Ireckonu IKnowU

4.4 (10 RESEñAS)

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Puntaje HT  
0 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Todo lo que necesita para impulsar las relaciones directas con los clientes

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Resumen de calificaciones

4.4
Muy bueno
Facilidades de uso
4.7/5
Atención al cliente
4.6/5
ROI
4.8/5
Puesta en práctica
5.0/5

Recomendado por

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Ireckonu IKnowU es el producto con mayor tendencia #14 en la categoría CRM hotelero y marketing por correo electrónico (de 61) y el #556 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

Ireckonu los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
Diploma de excelencia

Este vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Acerca de Ireckonu IKnowU
Fundado en 2015 | Con sede en Amsterdam, Noord Holland | 60 empleados
Combinado con IRECKONU Core, IKnowU se convertirá en la única fuente de información para todos los perfiles de invitados. IKnowU captura y consolida todos los datos de los huéspedes que fluyen a través de sus sistemas en las instalaciones y por encima de la propiedad, lo que permite a los grupos de hotelería interpretar y utilizar información única de los huéspedes. Al eliminar los silos de datos y aumentar la visibilidad de la información de los huéspedes, IKnowU profundizará de inmediato la participación de los huéspedes y generará una mayor participación en la billetera, la conversión y el margen de ganancias.

Capacidades

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Ireckonu no tiene beneficios ni casos de uso disponibles

Características

Automatización de marketing

4/5 features

Creador de plantillas

4/5 features

Perfiles de invitados

4/5 features

Segmentación

4/5 features

Privacidad y Cumplimiento

4/5 features

Complementos y módulos disponibles

Perfil

CRM hotelero y marketing por correo electrónico
Una Vista única de invitado (SGV) centralizada de toda la información y la actividad de los invitados para personalizar y optimizar la comunicación y mejorar la experiencia del cliente.

INCLUIDO

Emparejar y fusionar

CRM hotelero y marketing por correo electrónico
Una funcionalidad manual y automatizada que permite a los hoteleros fusionar perfiles en un Sistema de registro (SoR) central basado en reglas comerciales configurables para mejorar la calidad de los datos del perfil.

INCLUIDO

RFM+

CRM hotelero y marketing por correo electrónico
Una herramienta de configuración que permite a los hoteleros asignar valores a los clientes en función de cinco variables estándar (Reciente, Frecuencia, Monetario, Duración y Diversidad (más N)) para crear un puntaje de lealtad para que pueda personalizar la comunicación para aumentar las oportunidades de ventas.

INCLUIDO

Segmentación de invitados

CRM hotelero y marketing por correo electrónico
Una interfaz de usuario para crear listas basadas en datos transaccionales y de perfil agregados y luego exportar la lista a un archivo CSV para usar en CRM y campañas de correo electrónico.

INCLUIDO

Sistema de Gestión de Identidad (IMS)

Seguridad cibernética y prevención de fraude
Funcionalidad de inicio de sesión único (SSO) para invitados a través de múltiples canales.

COMPLEMENTO PREMIUM

Centro de suscripciones

Software de mensajería para invitados
Un sistema centralizado para que los invitados administren el estado de consentimiento de sus datos, como la opción de aceptación/exclusión.

COMPLEMENTO PREMIUM

Comunicación Transaccional

Software de mensajería para invitados
Una interfaz de usuario en Portal para administrar las reglas comerciales de comunicación de correo electrónico transaccional para activar automáticamente el envío de esos correos electrónicos en SendGrid.

COMPLEMENTO PREMIUM

Segmentación de invitados

Inteligencia de Negocio
Aprovecha el aprendizaje automático (ML) para agrupar a los invitados en función de los datos de comportamiento y asigna una etiqueta a un perfil.

COMPLEMENTO PREMIUM

Siguiente mejor oferta (NBO)

Software de ventas adicionales
Un motor de recomendación sobre qué servicio ofrecer al huésped durante un punto de contacto del recorrido del cliente.

COMPLEMENTO PREMIUM

Siguiente mejor acción (NBA)

Software de ventas adicionales
Un motor de recomendación para saber cuándo ofrecer un servicio al huésped durante un punto de contacto del recorrido del cliente.

COMPLEMENTO PREMIUM

Precios

Por encima de la media

Este producto tiene un precio más alto que el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto premium con funcionalidades mejoradas diseñadas para operaciones y casos de uso más complejos y propiedades más grandes.

Ireckonu Media Ireckonu

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Clasificación De Hotelero

Excelente
5
Muy bueno
4
Promedio
1
Pobre
0
Terrible
0

Tamaño de la propiedad

  • Mediano (1)
  • Grande (3)
  • Extra grande (6)

País

  • United States of America
    United States of America
    (5)
  • Netherlands
    Netherlands
    (2)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • Thailand
    Thailand
    (1)
  • Singapore
    Singapore
    (1)

Región

  • Norteamérica
    Norteamérica
    (5)
  • Europa
    Europa
    (2)
  • Asia Pacífico
    Asia Pacífico
    (2)
  • Oceanía
    Oceanía
    (1)
8

IRU nos permite integrar y admitir de forma centralizada múltiples sistemas de propiedad superiores e inferiores en un solo entorno

VP of Revenue Management de 500+ habitación Hotel de marca en Davie (United States of America)

Verificado
hace 2 años
IRU nos permite integrar y admitir de forma centralizada múltiples sistemas de propiedad superiores e inferiores en un solo entorno. Permite ejecutar programas de marca complejos y garantizar una experiencia de huésped perfecta y personalizada al mejorar la implementación del sistema, los flujos de datos y romper los silos heredados. Finalm...
Country United States of America
VP of Revenue Management
Hotel Extra-Grande
8

API integrales que conducen a un marco de tiempo más corto para el desarrollo de la integración con otras soluciones.

VP of Data Analytics de 200 to 499 habitación Hotel de lujo en Singapore (Singapore)

Verificado
hace 2 años
IRU se desarrolló como una primera solución en la nube sin una arquitectura heredada que lo detuviera. Hoja de ruta del producto con visión de futuro. API integrales que conducen a un marco de tiempo más corto para el desarrollo de la integración con otras soluciones. Proporciona una vista de 360° de los datos del cliente a través de integr...
Country Singapore
VP of Data Analytics
Hotel Extra-Grande
10

Ireckonu nos ayuda a conectar

Vice President - Reverb Hotels - Hard- Rock International de 500+ habitación Hotel de marca en Davie (United States of America)

Verificado
hace 2 años
Nuestros fanáticos quieren conectarse con una persona, no con una empresa, e Ireckonu nos ayuda a interactuar con ellos de una manera que ninguna otra empresa puede hacerlo. Nos ayudan a comprender lo que es posible con nuestros datos para que podamos anticiparnos a las necesidades de nuestros fanáticos y llevarlos al siguiente nivel supera...
Country United States of America
Vice President - Reverb Hotels - Hard- Rock International
Hotel Extra-Grande
10

Lealtad y BI fáciles de usar

VP Revenue Strategy de 50-74 habitación Hotel de lujo en (Thailand)

Verificado
hace 2 años
Capacidad para conectarse a todos nuestros diferentes sistemas y simplificar fácilmente nuestros datos de varias fuentes diferentes y diferentes hoteles. Dar la capacidad de acceder fácilmente a los datos para analizar y tomar decisiones comerciales. Estoy usando esto a través de nuestro hotel de rock duro que poseemos en nuestra empresa. P...
Country Thailand
VP Revenue Strategy
Hotel Mediano
9

Gran soporte e integración.

Manager de 200 to 499 habitación Hotel de marca en Amsterdam (Netherlands)

Verificado
hace 2 años
Equipo profesional y dedicado para completar todas las partes de la integración. Su portal parece muy prometedor por lo que he visto hasta ahora, no puedo esperar para utilizar todas las funcionalidades por completo.
Country Netherlands
Manager
Hotel Extra-Grande
10

Integración perfecta y sencilla

de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Forrest (Australia)

Verificado
hace 2 años
IRU facilitó el trabajo de desarrollo de mi motor de reservas. La API proporciona todas las funciones para cubrir los requisitos de mi proyecto. Apoyó tanto nuestro desarrollo frontend como backend.
Country Australia
Hotel Grande
8

minucioso y comprometido

Revenue Strat Manager de 100 to 199 habitación Hotel de marca en New York (United States of America)

Verificado
hace 2 años
IRU realmente se aseguró de hacer el trabajo en detalle. Punteando i's y cruzando t's. Han sido nuestra solución de software intermedio y completaron una migración completa de sistemas de manera ágil. Llegan a conocer a cada miembro de su equipo para comprender de quién obtener información de manera oportuna, este no siempre es el caso, ya...
Country United States of America
Revenue Strat Manager
Hotel Grande
7

Una gran cantidad de servicios que agregan muchas partes móviles

de 100 to 199 habitación Hotel de marca en New York (United States of America)

Verificado
hace 2 años
Gran tiempo de respuesta. La programación central agrega información de alto valor a través de muchos sistemas para facilitar la navegación y la resolución de problemas. La interfaz es limpia y fácil de usar, pero permite perforaciones más complejas según sea necesario. La escalabilidad es fantástica.
Country United States of America
Hotel Grande
8

Integraciones muy sólidas y seguras y postura operativa de alto nivel

Director Technology & Digital de 500+ habitación Hotel en el centro de la ciudad en Voorschoten (Netherlands)

Verificado
hace 2 años
Máxima seguridad y respetando los procedimientos al pie de la letra - también proveedor certificado ISO. Altos estándares de desarrollo y codificación. Con mucha experiencia en la industria hotelera, así como en el desarrollo de software. Excelente pensamiento en la nube y siguiendo todas las formas modernas de desarrollar el software, pres...
Country Netherlands
Director Technology & Digital
Hotel Extra-Grande
10

Trabajé con Ireckonu en múltiples programas y es genial trabajar con ellos.

de 200 to 499 habitación Hotel de marca en San Diego (United States of America)

Verificado
hace 2 años
Los gerentes de cuenta y el equipo de soporte de Ireckonu no trabajan como socios, sino como parte del equipo. Nos han estado guiando para alcanzar nuestras metas. Toda la comunicación ha sido genial.
Country United States of America
Hotel Extra-Grande
  • 1

Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios

Submit Recommendation
Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

Mientras trabajaba como consultor para una propiedad hotelera, Ireckonu fue uno de los proveedores que proporcionaban quioscos. Desde mi experiencia, fueron algunas de las personas más diligentes y dedicadas que he conocido. Su atención a los detalles, además de asegurarse de satisfacer las necesidades de sus clientes, fue insuperable. Con mucho gusto volvería a trabajar con ellos.

Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

La experiencia de las personas involucradas en el proyecto en el que estaba trabajando estaba en un nivel completamente diferente al de algunos proveedores con los que trabajé en el pasado. Ireckonu siempre tuvo a las personas adecuadas al teléfono para resolver los desafíos que enfrentamos. Las cosas se ajustaron y funcionaron de manera muy oportuna.

Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

Es importante comprender que este producto no tiene su sede en los EE. UU. y tiene su sede en Europa. Tienen un sistema de soporte bastante extenso para adaptarse a la diferencia horaria, pero si se necesita algún desarrollo importante fuera del horario laboral, eso podría ser un poco desafiante. Habiendo dicho eso, son más que capaces de manejar las necesidades y solicitudes de los clientes dando la notificación adecuada. También son muy buenos trabajando con otros proveedores para garantizar que las integraciones funcionen sin problemas.

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