Buchhaltung

4/5 features

Multi-Währung
Geschenkgutschein
Direct billing
RevPaR & ADR Reports
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Automated night audit
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.

Marketing & E-Commerce

4/5 features

Natives E-Mail-Marketing

Senden Sie gezielte Marketing-E-Mails an frühere Gäste. Systemnativ, Möglichkeit, die Datenbank zu segmentieren und maßgeschneiderte E-Mails zu erstellen. Zu den Funktionen gehören: Kampagnen, Segmentierung, Drag-and-Drop-Builder, Transaktions-E-Mails
Gruppenbuchungsmaschine
Webseitenentwicklung
Buchungsmaschine
Kanalmanager
Geschenkgutschein
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Guest Communication (SMS Messaging)

The ability to communicate with your guests via text messaging | improves quality of guest experience and communication.
Native Email Marketing

Send highly targeted marketing emails to previous guests. Native to the system, ability to segment the database and create tailored email. Features include: campaigns, segmentation, drag-n-drop builder, transactional emails
Guest profiles
Guest CRM

Verwaltung & Konfiguration

4/5 features

Mehrsprachig
Multi-Währung
Centralized user & role management

Kundenmanagement

4/5 features

Natives E-Mail-Marketing

Senden Sie gezielte Marketing-E-Mails an frühere Gäste. Systemnativ, Möglichkeit, die Datenbank zu segmentieren und maßgeschneiderte E-Mails zu erstellen. Zu den Funktionen gehören: Kampagnen, Segmentierung, Drag-and-Drop-Builder, Transaktions-E-Mails
Gästefeedback-Management
Geschenkgutschein
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Guest profiles
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.

Vorderbüro

4/5 features

Gästefeedback-Management
Zimmerreinigung
Hausverwaltung
Automated night audit
Mobile Device Notes & Tasks (Voice-to-Text)

Via a button in the notes field in the guest profile or reservation the staff can speak voice-to-text messages for guest or reservation notes. The GM/staff is in the breakfast room or somewhere around on the estate, he engages with guests and learns different things about them. The person won't rush back to a desktop to enter this information into the PMS, however they are usually carrying their mobile phones. With voice, they can launch the PMS on their mobile, speak into it and add a comment that is relevant for the reservation or the guest profile based on their recent engagement with the guest.
Mobile App
Calendar view
Task Management

Attach automated and custom-made tasks to reservations to easily track jobs and keep guests happy.
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Guest profiles
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Gruppenverwaltung

4/5 features

Group functionality
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Gästeerlebnis

4/5 features

Gästefeedback-Management
Geschenkgutschein
Integrated ID & Passport Scanner

Effortlessly scans multiple passports and ID’s Contactless technology for improved hygiene Eliminates transcribing errors Improved safety: The identity document never leaves the guest’s hands Eliminates the need for copies and storage
Digital Registration

Guest can sign digital registration forms on a mobile device. The signature is automatically stored to the database. Faster check in, location independent, contactless.
Guest App

Put your guests in control of their experience from the moment they book, with a range of guest services from messaging, hotel services, request management, upsells and more.
Online Check-in

You check in online for a flight, why not for a hotel? Digitize your registration process to enable guests to check-in before they arrive to streamline the guest experience, eliminate the need to ask guests for payment upon arrival and reduce wait times and queues at the front desk.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.
Guest Messaging

Make it easy for your guests to contact you during any part of their stay with real-time messaging. Eliminate annoying phone hold times, respond to requests faster and provide outstanding service.
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.

Haushaltsführung

4/5 features

Zimmerreinigung
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Housekeeping Mobile App

Enable housekeeping team members to view assignments, track points coverage/daily progress, update room statuses and more all from their mobile device.
Real-Time Status Updates

Update reservations or create tasks within the app for immediate internal visibility.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Real Time Reporting

Ability to track live room status and check in reservations for available rooms. Know which rooms need priority cleaning in order to upsell early arrival.
Shift Planning

Ability to see a workload overview for every housekeeper to create an organized, optimized and efficient shift plan for each team member.
Employee Messaging

Message individual team members or groups to communicate and send updates without having to slow down your team or reach for a radio.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.

Zahlungen

4/5 features

Multi-Währung
Geschenkgutschein
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Direct billing
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Integrated Payment Terminal & Card Reader

A fully automated card reader integrated with your PMS and Payment Processing System to help with Automation and Seamless Payment Processing

Reservierungsverwaltung

4/5 features

Shopping-Modul bewerten
Hausverwaltung
RevPaR & ADR Reports
Geschenkgutschein
Kanalmanager
Integrated CRS
Drag-n-Drop Tapechart

Drag and drop reservations on an easy to use calendar view.
Rate Management

Your rates, your rules. Create and customize product rates and rules to suit your property, including special deals, dependencies, and restrictions.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Rules Based Room Assignments

Set rules to optimize your room assignments to fit your property's unique needs. For example, - Assign spaces by floor from top down or bottom up to fill all your floors progressively - Spread out equally, so you have similar amount of reservations on each floor - Assign reservations based on how well they match the customer’s preferred space features.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Revenue Management

4/5 features

Shopping-Modul bewerten
Revenue Management Modul
Preisinformationen
Kanalmanager
RevPaR & ADR Reports
Custom rates
Ancillary revenue tracking
Base Pricing

Easily set up the base price of a rate to ensure minimum space income.

Steuern & Compliance

4/5 features

PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration

Tax reporting and documentation customized for your regional requirements.

Unterstützung & Schulung

4/5 features

Online 24/7 support

Essen & Getränke

4/5 features

Kasse

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Das schrecklichste System und der schrecklichste Support

General Manager von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Carlsbad (United States of America)

Verifiziert

vor 6 Monaten

1. Das Management kann keine Managementfunktionen wahrnehmen und muss den Support um Erlaubnis bitten, GM-Aufgaben wahrzunehmen. 2. Der Support hat immer keine Ahnung von den Problemen und ist nicht gut über das System informiert, um Immobilien bei Bedarf zu helfen. 3. Keine Umgangsformen, wenn man ans Telefon geht oder ein Gespräch führt....

United States of America

General Manager

Großes Hotel

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Ich liebe die Hotel Key APP

INN Keeper von 10 to 24 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in San Clemente (United States of America)

vor 9 Monaten

Der Kundenservice ist wirklich gut – die Einrichtung und Eingewöhnung dauert einige Zeit, aber sobald es erledigt ist! Es ist gut zu gehen!

INN Keeper

Kleines Hotel

Sehr einfach mit dem iPad zu bedienen

Owner von 10 to 24 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Midland (Canada)

vor 10 Monaten

Die Zahlung erfolgt über das iPad. Und wie einfach es über die App verwaltet werden kann. Die Farben in der Rasteransicht sind erstaunlich.

Canada

Owner

Uns gefallen alle Berichte, sie sind einfach zu bedienen und es gibt drei Möglichkeiten, Kunden einzuchecken.

owner /manager von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Gorham (United States of America)

vor 14 Monaten

Die meisten DNR-Optionen gefallen mir. Wir können neue Mitarbeiter an einem Tag schulen. 24-Stunden-Support-Team. Allen Mitgliedern gefällt es und alle freuen sich über das neue System. Sie sind froh, dass sie nicht mehr pingen müssen, sondern nur den Ausweis scannen und alle Kundendaten im System erhalten.

owner /manager

Ein PMS-System, das den Betrieb vereinfacht

Owner von 75-99 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Milpitas (United States of America)

vor 15 Monaten

Was mir an HotelKey am besten gefällt, ist die benutzerfreundliche Oberfläche. Es ist unglaublich einfach zu navigieren und zu bedienen, sodass es für Benutzer aller Erfahrungsstufen, sogar für mein Kleinkind, zugänglich ist. Seine Einfachheit steigert die Effizienz, spart Zeit für das Hotelpersonal und sorgt für ein reibungsloses und nahtl...

Keine Full-Full-Service-Stadthotels.

Director of rooms von 100 to 199 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Boston (United States of America)

Nur, dass ich mich überall einloggen kann, aber nur muss, weil es so viele Fehler macht.

Director of rooms

Schlimmer als SABRE.

Night Audit von 75-99 Zimmer Markenhotel in St. Paul (Canada)

vor 2 Jahren

Bewertete Produkte

Immobilienverwaltungssysteme

Hotelmanagement-Software

Was gefällt Ihnen am besten?

Viele Funktionen, Berichte sind reichlich vorhanden und robust, viele Datenpunkte, um Dinge zu verfolgen, die Sie nicht wirklich verfolgen müssen, rechtfertigen nur einen Erbsenzähler-Job

Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?

Ok, für den Anfang muss ich mich zu 90 % zweimal anmelden, und zu 50 % komme ich zu einer sekundären Anmeldeseite, wo ich meinen Benutzernamen erneut eingeben kann und mich ohne Passwort anmeldet. Die anderen 50 % der Zeit loggt es mich ein und ich kann zur ersten Seite gelangen, auf der Sie das Hotel auswählen, auf einen beliebigen Link klicken und zur Anmeldeseite zurückkehren können. So beginnt mein Tag jeden Tag. Ok, für den Anfang muss ich mich zu 90 % zweimal anmelden, und zu 50 % komme ich zu einer sekundären Anmeldeseite, wo ich meinen Benutzernamen erneut eingeben kann und mich ohne Passwort anmeldet. Die anderen 50 % der Zeit loggt es mich ein und ich kann zur ersten Seite gelangen, auf der Sie das Hotel auswählen, auf einen beliebigen Link klicken und zur Anmeldeseite zurückkehren können. So beginnt mein Tag jeden Tag. Sehen Sie, wie nervig das ist. Hotel Key ist bei weitem die fehlerbehaftetste „Software“, die ich je verwendet habe, mit einem schlechten und unzuverlässigen Fehlerverfolgungssystem. Wenn Sie selbst versuchen wollten, einige der Schnittstellenfunktionen zu debuggen, könnten Sie dies nicht tun, da deren Quellcode eine Schande ist, und wer jemals im Entwicklungszweig arbeitet, sollte sich schämen. Ich habe bessere Hallo-Welt-Programme gesehen, die von einem 5-Jährigen geschrieben wurden, sie hätten die richtige Formatierung und Kommentare. Das sieht so aus, als wäre es von 100 Affen geschrieben worden, die ohne Return-Taste auf eine Tastatur geschlagen haben und die Kommentarfunktion nicht nutzen können. Das ist nur der Anfang der Probleme, denn der Versuch, Hilfe über Zendesk zu bekommen, ist schrecklich und extrem unsicher mit dokumentierten Schwachstellen (https://www.pcgamer.com/fixed-chrome-extension-flaw-could-allow- Hacker-um-Ihre-Webcam-und-Desktop-Feeds-aufzuzeichnen/) und bekannte Verstöße. Dass Hoelkey weiterhin Tech-Jobs nach Indien verlagert, ist eine Schande und voller Sicherheitsprobleme. Indien hat eine der höchsten Raten an Betrugszentren und eine der niedrigsten Raten an Strafverfolgung oder Verhaftungen. Ich denke, das ist eher eine Kritik am Zen-Desk als am Hotelschlüssel, aber sie haben die Diskussion darüber geführt, Jobs nach Übersee zu verschiffen, nur um Geld zu sparen. Also zurück zum Hotelschlüssel, das funktionsreiche Dashboard ist überwältigend und verwirrend, Bereitschaftsräume sind nicht wirklich verfügbar und es gibt keine Dokumentation, die mir sagt, was ein Bereitschaftsraum tatsächlich ist. Auf der Online-Hilfeseite von Zen Desk sind die Links seit 4 Monaten unterbrochen, und sie wurde von mir mehrmals aus verschiedenen Formularen aufgerufen (Anruf, E-Mail, Website-Formular, das kein Feld für E-Mail oder Kontakt hat, also keine Möglichkeit dazu kommunizieren, dass das Problem gelöst wurde), verfügbare Zimmer können schmutzig sein, und wenn Sie den technischen Support danach fragen, sagen sie, Sie könnten es sauber markieren und verkaufen, also was ist das Problem, es ist keine Person im Zimmer. Nun, wenn ein Kunde auf unsere Website ging und ein Zimmer basierend auf der vom System angegebenen Verfügbarkeit buchte, dann tauchte auf, dass ich kein Zimmer hätte, das er wollte. Die Implementierung war eine Schande, die Einführung in unserem Hotel beinhaltete 0 Schulungen, die begrenzte Zen-Desk-Dokumentation war kaputt, bevor das Hotel die Software bekam, wir bekamen keine virtuellen Umgebungen, um Dinge auszuprobieren. Es gab keine Testphase, das Gute war, dass unser Umsetzungsguru von hotel key in den ersten Wochen für die Nachtschichtthemen zur Verfügung stand. Die Sortierung der Listen ist zufällig, wenn Sie einen Preis für einen Gast auswählen, hat das erste Zimmer zuerst den Tagespreis, gefolgt von ermäßigten Preisen, der nächste Zimmertyp hat zuerst die ermäßigten Preise und Sie müssen nach unten scrollen, um den Tagespreis zu erhalten. Auf der öffentlich zugänglichen Website werden die Unternehmenspreise aufgelistet, wenn Sie ein Zimmer auswählen. Es listet die Hauskonten vom ersten bis zum letzten Tag des Monats auf, sodass Sie nach unten scrollen müssen, um die Transaktionen des aktuellen Tages anzuzeigen, ohne die Möglichkeit, dies zu ändern. Auf diesen Konten können Sie nach Transaktionstyp (Lastschrift, Gutschrift) filtern, was eigentlich bedeutet, dass das Konto belastet (Gebühren auf das Konto) oder gutgeschrieben (Zahlungen) wird, Preise inklusive und exklusive Steuern umgekehrt sind, Schaltflächen funktionieren manchmal nicht t, der Steuerbefreiungsstatus der Unternehmenstarife ist ein- und ausgeschaltet. Die Liste geht weiter und weiter mit end in site. Ich würde diese Cr'App nicht meinem schlimmsten Feind empfehlen, geschweige denn einem Branchenkollegen. Wie diese Cr'App auf dieser Seite eine Bewertung von 93% hat, ist mir schleierhaft. Update, immer noch keine Hilfedokumentation außer einer Seite, die sie aus dem Verkaufsteil ihrer Website gereift haben. Alle ihre "Trainingsmodule" sind verschwunden und sie haben Schaltflächen hinzugefügt, die nicht funktionieren, und es gibt keine Dokumentation zu dieser Schaltfläche. Die Berichtsexportfunktion exportiert jetzt in 8,26 x 11,7 Zoll, was eine Papiergröße aus einem weit entfernten Universum ist. Die Buchstabengröße beträgt weltweit 8 x 11,5.

Night Audit

HotelKey bietet eine sehr benutzerfreundliche Oberfläche, die die Einarbeitung neuer Mitarbeiter erleichtert.

CEO von 5 to 9 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Lake Arrowhead (United States of America)

1. BENUTZERFREUNDLICH 2. EINFACH, EINE NEUE PERSON ZU SCHULEN. 3. Sofortiger Kundenservice rund um die Uhr. 4. Fast and Furious in Bezug auf jede Hotelsoftware

CEO

X-Kleines Hotel

Sehr intelligente App

Hotel Manager von 25-49 Zimmer Eingeschränkter Service & Budget Hotel in Rockport (United States of America)

Die intelligenteste Art, eine vollständige Online-Software zu verwenden, die es dem Benutzer ermöglicht, stressfrei für die Datenverwaltung und das Zurücksetzen zu sein, und die Benutzer haben für 5-Termine vollständigen Zugriff auf ihre Daten, was Papier und Personal-Computing-Probleme spart. Danke Hotelkey

Hotel Manager

Mittelgroßes Hotel

Hotelschlüssel

front desk receptionist von 75-99 Zimmer Motel in Camrose (Canada)

einfach zu navigieren, um alle benötigten Informationen sofort zu finden, egal wie viele Anfragen ich täglich erhalte.

front desk receptionist

Unternehmen	Funktionalität
Canary Technologies 96% von 1461 Hotels empfohlen	Cybersicherheit und Betrugsprävention +4 more
Actabl 93% von 1297 Hotels empfohlen	Terminplanung und Arbeitsmanagement
IDeaS 92% von 519 Hotels empfohlen	Revenue-Management-Systeme
M3 88% von 446 Hotels empfohlen	Hotelbuchhaltungssoftware
Duetto 94% von 432 Hotels empfohlen	Business Intelligence
Diese Integration wurde noch nicht von HotelKey verifiziert. RoomPriceGenie 97% von 403 Hotels empfohlen
Diese Integration wurde noch nicht von TrustYou verifiziert. TrustYou 89% von 361 Hotels empfohlen	Reputationsmanagement
Cendyn 89% von 257 Hotels empfohlen	Hotelreservierungssysteme
Sertifi Inc 95% von 193 Hotels empfohlen	Cybersicherheit und Betrugsprävention
The Guestbook 96% von 180 Hotels empfohlen	Treueprogramme für Unabhängige

HotelKey HMS

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