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Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés
Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
Akia Team Chat
4.9 (26 AVIS)
Score HT
73 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
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Kristin, Jeff, Lindsey + 3 autres experts recommandent Akia
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Akia Team Chat
Classé 7 (sur 64) dans Outils de collaboration du personnel
Communiquez efficacement les éléments de travail en interne.
97% recommandé par 130 hôtels
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott & 127 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Akia pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Above helps hotel teams centralize guest communication and concerns so staff can respond faster and keep stays on standard. Reviewers say its mobile access improves on-the-go coordination and AI suggestions make staff quicker across departments, but they also want better customization, cleaner inbox organization, and more flexible AI controls to better support operations and guest service.
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott & 127 autres
Lisez leurs avisLes types d'hôtels pour lesquels Akia est populaire
Taille
13 | Très petit (1-9 chambre)
53 | Petit (10-49 chambre)
35 | Taille moyenne (50-99 chambre)
43 | Grand (100-499 chambre)
6 | Très grand (500+ chambre)
Pays
137 | United States
9 | Canada
3 | Mexico
1 | Belize
Type
72 | Complexe hôtelier
68 | Chambres d'Hôtes & Auberge
62 | Boutique
57 | Service et budget limités
46 | De marque
30 | Aéroport/Conférence
28 | Centre-ville
28 | Luxe
25 | Locations de vacances et villas
22 | Séjours prolongés et appartements avec services
19 | Motel
2 | Auberges de jeunesse
2 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
1 | Casino
Région
149 | Amérique du Nord
1 | Amérique centrale
Catégorie
138 | Logiciel de messagerie client
52 | Enregistrement sans contact
37 | Chatbots hôteliers
26 | Outils de collaboration du personnel
2 | CRM hôtelier et marketing par e-mail
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Qu'est-ce que Akia?
Fondée en 2019 | Siège social à Menlo Park (United States) | 5 employés
Akia Team Chat est une plateforme de communication et de gestion des tâches pour les équipes hôtelières. Elle centralise les échanges entre les collaborateurs, l'attribution des tâches et le suivi des problèmes clients. Chaque tâche est clairement identifiée par son responsable, son statut et la chambre concernée. Akia agit comme un membre de l'équipe au sein de la conversation : les collaborateurs peuvent la mentionner pour créer des tâches ou informer les clients en cas de problème. Akia Team Chat aide les équipes à rester organisées, à réagir plus rapidement et à intégrer les opérations quotidiennes dans un flux de travail partagé.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Akia. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Akia Avis analysés : 2
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Akia Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Akia
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Akia:
"Le chat d'équipe rationalise la communication de l'hôtel pour obtenir des résultats plus rapides pour les clients. Vous pouvez rapidement envoyer des messages ou prendre des photos de choses qui nécessitent l'attention des services concernés. Communiquez facilement en déplacement avec notre application mobile et restez toujours au courant."
FAQ
Fonctionnalités
Chaque tâche a un responsable et un statut.
Chaque tâche a un responsable et un statut.
Les tâches sont regroupées dans une file d'attente partagée, chacune portant le nom de la personne responsable et son statut. Le service d'entretien ménager, le service de maintenance et la réception ont tous accès à la même liste. Une fois la tâche terminée, Akia clôture le processus et informe le client s'il était en attente.
Transformez n'importe quel message en tâche
Transformez n'importe quel message en tâche
Lorsqu'une tâche doit être effectuée, signalez-le dans la conversation et mentionnez Akia. Elle crée la tâche à partir de votre message, en tenant compte du contexte, du responsable et de la priorité. Un simple message se transforme ainsi en tâche suivie.
Akia est une coéquipière dans votre chat
Akia est une coéquipière dans votre chat
Vos employés communiquent déjà entre eux concernant les arrivées et les départs. Akia participe à la même conversation ; n'importe qui peut donc la mentionner pour obtenir un code d'accès ou lui confier une tâche. Elle répond en quelques secondes.
Chaque tâche implique le client et la chambre
Chaque tâche implique le client et la chambre
Chaque tâche est liée à la réservation correspondante, conservant ainsi le nom du client, la chambre et les dates sans que personne n'ait à les saisir. La personne qui prend en charge la tâche sait à qui elle est destinée et où se rendre, et l'historique reste associé au séjour.
Demandez à Akia de contacter les clients concernés
Demandez à Akia de contacter les clients concernés
Il y a du changement et les invités doivent être informés. Signalez-le à Akia dans le chat ; elle rédigera le message et choisira les destinataires, comme les arrivées du jour. Vous l'approuvez, et il sera diffusé sur le canal de chaque invité. Un simple message dans le chat suffit pour informer tous les invités.
Caractéristiques
Gestion des tâches
4/5 features
Messagerie et collaboration
4/5 features
Escalades et alertes
4/5 features
Rapports
4/5 features
Automatisation
4/5 features
Modèles
4/5 features
Résumé des avis sur Akia
Facilité d’utilisation
4.9/5
Service client
4.8/5
ROI
4.6/5
Mise en œuvre
4.6/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Akia Team Chat est le produit #13 le plus tendance dans la catégorie Outils de collaboration du personnel (sur 64) et le #505 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusAkia les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officielCe fournisseur n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReport
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeRecommandé pour
Tarification de Akia
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations, des cas d'utilisation et des établissements typiques.
Obtenir une estimation instantanée du prix
Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement
No matching results
Références
"Early check-in and late checkout was all new revenue for us. Before Akia, we did maybe 5% of what we do now. Akia gave us the option to offer upsells we never could before, turning upsells into 4x ROI."
James Keltner
Owner @
The Sandpiper Beacon Beach Resort
"From check-in to check-out, Akia fully takes care of itself. Our Guest Review Index is sitting at nearly 90%, consistently in the top two or three in our comp set."
Andy Hewitt
Group Manager @
"We launched with Akia, and it’s a big reason we maintain five-star reviews. We use many tools, but we wouldn’t be successful without Akia."
Pamela Nekvasil
Director of Operations @
Stay Redamo
"We’re fans of Akia. Very intuitive platform. Creating registration cards, guidebooks, and setting up automated messages were easy to do, and just better on our guest experience."
Meaghan Woods
General Manager @
"Akia made tracking success so much easier. Because it ties directly into our booking system, we see exactly which guests booked from every campaign."
Owen Wexman
Marketing Strategy Manager @
"What stood out most was how easily Akia synced guest data from Stayntouch. That made our mailing list update automatically and can create recurring campaigns that don’t require constant re-uploading."
Rick Emery
General Manager @
The Circle Hotel Fairfield
""As a fully-contactless property with no front desk, automating ID and payment verification has made our check-in process both secure and hassle-free. We went from $10K to $0 in fraudulent bookings using Akia and Mews, completely eliminating fraud.""
Andy Hewitt
Group Manager @
"Nous aimons offrir à nos clients une variété d'expériences amusantes pendant leur séjour, et Akia a rendu cela plus accessible à nos clients. Les feuilles d'inscription numériques nous aident à suivre facilement la présence des invités et le paiement des activités."
Yurgen Hohmeyer
Owner @
Lake Clear Lodge & Retreat
"Nous utilisons des accords pour qu'Akia envoie à nos clients des décharges de responsabilité numérique pour la location d'équipement. Cela nous est très utile, surtout pendant nos hautes saisons lorsque notre équipement de location est très demandé."
Alexander Mourelatos
General Manager @
Mourelatos Lakeshore Resort
"Akia a révolutionné la façon dont nous priorisons le service client. Sa réponse numérique immédiate a reçu un soutien écrasant de mon personnel et de mes invités. Les applications mobiles et de bureau sont simples à utiliser, s'intègrent bien à nos opérations et nous donnent un accès instantané à nos clients, ce qui nous permet de capitaliser sur un nouveau niveau d'excellence hôtelière."
Benjamin Gray
General Manager @
The Bellmoor Inn & Spa
"Nous demandons actuellement à nos clients de remplir un questionnaire de dépistage de la santé lors de l'inscription par SMS avant l'arrivée. Une fois le dépistage terminé, Akia nous en informe et nous préparons les invités pour un dépistage de température à l'entrée. Akia nous aide à nous assurer que nous fournissons un environnement sûr pour que tout le monde puisse visiter et apprécier."
Sandra Miller
Director of Sales and Marketing @
Glen Ivy Hot Springs
Clients en vedette
Plus Des produits par Akia
Notation Des Hôteliers
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10
Messagerie client facile et pré-enregistrement — mais l'authentification tierce partie nécessite des améliorations
Operations Manager de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans San Diego (United States)
Vérifié
il y a 2 mois
Nous aimons communiquer avec les clients. Les pré-enregistrements sont faciles pour les employés et pour les clients de l'hôtel. La pré-sortie sur Akia est également agréable.
United States
United States
Operations Manager
Petit hôtel
10
Garde les préoccupations des clients sur la bonne voie — une utilisation plus facile sur téléphone serait utile
General Manager de 25-49 chambre Hôtel boutique dans MyrtleBeach (United States)
Vérifié
il y a 2 mois
Je l'utilise pour suivre la communication et les préoccupations des clients afin de m'assurer que leur séjour est conforme à leurs attentes.
United States
United States
General Manager
Petit hôtel
9
IA qui nous rend plus rapides — mais nécessite une meilleure interface
President de 200 to 499 chambre Locations de vacances & Villas dans Austin (United States)
Vérifié
il y a 2 mois
Toujours se souvenir et suggérer. L'utilisation de l'apprentissage par IA ne remplace personne chez ABOVE, elle nous rend simplement plus rapides et facilite la communication à travers l'organisation.
United States
United States
President
Grand hôtel
10
Outil incroyable de vente incitative, d'enregistrement en ligne, de pourboire et de communication.
General Manager de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Marco Island (United States)
Vérifié
il y a 17 mois
Ce produit est le meilleur que nous ayons jamais utilisé dans sa catégorie. Incroyablement polyvalent et programmable, il nous permet de faire bien plus que simplement communiquer. Nous l'avons utilisé pour la vente incitative, l'enregistrement en ligne, les pourboires, la communication avec les clients, le partage de brochures, l'encaissem...
United States
United States
General Manager
Petit hôtel
10
Mon personnel et moi avons utilisé les fonctions de messagerie et de tâches des invités d'AppFolio pour communiquer avec les invités et pour assurer le suivi des demandes spéciales. Il est très facile à utiliser et nous aide à coordonner notre équipe pour mieux servir nos clients.
Owner / Operator de 75-99 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Roanoke (United States)
Vérifié
il y a 4 ans
Récemment, nous avons eu une urgence de maintenance. J'ai pu facilement envoyer un message à tous les invités qui ont été affectés.
United States
United States
Owner / Operator
Hôtel de taille moyenne
10
Application incroyable
Front - concierge de 100 to 199 chambre Hôtel de luxe dans Punta de Mita (Mexico)
Vérifié
il y a 4 ans
Compatible avec les téléphones Facile à utiliser Fortement recommandé à tous les utilisateurs, il est facile à télécharger et à utiliser à tout moment, n'importe où, il suffit d'aller
Mexico
Mexico
Front - concierge
Grand hôtel
9
Excellente communication avec les clients et le personnel
Front Desk Cler de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Tucson (United States)
Vérifié
il y a 4 ans
Il ne me faut pas de temps pour communiquer quelque chose avec l'invité. M'aide quand j'ai du mal à joindre quelqu'un. Site Web facile à utiliser.
United States
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Front Desk Cler
Hôtel de taille moyenne
10
C'est très facile à utiliser
Guest Service Ambassador de 500+ chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans ホノルル (United States)
Vérifié
il y a 4 ans
J'adore le message texte préfabriqué. Nous pouvons l'utiliser sur la même réponse aux questions et toujours gagner autant de temps.
United States
United States
Guest Service Ambassador
Très grand hôtel
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Nous aimons AKIA
Front Desk de 50-74 chambre Hôtel de marque dans Virginia Beach (United States)
Vérifié
il y a 4 ans
Akia est un vrai gain de temps et avoir un chat en direct pour communiquer nous permet de mieux collaborer entre le personnel et nos clients. Nous donnant la capacité de répondre rapidement et avec une touche personnelle à tout ce qu'ils peuvent demander. Toutes ces fonctionnalités sur Akia qui nous permettent d'atteindre nos clients et de...
United States
United States
Front Desk
Hôtel de taille moyenne
10
Akia a été un excellent choix pour notre entreprise
Human Resources Manager de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Mackinac Island (United States)
Vérifié
il y a 4 ans
Akia a été un excellent outil de communication pour notre personnel lors de la communication avec des équipes individuelles ou des communications à l'échelle de l'entreprise. Je ne communique pas directement avec les clients, mais je crois comprendre que l'équipe des services clients trouve le système utile et facile à utiliser.
United States
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Human Resources Manager
Grand hôtel
- 1
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- 3
Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit Recommendation
Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Réponse:
Permet aux hôteliers de toutes tailles et de tous segments d'augmenter leur efficacité en permettant l'enregistrement sans contact ainsi qu'une communication instantanée avec les clients et le personnel par SMS. C'est également un excellent partenaire car nous avons intégré notre PMS afin que nos clients puissent utiliser leur système en toute transparence.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Permet aux hôteliers de toutes tailles et de tous segments d'augmenter leur efficacité en permettant l'enregistrement sans contact ainsi qu'une communication instantanée avec les clients et le personnel par SMS. C'est également un excellent partenaire car nous avons intégré notre PMS afin que nos clients puissent utiliser leur système en toute transparence.
Intégré aux systèmes PMS, AKIA peut envoyer automatiquement des messages dédiés à toutes les étapes du parcours client. De plus, il peut envoyer des informations spécifiques à un groupe cible pendant le séjour et aide les clients et les hôteliers à communiquer via WhatsApp.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Réponse:
Je dirais que le support qu'ils fournissent est sans égal. Chaque fois que j'ai besoin de quelque chose de leur équipe, je peux les contacter via le chat ou simplement par e-mail, et je reçois une réponse très rapidement. Un autre élément différenciant par rapport aux autres « applications de messagerie texte » sont des fonctionnalités telles que les mini-applications qui permettent aux propriétés de créer des cartes d'enregistrement, des accords, des guides, etc.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Je dirais que le support qu'ils fournissent est sans égal. Chaque fois que j'ai besoin de quelque chose de leur équipe, je peux les contacter via le chat ou simplement par e-mail, et je reçois une réponse très rapidement. Un autre élément différenciant par rapport aux autres « applications de messagerie texte » sont des fonctionnalités telles que les mini-applications qui permettent aux propriétés de créer des cartes d'enregistrement, des accords, des guides, etc.
La langue par défaut est toujours celle du numéro de téléphone ce qui est super. De cette façon, les clients peuvent communiquer avec l'hôtelier, peu importe d'où ils viennent et quelle langue ils parlent. De plus, les mini-applications sont un moyen fantastique de vraiment personnaliser l'expérience client en fonction des besoins réels d'une propriété.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Réponse:
Faites vos recherches. Ce n'est peut-être pas le système le moins cher, mais assurez-vous d'examiner toutes les options qui s'offrent à vous lorsque vous vous inscrivez à leur service. Profitez également de leur excellente équipe d'assistance en suivant une formation complète et en les contactant pour toute question.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Faites vos recherches. Ce n'est peut-être pas le système le moins cher, mais assurez-vous d'examiner toutes les options qui s'offrent à vous lorsque vous vous inscrivez à leur service. Profitez également de leur excellente équipe d'assistance en suivant une formation complète et en les contactant pour toute question.
pensez à votre personnel et à vos invités lors de la mise en œuvre de nouvelles technologies. Avec Akia, vous pouvez automatiser vos flux de travail, mieux communiquer avec les membres de votre personnel et vos clients et même l'utiliser pour vendre votre propriété.
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SiteMinder
93% recommandée par 2969 hôtels |
Gestionnaires de canaux
|
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Cloudbeds
91% recommandée par 1970 hôtels |
Gestionnaires de canaux
+3 more |
|
Little Hotelier
93% recommandée par 1641 hôtels |
Logiciel de gestion hôtelière
|
|
Mews
92% recommandée par 1062 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
RoomRaccoon
96% recommandée par 572 hôtels |
Logiciel de gestion hôtelière
|
|
Stayntouch
94% recommandée par 277 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
WebRezPro
93% recommandée par 249 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
Clock
95% recommandée par 243 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
Jonas Hospitality
93% recommandée par 177 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Visual Matrix PMS.
Visual Matrix PMS
92% recommandée par 148 hôtels |
Logiciel de gestion hôtelière
|
Support
Non vérifié
Akia n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
2026
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Vérifié
il y a 0 seconde
Produits examinés
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