Cómo optimizar la previsión hotelera con tecnología

Por Hotel Tech Report

Última actualización Octubre 12, 2022

5 min de lectura


descripción de la imagen

¿Cuánto tiempo toma su proceso de presupuestación? ¿Y con qué frecuencia actualiza los pronósticos dentro del mes? Para la mayoría de los Revenue Managers, la previsión y la elaboración de presupuestos es un proceso manual doloroso que está atascado en el último milenio.

En un esfuerzo por desbloquear el poder de los pronósticos basados en datos sin la sobrecarga manual, HotelIQ ha lanzado un sistema de gestión de pronósticos impulsado por IA que incorpora datos históricos de PMS en sus predicciones.

Toneladas de variables podrían hacer que un hotel necesite actualizar los pronósticos, como la estacionalidad inesperada, las actualizaciones de precios de la competencia, las renovaciones que afectan las tarifas de las habitaciones y más. La gestión hotelera es extremadamente compleja y requiere un pronóstico constante de la demanda y una cuidadosa atención a las métricas clave para garantizar la optimización de los datos clave de rendimiento y márgenes operativos saludables.

En este artículo, analizaremos los desafíos del proceso de pronóstico estándar de la industria hotelera y luego mostraremos las mejoras y eficiencias que HotelIQ puede aportar a su hotel. Con un proceso de previsión más simplificado y accesible, puede lograr un mayor RevPAR y alcanzar sus objetivos de ingresos.

El estado actual de la previsión hotelera

El objetivo de la previsión es predecir cuántas habitaciones se venderán y a qué tarifas en las próximas semanas y meses. La previsión ayuda a los hoteleros a anticipar las necesidades de personal, planificar los gastos de marketing y saber cuándo aumentar o disminuir las tasas. Si bien la previsión aporta valor, el proceso en sí suele ser un punto crítico para los Revenue Managers. Sin una solución tecnológica moderna, los gerentes de ingresos terminan haciendo sus pronósticos en hojas de cálculo, que carecen de estandarización y pueden desorganizarse rápidamente, especialmente cuando varias personas trabajan juntas en la tarea. El proceso tradicional es propenso a errores manuales y consume mucho tiempo. Muchos gestores de ingresos pronostican un mes, lo que significa que crea un pronóstico para el próximo mes dentro de este mes, además de reajustar el pronóstico de este mes. Este tedioso proceso luego se repite todos los meses. Para pronosticar más allá de un mes, los gerentes de ingresos han tenido que confiar en los patrones históricos de estadía en su(s) hotel(es). Sin embargo, con la pandemia, eso se ha vuelto aún más difícil ya que los viajes aún se están estabilizando y los patrones históricos no se han reanudado por completo. Nadie sabe con certeza cuánto tiempo pasará antes de que lo haga.

El desafío de la previsión

Por mucho que lo intente, pronosticar no es lo mismo que mirar dentro de una bola de cristal; no importa cuán diligentemente trabaje en sus presupuestos o cuántas veces vuelva a hacer pronósticos, sin duda surgirán eventos imprevistos y arruinarán incluso los mejores planes. Lo siguiente mejor es obtener comentarios en tiempo real sobre su pronóstico de forma continua, lo que le permite comprender los cambios en su mercado y ajustar su pronóstico en consecuencia, lo antes posible. Para los administradores de ingresos ocupados, no tiene sentido volver a realizar pronósticos manualmente con más frecuencia que una vez al mes aproximadamente. Pero sin esta inteligencia en tiempo real, ¿cómo pueden sus pronósticos seguir siendo realmente precisos?

HotelIQ facilita la elaboración de pronósticos y presupuestos

Para resolver estos desafíos que enfrentan muchos gerentes de ingresos y hoteleros, HotelIQ ha desarrollado una herramienta de pronóstico que aprovecha la inteligencia artificial y los datos de PMS para automatizar gran parte del proceso de pronóstico. HotelIQ extrae datos históricos para crear un pronóstico de referencia, y los gerentes de ingresos pueden ajustar hacia arriba o hacia abajo en función de los cambios que conocen que afectarían el pronóstico de este año. Todos sabemos que los últimos dos años fueron inusuales, pero el sistema de inteligencia artificial de HotelIQ no ignora por completo los datos de 2020 y 2021. En cambio, analiza los cambios que ocurrieron de 2020 a 2021 y de 2021 a 2022 para comprender mejor la dinámica del mercado y los cambios en los patrones y segmentos de demanda de su hotel. Las predicciones de HotelIQ cambian a diario, por lo que puede alertarlo sobre tendencias preocupantes de inmediato.

Recorrido del sistema de gestión de pronósticos de HotelIQ

Ahora que comprende el problema que resuelve el sistema de gestión de pronósticos de HotelIQ, veamos exactamente cómo funciona el software.

Desde la pantalla de inicio de HotelIQ, seleccionará el módulo "Pronóstico y presupuesto".

El módulo de pronóstico se abre para mostrar su pronóstico anual actual. Puede ver este gráfico por número de habitaciones (ocupación), ADR o ingresos, y puede ajustar los parámetros de datos para ver solo el período de tiempo que le preocupa. Puede superponer algunos conjuntos de datos diferentes en el gráfico: pronóstico, presupuesto, datos reales del año pasado, mismo tiempo del año pasado, predicciones de HotelIQ (solo prospectivas) y, cuando está viendo el gráfico de ocupación, también puede ver su ocupación máxima. ocupación.

Profundizando más, puede ver su pronóstico y presupuesto desglosado en segmentos de mercado específicos. Para su segmento de Ocio, por ejemplo, HotelIQ dividiría su pronóstico en Grupo de Ocio y Serie de Tours.

También puede crear nuevos presupuestos o pronósticos dentro de HotelIQ, lo cual es una mejora significativa del proceso de hoja de cálculo manual. Simplemente seleccione la opción "Crear nuevo" y proporcione un nombre para la versión.

El nuevo presupuesto o pronóstico comenzará con un lienzo en blanco.

Pero no necesita completar todos los valores manualmente. Seleccionará los valores iniciales del menú desplegable. Elija entre su presupuesto o pronóstico existente, los datos reales del año pasado, el mismo período del año pasado, en los libros o los valores pronosticados de HotelIQ. Los valores se completarán automáticamente.

Por ejemplo, aquí está la producción actualizada de los últimos meses y en los libros para los próximos meses:

Si desea volver a pronosticar para el resto del año, por ejemplo, puede aplicar las predicciones de HotelIQ para cualquier mes futuro con solo unos pocos clics.

En menos de un minuto, hemos creado un presupuesto de referencia para todo el año, utilizando datos reales históricos y predicciones de HotelIQ para meses futuros. Para refinar aún más su pronóstico o presupuesto, es posible realizar ajustes noche a noche ajustando los filtros de tiempo. Si lo hace, le permitirá volver a pronosticar fechas individuales.

HotelIQ está basado en la nube, por lo que hará todos sus pronósticos dentro de su navegador de Internet. Pero, ¿qué sucede si su acceso a Internet no es confiable o si desea trabajar sin conexión? También es posible exportar los datos a Excel, manipularlos allí y cargarlos en HotelIQ.

Si bien HotelIQ hace el trabajo pesado al producir un pronóstico o presupuesto de referencia, es probable que un administrador de ingresos necesite brindar información adicional y anular algunas predicciones si algunas dinámicas del mercado o del hotel cambian más rápido de lo que HotelIQ puede darse cuenta. Por ejemplo, si se entera de que un hotel al otro lado de la calle acaba de tener algunos problemas de mantenimiento y tiene un piso completo fuera de servicio, entonces querrá volver a hacer un pronóstico en consecuencia, porque probablemente obtendrá algo de su desbordamiento. El sistema de pronóstico de HotelIQ no está diseñado para ser una ventanilla única; más bien es un punto de partida educado sobre el cual iterar a medida que pasa el tiempo.

Por supuesto, los gerentes de ingresos no son los únicos en la propiedad que se preocupan por los pronósticos. HotelIQ permite a los usuarios ver pronósticos y presupuestos, pero solo los usuarios administradores pueden crearlos y editarlos.

Además, puede configurar la funcionalidad de informes en HotelIQ. El equipo de ingresos interactuará con HotelIQ de manera regular, pero otras personas en la organización podrían estar mejor atendidas por los informes programados que llegan a sus bandejas de entrada de correo electrónico de manera regular. Es posible configurar informes y programaciones personalizados para satisfacer las necesidades específicas de esos usuarios finales.

La precisión del pronóstico es, en última instancia, tan buena como los eventos que se tienen en cuenta en esos pronósticos. Dado que los equipos de gestión de ingresos y finanzas de los hoteles se mueven constantemente en múltiples direcciones, los hoteles, ahora más que nunca, necesitan herramientas para incorporar rápidamente las últimas condiciones del mercado para la demanda futura a corto y largo plazo. La automatización es una de las mayores tendencias de la industria que afecta cada faceta de las operaciones hoteleras y los hoteles que desean mejorar el rendimiento comercial deben buscar formas de automatizar tantas tareas tediosas y lentas como sea posible.

Está claro que la forma antigua de gestión de ingresos con pronósticos y presupuestos manuales no es sostenible, especialmente porque el ecosistema de viajes cambia rápidamente en respuesta a una gran cantidad de factores externos. HotelIQ ofrece una solución convincente para los hoteleros que desean establecer pronósticos más precisos, dedicar menos tiempo al tedioso trabajo manual, mejorar la toma de decisiones y lograr sus objetivos de RevPAR.


Este artículo fue creado en colaboración por HotelTechReport.com y HotelIQ.

Image
EL PITCH
PUNTAJES
34 Puntaje HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta que comprende señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, revisión reciente e información enviada por el proveedor para ayudar a los compradores a comprender mejor sus productos.
Aprenda más
HotelIQ utiliza datos de su sistema de administración de propiedades (PMS) y otras fuentes internas y externas. Los usuarios acceden a HotelIQ desde la web para ver e interactuar con múltiples pantallas de análisis y paneles. Los análisis se pueden ver para un solo hotel, una cartera de hoteles o una empresa completa.
Product logo
HotelIQ Inteligencia de negocios
EL PITCH
PUNTAJES
34 Puntaje HT
HotelIQ utiliza datos de su sistema de administración de propiedades (PMS) y otras fuentes internas y externas. Los usuarios acceden a HotelIQ desde la web para ver e interactuar con múltiples pantallas de análisis y paneles. Los análisis se pueden ver para un solo hotel, una cartera de hoteles o una empresa completa.
Aprenda más