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The Guest Experience Platform for Hotels, that helps streamline communication, drive upselling, and collect guest insights from pre-stay to post-stay.
98% raccomandato da 17 hotel
DigitalGuest ha 0 recensioni da United States of America, quindi non siamo in grado di verificare che operino nel tuo mercato locale.
Che cos'è DigitalGuest?
Fondata nel 2018 | Quartier generale a Aarhus (Denmark) | 18 dipendenti
DigitalGuest è una piattaforma di coinvolgimento degli ospiti progettata per migliorare l'intero percorso degli ospiti, dal pre-soggiorno al post-soggiorno, per le aziende del settore alberghiero. Offrendo comunicazioni automatizzate, un guestbook digitale personalizzabile, opportunità di upselling e raccolta di feedback degli ospiti, DigitalGuest fornisce strumenti completi che semplificano e personalizzano le interazioni con gli ospiti. Queste funzionalità aiutano le aziende a migliorare la soddisfazione degli ospiti, ad aumentare i ricavi tramite upselling e a ottenere informazioni utili dal feedback. Integrandosi perfettamente con le tue operazioni esistenti, DigitalGuest facilita un'esperienza degli ospiti più fluida e connessa, aumentando in definitiva l'efficienza e la fedeltà degli ospiti.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di DigitalGuest prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
DigitalGuest Raccomandazioni degli esperti analizzate: 0
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da DigitalGuest:
"A 100% white-label Guest Experience Platform that covers from pre-stay to post-day. Through automated communication, a fit-to-brand guest directory, upselling, and guest feedback, you can optimize operations, drive more revenue, and increase guest satisfaction."
Raggiungi i tuoi ospiti in ogni fase del loro soggiorno, da prima dell'arrivo a dopo la partenza, sia automaticamente che manualmente. Assicurati che i tuoi ospiti siano sempre informati e accedano facilmente a tutto ciò di cui hanno bisogno e molto altro ancora.
Upselling
Upselling
Massimizza i tuoi ricavi offrendo ai tuoi ospiti offerte personalizzate e di upselling. Grazie alle molteplici opportunità di upselling, sia prima dell'arrivo che durante il soggiorno, puoi migliorare significativamente l'esperienza degli ospiti e aumentare i tuoi ricavi.
Elenco digitale degli ospiti
Elenco digitale degli ospiti
Liberatevi della vecchia cartella cartacea e raccogliete tutto ciò che i vostri ospiti devono sapere in una directory digitale personalizzata. Facile accesso a informazioni, offerte e servizi quando ne hanno bisogno, senza scaricare un'app.
Una bottiglia di champagne e fiori in attesa sul letto non ha mai fatto male a nessuno. Aumenta le entrate del tuo hotel utilizzando e-mail personalizzate di Upselling pre-soggiorno o offerte allettanti offerte di Upselling personalizzate tramite la piattaforma DigitalGuest. Questo è un ottimo servizio!
Personalizza il tuo modulo di registrazione degli ospiti digitale in base alle normative locali e aggiungi feltri per tutte le informazioni che desideri sui tuoi ospiti. Aggiungi il modulo digitale alla tua e-mail pre-soggiorno, consentendo agli ospiti di compilare il modulo di registrazione online prima del loro arrivo o semplicemente di averlo su un tablet alla reception.
Un'app Web completamente personalizzabile che copre l'intero viaggio dell'ospite dal pre-soggiorno al post-soggiorno. Comunicazione automatizzata, upselling, recensioni degli ospiti e molto altro, tutto con il tuo marchio e il tuo stile.
Raggiungi l'ospite giusto al momento giusto con il messaggio giusto. Con la comunicazione e la segmentazione automatizzate puoi raggiungere i tuoi ospiti con e-mail e sms in base al tipo di unità e al codice tariffa durante l'intero viaggio dell'ospite.
Personalizza i sondaggi post-soggiorno con valutazioni a stelle, commenti e un punteggio NPS e ottieni preziose informazioni sull'esperienza dei tuoi ospiti nella dashboard di DigitalGuest. Identificando i tuoi punti di forza e le aree di miglioramento saprai dove concentrarti e i soggiorni dei tuoi ospiti saranno ancora migliori.
INCLUSO
Segmentazione
Raggiungi gli ospiti giusti con i contenuti giusti al momento giusto. Rendi il viaggio dei tuoi ospiti personalizzato al 100% segmentando tutte le comunicazioni e i contenuti in base al tipo di unità e al codice tariffa
Aeroporto/Conferenza
94%
consigliato da
5
Aeroporto/Conferenza
Bed & Breakfast e Locanda
98%
consigliato da
4
Bed & Breakfast e Locanda
Centro città
100%
consigliato da
3
Centro città
Brand
97%
consigliato da
3
Brand
Servizio e budget limitati
97%
consigliato da
3
Servizio e budget limitati
Casinò
100%
consigliato da
1
Casinò
Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
100%
consigliato da
1
Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
Riconoscimenti
Prodotto di tendenza
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, DigitalGuest è il #12 prodotto più di tendenza nella categoria Software di upselling (su 64) e il #599 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Questo fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
DigitalGuest ha scelto di non condividere i prezzi generali nel loro profilo, ma puoi richiedere un preventivo qui sotto. Spesso questo è un indicatore che i prezzi sono flessibili, quindi è consigliabile ottenere più preventivi per trattare.
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Digital Guest è un prodotto pulito, pieno di cose buone! Molte cose per le quali prima ti mancavano le funzionalità, ma anche molte cose che non sapevi di esserti perse fino ad ora! Ciò che rende anche Digital Guest così bravo sono i loro dipendenti che hanno un background nel settore e sanno cosa vuoi e di cui hai bisogno!
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Non ho avuto il tempo di rifletterci in realtà. Sembra che questo prodotto sia già in costante sviluppo, rinnovamento e cambiamento.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Digital Guest è un prodotto pulito, pieno di cose buone! Molte cose per le quali prima ti mancavano le funzionalità, ma anche molte cose che non sapevi di esserti perse fino ad ora! Ciò che rende anche Digital Guest così bravo sono i loro dipendenti che hanno un background nel settore e sanno cosa vuoi e di cui hai bisogno!
Riceviamo informazioni importanti ai nostri ospiti, in modo intuitivo. È facile da configurare e il sito ha un aspetto moderno. Ora possiamo inviare messaggi PUSH agli ospiti interni, dove prima dovevamo passare molto tempo a chiamare e interrompere. Siamo molto soddisfatti di DG e lo consiglierei sicuramente al resto della catena.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Personalmente, potremmo usare che i pulsanti sulle pagine potrebbero fare riferimento ad altre pagine, in modo che gli ospiti possano spostarsi più facilmente tra le diverse pagine.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Riceviamo informazioni importanti ai nostri ospiti, in modo intuitivo. È facile da configurare e il sito ha un aspetto moderno. Ora possiamo inviare messaggi PUSH agli ospiti interni, dove prima dovevamo passare molto tempo a chiamare e interrompere. Siamo molto soddisfatti di DG e lo consiglierei sicuramente al resto della catena.
- Informazioni automatiche e rapide per i nostri ospiti prima dell'arrivo. - Grandi opportunità di upsale - Facile da lavorare per tutto il nostro personale.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Niente di veramente - gli aggiornamenti arrivano ogni mese, quindi non vedo alcun segno di cose, che voi ragazzi potreste fare di meglio, al momento.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
- Informazioni automatiche e rapide per i nostri ospiti prima dell'arrivo. - Grandi opportunità di upsale - Facile da lavorare per tutto il nostro personale.
Usiamo DigitalGuest ormai da quattro anni e sono sicuro che DG ci ha aiutato a migliorare il nostro flusso di informazioni. Possiamo aggiornare tutte le informazioni con pochi "click". In quanto catena alberghiera focalizzata sulla sostenibilità, vediamo DG come leader, in termini di risparmio di carta. Nel 2021 non dovresti avere informazioni stampate su carta nel dizionario degli hotel. Abbiamo anche sfruttato l'opportunità di inviare messaggi di testo ai nostri ospiti interni. Nel nostro caso è stato utilizzato per informare gentilmente l'ora di punta nel nostro ristorante per la colazione. Migliora non solo l'esperienza stessa, ma anche il modo di comunicare con il nostro ospite prima, durante e dopo il soggiorno. DigitalGuest è il futuro nel servizio agli ospiti e sono sicuro che in futuro trarremo ancora più vantaggi dal sistema!
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
In generale siamo molto soddisfatti del prodotto così com'è. In futuro vorremmo avere l'opportunità di dividere i nostri ospiti in segmenti, in modo da poter condividere le informazioni rilevanti con il nostro segmento commerciale e altre informazioni con il nostro segmento leisure.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Usiamo DigitalGuest ormai da quattro anni e sono sicuro che DG ci ha aiutato a migliorare il nostro flusso di informazioni. Possiamo aggiornare tutte le informazioni con pochi "click". In quanto catena alberghiera focalizzata sulla sostenibilità, vediamo DG come leader, in termini di risparmio di carta. Nel 2021 non dovresti avere informazi...
Con questo prodotto siamo in grado di connetterci con i nostri ospiti in modo fluido. Sia prima dell'arrivo, durante il soggiorno che dopo la partenza. Rende possibile essere più flessibili e possiamo essere più certi che i nostri ospiti abbiano le informazioni più recenti.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Potrebbe essere più flessibile su quando viene inviata la posta pre-arrivo. Gli ospiti con prenotazioni in ritardo non ricevono alcuna informazione per posta (solo tre giorni prima dell'arrivo). Non possiamo vedere quale ospite ha ricevuto le informazioni o meno. Apprezzeremmo uno sviluppo, con un semplice sistema di valutazione degli ospiti.
4.5
Eccellente
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
5.0/5
Con questo prodotto siamo in grado di connetterci con i nostri ospiti in modo fluido. Sia prima dell'arrivo, durante il soggiorno che dopo la partenza. Rende possibile essere più flessibili e possiamo essere più certi che i nostri ospiti abbiano le informazioni più recenti.
Piattaforma facile da navigare. Configurazione rapida. Nessun tempo morto. Buona assistenza clienti, facile da collegare. Disegni adorabili per l'ospite da vedere
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Connettività ai pms - Sistemi Spectra. Key app, per poterlo inviare ad un ospite la chiave/numero della camera prima del c/i.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Piattaforma facile da navigare. Configurazione rapida. Nessun tempo morto. Buona assistenza clienti, facile da collegare. Disegni adorabili per l'ospite da vedere
- Incredibilmente user-friendly per l'installazione e per il consumatore finale - Si integra con i PMS per ottenere automaticamente le informazioni sugli ospiti - Una (se non la migliore) app che ho trovato per l'upselling, la comunicazione con gli ospiti e persino aiuta con la gestione della reputazione anche se non è ciò che si intende essere.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
L'unica cosa a cui riesco a pensare è poter aggiungere dipendenti senza contattare l'assistenza, ma non è un grosso problema.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
- Incredibilmente user-friendly per l'installazione e per il consumatore finale - Si integra con i PMS per ottenere automaticamente le informazioni sugli ospiti - Una (se non la migliore) app che ho trovato per l'upselling, la comunicazione con gli ospiti e persino aiuta con la gestione della reputazione anche se non è ciò che si intende es...
Estremamente facile da usare per il nostro personale da usare e dare all'ospite un'esperienza unica. Possiamo ridurre le domande frequenti degli ospiti e utilizzare invece il tempo per parlare di qualità con i nostri ospiti.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Abbiamo utilizzato il sistema solo da poco tempo, ma speriamo un giorno di poter implementare una funzione di check-in.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Estremamente facile da usare per il nostro personale da usare e dare all'ospite un'esperienza unica. Possiamo ridurre le domande frequenti degli ospiti e utilizzare invece il tempo per parlare di qualità con i nostri ospiti.
- Sbarazzati del guestbook fisico obsoleto. - Risparmia molta manodopera, non per aggiornare tutti i libri degli ospiti, ma devi solo cambiarlo sul sito web.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Sarebbe bello se potessi creare diversi guestbook a seconda del gruppo tariffario, così sarebbe più facile dare ai clienti un'esperienza più personale.
4.0
Molto bene
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
4.0/5
- Sbarazzati del guestbook fisico obsoleto. - Risparmia molta manodopera, non per aggiornare tutti i libri degli ospiti, ma devi solo cambiarlo sul sito web.
Sono sempre aperti a nuove idee e rispondono molto rapidamente se ci sono sfide o se abbiamo domande. Abbiamo avuto il piacere di lavorare con DG da un po' di tempo e stanno sviluppando continuamente nuove applicazioni e miglioramenti. Non vedo l'ora di vedere cosa riserva il futuro.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Le statistiche potrebbero essere migliori, e preferibilmente suddivise per le diverse automazioni. Ciò renderebbe più facile per noi vedere come ci comportiamo e dove e cosa cambiare.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
N/A
Sono sempre aperti a nuove idee e rispondono molto rapidamente se ci sono sfide o se abbiamo domande. Abbiamo avuto il piacere di lavorare con DG da un po' di tempo e stanno sviluppando continuamente nuove applicazioni e miglioramenti. Non vedo l'ora di vedere cosa riserva il futuro.
DigitalGuest eccelle nel migliorare le esperienze degli ospiti nel settore dell'ospitalità semplificando la comunicazione, guidando l'upselling e raccogliendo informazioni sugli ospiti dal pre-soggiorno al post-soggiorno. Offre directory degli ospiti personalizzabili, e-mail automatizzate e upgrade delle camere: un prodotto davvero fantastico.
Mostra tutte le risposte a:
"Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"
Henrietta Bellamy
Partner Associate
@
Mews
December 10, 2024,
Henrietta Bellamy
ha visto una demo di
DigitalGuest
DigitalGuest eccelle nel migliorare le esperienze degli ospiti nel settore dell'ospitalità semplificando la comunicazione, guidando l'upselling e raccogliendo informazioni sugli ospiti dal pre-soggiorno al post-soggiorno. Offre directory degli ospiti personalizzabili, e-mail automatizzate e upgrade delle camere: un prodotto davvero fantastico.
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
DigitalGuest si differenzia per un'interfaccia user-friendly e per la personalizzabilità. Si integra perfettamente con i sistemi dell'hotel, raccoglie feedback degli ospiti in tempo reale e migliora le esperienze personalizzate degli ospiti, il che in ultima analisi genera fatturato.
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"Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?"
Henrietta Bellamy
Partner Associate
@
Mews
December 10, 2024,
Henrietta Bellamy
ha visto una demo di
DigitalGuest
DigitalGuest si differenzia per un'interfaccia user-friendly e per la personalizzabilità. Si integra perfettamente con i sistemi dell'hotel, raccoglie feedback degli ospiti in tempo reale e migliora le esperienze personalizzate degli ospiti, il che in ultima analisi genera fatturato.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
Il mio consiglio è di sfruttare la personalizzazione di DigitalGuest per creare un'esperienza unica e personalizzata per i tuoi ospiti. Adatta la piattaforma per riflettere l'identità del tuo marchio e usa la funzionalità di feedback in tempo reale per migliorare continuamente i tuoi servizi. Questo ti aiuterà a distinguerti e ad aumentare la soddisfazione degli ospiti
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"In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?"
Henrietta Bellamy
Partner Associate
@
Mews
December 10, 2024,
Henrietta Bellamy
ha visto una demo di
DigitalGuest
Il mio consiglio è di sfruttare la personalizzazione di DigitalGuest per creare un'esperienza unica e personalizzata per i tuoi ospiti. Adatta la piattaforma per riflettere l'identità del tuo marchio e usa la funzionalità di feedback in tempo reale per migliorare continuamente i tuoi servizi. Questo ti aiuterà a distinguerti e ad aumentare la soddisfazione degli ospiti
DigitalGuest non ha ancora ottenuto la certificazione dei processi di assistenza clienti da Hotel Tech Report. Ti consigliamo di fare riferimento alla rubrica GCSC durante la chiamata dimostrativa per assicurarti che questo fornitore disponga di processi efficaci per supportare i clienti.
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Supporto Non Verificato
Questo fornitore non ha ottenuto la certificazione GCSC, quindi Hotel Tech Report non è in grado di verificare i suoi processi di supporto.
A questo fornitore mancano informazioni di supporto critiche
Questo fornitore non sembra disporre degli elementi essenziali di supporto di base. I fornitori che forniscono supporto di livello superiore mantengono un centro assistenza della knowledge base e un registro delle modifiche degli aggiornamenti dei prodotti per i clienti.
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