Operaciones
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Popular en Operations
BúSQUEDAS POPULARES
Mejor Sistemas de gestión de propiedades de 2026
El sistema operativo central de su hotel para gestionar sin esfuerzo las reservas, la experiencia de los huéspedes y las operaciones.
Mejor Herramientas de colaboración del personal de 2026
Mejora la colaboración en equipo con mensajería en tiempo real, uso compartido de tareas y actualizaciones centralizadas en todos los departamentos.
Mejor Software de contabilidad para hoteles de 2026
Herramientas para gestionar la contabilidad, el presupuesto y la planificación financiera de su hotel.
APLICACIONES DESTACADAS
Gestión de ingresos
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Popular en Revenue Management
BúSQUEDAS POPULARES
Mejor Sistemas de gestión de ingresos de 2026
Maximice los ingresos con precios dinámicos, previsión de demanda y conocimientos de datos automatizados.
Mejor Gestores de canales de 2026
Software de distribución hotelera que sincroniza tarifas, disponibilidad e inventario en canales de terceros
Mejor Inteligencia de negocios de 2026
Dígale adiós a las hojas de cálculo y aproveche las herramientas de BI modernas para visualizar sus datos y descubrir información oculta.
APLICACIONES DESTACADAS
Marketing
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Popular en Marketing
BúSQUEDAS POPULARES
Mejor CRM y marketing por correo electrónico para hoteles de 2026
Convierta los datos de los huéspedes en acciones con ofertas personalizadas, comunicación dirigida y flujos de trabajo automatizados.
Mejor Motor de reservas de 2026
El carrito de compras de comercio electrónico para el sitio web de su hotel.
Mejor Software de gestión de metabúsquedas hoteleras de 2026
Configure, administre y optimice campañas publicitarias en todos los canales para generar reservas directas.
APLICACIONES DESTACADAS
Experiencia del huésped
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Popular en Guest Experience
BúSQUEDAS POPULARES
Mejor Aplicaciones para huéspedes de hotel de 2026
Mejore la experiencia de los huéspedes con una aplicación que ofrece información sobre los servicios, mensajería, pedidos móviles y oportunidades de venta adicional.
Mejor Check-in sin contacto de 2026
Ofrezca a sus huéspedes un check-in en línea sencillo, autorizaciones digitales y ventas adicionales sin inconvenientes.
Mejor Software de mensajería para invitados de 2026
Conéctese con los huéspedes instantáneamente a través de mensajería en tiempo real, respuestas automatizadas y comunicación fluida.
APLICACIONES DESTACADAS
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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Cendyn CRM
4.7 (22 RESEñAS)
Puntaje HT
0 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Kanchan, Amanda, John + 20 more experts recommend Cendyn
Leer RecomendacionesCendyn CRM
Sin clasificar en CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
Drive direct bookings, elevate guest connections, and maximize profitability
90% recomendado por 353 hoteles
Hyatt, Virgin, Onyx Hospitality Group y otros 350
¿Qué es Cendyn?
Fundado en 1996 | Con sede en Boca Raton (United States) | 570 empleados
Cendyn CRM es un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) diseñado específicamente para el sector hotelero. Unifica los datos de los huéspedes de cada punto de contacto en un perfil único y preciso, ofreciendo a los hoteles una visión integral de cada huésped. Esta plataforma permite a los hoteles optimizar la comunicación y personalizar la experiencia del huésped mediante automatización integrada, segmentación y más de 200 integraciones específicas para el sector hotelero. El CRM mejora la fidelización a largo plazo y maximiza los ingresos directos, mientras que el análisis en tiempo real y la información basada en inteligencia artificial ayudan a los hoteles a comprender el comportamiento de los huéspedes, optimizar las campañas y fortalecer las relaciones de forma eficaz.
Desarrollado con IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Cendyn. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteles
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
Cendyn Reseñas analizadas: 0
Leer reseñasRecomendaciones de expertos verificadas
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
Cendyn Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Lea las recomendaciones de los expertosDescripción proporcionada por: company_name
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
:Descripción proporcionada por Company_name:
"Cendyn CRM unifies guest data from every touchpoint into a single, accurate profile, giving hotels a complete view of each guest. With built-in automation, segmentation, and 200+ hospitality-focused integrations, it empowers hotels to streamline communications and personalize the guest journey at every stage, fostering long-term loyalty and maximizing direct revenue. Real-time analytics and AI-powered insights make it easy to understand guest behavior, optimize campaigns, and strengthen guest relationships at scale."
Preguntas frecuentes
Capacidades
Perfil de huésped y CDP unificados
Perfil de huésped y CDP unificados
El CRM para el sector hotelero de Cendyn se centra en obtener información valiosa a partir de los datos, calculando el valor del cliente a lo largo del tiempo de forma transparente e integrando sin problemas los datos de múltiples fuentes para ofrecer una única fuente de información fiable. Con más de 200 integraciones, te permite controlar tus datos y brindar experiencias excepcionales a tus clientes. Olvídate de depender de desarrolladores y empieza a crear relaciones duraderas con tus huéspedes.
Automatización del marketing
Automatización del marketing
Ofrezca marketing personalizado y automatizado en cada etapa de la experiencia del huésped, desde antes de su llegada hasta después, con la plataforma integral de Cendyn CRM. Conéctese con sus huéspedes por correo electrónico, SMS y redes sociales sin necesidad de usar múltiples herramientas. Cree campañas de alto rendimiento en minutos con nuestro editor intuitivo de arrastrar y soltar, plantillas hoteleras de diseño profesional y una sencilla distribución de cupones. Envíe mensajes de marketing y transaccionales que sean oportunos, relevantes y personalizados.
Segmentación
Segmentación
Diseñado exclusivamente para el sector hotelero, el CRM de Cendyn permite a los profesionales del marketing crear microaudiencias altamente segmentadas con una segmentación ilimitada gracias a sus flujos de trabajo automatizados. Sus sólidas funcionalidades permiten filtrar en tiempo real según una amplia gama de criterios, como fechas de estancia, historial de gastos, ubicación, preferencias de los huéspedes y mucho más. Aproveche la potente segmentación geográfica y el contenido dinámico para ofrecer campañas personalizadas y automatizadas que mejoran la interacción con los huéspedes e impulsan un crecimiento de ingresos cuantificable.
Análisis impulsado por IA
Análisis impulsado por IA
Aproveche las sólidas herramientas de análisis de CRM con capacidades impulsadas por IA para descubrir los principales factores que impulsan el negocio con información en tiempo real. Realice un seguimiento del comportamiento de los huéspedes, optimice las campañas e identifique tendencias para mejorar la interacción y elevar la experiencia de los huéspedes.
Ventas B2B
Ventas B2B
Potencia tu embudo de ventas e impulsa el crecimiento de tu empresa con la solución CRM integrada B2C y B2B de Cendyn. Obtén una visión integral de tus oportunidades de venta y optimiza tus procesos con potentes herramientas para la gestión de clientes potenciales, el seguimiento del rendimiento y la generación de informes sencillos. Con Cendyn B2B Sales, tus equipos pueden centralizar sin problemas los datos clave de perfiles, reservas y producción, lo que les permite cerrar tratos más rápido, alcanzar objetivos e impulsar el éxito a largo plazo.
Características
Automatización de marketing
4/5 features
Creador de plantillas
4/5 features
Perfiles de invitados
4/5 features
Segmentación
4/5 features
Privacidad y Cumplimiento
4/5 features
Gestión de datos
4/5 features
Comentarios y encuestas
4/5 features
Resumen de reseñas de Cendyn
Facilidades de uso
4.2/5
Atención al cliente
4.5/5
ROI
4.5/5
Puesta en práctica
4.6/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Cendyn CRM es el producto con mayor tendencia #11 en la categoría CRM y marketing por correo electrónico para hoteles (de 74) y el #429 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónCendyn los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecomendado para
Precios de Cendyn
Media
Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.
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Referencias
"Since we’ve partnered with Cendyn, we’ve doubled the size of our database. Cendyn has allowed us to really focus and grow our channel mix. We’ve exceeded our goals in the channels most profitable to us."
Josh Herman
Executive Director of Marketing & PR @
Fontainebleau Miami Beach
"Cendyn’s website and CMS services were instrumental in redefining Margaritaville Hotel & Resorts’ online visual identity and brand presence. Their teams really understand how to create an optimal web experience for guests while supporting multiple, complex properties."
Elyse Curtis
Vice President of Hospitality Marketing @
The Omni Grove Park Inn
"Revintel is great for us because it consolidates all of the data from different sources into one platform that we can run many different reports off of, that really assist us in making the right decisions."
Stephanie Wheeler
VP of Revenue Management @
The Boyd Gaming Corporation
"Cendyn is a great product for us. It really helps us figure out what our occupancy will be and what the demand looks like. We use Cendyn’s Guestrev product for our revenue management system. It’s a great dynamic system that looks at all of the different business demands and gives us a great forecast. From there, we’re really able to optimize and figure out the right pricing points and looking at their recommendations to optimize our business."
Stephanie Wheeler
VP of Revenue Management @
The Boyd Gaming Corporation
"Using Guestfolio CRM is simple, but the payoffs on how it improves guest communications and hotel insights have been massive."
Sabrina Donovan
Operations Manager @
Pacific Sands Beach Resort
"Using every element of Guestfolio CRM has enabled us to simplify the whole experience for the guest. It doesn’t just save time for us as a team, it is vital for the guest to improve their overall experience at Nita Lake Lodge."
Joleen Kenney
Operations Manager @
Nita Lake Lodge
"Guestrev tenía los tipos de informes que estábamos buscando, incluidos los de previsión, tanto en los libros como históricos. Es muy difícil en el mercado de lujo de alta gama convencer a las personas de que se muden a ese mercado de tarifas diarias, por lo que necesitábamos una solución que nos ayudara con ese proceso."
Mary Arcuri
Group Director of Reservations & Revenue @
Ocean House
"Hemos estado utilizando Pegasus Analytics durante más de un año y nos resulta de gran ayuda comprender los factores clave que influyen en la demanda y los ingresos. Ha ayudado a nuestro equipo de ventas a comprender el patrón de reserva de clientes clave, ayudándonos en nuestra estrategia de negociación y tarifas de 2019."
Paul O'Connell
Sales & Marketing Manager @
Clayton Hotel Cork City
"Hemos utilizado eProposal durante tanto tiempo, ¡se ha convertido en una segunda naturaleza! Hace que todo sea mucho más fácil para el equipo. Todo se completa automáticamente, por lo que enviar nuestras propuestas es extremadamente rápido: la primera interacción electrónica es rápida y sin problemas, lo que funciona bien para nuestros clientes."
Ibrahim Bashir
Assistant Director of Sales @
The Ritz-Carlton, Dubai International Financial Centre
"Asociarse con Cendyn fue una elección fácil. La sólida oferta de servicios (eProposal, eMenus, eInsight y medios digitales) ha equipado a nuestro equipo de ventas y marketing con potentes herramientas de venta. eProposal se integra a la perfección con CI / TY, lo que permite la creación de propuestas altamente personalizadas en minutos, ganando más tiempo para enfocarse en la generación de ingresos. Además, el paquete de comunicaciones de Cendyn con alertas en tiempo real garantiza que no se olvide ningún cliente potencial."
Jason LaCkore
Director of Sales @
JW Marriott Miami Turnberry Resort & Spa
"Me encanta eProposal. Se lo recomiendo a los hoteleros y planificadores de eventos que responden a las solicitudes de propuestas. Es mucho más fácil llevar nuestras propuestas a la cima de la línea. Al responder a las RFP, la velocidad lo es todo y eProposal nos ahorra tiempo y nos da una ventaja competitiva."
Katrina Banzon
Complex Director of Sales @
Embassy Suites, Brighton Management, Inc
"He visto a muchas empresas ejecutar su marketing en un silo, pero al usar el CRM de Cendyn y los servicios de marketing digital juntos, nos permite dirigir realmente nuestros esfuerzos a lo que nos dicen los datos. Podemos gastar nuestro dinero en lo que sea más eficaz. Elimina las conjeturas de muchas cosas. Es muy beneficioso tenerlos integrados juntos."
Josh Herman
Director of PR & Marketing @
Fontainebleau Miami Beach
"Con Cendyn, vemos una mejora directa en los resultados de nuestros esfuerzos de CRM y la capacidad de nutrir una base de clientes que repiten. Cendyn se ha desempeñado muy rápido, especialmente en momentos de necesidad. Ha sido un gran boom para nosotros."
Ray DeJohn
Director of Sales & Marketing @
Hotel Granduca Houston
"“Nuestro sistema de administración de ingresos es uno de los factores principales detrás de nuestra racha de éxitos de varios años, hay otros factores que contribuyen, sin duda, pero el sistema (guestrev) claramente nos ayuda a respaldar y ejecutar nuestras estrategias."
Jamie Pena
VP of Revenue Strategy & Global Distribution @
Omni Hotels & Resorts
"Aprecio muchas características del motor de reservas. El tablero es muy intuitivo y fácil de usar, lo que nos permite administrar fácilmente nuestro contenido, distribución, conectividad de metabúsqueda y muchos otros componentes críticos de una estrategia de marketing digital exitosa. También encuentro la orientación geográfica y las reglas de precios dinámicos increíblemente valiosas; ambas herramientas nos permiten ofrecer las tarifas más competitivas y atractivas al huésped correcto. Como resultado, experimentamos tasas de conversión y reservas directas mucho más altas."
Halei Young
Digital Marketing & Community Manager @
Beach Terrace
"Aprecio muchas características del motor de reservas. El tablero es muy intuitivo y fácil de usar, lo que nos permite administrar fácilmente nuestro contenido, distribución, conectividad de metabúsqueda y muchos otros componentes críticos de una estrategia de marketing digital exitosa. También encuentro la orientación geográfica y las reglas de precios dinámicos increíblemente valiosas; ambas herramientas nos permiten ofrecer las tarifas más competitivas y atractivas al huésped correcto. Como resultado, experimentamos tasas de conversión y reservas directas mucho más altas."
Halei Young
Digital Marketing & Community Manager @
Beach Terrace
"Desde que nos asociamos con Cendyn, hemos duplicado el tamaño de nuestra base de datos. Cendyn nos ha permitido enfocarnos realmente y hacer crecer nuestra combinación de canales. Hemos superado nuestros objetivos en los canales que nos resultan más rentables."
Josh Herman
Executive Director of Marketing & PR @
Fontainebleau Miami Beach
"La formación que proporcionó Cendyn fue de gran ayuda. Nuestra entrenadora Cassandra hizo un trabajo sobresaliente. Se tomó el tiempo para responder preguntas a fondo y fue muy detallada durante toda la experiencia. Nuestros gerentes de servicio de productos fueron maravillosos, especialmente Debi. ¡Su paciencia, capacidad para guiar, ayudar y simplemente estar allí para responder preguntas fue fantástica!"
Alicia Favinger
Corporate Newmarket Systems Analyst, Report Specialist @
Valley Forge Casino Resort
""Estamos encantados con la funcionalidad que ofrece Guestfolio y estamos entusiasmados con la capacidad de poder realizar un seguimiento de nuestro retorno de la inversión, así como de poder realizar un seguimiento e interactuar con nuestros clientes"."
Leigh Jenkins
Sales & Marketing Director @
Chewton Glen Hotel & Spa
"Como propiedad de Relais & Châteaux, nuestra prioridad número uno es brindar una experiencia de alta calidad a los huéspedes en el Hotel Wailea. El conserje personal de Guestfolio nos ha ayudado a anticiparnos a las necesidades de los huéspedes antes de que lleguen, sus correos electrónicos previos y posteriores a la estadía nos han mantenido en contacto con nuestra clientela y sus encuestas nos han ayudado a elevar nuestros propios estándares de servicio al brindar comentarios rápidos y sinceros a los huéspedes."
Christy Stesky
Director of Marketing @
Hotel Wailea
"Guestfolio siempre encuentra la manera de hacer que su producto sea lo más fácil de usar posible para los clientes y realmente apreciamos cómo están constantemente innovando y evolucionando su producto."
Angie Tran
Digital Marketing Manager @
Shangri-La Toronto
"Realmente amo trabajar con su equipo. Todos, desde nuestro gerente de cuentas hasta el equipo de atención al cliente y los especialistas en productos, han sido un sueño para trabajar. Ha sido como el día y la noche en comparación con los proveedores con los que hemos trabajado anteriormente en un espacio similar."
Eric Gooden
Marketing Manager @
Solara Resort - Bellstar Hotels & Resorts
"En mis puestos anteriores, trabajé en varios hoteles de marca. Si bien recibí mucho apoyo, hubo un sacrificio o falta de flexibilidad y creatividad. Sin embargo, con Travel Tripper (ahora Pegasus), todo esto se convierte en oportunidades; en lugar de ajustarme para seguir las reglas de la marca, puedo hablar con mi gerente de CRS y con el equipo de la agencia digital para intercambiar ideas y implementar nuestras ideas. Así que estoy muy emocionado por el hecho de que tengo la flexibilidad y el apoyo experto de su equipo para hacer que las cosas sucedan."
Michelle Mu
Director of Revenue & Distribution @
Refinery Hotel
"Aprecio muchas características del motor de reservas. El tablero es muy intuitivo y fácil de usar, lo que nos permite administrar fácilmente nuestro contenido, distribución, conectividad de metabúsqueda y muchos otros componentes críticos de una estrategia de marketing digital exitosa. También encuentro la orientación geográfica y las reglas de precios dinámicos increíblemente valiosas; ambas herramientas nos permiten ofrecer las tarifas más competitivas y atractivas al huésped correcto. Como resultado, experimentamos tasas de conversión y reservas directas mucho más altas."
Halei Young
Digital Marketing & Community Manager @
Beach Terrace
"Estoy en mi noveno año aquí [en Beach Terrace Inn] y hemos pasado por varias empresas de marketing digital a través del proceso. He descubierto que la gente de Travel Tripper es, con mucho, la más innovadora ... Con algunas de nuestras empresas anteriores, realmente sentí que solo éramos una cuenta que ellos manejaban. Con Travel Tripper, siento mucho que están comprometidos con nuestro éxito."
Renier Milan
Vice President of Hotels @
Tobo Investments
"Realmente amo trabajar con su equipo. Todos, desde nuestro gerente de cuentas hasta el equipo de atención al cliente y los especialistas en productos, han sido un sueño para trabajar. Ha sido como el día y la noche en comparación con los proveedores con los que hemos trabajado anteriormente en un espacio similar."
Eric Gooden
Marketing Manager @
Solara Resort - Bellstar Hotels & Resorts
"En mis puestos anteriores, trabajé en varios hoteles de marca. Si bien recibí mucho apoyo, hubo un sacrificio o falta de flexibilidad y creatividad. Sin embargo, con Travel Tripper (ahora Pegasus), todo esto se convierte en oportunidades; en lugar de ajustarme para seguir las reglas de la marca, puedo hablar con mi gerente de CRS y con el equipo de la agencia digital para intercambiar ideas y implementar nuestras ideas. Así que estoy muy emocionado por el hecho de que tengo la flexibilidad y el apoyo experto de su equipo para hacer que las cosas sucedan."
Michelle Mu
Director of Revenue & Distribution @
Refinery Hotel
"Como herramienta de inteligencia de mercado, revcaster nos brinda una mejor comprensión del conjunto competitivo de un hotel y cómo deberíamos posicionarnos en función de los precios."
Stefan Wolf
Senior VP, Revenue & Distribution Strategy @
The Posh Phaya Thai
"Después de un proceso de implementación sin contratiempos, descubrimos que grouprev era extremadamente fácil de usar y obtuvimos resultados inmediatos."
Kyle Yarbrough
Revenue Manager @
The Hotel at Auburn University & Dixon Conference Center
"Es extremadamente valioso para nosotros tener una plataforma integral que extraiga datos en toda la empresa para que podamos tener una fuente de verdad única y consistente para cada propiedad."
Kathleen Cullen
SVP of Revenue and Distribution @
Two Roads Hospitality
Clientes destacados
Más Productos por Cendyn
Clasificación De Hotelero
¿Buscas información específica?
10
Socio comercial de larga trayectoria (más de 15 años)
Sr.Reservations Manager de 500+ habitación Hotel boutique en New York City (United States)
Verificado
hace 6 meses
Fácil de usar, inteligente y confiable. Cuentan con un equipo de soporte impecable, disponible las 24 horas, todos los días, sin importar el problema. Cendyn ha integrado diversas plataformas en una sola: gestión de ingresos, marketing digital y CRS. Valoramos el enfoque de "solución integral".
United States
United States
Sr.Reservations Manager
Hotel Extra-Grande
10
Grandes hallazgos
Senior Sales Executive de 500+ habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en Aurora (United States)
Verificado
hace 7 meses
En primer lugar, gracias al servicio al cliente de Kasi Sias, siento que tengo a alguien de confianza a quien acudir para resolver dudas y obtener las mejores prácticas. Me gusta la nueva función de búsqueda de mercado y submercado, que me permite centrarme en mi negocio local. He tenido un par de éxitos gracias a la concentración de fiesta...
United States
United States
Senior Sales Executive
Hotel Extra-Grande
10
Inteligencia empresarial y RFP
Head of Sales de 25-49 habitación Hotel boutique en Suresnes (France)
Verificado
hace 8 meses
El equipo es eficiente, muy servicial y me da buenas recomendaciones. Puedo confiar en que nuestro equipo dedicado se encargará de mi cuenta.
France
France
Head of Sales
Hotel Pequeño
8
Experiencia con Cendyn
Group Sales Manager de 500+ habitación Hotel de marca en Tampa (United States)
Verificado
hace 8 meses
El CRM para hoteles nos permite centralizar los datos de huéspedes y cuentas, segmentar contactos y automatizar el seguimiento, lo que ayuda a fortalecer las relaciones e impulsar la fidelización de clientes. Es intuitivo y la integración con otros sistemas facilita el seguimiento de cada interacción, desde el cliente potencial hasta la fin...
United States
United States
Group Sales Manager
Hotel Extra-Grande
8
Knowland: La herramienta definitiva para el crecimiento de las ventas basado en datos
Group Sales Manager de 200 to 499 habitación Hotel boutique en Detroit (United States)
Verificado
hace 8 meses
Me encanta poder consultar el panel "Vistas del Mercado". El gráfico de segmentación del mercado es una herramienta fantástica. Me permite ver el estado de las reservas de los demás y me da una idea más clara de dónde prefieren estar mis grupos. Así, puedo analizar esa ciudad o propiedad en particular y ver qué los atrae. Esto nos ayuda a m...
United States
United States
Group Sales Manager
Hotel Grande
9
Marketing y datos
Senior Sales Manger de 200 to 499 habitación Hotel de marca en Marietta (United States)
Verificado
hace 8 meses
Ayuda a personalizar la experiencia del huésped mediante sus herramientas de CRM y marketing. La capacidad de integrar datos de huéspedes, automatizar las comunicaciones e impulsar las reservas directas lo hace eficiente y eficaz para las operaciones del hotel. Ahorra tiempo al automatizar campañas de marketing, confirmaciones y ventas adic...
United States
United States
Senior Sales Manger
Hotel Grande
10
¡El equipo de CRS sigue rockeando!
Commercial Director de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en New York City (United States)
Verificado
hace 8 meses
Lo mejor son las Reglas de Precios Dinámicos. Excelente soporte. Ray Schum y su equipo siempre están al tanto de todo.
United States
United States
Commercial Director
Hotel Grande
10
Marketing por correo electrónico
Digital Executive de 500+ habitación Hotel de marca en Cancun (Mexico)
Verificado
hace 18 meses
La plataforma es fácil de usar, es muy específica La plataforma es fácil de usar, está muy bien segmentada.
Mexico
Mexico
Digital Executive
Hotel Extra-Grande
9
Fácil de empezar
CRM Manager de 100 to 199 habitación Hotel en el centro de la ciudad en Vitoria-Gasteiz (Spain)
Verificado
hace 2 años
Cuenta con una gran cantidad de opciones, segmentos y plantillas preconfiguradas que hacen que sea muy fácil comenzar a enviar comunicaciones desde el primer momento. Además, el proceso de onboarding es sencillo.
Spain
Spain
CRM Manager
Hotel Grande
10
Sesión de preguntas con Ylenia Granado
email consultant junior de 5 to 9 habitación Cama y desayuno & Posada en Pals (Spain)
Verificado
hace 2 años
Me ha ayudado a aclarar dudas sobre la nueva integración de mi PMS de clientes con Cendyn y me ha ayudado a mejorar las automatizaciones y crear otras nuevas que realmente serán de ayuda.
Spain
Spain
email consultant junior
Hotel Extra-Pequeño
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
Submit Recommendation
Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
Hemos estado asociados con Cendyn durante muchos años, su CRS impulsa a muchos de nuestros clientes y se conecta perfectamente a nuestra plataforma de comercio hotelero que se especializa en distribución. Con la reciente fusión, Cendyn ofrece una cartera aún más amplia que incluye un CRM de primer nivel, lo que significa que sus clientes reciben atención en todos los aspectos de distribución y marketing.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"
Hemos estado asociados con Cendyn durante muchos años, su CRS impulsa a muchos de nuestros clientes y se conecta perfectamente a nuestra plataforma de comercio hotelero que se especializa en distribución. Con la reciente fusión, Cendyn ofrece una cartera aún más amplia que incluye un CRM de primer nivel, lo que significa que sus clientes reciben atención en todos los aspectos de distribución y marketing.
Como socio tecnológico dedicado a la solución de CRM adaptada a las necesidades únicas de la industria hotelera, me complace brindar una recomendación integral que destaca las fortalezas y capacidades excepcionales del producto. El producto CRM sobresale en numerosos aspectos, demostrando ser un activo invaluable para los hoteles que buscan mejorar la experiencia de sus huéspedes y optimizar sus operaciones. Una de las características sobresalientes de esta solución es su capacidad inigualable para centralizar y administrar los datos de los huéspedes. A través de interfaces intuitivas y una integración perfecta con varios sistemas hoteleros, permite a los establecimientos mantener un repositorio completo de perfiles de huéspedes. Esto, a su vez, permite servicios personalizados, anticipándose a las preferencias y necesidades de los huéspedes para una mejor estadía. Además, el producto aborda a la perfección los intrincados procesos de reserva y reservas de la industria hotelera. Sus sólidas herramientas de gestión de reservas permiten a los hoteles gestionar de manera eficiente las reservas, las asignaciones de habitaciones y las modificaciones, lo que garantiza un proceso de entrada y salida fluido. Esto no solo optimiza la satisfacción de los huéspedes, sino que también aumenta la eficiencia operativa, reduciendo los errores manuales y los retrasos. En el ámbito del marketing y la participación de los huéspedes, la solución de CRM realmente brilla. Sus capacidades analíticas avanzadas brindan información detallada sobre el comportamiento y las preferencias de los huéspedes, lo que permite a los hoteles adaptar las campañas de marketing y los programas de fidelización de manera efectiva. Las funciones de comunicación automatizada del producto, incluidos correos electrónicos y notificaciones personalizados, fomentan la participación de los huéspedes incluso antes de su llegada, creando una sensación de anticipación y construyendo relaciones duraderas. En conclusión, la solución CRM diseñada para la industria hotelera demuestra excelencia en la gestión de datos de huéspedes, procesos de reserva, marketing y atención al cliente. Su capacidad para mejorar las experiencias de los huéspedes al mismo tiempo que optimiza las operaciones del hotel lo posiciona como una herramienta imprescindible para los hoteles que buscan prosperar en un mercado competitivo. Con sus interfaces fáciles de usar, adaptabilidad y dedicación a la innovación, este producto de CRM realmente se destaca como un cambio de juego para el sector de la hospitalidad.
Hotel CRM & Marketing Automation de PUSHTech es un cambio de juego en la industria hotelera. Realmente sobresale en varios aspectos. En primer lugar, la plataforma ofrece una base de datos centralizada que integra a la perfección los datos de varias herramientas de software hotelero como PMS, motores de reservas, programas de fidelización y más. Esto permite a los hoteleros tener una visión integral de sus clientes, lo que lleva a una mejor lealtad del cliente y experiencias personalizadas. En segundo lugar, la función de automatización del viaje del huésped es fantástica. Desde antes de la llegada hasta después de la estadía, la plataforma automatiza las comunicaciones por correo electrónico, SMS, web y notificaciones automáticas, lo que reduce el esfuerzo manual y optimiza la gestión de las relaciones con los huéspedes. Esto no solo mejora la satisfacción de los huéspedes, sino que también aumenta las reservas directas. Por último, la facilidad de uso de la plataforma es encomiable, lo que facilita a los equipos del hotel administrar campañas y crear hermosos boletines por correo electrónico sin esfuerzo.
Sus herramientas permiten a los hoteles segmentar y aprovechar con éxito sus datos propios, ofreciendo una experiencia personalizada a lo largo de todo el viaje del cliente con el objetivo final de aumentar las reservas directas y la lealtad de los huéspedes.
El gran valor del CRM de PUSHTech es que está especialmente diseñado para ser agregado en el ecosistema tecnológico hotelero. La conectividad con la plataforma funciona de forma fluida, sin interrupciones. Permite segmentaciones avanzadas y especializadas para la casuística hotelera e integra en tiempo real sus estadísticas con los datos recogidos a través de nuestro Social WiFi. Además, ofrece la funcionalidad de excluir automáticamente de futuras campañas de email marketing a aquellos clientes que ya hayan reservado en los últimos 3, 6, 9 o 12 meses. Todo ello posibilita un mejor conocimiento de los clientes, centralizando la información y perfiles de los huéspedes y actuando como CDP. Sin duda, el mejor CRM hotelero que conocemos, con más de 200 integraciones disponibles. Una herramienta básica para la desintermediación de reservas.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
A medida que Cendyn y su CRM, el mejor de su clase, se fusionaron con Pegasus y Travel Tripper, su base de clientes obtiene tecnología líder en el mercado en todos los ámbitos, desde CRM hasta CRS y BE. Esto encaja perfectamente con la plataforma de comercio hotelero más grande del mundo de SiteMinder y ofrece a los clientes hoteleros de Cendyn la oportunidad de obtener la mejor solución en todos los ámbitos.
Mostrar todas las respuestas a: "¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?"
A medida que Cendyn y su CRM, el mejor de su clase, se fusionaron con Pegasus y Travel Tripper, su base de clientes obtiene tecnología líder en el mercado en todos los ámbitos, desde CRM hasta CRS y BE. Esto encaja perfectamente con la plataforma de comercio hotelero más grande del mundo de SiteMinder y ofrece a los clientes hoteleros de Cendyn la oportunidad de obtener la mejor solución en todos los ámbitos.
Cabe destacar también la versatilidad del CRM. Atiende a un espectro de tipos y tamaños de hoteles, adaptando sus características para acomodar posadas boutique, resorts de lujo y todo lo demás. Su diseño modular permite una fácil personalización, asegurando que el producto se alinee perfectamente con los flujos de trabajo operativos y la marca únicos de cada hotel. Por último, destaca la apuesta del producto por la innovación continua y la atención al cliente. Las actualizaciones y mejoras regulares basadas en las tendencias de la industria y los comentarios demuestran su dedicación para mantenerse a la vanguardia. El equipo de atención al cliente receptivo refuerza aún más la confiabilidad del producto, brindando asistencia oportuna y resolviendo consultas para garantizar operaciones ininterrumpidas.
Lo que diferencia a Hotel CRM & Marketing Automation de PUSHTech de la competencia es su enfoque integral para la integración de datos de clientes. Con API, SDK y Webhooks, la plataforma unifica varias bases de datos de clientes, lo que garantiza que toda la información valiosa esté disponible en un solo lugar. Esto significa que los hoteles pueden aprovechar los datos enriquecidos para una segmentación y personalización precisas de la audiencia. Al aprovechar los datos de reserva, el comportamiento de compra y los detalles de contacto, los hoteles pueden crear campañas altamente específicas, brindando experiencias personalizadas que resuenan con los huéspedes individuales. Además, PUSHTech libera a los equipos de marketing de la dependencia de los ingenieros de software, brindándoles un control total sobre las campañas y acciones impulsadas por la tecnología. El ROI medible que va de x10 a x70+ es otro aspecto destacable. Al desintermediar las reservas de las OTA al canal directo y optimizar las nuevas reservas directas, la plataforma aumenta significativamente los ingresos comerciales. Con su enfoque en la simplicidad, la asequibilidad y la comunicación efectiva a través de múltiples canales, PUSHTech emerge como un verdadero socio para los hoteles, permitiéndoles construir relaciones sólidas con los clientes, mejorar la competitividad y simplificar las complejidades de la tecnología.
La capacidad de integrar a la perfección su plataforma dentro del ecosistema tecnológico del hotel (desde motores de reservas y PMS hasta la plataforma de publicidad digital), lo que les permite tomar el control de los datos de sus clientes desde una base de datos central organizada.
Como valor diferencial, sorprende positivamente la posible generación de campos y categorías para la recogida de datos, haciéndola a medida de cada cliente. Permite el enriquecimiento y consolidación de datos de PMS de forma automatizada, al mismo tiempo que detecta usuarios duplicados. También permite el seguimiento de las ventas por usuario gracias al script de integración con el motor de reservas. Como resultado, es posible analizar el ahorro en comisiones mediante la obtención de informes sobre las reservas de clientes repetidores. Además, ofrece la posibilidad de lanzar campañas ilimitadas de email marketing. Una solución ideal para aumentar exponencialmente las reservas directas dentro del sector hotelero.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Todos son excelentes productos, pero algunos de ellos requieren experiencia y capacitación profunda, por lo que recomendaría a mis clientes que se familiaricen realmente con las capacidades del producto para que puedan aprovechar al máximo el conjunto de productos.
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Todos son excelentes productos, pero algunos de ellos requieren experiencia y capacitación profunda, por lo que recomendaría a mis clientes que se familiaricen realmente con las capacidades del producto para que puedan aprovechar al máximo el conjunto de productos.
Habiendo tenido el privilegio de trabajar de cerca con esta excepcional solución de CRM diseñada para la industria hotelera, estoy encantado de ofrecer un consejo a cualquier hotelero exigente que esté contemplando la integración de este producto en sus operaciones. Mi recomendación es sencilla pero profunda: aproveche el potencial transformador de la toma de decisiones basada en datos. Al considerar la adopción de esta solución de CRM, reconozca la valiosa información que ofrece sobre las preferencias, los comportamientos y las tendencias del mercado de los huéspedes. Al aprovechar la gran cantidad de datos que recopila y analiza este producto, puede adaptar sus servicios para superar las expectativas de los huéspedes y mejorar la eficiencia operativa. En un panorama competitivo donde la personalización es primordial, mi consejo es aprovechar al máximo el poder de los perfiles y análisis de los huéspedes. Al comprender a sus huéspedes en un nivel más profundo, puede anticipar sus necesidades, ofrecer recomendaciones personalizadas y brindar experiencias memorables que fomenten la lealtad. La capacidad de este CRM para consolidar y analizar los datos de los huéspedes es la piedra angular de su fortaleza: utilícelo para su ventaja. Además, reconozca que la implementación exitosa es un esfuerzo de colaboración. Involucre a su equipo en la exploración de las características y funcionalidades del CRM, y anímelos a aprovechar las nuevas posibilidades que ofrece. Al fomentar una cultura de adaptabilidad y aprendizaje continuo, se asegura de que su personal maximice los beneficios de esta solución y, en última instancia, se refleje positivamente en la satisfacción de los huéspedes. En el panorama hotelero en constante evolución, mi consejo es ver este CRM no solo como una tecnología sino como un socio estratégico. Mantenga la curiosidad y la mente abierta acerca de sus capacidades, y busque activamente formas de integrarlo en cada faceta de sus operaciones, desde las reservas hasta la participación de los huéspedes y el marketing. A medida que lo haga, descubrirá cómo puede ayudar a su hotel a destacarse, mejorar las experiencias de los huéspedes e impulsar el crecimiento. En conclusión, el consejo que ofrezco a los compañeros calientes
Como exdirector de marketing de una cadena hotelera, recomiendo evaluar minuciosamente las necesidades específicas y el ecosistema tecnológico de su hotel antes de implementar la plataforma de PUSHTech. Comprender cómo esta solución se integra con sus sistemas existentes, unifica los datos y se alinea con sus estrategias de marketing es crucial. Aproveche sus equipos dedicados de soporte y éxito para garantizar un proceso de incorporación fluido y asistencia continua. De esta manera, puede maximizar los beneficios de PUSHTech, mejorar las experiencias de los huéspedes e impulsar las reservas directas y la eficiencia operativa de su hotel.
Los especialistas en marketing hotelero deben tener en cuenta que el futuro sin cookies en el que las cookies de terceros quedarán obsoletas está a la vuelta de la esquina. Eso significa que las estrategias de marketing digital existentes deberán renovarse. Aprovechar los datos propios es el camino a seguir y lo que exigen sus clientes. Tener una solución robusta como Pushhech facilitará el camino sobre cómo tomar el control de la base de datos, segmentarla y usarla para crear esas experiencias personalizadas y aumentar las ventas directas y la lealtad del cliente.
Simplemente diría probarlo para ver cómo funciona. Es un CRM especializado en la industria hotelera y orientado a ofrecer una excelente experiencia de usuario. Como conocen la industria a la perfección, sus funcionalidades están alineadas con la estrategia de marketing, fidelización y reservas directas.
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Carmen O'Brien
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Little Hotelier
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Lighthouse
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Gestores de canales
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Asksuite
98% recomendada por 783 hoteles |
Chatbots de hotel
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Mews
93% recomendada por 777 hoteles |
Software de gestión hotelera
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Oracle Hospitality
92% recomendada por 615 hoteles |
Sistemas de gestión de propiedades
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Esta integración no ha sido verificada por Cendyn aún.
Duve
94% recomendada por 599 hoteles |
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IDeaS
92% recomendada por 594 hoteles |
Sistemas de gestión de ingresos
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