Reservierungen per Drag & Drop in eine benutzerfreundliche Kalenderansicht.
Tarifmanagement

Ihre Preise, Ihre Regeln. Erstellen und passen Sie Produktpreise und Regeln an Ihre Unterkunft an, einschließlich Sonderangebote, Abhängigkeiten und Einschränkungen.
Automatisierte Speicherplatzoptimierung

Eliminieren Sie die manuelle Arbeit der Zimmerblockierung durch automatisierte Zimmerzuweisungen.
Automatisierte Zuweisungen

Die Möglichkeit, Ankunfts- und Abreisedaten der Gäste zu nutzen, hilft dabei, Prioritäten zu setzen, welche Zimmer zuerst gereinigt werden.
Regelbasierte Raumzuweisungen

Legen Sie Regeln fest, um die Zimmerzuteilung an die individuellen Bedürfnisse Ihrer Unterkunft anzupassen. Beispiele: - Weisen Sie die Zimmer nach Etagen von oben nach unten oder von unten nach oben zu, um alle Etagen nach und nach zu belegen. - Verteilen Sie die Zimmer gleichmäßig, sodass auf jeder Etage eine ähnliche Anzahl an Reservierungen verfügbar ist. - Weisen Sie Reservierungen basierend darauf zu, wie gut sie den bevorzugten Raummerkmalen des Kunden entsprechen.
Transaktions-E-Mails (Buchungen, Folios usw.)

Revenue Management

4/5 features

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Revenue Management Modul
Preisinformationen
Kanalmanager
RevPaR- und ADR-Berichte
Benutzerdefinierte Tarife
Verfolgung von Nebeneinnahmen
Grundpreise

Richten Sie ganz einfach den Grundpreis einer Rate ein, um ein Mindesteinkommen für den Platz zu gewährleisten.

Steuern & Compliance

4/5 features

PCI-konform
DSGVO-konform
SOC2-Beschwerde
Steuerkonfiguration

Steuerberichte und -dokumentation, angepasst an Ihre regionalen Anforderungen.

Unterstützung & Schulung

4/5 features

Online-Support rund um die Uhr

Essen & Getränke

4/5 features

Kasse

HotelKey-Bewertungsübersicht

4.1

Sehr gut

15 bewertungen

Benutzerfreundlichkeit

4.1/5

Kundensupport

3.8/5

ROI

3.8/5

Implementierung

4.3/5

Nicht bestätigt

HotelKey hat seine Kundensupportprozesse noch nicht von Hotel Tech Report zertifizieren lassen. Wir empfehlen, während Ihres Demo-Anrufs auf die GCSC-Rubrik zu verweisen, um sicherzustellen, dass dieser Anbieter über starke Prozesse zur Kundenunterstützung verfügt.

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Hilfezentrum

Produktaktualisierungen

2025

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Diesem Anbieter fehlen wichtige Supportinformationen

Dieser Anbieter verfügt offenbar nicht über grundlegende Support-Grundlagen. Anbieter, die erstklassigen Support bieten, unterhalten für Kunden eine Wissensdatenbank, ein Hilfecenter und ein Änderungsprotokoll zu Produktaktualisierungen.

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Das schrecklichste System und der schrecklichste Support

General Manager von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Carlsbad (United States of America)

Verifiziert

vor 14 Monaten

1. Das Management kann keine Managementfunktionen wahrnehmen und muss den Support um Erlaubnis bitten, GM-Aufgaben wahrzunehmen. 2. Der Support hat immer keine Ahnung von den Problemen und ist nicht gut über das System informiert, um Immobilien bei Bedarf zu helfen. 3. Keine Umgangsformen, wenn man ans Telefon geht oder ein Gespräch führt....

United States of America

General Manager

Großes Hotel

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Ich liebe die Hotel Key APP

INN Keeper von 10 to 24 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in San Clemente (United States of America)

vor 16 Monaten

Der Kundenservice ist wirklich gut – die Einrichtung und Eingewöhnung dauert einige Zeit, aber sobald es erledigt ist! Es ist gut zu gehen!

INN Keeper

Kleines Hotel

Sehr einfach mit dem iPad zu bedienen

Owner von 10 to 24 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Midland (Canada)

vor 17 Monaten

Die Zahlung erfolgt über das iPad. Und wie einfach es über die App verwaltet werden kann. Die Farben in der Rasteransicht sind erstaunlich.

Canada

Owner

Uns gefallen alle Berichte, sie sind einfach zu bedienen und es gibt drei Möglichkeiten, Kunden einzuchecken.

owner /manager von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Gorham (United States of America)

vor 2 Jahren

Die meisten DNR-Optionen gefallen mir. Wir können neue Mitarbeiter an einem Tag schulen. 24-Stunden-Support-Team. Allen Mitgliedern gefällt es und alle freuen sich über das neue System. Sie sind froh, dass sie nicht mehr pingen müssen, sondern nur den Ausweis scannen und alle Kundendaten im System erhalten.

owner /manager

Ein PMS-System, das den Betrieb vereinfacht

Owner von 75-99 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Milpitas (United States of America)

Was mir an HotelKey am besten gefällt, ist die benutzerfreundliche Oberfläche. Es ist unglaublich einfach zu navigieren und zu bedienen, sodass es für Benutzer aller Erfahrungsstufen, sogar für mein Kleinkind, zugänglich ist. Seine Einfachheit steigert die Effizienz, spart Zeit für das Hotelpersonal und sorgt für ein reibungsloses und nahtl...

Keine Full-Full-Service-Stadthotels.

Director of rooms von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Boston (United States of America)

Nur, dass ich mich überall einloggen kann, aber nur muss, weil es so viele Fehler macht.

Director of rooms

Schlimmer als SABRE.

Night Audit von 75-99 Zimmer Markenhotel in St. Paul (Canada)

vor 3 Jahren

Bewertete Produkte

Immobilienverwaltungssysteme

Hotelmanagement-Software

Was gefällt Ihnen am besten?

Viele Funktionen, Berichte sind reichlich vorhanden und robust, viele Datenpunkte, um Dinge zu verfolgen, die Sie nicht wirklich verfolgen müssen, rechtfertigen nur einen Erbsenzähler-Job

Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?

Ok, für den Anfang muss ich mich zu 90 % zweimal anmelden, und zu 50 % komme ich zu einer sekundären Anmeldeseite, wo ich meinen Benutzernamen erneut eingeben kann und mich ohne Passwort anmeldet. Die anderen 50 % der Zeit loggt es mich ein und ich kann zur ersten Seite gelangen, auf der Sie das Hotel auswählen, auf einen beliebigen Link klicken und zur Anmeldeseite zurückkehren können. So beginnt mein Tag jeden Tag. Ok, für den Anfang muss ich mich zu 90 % zweimal anmelden, und zu 50 % komme ich zu einer sekundären Anmeldeseite, wo ich meinen Benutzernamen erneut eingeben kann und mich ohne Passwort anmeldet. Die anderen 50 % der Zeit loggt es mich ein und ich kann zur ersten Seite gelangen, auf der Sie das Hotel auswählen, auf einen beliebigen Link klicken und zur Anmeldeseite zurückkehren können. So beginnt mein Tag jeden Tag. Sehen Sie, wie nervig das ist. Hotel Key ist bei weitem die fehlerbehaftetste „Software“, die ich je verwendet habe, mit einem schlechten und unzuverlässigen Fehlerverfolgungssystem. Wenn Sie selbst versuchen wollten, einige der Schnittstellenfunktionen zu debuggen, könnten Sie dies nicht tun, da deren Quellcode eine Schande ist, und wer jemals im Entwicklungszweig arbeitet, sollte sich schämen. Ich habe bessere Hallo-Welt-Programme gesehen, die von einem 5-Jährigen geschrieben wurden, sie hätten die richtige Formatierung und Kommentare. Das sieht so aus, als wäre es von 100 Affen geschrieben worden, die ohne Return-Taste auf eine Tastatur geschlagen haben und die Kommentarfunktion nicht nutzen können. Das ist nur der Anfang der Probleme, denn der Versuch, Hilfe über Zendesk zu bekommen, ist schrecklich und extrem unsicher mit dokumentierten Schwachstellen (https://www.pcgamer.com/fixed-chrome-extension-flaw-could-allow- Hacker-um-Ihre-Webcam-und-Desktop-Feeds-aufzuzeichnen/) und bekannte Verstöße. Dass Hoelkey weiterhin Tech-Jobs nach Indien verlagert, ist eine Schande und voller Sicherheitsprobleme. Indien hat eine der höchsten Raten an Betrugszentren und eine der niedrigsten Raten an Strafverfolgung oder Verhaftungen. Ich denke, das ist eher eine Kritik am Zen-Desk als am Hotelschlüssel, aber sie haben die Diskussion darüber geführt, Jobs nach Übersee zu verschiffen, nur um Geld zu sparen. Also zurück zum Hotelschlüssel, das funktionsreiche Dashboard ist überwältigend und verwirrend, Bereitschaftsräume sind nicht wirklich verfügbar und es gibt keine Dokumentation, die mir sagt, was ein Bereitschaftsraum tatsächlich ist. Auf der Online-Hilfeseite von Zen Desk sind die Links seit 4 Monaten unterbrochen, und sie wurde von mir mehrmals aus verschiedenen Formularen aufgerufen (Anruf, E-Mail, Website-Formular, das kein Feld für E-Mail oder Kontakt hat, also keine Möglichkeit dazu kommunizieren, dass das Problem gelöst wurde), verfügbare Zimmer können schmutzig sein, und wenn Sie den technischen Support danach fragen, sagen sie, Sie könnten es sauber markieren und verkaufen, also was ist das Problem, es ist keine Person im Zimmer. Nun, wenn ein Kunde auf unsere Website ging und ein Zimmer basierend auf der vom System angegebenen Verfügbarkeit buchte, dann tauchte auf, dass ich kein Zimmer hätte, das er wollte. Die Implementierung war eine Schande, die Einführung in unserem Hotel beinhaltete 0 Schulungen, die begrenzte Zen-Desk-Dokumentation war kaputt, bevor das Hotel die Software bekam, wir bekamen keine virtuellen Umgebungen, um Dinge auszuprobieren. Es gab keine Testphase, das Gute war, dass unser Umsetzungsguru von hotel key in den ersten Wochen für die Nachtschichtthemen zur Verfügung stand. Die Sortierung der Listen ist zufällig, wenn Sie einen Preis für einen Gast auswählen, hat das erste Zimmer zuerst den Tagespreis, gefolgt von ermäßigten Preisen, der nächste Zimmertyp hat zuerst die ermäßigten Preise und Sie müssen nach unten scrollen, um den Tagespreis zu erhalten. Auf der öffentlich zugänglichen Website werden die Unternehmenspreise aufgelistet, wenn Sie ein Zimmer auswählen. Es listet die Hauskonten vom ersten bis zum letzten Tag des Monats auf, sodass Sie nach unten scrollen müssen, um die Transaktionen des aktuellen Tages anzuzeigen, ohne die Möglichkeit, dies zu ändern. Auf diesen Konten können Sie nach Transaktionstyp (Lastschrift, Gutschrift) filtern, was eigentlich bedeutet, dass das Konto belastet (Gebühren auf das Konto) oder gutgeschrieben (Zahlungen) wird, Preise inklusive und exklusive Steuern umgekehrt sind, Schaltflächen funktionieren manchmal nicht t, der Steuerbefreiungsstatus der Unternehmenstarife ist ein- und ausgeschaltet. Die Liste geht weiter und weiter mit end in site. Ich würde diese Cr'App nicht meinem schlimmsten Feind empfehlen, geschweige denn einem Branchenkollegen. Wie diese Cr'App auf dieser Seite eine Bewertung von 93% hat, ist mir schleierhaft. Update, immer noch keine Hilfedokumentation außer einer Seite, die sie aus dem Verkaufsteil ihrer Website gereift haben. Alle ihre "Trainingsmodule" sind verschwunden und sie haben Schaltflächen hinzugefügt, die nicht funktionieren, und es gibt keine Dokumentation zu dieser Schaltfläche. Die Berichtsexportfunktion exportiert jetzt in 8,26 x 11,7 Zoll, was eine Papiergröße aus einem weit entfernten Universum ist. Die Buchstabengröße beträgt weltweit 8 x 11,5.

Night Audit

HotelKey bietet eine sehr benutzerfreundliche Oberfläche, die die Einarbeitung neuer Mitarbeiter erleichtert.

CEO von 5 to 9 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Lake Arrowhead (United States of America)

1. BENUTZERFREUNDLICH 2. EINFACH, EINE NEUE PERSON ZU SCHULEN. 3. Sofortiger Kundenservice rund um die Uhr. 4. Fast and Furious in Bezug auf jede Hotelsoftware

CEO

X-Kleines Hotel

Sehr intelligente App

Hotel Manager von 25-49 Zimmer Eingeschränkter Service & Budget Hotel in Rockport (United States of America)

Die intelligenteste Art, eine vollständige Online-Software zu verwenden, die es dem Benutzer ermöglicht, stressfrei für die Datenverwaltung und das Zurücksetzen zu sein, und die Benutzer haben für 5-Termine vollständigen Zugriff auf ihre Daten, was Papier und Personal-Computing-Probleme spart. Danke Hotelkey

Hotel Manager

Mittelgroßes Hotel

Hotelschlüssel

front desk receptionist von 75-99 Zimmer Motel in Camrose (Canada)

einfach zu navigieren, um alle benötigten Informationen sofort zu finden, egal wie viele Anfragen ich täglich erhalte.

front desk receptionist

Unternehmen	Funktionalität
Canary Technologies 96% von 1772 Hotels empfohlen	Cybersicherheit und Betrugsprävention +4 more
Actabl 93% von 1568 Hotels empfohlen	Planung und Personaleinsatzplanung
Duetto 94% von 578 Hotels empfohlen	Business Intelligence
M3 89% von 564 Hotels empfohlen	Hotelbuchhaltungssoftware
RoomPriceGenie 96% von 556 Hotels empfohlen	Revenue-Management-Systeme
IDeaS 92% von 519 Hotels empfohlen	Revenue-Management-Systeme
Cendyn 89% von 274 Hotels empfohlen	Hotelreservierungssoftware
Diese Integration wurde noch nicht von TrustYou verifiziert. TrustYou 88% von 271 Hotels empfohlen	Reputationsmanagement
Sertifi by Flywire 95% von 212 Hotels empfohlen	Cybersicherheit und Betrugsprävention
Inn-Flow 97% von 211 Hotels empfohlen	Hotelbuchhaltungssoftware

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