Monscierge Guest Messaging

4.8 (275 COMMENTAIRES)

Score HT

26 sur 100

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Travailler pour Monscierge? Revendiquer le profil

Rédiger un avis

Monscierge Guest Messaging

4.8 (275 COMMENTAIRES)

Classé 11 (sur 70) dans Logiciel de messagerie pour invités

Communiquez avec les clients avant, pendant ou après leur séjour pour augmenter et aider à augmenter la satisfaction des clients.

93% recommandé par 334 hôtels

Plus de 50 % des avis sur Monscierge’s proviennent de United States of America.

Caractéristiques

Boîte de réception unifiée

4/5 features

Team Messaging

Group and team messages to help staff stay on-task while staff training and support ensures everyone’s success.
Broadcast Messaging

Send hotel-wide or segment targeted messages to groups of guests based on things like arrival, departure or traveler type.
Application de bureau (non basée sur le Web)

Rend le système très facile à utiliser. Les hôteliers n'ont pas besoin de se rappeler de se connecter tous les matins et lorsqu'il y a un nouveau message/événement, ils voient une notification directement sur leur ordinateur. De cette façon, ils n'ont pas besoin de vérifier leur boîte de réception toutes les 2 minutes.
Partage de photos
Application mobile
Adapté aux mobiles
Live Translations

Communicate with guests regardless of their native language with live translations as you message.
Website Livechat

Add live chat to your website to increase conversion and drive more bookings and make it easy for guests to communicate with your front desk.

À canaux multiples

4/5 features

Intégration Whatsapp
Intégration de Facebook Messenger
messagerie texte SMS

Messagerie SMS | la possibilité de communiquer avec les invités par SMS pour les inviter à donner leur avis. L'avantage est que, souvent, les hôteliers n'ont pas l'e-mail du client en raison de la confidentialité ou des portails ne présentant pas ces informations, ils ont donc besoin d'un autre moyen de communication. De plus, le monde est de plus en plus mobile, cela signifie que Hotel Tech devrait l'être aussi. Gestionnaire de tâches | la possibilité de créer des tâches basées sur des avis/données/informations/etc. afin que les autres utilisateurs puissent effectuer un suivi et que les demandes ne se perdent pas. Cibles | alias KPI. les utilisateurs peuvent définir des objectifs que leur équipe doit atteindre et évaluer le succès ou l'échec. Ceci est précieux à des fins d'évaluation.
Website Livechat

Add live chat to your website to increase conversion and drive more bookings and make it easy for guests to communicate with your front desk.

Automatisation

4/5 features

Routage des messages
Réponses automatisées
Chatbot

Gagnez du temps : automatisez les réponses aux questions fréquentes
Broadcast Messaging

Send hotel-wide or segment targeted messages to groups of guests based on things like arrival, departure or traveler type.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
API ouverte

La possibilité pour d'autres systèmes d'accéder à la plate-forme de fidélité pour émettre, transférer, échanger ou échanger des points/miles de fidélité - ce n'est pas une exigence fondamentale d'un programme de fidélité, mais de plus en plus souhaitable.
Automated Workflows

Automate workflows that are triggered throughout the guest stay.

Vente incitative et accessoires

4/5 features

Upsell Marketplace

Manage products, services, room upgrades and more via a content management system that you can integrate into 1-to-1 and group messages to guests to promote upsells and generate ancillary revenue.
Offer Campaigns

Create personalized campaigns that target guests with room upgrades, spa services, on-property restaurants, room service and more.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
Purchase Links

Send guests automated messages with a link to purchase a product or service set up in your customized ‘Upsell’ marketplace.
Charge to Folio

Post charges from guest purchases directly to the guest’s folio.
Room Upgrades Campaigns

Communicate personalized room upgrade opportunities during the pre-arrival phase.
Upselling Campaigns

Send automated messages to communicate personalized upselling campaigns.

Gestion des tâches et des demandes

4/5 features

Ticketing System
Tasks & Checklists

Automatically send service requests/work orders.
Inspections
Recurring Tasks

Easily set recurring tasks from daily, weekly, monthly, and quarterly.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.

Enquêtes et commentaires

4/5 features

Enquêtes auprès des clients par messagerie
TripAdvisor Review Partner

Send automated requests for guest surveys and TripAdvisor reviews to boost your hotel’s online reputation.
Guest Reviews Campaigns

Trigger recommendation campaigns to improve the hotel’s reputation on platforms like TripAdvisor or Google My Business.

Rapports et analyses

4/5 features

Tableau de bord analytique
Historique des invités
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
Team KPIs Dashboard

Set team objectives and track performance through response times, task completion rates, direct bookings, upsells, and guest ratings.
Custom Goal Setting

Customize goals and metrics to track for your team.

Conformité et confidentialité

4/5 features

Collecte d'adhésion/de consentement automatisée
Protection des données sécurisée
API ouverte

La possibilité pour d'autres systèmes d'accéder à la plate-forme de fidélité pour émettre, transférer, échanger ou échanger des points/miles de fidélité - ce n'est pas une exigence fondamentale d'un programme de fidélité, mais de plus en plus souhaitable.

Inscription et enregistrement numériques

4/5 features

Document & Passport Scanning
Credit Card Authorization
Mobile Keys
Custom Fields

Create custom questions and fields to capture specific information from guests during online self-service checkin to customize your checkin flow.

Pré-séjour

4/5 features

Chatbot

Gagnez du temps : automatisez les réponses aux questions fréquentes
Booking Recovery Campaigns

Trigger messages when travelers show an interest in the booking request but the booking is not performed.
Behavioral Marketing Campaigns

Push personalized messages on the website, through the chatbot widget, according to the specific page the user is visiting.
Email to Chatbot Automation

Automate the email point of contact by offering a chatbot solution to solve queries instantly.
Smooth Handover to Human Agents

When the chatbot detects the need to hand the conversation off to a human agent, it allows for a seamless takeover.
Click to Call

Configure the option of providing a direct phone contact in the chat conversation if the request is not being solved by the chatbot.
Lead Qualification

Understand the travelers better and identify the potential customers that can generate higher revenue.
OTA Price Comparison

Display the price comparison range of direct bookings against OTAs.
Interface Personalization

Customize the chatbot interface accordingly to the hotel’s brand guidelines.

Pendant et après le séjour

4/5 features

Digital Check-in

Offer pre-check-in forms to the upcoming guests and minimize the time at the reception.
Room Upgrades Campaigns

Communicate personalized room upgrade opportunities during the pre-arrival phase.
Upselling Campaigns

Send automated messages to communicate personalized upselling campaigns.
Automated Workflows

Automate workflows that are triggered throughout the guest stay.
Custom Routing and Escalations

Configure to whom specific requests must be escalated or redirected when required.
Pre-programmed Guest Notifications

Create automatic notifications and digitalize repetitive administrative tasks.
Guest Reviews Campaigns

Trigger recommendation campaigns to improve the hotel’s reputation on platforms like TripAdvisor or Google My Business.
Retention Campaigns

Create specific campaigns for past guests offering special deals, boosting the hotel’s loyalty program.

Back-office

4/5 features

Unified Omnichannel Inbox

Access messages originating from various channels in this one-stop solution.
Status Tabs in Inbox Navigation

Jump straight to messages that need your attention and keep a clear overview.
Assigning Agents

Manage and distribute tasks across your team with one click.
Canned Responses

Save time answering the most frequently asked questions with pre-filled responses.
User Profile Customizations

Add tags and notes to user profiles for segmentation and personalization.
Multi Property Management

Allow the control of multiple hotels from the same chain/group within the same account
Customizable Working Hours

Define when the interaction are 100% handled by the chatbot or when an human agent can take over
Unlimited Users

No limitations in terms of the number of human agents using the solution to manage tickets

Intelligence artificielle

4/5 features

Chatbot

Gagnez du temps : automatisez les réponses aux questions fréquentes
Sentiment Analysis

A technique used to determine whether data is positive, negative or neutral
Self-Learning NLP

Self-supervised learning for unlabeled data, removing the need for manually labelling
Syntax & Semantic Analysis

Understand the intent that is being requested by the user
Behavioral Analysis

Analyze Big Data to create clusters and segments based on user patterns
Customer Profiling

Build comprehensive profiles of customers using AI techniques
Prediction & Forecasting

Use Machine Learning models to predict business variables as sales, risks or trends

Résumé des avis sur Monscierge

4.8

Excellent

275 commentaires

Facilité d’utilisation

4.7/5

Assistance client

4.9/5

ROI

4.7/5

Mise en œuvre

4.8/5

Recommandé pour

302

Outils de collaboration du personnel Classé n°7 sur 56

275

Logiciel de messagerie pour invités Classé n°11 sur 70

251

Télévision d'hospitalité Classé n°2 sur 46

234

Affichage numérique et technologie de lobby Classé n°1 sur 15

Comparer Monscierge to Top Alternatives

Compare

Canary Technologies

Logiciel de messagerie pour invités

4.8 (792 COMMENTAIRES)

Easily communicate with hotel guests at scale

Compare

Duve

Logiciel de messagerie pour invités

4.8 (595 COMMENTAIRES)

L'omnicanal le plus avancé - WhatsApp, SMS, Chat, e-mails avec messages et annonces automatiques !

Compare

Actabl

Logiciel de messagerie pour invités

4.6 (408 COMMENTAIRES)

Plus de communication, moins de confusion

Voir le sommet Monscierge alternatives

Vous voulez savoir si Monscierge est la meilleure solution pour votre hôtel?

Parlez-nous de l'emplacement de votre hôtel, du nombre de chambres, des intégrations et des exigences et nous vous enverrons une liste personnalisée gratuite de fournisseurs recommandés.

` Répondre au questionnaire `

Popularité par Segment

Taille

36 | Très Petit (1-9 chambre)

51 | Petit (10-24 chambre)

107 | Moyenne (25-74 chambre)

162 | Grand (75-199 chambre)

131 | Très Grand (200+ chambre)

Pays

348 | United States of America

28 | United Kingdom

17 | Germany

11 | United Arab Emirates

9 | Mexico

9 | India

6 | Canada

6 | Australia

5 | Spain

5 | Virgin Islands, U.S.

4 | Switzerland

4 | Belgium

3 | Andorra

3 | Costa Rica

3 | Austria

3 | Italy

3 | Portugal

2 | France

1 | Serbia

1 | Peru

1 | Bahamas

1 | Bulgaria

1 | China

1 | Algeria

1 | Greece

1 | Malta

1 | Armenia

1 | Jordan

1 | Hungary

1 | Singapore

1 | Vietnam

Taper

222 | De marque

217 | Boutique

204 | Chambres d'Hôtes & Auberge

147 | Complexe

125 | Centre-ville

118 | Aéroport/ conférence

111 | Service et budget limités

90 | Luxe

77 | Locations de vacances et villas

33 | Séjours prolongés et appartements avec services

18 | Casino

11 | Motel

7 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

3 | Auberge

Région

363 | Amérique du Nord

77 | Europe

13 | Asie Pacifique

12 | Moyen-Orient

6 | Océanie

6 | Centre amérique

4 | Amérique du Sud

1 | Afrique

Catégorie

302 | Outils de collaboration du personnel

275 | Logiciel de messagerie pour invités

251 | Télévision d'hospitalité

234 | Affichage numérique et technologie de lobby

Intégrations de Monscierge

Entreprise	Fonctionnalité
Cloudbeds 90% recommandée par 1679 hôtels	Systèmes de gestion immobilière
Oracle Hospitality 91% recommandée par 576 hôtels	Systèmes de gestion immobilière
Cendyn 89% recommandée par 269 hôtels	CRM et marketing par e-mail pour hôtels
Stayntouch 94% recommandée par 200 hôtels	Systèmes de gestion immobilière
Amadeus 83% recommandée par 154 hôtels	Outils de collaboration du personnel
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Sabre. Sabre 85% recommandée par 131 hôtels	Systèmes de réservation d'hôtel
SHR Group 95% recommandée par 337 hôtels	Systèmes de réservation d'hôtel
Vingcard 95% recommandée par 143 hôtels	Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
Hapi 96% recommandée par 52 hôtels
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par SALTO Systems. SALTO Systems 32% recommandée par 6 hôtels	Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels

Soutien

Assistance vérifiée

Monscierge a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.

Afficher la certification d'assistance

Centre d`aide

Mises à jour du produit

2025

En savoir plus sur la certification GCSC

Il manque des informations d'assistance critiques à ce fournisseur

Ce fournisseur ne semble pas disposer des éléments de support de base essentiels. Les fournisseurs qui fournissent un support de haut niveau gèrent un centre d'aide de base de connaissances et un journal des modifications des mises à jour de produits pour les clients.

Demander un devis

Temps de réponse

Moins d'un jour

Recommandé

93%

Heure préférée

Matin Après-midi Soir

Date préférée

Sélectionner une date

Demain (Lundi)

Décembre 17 (Mardi)

Décembre 18 (Mercredi)

Décembre 19 (Jeudi)

Décembre 20 (Vendredi)

Décembre 23 (Lundi)

Not sure yet

Téléchargez le guide gratuit

Prénom

Nom De Famille

Titre Du Poste Email Professionnel Hôtel (ou groupe hôtelier)

Quelle description vous correspond le mieux ?

En cliquant sur le bouton ci-dessus, vous reconnaissez, consentez et acceptez ce qui suit : a) Notre Politique de confidentialité et consentez à recevoir des notifications et autres communications par voie électronique. b) Nous traitons avec sérieux vos données personnelles. Vous fournissez un consentement écrit exprès pour Hotel Tech Report pour partager vos informations avec nos partenaires pour vous contacter par e-mail.

Votre guide a été envoyé !

Your guide was successfully sent to .

Sponsorisé par alliants

Téléchargez le guide gratuit

Prénom

Nom De Famille

Titre Du Poste Email Professionnel Hôtel (ou groupe hôtelier)

Quelle description vous correspond le mieux ?

Votre guide a été envoyé !

Your guide was successfully sent to .

Monscierge Guest Messaging

Qu'est-ce que Monscierge?

Team Messaging

Broadcast Messaging

Application de bureau (non basée sur le Web)

Partage de photos

Application mobile

Adapté aux mobiles

Live Translations

Website Livechat

Intégration Whatsapp

Intégration de Facebook Messenger

messagerie texte SMS

Website Livechat

Routage des messages

Réponses automatisées

Chatbot

Broadcast Messaging

Upsell Fulfillment Tracking

API ouverte

Automated Workflows

Upsell Marketplace

Offer Campaigns

Upsell Fulfillment Tracking

Purchase Links

Charge to Folio

Room Upgrades Campaigns

Upselling Campaigns

Ticketing System

Tasks & Checklists

Inspections

Recurring Tasks

Upsell Fulfillment Tracking

Enquêtes auprès des clients par messagerie

TripAdvisor Review Partner

Guest Reviews Campaigns

Tableau de bord analytique

Historique des invités

Upsell Fulfillment Tracking

Team KPIs Dashboard

Custom Goal Setting

Collecte d'adhésion/de consentement automatisée

Protection des données sécurisée

API ouverte

Document & Passport Scanning

Credit Card Authorization

Mobile Keys

Custom Fields

Chatbot

Booking Recovery Campaigns

Behavioral Marketing Campaigns

Email to Chatbot Automation

Smooth Handover to Human Agents

Click to Call

Lead Qualification

OTA Price Comparison

Interface Personalization

Digital Check-in

Room Upgrades Campaigns

Upselling Campaigns

Automated Workflows

Custom Routing and Escalations

Pre-programmed Guest Notifications

Guest Reviews Campaigns

Retention Campaigns

Unified Omnichannel Inbox

Status Tabs in Inbox Navigation

Assigning Agents

Canned Responses

User Profile Customizations

Multi Property Management

Customizable Working Hours

Unlimited Users

Chatbot

Sentiment Analysis

Self-Learning NLP

Syntax & Semantic Analysis

Behavioral Analysis

Customer Profiling

Prediction & Forecasting