Erhalten Sie das wertvolle Feedback, das Sie benötigen, um Ihr Gästeerlebnis zu verbessern.
Operationen
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Beliebt in Operations
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Property-Management-Systeme (PMS) des Jahres 2026
Das zentrale Betriebssystem Ihres Hotels zur mühelosen Verwaltung von Buchungen, Gästeerlebnissen und Betriebsabläufen.
Beste Tools für die Zusammenarbeit des Personals des Jahres 2026
Verbessern Sie die Zusammenarbeit im Team durch Echtzeit-Messaging, Aufgabenverteilung und zentralisierte Aktualisierungen über alle Abteilungen hinweg.
Beste Hotelbuchhaltungssoftware des Jahres 2026
Tools zur Verwaltung der Buchhaltung, Budgetierung und Finanzplanung Ihres Hotels.
VORGESTELLTE APPS
Umsatzmanagement
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Beliebt in Revenue Management
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Revenue-Management-Systeme des Jahres 2026
Maximieren Sie Ihren Umsatz mit dynamischer Preisgestaltung, Nachfrageprognosen und automatisierten Dateneinblicken.
Beste Channel-Manager des Jahres 2026
Hotelvertriebssoftware, die Preise, Verfügbarkeit und Inventar über Drittanbieterkanäle hinweg synchronisiert.
Beste Business Intelligence des Jahres 2026
Verabschieden Sie sich von Tabellenkalkulationen und nutzen Sie moderne BI-Tools, um Ihre Daten zu visualisieren und verborgene Erkenntnisse aufzudecken.
VORGESTELLTE APPS
Marketing
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Beliebt in Marketing
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel-CRM & E-Mail-Marketing des Jahres 2026
Setzen Sie Gästedaten in konkrete Maßnahmen um – mit personalisierten Angeboten, gezielter Kommunikation und automatisierten Arbeitsabläufen.
Beste Buchungsmaschine des Jahres 2026
Der Warenkorb für den E-Commerce auf der Website Ihres Hotels.
Beste Hotel-Metasuch-Management-Software des Jahres 2026
Richten Sie Werbekampagnen kanalübergreifend ein, verwalten und optimieren Sie sie, um Direktbuchungen zu fördern.
VORGESTELLTE APPS
Gästeerlebnis
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Beliebt in Guest Experience
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel-Gäste-Apps des Jahres 2026
Verbessern Sie den Aufenthalt Ihrer Gäste mit einer App, die Informationen zu den Annehmlichkeiten, Nachrichtenfunktion, mobile Bestellmöglichkeiten und Upselling-Optionen bietet.
Beste Kontaktloser Check-in des Jahres 2026
Bieten Sie Ihren Gästen einfachen Online-Check-in, digitale Autorisierungen und nahtlose Zusatzverkäufe.
Beste Gastnachrichten-Software des Jahres 2026
Treten Sie sofort mit Gästen in Kontakt – durch Echtzeit-Messaging, automatisierte Antworten und nahtlose Kommunikation.
VORGESTELLTE APPS
Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung
Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.
Guest Feedback (by Customer Alliance)
4.6 (95 BEWERTUNGEN)
HT-Score
85 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Anbieter übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Erfahren Sie, wie HotelTechReport Millionen eigener Datenpunkte nutzt, um die beste Hotelsoftware der Welt zu bewerten
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Guest Feedback (by Customer Alliance)
Platz 2 (von 25) in Gästebefragungssoftware
Stellen Sie durch rechtzeitige und relevante Kommunikation sicher, dass die Stimme des Kunden gehört wird.
92% empfohlen von 141 Hotels
Customer Alliance ist in Germany and Mexico beliebt.
Bell - KI-gestützter Produktanalyst
Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von Customer Alliance analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.
Hoteliers sagen
Hoteliers schätzen Customer Alliance, weil es Bewertungen von mehreren Plattformen in einem einzigen Dashboard zusammenführen kann, was eine einfache Überwachung und Reaktion ermöglicht. Das Tool verbessert das Feedback-Management, steigert die Kundenzufriedenheit durch die Identifizierung von Stärken und Schwächen und bietet intuitive Benutzeroberflächen. Es ermöglicht außerdem eine effektive Konkurrenzanalyse und eine optimierte Kommunikation mit Gästen, was zu besseren Betriebsentscheidungen, höheren Umsätzen und niedrigeren Kosten beiträgt. Einige Benutzer bemerkten Integrationsprobleme und gelegentlich langsame Antworten des Kundensupports.
Für welche Hoteltypen Customer Alliance beliebt ist
Größe
9 | X-Klein (1-9 Zimmer)
41 | Klein (10-49 Zimmer)
43 | Mittelgroß (50-99 Zimmer)
35 | Groß (100-499 Zimmer)
16 | X-Groß (500+ Zimmer)
Land
59 | Germany
19 | Italy
16 | France
15 | Mexico
6 | Austria
5 | Switzerland
4 | Poland
4 | Spain
3 | United States
2 | Belgium
1 | Iceland
1 | Ecuador
1 | India
1 | Netherlands
1 | Canada
1 | Hungary
1 | Egypt
1 | Sweden
1 | Luxembourg
Typ
51 | Boutique
40 | Stadtzentrum
39 | Bed & Breakfast & Gasthäuser
38 | Flughafen/Konferenz
36 | Luxus
34 | Markenhotels
34 | Resort
31 | Begrenzter Service & Budgethotels
14 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
11 | Hostel
11 | Ferienwohnungen & Villen
2 | Casino
1 | Motel
1 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze
Region
120 | Europa
19 | Nordamerika
1 | Asien-Pazifik
1 | Mittlerer Osten
1 | Südamerika
Kategorie
95 | Gästebefragungssoftware
93 | Reputationsmanagement
Haben Sie nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben?
Was ist Customer Alliance?
Gegründet im Jahr 2009 | Hauptsitz in Berlin (Germany) | 87 Mitarbeiter
Guest Feedback (von Customer Alliance) ist eine speziell für die Hotellerie entwickelte Plattform für Gästefeedback-Analysen. Sie bietet Hotels anpassbare Umfragetools und Echtzeit-Feedback-Mechanismen, mit denen sie die Gästezufriedenheit steigern und ihren Umsatz erhöhen können. Durch die zentrale Zusammenführung von Bewertungen führender Portale und deren Integration mit individualisierbaren CSAT- und NPS-Umfragen liefert die Plattform KI-gestützte Erkenntnisse und KPIs für fundierte Entscheidungen. Mit über 90 Integrationen in Systeme wie PMS, CRM und Revenue-Management-Systeme gewährleistet sie eine reibungslose Kommunikation zwischen den Teams und ermöglicht Hotels ein effizientes Reputationsmanagement sowie die Nachverfolgung der Gästezufriedenheit.
Unterstützt durch KI
Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von Customer Alliance zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.
Quellen
Verifizierte Hotelier-Bewertungen
Wir analysieren alle verifizierten Produktbewertungen, um zu verstehen und zusammenzufassen, was echte Benutzer/Hoteliers über das Produkt sagen. So können wir den Käufern eine genauere und relevantere Beschreibung bieten als nur die der Anbieter.
Customer Alliance Analysierte Bewertungen: 5
Bewertungen lesenVerifizierte Expertenempfehlungen
Wir analysieren Empfehlungen von Branchenexperten, die wir bitten, die wertvollsten Funktionen und Fähigkeiten des Produkts sowie wichtige Unterscheidungsmerkmale zu beschreiben und herauszufinden, für welche Arten von Hotels sich das Produkt am besten eignet, um einzigartige Erkenntnisse und Perspektiven für Käufer zu gewinnen.
Customer Alliance Analysierte Expertenempfehlungen: 0
Lesen Sie die Empfehlungen von ExpertenBeschreibung bereitgestellt von Customer Alliance
Während es wichtig ist, Analysen aus geprüften Benutzerbewertungen und von Branchenexperten einzubeziehen, um ausgewogenere Inhalte zu erstellen, kann die Art und Weise, wie ein Anbieter sein Unternehmen und seine Vision insgesamt beschreibt, auch Aufschluss über seine einzigartige Perspektive oder Geschäftsmethode geben. Deshalb nimmt die KI auch diese Informationen auf, um mehr Kontext hinzuzufügen und ein Bild davon zu zeichnen, was das Unternehmen sagt und was Benutzer und Branchenexperten sagen.
Von Customer Alliance bereitgestellte Beschreibung:
"Gestalten Sie Ihre perfekte Kundenkommunikation. Automatisieren Sie die Nachrichten, die Ihre Kunden basierend auf wichtigen Daten wie Buchung, Check-in oder Check-out Datum sowie deren Kundenprofil erhalten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden die Informationen erhalten, die sie vor der Ankunft benötigen, oder nutzen Sie sogar die Möglichkeit, Ihren Gästen Dienstleistungen zu verkaufen, um den Umsatz zu maximieren."
FAQs
Guest Feedback (by Customer Alliance)-Alternativen
Nicht sicher, ob Customer Alliance das Richtige für Ihr Hotel ist? Hier sind ähnliche Guest Survey Software-Anbieter, die gut zu Ihrem Hotel passen könnten:
Fähigkeiten
Erfassen Sie Feedback
Erfassen Sie Feedback
Führen Sie ansprechende Umfragen per Autopilot durch und erfassen Sie Feedback an jedem Berührungspunkt. Verbinden Sie Erkenntnisse aus dem digitalen und dem Vor-Ort-Erlebnis Ihrer Kunden mithilfe von E-Mail-, SMS-, QR-Code-, In-Web- und In-App-Umfragen.
Feedback verstehen
Feedback verstehen
Verwandeln Sie Feedback in umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die Sie mit Ihrem Team teilen können. Zentralisieren Sie das gesamte Kundenfeedback und jede Online-Bewertung in einem intelligenten Dashboard und decken Sie mithilfe der Analysefunktionen unserer Plattform die Ursachen für die (Un-)Zufriedenheit Ihrer Kunden auf.
Reagieren Sie auf Feedback
Reagieren Sie auf Feedback
Mit umsetzbaren Erkenntnissen und dem leistungsstarken AI Reply Assistant sind Sie darauf vorbereitet, schnell und auf Knopfdruck mit einzigartigen, personalisierten Antworten auf das Feedback Ihrer Kunden zu reagieren. Unser Feedback-System mit geschlossenem Regelkreis legt die Macht in Ihre Hände und stellt sicher, dass sich jeder Kunde gehört fühlt und Sie auf den Weg bringt, seine Erwartungen zu übertreffen!
Feedback teilen
Feedback teilen
Verstärken Sie Ihre Online-Präsenz, steigern Sie den Traffic, verbessern Sie Ihr Suchranking und zeigen Sie Vertrauen, indem Sie Ihre Bewertungen automatisch auf Plattformen wie Google und TripAdvisor verteilen und teilen. Zeigen Sie Ihr Customer Alliance-Widget direkt auf Ihrer Website an, um das Vertrauen weiter zu stärken und die Conversions zu verbessern.
Funktionen
Umfrage-Generator
4/5 features
Lieferkanäle
4/5 features
Bewertungsgenerierung
4/5 features
Nachverfolgung & Auflösung
4/5 features
Berichterstattung, Analysen und Einblicke
4/5 features
Verfügbare Add-ons und Module
KI-Antwortassistent
Gästebefragungssoftware
Was wäre, wenn Sie in 30 Sekunden oder weniger auf eine Bewertung antworten könnten? Mit AI Reply Assistant ist das möglich. Generieren Sie mit nur einem Klick eine einzigartige, personalisierte Bewertungsantwort.
Umfrage-Erkenntnisse zu Guest Survey Software Q4 '26
Ist Customer Alliance die richtige Wahl für Ihr Hotel?
Rang
Hotelgröße
Beliebte Alternativen
#1
von 3
Klein
95%
(212)
GuestRevu ist die beste Alternative zu Customer Alliance bei kleinen Hotels auf HotelTechReport. Hoteliers heben die Fähigkeit von GuestRevu hervor, Nachaufenthaltsbefragungen zu automatisieren, was zeitnahes Gästefeedback ermöglicht und Hotels befähigt, Probleme zu lösen, bevor sie eskalieren. Diese Funktion fördert einen proaktiven Ansatz zur Gästebefriedigung und operativen Verbesserung.
#1
von 5
Mid-sized
96%
(237)
GuestRevu ist die beste Alternative zu Customer Alliance bei mittelgroßen Hotels auf HotelTechReport. Hoteliers schätzen, wie GuestRevu Gästefeedback in klare Erkenntnisse verwandelt, wodurch sie sich auf die Verbesserung der Servicequalität konzentrieren können, wie ein Nutzer bemerkte, dass es "sofortiges und genaues Feedback von Gästen" ermöglicht.
#1
von 4
Large
94%
(40)
GuestRevu ist die führende Alternative zu Customer Alliance bei großen Hotels auf HotelTechReport. Hoteliers heben hervor, wie GuestRevu automatisch Bewertungen beim Check-out versendet, was hilft, schnell auf Gästefeedback zu reagieren und die Anzahl unbeantworteter Bewertungen deutlich zu reduzieren.
Klein
95%
(212)
#1
von 3
GuestRevu ist die beste Alternative zu Customer Alliance bei kleinen Hotels auf HotelTechReport. Hoteliers heben die Fähigkeit von GuestRevu hervor, Nachaufenthaltsbefragungen zu automatisieren, was zeitnahes Gästefeedback ermöglicht und Hotels befähigt, Probleme zu lösen, bevor sie eskalieren. Diese Funktion fördert einen proaktiven Ansatz zur Gästebefriedigung und operativen Verbesserung.
Mid-sized
96%
(237)
#1
von 5
GuestRevu ist die beste Alternative zu Customer Alliance bei mittelgroßen Hotels auf HotelTechReport. Hoteliers schätzen, wie GuestRevu Gästefeedback in klare Erkenntnisse verwandelt, wodurch sie sich auf die Verbesserung der Servicequalität konzentrieren können, wie ein Nutzer bemerkte, dass es "sofortiges und genaues Feedback von Gästen" ermöglicht.
Large
94%
(40)
#1
von 4
GuestRevu ist die führende Alternative zu Customer Alliance bei großen Hotels auf HotelTechReport. Hoteliers heben hervor, wie GuestRevu automatisch Bewertungen beim Check-out versendet, was hilft, schnell auf Gästefeedback zu reagieren und die Anzahl unbeantworteter Bewertungen deutlich zu reduzieren.
Rang
Hoteltyp
Beliebte Alternativen
#1
von 4
Luxus
96%
(285)
GuestRevu ist die führende Alternative zu Customer Alliance unter Luxushotels auf HotelTechReport. Hoteliers heben hervor, dass die automatisierten Nachaufenthaltsumfragen der Plattform die Feedbacksammlung vereinfachen und sofortige operative Anpassungen ermöglichen. Ein Hotel bemerkt: „Die automatisierten Nachaufenthaltsumfragen werden versendet, ohne dass sich jemand daran erinnern muss“, was eine proaktive Verbesserung der Gästeerfahrung ermöglicht.
#1
von 3
Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
93%
(52)
GuestRevu ist die führende Alternative zu Customer Alliance unter den Serviced Apartments für Langzeitaufenthalte auf HotelTechReport. Nutzer heben hervor, dass es Gästefeedback in umsetzbare Erkenntnisse verwandelt, mit Funktionen wie automatisierten Umfragen, die Hotels helfen, Probleme zu lösen, bevor sie in öffentlichen Bewertungen auftauchen.
Luxus
96%
(285)
#1
von 4
GuestRevu ist die führende Alternative zu Customer Alliance unter Luxushotels auf HotelTechReport. Hoteliers heben hervor, dass die automatisierten Nachaufenthaltsumfragen der Plattform die Feedbacksammlung vereinfachen und sofortige operative Anpassungen ermöglichen. Ein Hotel bemerkt: „Die automatisierten Nachaufenthaltsumfragen werden versendet, ohne dass sich jemand daran erinnern muss“, was eine proaktive Verbesserung der Gästeerfahrung ermöglicht.
Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
93%
(52)
#1
von 3
GuestRevu ist die führende Alternative zu Customer Alliance unter den Serviced Apartments für Langzeitaufenthalte auf HotelTechReport. Nutzer heben hervor, dass es Gästefeedback in umsetzbare Erkenntnisse verwandelt, mit Funktionen wie automatisierten Umfragen, die Hotels helfen, Probleme zu lösen, bevor sie in öffentlichen Bewertungen auftauchen.
Rang
Region
Beliebte Alternativen
#2
von 4
Nordamerika
97%
(43)
GuestRevu ist die beste Alternative zu Customer Alliance bei kleinen Hotels auf HotelTechReport. Hoteliers heben hervor, dass die KI-generierten Antwortentwürfe der Plattform erheblich Zeit sparen und einen professionellen Ton über verschiedene Online-Bewertungskanäle hinweg bewahren, sodass sie Gästefeedback schnell und effektiv bearbeiten können.
#1
von 5
Europa
96%
(124)
GuestRevu ist die führende Alternative zu Customer Alliance in Europa auf HotelTechReport. Hoteliers heben das zentrale Dashboard hervor, das Feedback von mehreren Plattformen in einer Ansicht zusammenführt, was schnelle Reaktionen auf Gästebewertungen und umsetzbare Erkenntnisse zur Serviceverbesserung ermöglicht.
Nordamerika
97%
(43)
#2
von 4
GuestRevu ist die beste Alternative zu Customer Alliance bei kleinen Hotels auf HotelTechReport. Hoteliers heben hervor, dass die KI-generierten Antwortentwürfe der Plattform erheblich Zeit sparen und einen professionellen Ton über verschiedene Online-Bewertungskanäle hinweg bewahren, sodass sie Gästefeedback schnell und effektiv bearbeiten können.
Europa
96%
(124)
#1
von 5
GuestRevu ist die führende Alternative zu Customer Alliance in Europa auf HotelTechReport. Hoteliers heben das zentrale Dashboard hervor, das Feedback von mehreren Plattformen in einer Ansicht zusammenführt, was schnelle Reaktionen auf Gästebewertungen und umsetzbare Erkenntnisse zur Serviceverbesserung ermöglicht.
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Customer Alliance-Bewertungsübersicht
Benutzerfreundlichkeit
4.7/5
Kundensupport
4.6/5
ROI
4.3/5
Implementierung
4.5/5
Empfohlen von
Erfolge
Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, Guest Feedback (by Customer Alliance) ist das #2 trendigste Produkt in der Kategorie Gästebefragungssoftware (von 25) und das #125 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Mehr erfahrenCustomer Alliance’s Kunden-Support-Prozesse sind noch nicht verifiziert durch Hotel Tech Report.
Erfahren Sie mehr über diese Auszeichnung in der offiziellen PressemitteilungDieser Anbieter hat die Mindestkriterien für das Exzellenzzertifikat nicht erfüllt, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Anbieter übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Erfahren Sie, wie HotelTechReport Millionen eigener Datenpunkte nutzt, um die beste Hotelsoftware der Welt zu bewertenEmpfohlen für
Customer Alliance-Preise
Durchschnittlich
Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Hotels entwickelt wurde.
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Hotelier-Bewertung
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10
Echtzeit-Gastanalysen mit Verbesserungspotenzial im Design
Business Analytics von 500+ Zimmer Resort in Marsa Alam (Egypt)
Verifiziert
vor 1 Tagen
Es ermöglicht Ihnen, alle Daten zur Wahrnehmung Ihres Hotels zentral zu sammeln und zu überprüfen. Es liefert Ihnen Echtzeit-Einblicke darüber, was aus Kundensicht passiert und worauf Sie Ihren Fokus richten sollten.
Egypt
Egypt
Business Analytics
Sehr großes Hotel
9
Management und Optimierung des Rufs unserer Hotels
Marketing and communications manager von 50-74 Zimmer Luxushotel in Saint-Tropez (France)
Verifiziert
vor 10 Monaten
Konfigurieren Sie die Übermittlung der Typen nach Plattformen / Einheitliche Multi-Hotel-Schnittstelle / Skalierbarer und einfach zu bedienender Fragebogen / Dashboard und Analyse.
France
France
Marketing and communications manager
Mittelgroßes Hotel
9
Erleichtert das Leben
Resort und Sales Manager von 50-74 Zimmer Ferienunterkünfte & Villen in Fugen (Austria)
Verifiziert
vor 11 Monaten
Ein fantastisches Programm! Es erleichtert uns den Alltag, ist eine große Hilfe an der Rezeption und einfach und verständlich. Jeder kann es sofort nutzen; es sind keine aufwendigen Schulungen oder Ähnliches erforderlich. Wir würden es jederzeit wieder wählen.
Austria
Austria
Resort und Sales Manager
Mittelgroßes Hotel
9
Sehr einfach zu verwalten und Kundenfeedback von allen Portalen zu beantworten.
Owner / Manager von 10 to 24 Zimmer Luxushotel in Gresy-sur-Aix (France)
Verifiziert
vor 11 Monaten
Die vorgeschlagene KI generierte Antwortentwürfe, die mir beim Beantworten der Gästebewertungen viel Zeit sparen.
France
France
Owner / Manager
Kleines Hotel
9
Clusterdirektor
Cluster Director von 500+ Zimmer Flughafen-/Konferenzhotel in Borkum (Germany)
Verifiziert
vor 11 Monaten
Das Dashboard im Überblick. Der Fragebogen und die Möglichkeiten. Der Wettbewerbsbereich zur Festlegung eines Benchmarks und die Zielsetzung für das Team.
Germany
Germany
Cluster Director
Sehr großes Hotel
7
Kompaktheit
Front Office Manager von 25-49 Zimmer Boutique-Hotel in Berlin (Germany)
Verifiziert
vor 11 Monaten
Die Kompaktheit und Vielfalt der Integrationen mit Bewertungsportalen sowie die Möglichkeit, alle Kanäle im Überblick zu behalten, sind beeindruckend. Besonders überzeugend ist die KI-Funktion.
Germany
Germany
Front Office Manager
Kleines Hotel
8
Die Einfachheit und Effizienz der Zusammenarbeit mit Customer Alliance
Sales & Marketing Manager von 100 to 199 Zimmer Boutique-Hotel in Berlin (Germany)
Verifiziert
vor 11 Monaten
Die Zusammenarbeit mit Customer Alliance ermöglicht es uns, die wichtigsten KPIs für unsere Online-Reputation zentral in einem einzigen Panel zu verwalten. Alle Kommentare sind übersichtlich sortiert, sodass wir schnell darauf reagieren und Handlungsbedarf erkennen können. Zudem vereinfacht es die Einrichtung eines Dashboards, das auf die j...
Germany
Germany
Sales & Marketing Manager
Großes Hotel
9
Feedback-Listen
Reservation Department von 100 to 199 Zimmer Stadthotel in Cologne (Germany)
Verifiziert
vor 11 Monaten
Am besten ist die Feedback-Dateiliste, die wir hochladen können, und das System überträgt die Gästeinformationen, was die Arbeit erleichtert.
Germany
Germany
Reservation Department
Großes Hotel
7
Flexibles Bewertungsmanagementsystem mit starker Integration von OTA- und Bewertungsplattformen
CMO von 100 to 199 Zimmer Markenhotel in Paris (France)
Verifiziert
vor 11 Monaten
- Besonders gefällt mir die nahtlose Anbindung an viele große Online-Reisebüros wie Booking.com, Expedia.com, Google, Hotels.com und andere. Dadurch ist die Verwaltung von Gästefeedback unglaublich effizient. - Unser Account Manager ist stets aufmerksam, hilfsbereit und unterstützt uns bei Bedarf. - Ich schätze die Flexibilität, die Plattfo...
France
France
CMO
Großes Hotel
8
Kundenallianz-Bewertung
Chargée de relation client von 50-74 Zimmer Flughafen-/Konferenzhotel in Six-Fours-les-Plages (France)
Verifiziert
vor 11 Monaten
Die Erreichbarkeit der Support-Teams und unseres Ansprechpartners. Die Detailgenauigkeit der präsentierten Daten. Die Leichtigkeit, mit der sie auf unser Kundenfeedback reagieren.
France
France
Chargée de relation client
Mittelgroßes Hotel
- 1
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- 4
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- 6
- ...
- 10
Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen
Submit Recommendation
Frage:
Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?
Antwort:
Angepasste KI optimal in ihre PMS-Software. Die Benutzeroberfläche ist sehr benutzerfreundlich und angenehm anzusehen. Die Funktionen und Berichte sind genau das, was Hotels für Gästefeedback-Analysen benötigen.
Alle Antworten anzeigen auf: "Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?"
Angepasste KI optimal in ihre PMS-Software. Die Benutzeroberfläche ist sehr benutzerfreundlich und angenehm anzusehen. Die Funktionen und Berichte sind genau das, was Hotels für Gästefeedback-Analysen benötigen.
Die Gästebetreuungsfunktion von Customer Alliance ist ausgezeichnet. Sie ist gut gestaltet, intuitiv und klar darauf ausgerichtet, die Kommunikation mit Gästen einfach und effektiv zu machen. Als Partner schätze ich, wie professionell die Lösung aufgebaut ist und welchen Mehrwert sie für Hotels mit Gästen bieten kann. Eine wirklich starke und nützliche Funktion.
Es ist äußerst hilfreich, den Überblick über Gästebewertungen auf den verschiedenen Plattformen zu behalten. Es ist großartig, um Trends zu erkennen und wichtige Probleme zu identifizieren, die behoben werden müssen. Das Beantworten von Gästebewertungen mit KI ist vollständig anpassbar und spart dem Personal Stunden.
Erstellen Sie vollständig anpassbare Umfragen, die auf Ihre Gäste zugeschnitten sind. Inhalte einfach anpassen, wertvolles Feedback sammeln, Trends erkennen und verstehen, was die Gästebefriedigung antreibt. Exportieren Sie Ihre Umfragedaten für weitere Analysen und tiefere Einblicke.
Customer Alliance vereint Bewertungen, Gästebefragungen und Reputationsanalysen in einer übersichtlichen Ansicht, sodass Hotelteams schnell erkennen können, was Gäste über Kanäle sagen, und entsprechend handeln. Die Plattform ist intuitiv, die Berichte sind klar verständlich für Geschäftsleiter und Eigentümer, und das Team ist wirklich reaktionsschnell. Sie sind ein echter Partner, kein reiner Anbieter.
Frage:
Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?
Antwort:
Customer Alliance lässt sich in andere PMS und Softwarelösungen integrieren. Sie sind auch schnell bei der Anbindung an neue OTAs. Sie konzentrieren sich auf die Hospitality-Branche, was ihre Erkenntnisse und Berichte für Hoteliers sehr wertvoll macht. Sie haben KI in ihre Messaging-Plattform integriert, die eine effiziente Gästekommunikation ermöglicht, während ihre flexible Bewertungsverteilungsstrategie gezielte Marketingmaßnahmen unterstützt.
Alle Antworten anzeigen auf: "Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?"
Customer Alliance lässt sich in andere PMS und Softwarelösungen integrieren. Sie sind auch schnell bei der Anbindung an neue OTAs. Sie konzentrieren sich auf die Hospitality-Branche, was ihre Erkenntnisse und Berichte für Hoteliers sehr wertvoll macht.
Sie haben KI in ihre Messaging-Plattform integriert, die eine effiziente Gästekommunikation ermöglicht, während ihre flexible Bewertungsverteilungsstrategie gezielte Marketingmaßnahmen unterstützt.
Sie legt den Fokus klar auf die gesamte Gästereise und nicht nur auf das Sammeln von Bewertungen. Sie vereint Feedback, Kommunikation und Erkenntnisse in einer intuitiven Plattform, was es Hotels erleichtert, die Bedürfnisse der Gäste zu verstehen und zum richtigen Zeitpunkt zu reagieren. Als Partner schätze ich besonders das benutzerfreundliche Design, die praktische Funktionalität und den professionellen, gastorientierten Ansatz hinter dem Produkt. Es wirkt wie eine wirklich nützliche Lösung, kein weiteres Feedback-Tool.
Ich finde, die neue Oberfläche von Customer Alliance ist wirklich intuitiv und benutzerfreundlich. Das Erstellen individueller Bewertungen dauert nur wenige Minuten, und das Beantworten von Top-Bewertungen mit Hilfe von KI ist einfach. Der Kundensupport ist stets erreichbar und sehr hilfsbereit.
Profitieren Sie von hoher Flexibilität und individueller Anpassung, um ein maßgeschneidertes Gästeerlebnis zu schaffen. Schlüsseltrends erkennen und ein tieferes Verständnis für die Haupttreiber der Gästebefriedigung gewinnen.
Customer Alliance konzentriert sich auf das, was es am besten kann: Feedback und Reputation, anstatt alles auf einmal zu versuchen. Das macht die Integration in die bestehende Hotel-IT, etwa PMS, Gästemessaging und Gästebuch-Tools, einfach. Ihre Partner-orientierte Denkweise und Offenheit für Schnittstellen heben sie in einer umkämpften Kategorie hervor, insbesondere für unabhängige Hotels und europäische Hotelgruppen.
Frage:
Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?
Antwort:
Vereinbaren Sie einen Erstgespräch mit ihrem sehr hilfsbereiten, dynamischen Vertriebsteam, das Ihnen Einblicke und eine Führung durch ihre Lösungen geben kann. Sie können Ihnen ein Paket schnüren, das Ihren Geschäftsanforderungen entspricht.
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Mein Rat an einen Hotelier, der Customer Alliance in Betracht zieht, ist, es von Anfang an konsequent während der gesamten Gästereise zu nutzen. Der echte Mehrwert liegt nicht nur im Sammeln von Feedback, sondern im schnellen Reagieren, Erkennen wiederkehrender Probleme und in der Umsetzung von Gästeinformationen in konkrete Serviceverbesserungen. Wenn man es als aktives Gästekommunikationstool statt nur als Bewertungsplattform betrachtet, kann es einen echten Unterschied bei der Gästebefriedigung und im Online-Ruf machen.
Erstellen Sie eine In-Stay-Umfrage, die Sie am ersten Morgen des Aufenthalts versenden können. Sie hilft, Probleme frühzeitig zu erkennen und negative Bewertungen am Ende des Aufenthalts zu vermeiden. Wenn möglich, nutzen Sie auch WhatsApp, um diese Umfrage zu versenden.
Verwenden Sie Customer Alliance nicht nur zur Sammlung von Feedback. Nutzen Sie die Erkenntnisse, um die Gästereise kontinuierlich zu verbessern. Die Flexibilität, Umfragen und Inhalte individuell anzupassen, gibt Hotels die Möglichkeit, zu testen, zu lernen und auf das zu reagieren, was ihre Gäste tatsächlich mitteilen.
Eine Gästebefragungslösung ist unverzichtbar. Kombinieren Sie Customer Alliance mit einer Guest Experience Plattform, um während des Aufenthalts Stimmungen zu erfassen, Probleme in Echtzeit über Gästemessaging zu lösen und zufriedene Gäste zu Bewertungsportalen zu schicken. Gemeinsam begleiten sie den gesamten Aufenthalt, von der Ankunft bis zum Nachgang.
GD
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Juliet Villarico
DOSM
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Servo
Katerina Maierova
Bizdev
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MyStay
GD
Gabor Dencs
CEO
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Bonomi
Mie Qi Hu
Partner Manager
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Media Carrier Solutions GmbH
Danielle Eisenberg
Strategic Partnership Senior Manager
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Duve
David Mate
Head of Partnerships
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Quality & Project Manager
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hotelkit GmbH
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dailypoint
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Host Hotel Systems
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
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Mews
Yumiko Pagnoux
Strategic Partner Manager
@
Mews
Jasmin Hopf
Product Owner - Integrations
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hotelkit
Olga Heuser
CEO
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DialogShift
Tilmann Volk
Co-Founder
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SuitePad
Gera Bachner
Quality & Project Manager
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hotelkit GmbH
Maureen Traeger
Partner Success Manager
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straiv GmbH
Roland Hehn
CEO
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HQ plus
Ullrich Kastner
GM & EVP
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Myhotelshop GmbH
Moritz von Petersdorff-Campen
Managing Director
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SuitePad GmbH
Marius Donhauser
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hotelkit
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93% von 2953 Hotels empfohlen |
Buchungsmaschine
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Little Hotelier
93% von 1629 Hotels empfohlen |
Hotelmanagement-Software
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Yanolja Cloud Solution
96% von 1414 Hotels empfohlen |
Hotelmanagement-Software
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Mews
92% von 1061 Hotels empfohlen |
Property-Management-Systeme (PMS)
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Diese Integration wurde noch nicht von Customer Alliance verifiziert.
Duve
94% von 729 Hotels empfohlen |
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hotelkit
94% von 634 Hotels empfohlen |
Tools für die Zusammenarbeit des Personals
+3 more |
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IDeaS
93% von 597 Hotels empfohlen |
Revenue-Management-Systeme
+2 more |
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RoomRaccoon
96% von 573 Hotels empfohlen |
Hotelmanagement-Software
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eviivo
95% von 506 Hotels empfohlen |
Property-Management-Systeme (PMS)
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HOTELTIME
93% von 362 Hotels empfohlen |
Property-Management-Systeme (PMS)
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Support
Nicht verifiziert
Customer Alliance hat seine Kundensupportprozesse noch nicht von Hotel Tech Report zertifizieren lassen. Wir empfehlen, während Ihres Demo-Anrufs auf die GCSC-Rubrik zu verweisen, um sicherzustellen, dass dieser Anbieter über starke Prozesse zur Kundenunterstützung verfügt.
Support Nicht Verifiziert
Dieser Anbieter ist nicht GCSC-zertifiziert, sodass Hotel Tech Report seine Supportprozesse nicht überprüfen kann.
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01
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4.7
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1,574 Bewertungen
02
Reguest
ReGuest is the most advanced hotel CRM on the market. From (automatic) emotional and personalized offers to the sale of additional services, it seizes every revenue opportunity at every stage of the guest journey.
★ ★ ★ ★ ★
4.9
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