Servir les invités de la manière la plus sûre et la plus rapide possible : numériquement !
SABA F&B Ordering
4.6 (117 COMMENTAIRES)
Score HT
100 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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SABA F&B Ordering
Classé 1 (sur 48) dans Commande mobile et service en chambre
Offrez un nouveau niveau de confort aux clients en leur permettant de commander de la nourriture et des boissons à partir de leur propre appareil mobile.
92% recommandé par 90 hôtels
SABA Hospitality est populaire en Australia, Vietnam and China.
Qu'est-ce que SABA Hospitality?
Fondée en 2017 | Siège social à Macau | 7 employés
SABA F&B Ordering est une plateforme de commande mobile de pointe conçue spécifiquement pour le secteur de l'hôtellerie. En permettant aux clients de commander des aliments et des boissons, des produits de minibar, des équipements et d'autres services directement depuis leurs appareils mobiles, SABA F&B Ordering apporte commodité et modernité à votre établissement. Les hôteliers apprécient sa capacité à rationaliser les opérations et à stimuler les ventes, car elle réduit le besoin de menus physiques et d'interactions en face à face, offrant une expérience transparente et sans contact. La plateforme propose une intégration de code QR facile à utiliser, permettant aux clients d'accéder instantanément aux menus depuis n'importe où dans l'établissement. La prise en charge multilingue garantit qu'un large éventail de clients peut utiliser le service en toute tranquillité. De plus, SABA F&B Ordering offre une intégration transparente avec vos systèmes existants, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle globale. Bien qu'il puisse y avoir des problèmes occasionnels d'intégration ou d'expérience utilisateur, elle est généralement bien accueillie pour son impact significatif sur la génération de revenus et la réduction des coûts.
Alternatives à SABA F&B Ordering
Vous n'êtes pas sûr que SABA Hospitality soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Mobile Ordering & Room Service qui pourraient convenir à votre hôtel :
- 1. Canary Technologies — Best for saving time and improving communication for front desk teams.
- 2. Cloudbeds — Best for pre-arrival to post-stay guest communication and engagement.
- 3. HiJiffy — Best for automating guest interactions with instant, multilingual responses.
- 4. Asksuite — Best for handling customer inquiries and bookings around the clock.
- 5. Duve — Best for reducing front desk congestion
- 6. Flexkeeping — Best for increasing revenue through upsell opportunities during ordering
- 7. Guestnet — Best for integrating local event recommendations into the app
- 8. SiteMinder — Best for creating tailored promotions based on guest preferences
- 9. Bookboost AB — Best for automating guest communication with ease
- 10. Akia — Best for automating guest communication with ease
Fonctionnalités
Commande mobile
Commande mobile
Permettez aux clients de commander numériquement le service de chambre, les repas et boissons au restaurant ou au bar, ou le service de ménage et d'autres commodités via le module de commande mobile. Intégrée à votre point de vente, la solution SABA améliore la précision, la rapidité et les revenus.
Compendium numérique
Compendium numérique
Numérisez les informations papier de votre établissement pour une expérience client plus dynamique. Proposez une expérience visuellement attrayante en permettant aux clients d'accéder à toutes les informations de l'hôtel via leur propre appareil mobile.
Allergènes et besoins alimentaires
Allergènes et besoins alimentaires
L'affichage des allergènes et des ingrédients sur les menus améliore la sécurité des clients, favorise la transparence et permet de faire des choix éclairés. Il garantit le respect des réglementations, construit une image de marque positive, améliore l'expérience client, réduit la responsabilité et offre un avantage concurrentiel sur le marché.
Module de conseils / pourboires
Module de conseils / pourboires
L'intégration d'une option de pourboire dans les menus numériques améliore la commodité pour les clients, simplifie le processus de paiement et encourage les pourboires. Elle favorise la satisfaction du personnel, améliore la qualité du service et peut entraîner une augmentation des revenus pour les employés. Cette fonctionnalité s'aligne également sur les préférences de paiement modernes, améliorant ainsi l'expérience culinaire globale.
Module Chatbot
Module Chatbot
L'intégration du module Chatbot de SABA améliore la communication avec les clients, automatise les réponses aux demandes courantes et réduit la charge de travail du personnel. Il fournit une assistance 24h/24 et 7j/7, améliore la satisfaction des clients et rationalise les demandes de service. Cela conduit à des résolutions plus rapides, à des interactions personnalisées et à une expérience client globale plus efficace.
Avis et notes
Avis et notes
Permettre aux clients de laisser des notes et des avis sur les commandes et les plats renforce l'engagement, fournit des commentaires précieux et favorise un sentiment de communauté. Cela permet d'améliorer les offres de menu, de renforcer la transparence et d'instaurer la confiance avec les clients potentiels. Les avis positifs peuvent également stimuler les ventes et améliorer la réputation du restaurant.
Caractéristiques
Menus numériques
4/5 features
Commande
4/5 features
Paiements
4/5 features
Livraison & Logistique
4/5 features
Résumé des avis sur SABA Hospitality
Facilité d’utilisation
4.7/5
Assistance client
4.8/5
ROI
4.6/5
Mise en œuvre
4.6/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, SABA F&B Ordering est le produit #1 le plus tendance dans la catégorie Commande mobile et service en chambre (sur 48) et le #69 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusSABA Hospitality les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseLes hôteliers ont voté SABA Hospitality comme le fournisseur #1 Commande mobile et service en chambre en 2024 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldCe prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de SABA Hospitality
Sous la moyenne
Ce produit est moins cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit économique avec moins de fonctionnalités conçu pour des propriétés plus petites et des cas d'utilisation plus simples.
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Offer personalized dining experiences to guests and take orders through Easyway to drive ancillary revenue.
Offer personalized dining experiences to guests and take orders through Duve to drive ancillary revenue.
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Popularité par Segment
Taille
3 | Très Petit (1-9 chambre)
4 | Petit (10-24 chambre)
18 | Moyenne (25-74 chambre)
26 | Grand (75-199 chambre)
66 | Très Grand (200+ chambre)
Pays
31 | Australia
13 | Vietnam
12 | China
8 | Singapore
6 | Indonesia
5 | Thailand
5 | United Arab Emirates
5 | Japan
4 | New Zealand
4 | Philippines
4 | United States of America
3 | United Kingdom
2 | Macau
1 | Mexico
1 | Canada
1 | Peru
1 | Fiji
1 | Germany
1 | Malaysia
1 | Ireland
1 | Egypt
1 | Oman
1 | Sri Lanka
1 | Switzerland
Taper
65 | Complexe
61 | Luxe
44 | De marque
36 | Boutique
35 | Centre-ville
31 | Aéroport/ conférence
22 | Chambres d'Hôtes & Auberge
12 | Séjours prolongés et appartements avec services
8 | Auberge
5 | Casino
5 | Service et budget limités
4 | Locations de vacances et villas
1 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
Région
57 | Asie Pacifique
36 | Océanie
7 | Moyen-Orient
6 | Amérique du Nord
6 | Europe
1 | Amérique du Sud
Catégorie
117 | Commande mobile et service en chambre
Notation Des Hôteliers
Hoteliers say
NEW AI Review summary
Hoteliers like SABA Hospitality’s digital solutions for their efficiency and impact on revenue and guest satisfaction. Key features include seamless QR code ordering, integration with hotel systems, and customized offers that elevate guest experience. Users report increased upselling opportunities, streamlined operations, and reduced phone calls. Some areas for improvement are integration with PMS systems, system lag, and chatbot accuracy, especially for international guests.
AI-generated from the text of customer reviews
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8
Réponse et résolution rapides dans un délai de 1 à 2 jours, avec une attitude amicale et accessible.
Venue Manager de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Dubai (United Arab Emirates)
Vérifié
il y a 7 jours
Les clients peuvent facilement passer leurs commandes directement via l'application, avec tous les détails nécessaires sur le menu affichés. L'application est conçue pour offrir une expérience fluide, ce qui permet aux débutants de naviguer facilement et de terminer leurs commandes sans tracas.
United Arab Emirates
United Arab Emirates
Venue Manager
Très grand hôtel
10
Recueils numériques
Group Revenue Manager de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Grindelwald (Switzerland)
Vérifié
il y a 9 jours
C'est simple, efficace et convivial, offrant une expérience agréable aux clients. Très facile à configurer et toute l'assistance d'intégration dont vous auriez besoin.
Switzerland
Switzerland
Group Revenue Manager
Hôtel moyen
8
Super application
Receptionist de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Stratfield Mortimer (United Kingdom)
Vérifié
il y a 10 jours
Nous utilisons l'application au travail comme application de messagerie et également pour les réservations en direct. J'aime la réponse automatique et aussi la possibilité de modifier votre message
United Kingdom
United Kingdom
Receptionist
Très grand hôtel
9
Convivial
Brand Compliance Manager de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans San Jose (United States of America)
Vérifié
il y a 10 jours
Avec son service numérisé, l'application Saba offre à nos clients une expérience de service améliorée et simplifie le suivi des rapports et des performances du service pour l'équipe d'exploitation de l'hôtel.
United States of America
United States of America
Brand Compliance Manager
Très grand hôtel
9
Nous utilisons SABA comme un excellent moyen de communication instantanée entre le client et la réception et nous permet de répondre rapidement à toutes les demandes de commande #mobile sans les délais d'attente au téléphone.
General Manager de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Shoal Bay (Australia)
Vérifié
il y a 10 jours
Message instantané avec la possibilité de répondre rapidement le code #QR permet aux clients de communiquer instantanément avec l'équipe les #menus sont faciles à parcourir
Australia
Australia
General Manager
Grand hôtel
10
Outil de communication efficace et convivial
Marketing and Communications de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Bang Muang (Thailand)
Vérifié
il y a 12 jours
J'aime sa simplicité d'utilisation, qui le rend incroyablement efficace pour partager et mettre à jour les informations avec les clients. Il simplifie la communication et garantit que les clients ont toujours les dernières mises à jour à portée de main
Thailand
Thailand
Marketing and Communications
Grand hôtel
9
Avis sur l'hospitalité Saba
F&B Admin de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Singapore (Singapore)
Vérifié
il y a 12 jours
Les menus numériques fournissent des informations détaillées sur chaque élément du menu, permettant aux clients de prendre une décision éclairée pour passer des commandes.
Singapore
Singapore
F&B Admin
Très grand hôtel
10
Excellent outil pour le Compendium numérique
ICT Support de 25-49 chambre dans Vacaville (United States of America)
Vérifié
il y a 12 jours
Nous aimons la rapidité et la facilité de personnalisation qui nous permettent de partager efficacement des informations précieuses sur notre site avec nos invités.
United States of America
United States of America
ICT Support
Hôtel moyen
10
Excellente plateforme
Executive Asisstant Manager de 50-74 chambre Hôtel en centre-ville dans Kerobokan Kelod (Bali)
Vérifié
il y a 12 jours
* Convivial pour nos clients et notre équipe, facile à partager les informations du complexe avec tous les clients. * les clients peuvent également explorer les informations du complexe avant leur arrivée.
Bali
Bali
Executive Asisstant Manager
Hôtel moyen
10
QR Code dans le service de restauration en chambre, très efficace et très simple
Hotel Manager de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Warwick Farm (Australia)
Vérifié
il y a 13 jours
Dès le premier jour, SABA nous a apporté un soutien précieux dans tous les aspects de nos services de restauration en chambre. Leur système est très efficace, simple à utiliser et facile à administrer.
Australia
Australia
Hotel Manager
Grand hôtel
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Intégration transparente à notre logiciel hotelkit. Il gère efficacement les demandes des clients. Il est ainsi très facile pour un invité de soumettre ses demandes. Les demandes sont traitées rapidement et efficacement grâce à l’intégration transparente.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Intégration transparente à notre logiciel hotelkit. Il gère efficacement les demandes des clients. Il est ainsi très facile pour un invité de soumettre ses demandes. Les demandes sont traitées rapidement et efficacement grâce à l’intégration transparente.
SABAGuest Request est un assistant virtuel pour les clients de l'hôtel - sur ou hors de la propriété. Les réponses automatisées prises en charge par l'IA de SABAGuest Request suppriment la charge de travail des humains qui auront plus de temps pour des interactions en face à face significatives.
Ce produit améliore l'expérience client tout en offrant aux hôteliers une solution efficace pour leurs clients. Ce produit est également facile à utiliser et représente une technologie qui aidera chaque hôtelier à répondre aux attentes de ses clients.
En outre, nous avons constaté une augmentation des commandes de repas en chambre avec Saba. De plus, Saba a joué un rôle déterminant en surmontant les barrières linguistiques entre notre personnel et nos clients. L'option API ouverte à intégrer à nos solutions d'exploitation hôtelière numérique BPN Maestro la rend encore plus précieuse. L’impact global sur notre service client dans tous les aspects est remarquable !
La solution SABA n'est pas seulement un formidable recueil numérique. Il s'agit d'une solution de commande (F&B & Amenities) et d'un chatbot. Il s'agit d'une solution basée sur le Web qui ressemble et se comporte comme une application, mais ne nécessite pas que l'invité la télécharge, ce qui est essentiel à adopter. Ce n'est pas seulement pour le client, mais aussi pour l'équipe de l'hôtel.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Très simple à utiliser pour les invités ainsi que pour le personnel. Il présente une excellente intégration à notre plateforme sans aucun problème connu signalé par nos clients communs. Cela permet au réceptionniste de gagner beaucoup de temps en pouvant répondre à la demande immédiatement après sa réception.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Très simple à utiliser pour les invités ainsi que pour le personnel. Il présente une excellente intégration à notre plateforme sans aucun problème connu signalé par nos clients communs. Cela permet au réceptionniste de gagner beaucoup de temps en pouvant répondre à la demande immédiatement après sa réception.
SABAGuest Request est une solution innovante pour la communication avec les clients dans l'industrie hôtelière. Une passion pour leur travail et un système d'exploitation fluide font de SABA Hospitality un excellent partenaire pour nous chez hotelkit.
Une solution complète et multilingue facilite la communication des clients étrangers de tout âge avec le personnel de l'hôtel. Cela réduira le fossé de communication entre le personnel de l’hôtel et ses clients. Il est facile de mettre en valeur ce qui se passe, permet au personnel de l'hôtel de présenter sa promotion et d'attirer davantage l'attention du client.
• Nous avons opté pour Saba Hospitality en raison de l'API ouverte sans aucun coût d'intégration à un logiciel partenaire passionnant • Le temps d'installation court avec un excellent support de formation • Le module de tarification n'a aucun coût caché et est très abordable
La solution SABA se différencie par sa convivialité tant pour les clients de l'hôtel que pour les équipes du personnel, une caractéristique qui se reflète dans la facilité d'utilisation et les fonctionnalités du chatbot. Collaborer avec l'équipe SABA depuis 2019 a été une expérience rafraîchissante ; leur attitude professionnelle mais accessible, associée à une attitude proactive, les distingue clairement des autres entreprises avec lesquelles je me suis associé. Leur dévouement soutenu à améliorer le produit et à servir leur clientèle souligne encore davantage leur service exceptionnel.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Si vous souhaitez rendre votre personnel plus suffisant dans son travail, envisagez la combinaison de SABA Hospitality avec hotelkit. Cela épargnera beaucoup de travail à votre personnel et lui donnera plus de temps pour s'occuper des invités.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Si vous souhaitez rendre votre personnel plus suffisant dans son travail, envisagez la combinaison de SABA Hospitality avec hotelkit. Cela épargnera beaucoup de travail à votre personnel et lui donnera plus de temps pour s'occuper des invités.
Les hôteliers qui essaient de gagner du temps sur les tâches inutiles et qui souhaitent aider leurs employés à passer du temps sur les interactions importantes avec les clients devraient certainement regarder de plus près SABAGuest Request.
Pour les hôteliers qui cherchent à améliorer leur expérience client et en même temps à accroître leurs services à leur clientèle, Saba Hospitality est le produit qui répondra à ces exigences.
Assurez-vous avant de vous engager dans une solution de service client numérique : prenez le temps et notez quel service est important et agréable à avoir pour votre hôtel. Chaque hôtel est différent et chaque fournisseur propose un service et des modules différents - trouvez votre partenaire !
Lorsque vous évaluez des solutions, tenez compte de trois éléments : 1) Facilité d'utilisation à la fois pour votre invité et votre équipe. S'il est difficile à utiliser pour les invités et à entretenir par votre équipe, il ne sera pas utilisé. Les hôtels sont dynamiques, vous devez donc pouvoir mettre à jour votre propre contenu rapidement et facilement. 2) La facilité d'utilisation est liée à la nécessité pour vos invités de télécharger ou non la solution. Si la solution est une application native, elle doit être téléchargée, ce que peu d'invités souhaitent vraiment faire. C'est donc un obstacle à l'adoption. Une application Web accessible via un code QR ou une page de destination WiFi est beaucoup plus simple pour vos invités. 3) Coût et ROI – Les solutions sont généralement toutes des modèles SaaS. Cependant, il existe plusieurs modèles différents proposés par les fournisseurs. Certains proposent un forfait mensuel fixe généralement basé sur un tarif par chambre et par mois. Tandis que d’autres travaillent sur une part ou un pourcentage des revenus qui transitent par le système. Faites les calculs et déterminez ce qui conviendra le mieux à votre propriété. Tenez également compte des frais d'installation ponctuels, des coûts de licence d'interface ainsi que des coûts de support continus.
Recommandé par
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Managing Director
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Strategic Partnership Manager
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Managing Director
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Technology4Hotels
Ernst Franz
Head of Sales
@
Messerschmitt Systems GmbH
Vetri Mayandi
Chief Commercial Officer
@
Gtriip
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Intégrations de SABA Hospitality
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Systèmes de gestion immobilière
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FLEXIPASS Keyless Mobile Access
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Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
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Logiciel de traitement des paiements
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Booking.com.
Booking.com
10% recommandée par 1 hôtels |
Agences de marketing numérique
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Soutien
Non vérifié
SABA Hospitality n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
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Flexkeeping
Commande mobile et service en chambre
4.9 (195 COMMENTAIRES)
Easyway
Commande mobile et service en chambre
4.8 (273 COMMENTAIRES)
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