DialogShift

4.9 (36 COMMENTAIRES)

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Score HT  
78 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Classé 6 (sur 25) dans Chatbots d’hôtel

Hi there! We are the German market leader in AI for guest communication in the hospitality industry. One hotel AI for your entire hotel. 🚀

DialogShift GmbH a 0 avis de United States of America, nous ne sommes donc pas en mesure de vérifier qu'ils opèrent sur votre marché local.

Résumé des évaluations

4.9
Excellent
Facilité d’utilisation
4.8/5
Assistance client
4.9/5
ROI
4.6/5
Mise en œuvre
4.9/5

Recommandé par

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, DialogShift est le produit #3 le plus tendance dans la catégorie Chatbots d’hôtel (sur 25) et le #140 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

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Assistance Certifiée

DialogShift GmbH les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.

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Certificat d’excellence

Ce prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

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78 Score HT

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À propos DialogShift
Fondée en 2019 | Siège social à Kreisfreie Stadt Berlin (Germany) | 6 employés
Hi there! We are the German market leader in AI for guest communication in the hospitality industry. 🚀 Around 1000 hotels - from well-known hotel chains to family-run establishments with eight rooms - are supported by us in their guest communication. DialogShift supports hotels with the latest AI technology in guest communication. Our AI, equipped with hotel-specific knowledge, responds to guest inquiries in the hotel's tone 24/7 in over 100 languages via chat (website, WhatsApp, social media, etc.), email, or phone (coming soon). With our chatbot, email, review, and phone AI, you significantly increase productivity, ease the burden on your team, and boost direct bookings. This leaves more time for the most important thing: your guests. 💙 An AI solution for all your hotel communication needs! Our innovative company, based in the heart of Berlin, develops digital assistants powered by the latest technology: Generative AI. Up to five Large Language Models (LLMs) are at work, ranging from OpenAI to Mistral AI. This AI leverages hotel-specific knowledge, utilizing a specialized technology that reliably reads and extracts information from documents and websites. Our chatbots conduct human-like conversations, leading to higher customer satisfaction. With an automation rate exceeding 95%, we help hotels sustainably increase their direct bookings and reduce commissions. Our custom-designed chatbots are tailored to enhance engagement and conversion. One in three people who interact with your DialogShift chatbot ends up booking a stay. 🎉 Sounds good? That's not all. With our Email AI, you'll be twice as fast at handling emails. Copy, paste, send. It's that simple with Email AI. It's like room service for your inbox. Email AI reduces the time spent on email dialogues from eight to three minutes. Our AI solutions possess hotel-specific knowledge, knowing your establishment as well as you do. 🧠 Additionally, they are trained to write exactly as you instruct. Is the phone at the reception ringing nonstop? We got you! DialogShift is soon launching Phone AI, which will ease the workload at your reception. Your hotel AI (the same one that responds in chats or writes emails) will answer calls and address guest inquiries quickly and reliably, at any time of day or night. ⏰ The Review AI uses the same technology to formulate responses to your guest reviews, no matter how tricky the situation. 😉 And of course: Data security & GDPR compliance according to German law. Let's make your hotel future-proof! 🚀

Fonctionnalités

Réponses instantanées à 95 % des requêtes des clients

Réservations directes automatisées

Remise au représentant de l'hôtel (Live Chat)

Intégrations omnicanal

Fonctionnalités multi-propriétés

Caractéristiques

Messagerie et communication

4/5 features

Réservations & Réservations

4/5 features

Canaux de messagerie

4/5 features

Automatisation du flux de travail

4/5 features

Conciergerie

4/5 features

Modules complémentaires et modules disponibles

Email AI

Basé sur la dernière technologie d'IA, notre Email AI formule des réponses aux e-mails des invités. Il contient des informations spécifiques à l'hôtel et rédige les réponses sur le ton de votre hôtel. Cela permet à votre précieuse équipe de répondre deux fois plus rapidement aux e-mails.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Phone AI

Logiciel de centre d'appels
Nous travaillons sur l'IA de votre hôtel afin que vous puissiez travailler sur les choses importantes. Cette année, DialogShift lance une IA téléphonique qui permettra à votre réception de pousser un soupir de soulagement. Une IA hôtelière pour l’ensemble de votre hôtel. L'IA parle avec votre ton de voix et connaît votre hôtel aussi bien que vous. Abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer du Phone AI.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Tarification

Au-dessus de la moyenne

Ce produit est plus cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit haut de gamme avec des fonctionnalités améliorées conçues pour des opérations et des cas d'utilisation plus complexes et des propriétés plus grandes.

DialogShift GmbH Moyenne DialogShift GmbH

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Asksuite Hotel Chatbot
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Asksuite

Chatbots d’hôtel

4.9 (630 COMMENTAIRES)

Leader mondial des plateformes de services intelligents pour les hôtels et complexes axés sur les doubles réservations directes.

HiJiffy Hotel Chatbot
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HiJiffy

Chatbots d’hôtel

4.6 (162 COMMENTAIRES)

Boostez les réservations directes et adoptez la communication automatisée avec HiJiffy, un chatbot et une plateforme de communication pour les hôtels basés sur l'IA

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Popularité par Segment

Taille

1 | Petit (10-24 chambre)

12 | Moyenne (25-74 chambre)

15 | Grand (75-199 chambre)

7 | Très Grand (200+ chambre)

Pays

30 | Germany

4 | Switzerland

2 | Austria

Taper

11 | Luxe

8 | Complexe

7 | Centre-ville

6 | De marque

5 | Boutique

3 | Séjours prolongés et appartements avec services

3 | Service et budget limités

2 | Aéroport/ conférence

2 | Auberge

1 | Chambres d'Hôtes & Auberge

Région

36 | Europe

Catégorie

36 | Chatbots d’hôtel

Commentaires

Notation Des Hôteliers

Excellent
34
Très bien
1
Moyenne
1
Pauvre
0
Terrible
0

Taille de la propriété

  • Petit (1)
  • Moyenne (12)
  • Grand (15)
  • Très Grand (7)

De campagne

  • Germany
    Germany
    (30)
  • Switzerland
    Switzerland
    (4)
  • Austria
    Austria
    (2)

Région

  • Europe
    Europe
    (36)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like Dialogshift for its AI-driven chatbot that effectively reduces repetitive queries, enhances guest experience, and supports 24/7 communication. The easy-to-install system integrates well with various channels such as WhatsApp and Facebook, automating customer support and increasing booking efficiency. Noteworthy insights include personalized guest interactions, seamless onboarding, and helpful reporting features. However, occasional issues with the AI's accuracy and integration limitations are areas for improvement.

AI-generated from the text of customer reviews

AI Chatbot Efficiency
Ease of Setup and Customization
Proactive Communication
Seamless Integration
24/7 Availability
Personalized Guest Interactions
Occasional AI Misunderstandings
Booking and Revenue Generation
Reporting and Analytics
Multilingual Support
10

Super concept, super solution pour soulager nos réceptionnistes. Le développement constant et en très peu de temps est également excellent et fait de Dialogshift un partenaire indispensable dans le domaine de la communication numérique. Nous attendons avec impatience d’autres solutions de Dialogshift.

Head of Procurement and Operations de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Emden (Germany)

Vérifié
il y a 5 mois
AI Chatbot et la possibilité de gérer directement votre propre contenu. Le support est également compétent et rapide pour répondre à toutes les questions qui se posent.
Country Germany
Head of Procurement and Operations
Grand hôtel
10

Excellent nouvel employé

Hotel Owner de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Tubingen (Germany)

Vérifié
il y a 7 mois
Notre « Karl » répond aux questions de nos clients directement, personnellement et parfois même avec un peu d'humour. Quoi qu’il en soit, c’est un énorme soulagement pour notre équipe. Nous ne voulons plus rater ça...
Country Germany
Hotel Owner
Hôtel moyen
10

Première classe. Chatbot parfait pour les hôtels.

Marketing Manager de 50-74 chambre Hôtel de luxe dans Balderschwang (Germany)

Vérifié
il y a 7 mois
Facile et simple. De l'intégration à la mise en œuvre. Il facilite notre travail quotidien à l'hôtel et nous aide à répondre aux nombreuses et toujours mêmes questions des clients. La nouvelle IA est particulièrement impressionnante.
Country Germany
Marketing Manager
Hôtel moyen
10

Meilleur chatbot

Reservations Manager de 50-74 chambre Hôtel de luxe dans Hinterzarten (Germany)

Vérifié
il y a 7 mois
La nouvelle combinaison d'un chatbot avec un "cerveau" Chat GPT est fantastique. La configuration est simple et le backend professionnel.
Country Germany
Reservations Manager
Hôtel moyen
10

Excellent service pour nos clients!

Sales Manager de 100 to 199 chambre Complexe hôtelier dans Oberwiesenthal (Germany)

Vérifié
il y a 9 mois
Le fait que nous avons pu réduire le nombre d’appels et d’e-mails pour des questions récurrentes sur nos hôtels et nos produits.
Country Germany
Sales Manager
Grand hôtel
10

Du simple à l'extraordinaire : comment le chatbot Dialog Shift Hotel fait passer vos projets de voyage au niveau supérieur

Hotelier de 10 to 24 chambre Hôtel de luxe dans Schlitters (Austria)

Vérifié
il y a 9 mois
Le Chatbot Dialog Shift Hotel est une technologie révolutionnaire qui informe les clients de notre hôtel et nous soutient grandement. Grâce à ce chatbot avancé, nous pouvons désormais interagir directement avec nos clients et les informer automatiquement de toutes les offres et services de notre hôtel disponibles pour leur séjour. Notre « B...
Country Austria
Hotelier
Petit hôtel
10

Chatbot exceptionnel pour notre complexe d'appartements !

General Manager de 75-99 chambre Séjour prolongé & Appartement avec services dans Berlin (Germany)

Vérifié
il y a 9 mois
Le chatbot a rendu la communication avec notre équipe de gestion d'appartement incroyablement pratique. Qu'il s'agisse de demander une maintenance, de poser des questions sur les commodités ou même de payer un loyer, tout peut désormais se faire de manière transparente grâce au chatbot. Cela change la donne.
Country Germany
General Manager
Grand hôtel
10

Excellent chatbot avec intégration Ki

Managing Director de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Lenzen (Elbe) (Germany)

Vérifié
il y a 9 mois
Une super solution qui facilite le travail et améliore l’expérience client. Nous n'avons qu'une réception ouverte 16 heures sur 24 et pourtant, les questions les plus importantes peuvent recevoir une réponse 24 heures sur 24. L'intégration Whatsapp est un excellent complément.
Country Germany
Managing Director
Hôtel moyen
8

Utile

Executive Assistant de 100 to 199 chambre Auberge de jeunesse dans Chieming (Germany)

Vérifié
il y a 9 mois
Le service rapide et facile pour nos clients. Une réduction de la charge de travail pour notre équipe de réception, car de nombreuses questions des clients peuvent trouver une réponse immédiate sur notre page d'accueil.
Country Germany
Executive Assistant
Grand hôtel
10

Outil cool !!

Owner de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Aschheim (Germany)

Vérifié
il y a 9 mois
Le chatbot répond à de nombreuses questions que les clients posent habituellement par email ou par téléphone. Cela rend donc notre travail beaucoup plus facile. Il peut également générer des réponses de manière indépendante, grâce à la nouvelle technologie GPT
Country Germany
Owner
Hôtel moyen
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4

Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

Submit Recommendation
Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Répondre:

Dialog Shift excelle dans la facilitation d’une communication transparente entre les équipes. Son interface intuitive et son intégration transparente sur différents appareils permettent aux utilisateurs de rester connectés sans effort. La plateforme offre de solides options de personnalisation, permettant aux équipes de l'adapter à leurs besoins et préférences spécifiques. De plus, Dialog Shift intègre le chatbot dans Guestnet, permettant aux clients d'accéder à des informations sur les activités, l'hôtel ou ses environs sans surcharger davantage le personnel de la réception. Cette fonctionnalité améliore l'expérience client tout en optimisant l'efficacité opérationnelle.

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Répondre:

Dialog Shift se distingue par l’intégration d’une technologie avancée d’IA. Contrairement à ses concurrents, Dialog Shift exploite l’IA pour améliorer encore les processus de communication. Grâce au traitement du langage naturel et aux algorithmes d'apprentissage automatique, le chatbot de Dialog Shift au sein de Guestnet fournit aux clients des informations personnalisées et réactives. Cette approche réduit non seulement la charge du personnel de la réception, mais garantit également que les clients reçoivent une assistance précise et en temps opportun.

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Répondre:

Il est essentiel de faire une démo de Dialog Shift et de donner une chance aux technologies modernes. La possibilité d'intégrer le chatbot dans différents points de terminaison vous permet d'avoir une vue d'ensemble et de comprendre les capacités complètes de cette plateforme.

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94% recommandée par 205 hôtels

Tablettes d'hôtel dans la chambre
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CRM hôtelier et marketing par e-mail
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90% recommandée par 95 hôtels

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96% recommandée par 63 hôtels

Enregistrement sans contact
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96% recommandée par 38 hôtels

Applications pour les clients de l'hôtel
Hotel-Spider
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99% recommandée par 20 hôtels

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0% recommandée par 0 hôtels

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Enregistrement sans contact
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0% recommandée par 0 hôtels


Soutien

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DialogShift GmbH n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.

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