Tutto quello che c'è da sapere sulle banche per letti d'albergo nel 2022

Di Hotel Tech Report

Ultimo aggiornamento Marzo 23, 2022

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Ti chiedi cosa sono le banche letto? O forse stai facendo qualche ricerca prima di impegnarti in un contratto all'ingrosso o un nuovo accordo con le agenzie di viaggio. Le banche letto sono un'importante via di distribuzione per molti hotel, in particolare grandi hotel o proprietà nei mercati stagionali. Ma come funzionano esattamente? E quali vantaggi possono apportare agli hotel?

In questo articolo, spiegheremo cosa sono le banche letto e ti presenteremo alcune delle più grandi. Esamineremo anche alcune differenze chiave tra le prenotazioni all'ingrosso e le tue prenotazioni transitorie standard. Entro la fine di questo articolo, puoi decidere se lavorare con una banca di letti ha senso per il tuo hotel e come puoi trarre vantaggio da una più ampia portata di marketing e ottenere un RevPAR più elevato collaborando con uno.

What is a Bed Bank?

Cominciamo con le basi. Una banca di letti , o un grossista, è un mercato di distribuzione di hotel B2B che collega i fornitori di alloggi con i venditori di viaggi che necessitano di inventario. I fornitori che inviano inventario alle banche letto includono hotel indipendenti, catene di hotel, boutique hotel e persino affitti per le vacanze. I partner che acquistano l'inventario potrebbero essere tour operator, compagnie aeree, agenzie di viaggio o conferenze o convegni. Quei partner poi vendono le stanze ai loro ospiti del tour, ai passeggeri delle compagnie aeree, ai partecipanti alla conferenza o ai clienti dell'agenzia, che spesso non si rendono nemmeno conto che la stanza è arrivata attraverso una banca dei letti. I fornitori forniscono camere a tariffe negoziate e tutto il contenuto, come foto e informazioni sui servizi, tramite la banca dei letti, affinché i venditori di viaggi li trasmettano agli ospiti. Quando le prenotazioni vengono prenotate, la banca dei letti trasmette i dettagli della prenotazione in tempo reale agli hotel (o alle catene alberghiere) tramite API o XML, come le date, i nomi degli ospiti e gli indirizzi e-mail, di nuovo all'hotel.

Ti starai chiedendo: "qual è la differenza tra un grossista e un'agenzia di viaggi online come Expedia o GDS come Amadeus che guida anche le prenotazioni alberghiere?" La differenza fondamentale è che le OTA sono mercati B2C; gli ospiti stessi prenotano le stanze sulle OTA. Una banca dei letti è un mercato B2B, quindi il lato "cliente" della banca dei letti è un'altra attività, come un tour operator o un'agenzia di viaggi. Tuttavia, come le OTA, le banche letto spesso vendono anche servizi di viaggio ausiliari, come trasferimenti aeroportuali e autonoleggio, oltre alle camere d'albergo.

What are the Latest Trends in Bed Banks?

Le sponde del letto non sono un concetto nuovo; la maggior parte delle banche letto più grandi di oggi sono state fondate nei primi anni 2000. Ma continuano a innovare e adattarsi a maggiori fattori economici e di viaggio. Alcune delle ultime tendenze tra hotel e grossisti includono l'offerta di una gamma più ampia di opzioni di connettività, l'essere più focalizzati sulla parità tariffaria e la crescita dei nuovi entranti nel settore.

La connettività è un grande vantaggio per le banche letto; collaborando con banche letto, gli albergatori non devono avviare connessioni separate per ciascun canale a coda lunga in cui desiderano distribuire l'inventario. In passato, le banche dei letti utilizzavano contratti diretti che prevedevano che gli hotel fornissero un numero fisso di camere a tariffe fisse, che di solito venivano caricate manualmente in un'extranet e le prenotazioni venivano rispedite all'hotel per l'inserimento manuale. Ma man mano che gli hotel si abituano a lavorare con canali di terze parti tramite channel manager (o sistemi di gestione alberghiera con CM integrati), che elimina la necessità del lavoro manuale e consente un inventario più dinamico e controlli delle tariffe, i grossisti hanno potenziato il loro canale opzioni di integrazione del gestore.

La parità delle tariffe è un altro argomento caldo tra hotel e grossisti. Abbastanza spesso, un hotel trova parte del proprio inventario su un'OTA relativamente sconosciuta a un prezzo inferiore rispetto a qualsiasi altro canale pubblico, solo per scoprire che la tariffa veniva alimentata da un grossista. Queste tariffe convenienti stanno diventando più evidenti grazie alla crescente popolarità dei canali di metasearch, come Tripadvisor e Trivago, che rendono facile vedere tutte le tariffe disponibili per un determinato hotel. Se il contratto di un hotel con un grossista non vieta esplicitamente la distribuzione di tariffe all'ingrosso a canali come questi, tecnicamente il grossista opera entro i loro limiti. Quindi gli albergatori restano vigili, controllano frequentemente i rapporti sulla parità delle tariffe per rilevare la sottoquotazione delle tariffe e diventano più severi con i termini dei contratti all'ingrosso.

Man mano che l'attività dei grossisti cambia, i nuovi entranti trovano successo grazie a una strategia innovativa e a un approccio nuovo. Una delle nuove banche di letti, WebBeds, ha recentemente superato HotelBeds, gigante del settore, in termini di numero di hotel partner, il che è un bel risultato considerando che HotelBeds ha avuto un decennio di vantaggio.

What Value Do Bed Banks Provide Hotels?

Abbiamo stabilito come funzionano le banche dei letti, ma quali vantaggi offrono agli hotel? Se consideri altri canali come le OTA, il sito web del tuo hotel e il tuo team di vendita, qual è la proposta di valore dei grossisti?

  • Potere di marketing e portata: con un grossista come intermediario, il tuo hotel può attingere a segmenti di ospiti che non puoi facilmente raggiungere da solo, come viaggiatori internazionali o partecipanti a conferenze.
  • Efficienza: lavorare con una banca dei letti elimina la necessità di collegare il sistema di prenotazione o di firmare contratti con molti canali più piccoli.
  • Prenotazioni di alto valore : sebbene l' ADR per le prenotazioni dei grossisti potrebbe non essere così elevato come tramite altri canali, le prenotazioni dei grossisti spesso hanno periodi di soggiorno più lunghi, finestre di prenotazione più lunghe e tassi di cancellazione inferiori, il che significa che il costo del soggiorno potrebbe essere inferiore a ospiti abituali di passaggio che prenotano last-minute e soggiornano solo per una notte.
  • Aumento dell'occupazione: vendendo una frazione del tuo inventario tramite grossisti, riduci efficacemente le dimensioni dell'hotel, quindi hai meno stanze da vendere attraverso gli altri canali. Le banche letto non contribuiranno con l'ADR più elevato su tutti i tuoi canali, ma contribuiranno a un'occupazione aggiuntiva, che può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi RevPAR .
  • Pagamenti affidabili: poiché le banche dei letti e i loro "clienti" sono tutte attività commerciali, il rischio di mancato pagamento è significativamente inferiore rispetto ai normali ospiti di passaggio. La maggior parte degli albergatori ha dovuto fare i conti con storni di addebito o ospiti che prenotano su OTA utilizzando carte di credito fraudolente e in questi casi l'hotel ha poche o nessuna possibilità di riscuotere il pagamento.

What Are the Top 5 Bed Banks?

Il settore dei grossisti è in continua evoluzione poiché alcuni dei più grandi attori si sono fusi o rinominati negli ultimi anni. Conosciamo le banche letto più grandi e conosciute al mondo:

  • HotelsPro è il più grande grossista mondiale in termini di portata. HotelsPro lavora con oltre 600.000 hotel in 205 paesi. HotelsPro funziona con tutti i tipi di hotel, dai motel economici ai resort di lusso, e l'azienda è veramente globale con supporto per più valute, lingue e metodi di pagamento.
  • WebBeds collabora con oltre 365.000 hotel in più di 10.000 destinazioni e la società è relativamente nuova, essendo stata lanciata nel 2013. WebBeds rifornisce l'inventario tramite contratti diretti con hotel e catene e partnership con oltre 65 fornitori di connettività. La maggior parte dell'inventario dei fornitori di WebBeds si trova in Europa e Asia Pacifico, ma si sta rapidamente espandendo in tutti i mercati del mondo.
  • Hotelbeds lavora con 180.000 hotel in 185 mercati, ma questo non è l'unico motivo per cui molti albergatori lavorano con questo grossista. Nel 2017 Hotelbeds ha acquisito due dei suoi concorrenti, i principali attori GTA e Tourico, e ha trasferito quei marchi nel business Hotelbeds. Hotelbeds è noto per essere all'avanguardia nella tecnologia e per offrire integrazioni con molti channel manager, e i suoi fornitori spaziano dai resort ai boutique hotel agli appartamenti.
  • Travco è specializzata nell'inventario europeo, con molti dei suoi 12.000 hotel convenzionati con sede in Europa. L'offerta alberghiera di Travco è generalmente di fascia più alta, come i lussuosi hotel cittadini o i resort sulla spiaggia.
  • Bonotel è una razza rara di banca dei letti specializzata in inventario di lusso. Circa 2500 hotel lavorano con Bonotel e sono per lo più hotel e resort di fascia alta negli Stati Uniti, nei Caraibi e in Messico, ma Bonotel ha in programma di scalare le sue operazioni a livello globale. Catene a cinque stelle come Four Seasons e Mandarin Oriental collaborano con Bonotel, che collega il loro inventario a una rete di 3000 agenzie di viaggio.

Conclusion: Tips for Maximizing Value of Bed Banks

Quindi, come albergatore, come puoi far funzionare le banche dei letti per te? Per massimizzare il valore che ottieni dalle sponde dei letti, usa i loro punti di forza a tuo vantaggio. Hai una bassa stagione o giorni della settimana più lenti in cui fai fatica a prendere occupazione? Prendi in considerazione la possibilità di fornire l'inventario a un grossista solo durante i periodi necessari per aiutare il tuo RevPAR senza diluire l'ADR durante i periodi in cui puoi ottenere un full house con tariffe elevate. Quando scegli un grossista con cui lavorare, opta per uno che si integri con il tuo channel manager in modo da non dover inserire manualmente tariffe o prenotazioni. Inoltre, è importante avere condizioni contrattuali molto chiare con i grossisti, soprattutto quando si tratta di parità tariffaria e opacità, in modo che non possano distribuire le tariffe negoziate a nessun canale pubblico come le OTA. Vuoi mantenere quelle tariffe speciali nascoste e accessibili solo ad agenzie di viaggio, tour operator o simili. Con questi suggerimenti in mente, puoi rendere le banche letto una parte strategica del tuo mix di distribuzione e uno strumento per raggiungere i tuoi obiettivi RevPAR.