Ireckonu IKnowU
4.5 (8 RESEñAS)
Puntaje HT
sin clasificar
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Ireckonu IKnowU
Sin clasificar en CRM hotelero y marketing por correo electrónico
Todo lo que necesita para impulsar las relaciones directas con los clientes
87% recomendado por 9 hoteles
Más del 50% de las reseñas de Ireckonu’s provienen de United States of America.
Resumen de calificaciones
Facilidades de uso
4.8/5
Atención al cliente
4.8/5
ROI
4.8/5
Puesta en práctica
5.0/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Ireckonu IKnowU es el producto con mayor tendencia #11 en la categoría CRM hotelero y marketing por correo electrónico (de 60) y el #447 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónIreckonu los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecomendado para
Acerca de Ireckonu IKnowU
Fundado en 2015 | Con sede en Amsterdam, Noord Holland | 60 empleados
Combinado con IRECKONU Core, IKnowU se convertirá en la única fuente de información para todos los perfiles de invitados. IKnowU captura y consolida todos los datos de los huéspedes que fluyen a través de sus sistemas en las instalaciones y por encima de la propiedad, lo que permite a los grupos de hotelería interpretar y utilizar información única de los huéspedes. Al eliminar los silos de datos y aumentar la visibilidad de la información de los huéspedes, IKnowU profundizará de inmediato la participación de los huéspedes y generará una mayor participación en la billetera, la conversión y el margen de ganancias.
Capacidades
Ireckonu no tiene beneficios ni casos de uso disponibles
Características
Automatización de marketing
4/5 features
Creador de plantillas
4/5 features
Perfiles de invitados
4/5 features
Segmentación
4/5 features
Privacidad y Cumplimiento
4/5 features
Gestión de datos
4/5 features
Comentarios y encuestas
4/5 features
Complementos y módulos disponibles
Perfil
CRM hotelero y marketing por correo electrónico
Una Vista única de invitado (SGV) centralizada de toda la información y la actividad de los invitados para personalizar y optimizar la comunicación y mejorar la experiencia del cliente.
Emparejar y fusionar
CRM hotelero y marketing por correo electrónico
Una funcionalidad manual y automatizada que permite a los hoteleros fusionar perfiles en un Sistema de registro (SoR) central basado en reglas comerciales configurables para mejorar la calidad de los datos del perfil.
RFM+
CRM hotelero y marketing por correo electrónico
Una herramienta de configuración que permite a los hoteleros asignar valores a los clientes en función de cinco variables estándar (Reciente, Frecuencia, Monetario, Duración y Diversidad (más N)) para crear un puntaje de lealtad para que pueda personalizar la comunicación para aumentar las oportunidades de ventas.
Segmentación de invitados
CRM hotelero y marketing por correo electrónico
Una interfaz de usuario para crear listas basadas en datos transaccionales y de perfil agregados y luego exportar la lista a un archivo CSV para usar en CRM y campañas de correo electrónico.
Sistema de Gestión de Identidad (IMS)
Seguridad cibernética y prevención de fraude
Funcionalidad de inicio de sesión único (SSO) para invitados a través de múltiples canales.
Centro de suscripciones
Software de mensajería para invitados
Un sistema centralizado para que los invitados administren el estado de consentimiento de sus datos, como la opción de aceptación/exclusión.
Comunicación Transaccional
Software de mensajería para invitados
Una interfaz de usuario en Portal para administrar las reglas comerciales de comunicación de correo electrónico transaccional para activar automáticamente el envío de esos correos electrónicos en SendGrid.
Segmentación de invitados
Inteligencia de Negocio
Aprovecha el aprendizaje automático (ML) para agrupar a los invitados en función de los datos de comportamiento y asigna una etiqueta a un perfil.
Siguiente mejor oferta (NBO)
Software de ventas adicionales
Un motor de recomendación sobre qué servicio ofrecer al huésped durante un punto de contacto del recorrido del cliente.
Siguiente mejor acción (NBA)
Software de ventas adicionales
Un motor de recomendación para saber cuándo ofrecer un servicio al huésped durante un punto de contacto del recorrido del cliente.
Precios
Precios disponibles bajo solicitud
Ireckonu ha optado por no compartir precios generales en su perfil, pero puede solicitar un presupuesto a continuación. A menudo, esto indica que los precios son flexibles, por lo que se recomienda obtener múltiples presupuestos para negociar.
¿Cuántas habitaciones tiene su hotel?
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Ingrese la cantidad de habitaciones para obtener una estimación instantánea de precio para su propiedad
No matching results
Historias de Éxito
Ireckonu no tiene estudios de caso disponibles
Referencias
"The addition of the IKnowU product complements our technology strategy as a global leader in luxury hospitality, and is key to supporting our Fans of M.O. guest recognition program."
Monika Nerger
CIO @
Mandarin Oriental, New York
"Ireckonu allowed us to achieve a heightened level of success. New options are always presenting themselves for us to better our efficiency and with Ireckonu's live insights into our entire property, we are able to continuously optimize our operations."
Duncan Goedhart
General Manager @
QO Amsterdam
"Ireckonu and its founder Jan Jaap van Roon were the only ones that were able to achieve our goals in a purposeful, creative and original way. They were the only company I trusted who were talented enough to take hotel technology to the next level. They understand how modern travelers act and what the customer desires."
Ian Schrager
Owner @
PUBLIC Hotel
"The addition of the IKnowU product complements our technology strategy as a global leader in luxury hospitality, and is key to supporting our Fans of M.O. guest recognition program."
Monika Nerger
CIO @
Mandarin Oriental, New York
"Ireckonu allowed us to achieve a heightened level of success. New options are always presenting themselves for us to better our efficiency and with Ireckonu's live insights into our entire property, we are able to continuously optimize our operations."
Duncan Goedhart
General Manager @
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"Ireckonu and its founder Jan Jaap van Roon were the only ones that were able to achieve our goals in a purposeful, creative and original way. They were the only company I trusted who were talented enough to take hotel technology to the next level. They understand how modern travelers act and what the customer desires."
Ian Schrager
Owner @
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Gran soporte e integración.
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Equipo profesional y dedicado para completar todas las partes de la integración. Su portal parece muy prometedor por lo que he visto hasta ahora, no puedo esperar para utilizar todas las funcionalidades por completo.
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Integración perfecta y sencilla
de 100 to 199 habitación Hotel de marca en Forrest (Australia)
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hace 14 meses
IRU facilitó el trabajo de desarrollo de mi motor de reservas. La API proporciona todas las funciones para cubrir los requisitos de mi proyecto. Apoyó tanto nuestro desarrollo frontend como backend.
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8
minucioso y comprometido
Revenue Strat Manager de 100 to 199 habitación Hotel de marca en New York (United States of America)
Verificado
hace 14 meses
IRU realmente se aseguró de hacer el trabajo en detalle. Punteando i's y cruzando t's. Han sido nuestra solución de software intermedio y completaron una migración completa de sistemas de manera ágil. Llegan a conocer a cada miembro de su equipo para comprender de quién obtener información de manera oportuna, este no siempre es el caso, ya...
United States of America
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7
Una gran cantidad de servicios que agregan muchas partes móviles
de 100 to 199 habitación Hotel de marca en New York (United States of America)
Verificado
hace 14 meses
Gran tiempo de respuesta. La programación central agrega información de alto valor a través de muchos sistemas para facilitar la navegación y la resolución de problemas. La interfaz es limpia y fácil de usar, pero permite perforaciones más complejas según sea necesario. La escalabilidad es fantástica.
United States of America
United States of America
Hotel Grande
10
Trabajé con Ireckonu en múltiples programas y es genial trabajar con ellos.
de 200 to 499 habitación Hotel de marca en San Diego (United States of America)
Verificado
hace 14 meses
Los gerentes de cuenta y el equipo de soporte de Ireckonu no trabajan como socios, sino como parte del equipo. Nos han estado guiando para alcanzar nuestras metas. Toda la comunicación ha sido genial.
United States of America
United States of America
Hotel Extra-Grande
- 1
Parece que ningún hotel recomienda Ireckonu
Echa un vistazo a las 10 alternativas de Ireckonu más recomendadasPreguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
Submit Recommendation
Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
Mientras trabajaba como consultor para una propiedad hotelera, Ireckonu fue uno de los proveedores que proporcionaban quioscos. Desde mi experiencia, fueron algunas de las personas más diligentes y dedicadas que he conocido. Su atención a los detalles, además de asegurarse de satisfacer las necesidades de sus clientes, fue insuperable. Con mucho gusto volvería a trabajar con ellos.
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Mientras trabajaba como consultor para una propiedad hotelera, Ireckonu fue uno de los proveedores que proporcionaban quioscos. Desde mi experiencia, fueron algunas de las personas más diligentes y dedicadas que he conocido. Su atención a los detalles, además de asegurarse de satisfacer las necesidades de sus clientes, fue insuperable. Con mucho gusto volvería a trabajar con ellos.
Proporciona una interfaz API más moderna que muchos de los sistemas heredados que existen en el espacio de la hospitalidad. Hace que sea fácil para los desarrolladores de sitios web como nosotros consumir sus datos y luego centrarse en la experiencia de usuario/invitado
iReckonu ofrece excelentes soluciones basadas en datos para hoteleros. Se destacan por brindar servicios agradables, inteligentes y eficientes a los huéspedes del hotel. Los servicios digitales para huéspedes brindan a los empleados del hotel la capacidad de concentrarse en problemas que solo pueden solucionarse con un toque personal.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
La experiencia de las personas involucradas en el proyecto en el que estaba trabajando estaba en un nivel completamente diferente al de algunos proveedores con los que trabajé en el pasado. Ireckonu siempre tuvo a las personas adecuadas al teléfono para resolver los desafíos que enfrentamos. Las cosas se ajustaron y funcionaron de manera muy oportuna.
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La experiencia de las personas involucradas en el proyecto en el que estaba trabajando estaba en un nivel completamente diferente al de algunos proveedores con los que trabajé en el pasado. Ireckonu siempre tuvo a las personas adecuadas al teléfono para resolver los desafíos que enfrentamos. Las cosas se ajustaron y funcionaron de manera muy oportuna.
Fácil de usar y buena documentación. Su interfaz y el uso de la tecnología son fáciles de usar para nuestros desarrolladores y no son dolorosos como muchos de los otros sistemas que todavía usan cosas como SOAP/XML.
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Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Es importante comprender que este producto no tiene su sede en los EE. UU. y tiene su sede en Europa. Tienen un sistema de soporte bastante extenso para adaptarse a la diferencia horaria, pero si se necesita algún desarrollo importante fuera del horario laboral, eso podría ser un poco desafiante. Habiendo dicho eso, son más que capaces de manejar las necesidades y solicitudes de los clientes dando la notificación adecuada. También son muy buenos trabajando con otros proveedores para garantizar que las integraciones funcionen sin problemas.
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Es importante comprender que este producto no tiene su sede en los EE. UU. y tiene su sede en Europa. Tienen un sistema de soporte bastante extenso para adaptarse a la diferencia horaria, pero si se necesita algún desarrollo importante fuera del horario laboral, eso podría ser un poco desafiante. Habiendo dicho eso, son más que capaces de manejar las necesidades y solicitudes de los clientes dando la notificación adecuada. También son muy buenos trabajando con otros proveedores para garantizar que las integraciones funcionen sin problemas.
No puedo hablar del back-end de las cosas, pero si desea crear un motor de reservas personalizado que se integre con sus sistemas POS, entonces IreckonU es una excelente opción: a su agencia le encantará trabajar con el producto y su equipo.
Cualquier hotelero que esté considerando comprar iReckonu debe mirar el conjunto completo de productos para ver todas las diferentes formas en que iReckonu puede mejorar sus hoteles. Además, asegúrese de preguntar cómo con la tecnología iReckonu, los hoteleros pueden brindarle a un huésped opciones para iniciar sesión en sus perfiles sin tener que crear una nueva cuenta por completo.
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Sin Validar
Ireckonu aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.
Ver certificación de soporte
Centro de Ayuda
Actualizaciones de Producto
Soporte No Verificado
Este proveedor no ha sido certificado por GCSC, por lo que Hotel Tech Report no puede verificar sus procesos de soporte.
A este proveedor le falta información de soporte crítico
Este proveedor no parece tener elementos básicos de soporte. Los proveedores que brindan soporte de primer nivel mantienen un centro de ayuda de base de conocimientos y un registro de cambios de actualizaciones de productos para los clientes.
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