chatlyn

4.9 (5 RECENSIONI)

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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Your guests are on WhatsApp. Your team is on email. That gap is where the 2 a.m. request goes to die.

chatlyn ha 0 recensioni da United States, quindi non siamo in grado di verificare che operino nel tuo mercato locale.

Che cos'è chatlyn?

Fondata nel 2023 | Quartier generale a Vienna (Austria) | 23 dipendenti
Chatlyn è una piattaforma di messaggistica per gli ospiti e una casella di posta elettronica basata sull'intelligenza artificiale, pensata per gli hotel. Unifica le conversazioni provenienti da WhatsApp, chat web, email, Booking.com, Messenger e Instagram in un'unica casella di posta condivisa, consentendo ai team di gestire ogni richiesta degli ospiti in un unico luogo, con chiara indicazione della responsabilità e dello stato della risposta. Aiuta il personale a rispondere più velocemente grazie alla traduzione automatica, agli obiettivi di risposta basati sul canale, all'integrazione dei dati degli ospiti del PMS con i messaggi e alle app per dispositivi mobili iOS e Android. La sua intelligenza artificiale è in grado di rispondere alle domande di routine su WhatsApp e chat web e di redigere risposte via email, rendendo la comunicazione quotidiana in hotel più efficiente.

Alimentato dall'intelligenza artificiale

Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di chatlyn prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.

Fonti

Recensioni verificate degli albergatori

Raccomandazioni di esperti verificate

Descrizione fornita da chatlyn

Domande frequenti

Alternative a chatlyn

Non sei sicuro che chatlyn sia giusto per il tuo hotel? Ecco fornitori simili di Guest Messaging Software che potrebbero essere adatti al tuo hotel:

Capacità

Un'unica casella di posta. Un solo nome per ogni conversazione.

I messaggi obsoleti vengono segnalati prima che l'ospite se ne accorga.

Rispondi nella tua lingua. L'ospite leggerà nella sua.

L'IA è un compagno di squadra, non un ostacolo.

Il record ospite, proprio lì, non un'altra scheda

Caratteristiche

Posta in arrivo unificata

4/5 features

Multicanale

4/5 features

Automazione

4/5 features

Upselling e accessori

4/5 features

Gestione delle attività e delle richieste

4/5 features

Componenti aggiuntivi e moduli disponibili

Chat dal vivo del sito web

Chatbot per hotel

INCLUSO

INCLUSO

Assistente IA che conosce solo il tuo hotel

Chatbot per hotel
Il tuo turno di notte è attualmente una segreteria telefonica. L'IA risponde su WhatsApp e chat web 24 ore su 24, nella lingua del cliente, dal tuo sito web e dai tuoi documenti, non da internet. Se non conosce la risposta, lo segnala e inoltra la conversazione a un collega con l'intera conversazione. Ogni correzione le permette di apprendere in modo permanente. Hosting in UE, white-label, nessun costo per l'IA.

INCLUSO

Dalla chat al link di prenotazione, all'interno della conversazione

Strumenti di prenotazione diretta
Un ospite chiede informazioni sulla disponibilità alle 23:10. Nella chat web si apre un selettore di date direttamente nella conversazione, collegato al tuo motore di prenotazione. Su WhatsApp, l'IA chiede date e ospiti e invia un link direttamente alla ricerca completata. Guida, non effettua prenotazioni: il tuo motore di prenotazione rimane il motore di prenotazione. Compatibile con i motori di prenotazione supportati. Nessun costo per l'IA.

INCLUSO

Approfondimenti del sondaggio Guest Messaging Software Q2 '26

chatlyn è la scelta giusta per il tuo hotel?

Medio
96% (1,056)
#1 di 22

Canary Technologies è una delle migliori scelte di Software di Messaggistica per Ospiti tra gli hotel di medie dimensioni su HotelTechReport, poiché gli albergatori segnalano che le risposte AI rispondono rapidamente a domande di routine, liberando la reception per gli ospiti di persona e riducendo le chiamate ripetute.

Piccolo
93% (162)
#1 di 17

Duve è una delle migliori scelte di software di messaggistica per ospiti tra le piccole strutture su HotelTechReport per gli ospiti che scelgono il proprio canale, con WhatsApp o SMS e un luogo per risposte, FAQ e informazioni locali.

Grande
96% (225)
#1 di 15

Canary Technologies è una delle migliori scelte di Software di Messaggistica per Ospiti tra i grandi hotel su HotelTechReport per messaggi di broadcast e note programmate prima dell'arrivo che tengono gli ospiti aggiornati e riducono le chiamate alla reception. Anche gli albergatori amano inviare foto e upsell nello stesso messaggio.

Boutique
96% (671)
#1 di 24

Canary Technologies è una delle migliori scelte di Software di Messaggistica per Ospiti tra le proprietà boutique su HotelTechReport, con i recensori che evidenziano l'invio di messaggi di testo prima dell'arrivo che consente a piccoli team di rispondere alle richieste prima che gli ospiti arrivino alla reception. Questo riduce le telefonate e mantiene il follow-up interno in un unico posto.

Lusso
96% (490)
#1 di 24

Canary Technologies è una delle migliori scelte di Software di Messaggistica per Ospiti tra gli hotel di lusso su HotelTechReport, con gli albergatori che segnalano la messaggistica prima dell'arrivo che riduce il volume delle chiamate e consente al personale di rispondere alle richieste prima che gli ospiti arrivino alla reception. Lo stesso flusso di lavoro mantiene gli aggiornamenti in movimento durante il soggiorno, specialmente per le reception occupate.

Bed & Breakfast e Locanda
96% (696)
#1 di 23

Canary Technologies è una delle migliori scelte di Software di Messaggistica per Ospiti tra Bed-N-Breakfast su HotelTechReport, con gli albergatori che apprezzano il fatto che gli ospiti possano inviare messaggi tramite SMS o WhatsApp senza scaricare un'app, il che riduce la congestione alla reception.

Nord America
96% (1,330)
#1 di 18

Canary Technologies è una delle migliori scelte di Software di Messaggistica per Ospiti tra gli hotel nordamericani su HotelTechReport, poiché i recensori evidenziano i suoi messaggi di broadcast per eventi locali e avvisi di interruzione che raggiungono rapidamente gli ospiti in casa e quelli in arrivo.

Europa
93% (260)
#1 di 11

Duve è una delle migliori scelte di Software di Messaggistica per Ospiti tra gli albergatori europei su HotelTechReport perché i recensori continuano a sottolineare il suo hub di comunicazione multilingue e la traduzione automatica, che consente al personale di rispondere agli ospiti nella propria lingua senza dover gestire più canali.

Medio Oriente
99% (274)
#1 di 6

Duve è una delle migliori scelte di software di messaggistica per ospiti in Medio Oriente secondo HotelTechReport, con albergatori che indicano WhatsApp, SMS ed e-mail in un'unica hub di comunicazione che mantiene le domande prima dell'arrivo, le richieste durante il soggiorno e gli aggiornamenti sui servizi in un solo posto.

Risultati completi del sondaggio Guest Messaging Software 2026

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Riepilogo delle recensioni su chatlyn

4.9
Eccellente
Facilità d’uso
4.8/5
Assistenza clienti
4.8/5
ROI
4.8/5
Implementazione
4.8/5

Consigliato da

Riconoscimenti

Prodotto di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, chatlyn è il #13 prodotto più di tendenza nella categoria Software di messaggistica per gli ospiti (su 88) e il #505 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio

Ulteriori informazioni
Assistenza Certificata

chatlyn i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.

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Certificato di eccellenza

Questo fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence

Prezzi di chatlyn

Media

Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.

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Recensioni su chatlyn

Valutazione Degli Albergatori

Eccellente
5
Molto bene
0
Media
0
Povero
0
Terribile
0

Dimensioni della proprietà

  • X-Piccolo (1)
  • Di medie dimensioni (4)

Paese

  • Austria
    Austria
    (4)
  • Germany
    Germany
    (1)

Regione

  • Europa
    Europa
    (5)
10

Comunicazione discreta con gli ospiti che consente di risparmiare ore al giorno

Ceo da 5 to 9 camera Hotel boutique in Schrems (Austria)

Verificato
7 giorni fa
Gestiamo cinque case sugli alberi in due ettari di foresta e non c'è reception. È proprio questo il punto. I nostri ospiti vengono per il silenzio, gli alberi e la colazione in terrazza, ed è di questo che parlano nelle loro recensioni. Ma un hotel senza reception riceve comunque domande. Dove posso parcheggiare? Qual è il codice per entrar...
Country Austria
Ceo
Hotel molto piccolo
9

Meno richieste di routine e risposte più rapide da parte degli ospiti, con un intervento umano quando necessario.

Rooms Operation Manager da 75-99 camera Hotel in centro città in Salzburg (Austria)

Verificato
10 giorni fa
Quando ho scritto per la prima volta di Chatlyn nel 2023, lo utilizzavamo principalmente come casella di posta omnicanale per evitare di dover inseguire i messaggi su cinque app diverse. Due anni dopo, Chatlyn gestisce gran parte del percorso del cliente. Un cliente prenota e tre giorni prima dell'arrivo riceve un messaggio WhatsApp con i d...
Country Austria
Rooms Operation Manager
Hotel di medie dimensioni
10

Un'unica casella di posta per tutto il gruppo, con un carico di lavoro alla reception decisamente inferiore.

Hotel Manager at Hotel IMLAUER & Bräu Salzburg da 75-99 camera Hotel in centro città in Salzburg (Austria)

Verificato
10 giorni fa
Gestendo cinque strutture in tre regioni, la mia preoccupazione non è mai stata se gli ospiti ci avrebbero scritto. Lo fanno già, su WhatsApp, su Booking.com, sul sito web, via e-mail. La preoccupazione era che quattro reception rispondessero alle stesse domande in quattro modi diversi. Chatlyn ci ha fornito un'unica piattaforma di comunica...
Country Austria
Hotel Manager at Hotel IMLAUER & Bräu Salzburg
Hotel di medie dimensioni
10

Uno strumento fantastico!

Front Office da 75-99 camera Bed & Breakfast & Locanda in Wien (Austria)

Verificato
30 giorni fa
Chatlyn ci ha aiutato a migliorare significativamente i nostri servizi e a rendere la comunicazione con i nostri ospiti più efficiente e personalizzata. La comunicazione rapida e diretta ci permette di rispondere meglio alle esigenze dei nostri ospiti e di offrire loro un servizio ancora migliore. Siamo molto soddisfatti del supporto e cons...
Country Austria
Front Office
Hotel di medie dimensioni
10

Strumento utile

General Manager da 75-99 camera Hotel boutique in Berlin (Germany)

Verificato
5 mesi fa
Sono davvero molto soddisfatto di Chatlyn. La piattaforma è chiara, facile da usare ed estremamente utile per rendere la comunicazione più efficiente e professionale. Apprezzo in particolare l'intuitività di ogni aspetto e la facilità con cui si può orientarsi. Chatlyn fa risparmiare tempo, migliora i flussi di lavoro e rende la comunicazio...
Country Germany
General Manager
Hotel di medie dimensioni
  • 1

Recommend empty

Sembra che chatlyn non sia consigliato da nessun hotel

Dai un'occhiata alle 10 migliori alternative a chatlyn più consigliate

Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

Submit Recommendation
Domanda:

Cosa fa bene questo prodotto o servizio?

Risposta:

In sintesi, il prodotto si distingue per la solida base tecnica, l'eccezionale facilità d'uso e i vantaggi concreti e misurabili nell'utilizzo quotidiano. Soddisfa in modo efficace e affidabile le esigenze specifiche del target di riferimento. Grazie all'interfaccia intuitiva e alla perfetta integrazione con le infrastrutture esistenti, i tempi di formazione sono minimi, mentre gli aggiornamenti regolari garantiscono stabilità e sicurezza dei dati a lungo termine.

Domanda:

Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?

Risposta:

Rispetto alla concorrenza, questo prodotto si distingue principalmente per la combinazione ottimale di elevata flessibilità e velocità di elaborazione superiore alla media. Mentre molte soluzioni alternative presenti sul mercato richiedono spesso configurazioni complesse e dispendiose in termini di tempo, questo approccio consente un'implementazione significativamente più rapida con una contemporanea riduzione degli interventi di manutenzione. Inoltre, l'architettura offre una maggiore integrazione con i sistemi di terze parti esistenti, ottimizzando lo scambio di dati e portando a un aumento tangibile dell'efficienza operativa rispetto alle soluzioni standard.

Domanda:

In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?

Risposta:

Per gli albergatori che prendono in considerazione questa soluzione, si raccomanda un'analisi precisa dell'infrastruttura IT esistente e delle interfacce con i sistemi precedentemente utilizzati, come PMS, channel manager o CRM. Per sfruttare appieno il potenziale del software ed evitare interruzioni, è fondamentale garantirne la compatibilità fin da subito. Inoltre, è consigliabile coinvolgere il personale fin dalle prime fasi attraverso una formazione mirata. Poiché il buon funzionamento dell'hotel dipende in larga misura dall'accettazione da parte dei dipendenti, una fase di implementazione strutturata garantisce il successo a lungo termine e ottimizza i flussi di lavoro alla reception e dietro le quinte fin dall'inizio.

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Consigliato da
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Isabell Kniza Integration Manager @ ASA HOTEL
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Isabell Kniza Integration Manager @ ASA HOTEL
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Integrazioni di chatlyn

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filtering integrations
Azienda Funzionalità
Mews
Mews

92% raccomandata da 1018 hotel

Sistemi di gestione immobiliare
MARA Solutions
MARA Solutions

97% raccomandata da 363 hotel

Gestione della reputazione
Clock
Clock

95% raccomandata da 241 hotel

Sistemi di gestione immobiliare
Guestnet
Guestnet

95% raccomandata da 165 hotel

App per gli ospiti dell'hotel
Planet
Planet

78% raccomandata da 126 hotel

Sistemi di gestione immobiliare
apaleo GmbH
apaleo GmbH

97% raccomandata da 29 hotel

Sistemi di gestione immobiliare
Mews
Mews

92% raccomandata da 1018 hotel

Sistemi di gestione immobiliare
Oracle Hospitality
Oracle Hospitality

92% raccomandata da 613 hotel


Casablanca
Casablanca

98% raccomandata da 66 hotel

Sistemi di gestione immobiliare
SIHOT

Questa integrazione non è ancora stata verificata da SIHOT.

SIHOT

94% raccomandata da 47 hotel

Sistemi di gestione immobiliare

Supporto

Non verificato

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