¿Qué es MISTER BOOKING?

Fundado en 2003 | Con sede en Bouc-Bel-Air (France) | 20 empleados

Misterbooking (HMS) es un software de gestión hotelera integral (PMS) diseñado para hoteles independientes, cadenas hoteleras, grupos de hoteles y residencias. La plataforma destaca por su capacidad de integrarse perfectamente con su propio Channel Manager, lo que permite a los hoteles conectarse sin esfuerzo con los principales distribuidores de canales en línea (OTA y GDS). Además, su motor de reservas responsivo fomenta las reservas directas desde el sitio web de su hotel. El software mejora la satisfacción de los huéspedes a través de funciones de pre-check-in en línea y automatización de pagos. Ideal para optimizar las operaciones hoteleras, Misterbooking ofrece una solución eficiente, escalable y rentable para la gestión hotelera moderna.

Cuentas y finanzas

4/5 features

Multi moneda
Vales de regalo
Facturación directa
Informes RevPaR y ADR
Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.)
Auditoría nocturna automatizada
Solicitudes de pago

Envíe solicitudes de pago directamente al correo electrónico de un huésped y reciba notificaciones sobre el pago o el vencimiento.

Marketing y comercio electrónico

4/5 features

Marketing por correo electrónico nativo

Envíe correos electrónicos de marketing altamente dirigidos a invitados anteriores. Nativo del sistema, capacidad para segmentar la base de datos y crear correo electrónico personalizado. Las características incluyen: campañas, segmentación, constructor de arrastrar y soltar, correos electrónicos transaccionales
Motor de reservas grupales
Desarrollo de sitios web
Motor de reservas
Gerente de Canal
Vales de regalo
Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.)
Comunicación con los huéspedes (mensajes SMS)

La capacidad de comunicarse con sus huéspedes a través de mensajes de texto | mejora la calidad de la experiencia y la comunicación de los huéspedes.
Marketing por correo electrónico nativo

Envíe correos electrónicos de marketing altamente específicos a huéspedes anteriores. Integrado en el sistema, permite segmentar la base de datos y crear correos electrónicos personalizados. Las funciones incluyen: campañas, segmentación, generador de arrastrar y soltar, correos electrónicos transaccionales.
Perfiles de invitados
CRM de invitados

Administración y configuración

4/5 features

Plurilingüe
Multi moneda
Gestión centralizada de usuarios y roles

Gestión de clientes

4/5 features

Marketing por correo electrónico nativo

Envíe correos electrónicos de marketing altamente dirigidos a invitados anteriores. Nativo del sistema, capacidad para segmentar la base de datos y crear correo electrónico personalizado. Las características incluyen: campañas, segmentación, constructor de arrastrar y soltar, correos electrónicos transaccionales
Gestión de comentarios de los huéspedes
Vales de regalo
Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.)
Perfiles de invitados
Mensajería centralizada

Reciba mensajes de huéspedes y colegas en un solo lugar dentro del PMS.

Oficina frontal

4/5 features

Gestión de comentarios de los huéspedes
Limpieza interna
Sistema de gestión de propiedades
Auditoría nocturna automatizada
Notas y tareas para dispositivos móviles (voz a texto)

Mediante un botón en el campo de notas del perfil del huésped o de la reserva, el personal puede enviar mensajes de voz a texto para las notas del huésped o de la reserva. El gerente o el personal se encuentra en el comedor o en algún lugar de la propiedad, interactuando con los huéspedes y descubriendo diferentes cosas sobre ellos. No se apresurará a usar su computadora para ingresar esta información en el PMS, ya que normalmente lleva su teléfono móvil. Con la voz, puede abrir el PMS en su móvil, hablar y agregar un comentario relevante para la reserva o el perfil del huésped, basado en su interacción reciente con él.
Aplicación móvil
Vista de calendario
Gestión de tareas

Adjunte tareas automatizadas y personalizadas a las reservas para realizar un seguimiento fácil de los trabajos y mantener contentos a los huéspedes.
Recordatorios automáticos

Las liquidaciones fallidas y las tareas de solicitud de pago se crean automáticamente para que no se pierda los pagos de los huéspedes.
Perfiles de invitados
Registro en tableta/quiosco

Los huéspedes pueden saltarse la cola de recepción y realizar el check-in mediante una tableta, por sí solos o con la ayuda de un miembro de su equipo.
Solicitudes de pago

Envíe solicitudes de pago directamente al correo electrónico de un huésped y reciba notificaciones sobre el pago o el vencimiento.
Mensajería centralizada

Reciba mensajes de huéspedes y colegas en un solo lugar dentro del PMS.
Optimización automatizada del espacio

Elimine el trabajo manual de bloqueo de salas con asignaciones de salas automatizadas.

Gestión de grupos

4/5 features

Funcionalidad de grupo
Optimización automatizada del espacio

Elimine el trabajo manual de bloqueo de salas con asignaciones de salas automatizadas.

Experiencia del huésped

4/5 features

Gestión de comentarios de los huéspedes
Vales de regalo
Escáner de identificación y pasaporte integrado

Escanea sin esfuerzo varios pasaportes e identificaciones Tecnología sin contacto para una mejor higiene Elimina errores de transcripción Mayor seguridad: el documento de identidad nunca sale de las manos del huésped Elimina la necesidad de copias y almacenamiento
Registro digital

Los huéspedes pueden firmar formularios de registro digital desde un dispositivo móvil. La firma se almacena automáticamente en la base de datos. Registro más rápido, sin necesidad de contacto y sin necesidad de ubicación.
Aplicación para invitados

Permita que sus huéspedes tengan el control de su experiencia desde el momento en que reservan, con una variedad de servicios para huéspedes, desde mensajería, servicios de hotel, gestión de solicitudes, ventas adicionales y más.
Check-in en línea

Si haces el check-in online para un vuelo, ¿por qué no para un hotel? Digitaliza tu proceso de registro para que los huéspedes puedan registrarse antes de su llegada y así optimizar su experiencia, eliminar la necesidad de solicitar el pago a su llegada y reducir los tiempos de espera y las colas en recepción.
Pago en línea

Permite a los huéspedes realizar el check-out desde la comodidad de su habitación o mientras están en movimiento a través de un enlace de correo electrónico para que el check-out sea más conveniente para los huéspedes y para ayudar a liberar habitaciones más rápido para optimizar su operación de limpieza y preparar las habitaciones más rápido para las llegadas.
Mensajería de invitados

Facilite a sus huéspedes la comunicación con usted durante su estancia con mensajería en tiempo real. Elimine las molestas esperas telefónicas, responda a las solicitudes con mayor rapidez y brinde un servicio excepcional.
Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.)
Registro en tableta/quiosco

Los huéspedes pueden saltarse la cola de recepción y realizar el check-in mediante una tableta, por sí solos o con la ayuda de un miembro de su equipo.

Limpieza interna

4/5 features

Limpieza interna
Optimización automatizada del espacio

Elimine el trabajo manual de bloqueo de salas con asignaciones de salas automatizadas.
Aplicación móvil de limpieza

Permita que los miembros del equipo de limpieza vean las asignaciones, realicen un seguimiento de la cobertura de puntos/progreso diario, actualicen el estado de las habitaciones y más, todo desde su dispositivo móvil.
Actualizaciones de estado en tiempo real

Actualice las reservas o cree tareas dentro de la aplicación para obtener visibilidad interna inmediata.
Asignaciones automatizadas

La capacidad de aprovechar los detalles de llegada y salida de los huéspedes ayuda a priorizar qué habitaciones limpiar primero.
Informes en tiempo real

Posibilidad de seguir el estado de las habitaciones en tiempo real y registrar las reservas disponibles. Sepa qué habitaciones necesitan limpieza prioritaria para aumentar las ventas de llegadas anticipadas.
Planificación de turnos

Capacidad de ver una descripción general de la carga de trabajo de cada ama de llaves para crear un plan de turnos organizado, optimizado y eficiente para cada miembro del equipo.
Mensajería para empleados

Envíe mensajes a miembros individuales del equipo o a grupos para comunicarse y enviar actualizaciones sin tener que ralentizar a su equipo ni usar una radio.
Pago en línea

Permite a los huéspedes realizar el check-out desde la comodidad de su habitación o mientras están en movimiento a través de un enlace de correo electrónico para que el check-out sea más conveniente para los huéspedes y para ayudar a liberar habitaciones más rápido para optimizar su operación de limpieza y preparar las habitaciones más rápido para las llegadas.

Pagos

4/5 features

Multi moneda
Vales de regalo
Solicitudes de pago

Envíe solicitudes de pago directamente al correo electrónico de un huésped y reciba notificaciones sobre el pago o el vencimiento.
Facturación directa
Recordatorios automáticos

Las liquidaciones fallidas y las tareas de solicitud de pago se crean automáticamente para que no se pierda los pagos de los huéspedes.
Terminal de pago integrado y lector de tarjetas

Un lector de tarjetas totalmente automatizado integrado con su PMS y sistema de procesamiento de pagos para ayudar con la automatización y el procesamiento de pagos sin inconvenientes.

Gestión de Reservas

4/5 features

Módulo de calificación de compras
Sistema de gestión de propiedades
Informes RevPaR y ADR
Vales de regalo
Gerente de Canal
CRS integrado
Diagrama de cintas de arrastrar y soltar

Arrastre y suelte reservas en una vista de calendario fácil de usar.
Gestión de tarifas

Tus tarifas, tus reglas. Crea y personaliza las tarifas y reglas de tu producto según tu propiedad, incluyendo ofertas especiales, dependencias y restricciones.
Optimización automatizada del espacio

Elimine el trabajo manual de bloqueo de salas con asignaciones de salas automatizadas.
Asignaciones automatizadas

La capacidad de aprovechar los detalles de llegada y salida de los huéspedes ayuda a priorizar qué habitaciones limpiar primero.
Asignación de salas según reglas

Establezca reglas para optimizar la asignación de habitaciones y adaptarlas a las necesidades específicas de su propiedad. Por ejemplo, asigne espacios por planta, de arriba a abajo o de abajo a arriba, para ocupar todas las plantas progresivamente. Distribuya las reservas equitativamente para tener un número similar de reservas en cada planta. Asigne las reservas según su compatibilidad con las características del espacio preferidas por el cliente.
Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.)

Gestión de los ingresos

4/5 features

Módulo de calificación de compras
Módulo de gestión de ingresos
Inteligencia de precios
Gerente de Canal
Informes RevPaR y ADR
Tarifas personalizadas
Seguimiento de ingresos auxiliares
Precios base

Configura fácilmente el precio base de una tarifa para garantizar un ingreso mínimo de espacio.

Impuestos y Cumplimiento

4/5 features

Compatible con PCI
Cumple con el RGPD
Queja SOC2
Configuración de impuestos

Informes y documentación fiscal personalizados según sus necesidades regionales.

Soporte y Capacitación

4/5 features

Soporte en línea 24/7

Bebida alimenticia

4/5 features

Punto de venta

Resumen de reseñas de MISTER BOOKING

4.7

Excelente

22 reseñas

Facilidades de uso

4.6/5

Atención al cliente

4.8/5

ROI

4.7/5

Puesta en práctica

4.7/5

Recomendado para

Sistemas de gestión de propiedades Clasificado en el puesto #41 de 319

Software de gestión hotelera Clasificado en el puesto #22 de 78

Soporte

Sin Validar

MISTER BOOKING aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.

Ver certificación de soporte

Centro de Ayuda

Actualizaciones de Producto

2025

Conozca más sobre la Certificación GCSC

A este proveedor le falta información de soporte crítico

Este proveedor no parece tener elementos básicos de soporte. Los proveedores que brindan soporte de primer nivel mantienen un centro de ayuda de base de conocimientos y un registro de cambios de actualizaciones de productos para los clientes.

Compañía	Funcionalidad
SiteMinder 92% recomendada por 2316 hoteles	Gestores de canales
RateGain 94% recomendada por 583 hoteles	Chatbots de hoteles
RoomPriceGenie 96% recomendada por 554 hoteles	Sistemas de gestión de ingresos
Duve 96% recomendada por 534 hoteles	Venta adicional de software +3 more
Oaky 97% recomendada por 403 hoteles	Venta adicional de software
RevControl 92% recomendada por 76 hoteles	Sistemas de gestión de ingresos
Esta integración no ha sido verificada por MISTER BOOKING aún. Bookboost AB 97% recomendada por 71 hoteles	Software de mensajería para invitados +3 more
D-Edge 91% recomendada por 260 hoteles	Motor de reservas
Vingcard 95% recomendada por 143 hoteles	Sistemas de entrada sin llave para hoteles
Esta integración no ha sido verificada por MISTER BOOKING aún. eRevMax 91% recomendada por 119 hoteles	Gestores de canales +2 more

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Misterbooking (HMS)

¿Qué es MISTER BOOKING?

Cloudbeds

Mews

roomMaster

RMS

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Vales de regalo

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Solicitudes de pago

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Motor de reservas

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Gestión centralizada de usuarios y roles

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Gestión de comentarios de los huéspedes

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Perfiles de invitados

Mensajería centralizada

Gestión de comentarios de los huéspedes

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Auditoría nocturna automatizada

Notas y tareas para dispositivos móviles (voz a texto)

Aplicación móvil

Vista de calendario

Gestión de tareas

Recordatorios automáticos

Perfiles de invitados

Registro en tableta/quiosco

Solicitudes de pago

Mensajería centralizada

Optimización automatizada del espacio

Funcionalidad de grupo

Optimización automatizada del espacio

Gestión de comentarios de los huéspedes

Vales de regalo

Escáner de identificación y pasaporte integrado

Registro digital

Aplicación para invitados

Check-in en línea

Pago en línea

Mensajería de invitados

Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.)

Registro en tableta/quiosco

Limpieza interna

Optimización automatizada del espacio

Aplicación móvil de limpieza

Actualizaciones de estado en tiempo real

Asignaciones automatizadas

Informes en tiempo real

Planificación de turnos

Mensajería para empleados

Pago en línea

Multi moneda

Vales de regalo

Solicitudes de pago

Facturación directa

Recordatorios automáticos

Terminal de pago integrado y lector de tarjetas

Módulo de calificación de compras

Sistema de gestión de propiedades

Informes RevPaR y ADR

Vales de regalo

Gerente de Canal