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Die 10 besten Planungs- und Arbeitsmanagementsoftware für Hotels im Jahr 2025

Jordan Hollander

| Zuletzt aktualisiert Dezember 12, 2024

25 ÜBERPRÜFTE PRODUKTE

881 HOTELIERS BEFRAGT

Hotels stehen vor ständigen Herausforderungen beim Personalmanagement, von der Anpassung des Personalbestands an schwankende Belegungszahlen bis hin zur Kontrolle der Personalkosten ohne Einbußen bei der Servicequalität. Personalmanagement-Software verwandelt diese Herausforderungen in Chancen und gibt Hoteliers Tools an die Hand, mit denen sie den Personaleinsatz optimieren, die Leistung verfolgen und betriebliche Ziele erreichen können. Durch die Nutzung von Funktionen wie automatisierter Planung, Echtzeit-Personalverfolgung und Einblicken in die Personalkosten können Hotels sicherstellen, dass sie das richtige Team zur richtigen Zeit vor Ort haben und gleichzeitig im Rahmen des Budgets bleiben.

Wir haben 881 Hoteliers in 24 Ländern befragt, um diesen umfassenden Leitfaden zu erstellen und Ihnen bei der Auswahl der besten Personalmanagement-Software für Ihr Hotel zu helfen. Darin finden Sie alles, was Sie brauchen: detaillierte Produktbewertungen, Funktionsvergleiche, Preisinformationen, Integrationskompatibilität und mehr.

Auswahlliste der Anbieter von Software für Zeitplanung und Arbeitsmanagement

Hier sind 10 der besten Softwarelösungen zur Mitarbeiterzusammenarbeit, die in diesem ausführlichen Handbuch behandelt werden:

1. Unifocus — Best for improving productivity by matching staff to demand accurately
2. hotelkit — Best for fostering a collaborative work environment with integrated communication tools
3. Actabl — Best for optimizing labor management with precision
4. Flexkeeping — Best for managing housekeeping tasks efficiently
5. Lodgistics — Best for real-time staff communication
6. DOWHAT — Best for real-time team collaboration
7. Sabre — Best for managing maintenance requests efficiently
8. Monscierge — Best for empowering staff with real-time communication tools
9. HelloShift — Best for keeping your team on the same page with real-time updates
10. INTELITY — Best for providing real-time staff communication and task management

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Wie kann Arbeitsmanagement-Software die Rentabilität und Effizienz verbessern?

Arbeitsmanagementsysteme (LMS) bieten die notwendigen Tools, um die Arbeitskosten zu senken und gleichzeitig die Erwartungen der Gäste an den Service zu erfüllen. Ein effektives Arbeitsmanagementsystem „reduziert“ nicht die Arbeitskräfte, sondern dient als Leitfaden für den effektiven Einsatz der Mitarbeiter einer Unterkunft. Ein robustes LMS umfasst die Erstellung und Verwaltung von Arbeitsnormen, integrierte Prognosen und das tatsächliche Geschäftsvolumen sowie die Integration von Stunden- und Lohnabrechnungs- und Zeiterfassungssystemen. Zusammengenommen steuern diese Komponenten Arbeits- und Serviceaktionspläne, Empfehlungen und tägliche Managementpraktiken. Das Ergebnis ist die Beseitigung verschwenderischer Überplanung, die Reduzierung von Überstunden, die Optimierung des Einsatzes externer Auftragnehmer und eine punktgenaue Servicebereitstellung. Robuste Arbeitsmanagementpraktiken, die durch Technologie ermöglicht werden, sparen einem typischen Hotel jährlich 3–5 % der gesamten Arbeitskosten, einschließlich einer drastischen Reduzierung von Überstunden.

Verbesserung des Nettobetriebseinkommens : Durch erweiterte LMS-Funktionen können Hotels durchschnittlich 3–5 % der gesamten Arbeitskosten einsparen. Diese Einsparungen wirken sich direkt auf den Gewinn des Hotels aus und erhöhen den operativen Cashflow. Mit der richtigen LMS-Nutzung sind diese Ergebnisse in diesem Umfeld steigender Löhne und knapper Talente leicht zu erreichen.
Vertrauen der Stakeholder in die Übereinstimmung der Personaleinsatzpläne mit den Arbeitskosten und den Serviceerwartungen : Bisher haben Abteilungsleiter jede Woche Stunden damit verbracht, die Einsatzpläne ihrer Teams zu verwalten, ohne sich über die Personalerwartungen im Klaren zu sein. Mit Arbeitsmanagementsystemen lässt sich der Zeitaufwand des Managements für die Einsatzplanung drastisch reduzieren. Die Planung auf Grundlage von Zielstundenberechnungen auf der Grundlage genauer Geschäftsvolumenprognosen, die auf Arbeitsnormen angewendet werden, gibt Stakeholdern auf allen Ebenen die Gewissheit, dass die Einsatzpläne mit den finanziellen Zielen übereinstimmen.
Proaktive Tools zur Erkennung und Lösung möglicher Personalprobleme: Vollständige Transparenz über die Personalkosten von Abteilungen, Immobilien und Portfolios erhöht die Verantwortlichkeit im gesamten Unternehmen. Potenzielle Probleme und Risiken können im Voraus erkannt und vermieden werden. Interne und externe Benchmarks können potenzielle betriebliche Effizienzen aufzeigen, wie z. B. reduzierte Minuten pro Zimmer (MPR) für die Zimmerreinigung, und sowohl die Betriebsqualität als auch die Kosten verbessern.

MERKMALE

Was sind die wichtigsten Funktionen einer Arbeitsmanagement-Software?

Benutzerfreundliche UX: Diese wurden speziell für die Hotelbranche entwickelt und ermöglichen die Ausführung komplexer Aktionen mit wenigen einfachen Schritten. Die meisten Benutzer benötigen nur minimale Schulungen, um den maximalen Nutzen zu erzielen. Tägliche Arbeitsmanagementaufgaben sollten von den meisten Benutzern in 5 Minuten oder weniger erledigt werden können.
Arbeitsnormen: Einfache, assistentenähnliche Tools erleichtern die Erstellung und Verwaltung anspruchsvoller Personalregeln für alle Managementebenen. Die Aktualisierung von Standards zur Berücksichtigung sich ändernder Betriebsziele oder Marktbedingungen sollte mühelos erfolgen und sich sofort in Arbeitsplänen und -plänen widerspiegeln.
Integration operativer Treiber: Direkte Verbindung von Business Intelligence-, Buchhaltungs- und Umsatzprognosetools, wobei die Möglichkeit besteht, dass autorisierte Manager die Daten überschreiben können. Diese Daten werden mit Arbeitsnormen verknüpft, um Personalmodelle und Zielstundenpläne zu erstellen, die die Leistung optimieren, Ineffizienzen und übermäßige Überstunden beseitigen und eine bessere Kontrolle über den Einsatz von Vertragsarbeitern ermöglichen.
Täglicher Check-in: Jeder Manager sollte in der Lage sein, seine Arbeitszeitpläne und Leistungsziele täglich in fünf Minuten oder weniger zu überprüfen, zu aktualisieren und zu ändern. Dies geschieht mithilfe durchdachter, leicht verständlicher Dashboards und geführter Aktionspläne. Leitende Manager, GMs und die oberste Hotelleitung überwachen die Leistungstrends und Aktionspläne jedes Hotels. Abteilungsleiter haben die Möglichkeit, Chancen wahrzunehmen, Risiken zu mindern und sich Rat zu holen.
Mobilfreundliche Mitarbeitertools: Mitarbeiter auf Linienebene benötigen ein einfaches, zuverlässiges Tool, um bevorzugte Schichten zu ermitteln, Urlaub zu beantragen und ihre Tages- und Wochenpläne über ein Mobilgerät oder einen Desktop-Browser anzuzeigen.
Integration von Arbeitszeiterfassung und Gehaltsabrechnung: Durch die Verknüpfung der Zeiterfassungsdaten mit Arbeitsmanagementsystemen mit mehreren täglichen Echtzeit-Updates können Hotels das Überstundenrisiko, nicht gepaarte Stempelungen, falsche Positionscodierungen, Abwesenheiten und Verspätungen überwachen. Korrekturmaßnahmen können ergriffen werden, bevor solche Dinge zu einem Problem werden.
Benchmarking: Interne Tools zum Vergleich von Hotels im gesamten Portfolio, einschließlich Benchmarks auf Abteilungs- und Funktionsebene, sind entscheidend für die Festlegung und Erweiterung von Betriebsstandards und -regeln, die für einen Eigentümer oder eine Verwaltungsgesellschaft das wichtigste Differenzierungsmerkmal sein können. Durch das Hinzufügen externer Benchmarks – Daten von vergleichbaren Hotels auf dem lokalen Markt oder aus anderen Regionen – können Führungskräfte Verbesserungsmöglichkeiten erkennen.

PREISGESTALTUNG

Wie hoch sind die typischen Preise für Arbeitsmanagement-Software?

Die Installation kann bis zu 20.000 US-Dollar kosten, zusätzlich kommen 5.000 US-Dollar für Schulungen vor Ort hinzu. Die monatlichen SaaS-Abonnements können zwischen 100 und 2.000 US-Dollar pro Monat und Hotel kosten, je nach Hotelgröße, Anforderungen und mehr. Holen Sie sich ein individuelles Preisangebot im Hotel Tech Report, um zu sehen, was es Ihr Hotel kosten wird.

IMPLEMENTIERUNG

Wie lange dauert es normalerweise, bis ein Hotel eine neue Personalmanagement-Software implementiert?

Die Implementierung eines Personalmanagementsystems für Hotels besteht aus drei Hauptteilen:

Datenintegration: Verknüpfung von Lohn- und Gehaltsabrechnungs- und Business-Intelligence-Systemen mit dem Arbeitsmanagementsystem, um die für den Betrieb des Systems erforderlichen Daten bereitzustellen. Je nach Integrationsfähigkeit des Anbieters kann dies einige Tage bis mehrere Monate dauern.
Konfiguration: Aufbau der Organisationsstruktur und der Arbeitsstandards der Immobilie sowie Zuordnung der aktiven Stellencodierung, passend für jedes Hotel und jede Umgebung. In dieser Phase werden Benutzer definiert. Die hierfür erforderliche Zeit kann variieren, sollte aber nicht länger als ein paar Tage dauern.
Schulung: Die meisten Schulungen können online durchgeführt werden. Eigentümer, Geschäftsführer, Finanzmanager und Kontoadministratoren sollten etwa 3 Stunden für das Erlernen eines Systems einplanen. Abteilungsleiter sollten in weniger als einer Stunde lernen können, wie sie die Terminplanungs- und Verwaltungstools verwenden.

FAQs

Auch Hoteliers fragen

Was ist eine Hotelarbeitsverwaltungssoftware?

Arbeitsmanagementsysteme (LMS) bieten die notwendigen Werkzeuge, um die Arbeitskosten zu senken und gleichzeitig das Gleichgewicht mit den Erwartungen an den Gästeservice zu verbessern. Ein effektives Arbeitsmanagementsystem „kürzt nicht die Arbeit“, sondern dient stattdessen als Wegweiser für den effektiven Einsatz der Mitarbeiter einer Immobilie. Ein robustes LMS umfasst die Erstellung und Verwaltung von Arbeitsnormen, integrierte Prognosen und das tatsächliche Volumen der Geschäftstreiber sowie die Stunden- und Lohnintegration von Gehaltsabrechnungs- und Zeiterfassungssystemen. Zusammen treiben diese Komponenten Arbeits- und Serviceaktionspläne, Empfehlungen und tägliche Managementpraktiken voran. Das Ergebnis ist die Beseitigung verschwenderischer Überplanung, die Reduzierung von Überstunden, die Optimierung des Einsatzes von ausgelagerten Auftragnehmern und eine punktgenaue Servicebereitstellung. Robuste Arbeitsmanagementpraktiken, die durch Technologie ermöglicht werden, sparen einem typischen Hotel jährlich 3-5 % der gesamten Arbeitskosten, einschließlich einer drastischen Reduzierung von Überstunden.

Was macht eine großartige Arbeitsmanagement-Software für Hotels aus?

Systeme, die speziell für Hotels und Hotelbenutzer entwickelt wurden, werden gegenüber allgemeinen Arbeitsverwaltungssystemen oder solchen, die für andere Branchen wie Einzelhandel oder Gesundheitswesen entwickelt wurden, bevorzugt. Hotelbesitzer müssen die Arbeitsleistungsdaten ihrer Hotels bis auf Abteilungsebene einsehen können. Geschäftsführer müssen sehen, welche Abteilungen im Plan liegen, welche nicht, und wissen, welche Maßnahmen in Echtzeit ergriffen werden müssen, um Kostenspitzen und andere Herausforderungen bei der Arbeit zu vermeiden. Abteilungsleiter benötigen täglich Informationen über die Leistung ihrer Teammitglieder, einschließlich Produktivität und Überstundenrisiko. Mit großartigen Arbeitsmanagementsystemen werden Arbeitsnormen mit aktualisierten Betriebsprognosen kombiniert, um dynamische Zeitpläne zu erstellen, die von Abteilungsleitern leicht ausgefüllt werden können. Hotelangestellte haben über ein spezielles Portal, in dem sie auch Urlaubsanträge, Schichtanträge und mehrere Rollen innerhalb des Hotels verwalten können, einen vollständigen Überblick über ihre Zeitpläne. Was sind die wichtigsten Integrationen für ein Hotel Labor Management System? Gehaltsabrechnungssystem: Jobcode-, Mitarbeiter- und Lohndatenfeeds werden aus bestehenden Hotelsystemen übernommen. Eine unidirektionale Schnittstelle mit mehrmals täglich aktualisierten Daten ermöglicht es Labor Management Systems, Echtzeit-Einblicke und Möglichkeiten zur Kosten- und Serviceoptimierung zu liefern. Zeit & Anwesenheit: Die Überwachung der tatsächlichen Arbeitszeiten der Mitarbeiter ermöglicht den Vergleich der geplanten und der tatsächlich geleisteten Arbeitszeit mit den Arbeitsplänen der Abteilungen. Tägliche Personal-Check-ins innerhalb des Systems ermöglichen es Managern, Maßnahmen zu ergreifen oder Zeitplanänderungen vorzunehmen, bevor Probleme auftreten. Business Intelligence: Die nahtlose Konnektivität mit Profitsword, Opera, Broadvine, M3 Accounting und anderen Berichtssystemen zur Hotelleistung ermöglicht die Integration des Arbeitsmanagements in die allgemeinen Geschäftspläne und Strategien für jedes Hotel. Diese Systeme liefern Betriebsdaten, die auf Arbeitsnormen angewendet werden, um optimale Personalplanungsziele und Berichte über die tatsächliche Arbeitsleistung zu erstellen.

Welche Planungssoftware wird am häufigsten verwendet?

Die am häufigsten verwendete Planungssoftware variiert je nach Kontext und spezifischen Anforderungen der Benutzer, aber Microsoft Outlook wird oft als eine der beliebtesten Optionen genannt. Es wird in Unternehmensumgebungen häufig verwendet, da es in die Microsoft Office Suite integriert ist und über robuste Funktionen für E-Mail, Kalenderverwaltung und Aufgabenplanung verfügt. Für Projektmanagement und Teamzusammenarbeit sind Tools wie Asana, Trello und Monday ebenfalls sehr beliebt. Google Kalender ist ein weiteres häufig verwendetes Planungstool, insbesondere von Einzelpersonen und kleinen Unternehmen, da es benutzerfreundlich ist und sich nahtlos in andere Google Workspace-Anwendungen integrieren lässt. Jedes dieser Tools bietet einzigartige Funktionen, die unterschiedliche Planungsanforderungen erfüllen, was sie zu einer beliebten Wahl in verschiedenen Branchen und Benutzergruppen macht.

Welche Planungssoftware wird im Gastgewerbe am häufigsten verwendet?

Die am häufigsten verwendete Echtzeit-Planungssoftware für die Hotellerie ist eine All-in-One-Software zur Mitarbeiterplanung, die die Personalplanung und das Personalmanagement optimiert. Diese Planungssoftware bietet Funktionen wie Mitarbeiterplanung, Zeiterfassungsintegrationen, Arbeitszeitnachweise und Prognosen, um die Arbeitskosten effektiv zu verwalten. Gastgewerbebetriebe profitieren von der Möglichkeit, Arbeitspläne mithilfe von Vorlagen zu erstellen und die Mitarbeiterverfügbarkeit problemlos zu verwalten. Die Software ermöglicht es Mitarbeitern, sich ein- und auszustempeln, Urlaubsanträge zu stellen und Schichten zu tauschen. Sie enthält auch eine mobile App, mit der Teammitglieder auf ihren Mobilgeräten auf ihre Pläne zugreifen, Benachrichtigungen erhalten und offene Schichten übernehmen können. Darüber hinaus unterstützt die Software Zeiterfassung, Planänderungen und Schichttausch mit einem intuitiven Dashboard. Die Integration mit POS-Systemen und die Kompatibilität mit iOS sorgen für einen reibungslosen Betrieb. Onboarding und Kundensupport sind benutzerfreundlich und verbessern das Gesamterlebnis für Hotelpersonal und das Personalmanagement im Gastgewerbe. Die Bedarfsprognosefunktionen der Software helfen bei der Optimierung des Personaleinsatzes und stellen sicher, dass Gastgewerbebetriebe profitabel bleiben. Es handelt sich um eine effiziente Planungs-App, die den Prozess der Erstellung eines Teamplans vereinfacht und so die Verwaltung der Personalplanung im Gastgewerbe verbessert. Seine Preisstruktur, die auch Kreditkartenzahlungen einschließt, macht es für Unternehmen jeder Größe zugänglich. Diese Managementsoftware hilft Gastronomiebetrieben wirklich dabei, ihre Abläufe zu rationalisieren und die Zufriedenheit und Produktivität der Teammitglieder zu verbessern.

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