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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Jordan Hollander
CEO @ Hotel Tech Report
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
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Hotels stehen im Personalmanagement vor ständigen Herausforderungen: von der Anpassung des Personalbestands an schwankende Auslastung bis hin zur Kostenkontrolle, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen. Planungssoftware für die Hotellerie wandelt diese Herausforderungen in Chancen um und bietet Hoteliers die nötigen Werkzeuge, um die Personalplanung zu optimieren, die Leistung zu verfolgen und operative Ziele zu erreichen. Durch Funktionen wie automatisierte Dienstplanung, Echtzeit-Arbeitszeiterfassung und Einblicke in die Personalkosten können Hotels sicherstellen, dass sie jederzeit das richtige Team einsetzen und dabei ihr Budget einhalten.
Wir haben 993 Hoteliers in mehr als 26 Ländern befragt, um die besten Terminplanung & Personalmanagement-Anbieter zu ermitteln. Außerdem bieten wir Ihnen alle Informationen, die Sie benötigen, um die passende Terminplanung & Personalmanagement für Ihr Hotel zu finden (einschließlich unseres Terminplanung & Personalmanagement-Leitfadens aus dem 2026 ). Wir fassen zudem wichtige Entscheidungskriterien wie Integrationsmöglichkeiten, Partnernetzwerk, Expertenempfehlungen und mehr zusammen (erfahren Sie mehr über die Ranking-Methodik von HTR ).
Software für die Personaleinsatzplanung im Gastgewerbe unterstützt Hotels und Restaurants bei der Optimierung der Personalplanung, der Zeiterfassung und der Senkung der Personalkosten. Sie automatisiert die Schichtzuweisung, gewährleistet die Einhaltung der Arbeitsgesetze und bietet Echtzeit-Updates für eine bessere Kommunikation. Zu den gängigen Lösungen für die Personaleinsatzplanung im Gastgewerbe gehören Unifocus, hotelkit und 7shifts.
Dieser Leitfaden soll Ihnen dabei helfen, die besten Anbieter für Einsatzplanung und Personalmanagement zu finden, Fragen für Demos zu stellen, unabhängige Bewertungen von ähnlichen Hoteliers zu lesen und vieles mehr. (einschließlich unseres Leitfadens für Einsatzplanung und Personalmanagement 2025 )
Die Wahl der richtigen Terminplanung & Personalmanagement für Ihr Hotel hängt von mehreren Variablen ab, von denen einige von persönlichen Vorlieben abhängen, die meisten jedoch von den Eigenschaften Ihres Hotels abhängen. Ist Ihr Hotel ein kleines Anwesen mit begrenztem Budget? Oder ist Ihre Immobilie ein Luxusresort mit vielen Outlets und hohem ADR? Nachfolgend sind die von HTR definierten Schlüsselpersonen aufgeführt, die auf gemeinsamen Eigenschaftsmerkmalen basieren, die typischerweise auf ähnliche Produktentscheidungen hinweisen.
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Priorisieren Sie Anbieter, die aktiv mit Hotels wie Ihnen in Kontakt treten
Ihre Ergebnisse wurden basierend auf dem Standort Ihres Browsers personalisiert, um Anbieter anzuzeigen, die aktiv mit Hotels in Ihrer Region in Kontakt treten. Sie können Ihren Standort bei Bedarf unten aktualisieren.
Fügen Sie die Zimmeranzahl Ihres Hotels hinzu, um die Ergebnisse zu personalisieren und Produkte zu empfehlen, die am besten zu Hotels Ihrer Größe passen.
Fügen Sie Ihr Property Management System hinzu, um die Ergebnisse zu personalisieren und Produkte zu empfehlen, die in das PMS Ihres Hotels integriert sind.
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Derzeit ist die Personalisierung von Websites aktiviert, sodass die auf Ihre Immobilie zugeschnittenen Ergebnisse sortiert werden. Wenn Sie manuelle Filter anwenden, wird die Website-Personalisierung deaktiviert. Klicken Sie auf „Weiter“, um zur manuellen Filterung zu wechseln und die Site-Personalisierung zu deaktivieren.
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2025 FINALIST
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97 HT-Ergebnis
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76 HT-Ergebnis
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ohne rang
Softwarelösungen für das Personalmanagement im Gastgewerbe bieten wichtige Werkzeuge zur Optimierung der Personalkosten bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung eines außergewöhnlichen Gästeservices. Anstatt einfach nur Personal abzubauen, unterstützen diese Systeme den effizienten Einsatz der Mitarbeiter eines Hotels.
Fortschrittliche Funktionen wie das Management von Arbeitsstandards, integrierte Prognosen auf Basis realer Geschäftstreiber und die nahtlose Integration mit Lohn- und Zeiterfassungssystemen ermöglichen die Erstellung umsetzbarer Service- und Arbeitspläne.
Diese Funktionen helfen Hotels, unnötige Überbelegung zu vermeiden, Überstunden zu reduzieren, den Einsatz externer Dienstleister zu optimieren und eine präzise Leistungserbringung sicherzustellen. Hotels, die auf effizientes, technologiegestütztes Personalmanagement setzen, können im Durchschnitt jährlich 3–5 % ihrer gesamten Personalkosten einsparen und die Überstundenausgaben deutlich senken.
Durch den Einsatz von Software für die Hotelplanung und das Personalmanagement können Hotels 3–5 % ihrer gesamten Personalkosten einsparen und so den Nettobetriebsgewinn und den operativen Cashflow direkt steigern. Diese Einsparungen sind im heutigen schwierigen Umfeld steigender Löhne und begrenzter Fachkräfte besonders wirkungsvoll.
Bei effektiver Nutzung ermöglicht diese Technologie Hotels, ihre finanziellen Ziele zu erreichen und gleichzeitig exzellenten Service zu bieten.
Software zur Personaleinsatzplanung im Gastgewerbe reduziert den Zeitaufwand für die Erstellung von Dienstplänen erheblich und stellt sicher, dass diese den Personalkosten und Serviceerwartungen entsprechen. Genaue Prognosen des Geschäftsvolumens in Kombination mit Personalstandards ermöglichen eine präzise Planung, die sowohl finanzielle als auch betriebliche Anforderungen erfüllt.
Diese Effizienz stärkt das Vertrauen der Stakeholder auf allen Ebenen der Organisation, von den Abteilungsleitern bis hin zur Geschäftsleitung.
Einsatzplanungssoftware für das Gastgewerbe bietet umfassende Transparenz über die Personalkosten auf Abteilungs-, Objekt- und Portfolioebene und fördert so mehr Verantwortlichkeit. Potenzielle Risiken wie Überbesetzung oder Ineffizienzen lassen sich frühzeitig erkennen und beheben.
Interne und externe Benchmarks, wie z. B. die Reduzierung der Minuten pro Zimmer (MPR) für die Zimmerreinigung, ermöglichen eine kontinuierliche Verbesserung der betrieblichen Qualität und des Kostenmanagements.
Mit fortschrittlichen Tools für das Personalmanagement im Gastgewerbe können Hotels Herausforderungen im Personalbereich bewältigen, die Rentabilität steigern und außergewöhnliche Gästeerlebnisse bieten.
Die wichtigsten Funktionen von Software für die Dienstplanung im Gastgewerbe zielen darauf ab, die betriebliche Effizienz zu steigern, die Personalkosten zu kontrollieren und die Zufriedenheit von Mitarbeitern und Gästen zu erhöhen. Hier sind die wichtigsten Funktionen, auf die Sie achten sollten:
Arbeitsstandards: Dank einfacher, intuitiver Tools wird die Erstellung und Verwaltung komplexer Personalrichtlinien für alle Managementebenen zum Kinderspiel. Die Aktualisierung von Standards zur Anpassung an veränderte Betriebsziele oder Marktbedingungen erfolgt mühelos und wird umgehend in Personalplänen und -einteilungen abgebildet.
Integration operativer Treiber: Direkte Anbindung von Business-Intelligence-, Buchhaltungs- und Umsatzprognosetools bei gleichzeitiger Möglichkeit zur Überschreibung durch autorisierte Manager. Diese Daten werden mit Arbeitsstandards verknüpft, um Personalmodelle und Zielvorgaben für die Arbeitszeitplanung zu erstellen. Dadurch werden die Leistung optimiert, Ineffizienzen und übermäßige Überstunden vermieden und der Einsatz von Zeitarbeitskräften besser kontrolliert.
Tägliches Check-in: Jede Führungskraft sollte ihre Personaleinsatzplanung und Leistungsziele täglich innerhalb von maximal fünf Minuten überprüfen, aktualisieren und anpassen können. Dies geschieht mithilfe durchdachter, leicht verständlicher Dashboards und einer geführten Aktionsplanerstellung. Höhere Führungskräfte, Hoteldirektoren und die übergeordnete Führungsebene überwachen die Leistungstrends und Aktionspläne jedes Hotels. Abteilungsleiter können Chancen erkennen, Risiken minimieren und sich beraten lassen.
Mobile-freundliche Mitarbeiter-Tools: Mitarbeiter auf der operativen Ebene benötigen ein einfaches und zuverlässiges Tool, um bevorzugte Schichten zu ermitteln, Urlaub zu beantragen und ihre Tages- und Wochenpläne über mobile Geräte oder Desktop-Browser einzusehen.
Zeiterfassung/Lohnabrechnung: Durch die Verknüpfung der Zeiterfassungsdaten mit den Einsatzplanungssystemen und die mehrmalige tägliche Aktualisierung in Echtzeit können Hotels Überstundenrisiken, fehlende Stempelungen, fehlerhafte Positionszuordnungen, Fehlzeiten und Verspätungen überwachen. So lassen sich Korrekturmaßnahmen ergreifen, bevor Probleme entstehen.
Benutzerfreundliche Oberfläche: Speziell für die Hotelbranche entwickelte Funktionen ermöglichen die Durchführung komplexer Vorgänge in wenigen einfachen Schritten. Die meisten Nutzer benötigen nur minimalen Schulungsaufwand, um den maximalen Nutzen daraus zu ziehen. Tägliche Aufgaben im Personalmanagement sollten von den meisten Nutzern in maximal 5 Minuten erledigt werden können.
Benchmarking: Interne Tools zum Vergleich von Hotels innerhalb des Portfolios, einschließlich Benchmarks auf Abteilungs- und Funktionsebene, sind entscheidend für die Etablierung und Erweiterung von Betriebsstandards und -regeln, die für Eigentümer oder Managementgesellschaften ein wichtiges Differenzierungsmerkmal darstellen können. Die Hinzunahme externer Benchmarks – Daten vergleichbarer Hotels im lokalen Markt oder aus anderen Regionen – ermöglicht es Führungskräften, Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
Die Preise für Hotelplanungssoftware liegen üblicherweise zwischen 100 und 2.000 US-Dollar pro Monat und Hotel, abhängig von der Hotelgröße, den spezifischen Anforderungen und den enthaltenen Funktionen. Einige Anbieter bieten gestaffelte Preise basierend auf erweiterten Funktionen wie Analysen oder Systemintegrationen an. Lösungen für Großunternehmen können individuelle Anpassungen und Pauschalgebühren beinhalten, wobei die Installationskosten bis zu 20.000 US-Dollar betragen können, zuzüglich 5.000 US-Dollar für Schulungen vor Ort, um sicherzustellen, dass die Software den individuellen Bedürfnissen Ihres Hotels entspricht.
Fordern Sie ein individuelles Preisangebot bei Hotel Tech Report an, um zu erfahren, was es Ihr Hotel kosten wird.
Die Einführung neuer Planungs- und Dienstplansoftware in einem Hotel dauert in der Regel 4 bis 10 Wochen, abhängig von der Komplexität des Systems und dem Schulungsbedarf der Mitarbeiter. Einfache Systeme können innerhalb weniger Tage einsatzbereit sein, während maßgeschneiderte Lösungen mit Integrationen und umfangreichen Schulungen mehr Zeit in Anspruch nehmen können.
Die Implementierung eines Hotelbuchungssystems besteht aus drei Hauptteilen:
Datenintegration: Die Verknüpfung von Lohn- und Gehaltsabrechnungssystemen sowie Business-Intelligence-Systemen mit dem Personaleinsatzplanungssystem stellt die für den Systembetrieb notwendigen Daten bereit. Je nach Integrationsfähigkeit des Anbieters kann dies einige Tage bis mehrere Monate dauern.
Konfiguration: Erstellung der Organisationsstruktur und der Arbeitsstandards für das Gebäude sowie Zuordnung der aktiven Stellenkennziffern, angepasst an jedes Hotel und dessen Umgebung. In dieser Phase werden die Benutzer definiert. Der Zeitaufwand hierfür kann variieren, sollte aber einige Tage nicht überschreiten.
Schulung: Die meisten Schulungen können online absolviert werden. Inhaber, Geschäftsführer, Finanzverantwortliche und Kontoadministratoren sollten etwa 3 Stunden für die Einarbeitung in das System einplanen. Abteilungsleiter sollten in der Lage sein, die Planungs- und Verwaltungstools in weniger als einer Stunde zu erlernen.
Arbeitsmanagementsysteme (LMS) bieten die notwendigen Werkzeuge, um die Arbeitskosten zu senken und gleichzeitig das Gleichgewicht mit den Erwartungen an den Gästeservice zu verbessern. Ein effektives Arbeitsmanagementsystem „kürzt nicht die Arbeit“, sondern dient stattdessen als Wegweiser für den effektiven Einsatz der Mitarbeiter einer Immobilie. Ein robustes LMS umfasst die Erstellung und Verwaltung von Arbeitsnormen, integrierte Prognosen und das tatsächliche Volumen der Geschäftstreiber sowie die Stunden- und Lohnintegration von Gehaltsabrechnungs- und Zeiterfassungssystemen. Zusammen treiben diese Komponenten Arbeits- und Serviceaktionspläne, Empfehlungen und tägliche Managementpraktiken voran. Das Ergebnis ist die Beseitigung verschwenderischer Überplanung, die Reduzierung von Überstunden, die Optimierung des Einsatzes von ausgelagerten Auftragnehmern und eine punktgenaue Servicebereitstellung. Robuste Arbeitsmanagementpraktiken, die durch Technologie ermöglicht werden, sparen einem typischen Hotel jährlich 3-5 % der gesamten Arbeitskosten, einschließlich einer drastischen Reduzierung von Überstunden.
Systeme, die speziell für Hotels und Hotelbenutzer entwickelt wurden, werden gegenüber allgemeinen Arbeitsverwaltungssystemen oder solchen, die für andere Branchen wie Einzelhandel oder Gesundheitswesen entwickelt wurden, bevorzugt. Hotelbesitzer müssen die Arbeitsleistungsdaten ihrer Hotels bis auf Abteilungsebene einsehen können. Geschäftsführer müssen sehen, welche Abteilungen im Plan liegen, welche nicht, und wissen, welche Maßnahmen in Echtzeit ergriffen werden müssen, um Kostenspitzen und andere Herausforderungen bei der Arbeit zu vermeiden. Abteilungsleiter benötigen täglich Informationen über die Leistung ihrer Teammitglieder, einschließlich Produktivität und Überstundenrisiko. Mit großartigen Arbeitsmanagementsystemen werden Arbeitsnormen mit aktualisierten Betriebsprognosen kombiniert, um dynamische Zeitpläne zu erstellen, die von Abteilungsleitern leicht ausgefüllt werden können. Hotelangestellte haben über ein spezielles Portal, in dem sie auch Urlaubsanträge, Schichtanträge und mehrere Rollen innerhalb des Hotels verwalten können, einen vollständigen Überblick über ihre Zeitpläne. Was sind die wichtigsten Integrationen für ein Hotel Labor Management System? Gehaltsabrechnungssystem: Jobcode-, Mitarbeiter- und Lohndatenfeeds werden aus bestehenden Hotelsystemen übernommen. Eine unidirektionale Schnittstelle mit mehrmals täglich aktualisierten Daten ermöglicht es Labor Management Systems, Echtzeit-Einblicke und Möglichkeiten zur Kosten- und Serviceoptimierung zu liefern. Zeit & Anwesenheit: Die Überwachung der tatsächlichen Arbeitszeiten der Mitarbeiter ermöglicht den Vergleich der geplanten und der tatsächlich geleisteten Arbeitszeit mit den Arbeitsplänen der Abteilungen. Tägliche Personal-Check-ins innerhalb des Systems ermöglichen es Managern, Maßnahmen zu ergreifen oder Zeitplanänderungen vorzunehmen, bevor Probleme auftreten. Business Intelligence: Die nahtlose Konnektivität mit Profitsword, Opera, Broadvine, M3 Accounting und anderen Berichtssystemen zur Hotelleistung ermöglicht die Integration des Arbeitsmanagements in die allgemeinen Geschäftspläne und Strategien für jedes Hotel. Diese Systeme liefern Betriebsdaten, die auf Arbeitsnormen angewendet werden, um optimale Personalplanungsziele und Berichte über die tatsächliche Arbeitsleistung zu erstellen.
Die am häufigsten verwendete Planungssoftware variiert je nach Kontext und spezifischen Anforderungen der Benutzer, aber Microsoft Outlook wird oft als eine der beliebtesten Optionen genannt. Es wird in Unternehmensumgebungen häufig verwendet, da es in die Microsoft Office Suite integriert ist und über robuste Funktionen für E-Mail, Kalenderverwaltung und Aufgabenplanung verfügt. Für Projektmanagement und Teamzusammenarbeit sind Tools wie Asana, Trello und Monday ebenfalls sehr beliebt. Google Kalender ist ein weiteres häufig verwendetes Planungstool, insbesondere von Einzelpersonen und kleinen Unternehmen, da es benutzerfreundlich ist und sich nahtlos in andere Google Workspace-Anwendungen integrieren lässt. Jedes dieser Tools bietet einzigartige Funktionen, die unterschiedliche Planungsanforderungen erfüllen, was sie zu einer beliebten Wahl in verschiedenen Branchen und Benutzergruppen macht.
Die am häufigsten verwendete Echtzeit-Planungssoftware für die Hotellerie ist eine All-in-One-Software zur Mitarbeiterplanung, die die Personalplanung und das Personalmanagement optimiert. Diese Planungssoftware bietet Funktionen wie Mitarbeiterplanung, Zeiterfassungsintegrationen, Arbeitszeitnachweise und Prognosen, um die Arbeitskosten effektiv zu verwalten. Gastgewerbebetriebe profitieren von der Möglichkeit, Arbeitspläne mithilfe von Vorlagen zu erstellen und die Mitarbeiterverfügbarkeit problemlos zu verwalten. Die Software ermöglicht es Mitarbeitern, sich ein- und auszustempeln, Urlaubsanträge zu stellen und Schichten zu tauschen. Sie enthält auch eine mobile App, mit der Teammitglieder auf ihren Mobilgeräten auf ihre Pläne zugreifen, Benachrichtigungen erhalten und offene Schichten übernehmen können. Darüber hinaus unterstützt die Software Zeiterfassung, Planänderungen und Schichttausch mit einem intuitiven Dashboard. Die Integration mit POS-Systemen und die Kompatibilität mit iOS sorgen für einen reibungslosen Betrieb. Onboarding und Kundensupport sind benutzerfreundlich und verbessern das Gesamterlebnis für Hotelpersonal und das Personalmanagement im Gastgewerbe. Die Bedarfsprognosefunktionen der Software helfen bei der Optimierung des Personaleinsatzes und stellen sicher, dass Gastgewerbebetriebe profitabel bleiben. Es handelt sich um eine effiziente Planungs-App, die den Prozess der Erstellung eines Teamplans vereinfacht und so die Verwaltung der Personalplanung im Gastgewerbe verbessert. Seine Preisstruktur, die auch Kreditkartenzahlungen einschließt, macht es für Unternehmen jeder Größe zugänglich. Diese Managementsoftware hilft Gastronomiebetrieben wirklich dabei, ihre Abläufe zu rationalisieren und die Zufriedenheit und Produktivität der Teammitglieder zu verbessern.
Ja, SAP bietet Workforce-Management-Funktionen über seine Lösungen SAP SuccessFactors und SAP Time Management. Diese Tools unterstützen Unternehmen bei der Verwaltung der Mitarbeiterplanung, der Zeiterfassung, der Lohn- und Gehaltsabrechnung sowie der Einhaltung von Vorschriften. Die Workforce-Management-Funktionen von SAP sind Teil seiner umfassenden Human Capital Management (HCM)-Suite.
Der Hauptunterschied zwischen HCM (Human Capital Management) und WFM (Workforce Management) liegt in ihrem Fokus. HCM deckt umfassendere HR-Funktionen wie Personalbeschaffung, Mitarbeiterentwicklung und Leistungsmanagement ab. WFM konzentriert sich auf betriebliche Aufgaben wie Planung, Zeiterfassung und Anwesenheit, um die Effizienz der Belegschaft zu optimieren.
Ja, Workforce Management ist Teil der Personalabteilung und konzentriert sich auf betriebliche Aspekte wie Planung, Zeiterfassung und Einhaltung des Arbeitsrechts. Während umfassendere Personalfunktionen die Personalbeschaffung und Mitarbeiterentwicklung umfassen, sorgt Workforce Management im Rahmen der Personalabteilung für eine effiziente Personalauslastung und Kostenkontrolle.
Hoteliers können Personalmanagementsoftware für Hotels nutzen, um die Planung zu optimieren, die Anwesenheit der Mitarbeiter zu verfolgen und die Arbeitskosten zu senken. Sie gewährleistet die Einhaltung von Arbeitsgesetzen, verbessert die Kommunikation durch Echtzeit-Updates und steigert die Effizienz durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben. Diese Vorteile führen zu einem besseren Personalmanagement und einem verbesserten Gästeerlebnis.
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