HelloShift (Staff)

4.6 (191 AVIS)

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78 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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HelloShift (Staff)

Classé 5 (sur 64) dans Outils de collaboration du personnel

Messagerie moderne pour les hôtels

Plus de 50 % des avis sur HelloShift’s proviennent de United States.

Bell avatar Bell - Analyste de produits alimenté par IA

J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de HelloShift pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

Les hôteliers apprécient HelloShift pour ses capacités de communication robustes dans tous les services, garantissant des opérations fluides et améliorant la satisfaction des clients. Les utilisateurs notent son efficacité pour faciliter les transitions entre les équipes et les temps de réponse rapides aux demandes des clients, améliorant ainsi le service client et les flux de travail opérationnels. Cependant, les défis incluent les limitations de la fonctionnalité de recherche, les bugs occasionnels de l'application et les retards de notification. Globalement, HelloShift contribue à minimiser les coûts opérationnels et à accroître l'engagement des clients grâce à une communication facile et à tout moment.

Les types d'hôtels pour lesquels HelloShift est populaire

Taille

22 | Petit (10-49 chambre)

76 | Taille moyenne (50-99 chambre)

117 | Grand (100-499 chambre)

5 | Très grand (500+ chambre)

Pays

207 | United States

4 | Singapore

4 | New Zealand

2 | Mexico

2 | Belize

1 | Nigeria

1 | Canada

1 | United Kingdom

1 | Bahamas

Type

138 | Boutique

107 | De marque

86 | Chambres d'Hôtes & Auberge

79 | Centre-ville

77 | Aéroport/Conférence

75 | Complexe hôtelier

60 | Service et budget limités

59 | Luxe

23 | Séjours prolongés et appartements avec services

18 | Motel

16 | Locations de vacances et villas

12 | Auberges de jeunesse

10 | Casino

1 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

Région

210 | Amérique du Nord

4 | Asie Pacifique

4 | Océanie

3 | Amérique centrale

1 | Europe

1 | Afrique

Catégorie

191 | Outils de collaboration du personnel

127 | Logiciel de messagerie client

58 | Chatbots hôteliers

30 | Logiciel de housekeeping

Qu'est-ce que HelloShift?

Fondée en 2014 | Siège social à San Francisco (United States) | 3 employés
HelloShift (Staff) est une plateforme de collaboration et de gestion des opérations du personnel hôtelier qui aide les équipes à coordonner les changements de poste, les tâches, les listes de contrôle, le service housekeeping et les demandes des clients dans un système mobile-first. Elle remplace les radios et les registres papier par un fil d’actualité de style social, des @mentions et une base de connaissances intégrée, permettant aux départements de communiquer clairement et de répondre plus rapidement. Avec plus de 40 intégrations PMS, elle s’intègre aux opérations hôtelières existantes pour améliorer l’efficacité du flux de travail et la qualité du service client.

Propulsé par l'IA

Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de HelloShift. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.

Sources

Avis d'hôteliers vérifiés

Recommandations d'experts vérifiées

Description fournie par HelloShift

FAQ

Alternatives à HelloShift (Staff)

Vous n'êtes pas sûr que HelloShift soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Staff Collaboration Tools qui pourraient convenir à votre hôtel :

Fonctionnalités

Tâches, listes de contrôle et passation de service

Planification du personnel et suivi du temps de travail

Base de connaissances et wiki intégrés

Registre des objets trouvés

Analyses et rapports opérationnels sur l'IA

Caractéristiques

Gestion des tâches

4/5 features

Messagerie et collaboration

4/5 features

Escalades et alertes

4/5 features

Rapports

4/5 features

Automatisation

4/5 features

Compléments et modules disponibles

Application d'entretien ménager

Logiciel de housekeeping
Grâce à notre application de gestion d'entretien ménager rapide et efficace, consultez en un coup d'œil l'état de toutes les tâches d'entretien ménager de votre hôtel ou de votre propriété. Dans une vue, sachez quelles salles ont été attribuées et priorisées, et quelles salles doivent encore être attribuées. Notre fonctionnalité de glisser-déposer rapide et simple et la possibilité de réaffecter des chambres en bloc font des problèmes de gestion de l'entretien ménager une chose du passé !

ADD-ON PREMIUM

Maintenance préventive et ordres de travail

Logiciel de maintenance hôtelière
Planifiez la maintenance récurrente par chambre ou équipement avec des listes de contrôle et inspections personnalisées. Tout membre du personnel peut ouvrir un ordre de travail avec une photo, un assigné et une date d’échéance depuis iOS, Android ou le web. Enregistrez les relevés pour piscines, chaudières et spas, suivez les équipements et fournitures avec les détails de garantie, et recevez des rappels pour les tâches à venir et en retard. Les managers consultent les travaux ouverts, en retard et terminés pour chaque établissement, avec des enregistrements horodatés pour les audits.

INCLUS

Messagerie invité

Logiciel de messagerie client
HelloShift permet aux hôtels de communiquer facilement avec les clients par SMS/SMS. HelloShift s'intègre au PMS et envoie automatiquement des textes utiles à des moments clés du cycle de vie du client, comme avant l'enregistrement. Les messages des invités circulent dans les équipes d'interface primées de HelloShift qui apprennent rapidement et aiment utiliser. L'intelligence artificielle et d'autres outils utiles aident les hôtels à réagir rapidement et à intensifier les conversations.

INCLUS

Collaboration du personnel

Outils de collaboration du personnel
Connectez vos hôtels avec une plateforme de messagerie intégrée que les équipes apprennent rapidement et adorent utiliser.

INCLUS

Analyses de l'enquête Staff Collaboration Tools Q4 '26

HelloShift est-il adapté à votre hôtel ?

Petit
95% (92)
#1 sur 8

hotelkit est la principale alternative à HelloShift parmi les petits hôtels sur HotelTechReport. Les hôteliers soulignent que hotelkit améliore considérablement la communication et l’organisation au sein des équipes, avec des fonctionnalités telles que la visibilité en temps réel des statuts des chambres et l’attribution des tâches, ce qui aide à rationaliser les opérations quotidiennes.

Mid-sized
95% (371)
#1 sur 17

hotelkit est la principale alternative à HelloShift parmi les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport. Les utilisateurs apprécient la capacité de hotelkit à gérer les transmissions et les affectations de tâches de manière fluide, déclarant que cela « aide à maintenir la transparence au sein des équipes » et simplifie la communication entre les départements, améliorant ainsi les flux opérationnels.

Large
93% (111)
#2 sur 8

hotelkit est un choix privilégié parmi les outils de collaboration du personnel pour les grands hôtels sur HotelTechReport, car il centralise la communication entre les départements, améliorant significativement la gestion des tâches et la collaboration. Les hôteliers apprécient qu’il permette des mises à jour en temps réel, offrant une plus grande transparence et efficacité dans le traitement des demandes clients et de la maintenance, ce qui améliore finalement la qualité du service.

Luxe
94% (197)
#2 sur 15

hotelkit est un choix de premier plan parmi les outils de collaboration du personnel pour les hôtels de luxe sur HotelTechReport, salué pour sa capacité à rationaliser la communication entre les départements, permettant d’assigner et de suivre les tâches et réparations en temps réel, ce qui améliore la transparence opérationnelle et les temps de réponse.

Locations de vacances et villas
87% (6)
#6 sur 5

hotelkit est un choix de premier plan parmi les outils de collaboration du personnel pour Vacation-Rentals-Villas sur HotelTechReport, permettant une communication rapide et précise pour le personnel, ce qui les aide à "trouver toutes les informations dont nous avons besoin" efficacement. Cela favorise un fonctionnement plus fluide et améliore le travail d'équipe dans l'établissement.

Séjours prolongés et appartements avec services
95% (58)
#1 sur 10

hotelkit est la principale alternative à HelloShift parmi les appartements avec services pour séjours prolongés sur HotelTechReport. Les hôteliers soulignent que hotelkit améliore considérablement la communication interne, facilitant l’attribution des tâches entre les départements, beaucoup notant qu’il est « essentiel pour le travail quotidien et la routine ».

Amérique du Nord
98% (26)
#6 sur 13

Akia est un choix de premier plan parmi les outils de collaboration pour le personnel dans les hôtels de taille moyenne en Amérique du Nord selon HotelTechReport, grâce à sa capacité à automatiser la messagerie client et à simplifier la communication interne de l’équipe via des fonctionnalités telles que les formulaires de pré-enregistrement et la gestion des tâches, ce qui "rend mon travail beaucoup plus facile."

Résultats complets de l'enquête Staff Collaboration Tools 2026

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Résumé des avis sur HelloShift

4.6
Excellent
Facilité d’utilisation
4.7/5
Service client
4.6/5
ROI
4.7/5
Mise en œuvre
4.6/5

Recommandé par

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, HelloShift (Staff) est le produit #6 le plus tendance dans la catégorie Outils de collaboration du personnel (sur 64) et le #249 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

HelloShift a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.

En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officiel
Certificat d’excellence

Ce fournisseur n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReport
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78 HT Score

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

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Tarification de HelloShift

Moyenne

Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations, des cas d'utilisation et des établissements typiques.

HelloShift Moyenne HelloShift

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Conçu pour simplifier, connecter et améliorer. Une seule plateforme avec des outils utiles pour les routines hôtelières quotidiennes. Une solution pour optimiser le fonctionnement de l'hôtel et la communication interne.

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Avis sur HelloShift

Notation Des Hôteliers

Excellent
155
Très bien
17
Moyenne
12
Médiocre
7
Terrible
0

Taille de la propriété

  • Petit (18)
  • Taille moyenne (61)
  • Grand (104)
  • Très grand (3)

Pays

  • United States
    United States
    (175)
  • New Zealand
    New Zealand
    (4)
  • Singapore
    Singapore
    (4)
  • Mexico
    Mexico
    (2)
  • Belize
    Belize
    (2)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (1)
  • Nigeria
    Nigeria
    (1)
  • Bahamas
    Bahamas
    (1)

Région

  • Amérique du Nord
    Amérique du Nord
    (177)
  • Europe
    Europe
    (1)
  • Asie Pacifique
    Asie Pacifique
    (4)
  • Océanie
    Océanie
    (4)
  • Amérique centrale
    Amérique centrale
    (3)
  • Afrique
    Afrique
    (1)
10

Maintient les départements connectés et organisés — mais la visualisation des photos et les tâches vocales accusent du retard

Assistant Executive Housekeeper de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Boca Raton (United States)

Vérifié
il y a 2 jours
La communication et la coordination entre les différents départements sont très faciles à gérer. Cela aide à tenir tout le monde informé, nous permet de rester organisés. Dans l’ensemble, cela contribue à améliorer le travail d’équipe et les opérations quotidiennes. Nous pouvons également communiquer avec les clients et suivre les objets pe...
Country United States
Assistant Executive Housekeeper
Grand hôtel
10

Communication facile avec le personnel hôtelier pour répondre à tous les besoins

Guest service agent de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Pittsfield (United States)

Vérifié
il y a 2 jours
Ce que j'apprécie le plus, c'est la facilité avec laquelle Hello Shift permet de communiquer chaque besoin dans l'hôtel ainsi que de communiquer avec le personnel.
Country United States
Guest service agent
Petit hôtel
10

Communication fluide entre le personnel pour mieux hiérarchiser les tâches — la messagerie directe serait utile

front desk agent de 75-99 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Morgantown (United States)

Vérifié
il y a 2 jours
J'apprécie la communication fluide entre le personnel que helloshift offre. Cela aide notre hôtel à gérer et prioriser les tâches importantes à accomplir.
Country United States
front desk agent
Hôtel de taille moyenne
10

Très pratique et facile à utiliser pour tous

Housekeeping supervisor de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Boca Raton (United States)

Vérifié
il y a 2 jours
Très pratique et convivial. Tout le monde l'apprécie vraiment, même si vous ne parlez pas anglais, vous pouvez l'utiliser.
Country United States
Housekeeping supervisor
Grand hôtel
10

Suivi quotidien de l'équipe et envoi massif de SMS — la mise en page du wiki pourrait être plus simple

Front Office Manager de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Walla Walla (United States)

Vérifié
il y a 3 jours
J'aime les listes de contrôle et la possibilité de suivre quotidiennement les performances de mon équipe. Nous recevons des rapports directement par email qui nous indiquent quelles tâches n'ont pas été accomplies et où elles en sont. J'apprécie toutes les fonctionnalités qui facilitent le fonctionnement. En particulier la possibilité d'env...
Country United States
Front Office Manager
Hôtel de taille moyenne
10

Extrêmement utile et efficace pour accomplir les tâches professionnelles

Front Desk de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Boca Raton (United States)

Vérifié
il y a 4 jours
J'aime la façon dont il est extrêmement utile. Je peux dire qu'il est vraiment efficace pour accomplir les tâches liées au travail.
Country United States
Front Desk
Grand hôtel
7

Bon chat entre le personnel et les clients — mais la messagerie groupée doit être améliorée

Lodging Manager de 50-74 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Little River (United States)

Vérifié
il y a 4 jours
Cela fonctionne bien pour nous permettre de communiquer avec le personnel, et nous apprécions le chat avec les clients. J'aime qu'ils ajoutent de nouvelles fonctionnalités.
Country United States
Lodging Manager
Hôtel de taille moyenne
10

Passage de relais facile — les anciennes notes sont difficiles à retrouver

Front desk supervisor de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Boca Raton (United States)

Vérifié
il y a 4 jours
Ce que j'apprécie le plus avec HelloShift, c'est la facilité qu'il apporte aux transmissions de service. En tant que superviseur de la réception, je peux laisser des mises à jour sur les demandes des clients et les problèmes de maintenance en un seul endroit, afin que l'équipe suivante sache ce qui a été traité et ce qui nécessite encore un...
Country United States
Front desk supervisor
Grand hôtel
8

Application mobile conviviale — mais une intégration PMS serait utile

General Manager de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Pittsfield (United States)

Vérifié
il y a 4 jours
Le système est convivial, et il dispose d'une application mobile qui n'encombre pas l'espace avec des effets inutiles ou du spectacle.
Country United States
General Manager
Petit hôtel
10

Excellente communication d'équipe — les tâches en retard sont fastidieuses à régler

Front desk agent de 75-99 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans San Antonio (United States)

Vérifié
il y a 4 jours
Hello-shift a été une excellente fonctionnalité de communication pour notre équipe. Surtout pour la création de tâches et l'utilisation de la messagerie client.
Country United States
Front desk agent
Hôtel de taille moyenne
  • 1
  • 2
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  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 20

Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

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Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Réponse:

HelloShift fait un très bon travail en gardant tout ensemble dans des threads. Un seul utilisateur, ou une équipe, dispose d'un flux où il peut voir les tâches assignées ou les « messages » associés. La communication avec les invités via SMS, Whatsapp ou e-mail est simple dans HelloShift. Attribuez des tâches automatiquement ou manuellement tout en communiquant avec les invités.

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Réponse:

L'expérience utilisateur est ce qui différencie HelloShift de la concurrence. Si vous avez déjà utilisé une plateforme de médias sociaux comme LinkedIn ou Facebook, vous comprendrez HelloShift. J'ai pu comprendre rapidement comment utiliser le système. Par exemple, " @housekeeping room #102 a besoin de plus de serviettes ".

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Réponse:

Envisagez d'utiliser HelloShift pour consolider votre entretien ménager, la gestion des tâches, la maintenance, la liste de contrôle, les objets perdus et trouvés, le courrier des invités, la carte d'enregistrement et même les besoins de communication invités/internes. Ils peuvent faire plus pour votre propriété.

CASEY WARD Audrey MacRae + 0 recommander
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Intégrations de HelloShift

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Entreprise Fonctionnalité
SiteMinder
SiteMinder

93% recommandée par 2969 hôtels

Gestionnaires de canaux
Cloudbeds
Cloudbeds

91% recommandée par 1970 hôtels

Gestionnaires de canaux
+3 more
Little Hotelier
Little Hotelier

93% recommandée par 1641 hôtels

Logiciel de gestion hôtelière
Yanolja Cloud Solution
Yanolja Cloud Solution

96% recommandée par 1416 hôtels

Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
Mews
Mews

92% recommandée par 1062 hôtels

Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
MARA Solutions

Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par HelloShift.

MARA Solutions

97% recommandée par 401 hôtels


HOTELTIME
HOTELTIME

93% recommandée par 352 hôtels

Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
Stayntouch
Stayntouch

94% recommandée par 277 hôtels

Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
WebRezPro
WebRezPro

93% recommandée par 249 hôtels

Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
Preno
Preno

95% recommandée par 187 hôtels

Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)

Support

Assistance vérifiée

HelloShift a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.

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