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Amadeus – Guest Management Solutions
3.9 (13 レビュー)
HTスコア
100点満点中0点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Amadeus – Guest Management Solutions
ランク外 ホテルCRMとメールマーケティング
ホテルの宿泊客の忠誠心を高め、リピートビジネスを促進します。
推奨率84%、182軒のホテルに採用されています
Marriott, IHG Hotels, Pan Pacific Hotels他179軒
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Amadeusとは何ですか？
設立：1987年 | 本社所在地：Madrid (Spain) | 従業員数：14190人
Amadeus – Guest Management は、ホテルの運営とゲストのエンゲージメントを強化するために設計された堅牢なゲスト管理システムです。従来の CRM 機能を超え、マーケティング自動化ツールの統合スイートを提供します。この強力なプラットフォームにより、ホテルはゲストと見込み客を特定し、コミュニケーションをパーソナライズし、適切なタイミングでターゲットを絞ったメッセージを配信できます。シームレスなカスタマイズ オプションにより、ホテルは宿泊前、宿泊中、宿泊後にゲストと関わり、ロイヤルティとリピート ビジネスを促進できます。ゲスト データの価値を最大化することで、Amadeus – Guest Management は継続的に収益を上げ、ゲスト エクスペリエンスを強化し、既存のホテル運営にスムーズに適合します。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して Amadeus の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
Amadeus 分析されたレビュー: 0
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
Amadeus 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者Amadeus
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Amadeus が提供する説明:
"ホテルの宿泊客をめぐる競争はかつてないほど激しくなっています。ゲストと見込み客が誰であるかを理解し、彼らとのコミュニケーションをパーソナライズすることで、忠誠心を築き、リピートビジネスを推進する能力が劇的に向上し、競合他社を打ち負かすことができます。 AmadeusのGuestManagementSolutions（GMS）は、単なる顧客関係管理（CRM）ツールではなく、ホテルのゲストを引き付けて収益を増やすためのマーケティング自動化ツールの包括的なスイートを提供します。行動が変化しても、適切なメッセージで適切なタイミングでゲストをターゲットにし、滞在前、滞在中、滞在後にアウトリーチをシームレスにカスタマイズします。ゲストデータの価値を最大化して、ホテルの収益とエンゲージメントを継続的に促進します。"
よくある質問
Amadeus 利用可能なスクリーンショットがありません
機能
カート放棄で放棄された予約を回復する
カート放棄で放棄された予約を回復する
予約プロセスを放棄したゲストの失われた予約を回復するための自動電子メールフォローアップ。
ロイヤルティ プログラムをパーソナライズしてゲストとの関係を構築
ロイヤルティ プログラムをパーソナライズしてゲストとの関係を構築
パーソナライズされたロイヤルティ プログラムでリピート滞在を促し、リピーターのお客様を表彰します。ホテルが独自のプログラムを構築できるよう、柔軟で強力なすぐに使えるソリューションを備えたさまざまなロイヤルティ モデルを提供しています。
アンケートを送信し、フォローアップを自動化する
アンケートを送信し、フォローアップを自動化する
ゲストの体験を測定し、改善するためのアンケートやフォーム。滞在中のさまざまなタッチポイントでカスタムアンケートを送信します。到着前または好みのアンケート、到着またはチェックインのアンケート、旅行後またはキャンセル後のアンケートをカスタマイズします。すべてのアンケートに自動フォローアップを装備して、提出率を高めることができます。
詳細なデータセグメンテーションによるメールマーケティング
詳細なデータセグメンテーションによるメールマーケティング
ドラッグ アンド ドロップ編集により、すべてのメール クライアントで高性能で応答性の高いメールを作成し、効率と速度を向上させます。ゲスト プロファイルのデータに基づいてメールをパーソナライズします。ゲストまたは見込み客のデータを一般的な基準やホスピタリティ固有の基準に沿ってセグメント化することで、ターゲットを絞ったキャンペーンを送信します。
キャンペーンやアンケートのフォローアップを自動化
キャンペーンやアンケートのフォローアップを自動化
アンケートやキャンペーンのフォローアップ/リマインダー メールなどの繰り返しタスクを作成して自動化します。包括的なメール マーケティング キャンペーンや宿泊後アンケートのドリップを構築して、頻繁に送信されるメールを自動化します。(例: 宿泊後アンケートと再予約、未開封のキャンペーンを再送信するためのマーケティング フォローアップ、OTA の取り戻し、宿泊記念日など)。
マーケティングキャンペーンの配信を最適化
マーケティングキャンペーンの配信を最適化
マーケティング メールのスケジュール設定を推測する必要がなくなります。Campaign Advisor は独自のデータと機械学習アルゴリズムを使用して、キャンペーンの成功率を高めます。
特徴
マーケティングオートメーション
4/5 features
テンプレートビルダー
4/5 features
ゲストプロフィール
4/5 features
セグメンテーション
4/5 features
プライバシーとコンプライアンス
4/5 features
データ管理
4/5 features
フィードバックと調査
4/5 features
Amadeusのレビュー概要
使いやすさ
3.4/5
顧客サポート
3.6/5
ROI
3.5/5
実装
3.3/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Amadeus – Guest Management Solutions は、ホテルCRMとメールマーケティング カテゴリ (74 のうち) で #12 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #451 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るAmadeus’s カスタマーサポートプロセスはまだ検証されていません Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellenceおすすめの用途
Amadeusの価格
リクエストで価格が利用可能
Amadeus は、プロフィール上で一般的な価格を共有しないように選択しましたが、以下で見積りを依頼できます。これは通常、価格が柔軟であることを示す指標であり、複数の価格見積りを取得して交渉することがおすすめです。
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Amadeusの事例
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参考文献
"We are quarter-on-quarter, year-on-year, 100% up on revenue, which is amazing for the venue and amazing for the team. Delphi has helped hugely with that visibility of reporting."
Hayley Smith
Head of Sales @
Silverstone Circuit
"I definitely could not do my job as effectively, or manage our property's assets, without having HotSOS."
Rudy Garcia
Director of Facility Services @
La Cantera Resort & Spa
"HotSOS has immensely helped our operation be much more efficient and customer-focused and is embraced by every level of our organization. We couldn't imagine our operation without it."
Roman Husock
Director of Rooms @
De L'Europe Amsterdam
"HotSOS delivers a real-time overview of room inventory, enabling room attendants to prioritize cleaning based on guest check-outs and arrivals. It allows supervisors to efficiently prioritize tasks without the need for direct communication with the room attendants, and identify areas for improvement, thus enhancing overall efficiency. It is a truly exceptional tool!"
Moshe Cohen
Applications Trainer @
"HotSOS is integral to the seamless operation of our business, and it has become indispensable in maintaining our high service level."
Jorine Heutink
Executive Housekeeper @
Hotel Okura Amsterdam
"By adopting Delphi at most of our properties, Easton’s has been able to standardize the training and coaching of our sales force, enabling consistent lead processing and response. Delphi’s merge template feature enhances efficiency across the board. We encourage our sales force to fully utilize the system, which has notably increased our capacity to handle above-property leads."
Sarah Moniz
Executive Director of Sales @
Easton's Group of Hotels
"Amadeusとのパートナーシップにより、ホテル広告のリターゲティングをテストする機会が得られ、Facebookリマーケティングからの予約が40％増加しました。"
Nicole Weatherstone
Growth Marketing Manager @
Hyatt Vacation Club At The Welk
"Demand360を使用して以来、ペース、グループ、およびセグメントとチャネルのレポートは、私の日常業務における意思決定に役立つ優れた資産になりました。"
Doris Búcaro
Revenue Manager @
Hyatt Centric Guatemala City
"Demand360は、ホテルがチャンスの領域を見つけるのに役立ちました。 Demand360の前は、ホテルは私たちのペースがどこにあるべきかを知りませんでした。Demand360は、あなたが十分に構築されているかどうかを判断するためのベンチマークを提供します。"
Joseph Bustos
Director of Revenue @
YOTEL New York Times Square
"iHotelier Booking Engine 4.0では、OTAのロイヤルティプログラムと競合するプライベートオファーを実行できます。プライベートオファーの実行を開始して以来、それはWebサイトで予約されたトップ3の料金プランの1つになりました。私たちのプライベートオファーメンバーリストは現在2,100人を超えています。"
William Koo
Revenue Consultant @
Waikiki Resort Hotel
"人々は私たちをグーグルで検索していましたが、私たちの救貧税が低かったため、魅力的な料金がなかったため、Brand.comをクリックしていませんでした。競争力のある料金を設定すると、当社のWebサイトへのセッション数が増加し、その後、コンバージョン率が大幅に向上しました。今日、私たちは平等であり、人々はますます私たちのウェブサイトに来ています。"
Sarah Major-Bourgeois
Director of Distribution @
Hôtel Le Germain Montréal
"当初、変更は少し怖かったし、ハウスキーピングスタッフは私たちがどこでもチェックできることに不安を感じていましたが、今ではそれがなければパニックになると思います！私たちは皆それが大好きです。"
Martijn Drost
Head of Engineering and IT @
Sofitel Legend The Grand Amsterdam
"ゲストがチェックアウトすると、ハウスキーピングチームにすぐに通知されます。つまり、すぐに部屋を片付けるために配置することができます。以前は、すべての通信は電話で行う必要があり、多くの時間がかかりましたが、Amadeus Service Optimizationを使用しているため、アプリでライブアップデートを送信できます。これは、速度に大きな影響を与えました。仕事。"
Chandra Illanperuma
Director of Housekeeping @
Palazzo Versace Dubai
"すべての部門が、ルームアテンダントがどこにいるかを追跡しなくても確認できるという事実は、非常に貴重です。時間は私たちの通貨であり、家をできるだけ早く回すことを確実にするための生産性がすべてです。 Amadeus Service Optimizationを使用すると、マネージャーはスタッフを細かく管理する必要がなくなり、ゲストを引き付けて品質を確保するために部屋の検査を完了するための時間を増やすことができます。"
Maria Cuevas
Director of Housekeeping @
Waldorf Astoria Monarch Beach
"システムを通じて傾向を分析することで、スタッフのスケジュールを最適化できるため、その日の需要に対応できます。また、最小限の労力で作業に優先順位を付けることができるため、ゲストに迅速に対応し、建物のメンテナンスにすぐに戻ることができます。このシステムを活用することで、誰もが何をすべきかを見極めることができるため、24％以上のインシデントの発生を防ぎ、チームはゲストに影響を与えることなく、重要なプロジェクトについてハウスキーピングや他の部門と簡単に戦略を立てることができます。"
Markus Krebs
Resort Manager @
Waldorf Astoria Monarch Beach
"誰もがAmadeusServiceOptimization内で作業チケットのステータスを確認できるため、情報を得るために他の人に電話する必要はありません。シフトの変更がある場合、情報が1つの場所に保存されるため、次のチームメンバーはすでに行われたことを追跡できます。"
Martijn Drost
Head of Engineering and IT @
Sofitel Legend The Grand Amsterdam
"パラッツォベルサーチドバイが私が始めたときにすでにアマデウスサービス最適化を持っていたのを見てとてもうれしかったです、さもなければ、それを実装することは私が最初にしたことでした！私はホテル業界で長年過ごした後、テクノロジーが非常に進歩し、AmadeusServiceOptimizationによって通信速度とゲストリクエストの処理が大幅に向上したことがわかりました。"
Chandra Illanperuma
Director of Housekeeping @
Palazzo Versace Dubai
"運用効率、データとレポートの改善、またはイベントの実行のいずれであっても、Amadeus Sales＆Event Managementは、目標を実現し、可能な限り最高のゲストエクスペリエンスを提供するためのソリューションです。"
Kathy Magrane
Director of Sales Solutions and Systems @
Denihan Hospitality Group
"Amadeus Sales＆Event Managementの自動化機能を活用することで、私たちの時間は解放され、ゲストが戻ってくるようなユニークな体験を構築することに集中できます。"
Alex Filiatrault
Regional Director of Sales, Marketing, and Revenue Management @
Silver Hotel Group
"Amadeus Sales＆Event Managementを使用すると、データと情報が一元化されるため、チームとしてのコミュニケーションが向上します。イベントや契約のステータスに関する混乱がなくなり、計画プロセスがはるかに迅速になりました。"
Denise Cole
Director of Sales & Marketing @
Hilton Garden Inn Atlanta Airport/millenium Center
"Amadeus Sales＆Event Management – Advancedを使用すると、売上を追跡し、何が起こっているかを把握することができます。イベントやオファーなどのROIを追跡できるようになりました。これにより、スタッフはビジネスをよりよく理解して管理できるようになります。それは私たちにとって本当のメリットです。"
Barbara Fulton
Group M&E Revenue Manager @
Valor Hospitality Partners
"Amadeus Sales＆Event Managementの使用– Advanced with Sertifiは、私たちの働き方に革命をもたらしました。いつでもどこでもアクセスできるので、営業チームは旅行中にそれを使用でき、コンベンションサービスチームはお客様と直接一緒に仕事をすることができます。それは本当に全体の目標であり、より良い絆を築き、彼らにより良いサービスを提供することです。"
Gavin Mealiffe
Vice President of Sales @
Tropicana @ Las Vegas (E)
"「グループイベントの管理と実行に関する世界的な業界標準」"
Adam Vonthethoff
General Manager – Food & Beverage @
Oval Hotel
"[Amadeus]は、ホスピタリティのリーディングテクノロジーソリューションプロバイダーです..."
Daisy Wang
Deputy Manager @
Beijing International Hotel
"IHGは、ブランドおよび消費者主導の企業です。洞察を使用して、消費者の傾向と行動を予測します。また、ブランドの約束をサポートし、お客様とのより緊密な関係を構築するために、関連するテクノロジーに投資してきた長い実績があります。 Amadeusと提携することで、私たちはまさにそれを継続することができます。"
Eric Pearson
Executive Vice President and Chief Information Officer @
Intercontinental Hotels Group
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ホテル関係者による評価
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1
ひどいプラットフォーム、貧弱な顧客管理
Director of Sales & Marketing から 10 to 24 ルーム 高級ホテル の Isabela (Caribbean)
検証済み
5 ヶ月前
Amadeusプラットフォームを9ヶ月間使ってきましたが、本当に苦労しました。簡単なタスクでさえ複雑になってしまいます。GMSはコンプライアンスに準拠していません。それに、アカウントマネージャーはプラットフォームの使い方を全く理解していないので、電話のたびに彼がUIを何分もいじくり回しているのを見守るしかありません。そして「チームに連絡してまた連絡します」と言うのですが、結局戻ってきません。本当にひどい経験で、このプラットフォームから早く移行したいです。
Caribbean
Caribbean
Director of Sales & Marketing
小規模ホテル
10
素晴らしいサービスと結果
Business Owner から 100 to 199 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Collingwood (Australia)
検証済み
6 ヶ月前
チームは素晴らしい協力体制を築いており、それがホテルにとって長期的な成果をもたらすことが実証されています。強くお勧めします。
Australia
Australia
Business Owner
大規模ホテル
10
優れたフォローアップとプレゼンテーション
General Manager から 75-99 ルーム 市内中心部のホテル の Lagos (Nigeria)
検証済み
8 ヶ月前
対応力 優れたプレゼンテーションスキルを常に発揮します。対応力と積極的な姿勢を高く評価します。明確さ、自信、そして積極的な姿勢を備えた優れたプレゼンテーションスキルを発揮します。重要な議論において、常に対応力があり、有意義な貢献を惜しみません。
Nigeria
Nigeria
General Manager
中規模ホテル
9
デジタルマーケティングソリューションにおける卓越したプロフェッショナリズムと深い専門知識
Marketing Manager から 100 to 199 ルーム 高級ホテル の Marbella (Spain)
検証済み
9 ヶ月前
私が最も感謝しているのは、アマデウスと共に包括的な360°戦略を策定できることです。デジタルマーケティングのあらゆる分野においてアマデウスと連携することで、強力な相乗効果を生み出し、利用可能なリソースを最大限に活用し、最終的にはより高いパフォーマンスとより影響力のある成果を達成することができます。
Spain
Spain
Marketing Manager
大規模ホテル
8
私はTrinaと一緒に仕事をするのが楽しいです。彼女は私が整理整頓するのにとても役立っています。
VP of Commercial Strategy から 100 to 199 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Milwaukee (United States)
検証済み
9 ヶ月前
トリナさんの対応は素晴らしく、エージェンシーやデマンドへの新規登録が必要になった時も、彼女はすぐに対応してくれました。ホテルの誤った情報も修正してくれました。
United States
United States
VP of Commercial Strategy
大規模ホテル
0
お粗末な経験
Digital Marketing Manager から 50-74 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Mexico City (Mexico)
検証済み
4 年前
販売の方法は奇妙です。問題を採用するとすぐに、統合に8か月かかり、解決されなかった多くのエラーが検出されました。
Mexico
Mexico
Digital Marketing Manager
中規模ホテル
10
最高のテクノロジーの1つ
DOMS から 200 to 499 ルーム リゾート の Iztapa (Guatemala)
検証済み
5 年前
使いやすいCRSインターフェース、戦略的意思決定のための完全な分析レポート、プロモーションと収益戦略を管理するための事前価格設定エンジン。メタサーチを含むすべてのチャネルのオールインワン接続
Guatemala
Guatemala
DOMS
大規模ホテル
8
Our marketing reach and knowledge of our guest/audience behavior has grown substantially
Revenue Admin から 200 to 499 ルーム 市内中心部のホテル の San Antonio (United States)
検証済み
7 年前
TravelClick's GMS is very much worth the effort of learning how to navigate the system. With this powerful database, our marketing reach and knowledge of our guest/audience behavior has grown substantially.
United States
United States
Revenue Admin
大規模ホテル
10
Excellent product and tools
Director of Revenue から 200 to 499 ルーム ブランドホテル の Antwerp (Belgium)
検証済み
7 年前
All Travelclick systems are reliable and strong sources with very good integrations with other vendors and 3rd parties. Support services are professional and efficient.
Belgium
Belgium
Director of Revenue
大規模ホテル
9
Swiss Digital Marketing Manager Review of TravelClick
Digital Marketing Manager から 100 to 199 ルーム 空港/会議ホテル の Basel (Switzerland)
検証済み
7 年前
Digital Marketing Agencies will be number one
Agency 360 and Rate 360 follow
Switzerland
Switzerland
Digital Marketing Manager
大規模ホテル
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サイバーセキュリティと不正防止
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Cloudbeds
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Actabl
1786 軒のホテルで 92% が推奨 |
スケジュール管理と人員管理
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Lighthouse
1456 軒のホテルで 95% が推奨 |
レートショッピング
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Yanolja Cloud Solution
1401 軒のホテルで 96% が推奨 |
チャネルマネージャー
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Asksuite
783 軒のホテルで 98% が推奨 |
ホテルチャットボット
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Mews
777 軒のホテルで 93% が推奨 |
不動産管理システム
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Oracle Hospitality
615 軒のホテルで 92% が推奨 |
不動産管理システム
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この連携はまだ Amadeus によって検証されていません。
Duve
599 軒のホテルで 94% が推奨 |
ホテルゲストアプリ
|
サポート
未検証
Amadeus は、カスタマー サポート プロセスがまだ Hotel Tech Report によって認定されていません。 デモ コール中に GCSC ルーブリックを参照して、このベンダーが顧客をサポートするための強力なプロセスを備えていることを確認することをお勧めします。
サポートが未確認
このベンダーは GCSC 認定を受けていないため、ホテル技術レポートではサポート プロセスを検証できません。
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