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Boost Revenue & Enhance Guest Experience with Smart Upsells
98% raccomandato da 49 hotel
Più del 50% delle recensioni di ChargeAutomation’s proviene da United States of America.
Che cos'è ChargeAutomation?
Fondata nel 2015 | Quartier generale a Toronto (Canada) | 10 dipendenti
ChargeAutomation - Upsell è uno strumento di coinvolgimento degli ospiti e ottimizzazione dei ricavi progettato per i gestori di proprietà. La piattaforma consente ai proprietari di proprietà di creare esperienze memorabili per gli ospiti offrendo opzioni di upsell personalizzate che possono essere acquistate prima del check-in o tramite un portale per gli ospiti durante il loro soggiorno. Questa flessibilità consente di effettuare upsell su richiesta o tramite acquisto immediato, migliorando la praticità sia per il gestore della proprietà che per l'ospite. Le funzionalità principali includono: - **Personalizzabile per proprietà e tipo**: personalizza le offerte di upsell per adattarle alle caratteristiche e alle esigenze uniche di ogni proprietà. - **Promemoria automatici**: assicurati che gli ospiti vengano ricordati delle opportunità di upsell nei momenti ottimali, aumentando i tassi di conversione. - **Flessibilità temporale**: offri upsell prima dell'arrivo, durante il soggiorno e dopo il soggiorno per massimizzare le opportunità di guadagno. - **Opzioni di upsell personalizzate**: crea e offri pacchetti di upsell personalizzati che si allineano ai servizi e ai comfort specifici della tua proprietà. ChargeAutomation - Upsell ti aiuta a generare entrate aggiuntive, con il potenziale di aumentare i guadagni fino a $ 25 per prenotazione, migliorando allo stesso tempo la soddisfazione degli ospiti offrendo opzioni di servizio personalizzate. Questo strumento si integra perfettamente nelle tue attuali operazioni di gestione della proprietà, rendendolo un'aggiunta preziosa per qualsiasi attività di ospitalità.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di ChargeAutomation prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
ChargeAutomation Raccomandazioni degli esperti analizzate: 0
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da ChargeAutomation:
"Increase revenue by $25+ per booking while creating memorable guest experiences. Offer personalized upsells before arrival, during the stay, or even post-checkout—all through an automated and seamless process.
ChargeAutomation Upsell Features:
✔️ Available during pre-check-in & in the guest portal – sell extras before, during, or after the stay.
✔️ Instant purchase or request-based upsells – flexibility for both guests and property managers.
✔️ Customizable by property & room type – tailor offers to maximize revenue.
✔️ Automated reminders – never miss an opportunity to upsell.
✔️ Unlimited upsell options – offer room upgrades, early check-in, late check-out, tours, dining, and more.
ChargeAutomation makes upselling effortless and profitable while enhancing guest satisfaction."
Non sei sicuro che ChargeAutomation sia giusto per il tuo hotel? Ecco fornitori simili di Upselling Software che potrebbero essere adatti al tuo hotel:
Case vacanze e ville
92%
consigliato da
15
Case vacanze e ville
Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
100%
consigliato da
6
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Centro città
98%
consigliato da
6
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Boutique
80%
consigliato da
5
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Resort
80%
consigliato da
5
Resort
Bed & Breakfast e Locanda
100%
consigliato da
4
Bed & Breakfast e Locanda
Servizio e budget limitati
98%
consigliato da
4
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Lusso
75%
consigliato da
4
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Aeroporto/Conferenza
100%
consigliato da
3
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Brand
100%
consigliato da
2
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Casinò
100%
consigliato da
1
Casinò
Ostello
100%
consigliato da
1
Ostello
Parchi e campeggi per camper
100%
consigliato da
1
Parchi e campeggi per camper
Riconoscimenti
Prodotto di tendenza
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, ChargeAutomation - Upsell è il #28 prodotto più di tendenza nella categoria Software di upselling (su 64) e il #2218 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Questo fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
ChargeAutomation ha scelto di non condividere i prezzi generali nel loro profilo, ma puoi richiedere un preventivo qui sotto. Spesso questo è un indicatore che i prezzi sono flessibili, quindi è consigliabile ottenere più preventivi per trattare.
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NESSUNO. Peggiore esperienza di servizio clienti. Truffa in tutto e per tutto. Tutto per colpa. Hanno preso tutti i miei pagamenti senza che usassi i loro servizi. PAGAMENTI IN ECCESSO!!
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
**Valutazione: 0 stelle** (se potessi dare -10, lo farei. La peggiore esperienza che abbia mai avuto! La nostra esperienza con ChargeAutomation è stata un vero incubo. Nonostante non avessimo utilizzato nessuno dei loro servizi per un anno intero, siamo stati costretti a un contratto non rimborsabile. Ci siamo iscritti in base a dichiarazioni fuorvianti secondo cui ChargeAutomation avrebbe potuto integrarsi facilmente con PayPal Business. Tuttavia, abbiamo scoperto in seguito che erano necessari ulteriori passaggi non divulgati. Questa tattica di escamotage ci è costata tempo e denaro preziosi. I livelli di coordinamento, a partire da Hostaway a ChargeAutomation, quindi a Cybersource, GlobalPay e Paynamics, non hanno aggiunto altro che un onere finanziario. Questo pasticcio intricato è stato incredibilmente frustrante e costoso, senza alcun beneficio per la nostra attività. Il servizio clienti è pessimo. Ian di ChargeAutomation non solo ha rifiutato la nostra richiesta di rimborso, ma ha anche litigato con noi quando abbiamo cercato di discutere le nostre preoccupazioni. Ha persino fatto storie per la recensione negativa che avevamo lasciato, dimostrando una totale mancanza di professionalità e disprezzo per la soddisfazione del cliente. Questa azienda è niente meno che una truffa. Evita ChargeAutomation a tutti i costi se tieni al tuo tempo, denaro e sanità mentale.
0.0
Terribile
Facilità d’uso
1.0/5
Assistenza clienti
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementazione
1.0/5
NESSUNO. Peggiore esperienza di servizio clienti. Truffa in tutto e per tutto. Tutto per colpa. Hanno preso tutti i miei pagamenti senza che usassi i loro servizi. PAGAMENTI IN ECCESSO!!
Esperienza senza soluzione di continuità; otteniamo un valore incredibile da questo software. Non solo migliora i nostri processi fondamentali richiesti, ma va ben oltre in quanto garantisce un'esperienza eccezionale per noi (cliente) e per i nostri ospiti. Super intuitivo, prezioso, reattivo e conveniente. Davvero incredibilmente colpito.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Questo dovrebbe essere qualcosa a cui io stesso non riesco a pensare. So che la squadra sta spingendo costantemente per progredire.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Esperienza senza soluzione di continuità; otteniamo un valore incredibile da questo software. Non solo migliora i nostri processi fondamentali richiesti, ma va ben oltre in quanto garantisce un'esperienza eccezionale per noi (cliente) e per i nostri ospiti. Super intuitivo, prezioso, reattivo e conveniente. Davvero incredibilmente colpito.
Utilizziamo il software ChargeAutomation per le nostre case vacanze quando gli ospiti prenotano sulle piattaforme OTA. Questo software è stato un ottimo strumento per gli host nella gestione dell'attività. Le funzionalità dei requisiti di pre-check-in aiutano a elaborare tutto. Dalle prenotazioni, ai depositi di prenotazione, alla riscossione dei pagamenti degli ospiti che raccolgono in modo sicuro la sicurezza dei dati, al caricamento di documenti primari utilizzati per convalidare l'identità degli ospiti all'automazione dei pagamenti che funziona bene. Il collegamento pagamento per riscuotere da ChargeAutomation è utile per ricordare all'ospite tramite e-mail e riscuotere pagamenti totali o parziali. Quando si verifica un problema nell'addebitare all'ospite il pagamento utilizzando la carta che ha aggiunto, ti informa del problema soprattutto quando ti avvisa che la sua carta è stata rifiutata. Con questo, devi informare l'ospite tramite e-mail o canale di messaggistica e consentirgli di effettuare la necessaria verifica della carta che ha aggiunto. Per condividere la nostra esperienza, abbiamo avuto un ospite che ha tentato di effettuare pagamenti più volte ma la carta è stata sempre rifiutata. Abbiamo provato ad addebitare l'ospite da parte nostra utilizzando la carta che ha aggiunto, ma abbiamo riscontrato lo stesso problema. Pertanto, abbiamo inviato un'e-mail all'ospite chiedendole di verificare i dettagli della sua carta oppure di chiamare la società della sua carta di credito. Tutto è andato bene dopo una verifica approfondita. Il registro delle attività è utile anche come host per renderci consapevoli dell'attività eseguita durante l'elaborazione dei pagamenti. La creazione di servizi di upsell è facile da gestire per inviare richieste all'ospite e ci piacerebbe creare ulteriori upsell presenti. Ci piace anche il modo in cui tutto si sincronizza in tempo reale, in particolare il modo in cui Booking Automation e ChargeAutomation lavorano insieme. I processi e l'automazione ci fanno davvero risparmiare tempo come clienti e non vediamo l'ora di utilizzare questo servizio per altri anni. Raccomanderemmo sicuramente questo software agli altri host!
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Cosa potrebbe essere migliorato? In realtà, non riusciamo a pensarne nemmeno uno, ma adoriamo l'intero processo e il modo in cui tutto funziona bene e si sincronizza in tempo reale. Grazie per l'ottimo servizio e l'assistenza del team di supporto!
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
N/A
Implementazione
N/A
Utilizziamo il software ChargeAutomation per le nostre case vacanze quando gli ospiti prenotano sulle piattaforme OTA. Questo software è stato un ottimo strumento per gli host nella gestione dell'attività. Le funzionalità dei requisiti di pre-check-in aiutano a elaborare tutto. Dalle prenotazioni, ai depositi di prenotazione, alla riscossio...
Charge Automation semplifica in modo impressionante l'esperienza degli ospiti per hotel e case vacanze con la sua suite di soluzioni digitali. Dai check-in senza contatto all’elaborazione automatizzata dei pagamenti e alle funzionalità di upselling, il sistema aumenta notevolmente l’efficienza operativa e le entrate. Ciò che risalta di più, tuttavia, è il loro servizio clienti esemplare. Il team di supporto è reattivo, competente e sinceramente impegnato ad aiutare gli utenti a ottenere il massimo dal software.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Sebbene il sistema sia incredibilmente funzionale, un miglioramento che mi piacerebbe vedere è l'aggiunta di una funzionalità per la gestione degli indirizzi di fatturazione.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Charge Automation semplifica in modo impressionante l'esperienza degli ospiti per hotel e case vacanze con la sua suite di soluzioni digitali. Dai check-in senza contatto all’elaborazione automatizzata dei pagamenti e alle funzionalità di upselling, il sistema aumenta notevolmente l’efficienza operativa e le entrate. Ciò che risalta di più,...
Utilizziamo Charge Automation per raccogliere depositi cauzionali, contratti di noleggio e alcuni pagamenti da parte degli ospiti quando prenotano su varie piattaforme. Lo usiamo anche per offrire upsell e fornire informazioni sul check-in una volta che l'ospite ha completato il modulo di pre-check-in. È molto bello avere un sistema unificato e automatizzato per gestire tutto ciò e consentire agli ospiti di effettuare il self-service. Dopo aver completato le informazioni, hanno accesso anche alla nostra guida e al codice chiave. Inoltre, vorrei menzionare che il supporto ChargeAutomation è davvero eccezionale. Mentre il software è ancora in fase di maturazione, il team di supporto è pronto ad affrontare i problemi e ottenere soluzioni dal proprio team di sviluppo.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Utilizziamo Charge Automation ormai da più di un anno e stiamo continuando a migliorare. Dirò che alcuni aspetti del software sono un po' goffi o che alcune cose richiedono uno sforzo maggiore, il che sarebbe l'ideale. Cose che mi piacerebbe vedere migliorate: - Cercare di trovare tutte le prenotazioni che non hanno completato il modulo di pre-check-in non è praticamente possibile. Ne teniamo traccia altrove e poi cerchiamo le prenotazioni in Charge Automation. - Sebbene consentano sostituzioni in base alla proprietà, circa la metà dei nostri annunci richiede impostazioni specifiche che sarebbe bello eseguire una volta per tutti anziché modificare ogni singolo annuncio.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Utilizziamo Charge Automation per raccogliere depositi cauzionali, contratti di noleggio e alcuni pagamenti da parte degli ospiti quando prenotano su varie piattaforme. Lo usiamo anche per offrire upsell e fornire informazioni sul check-in una volta che l'ospite ha completato il modulo di pre-check-in. È molto bello avere un sistema unifica...
Come è stato super facile implementare e lavorare con questo sistema. Inoltre, il personale è molto attento a qualsiasi problema apparso e ha aiutato in tempo.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Le lettere automatiche fornite ai nostri stimati ospiti a volte vanno nella cartella della posta indesiderata, dovrebbero essere un'area da migliorare.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Come è stato super facile implementare e lavorare con questo sistema. Inoltre, il personale è molto attento a qualsiasi problema apparso e ha aiutato in tempo.
Aumenta le entrate: il software di upsell ti consente di massimizzare il nostro potenziale di entrate offrendo check-out posticipati e check-in anticipati come servizi premium, ottenendo entrate aggiuntive dagli ospiti che desiderano una programmazione flessibile. out e check-in anticipati, possiamo migliorare significativamente la soddisfazione e la fidelizzazione degli ospiti. Il software garantisce un'esperienza fluida e conveniente per gli ospiti, consentendo loro di personalizzare il soggiorno in base alle proprie preferenze. Operazioni semplificate: il software di upsell automatizza il processo di gestione dei check-out posticipati e dei check-in anticipati, eliminando l'intervento manuale e riducendo gli oneri amministrativi. Ciò semplifica le operazioni, consentendo al nostro personale di concentrarsi sulle altre esigenze degli ospiti e fornire un servizio eccezionale.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Opzioni di personalizzazione: fornire maggiore flessibilità in termini di personalizzazione può essere vantaggioso. Ciò include la possibilità di personalizzare le offerte di upsell in base a specifici tipi di camera, preferenze degli ospiti o occasioni speciali. Interfaccia user-friendly: un'interfaccia user-friendly intuitiva e facile da navigare è fondamentale sia per il personale che per gli ospiti. Processi chiari e diretti possono ridurre al minimo la curva di apprendimento e massimizzare l'efficienza. Accessibilità mobile: fornire un'esperienza ottimizzata per i dispositivi mobili o persino un'app mobile dedicata può consentire agli ospiti di richiedere comodamente il check-out posticipato o il check-in anticipato sui propri smartphone, migliorando l'esperienza complessiva degli ospiti.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Aumenta le entrate: il software di upsell ti consente di massimizzare il nostro potenziale di entrate offrendo check-out posticipati e check-in anticipati come servizi premium, ottenendo entrate aggiuntive dagli ospiti che desiderano una programmazione flessibile. out e check-in anticipati, possiamo migliorare significativamente la soddisfa...
l'automazione della carica è facile da usare e facile da usare, puoi sicuramente usare il sistema anche se sei un principiante. e il team di supporto è pronto a rispondere alle domande e molto istruttivo.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
nessuno che mi viene in mente. è un ottimo sistema e sono soddisfatto dell'esperienza che sto facendo.
4.5
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
4.0/5
l'automazione della carica è facile da usare e facile da usare, puoi sicuramente usare il sistema anche se sei un principiante. e il team di supporto è pronto a rispondere alle domande e molto istruttivo.
Qualunque sia il software di cui hai bisogno o che usi, c'è sempre una curva di apprendimento e a volte è necessario l'aiuto dell'assistenza clienti. È disponibile il supporto per lo stesso giorno, risparmiando tempo e denaro La funzione di cassa automatica con Stripe è incredibile :) Dopodiché la funzione di upsell è davvero interessante e sono sicuro che farà dei soldi extra
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Non ne ho proprio idea a questo punto. Sta funzionando. L'interfaccia utente è fantastica. Non cambierei nulla.
4.5
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Qualunque sia il software di cui hai bisogno o che usi, c'è sempre una curva di apprendimento e a volte è necessario l'aiuto dell'assistenza clienti. È disponibile il supporto per lo stesso giorno, risparmiando tempo e denaro La funzione di cassa automatica con Stripe è incredibile :) Dopodiché la funzione di upsell è davvero interessante e...
Come nuovo nel Business, ottengo sempre il miglior servizio. Sempre disponibile e risposte rapide a tutte le mie domande. Comprendere e proporre le migliori soluzioni
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Niente, Artem è così professionale e mi permette di comprendere a fondo il sistema, disponibile quando ho bisogno di aiuto e mi aiuta davvero nella mia attività
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Come nuovo nel Business, ottengo sempre il miglior servizio. Sempre disponibile e risposte rapide a tutte le mie domande. Comprendere e proporre le migliori soluzioni
ChargeAutomation non ha ancora ottenuto la certificazione dei processi di assistenza clienti da Hotel Tech Report. Ti consigliamo di fare riferimento alla rubrica GCSC durante la chiamata dimostrativa per assicurarti che questo fornitore disponga di processi efficaci per supportare i clienti.