Erhalten Sie das wertvolle Feedback, das Sie benötigen, um Ihr Gästeerlebnis zu verbessern.
Operationen
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Beliebt in Operations
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Property-Management-Systeme (PMS) des Jahres 2026
Das zentrale Betriebssystem Ihres Hotels zur mühelosen Verwaltung von Buchungen, Gästeerlebnissen und Betriebsabläufen.
Beste Tools für die Zusammenarbeit des Personals des Jahres 2026
Verbessern Sie die Zusammenarbeit im Team durch Echtzeit-Messaging, Aufgabenverteilung und zentralisierte Aktualisierungen über alle Abteilungen hinweg.
Beste Hotelbuchhaltungssoftware des Jahres 2026
Tools zur Verwaltung der Buchhaltung, Budgetierung und Finanzplanung Ihres Hotels.
VORGESTELLTE APPS
Umsatzmanagement
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Beliebt in Revenue Management
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Revenue-Management-Systeme des Jahres 2026
Maximieren Sie Ihren Umsatz mit dynamischer Preisgestaltung, Nachfrageprognosen und automatisierten Dateneinblicken.
Beste Channel-Manager des Jahres 2026
Hotelvertriebssoftware, die Preise, Verfügbarkeit und Inventar über Drittanbieterkanäle hinweg synchronisiert.
Beste Business Intelligence des Jahres 2026
Verabschieden Sie sich von Tabellenkalkulationen und nutzen Sie moderne BI-Tools, um Ihre Daten zu visualisieren und verborgene Erkenntnisse aufzudecken.
VORGESTELLTE APPS
Marketing
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Beliebt in Marketing
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel-CRM & E-Mail-Marketing des Jahres 2026
Setzen Sie Gästedaten in konkrete Maßnahmen um – mit personalisierten Angeboten, gezielter Kommunikation und automatisierten Arbeitsabläufen.
Beste Buchungsmaschine des Jahres 2026
Der Warenkorb für den E-Commerce auf der Website Ihres Hotels.
Beste Hotel-Metasuch-Management-Software des Jahres 2026
Richten Sie Werbekampagnen kanalübergreifend ein, verwalten und optimieren Sie sie, um Direktbuchungen zu fördern.
VORGESTELLTE APPS
Gästeerlebnis
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Beliebt in Guest Experience
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel-Gäste-Apps des Jahres 2026
Verbessern Sie den Aufenthalt Ihrer Gäste mit einer App, die Informationen zu den Annehmlichkeiten, Nachrichtenfunktion, mobile Bestellmöglichkeiten und Upselling-Optionen bietet.
Beste Kontaktloser Check-in des Jahres 2026
Bieten Sie Ihren Gästen einfachen Online-Check-in, digitale Autorisierungen und nahtlose Zusatzverkäufe.
Beste Gastnachrichten-Software des Jahres 2026
Treten Sie sofort mit Gästen in Kontakt – durch Echtzeit-Messaging, automatisierte Antworten und nahtlose Kommunikation.
VORGESTELLTE APPS
Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung
Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.
Guest Feedback (by Customer Alliance)
4.6 (94 BEWERTUNGEN)
HT-Score
86 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Anbieter übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Erfahren Sie, wie HotelTechReport Millionen eigener Datenpunkte nutzt, um die beste Hotelsoftware der Welt zu bewerten
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Guest Feedback (by Customer Alliance)
Platz 2 (von 25) in Gästebefragungssoftware
Stellen Sie durch rechtzeitige und relevante Kommunikation sicher, dass die Stimme des Kunden gehört wird.
92% empfohlen von 139 Hotels
Customer Alliance ist in Germany and Mexico beliebt.
Bell - KI-gestützter Produktanalyst
Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von Customer Alliance analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.
Hoteliers sagen
Hoteliers schätzen Customer Alliance, weil es Bewertungen von mehreren Plattformen in einem einzigen Dashboard zusammenführen kann, was eine einfache Überwachung und Reaktion ermöglicht. Das Tool verbessert das Feedback-Management, steigert die Kundenzufriedenheit durch die Identifizierung von Stärken und Schwächen und bietet intuitive Benutzeroberflächen. Es ermöglicht außerdem eine effektive Konkurrenzanalyse und eine optimierte Kommunikation mit Gästen, was zu besseren Betriebsentscheidungen, höheren Umsätzen und niedrigeren Kosten beiträgt. Einige Benutzer bemerkten Integrationsprobleme und gelegentlich langsame Antworten des Kundensupports.
Für welche Hoteltypen Customer Alliance beliebt ist
Größe
9 | X-Klein (1-9 Zimmer)
41 | Klein (10-49 Zimmer)
42 | Mittelgroß (50-99 Zimmer)
35 | Groß (100-499 Zimmer)
15 | X-Groß (500+ Zimmer)
Land
59 | Germany
19 | Italy
16 | France
15 | Mexico
6 | Austria
5 | Switzerland
4 | Spain
4 | Poland
3 | United States
2 | Belgium
1 | Luxembourg
1 | Sweden
1 | Canada
1 | Netherlands
1 | India
1 | Iceland
1 | Ecuador
Typ
50 | Boutique
39 | Stadtzentrum
38 | Bed & Breakfast & Gasthäuser
37 | Flughafen/Konferenz
35 | Luxus
33 | Markenhotels
33 | Resort
31 | Begrenzter Service & Budgethotels
14 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
11 | Hostel
11 | Ferienwohnungen & Villen
2 | Casino
1 | Motel
1 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze
Region
119 | Europa
19 | Nordamerika
1 | Asien-Pazifik
1 | Südamerika
Kategorie
94 | Gästebefragungssoftware
91 | Reputationsmanagement
Haben Sie nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben?
Was ist Customer Alliance?
Gegründet im Jahr 2009 | Hauptsitz in Berlin (Germany) | 87 Mitarbeiter
Guest Feedback (von Customer Alliance) ist eine speziell für die Hotellerie entwickelte Plattform für Gästefeedback-Analysen. Sie bietet Hotels anpassbare Umfragetools und Echtzeit-Feedback-Mechanismen, mit denen sie die Gästezufriedenheit steigern und ihren Umsatz erhöhen können. Durch die zentrale Zusammenführung von Bewertungen führender Portale und deren Integration mit individualisierbaren CSAT- und NPS-Umfragen liefert die Plattform KI-gestützte Erkenntnisse und KPIs für fundierte Entscheidungen. Mit über 90 Integrationen in Systeme wie PMS, CRM und Revenue-Management-Systeme gewährleistet sie eine reibungslose Kommunikation zwischen den Teams und ermöglicht Hotels ein effizientes Reputationsmanagement sowie die Nachverfolgung der Gästezufriedenheit.
Unterstützt durch KI
Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von Customer Alliance zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.
Quellen
Verifizierte Hotelier-Bewertungen
Wir analysieren alle verifizierten Produktbewertungen, um zu verstehen und zusammenzufassen, was echte Benutzer/Hoteliers über das Produkt sagen. So können wir den Käufern eine genauere und relevantere Beschreibung bieten als nur die der Anbieter.
Customer Alliance Analysierte Bewertungen: 5
Bewertungen lesenVerifizierte Expertenempfehlungen
Wir analysieren Empfehlungen von Branchenexperten, die wir bitten, die wertvollsten Funktionen und Fähigkeiten des Produkts sowie wichtige Unterscheidungsmerkmale zu beschreiben und herauszufinden, für welche Arten von Hotels sich das Produkt am besten eignet, um einzigartige Erkenntnisse und Perspektiven für Käufer zu gewinnen.
Customer Alliance Analysierte Expertenempfehlungen: 0
Lesen Sie die Empfehlungen von ExpertenBeschreibung bereitgestellt von Customer Alliance
Während es wichtig ist, Analysen aus geprüften Benutzerbewertungen und von Branchenexperten einzubeziehen, um ausgewogenere Inhalte zu erstellen, kann die Art und Weise, wie ein Anbieter sein Unternehmen und seine Vision insgesamt beschreibt, auch Aufschluss über seine einzigartige Perspektive oder Geschäftsmethode geben. Deshalb nimmt die KI auch diese Informationen auf, um mehr Kontext hinzuzufügen und ein Bild davon zu zeichnen, was das Unternehmen sagt und was Benutzer und Branchenexperten sagen.
Von Customer Alliance bereitgestellte Beschreibung:
"Gestalten Sie Ihre perfekte Kundenkommunikation. Automatisieren Sie die Nachrichten, die Ihre Kunden basierend auf wichtigen Daten wie Buchung, Check-in oder Check-out Datum sowie deren Kundenprofil erhalten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden die Informationen erhalten, die sie vor der Ankunft benötigen, oder nutzen Sie sogar die Möglichkeit, Ihren Gästen Dienstleistungen zu verkaufen, um den Umsatz zu maximieren."
FAQs
Guest Feedback (by Customer Alliance)-Alternativen
Nicht sicher, ob Customer Alliance das Richtige für Ihr Hotel ist? Hier sind ähnliche Guest Survey Software-Anbieter, die gut zu Ihrem Hotel passen könnten:
Fähigkeiten
Erfassen Sie Feedback
Erfassen Sie Feedback
Führen Sie ansprechende Umfragen per Autopilot durch und erfassen Sie Feedback an jedem Berührungspunkt. Verbinden Sie Erkenntnisse aus dem digitalen und dem Vor-Ort-Erlebnis Ihrer Kunden mithilfe von E-Mail-, SMS-, QR-Code-, In-Web- und In-App-Umfragen.
Feedback verstehen
Feedback verstehen
Verwandeln Sie Feedback in umsetzbare, leicht verständliche Erkenntnisse, die Sie mit Ihrem Team teilen können. Zentralisieren Sie das gesamte Kundenfeedback und jede Online-Bewertung in einem intelligenten Dashboard und decken Sie mithilfe der Analysefunktionen unserer Plattform die Ursachen für die (Un-)Zufriedenheit Ihrer Kunden auf.
Reagieren Sie auf Feedback
Reagieren Sie auf Feedback
Mit umsetzbaren Erkenntnissen und dem leistungsstarken AI Reply Assistant sind Sie darauf vorbereitet, schnell und auf Knopfdruck mit einzigartigen, personalisierten Antworten auf das Feedback Ihrer Kunden zu reagieren. Unser Feedback-System mit geschlossenem Regelkreis legt die Macht in Ihre Hände und stellt sicher, dass sich jeder Kunde gehört fühlt und Sie auf den Weg bringt, seine Erwartungen zu übertreffen!
Feedback teilen
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Verstärken Sie Ihre Online-Präsenz, steigern Sie den Traffic, verbessern Sie Ihr Suchranking und zeigen Sie Vertrauen, indem Sie Ihre Bewertungen automatisch auf Plattformen wie Google und TripAdvisor verteilen und teilen. Zeigen Sie Ihr Customer Alliance-Widget direkt auf Ihrer Website an, um das Vertrauen weiter zu stärken und die Conversions zu verbessern.
Funktionen
Umfrage-Generator
4/5 features
Lieferkanäle
4/5 features
Bewertungsgenerierung
4/5 features
Nachverfolgung & Auflösung
4/5 features
Berichterstattung, Analysen und Einblicke
4/5 features
Verfügbare Add-ons und Module
KI-Antwortassistent
Gästebefragungssoftware
Was wäre, wenn Sie in 30 Sekunden oder weniger auf eine Bewertung antworten könnten? Mit AI Reply Assistant ist das möglich. Generieren Sie mit nur einem Klick eine einzigartige, personalisierte Bewertungsantwort.
Umfrage-Erkenntnisse zu Guest Survey Software Q2 '26
Ist Customer Alliance die richtige Wahl für Ihr Hotel?
Rang
Hotelgröße
Beliebte Alternativen
#1
von 3
Klein
95%
(205)
GuestRevu ist die beste Alternative zu Customer Alliance unter kleinen Hotels auf HotelTechReport. Rezensenten weisen darauf hin, wie es Gästefeedback an einem Ort sammelt und detaillierte Berichte erstellt, damit die Teams Probleme erkennen und beheben können, bevor der nächste Aufenthalt.
#1
von 4
Mid-sized
96%
(243)
GuestRevu ist die beste Alternative zu Customer Alliance unter mittelgroßen Hotels auf HotelTechReport. Rezensenten weisen auf die detaillierte Berichterstattung hin, insbesondere auf den Rohdatenexport sowie die wöchentlichen und monatlichen Berichte, die Managern helfen, wiederkehrende Probleme zu analysieren und die Leistung zwischen Abteilungen zu vergleichen.
#1
von 3
Enterprise
98%
(20)
GuestRevu ist die beste Alternative zu Customer Alliance unter X Large auf HotelTechReport. Hoteliers weisen auf die Sentimentanalyse und die Keyword-Überwachung hin, die wiederkehrende Themen wie Sauberkeit und Freundlichkeit des Personals aufzeigen, bevor sie zu größeren Problemen für die Gäste werden.
Klein
95%
(205)
#1
von 3
GuestRevu ist die beste Alternative zu Customer Alliance unter kleinen Hotels auf HotelTechReport. Rezensenten weisen darauf hin, wie es Gästefeedback an einem Ort sammelt und detaillierte Berichte erstellt, damit die Teams Probleme erkennen und beheben können, bevor der nächste Aufenthalt.
Mid-sized
96%
(243)
#1
von 4
GuestRevu ist die beste Alternative zu Customer Alliance unter mittelgroßen Hotels auf HotelTechReport. Rezensenten weisen auf die detaillierte Berichterstattung hin, insbesondere auf den Rohdatenexport sowie die wöchentlichen und monatlichen Berichte, die Managern helfen, wiederkehrende Probleme zu analysieren und die Leistung zwischen Abteilungen zu vergleichen.
Enterprise
98%
(20)
#1
von 3
GuestRevu ist die beste Alternative zu Customer Alliance unter X Large auf HotelTechReport. Hoteliers weisen auf die Sentimentanalyse und die Keyword-Überwachung hin, die wiederkehrende Themen wie Sauberkeit und Freundlichkeit des Personals aufzeigen, bevor sie zu größeren Problemen für die Gäste werden.
Rang
Hoteltyp
Beliebte Alternativen
#1
von 4
Luxus
96%
(282)
GuestRevu ist die beste Alternative zu Customer Alliance unter Luxushotels auf HotelTechReport. Hoteliers weisen auf die maßgeschneiderten Umfragen und detaillierten Berichte hin, die in Schlüsselwörter, Stimmungen und sogar Zimmernummern eintauchen können, damit die Teams Probleme schnell erkennen und darauf reagieren können.
#1
von 3
Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
93%
(52)
GuestRevu ist die beste Alternative zu Customer Alliance unter Serviced Apartments für Langzeitaufenthalte auf HotelTechReport. Rezensenten weisen auf die Berichterstattung hin, die Gästefeedback in klare, umsetzbare Informationen umwandelt, sowie auf Umfragetools, die direktes Feedback erfassen, bevor Probleme auf öffentlichen Bewertungsseiten auftauchen.
Luxus
96%
(282)
#1
von 4
GuestRevu ist die beste Alternative zu Customer Alliance unter Luxushotels auf HotelTechReport. Hoteliers weisen auf die maßgeschneiderten Umfragen und detaillierten Berichte hin, die in Schlüsselwörter, Stimmungen und sogar Zimmernummern eintauchen können, damit die Teams Probleme schnell erkennen und darauf reagieren können.
Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
93%
(52)
#1
von 3
GuestRevu ist die beste Alternative zu Customer Alliance unter Serviced Apartments für Langzeitaufenthalte auf HotelTechReport. Rezensenten weisen auf die Berichterstattung hin, die Gästefeedback in klare, umsetzbare Informationen umwandelt, sowie auf Umfragetools, die direktes Feedback erfassen, bevor Probleme auf öffentlichen Bewertungsseiten auftauchen.
Rang
Region
Beliebte Alternativen
#2
von 4
Nordamerika
97%
(45)
GuestRevu ist die beste Alternative zu Customer Alliance unter nordamerikanischen Hotels auf HotelTechReport. Hoteliers weisen auf die von KI generierten Antwortentwürfe und das KI-Berichtmodul hin, das das Sentiment nach Wort, Kategorie oder Thema aufschlüsselt und den Teams hilft, Probleme zu erkennen, zu reagieren und Trends über die Immobilien hinweg zu verfolgen.
#1
von 5
Europa
96%
(120)
GuestRevu ist die beste Alternative zu Customer Alliance in Europa laut HotelTechReport. Rezensenten heben das Dashboard und die Berichterstattung hervor, mit Rohdatenexport für eine tiefere Analyse des Gästefeedbacks und der Bewertungen der Wettbewerber.
Nordamerika
97%
(45)
#2
von 4
GuestRevu ist die beste Alternative zu Customer Alliance unter nordamerikanischen Hotels auf HotelTechReport. Hoteliers weisen auf die von KI generierten Antwortentwürfe und das KI-Berichtmodul hin, das das Sentiment nach Wort, Kategorie oder Thema aufschlüsselt und den Teams hilft, Probleme zu erkennen, zu reagieren und Trends über die Immobilien hinweg zu verfolgen.
Europa
96%
(120)
#1
von 5
GuestRevu ist die beste Alternative zu Customer Alliance in Europa laut HotelTechReport. Rezensenten heben das Dashboard und die Berichterstattung hervor, mit Rohdatenexport für eine tiefere Analyse des Gästefeedbacks und der Bewertungen der Wettbewerber.
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Customer Alliance-Bewertungsübersicht
Benutzerfreundlichkeit
4.7/5
Kundensupport
4.6/5
ROI
4.3/5
Implementierung
4.5/5
Empfohlen von
Erfolge
Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, Guest Feedback (by Customer Alliance) ist das #2 trendigste Produkt in der Kategorie Gästebefragungssoftware (von 25) und das #149 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Mehr erfahrenCustomer Alliance’s Kunden-Support-Prozesse sind noch nicht verifiziert durch Hotel Tech Report.
Erfahren Sie mehr über diese Auszeichnung in der offiziellen PressemitteilungDieser Anbieter hat die Mindestkriterien für das Exzellenzzertifikat nicht erfüllt, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Anbieter übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Erfahren Sie, wie HotelTechReport Millionen eigener Datenpunkte nutzt, um die beste Hotelsoftware der Welt zu bewertenEmpfohlen für
Customer Alliance-Preise
Durchschnittlich
Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Hotels entwickelt wurde.
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Hotelier-Bewertung
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9
Management und Optimierung des Rufs unserer Hotels
Marketing and communications manager von 50-74 Zimmer Luxushotel in Saint-Tropez (France)
Verifiziert
vor 9 Monaten
Konfigurieren Sie die Übermittlung der Typen nach Plattformen / Einheitliche Multi-Hotel-Schnittstelle / Skalierbarer und einfach zu bedienender Fragebogen / Dashboard und Analyse.
France
France
Marketing and communications manager
Mittelgroßes Hotel
9
Erleichtert das Leben
Resort und Sales Manager von 50-74 Zimmer Ferienunterkünfte & Villen in Fugen (Austria)
Verifiziert
vor 9 Monaten
Ein fantastisches Programm! Es erleichtert uns den Alltag, ist eine große Hilfe an der Rezeption und einfach und verständlich. Jeder kann es sofort nutzen; es sind keine aufwendigen Schulungen oder Ähnliches erforderlich. Wir würden es jederzeit wieder wählen.
Austria
Austria
Resort und Sales Manager
Mittelgroßes Hotel
9
Sehr einfach zu verwalten und Kundenfeedback von allen Portalen zu beantworten.
Owner / Manager von 10 to 24 Zimmer Luxushotel in Gresy-sur-Aix (France)
Verifiziert
vor 9 Monaten
Die vorgeschlagene KI generierte Antwortentwürfe, die mir beim Beantworten der Gästebewertungen viel Zeit sparen.
France
France
Owner / Manager
Kleines Hotel
9
Clusterdirektor
Cluster Director von 500+ Zimmer Flughafen-/Konferenzhotel in Borkum (Germany)
Verifiziert
vor 9 Monaten
Das Dashboard im Überblick. Der Fragebogen und die Möglichkeiten. Der Wettbewerbsbereich zur Festlegung eines Benchmarks und die Zielsetzung für das Team.
Germany
Germany
Cluster Director
Sehr großes Hotel
7
Kompaktheit
Front Office Manager von 25-49 Zimmer Boutique-Hotel in Berlin (Germany)
Verifiziert
vor 10 Monaten
Die Kompaktheit und Vielfalt der Integrationen mit Bewertungsportalen sowie die Möglichkeit, alle Kanäle im Überblick zu behalten, sind beeindruckend. Besonders überzeugend ist die KI-Funktion.
Germany
Germany
Front Office Manager
Kleines Hotel
8
Die Einfachheit und Effizienz der Zusammenarbeit mit Customer Alliance
Sales & Marketing Manager von 100 to 199 Zimmer Boutique-Hotel in Berlin (Germany)
Verifiziert
vor 10 Monaten
Die Zusammenarbeit mit Customer Alliance ermöglicht es uns, die wichtigsten KPIs für unsere Online-Reputation zentral in einem einzigen Panel zu verwalten. Alle Kommentare sind übersichtlich sortiert, sodass wir schnell darauf reagieren und Handlungsbedarf erkennen können. Zudem vereinfacht es die Einrichtung eines Dashboards, das auf die j...
Germany
Germany
Sales & Marketing Manager
Großes Hotel
9
Feedback-Listen
Reservation Department von 100 to 199 Zimmer Stadthotel in Cologne (Germany)
Verifiziert
vor 10 Monaten
Am besten ist die Feedback-Dateiliste, die wir hochladen können, und das System überträgt die Gästeinformationen, was die Arbeit erleichtert.
Germany
Germany
Reservation Department
Großes Hotel
7
Flexibles Bewertungsmanagementsystem mit starker Integration von OTA- und Bewertungsplattformen
CMO von 100 to 199 Zimmer Markenhotel in Paris (France)
Verifiziert
vor 10 Monaten
- Besonders gefällt mir die nahtlose Anbindung an viele große Online-Reisebüros wie Booking.com, Expedia.com, Google, Hotels.com und andere. Dadurch ist die Verwaltung von Gästefeedback unglaublich effizient. - Unser Account Manager ist stets aufmerksam, hilfsbereit und unterstützt uns bei Bedarf. - Ich schätze die Flexibilität, die Plattfo...
France
France
CMO
Großes Hotel
8
Kundenallianz-Bewertung
Chargée de relation client von 50-74 Zimmer Flughafen-/Konferenzhotel in Six-Fours-les-Plages (France)
Verifiziert
vor 10 Monaten
Die Erreichbarkeit der Support-Teams und unseres Ansprechpartners. Die Detailgenauigkeit der präsentierten Daten. Die Leichtigkeit, mit der sie auf unser Kundenfeedback reagieren.
France
France
Chargée de relation client
Mittelgroßes Hotel
10
Die beste Software für Gästebefragungen.
Owner ( former e-Commerce and Total Revenue Management ) von 50-74 Zimmer Boutique-Hotel in Rendsburg (Germany)
Verifiziert
vor 10 Monaten
Ich habe mit vielen verschiedenen Tools gearbeitet, dieses hier ist ein Volltreffer! Es liefert stabile Gästebefragungen und generiert viel Feedback von Gästen. Es funktioniert.
Germany
Germany
Owner ( former e-Commerce and Total Revenue Management )
Mittelgroßes Hotel
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Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen
Submit Recommendation
Frage:
Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?
Antwort:
Customer Alliance ist großartig im Umgang mit Gästebewertungen. Es sammelt, teilt und analysiert Bewertungen online und hilft Hotels jeder Größe, ihren Ruf besser zu verwalten. Es gibt Teams wichtige Einblicke in ihre Leistung im Vergleich zu anderen, was ihnen hilft, unsere Gäste zu verstehen und ihren Umsatz zu steigern. Das Beste daran ist die Integration mit hotelkit. Jeden Tag sendet es automatisch Gästebewertungen an die richtigen Teammitglieder und stellt sicher, dass alle auf dem neuesten Stand sind. Hotels können auswählen, wer die Nachrichten erhält, und entscheiden, ob sie öffentlich oder privat sind. Außerdem können sie Bewertungen ganz einfach in den Kommentaren diskutieren.
Alle Antworten anzeigen auf: "Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?"
Customer Alliance ist großartig im Umgang mit Gästebewertungen. Es sammelt, teilt und analysiert Bewertungen online und hilft Hotels jeder Größe, ihren Ruf besser zu verwalten. Es gibt Teams wichtige Einblicke in ihre Leistung im Vergleich zu anderen, was ihnen hilft, unsere Gäste zu verstehen und ihren Umsatz zu steigern. Das Beste daran ist die Integration mit hotelkit. Jeden Tag sendet es automatisch Gästebewertungen an die richtigen Teammitglieder und stellt sicher, dass alle auf dem neuesten Stand sind. Hotels können auswählen, wer die Nachrichten erhält, und entscheiden, ob sie öffentlich oder privat sind. Außerdem können sie Bewertungen ganz einfach in den Kommentaren diskutieren.
Customer Alliance bietet eine robuste Technologieplattform für die Verwaltung von Online-Bewertungen und Gästefeedback im Gastgewerbe. Hotels nutzen diese Plattform, um Gästebewertungen im gesamten Internet zu sammeln, zu verteilen und zu analysieren und so wichtige Einblicke in die Hotelleistung und die Vorlieben der Gäste zu gewinnen. Es unterstützt Hotels dabei, ihre Online-Sichtbarkeit zu verbessern, indem es die Sammlung von Bewertungen auf verschiedenen Bewertungsportalen erleichtert. Die Plattform ist vielseitig und ermöglicht das Sammeln von Bewertungen und Feedback per E-Mail, SMS, QR-Codes sowie In-Web- und In-App-Umfragen. Eine seiner Hauptstärken ist die Konsolidierung des gesamten Kundenfeedbacks in einem einzigen Dashboard, das die Analyse vereinfacht und dabei hilft, Bereiche mit Verbesserungsbedarf zu identifizieren. Customer Alliance erleichtert Hotels die Verwaltung, Kommentierung und Reaktion auf Gästebewertungen und optimiert so den Prozess der Aufrechterhaltung und Verbesserung ihres Online-Rufs.
Customer Alliance Guest Experience Hub zeichnet sich dadurch aus, dass es den Prozess der Verwaltung von Online-Bewertungen und Gäste-Feedback für Hotels rationalisiert. Seine Plattform ist in der Lage, Gästebewertungen aus verschiedenen Quellen zu sammeln, zu verteilen und zu analysieren, was für Hotels ein wichtiger Aspekt ist, um ihre Leistung und Gästepräferenzen zu verstehen. Die Möglichkeit, Bewertungen über mehrere Kanäle wie E-Mail, SMS, QR-Codes sowie In-Web- und In-App-Umfragen zu aggregieren, macht es äußerst vielseitig und benutzerfreundlich. Darüber hinaus ist die Konsolidierung aller Rückmeldungen in einem einzigen Dashboard zur einfachen Analyse ein wesentlicher Pluspunkt. Mit dieser Funktion können Hotels schnell Verbesserungsmöglichkeiten erkennen und effektiv auf Gästefeedback reagieren. Darüber hinaus hilft Customer Alliance Hotels, ihren Ruf zu verbessern und mehr Kunden zu gewinnen, indem sie die Online-Sichtbarkeit durch eine erhöhte Präsenz auf Bewertungsportalen erhöht.
Customer Alliance ist eine großartige Plattform für Online-Bewertungsmanagement und Gäste-Feedback-Management. Und die Unternehmen, die ich kennengelernt habe, machen das für Hotels auf die beste und einfachste Art und Weise – daher kann ich sie auf jeden Fall weiterempfehlen.
Customer Alliance bietet eine Technologieplattform für das Online-Bewertungsmanagement und das Gäste-Feedback-Management. Hotels nutzen Customer Alliance, um Gästebewertungen im Internet zu sammeln, zu verteilen und zu analysieren. Die Plattform hilft dabei, Einblicke in die Hotelleistung und die Gästepräferenzen zu gewinnen. Das Unternehmen hilft Hotels dabei, ihre Online-Sichtbarkeit zu steigern, indem es mehr Bewertungen auf Bewertungsportalen erhält. Customer Alliance ermöglicht das Sammeln von Bewertungen und Feedback per E-Mail, SMS, QR-Codes sowie In-Web- und In-App-Umfragen.
Frage:
Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?
Antwort:
Customer Alliance sticht hervor, weil es sich mit hotelkit nahtlos in den täglichen Arbeitsablauf von Hotels einfügt. Dadurch wird der Umgang mit Feedback zu einer Teamleistung. Im Gegensatz zu anderen Diensten sammelt und teilt es nicht nur Bewertungen, sondern liefert auch nützliche Einblicke, um die Marktposition besser zu verstehen. Diese Kombination aus einfacher Kommunikation und wertvoller Analyse zeichnet Customer Alliance wirklich aus.
Alle Antworten anzeigen auf: "Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?"
Customer Alliance sticht hervor, weil es sich mit hotelkit nahtlos in den täglichen Arbeitsablauf von Hotels einfügt. Dadurch wird der Umgang mit Feedback zu einer Teamleistung. Im Gegensatz zu anderen Diensten sammelt und teilt es nicht nur Bewertungen, sondern liefert auch nützliche Einblicke, um die Marktposition besser zu verstehen. Diese Kombination aus einfacher Kommunikation und wertvoller Analyse zeichnet Customer Alliance wirklich aus.
Customer Alliance unterscheidet sich von seinen Mitbewerbern im Bereich Hotelbewertungen und Gäste-Feedback-Management durch mehrere Hauptmerkmale: 1. **Vielseitige Methoden zum Sammeln von Bewertungen:** Die Plattform unterstützt eine breite Palette von Methoden zum Sammeln von Bewertungen, einschließlich E-Mail, SMS, QR Codes sowie In-Web- und In-App-Umfragen. Diese Vielseitigkeit stellt sicher, dass Hotels ihre Gäste über ihre bevorzugten Kommunikationskanäle erreichen können, was die Rücklaufquoten erhöht. 2. **Konsolidiertes Feedback-Dashboard:** Customer Alliance zeichnet sich durch seine Fähigkeit aus, das gesamte Gästefeedback in einem einzigen, benutzerfreundlichen Dashboard zu konsolidieren. Diese Funktion vereinfacht die Analyse des Gästefeedbacks und die Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und spart so Zeit und Ressourcen für das Hotelmanagement. 3. **Verbesserte Online-Sichtbarkeit:** Die Plattform konzentriert sich speziell auf die Steigerung der Online-Präsenz eines Hotels, indem sie das Sammeln von mehr Gästebewertungen auf verschiedenen Bewertungsportalen erleichtert. Diese Funktion ist von entscheidender Bedeutung für Hotels, die ihre Online-Reputation verbessern und mehr Gäste anziehen möchten. 4. **Umfassende Analysen und Einblicke:** Customer Alliance bietet detaillierte Analysen und umsetzbare Einblicke in die Hotelleistung und die Gästepräferenzen. Diese detaillierte Analyse hilft Hotels, ihre Dienstleistungen effektiver auf die Bedürfnisse der Gäste abzustimmen. 5. **Einfache Interaktion mit Bewertungen:** Die Plattform erleichtert es Hotels, mit Gästebewertungen zu arbeiten, diese zu kommentieren und darauf zu reagieren. Diese Interaktion ist von entscheidender Bedeutung, um eine positive Online-Reputation aufrechtzuerhalten und etwaige Anliegen der Gäste umgehend zu bearbeiten. 6. **Ausgerichtet auf das Gastgewerbe:** Im Gegensatz zu einigen Mitbewerbern, die ein breiteres Branchenspektrum abdecken, ist Customer Alliance speziell auf die Bedürfnisse des Gastgewerbes zugeschnitten und stellt sicher, dass seine Funktionen für Hotels äußerst relevant und effektiv sind. Diese Unterscheidungsmerkmale machen Customer Alliance zu einem spezialisierten, benutzerfreundlichen und effektiven Tool für Hotels, die ihre Online-Reputation verwalten und die Erfahrungen ihrer Gäste besser verstehen möchten.
Der entscheidende Vorteil von Customer Alliance liegt in seinem umfassenden und vielfältigen Ansatz im Bewertungsmanagement. Im Gegensatz zu einigen Plattformen, die sich ausschließlich auf das Sammeln von Bewertungen konzentrieren, bietet Customer Alliance eine vollständige Suite von Tools zur Verwaltung des gesamten Lebenszyklus des Gästefeedbacks. Dazu gehört das Sammeln von Bewertungen aus einer Vielzahl von Kanälen, wodurch der Umfang des erhaltenen Feedbacks erweitert wird.
Sie verfügen über große Erfahrung auf ihrem Gebiet, aktualisieren und entwickeln ihre Software jedoch ständig weiter. Customer Alliance hat insbesondere ein offenes Ohr für seine Kunden und implementiert neue Funktionen basierend auf dem Feedback.
Customer Alliance konsolidiert das gesamte Kundenfeedback in einem einzigen Dashboard, um eine einfache Analyse und Identifizierung von Verbesserungsbereichen zu ermöglichen. Es macht es Hotels einfacher, Bewertungen zu bearbeiten, zu kommentieren und darauf zu reagieren.
Frage:
Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?
Antwort:
Machen Sie das Beste aus der Integration mit hotelkit. Richten Sie tägliche automatische Bewertungen für bestimmte Teammitglieder ein und ermutigen Sie alle, Feedback zu besprechen. So bleibt Ihr Team auf dem gleichen Stand und Sie können schnell auf die Anliegen der Gäste eingehen, was letztendlich den Ruf Ihres Hotels und die Gästezufriedenheit verbessert.
Alle Antworten anzeigen auf: "Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?"
Machen Sie das Beste aus der Integration mit hotelkit. Richten Sie tägliche automatische Bewertungen für bestimmte Teammitglieder ein und ermutigen Sie alle, Feedback zu besprechen. So bleibt Ihr Team auf dem gleichen Stand und Sie können schnell auf die Anliegen der Gäste eingehen, was letztendlich den Ruf Ihres Hotels und die Gästezufriedenheit verbessert.
Für einen Hotelier, der Customer Alliance in Betracht zieht, wäre der wichtigste Ratschlag, sich aktiv mit den umfassenden Bewertungsanalyse- und Feedback-Konsolidierungsfunktionen der Plattform auseinanderzusetzen und diese zu nutzen. Durch die optimale Nutzung dieser Tools können Hoteliers tiefe Einblicke in die Vorlieben der Gäste und die Leistung des Hotels gewinnen. Dieses Verständnis ist der Schlüssel zum Treffen fundierter Entscheidungen, die die Zufriedenheit der Gäste steigern, die Servicequalität verbessern und letztendlich den Online-Ruf und die Sichtbarkeit des Hotels steigern können. Darüber hinaus kann die schnelle und effektive Reaktion auf Gästefeedback, die durch die Plattform ermöglicht wird, die Gästebeziehungen erheblich verbessern und positive Bewertungen fördern, wodurch die Online-Präsenz des Hotels weiter gestärkt wird.
Nutzen Sie die Möglichkeiten der Plattform voll aus, um umsetzbare Erkenntnisse über das Gästeerlebnis zu gewinnen. Das bedeutet, den Dienst nicht nur zum Sammeln und Überwachen von Bewertungen zu nutzen, sondern sich aktiv mit den bereitgestellten Analysetools auseinanderzusetzen.
Das ist meiner Meinung nach bei jeder Software das Gleiche: Stellen Sie sicher, dass Sie eine gute Präsentation/Demo haben, denken Sie darüber nach, stellen Sie alle relevanten Fragen und legen Sie dann alles in die Tat um. Customer Alliance wird Sie auf dem gesamten Weg unterstützen .
Für eine effektive Verwaltung des Kundenfeedbacks sollten Sie die Nutzung von Customer Alliance in Betracht ziehen – eine Plattform, die alle Bewertungen in einem einzigen Dashboard konsolidiert. Dies vereinfacht nicht nur die Analyse, sondern hilft auch, Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren. Nutzen Sie dieses Tool, um ganz einfach mit Bewertungen zu interagieren und darauf zu reagieren und so die Gesamtleistung Ihres Hotels zu verbessern.
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