Diante de uma pandemia global e do colapso da indústria hoteleira, estamos navegando profundamente em águas desconhecidas. Nenhum hotel (ou qualquer negócio) pode permanecer vivo sem receita. A indústria hoteleira dos EUA (e companhias aéreas) voltou forte após o 11 de setembro, quando os viajantes estavam com medo do terrorismo. As regiões afetadas pelos surtos de SARS e MERS foram seguidas por retornos semelhantes. Mas de alguma forma desta vez parece diferente.
“Sem intervenção do governo, não haverá indústria de serviços. Há tantas pessoas que trabalham para mim com quem estou incrivelmente preocupado. Onde eles vão conseguir sua próxima refeição? Eles têm cobertura de saúde? Como eles vão pagar suas contas? É como se alienígenas viessem do espaço sideral e decidissem destruir totalmente os restaurantes”, disse o famoso dono de restaurante.David Chang .
A boa notícia é que essa pandemia pode acabar mais cedo do que você imagina e a taxa de mortalidade pode realmente ser muito menor do que pensávamos inicialmente (devido a casos não documentados). A parte complicada sobre a viralidade é que os modelos têm oscilações selvagens com base em pequenas mudanças nas suposições desses modelos (que estão mudando drasticamente a cada dia). O mesmo cientista cujorelatório colocou os EUA e o Reino Unido em ação desde então mudou suas suposições de modelo, o que mudou massivamente as previsões.
“Ela retrocederá em uma exponencial convergente; em outras palavras, pode-se esperar que o coronavírus desapareça desta região com a mesma velocidade vertiginosa com que entrou em nossas vidas”, Dr. Dan Yamin .
Não são apenas os virologistas que sofrem de previsões imprecisas e rapidamente desatualizadas, os analistas da indústria hoteleira como Jan Freitag estão enfrentando o mesmo dilema.
Há mais boas notícias. O mundo está se unindo contra um inimigo comum e estamos colaborando como espécie como nunca antes. Enquanto a mídia gosta de retratar drama e postura política, a realidade é que essa crise ajudou a humanidade a deixar de lado nossas diferenças culturais porque um vírus não se importa de onde você é.
Em uma live no Facebook com o TED, Bill Gates mencionou algumas das colaborações que estão acontecendo na comunidade científica.
Até mesmo pessoas comuns estão colaborando, como evidenciado pelo Google Sheet de oportunidades de voluntariado criadas por milhares de indivíduos de todo o mundo.
Também estamos vendo uma colaboração como nunca antes na comunidade hoteleira. As barreiras competitivas foram derrubadas quando os CEOs das principais redes hoteleiras dirigiram-se ao presidente dos EUA, Donald Trump, em seus apelos por um resgate da indústria. Da mesma forma, grandes empresas de tecnologia hoteleira se uniram em uma iniciativa liderada porCloudbeds para converter o excesso de capacidade hoteleira em hospedagem para os necessitados, como profissionais de saúde. Os proprietários de hotéis estão listando suas camas em massa no HospitalityHelps.org .
Mas nem tudo são boas notícias. Nunca antes em nossas vidas os negócios chegaram a um impasse assim... e espero que isso não aconteça novamente.
A maioria das empresas hoteleiras mantém cerca de 2x a folha de pagamento como capital de giro (dinheiro para executar suas operações diárias). À medida que os hotéis se aproximam da marca de 60 dias, veremos mais e mais demissões porque eles simplesmente não podem pagar as contas de pessoal. A única maneira de ajudar esses hotéis é por meio de resgates governamentais e melhores condições de pagamento de hipotecas. Aqui nos EUA, o governo montou um programa incrível para oferecer empréstimos SBA totalmente perdoados de 2,5x a folha de pagamento mensal para qualquer hotelaria com menos de 500 funcionários.
Aqui no Hotel Tech Report, estamos sempre procurando entender como a tecnologia pode ajudar a melhorar o desempenho dos negócios hoteleiros, mas infelizmente não há muito que você como hoteleiro possa fazer com novas tecnologias agora. Os sistemas de gestão de receita não agregam muito valor quando você está com 2% de ocupação, o software de upsell só pode fazer tanto com algumas cabeças nas camas e assim por diante.
Estaríamos mentindo se disséssemos “todos vamos passar por isso juntos”. Não vamos todos passar por isso. Hotéis mal capitalizados como os descritos neste ótimo artigo do The Real Deal vão falir mesmo com a intervenção do governo. As empresas de tecnologia sobrecarregadas enfrentarão as mesmas verdades infelizes. Mesmo as alternativas anteriormente intocáveis financiadas por empreendimentos comoSonder e Lyric enfrentaram duras verdades mais rápido do que esperávamos .
Somos uma indústria forte e resiliente, como muitos apontaram. A realidade darwiniana é que essas crises tornam todas as indústrias mais antifrágeis . Os maus atores morrem (junto com muitos bons) e apenas os mais aptos sobrevivem. Pergunte aos seus amigos financeiros como estão os balanços dos principais bancos hoje em comparação com 2008/2009. As empresas que saem de tempos como esses são as mais enxutas e inteligentes - e ficam ainda mais enxutas e espertas com a dor.
Nós não dizemos o acima de uma maneira boa ou ruim - é apenas a verdade. Muitos hotéis cancelaram ou cancelarão contratos de software, enquanto outros fecharão. Isso é realmente lamentável e doloroso para seus fornecedores no curto prazo, mas os novos proprietários comprarão essas propriedades e esses proprietários entenderão mais do que ninguém o poder de administrar uma organização eficiente.
Eles serão mais empreendedores em conjunto e ansiosos para se cercar dos melhores parceiros de tecnologia do mercado. Para as empresas de software, isso significa que haverá mais espaço em branco do que nunca na história para conquistar uma nova participação de mercado - nos 12 a 18 meses após o desaparecimento da crise, veremos as empresas definidoras de tecnologia hoteleira do futuro separadas do pacote. O COVID tem sido um grande equalizador e, embora doloroso, acreditamos que acelerará a transformação digital na hospitalidade (como muitas indústrias) em 10 a 15 anos.
Como dissemos antes, a tecnologia não pode salvá-lo AGORA, mas um ótimo software é a chave para administrar um negócio eficiente e consistente. O software de inteligência de mercado ajuda você a ficar à frente das tendências, o software de gerenciamento de receita pode ajudá-lo a precificar os quartos automaticamente sem depender de um gerente de receita que baseia as previsões nos resultados irrelevantes do ano passado, as ferramentas de operações podem manter a consistência dos SOPs e assim por diante.
David Yuan, da TCV, compartilhou uma iniciativa incrível do Toast POS para fazer com que os consumidores comprem cartões-presente de restaurantes para apoiar suas empresas locais favoritas. Da mesma forma que um restaurante não pode atendê-lo quando está fechado, as empresas de tecnologia não podem fazer muito por hotéis que não estão abertos.
O software é a chave para como você antecipa, reage e se recupera de uma recessão. Isso torna você melhor na aquisição de hóspedes, executando uma operação eficiente e maximizando cada dólar.
Durante a entrevista de Bill Gates ao TED, ele foi questionado sobre o que faria se fosse presidente agora e sua resposta foi basicamente “É tarde demais, a hora de agir foi há 3 anos. Tudo o que podemos fazer agora é aumentar os testes, rezar por uma cura e promover o distanciamento social”.
Da mesma forma, a única coisa que os hoteleiros podem realmente fazer agora é negociar com os credores, manter-se atualizado sobre as oportunidades locais de resgate, fazer demissões prudentes, concentrar-se em ajudar seus funcionários o máximo que puderem e rezar para que isso acabe logo. Assim que resolvermos todos esses problemas e tivermos algum tempo de inatividade enquanto nossos negócios estiverem fechados, a melhor coisa que podemos fazer é nos preparar para a próxima crise e melhorar nossas capacidades operacionais. Nunca mais você terá tanto tempo para experimentar tecnologias diferentes e muitos fornecedores estão oferecendo concessões e ferramentas gratuitas que incentivamos todos os hoteleiros a aproveitar esse período limitado e sem precedentes antes de voltarmos ao novo normal.
Faça tudo o que puder para apoiar as empresas de tecnologia que impulsionam nosso setor porque, quando tudo isso acabar, você precisará delas mais do que nunca.
As maiores barreiras para a adoção de tecnologia são agora quebradas de uma forma que nunca mais serão - aproveite isso para otimizar seus negócios antes que seja tarde demais.
# 1 Lock-in Contrato: A maioria pode ser quebrada com força maior. Se você não gosta de um fornecedor, agora é um momento oportuno para atualizar sua pilha.
#2 Risco de mudança: Especialmente quando se trata de sistemas de missão crítica, pode ser assustador tentar migrar enquanto seu hotel está em plena ocupação. Este é o momento perfeito para fazer a mudança enquanto seu hotel está fechado.
#3 Tempo: Aprender um novo software leva tempo, não importa quão fácil de usar o sistema seja. Você nunca terá tanto tempo para tentar aprender quando o mercado voltar a subir.
# 4 Custo: Muitos fornecedores estão estendendo as avaliações gratuitas durante os fechamentos de 30 dias para 90 dias. Você nunca terá uma oportunidade como essa de experimentar o software e ver se gosta dele por longos períodos de tempo. Dito isto, seus fornecedores estão sofrendo tanto quanto você - apoie-os, não force seus negócios, a menos que você realmente precise de atrasos no pagamento, etc. Use a regra de ouro e trate-os como espera que os hóspedes o tratem.
#5 Integrações: Esta barreira já está quebrada. Simplesmente evite fornecedores que cobram altas taxas de integração ou não se integram com seus sistemas críticos. Existem muitos fornecedores excelentes que abriramAPIs ... afinal, é 2020.
Concentre-se em garantir que seu negócio hoteleiro sobreviva a essa crise financeiramente, então seja proativo, seja criativo e aprenda como otimizar seus negócios para acelerar a recuperação e você estará superando o conjunto em pouco tempo. Lembre-se que a melhor defesa é um bom ataque. Todo mundo parece um gênio em um mercado altista, são os tempos de crise que separam as empresas hoteleiras médias das verdadeiramente grandes.
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Coloque a máscara de oxigênio proverbial em você primeiro. Depois de resolver suas finanças, aqui estão algumas maneiras de otimizar seus negócios de hotelaria e apoiar os fornecedores de tecnologia que trabalham duro para manter o setor funcionando sem problemas.
ASSINAR MENSAGENS PARA O CONVIDADO. Mensagens gratuitas estendidas (convidado e equipe) para novas inscrições. Algumas razões pelas quais a Whistle ajudará seu hotel durante a crise: - Distanciamento social: não há necessidade de interações pessoais entre hóspedes<>funcionários e funcionários<>funcionários - Eficiência: os hotéis podem gerenciar mais consultas e ajudar mais hóspedes, agora que eles estão operando com uma equipe ainda mais limitada - Operações Remotas: Responda às perguntas dos hóspedes remotamente.Desbloquear oferta →
Termos da oferta: avaliação gratuita estendida disponível até 1º de junho de 2020 para novos clientes. Não é necessário CC, a menos que o hotel continue após a avaliação e cancele a qualquer momento, mesmo após o período de avaliação, sem penalidades
LIFE HOUSE (HOTEL MANAGEMENT): Life House é uma empresa de gestão institucional apoiada por capital de risco que usa software e inovação de processos para aumentar as reservas diretas de baixo custo e reduzir materialmente os custos operacionais de um hotel, que é cada vez mais relevante com receitas deprimidas. Para apoiar os proprietários que precisam de ajuda nesses tempos difíceis, a Life House está oferecendo isenção de taxas de administração até 2021 e uma transição de gerenciamento gratuita para proprietários de hotéis independentes. Seja um hotel boutique de luxo com 200 quartos ou um bed & breakfast de 25 quartos, a plataforma de gerenciamento de marca branca da Life House pode ajudar.Saiba mais sobre a oferta →
ATOMIZE: Agora você pode obter o Atomize Revenue Management Software, gratuitamente, até atingir 50% de sua ocupação média. Esta oferta vem sem taxa de instalação, treinamento gratuito e incluindo suporte. Esta oferta limitada é válida até 30 de abril. Saiba mais sobre o Atomize →
ÍNDICE DE SAÚDE DE VIAGEM DA TRUSTYOU. Devido às limitações generalizadas nas viagens, atualmente há uma queda sem precedentes nas estadias em hotéis. Para ajudar os hoteleiros de todo o mundo a avaliar a situação global e regional, estamos agora introduzindo o Travel Health Index! Este KPI exclusivo está disponível apenas no maior banco de dados de avaliações de hóspedes do mundo e compara a atividade atual de #review com os níveis normais de 2019. Acesse-o aqui e fique de olho no Índice para atualizações semanais.Saiba mais sobre o Travel Health Index →
LISTA DE VERIFICAÇÃO DE MANUTENÇÃO PREVENTIVA DE ALICE. Os hoteleiros sabem como administrar uma propriedade, mas fechar uma é outra história. É por isso que a ALICE criou uma ferramenta de lista de verificação gratuita em seu software que os hotéis podem usar para manter suas propriedades seguras e limpas com uma equipe de esqueleto que está disponível gratuitamente para todos e quaisquer hotéis que procuram ajuda. Algumas razões pelas quais o ALICE ajudará seu hotel durante a crise: - Manutenção preventiva : entenda o que precisa ser feito para manter sua propriedade segura e limpa com uma equipe mínima para evitar danos à propriedade e problemas de manutenção durante o tempo de inatividade. - Gerenciamento de crise: os hotéis não devem operar com baixa ocupação ou com uma equipe enxuta, mas essa é a tendência para muitos hotéis no momento. O ALICE Checklist ajuda os hotéis a tirar quartos, andares e prédios inteiros fora de serviço, enquanto mantém um registro de tarefas para trazer um hotel de volta à ocupação total de forma rápida e fácil.Obtenha o kit de ferramentas gratuito →
Termos da oferta: ALICE Checklist está disponível para todos e quaisquer hotéis que estejam usando (ou não) a plataforma ALICE sem compromisso. É um produto gratuito, não há obrigações e pode ser cancelado a qualquer momento.
CENTRO DE RECURSOS COVID DE REVINATE. A Revinate fez uma pesquisa e descobriu que 70% dos profissionais de hotel estão procurando projeções sobre como isso se desenrola, e 71% estão procurando ideias de planejamento. É exatamente isso que este novo site pretende oferecer. Este centro de recursos terá como objetivo ser uma fonte centralizada de informações e recursos para ajudar os hoteleiros nestes tempos de incerteza. Navegue pelo centro de recursos →
JONAS CHORUM PMS. Economize em seu PMS com 90 dias grátis de Jonas Chorum para novos clientes. Algumas razões pelas quais o Jonas ajudará seu hotel durante a crise: - Trabalho remoto: Funcionalidade em nuvem, permitindo que os hotéis permaneçam conectados e realizem negócios remotamente, além de se especializar em treinamento remoto para evitar qualquer contato presencial. - Alívio financeiro: forneça aos hotéis alívio financeiro para ajudá-los a enfrentar a tempestade.Saiba mais sobre Jonas Chorum →
Termos da oferta: Esta oferta específica é apenas para novos clientes e está sendo oferecida apenas por um tempo limitado, pois estamos essencialmente colocando as empresas em funcionamento em nosso software gratuitamente. Também estaríamos dispostos a honrar esta oferta por um período de tempo sempre que o impacto da pandemia começar a diminuir.
MENSAGEM DE CONVIDADOS ALLIANTS. Algumas maneiras pelas quais a Alliants pode ajudar seu hotel durante a crise: - Envie mensagens facilmente com os hóspedes afetados em todos os principais canais, incluindo WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, WeChat, LINE etc. e fornecedores, ajudando a manter a distância social. - Sem taxas de instalação/custos de integração - Todo o treinamento e instalação podem ser feitos remotamente. -Coloque sua propriedade em funcionamento em menos de 2 dias.Veja os aliados em ação →
Termos da oferta: Estamos oferecendo nossa plataforma Alliants Messaging gratuitamente até o final de 2020. Você pode cancelar a qualquer momento. Não é necessário cartão de crédito e podemos ter sua propriedade ativa em menos de 2 dias.
Modelos de pré-chegada Oaky. Modelos de comunicação pré-chegada + traduções para garantir uma comunicação eficaz para que seus convidados se sintam seguros. Obtenha os modelos →
SESSÕES DE ESTRATÉGIA GRATUITAS RATEGAIN. Sessão individual gratuita com especialistas do RateGain. Algumas razões pelas quais o RateGain pode ajudar seu hotel durante a crise: - acesse mais de 200 anos de experiência combinada em todos os campos - Revenue Management, Distribuição, Mídias Sociais e até RH - RateGain tem seus próprios dados, atuais e históricos. Como tal, possuímos o conhecimento e as percepções para orientar nossos clientes potenciais de uma maneira que nenhum outro pode.Agende uma sessão gratuita →
Termos da oferta: Estamos executando-o por três semanas a partir da próxima segunda-feira. Estamos fazendo isso apenas para nossos clientes potenciais, ou seja, empresas que não são clientes do RateGain. Estamos fazendo isso para nossos clientes de qualquer maneira. Este é um serviço 100% gratuito. Com base na solicitação que recebemos, podemos estendê-la por mais tempo também.
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COMUNICAÇÃO DA EQUIPE INTERNA DE APICULTOR. Como você está mantendo seus funcionários atualizados sobre o coronavírus? Alcance todos os funcionários em todos os turnos, locais e idiomas com um aplicativo de comunicação móvel fácil de usar. Algumas maneiras pelas quais o Apicultor pode ajudar seu hotel: - fornecer comunicação instantânea entre todos os funcionários - permitir atualizações em tempo real sobre o Coronavírus, pois isso afeta sua empresa - permitir que os horários de turnos sejam acessados fora do hotelSaiba mais sobre Apicultor →
Termos da oferta: Esta oferta está disponível até junho de 2020 e é para novos clientes. Cancele a qualquer momento.
HELLOSHIFT MENSAGENS & WEBSITE LIVECHAT. Os hotéis podem usar o Guest Messaging e o Website Chat para manter a linha de comunicação aberta e acessível a todos os hóspedes (e futuros hóspedes). Use listas de verificação específicas do Covid-19, preencha uma base de conhecimento com informações específicas do Covid-19 e mantenha-se em comunicação com os funcionários demitidos. Saiba mais sobre a oferta →
Termos da oferta: para ajudar os hotéis a lidar com o Covid-19, a HelloShift está oferecendo serviço gratuito para todas as inscrições até 1º de julho de 2020.
RASTREADOR DE DEMANDA HOTELCHAMP. O Demand Tracker mostra a demanda em tempo real com base nas pesquisas de data do seu site. A taxa de conversão (CVR) ajuda você a contextualizar o desempenho de diferentes datas. A mudança de comportamento de pesquisa mantém você informado sobre as mudanças na demanda. Algumas razões pelas quais o HotelChamp ajudará seu hotel durante a crise: - entender a demanda no mercado atual é fundamental para orientar as decisões de preços - ver a demanda em tempo real do seu site por até 365 dias no futuro - criar alertas para mudanças na demanda para você pode agir proativamente sobre o que está mudando no mercadoSaiba mais sobre HotelChamp →
Termos da oferta: Clientes novos e existentes. Totalmente gratuito, sem assinatura a ser configurada. Termina automaticamente após 90 dias.
BOOKBOOST UNIFICADO INBOX & WEB MESSENGER. Durante este período difícil, queremos estar ao lado da indústria hoteleira. Nossa Caixa de entrada unificada e o Web Messenger agora estão disponíveis GRATUITAMENTE para todos os hotéis do mundo. A Caixa de entrada unificada do Bookboost permite que você gerencie todas as perguntas dos hóspedes do seu site, e-mail, Facebook Messenger, em uma caixa de entrada. Forneça comunicações claras e consistentes sobre a COVID-19 e salve sua equipe respondendo perguntas repetitivas, melhore a eficiência e forneça atendimento dia e noite com automação de bate-papo. Saiba mais sobre o Bookboost
ASKSUITE HOTEL CHATBOT: Estamos oferecendo nosso premiado chatbot de IA gratuitamente para hotéis localizados na América do Norte e na Europa. O bot pode responder perguntas sobre as operações do hotel durante a pandemia (como incluímos na IA) e tem todas as outras funcionalidades como integração com motores de reservas. A Asksuite acredita que ajudar uns aos outros é o caminho para superar essa crise. Mesmo que o hotel esteja temporariamente fechado, ele pode continuar prestando assistência aos futuros hóspedes, respondendo suas dúvidas e facilitando o processo de reserva. - ajuda a diminuir a carga de trabalho, especialmente agora, quando muitos hotéis precisaram reduzir o tamanho; - com a adição do tópico COVID-19 no chatbot, ajuda a responder a todas as dúvidas sobre o COVID-19 e seus impactos nas operações do hotel, o status local etc.Saiba mais sobre a oferta →
Termos da oferta: Disponível apenas para hotéis na América do Norte e Europa; - apenas para novos clientes - válido até dezembro de 2020 - se a pandemia terminar, continuará gratuitamente porque os hotéis precisarão de ajuda com seu fluxo de caixa - não é necessário crédito
GERENCIAMENTO AUTOMATIZADO DE RECEITA ROOMPRICEGENIE: A solução de precificação dinâmica totalmente automatizada em vigor ajuda você a saber quando os negócios estão voltando e a reagir imediatamente. Acompanhe continuamente como seu mercado se comporta e entenda quando os negócios estão voltando. Saiba mais sobre RoomPriceGenie →
Condições da oferta: A oferta é para novos clientes e é válida até novo aviso (enquanto durarem os tempos difíceis). Após o período de teste regular, os clientes precisam se inscrever e receberão um desconto de 100% até verem os negócios voltando. Nossa política de cancelamento mensal permanece a mesma - para que eles possam cancelar a qualquer momento.
AVVIO DIGITAL ACADEMY: Com tantos hoteleiros incríveis desempregados, a Avvio está dedicando seu tempo e recursos para ajudar no desenvolvimento de habilidades importantes para ajudar durante esse período de inatividade. A Hotel Digital Academy está disponível para inscrição gratuita e o primeiro curso de marketing digital para hotéis começará na próxima semana. A hospitalidade terá que “fazer mais com menos” à medida que o setor se recupera e achamos que a qualificação será mais importante do que nunca, pois os orçamentos de treinamento inevitavelmente sofrerão. Se você conhece alguém em nosso setor que você acha que pode se beneficiar disso, peço que considere compartilhar. Saiba mais sobre Avvio →
EXPERIMENTE HOTEL EMAIL MARKETING. Os hotéis podem ter acesso gratuito à ferramenta de Emailing do nosso CRM e enviar até 3 campanhas de email personalizadas para todos os seus clientes, válidas por 3 meses para manter os hóspedes informados sobre a evolução da situação por email.Saiba mais sobre Experience Hotel →
Condições da oferta: Sem custo, sem compromisso. Para aceder a este serviço gratuito, deverá registar-se com um e-mail profissional correspondente ao seu hotel; é feita uma verificação manual de cada conta para evitar abusos.
SAVETHEHOTELS.COM PELO LIVRO DE VISITA. Na última sexta-feira, iniciamos um mercado chamado savethehotels.com, que é totalmente gratuito. A ideia é tornar mais fácil para o consumidor ver todas as grandes ofertas que os hotéis estão oferecendo no momento para sobreviver. Configure promoções exclusivas que sejam fáceis para os hóspedes reservarem. Saiba mais sobre Reservar Visita →
Termos da oferta: Neste momento temos a página enquanto houver necessidade. Não temos planos para que isso seja uma OTA no futuro. No momento, queremos apenas que os hotéis sobrevivam, caso contrário, também cairemos.
CENTRO DE ATUALIZAÇÕES DO HOTEL RUNNER PULSE. Com o HotelRunner Pulse, nosso objetivo é apoiar o setor de viagens usando o 'big data' da plataforma HotelRunner, que realiza dezenas de milhões de transações por dia, e dar aos nossos parceiros uma visão geral do que está acontecendo no setor durante esses períodos extremamente tempos desafiadores. O HotelRunner Pulse será atualizado semanalmente e você poderá acessar dados detalhados da semana anterior, os pontos de dados incluem agências de viagens que trazem mais reservas, volumes de reservas confirmadas e canceladas, durações médias de estadia! Saiba mais sobre HotelRunner →
Condições da oferta: A partir desta semana, através do painel especial que desenvolvemos, estamos disponibilizando acesso gratuito a dados reais baseados em reservas feitas através do HotelRunner na semana anterior.
MODELOS DE E-MAIL MYSTAY. O MyStay Freemium automatiza a forma como as propriedades podem informar os hóspedes sobre a situação na região e o protocolo de saúde e segurança do hotel usando modelos de e-mail pré-definidos e remarcação semiautomática. Também permite automatizar a venda de serviços extras para o menor número de hóspedes nos próximos meses por meio de comunicação pré-chegada, modelos de e-mail cobrindo protocolos de saúde e segurança relacionados ao COVID-19, remarcação flexível ou política de pontos de fidelidade. Web de convidado especial como uma página de destino WiFi com informações relacionadas à estadia com foco nos aspectos relacionados ao COVID-19.Saiba mais sobre o MyStay →
Termos da oferta: A oferta e o pacote MyStay Freemium estão e permanecerão disponíveis para sempre, a menos que sejam cancelados pelo hotel. Está disponível para novos clientes, sem necessidade de contrato ou cartão de crédito. O produto não vai desaparecer assim que a pandemia acabar, os hotéis estarão livres para continuar a usá-lo gratuitamente ou optar por atualizar para qualquer um dos perfis pagos.
HOTEL DIRECT BOOSTER WEBSITE CHAT AO VIVO. Software de chat ao vivo por 1 mês para manter contato e converter seus visitantes em reservas diretas no site do hotel. Muitos hoteleiros fecharam seus hotéis, mas não deveriam fechar suas reservas diretas. Mantenha contato com os visitantes do site durante a pandemia no site do hotel e ajude os hoteleiros a preparar a retomada das reservas e apoiar os viajantes. Saiba mais sobre HDB→
Termos da oferta: 1 mês de oferta grátis apenas para novos clientes. Disponível até 30 de abril de 2020. Oferta não vinculativa. Não é necessário cartão de crédito
GO MOMENT SITE CHAT AO VIVO. Use a ferramenta de bate-papo ao vivo do site Go Moment para informar aos hóspedes em potencial sobre as medidas que seu hotel está tomando para manter os hóspedes e funcionários seguros, sugerir reagendamento em vez de cancelar e coletar leads para grupos futuros. Saiba mais sobre o Go Moment →
Termos da oferta: Oferta disponível até 30 de junho de 2020. Após 30 de junho, a tarifa será alterada para US$ 250 por mês.
PROGRAMA DE AJUDA DE QUORE . O Quore Aid Program foi projetado para ajudar qualquer hotel a converter sua propriedade em uma ala de isolamento COVID-19 ou instalação médica temporária. A plataforma Quore permite que a gerência e a equipe do hotel limitem as interações face a face, implementem comunicações móveis com os hóspedes e acessem modelos modificáveis que orientam a equipe através de procedimentos recomendados e/ou obrigatórios que são atualizados em tempo real. Isso inclui a configuração e rotatividade da sala de isolamento, protocolo de higiene e mãos, coleta de lixo, requisitos de saneamento, colocação de sinalização e outras ações para garantir o mais alto nível de conformidade de saúde e segurança em toda a propriedade.Saiba mais sobre Quor
