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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Akia Team Chat
4.9 (23 COMMENTAIRES)
Score HT
0 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Akia Team Chat
Non classé dans Outils de collaboration du personnel
Communiquez efficacement les éléments de travail en interne.
97% recommandé par 113 hôtels
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott & 110 autres
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Qu'est-ce que Akia?
Fondée en 2019 | Siège social à Menlo Park (United States) | 5 employés
Akia Team Chat est une plateforme de communication hôtelière conçue pour rationaliser les interactions entre le personnel, ce qui permet d'obtenir des résultats plus rapides et plus efficaces pour les clients. En permettant des échanges rapides de messages et le partage de photos, elle garantit que les services concernés peuvent rapidement résoudre les problèmes. Son application mobile facilite la communication en déplacement, garantissant que les membres du personnel restent informés où qu'ils se trouvent. Cette connectivité transparente améliore l'efficacité opérationnelle, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction des clients et des opérations quotidiennes plus fluides.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Akia. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Akia Avis analysés : 0
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Akia Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Akia
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Akia:
"Le chat d'équipe rationalise la communication de l'hôtel pour obtenir des résultats plus rapides pour les clients. Vous pouvez rapidement envoyer des messages ou prendre des photos de choses qui nécessitent l'attention des services concernés. Communiquez facilement en déplacement avec notre application mobile et restez toujours au courant."
FAQ
Fonctionnalités
Collaborez en toute transparence entre les équipes
Collaborez en toute transparence entre les équipes
Envoyez rapidement des messages ou prenez des photos des choses qui doivent être faites pour les services concernés.
Communiquez de n'importe où
Communiquez de n'importe où
Rejoignez vos collègues même lorsque vous n'êtes pas à votre bureau avec des applications natives sur iOS et Android.
Retrouver l'ancien message instantanément
Retrouver l'ancien message instantanément
Vous ne vous souvenez pas exactement d'une conversation que vous avez eue ? Pas de problème. Akia omni search peut vous aider à retrouver instantanément un ancien message. Vraiment.
Caractéristiques
Gestion des tâches
4/5 features
Messagerie et collaboration
4/5 features
Escalades et alertes
4/5 features
Rapports
4/5 features
Automatisation
4/5 features
Modèles
4/5 features
Résumé des avis sur Akia
Facilité d’utilisation
4.9/5
Service client
4.8/5
ROI
4.6/5
Mise en œuvre
4.6/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Akia Team Chat est le produit #46 le plus tendance dans la catégorie Outils de collaboration du personnel (sur 61) et le #1614 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusAkia les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecommandé pour
Tarification de Akia
Tarification disponible sur demande
Akia a choisi de ne pas partager les tarifs généraux sur son profil, mais vous pouvez demander un devis ci-dessous. Cela indique souvent que les tarifs sont flexibles, il est donc recommandé d'obtenir plusieurs devis pour négocier.
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Références
"Nous aimons offrir à nos clients une variété d'expériences amusantes pendant leur séjour, et Akia a rendu cela plus accessible à nos clients. Les feuilles d'inscription numériques nous aident à suivre facilement la présence des invités et le paiement des activités."
Yurgen Hohmeyer
Owner @
Lake Clear Lodge & Retreat
"Nous utilisons des accords pour qu'Akia envoie à nos clients des décharges de responsabilité numérique pour la location d'équipement. Cela nous est très utile, surtout pendant nos hautes saisons lorsque notre équipement de location est très demandé."
Alexander Mourelatos
General Manager @
Mourelatos Lakeshore Resort
"Akia a révolutionné la façon dont nous priorisons le service client. Sa réponse numérique immédiate a reçu un soutien écrasant de mon personnel et de mes invités. Les applications mobiles et de bureau sont simples à utiliser, s'intègrent bien à nos opérations et nous donnent un accès instantané à nos clients, ce qui nous permet de capitaliser sur un nouveau niveau d'excellence hôtelière."
Benjamin Gray
General Manager @
The Bellmoor Inn & Spa
"Nous demandons actuellement à nos clients de remplir un questionnaire de dépistage de la santé lors de l'inscription par SMS avant l'arrivée. Une fois le dépistage terminé, Akia nous en informe et nous préparons les invités pour un dépistage de température à l'entrée. Akia nous aide à nous assurer que nous fournissons un environnement sûr pour que tout le monde puisse visiter et apprécier."
Sandra Miller
Director of Sales and Marketing @
Glen Ivy Hot Springs
Clients en vedette
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Notation Des Hôteliers
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10
Outil incroyable de vente incitative, d'enregistrement en ligne, de pourboire et de communication.
General Manager de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Marco Island (United States)
Vérifié
il y a 12 mois
Ce produit est le meilleur que nous ayons jamais utilisé dans sa catégorie. Incroyablement polyvalent et programmable, il nous permet de faire bien plus que simplement communiquer. Nous l'avons utilisé pour la vente incitative, l'enregistrement en ligne, les pourboires, la communication avec les clients, le partage de brochures, l'encaissem...
United States
United States
General Manager
Petit hôtel
10
Mon personnel et moi avons utilisé les fonctions de messagerie et de tâches des invités d'AppFolio pour communiquer avec les invités et pour assurer le suivi des demandes spéciales. Il est très facile à utiliser et nous aide à coordonner notre équipe pour mieux servir nos clients.
Owner / Operator de 75-99 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Roanoke (United States)
Vérifié
il y a 3 ans
Récemment, nous avons eu une urgence de maintenance. J'ai pu facilement envoyer un message à tous les invités qui ont été affectés.
United States
United States
Owner / Operator
Hôtel de taille moyenne
10
Application incroyable
Front - concierge de 100 to 199 chambre Hôtel de luxe dans Punta de Mita (Mexico)
Vérifié
il y a 3 ans
Compatible avec les téléphones Facile à utiliser Fortement recommandé à tous les utilisateurs, il est facile à télécharger et à utiliser à tout moment, n'importe où, il suffit d'aller
Mexico
Mexico
Front - concierge
Grand hôtel
9
Excellente communication avec les clients et le personnel
Front Desk Cler de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Tucson (United States)
Vérifié
il y a 3 ans
Il ne me faut pas de temps pour communiquer quelque chose avec l'invité. M'aide quand j'ai du mal à joindre quelqu'un. Site Web facile à utiliser.
United States
United States
Front Desk Cler
Hôtel de taille moyenne
10
C'est très facile à utiliser
Guest Service Ambassador de 500+ chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans ホノルル (United States)
Vérifié
il y a 3 ans
J'adore le message texte préfabriqué. Nous pouvons l'utiliser sur la même réponse aux questions et toujours gagner autant de temps.
United States
United States
Guest Service Ambassador
Très grand hôtel
10
Nous aimons AKIA
Front Desk de 50-74 chambre Hôtel de marque dans Virginia Beach (United States)
Vérifié
il y a 3 ans
Akia est un vrai gain de temps et avoir un chat en direct pour communiquer nous permet de mieux collaborer entre le personnel et nos clients. Nous donnant la capacité de répondre rapidement et avec une touche personnelle à tout ce qu'ils peuvent demander. Toutes ces fonctionnalités sur Akia qui nous permettent d'atteindre nos clients et de...
United States
United States
Front Desk
Hôtel de taille moyenne
10
Akia a été un excellent choix pour notre entreprise
Human Resources Manager de 200 to 499 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Mackinac Island (United States)
Vérifié
il y a 3 ans
Akia a été un excellent outil de communication pour notre personnel lors de la communication avec des équipes individuelles ou des communications à l'échelle de l'entreprise. Je ne communique pas directement avec les clients, mais je crois comprendre que l'équipe des services clients trouve le système utile et facile à utiliser.
United States
United States
Human Resources Manager
Grand hôtel
10
Assez facile à utiliser, super que vous puissiez même envoyer des pièces jointes.
Concierge de 200 to 499 chambre Hôtel de luxe dans Cabo San Lucas (Mexico)
Vérifié
il y a 3 ans
Il est facile de discuter, vous pouvez même l'utiliser sur votre mobile avec l'application. En plus de cela, vous pouvez renommer les chats.
Mexico
Mexico
Concierge
Grand hôtel
8
Tâches futures
Lounge manager de 25-49 chambre Hôtel de luxe dans Holmes Beach (United States)
Vérifié
il y a 3 ans
Il est facile à utiliser abs permet de gagner du temps en contactant d'autres employés et départements pour des tâches. La communication avec les clients fonctionne également bien et est facile à utiliser pour eux.
United States
United States
Lounge manager
Petit hôtel
10
Je recommanderais certainement ce système! Cela a été un tel atout pour nos opérations quotidiennes !
Guest Services and Owner Relations Agent de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Miami Beach (United States)
Vérifié
il y a 4 ans
Il est difficile de choisir ce que nous aimons le plus avec la qualité d'Akia ! Tout autour du système est merveilleux ! S'il y a quelque chose dont nous ne sommes pas sûrs ou si nous avons des questions, nous contactons notre représentant Akia et elle répond toujours rapidement !
United States
United States
Guest Services and Owner Relations Agent
Grand hôtel
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- 3
Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit Recommendation
Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Permet aux hôteliers de toutes tailles et de tous segments d'augmenter leur efficacité en permettant l'enregistrement sans contact ainsi qu'une communication instantanée avec les clients et le personnel par SMS. C'est également un excellent partenaire car nous avons intégré notre PMS afin que nos clients puissent utiliser leur système en toute transparence.
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Permet aux hôteliers de toutes tailles et de tous segments d'augmenter leur efficacité en permettant l'enregistrement sans contact ainsi qu'une communication instantanée avec les clients et le personnel par SMS. C'est également un excellent partenaire car nous avons intégré notre PMS afin que nos clients puissent utiliser leur système en toute transparence.
Intégré aux systèmes PMS, AKIA peut envoyer automatiquement des messages dédiés à toutes les étapes du parcours client. De plus, il peut envoyer des informations spécifiques à un groupe cible pendant le séjour et aide les clients et les hôteliers à communiquer via WhatsApp.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Je dirais que le support qu'ils fournissent est sans égal. Chaque fois que j'ai besoin de quelque chose de leur équipe, je peux les contacter via le chat ou simplement par e-mail, et je reçois une réponse très rapidement. Un autre élément différenciant par rapport aux autres « applications de messagerie texte » sont des fonctionnalités telles que les mini-applications qui permettent aux propriétés de créer des cartes d'enregistrement, des accords, des guides, etc.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Je dirais que le support qu'ils fournissent est sans égal. Chaque fois que j'ai besoin de quelque chose de leur équipe, je peux les contacter via le chat ou simplement par e-mail, et je reçois une réponse très rapidement. Un autre élément différenciant par rapport aux autres « applications de messagerie texte » sont des fonctionnalités telles que les mini-applications qui permettent aux propriétés de créer des cartes d'enregistrement, des accords, des guides, etc.
La langue par défaut est toujours celle du numéro de téléphone ce qui est super. De cette façon, les clients peuvent communiquer avec l'hôtelier, peu importe d'où ils viennent et quelle langue ils parlent. De plus, les mini-applications sont un moyen fantastique de vraiment personnaliser l'expérience client en fonction des besoins réels d'une propriété.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Faites vos recherches. Ce n'est peut-être pas le système le moins cher, mais assurez-vous d'examiner toutes les options qui s'offrent à vous lorsque vous vous inscrivez à leur service. Profitez également de leur excellente équipe d'assistance en suivant une formation complète et en les contactant pour toute question.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Faites vos recherches. Ce n'est peut-être pas le système le moins cher, mais assurez-vous d'examiner toutes les options qui s'offrent à vous lorsque vous vous inscrivez à leur service. Profitez également de leur excellente équipe d'assistance en suivant une formation complète et en les contactant pour toute question.
pensez à votre personnel et à vos invités lors de la mise en œuvre de nouvelles technologies. Avec Akia, vous pouvez automatiser vos flux de travail, mieux communiquer avec les membres de votre personnel et vos clients et même l'utiliser pour vendre votre propriété.
Êtes-vous un consultant ou un prestataire de services qui recommande Akia?
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Intégrations de Akia
Trouvez de superbes applications complémentaires
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SiteMinder
93% recommandée par 2755 hôtels |
Gestionnaires de canaux
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Cloudbeds
91% recommandée par 1845 hôtels |
Gestionnaires de canaux
+3 more |
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Akia.
Actabl
92% recommandée par 1786 hôtels |
|
|
Little Hotelier
93% recommandée par 1507 hôtels |
Logiciel de gestion hôtelière
|
|
Mews
93% recommandée par 777 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
|
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Oracle Hospitality
92% recommandée par 615 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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RoomRaccoon
96% recommandée par 572 hôtels |
Logiciel de gestion hôtelière
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WebRezPro
94% recommandée par 247 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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Stayntouch
94% recommandée par 242 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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Clock
95% recommandée par 240 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
|
Support
Non vérifié
Akia n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
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