Flexkeeping (Hotel Operations Platform)

4.9 (68 AVALIAçõES)

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Pontuação HT  
86 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Flexkeeping (Hotel Operations Platform)

5.0 (68 AVALIAçõES)

Classificado em 3 (de 56) em Ferramentas de colaboração da equipe

Finalista de 2024 HotelTechAwards

Hoteleiros votaram Flexkeeping Enquanto o #3 Ferramentas de colaboração da equipe provedor em 2024 HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world

Agilize e automatize as operações diárias para se concentrar nos hóspedes.

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O que é Flexkeeping?

Fundado em 2012 | Sede em Ljubljana (Slovenia) | 29 funcionários
Flexkeeping (Hotel Operations Platform) é uma solução abrangente projetada para agilizar e aprimorar as operações do hotel. Ela facilita a comunicação perfeita entre a equipe, oferecendo uma interface amigável para gerenciamento eficiente de tarefas. Os hoteleiros valorizam o Flexkeeping por sua capacidade de melhorar a coordenação, o que resulta em rotatividade de quartos mais rápida, respostas de manutenção mais eficientes e operações de limpeza simplificadas. Essas melhorias reduzem significativamente os custos e elevam a satisfação dos hóspedes. Além disso, seus recursos de integração com outros sistemas, como Property Management Systems (PMS), unificam os processos de fluxo de trabalho, tornando-o uma adição inestimável ao kit de ferramentas operacionais de qualquer hotel.

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Capacidades

Agendar e alocar quartos

Atualizações e rastreamento de operação em tempo real

Inspeções de quartos e gerenciamento de roupas de cama/comodidades

Limpezas automatizadas

Gerencie facilmente incidentes de manutenção

Característicos

Gerenciamento de tarefas

4/5 features

Mensagens e colaboração

4/5 features

Encaminhamentos e alertas

4/5 features

Comunicando

4/5 features

Automação

4/5 features

Complementos e módulos disponíveis

Suíte de limpeza

Ferramentas de colaboração da equipe
Agende turnos e atribua quartos remotamente com bastante antecedência. O Flexkeeping permite visualizar o status de limpeza em tempo real, automatizar inspeções de quartos, rastrear e gerenciar o consumo de roupas de cama e comodidades, analisar a produtividade da governanta e identificar tendências.

INCLUíDO

Conjunto de Manutenção

Ferramentas de colaboração da equipe
Crie, priorize e delegue problemas de manutenção enquanto monitora todas as tarefas em tempo real. O Flexkeeping também permite gerenciar trabalhos de manutenção preventiva, acompanhar a dinâmica de trabalho e analisar o desempenho da equipe.

INCLUíDO

Gerenciamento de tarefas

Ferramentas de colaboração da equipe
Gerencie tarefas com facilidade atribuindo, priorizando e monitorando-as em todos os departamentos e definindo listas de tarefas. Usar um canal centralizado elimina a necessidade de WhatsApps, e-mails e chamadas telefônicas confusas e mantém todos atualizados com notificações e alertas.

INCLUíDO

Lista de verificação

Ferramentas de colaboração da equipe
Desde a realização de inspeções de salas até verificações proativas de manutenção e priorização de medidas de saúde e segurança, acesse uma ampla variedade de listas de verificação diretamente do seu smartphone.

COMPLEMENTO PREMIUM

Bate-papo (beta)

Ferramentas de colaboração da equipe
Discuta e resolva rapidamente os problemas à medida que surgirem. Contextualize, mantenha registros, reduza erros, melhore os tempos de resposta e nunca perca nada com a comunicação em tempo real.

COMPLEMENTO PREMIUM

Procedimentos Operacionais Padrão (POPs)

Ferramentas de colaboração da equipe
Crie Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs) personalizados para qualquer propriedade com conteúdo digital rico, incluindo imagens, tutoriais em vídeo e documentos. Atualize instantaneamente e distribua sem esforço esses padrões da marca para sua equipe, concedendo ao departamento relevante ou ao indivíduo acesso instantâneo por meio de seu smartphone ou computador.

INCLUíDO

Perdidos e Achados

Ferramentas de colaboração da equipe
Registre, rastreie e gerencie digitalmente todos os itens perdidos e encontrados para garantir seu retorno rápido. Anexe fotos e deixe o Flexkeeping executar seus achados e perdidos na nuvem com fácil acesso de qualquer computador ou dispositivo.

INCLUíDO

Gestão de atendimento ao hóspede

Ferramentas de colaboração da equipe
O Flexkeeping permite gerenciar facilmente todas as solicitações dos hóspedes e o consumo do minibar a partir de uma plataforma. Aumente a receita de alimentos e bebidas e reduza custos com envio automatizado de serviço de quarto e rastreamento de pedidos, além de gerenciamento digital de minibar e rastreamento de consumo em tempo real.

COMPLEMENTO PREMIUM

Gerenciamento de feedback de hóspedes

Ferramentas de colaboração da equipe
Resolva reclamações de hóspedes instantaneamente e melhore a satisfação dos hóspedes. O Flexkeeping permite registrar, monitorar e investigar o feedback dos hóspedes, atribuir tarefas urgentes de recuperação de serviço aos HODs e rastrear o custo das reclamações.

COMPLEMENTO PREMIUM

Análise

Ferramentas de colaboração da equipe
Análises e relatórios acionáveis ​​permitem que você tenha uma visão geral: identifique tendências, detecte gargalos, evite trabalho ocioso e comece a planejar com antecedência. Tomar decisões baseadas em dados significa custos mais baixos e menos tempo desperdiçado.

INCLUíDO

Resumo das avaliações de Flexkeeping

4.9
Excelente
Fácil de usar
4.9/5
Suporte ao cliente
4.9/5
ROI
4.8/5
Implementação
4.8/5

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Conquistas

Produto em alta

A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Flexkeeping (Hotel Operations Platform) é o #2 produto mais popular na categoria Ferramentas de colaboração da equipe (de 56) e o #97 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso

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Suporte Certificado

Flexkeeping abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.

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User's Choice Award

Hoteleiros votaram Flexkeeping Enquanto o #3 Ferramentas de colaboração da equipe provedor em 2024 HotelTechAwards

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Certificado de excelência

Este fornecedor ganhou o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.

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86 Pontuação HT

Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.

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Preços de Flexkeeping

Média

Este produto é precificado de acordo com o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto padrão com funcionalidades padrão projetadas para operações e casos de uso típicos e propriedades.

Flexkeeping Média Flexkeeping

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7

Histórias de Sucesso

11

Referências

35

Clientes em Destaque

Popularidade por Segmento

Tamanho

4 | X-Pequeno (1-9 quarto)

16 | Pequeno (10-24 quarto)

57 | Médio (25-74 quarto)

69 | Grande (75-199 quarto)

50 | X-Grande (200+ quarto)

País

55 | Croatia

37 | Slovenia

16 | United Kingdom

13 | Australia

12 | United States of America

8 | Serbia

6 | Germany

5 | Italy

5 | Spain

5 | Austria

4 | Costa Rica

3 | Mexico

3 | Colombia

3 | Bulgaria

3 | Peru

2 | Brazil

2 | Argentina

1 | Belize

1 | Hungary

1 | Kenya

1 | Netherlands Antilles

1 | China

1 | Panama

1 | Belgium

1 | France

1 | Czech Republic

1 | South Africa

1 | Singapore

1 | Canada

Tipo

75 | Resorts

68 | Boutiques

64 | Hotéis de luxo

53 | Hotéis de marca

47 | Pousadas

47 | Hotéis no centro da cidade

41 | Hotéis de aeroporto/conferência

41 | Serviços limitados e hotéis econômicos

26 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço

19 | Albergues

12 | Parques e acampamentos para trailers

8 | Cassinos

5 | Motéis

3 | Aluguel de temporada e vilas

Região

144 | Europa

16 | América do Norte

15 | América do Sul

13 | Oceania

2 | Ásia-Pacífico

2 | América Central

2 | África

Categoria

189 | Software de limpeza

124 | Software de Manutenção Hoteleira

68 | Ferramentas de colaboração da equipe

31 | Pedidos móveis e serviço de quarto

21 | Software de concierge

19 | Pesquisas e feedback de hóspedes

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Avaliações de Flexkeeping

Classificação De Hotelier

Excelente
189
Muito bom
7
Média
2
Pobre
0
Terrível
1

Tamanho da propriedade

  • X-Pequeno (4)
  • Pequeno (16)
  • Médio (57)
  • Grande (69)
  • X-Grande (50)

País

  • Croatia
    Croatia
    (55)
  • Slovenia
    Slovenia
    (37)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (16)
  • Australia
    Australia
    (13)
  • United States of America
    United States of America
    (12)
  • Serbia
    Serbia
    (8)
  • Germany
    Germany
    (6)
  • Italy
    Italy
    (5)
  • Spain
    Spain
    (5)
  • Austria
    Austria
    (5)
  • Costa Rica
    Costa Rica
    (4)
  • Mexico
    Mexico
    (3)
  • Colombia
    Colombia
    (3)
  • Bulgaria
    Bulgaria
    (3)
  • Peru
    Peru
    (3)
  • Brazil
    Brazil
    (2)
  • Argentina
    Argentina
    (2)
  • Belize
    Belize
    (1)
  • Hungary
    Hungary
    (1)
  • Kenya
    Kenya
    (1)
  • Netherlands Antilles
    Netherlands Antilles
    (1)
  • China
    China
    (1)
  • Panama
    Panama
    (1)
  • Belgium
    Belgium
    (1)
  • France
    France
    (1)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
  • Singapore
    Singapore
    (1)
  • Canada
    Canada
    (1)

Região

  • América do Norte
    América do Norte
    (16)
  • Europa
    Europa
    (144)
  • Ásia-Pacífico
    Ásia-Pacífico
    (2)
  • Oceania
    Oceania
    (13)
  • América do Sul
    América do Sul
    (15)
  • América Central
    América Central
    (2)
  • África
    África
    (2)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like Flexkeeping for its seamless communication capabilities, user-friendly interface, and comprehensive task management that enhances productivity and minimizes operational inefficiencies. The app facilitates better coordination amongst hotel staff, leading to faster room turnovers, improved maintenance response times, and streamlined housekeeping operations, thereby significantly reducing costs and boosting guest satisfaction. The ability to integrate with other systems like PMS also adds value by unifying workflow processes.

AI-generated from the text of customer reviews

Task and Maintenance Management
Customization and Flexibility
Seamless Communication
User-Friendly Interface
Guest Satisfaction
Improved Housekeeping Efficiency
Operational Cost Reduction
Integration Capabilities
Issues with Fast Updates and Lag
Paperless Operations
10

Comunicação rápida e eficiente e excelente design.

Operations manager a partir de 50-74 quarto Hotel Boutique dentro Portoroz (Slovenia)

Verificado
16 dias atrás
Ele fornece comunicação rápida e eficiente entre colegas de trabalho. Gostamos especialmente do módulo de manutenção e tarefas, que nos ajuda a controlar o que precisa ser feito. Além de mencionar que gosto do design do aplicativo, tudo é compreensível e bem organizado.
Country Slovenia
Operations manager
Hotel médio
10

Melhor sistema de rastreamento de hotéis

Housekeeping Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Marca dentro Melbourne (Australia)

Verificado
17 dias atrás
Adoro que seja fácil de usar, eficiente, sua simplicidade facilita o treinamento de outros funcionários. E eu sempre acho que é confiável.
Country Australia
Housekeeping Manager
Hotel grande
10

Excelente software para todas as nossas necessidades

IT a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Luxo dentro Makarska (Croatia)

Verificado
17 dias atrás
Com este software resolvemos o problema do estado de limpeza das salas e do controle dos trabalhos realizados. Além disso, torna-nos mais fácil reportar avarias por divisão e é óptimo porque temos toda a visão geral num só local.
Country Croatia
IT
Hotel grande
10

Melhor comunicação e eficiência

Director of Accommodation services a partir de 25-49 quarto Hotel Boutique dentro London (United Kingdom)

Verificado
17 dias atrás
O sistema nos permite comunicar perfeitamente e nos dá uma visão geral em tempo real de todas as tarefas de limpeza e manutenção. Ótimo para relatórios.
Country United Kingdom
Director of Accommodation services
Hotel médio
9

Controle em um aplicativo

Hsk and H&S Manager a partir de 25-49 quarto Hotel Boutique dentro Leatherhead (United Kingdom)

Verificado
17 dias atrás
É muito fácil apenas abrir o aplicativo e de qualquer lugar você pode entender o andamento da operação, oferecer suporte remoto, ajustar horários, horários. Seria difícil sobreviver sem esta ferramenta depois de se acostumar com ela. A comunicação nunca foi tão fácil, reduziu a quantidade de chamadas telefônicas, registrando...
Country United Kingdom
Hsk and H&S Manager
Hotel médio
10

Suporte e APP INCRÍVEIS!!

Owner a partir de 25-49 quarto Resort dentro Pineola (United States of America)

Verificado
17 dias atrás
Estamos muito satisfeitos com o treinamento e suporte que recebemos no lançamento do aplicativo Flexkeeping. Estamos entusiasmados por usar um aplicativo tão bom para simplificar todas as nossas necessidades de limpeza e manutenção em um só lugar digitalmente.
Country United States of America
Owner
Hotel médio
10

Muito boa solução de relação qualidade x preço e solução flexível.

IT Project manager and DPO a partir de 100 to 199 quarto Resort dentro Podcetrtek (Slovenia)

Verificado
17 dias atrás
Como já foi dito no título, com o Flexkeeping você obtém uma solução muito boa de relação qualidade x preço e uma solução flexível. A equipe Flexkeeping é muito acessível e está sempre pronta para ajudar. A solução é compatível com dispositivos móveis Androd e iOS e funciona muito bem por meio de navegadores em laptops e comp...
Country Slovenia
IT Project manager and DPO
Hotel grande
10

Green Mountain Inn - Flexkeeping

Administrative Assistant a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Stowe (United States of America)

Verificado
17 dias atrás
-Comunicação eficiente entre o pessoal sem chamadas. -Assegura um serviço de qualidade aos nossos hóspedes. -Organiza as tarefas de manutenção de forma eficiente.
Country United States of America
Administrative Assistant
Hotel grande
10

Grande melhoria no nosso trabalho

Hotel Manager a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Marca dentro Cavtat (Croatia)

Verificado
22 dias atrás
A Flexkeeping nos ajudou muito a melhorar nosso serviço, estamos mais rápidos, mais eficientes e nossos clientes estão muito satisfeitos com a qualidade do nosso serviço.
Country Croatia
Hotel Manager
Hotel muito grande
9

comunicação mais rápida

Reception Manager Assistant a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Marca dentro Tar-Vabriga (Croatia)

Verificado
26 dias atrás
a informação chega ao alvo imediatamente, e é resolvida imediatamente, feedback rápido sobre a resolução do problema, eficiência ao nível, hóspedes e trabalhadores satisfeitos
Country Croatia
Reception Manager Assistant
Hotel muito grande
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7

Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros

Submit Recommendation
Pergunta:

O que este produto ou serviço faz bem?

Responda:

Flexkeeping é uma maneira fantástica para hoteleiros acessarem comunicação em tempo real e gerenciamento de tarefas, tudo por meio de uma interface amigável com relatórios e análises particularmente excelentes. No geral, Flexkeeping dá suporte a hotéis para melhorar sua eficiência operacional e satisfação dos hóspedes. Com uma integração com Canary - esse processo se torna ainda mais perfeito para hotéis.

Pergunta:

O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?

Responda:

A Flexkeeping vai além com as profundas personalizações para hotéis construírem, o que leva a experiências mais personalizadas e agradáveis ​​para os hóspedes. Com nossa integração, vemos a execução da emissão de bilhetes muito mais eficaz e eficiente; sem mencionar, com maior satisfação do cliente.

Pergunta:

Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?

Responda:

A maioria dos hotéis está acostumada a processos manuais quando se trata de Operações gerais, especialmente com Housekeeping. O Flexkeeping é capaz de fazer muito mais do que simplesmente trazer tecnologia para o arsenal. Adicione quantos códigos e solicitações de emissão de bilhetes forem ofertas remotamente possíveis do hotel. Esta tem sido uma das mais novas e empolgantes integrações do Canary.

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Jonas Melzer Business Development Director DACH @ RMS Cloud
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A Flexkeeping abriu as suas ferramentas e processos de suporte internos ao Hotel Tech Report e obteve a Certificação de Suporte GCSC, que verifica as ferramentas e processos que possuem para apoiar os clientes.

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