Operationen
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Beliebt in Operations
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Property-Management-Systeme (PMS) des Jahres 2026
Das zentrale Betriebssystem Ihres Hotels zur mühelosen Verwaltung von Buchungen, Gästeerlebnissen und Betriebsabläufen.
Beste Tools für die Zusammenarbeit des Personals des Jahres 2026
Verbessern Sie die Zusammenarbeit im Team durch Echtzeit-Messaging, Aufgabenverteilung und zentralisierte Aktualisierungen über alle Abteilungen hinweg.
Beste Hotelbuchhaltungssoftware des Jahres 2026
Tools zur Verwaltung der Buchhaltung, Budgetierung und Finanzplanung Ihres Hotels.
VORGESTELLTE APPS
Umsatzmanagement
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Beliebt in Revenue Management
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Revenue-Management-Systeme des Jahres 2026
Maximieren Sie Ihren Umsatz mit dynamischer Preisgestaltung, Nachfrageprognosen und automatisierten Dateneinblicken.
Beste Channel-Manager des Jahres 2026
Hotelvertriebssoftware, die Preise, Verfügbarkeit und Inventar über Drittanbieterkanäle hinweg synchronisiert.
Beste Business Intelligence des Jahres 2026
Verabschieden Sie sich von Tabellenkalkulationen und nutzen Sie moderne BI-Tools, um Ihre Daten zu visualisieren und verborgene Erkenntnisse aufzudecken.
VORGESTELLTE APPS
Marketing
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Beliebt in Marketing
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel-CRM & E-Mail-Marketing des Jahres 2026
Setzen Sie Gästedaten in konkrete Maßnahmen um – mit personalisierten Angeboten, gezielter Kommunikation und automatisierten Arbeitsabläufen.
Beste Buchungsmaschine des Jahres 2026
Der Warenkorb für den E-Commerce auf der Website Ihres Hotels.
Beste Hotel-Metasuch-Management-Software des Jahres 2026
Richten Sie Werbekampagnen kanalübergreifend ein, verwalten und optimieren Sie sie, um Direktbuchungen zu fördern.
VORGESTELLTE APPS
Gästeerlebnis
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Beliebt in Guest Experience
BELIEBTE SUCHANFRAGEN
Beste Hotel-Gäste-Apps des Jahres 2026
Verbessern Sie den Aufenthalt Ihrer Gäste mit einer App, die Informationen zu den Annehmlichkeiten, Nachrichtenfunktion, mobile Bestellmöglichkeiten und Upselling-Optionen bietet.
Beste Kontaktloser Check-in des Jahres 2026
Bieten Sie Ihren Gästen einfachen Online-Check-in, digitale Autorisierungen und nahtlose Zusatzverkäufe.
Beste Gastnachrichten-Software des Jahres 2026
Treten Sie sofort mit Gästen in Kontakt – durch Echtzeit-Messaging, automatisierte Antworten und nahtlose Kommunikation.
VORGESTELLTE APPS
Diese Funktion steht leider nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung
Das Projekt-Dashboard ist ein kostenloses Tool, das nur verifizierten Hoteliers zur Verfügung steht. Es erleichtert die Einführung neuer Technologien, indem es ihre Recherche strafft und ihre Kommunikationsabläufe vereinfacht.
Smart Host Messaging
4.7 (156 BEWERTUNGEN)
HT-Score
83 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Anbieter übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Erfahren Sie, wie HotelTechReport Millionen eigener Datenpunkte nutzt, um die beste Hotelsoftware der Welt zu bewerten
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Efruz, Nastaran, Dominik + 37 weitere Experten empfehlen Smart Host GmbH
Lesen Empfehlungen
Smart Host Messaging
Platz 5 (von 89) in Gastnachrichten-Software
Intelligent messaging with Smart Host
92% empfohlen von 237 Hotels
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel & 234 andere
Bell - KI-gestützter Produktanalyst
Ich habe alle Produktbewertungen, Expertenempfehlungen, Funktionen, Preise, Integrationen und mehr von Smart Host GmbH analysiert, um die folgende Zusammenfassung zu erstellen.
Hoteliers sagen
Hoteliers schätzen die vielseitigen Möglichkeiten von Smart Host, insbesondere bei gezielten Newsletter-Kampagnen und detaillierten Gästeanalysen. Durch umfassende Datenintegration und hohe Anpassungsmöglichkeiten verbessert Smart Host die Marketingbemühungen erheblich und trägt direkt zu mehr Buchungen und verbesserter Kundenzufriedenheit bei. Hotels schätzen die intuitive Benutzeroberfläche und den schnellen Kundensupport. Einige äußerten jedoch den Wunsch nach erweiterten Funktionen wie einer nahtlosen Datenintegration mit dem Hotel-PMS und erweiterten visuellen und funktionalen Anpassungsoptionen.
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel & 234 andere
Lesen Sie ihre BewertungenFür welche Hoteltypen Smart Host GmbH beliebt ist
Größe
6 | X-Klein (1-9 Zimmer)
115 | Klein (10-49 Zimmer)
101 | Mittelgroß (50-99 Zimmer)
35 | Groß (100-499 Zimmer)
1 | X-Groß (500+ Zimmer)
Land
111 | Austria
71 | Germany
38 | Italy
35 | Switzerland
1 | Greece
1 | United Arab Emirates
Typ
106 | Boutique
83 | Bed & Breakfast & Gasthäuser
80 | Luxus
74 | Resort
61 | Flughafen/Konferenz
50 | Markenhotels
45 | Stadtzentrum
44 | Begrenzter Service & Budgethotels
19 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
10 | Ferienwohnungen & Villen
8 | Hostel
3 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze
2 | Casino
1 | Motel
Region
256 | Europa
1 | Mittlerer Osten
Kategorie
247 | Hotel-CRM & E-Mail-Marketing
156 | Gastnachrichten-Software
149 | Direktbuchungstools
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Analysieren Sie Ihren aktuellen Hotel-Tech-Stack, um Lücken, Redundanzen und Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren.
Was ist Smart Host GmbH?
Gegründet im Jahr 2017 | Hauptsitz in Berlin (Germany) | 23 Mitarbeiter
Smart Host Messaging ist ein ausgeklügeltes Kommunikationsmanagementsystem, das speziell für die Hotelbranche entwickelt wurde. Es ermöglicht Hoteliers, die gesamte Gästekommunikation über eine einzige Plattform zu verwalten und zu optimieren. Durch die enge Integration mit vorhandenen Property Management Systems (PMS) stellt Smart Host Messaging sicher, dass keine Anfrage oder Konversation verloren geht, und bietet eine umfassende, einheitliche Ansicht aller Gästeinteraktionen. Die Plattform ist hochgradig anpassbar, sodass Hotels gezielte Newsletter-Kampagnen erstellen können, die für jeden Gast personalisiert sind. Diese präzise Ausrichtung führt zu mehr Engagement, mehr Buchungen und verbesserter Gästezufriedenheit. Darüber hinaus sammelt Smart Host Messaging detaillierte Gästeanalysen und bietet Hoteliers wertvolle Einblicke in die Vorlieben und Verhaltensweisen der Gäste, die zur Anpassung ihrer Marketingmaßnahmen und Optimierung der Servicebereitstellung verwendet werden können. Einer der Hauptvorteile von Smart Host Messaging ist seine intuitive Benutzeroberfläche, die den Kommunikationsprozess für das Hotelpersonal vereinfacht und es ihnen ermöglicht, schneller und effizienter auf Gästeanfragen zu reagieren. Diese verbesserte Reaktionsfähigkeit führt zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit und potenziell höheren Gästebindungsraten. Darüber hinaus unterstützt die Plattform eine nahtlose Datenintegration und stellt sicher, dass alle Gästeinformationen präzise mit dem PMS des Hotels synchronisiert werden. Obwohl es Anfragen nach noch erweiterten Funktionen und Anpassungsoptionen gab, unterstreicht das allgemeine Feedback die Fähigkeit der Plattform, Marketingbemühungen deutlich zu verbessern und Abläufe zu rationalisieren. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Smart Host Messaging eine elegante Lösung zur Verwaltung und Optimierung der Gästekommunikation bietet und damit eine wertvolle Ergänzung der Management-Tools jedes Hotels darstellt. Es ist einfach, automatisiert und profitabel und hilft Hotels, sich auf die Bereitstellung außergewöhnlicher Gästeerlebnisse zu konzentrieren und gleichzeitig die Betriebseffizienz zu steigern.
Unterstützt durch KI
Diese Beschreibung wurde von einer KI erstellt, die die folgenden Quellen analysierte, um eine Beschreibung der Produkte, Funktionen und Fähigkeiten von Smart Host GmbH zusammenzustellen. Durch die Nutzung benutzergenerierter, verifizierter Datenquellen können wir eine hilfreichere und realistischere Beschreibung für Hoteliers erstellen, die frei von Verkaufsförderung und Übertreibungen ist.
Quellen
Verifizierte Hotelier-Bewertungen
Wir analysieren alle verifizierten Produktbewertungen, um zu verstehen und zusammenzufassen, was echte Benutzer/Hoteliers über das Produkt sagen. So können wir den Käufern eine genauere und relevantere Beschreibung bieten als nur die der Anbieter.
Smart Host GmbH Analysierte Bewertungen: 7
Bewertungen lesenVerifizierte Expertenempfehlungen
Wir analysieren Empfehlungen von Branchenexperten, die wir bitten, die wertvollsten Funktionen und Fähigkeiten des Produkts sowie wichtige Unterscheidungsmerkmale zu beschreiben und herauszufinden, für welche Arten von Hotels sich das Produkt am besten eignet, um einzigartige Erkenntnisse und Perspektiven für Käufer zu gewinnen.
Smart Host GmbH Analysierte Expertenempfehlungen: 0
Lesen Sie die Empfehlungen von ExpertenBeschreibung bereitgestellt von Smart Host GmbH
Während es wichtig ist, Analysen aus geprüften Benutzerbewertungen und von Branchenexperten einzubeziehen, um ausgewogenere Inhalte zu erstellen, kann die Art und Weise, wie ein Anbieter sein Unternehmen und seine Vision insgesamt beschreibt, auch Aufschluss über seine einzigartige Perspektive oder Geschäftsmethode geben. Deshalb nimmt die KI auch diese Informationen auf, um mehr Kontext hinzuzufügen und ein Bild davon zu zeichnen, was das Unternehmen sagt und was Benutzer und Branchenexperten sagen.
Von Smart Host GmbH bereitgestellte Beschreibung:
"Queries about offers are everyday life for your reception. With Smart Host correspondence management, your reception never loses track: we record all guest communication for you and bundle it to the created offers. This way you have everything in view, can react faster and increase guest satisfaction sustainably. Smart communication for hoteliers and guests. Simple. Automated. Profitable."
FAQs
Fähigkeiten
Jede Gästemitteilung in einem Posteingang
Jede Gästemitteilung in einem Posteingang
E-Mails, WhatsApp- und SMS-Nachrichten landen alle im Korrespondenzmanager des Smart Host. Ihr Team sieht alle Gespräche an einem Ort, antwortet Gästen auf dem Kanal, den sie bevorzugen, und muss nie wieder zwischen Tools wechseln.
Den vollständigen Gesprächsverlauf hinter jedem Angebot einsehen
Den vollständigen Gesprächsverlauf hinter jedem Angebot einsehen
Jede Nachricht ist automatisch mit dem passenden Angebot verknüpft. Ihre Rezeption sieht auf einen Blick die gesamte Gästekommunikation, erkennt, worum es dem Gast wirklich geht, und kann entsprechend reagieren, um die Buchung zu fördern.
Antworten Sie in Sekunden mit gebrandeten Vorlagen
Antworten Sie in Sekunden mit gebrandeten Vorlagen
Beantworten Sie wiederkehrende Fragen in Sekunden mit Textbausteinen, die schnell sind und dennoch persönlich klingen. Alle Vorlagen sind im Design Ihres Hotels gestaltet, und gemeinsame To-Do-Listen sorgen dafür, dass das gesamte Team auf dem gleichen Stand bleibt.
Automatisieren Sie Vorankündigungen und Zusatzverkäufe
Automatisieren Sie Vorankündigungen und Zusatzverkäufe
Autopilot-Nachrichten werden zum richtigen Zeitpunkt im Gästefahrplan versendet. Voraufenthaltsumfragen erfassen Wünsche und Vorlieben vor der Ankunft, bereichern das Gästeporträt und platzieren Ihre Upsell-Angebote, während die Gäste ihre Reise noch planen.
Gast-Feedback erfassen, bevor es öffentlich wird
Gast-Feedback erfassen, bevor es öffentlich wird
Personalisierte Nachaufenthaltsumfragen erreichen Gäste direkt nach ihrem Aufenthalt. Wenn etwas schiefgelaufen ist, erfahren Sie es zuerst und können rechtzeitig reagieren. Zufriedene Gäste werden direkt zu Google, Tripadvisor oder Holidaycheck geleitet, um ihre Bewertung zu teilen.
Funktionen
Einheitlicher Posteingang
4/5 features
Mehrkanal
4/5 features
Automatisierung
4/5 features
Upselling & Zusatzleistungen
4/5 features
Aufgaben- und Anfrageverwaltung
4/5 features
Umfragen & Feedback
4/5 features
Berichterstattung und Analysen
4/5 features
Compliance & Datenschutz
4/5 features
Digitale Anmeldung & Check-in
4/5 features
Vor dem Aufenthalt
4/5 features
In-Stay & Post-Stay
4/5 features
Back-Office
4/5 features
Künstliche Intelligenz
4/5 features
Smart Host GmbH-Bewertungsübersicht
Benutzerfreundlichkeit
4.7/5
Kundensupport
4.9/5
ROI
4.3/5
Implementierung
4.6/5
Empfohlen von
Erfolge
Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, Smart Host Messaging ist das #6 trendigste Produkt in der Kategorie Gastnachrichten-Software (von 89) und das #178 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Mehr erfahrenSmart Host GmbH hat seine internen Systeme geöffnet für Hotel Tech Report und erhielt die Zertifizierung eines verifizierten Supports.
Erfahren Sie mehr über diese Auszeichnung in der offiziellen PressemitteilungDieser Anbieter hat das Exzellenzzertifikat erhalten, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.
Erfahren Sie mehr über die Kriterien für das Certificate of Excellence von HotelTechReport
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Anbieter übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Erfahren Sie, wie HotelTechReport Millionen eigener Datenpunkte nutzt, um die beste Hotelsoftware der Welt zu bewertenEmpfohlen für
Smart Host GmbH-Preise
Unterdurchschnittlich
Dieses Produkt ist günstiger als das durchschnittliche Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Budgetprodukt mit weniger Funktionen handelt, das für kleinere Hotels und einfachere Anwendungsfälle entwickelt wurde.
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Smart Host GmbH-Fallstudien
How Salzburger Hof Leogang Generated €61,715 From a Single Campaign to 232 Guests
Leogang (Austria)
How Lerch Genusswelten Cut OTA Revenue by €500K and Added €738K in Direct Bookings with Smart Host
Marktoberdorf (Germany)
Driving Engagement and Repeat Bookings
Bad Waltersdorf (Austria)
How MeineZeit hotels turned generic outreach into targeted campaigns and built a culture of digital change across five properties.
WendischRietz (Germany)
How Hotel Oderberger Perfected Guest Communication with Smart Host
Berlin (Germany)
How Hotel Post Ischgl restructured its guest communication with Smart Host
Ischgl (Austria)
Finally: easy guest communication
Westerstede (Germany)
More customer satisfaction in less time? Utopia?
Ratsch an der Weinstrasse (Austria)
No more unattractive newsletters from the PMS!
Sarnen (Switzerland)
Using Guest Data Correctly Through Automated Segmentation
Laces (Italy)
Easy handling & personal collaboration!
Titisee-Neustadt (Germany)
How Falkensteiner Hotels Personalizes its Marketing Communications to Drive More Revenue
Casteldarne (Italy)
Referenzen
"We have been working with Smart Host for some time now and are extremely happy that we chose the system. This was the best decision. Our newsletters all look top "styled" and do little work. It simplifies a lot. The filtering works fantastic and is super useful for many other things as well. We would recommend it to anyone."
Carina
Natur- & Biohotel Bergzeit
"We use Smart Host for newsletter distribution, which we control according to target groups. Super simple! So the guest gets the information he is interested in."
Anna Scheriau
Hotel St. Oswald
"The planning of the newsletters is really very well organized and a very big help for us. In general, we find that SmartHost approaches their customers and takes care of them very well."
Familie Hofer
Wiesenhof Garden Resort
"We started with the campaign module years ago. It is so clear and simple that an extension to the offer manager was only logical. I would especially like to emphasize the extremely nice AND competent team around Julian Leitner. I can only recommend Smart Host across the board."
Andrea Kogler
Owner @
Hotel Kogler
"This is exactly how a newsletter program should be! Super easy to use - clear & logical. The selection is suggested by an algorithm and works flawlessly, so Smart Host relieves us of the most difficult part of sending newsletters. The interface to our hotel program allows transparency and the success is easily measurable. In addition, the customer service is very helpful! All questions and concerns are quickly addressed. In short - our expectations were exceeded!"
Alise P.
Hotel Post Ischgl
"Smart Host has really grown on us. This tool enables us to make our day-to-day work much easier with the offer manager. Newsletters alone were old fashioned, now it's the Smart Host campaigns that help us pick up the guest where their interest lies and give us an overview of what success the campaign is having in the first place."
Tanja Weirather
Inhaber @
Panorama Hotel Talhof
"For our hotel, Smart Host is an optimal relief for our employees in terms of correspondence with guests. In addition, a super contemporary sales tool for newsletter planning and design."
Gerhard Huber
Inhaber @
Concordia Wellnesshotel & Spa
"The arrival mailing is very good, because the guests can easily announce their wishes. For every change, the team is with the utmost care and fast implementation on my side. The review page is also top. If someone was not so happy, we can react immediately and the guest does not post it immediately on all online platforms. In times of Holiday Check and Co. a great advantage! I can only recommend the system."
Michaela Muster
Inhaberin @
Ratscher Landhaus - Hotel Sudsteiermark
"The newsletter planning is really a great tool with which you can advertise at the right time for the right period. You can send a lot of newsletters without being a annoyance, because the filtering works great and there is never a risk that guests get something twice or worse get a newsletter with a better price than the one they already have."
Mara Theiner
Manager @
Hotel Weisses Kreuz
"I have rarely experienced such friendly and competent support. Easy and understandable handling of the product. Everything is set up in such a way that you can use it without a lot of prior knowledge. You can send targeted newsletters and we have received an enormous increase in additional sales by sending pre-stay mails and learn a lot about our guests in advance, e.g. why the guest books with us. For us, this means that we can also provide the guest with specific information about his or her interests in advance."
Anja Herkenrath
Marketing Manager @
Torfhaus HARZRESORT
Ausgewählte Kunden
Mehr Produkte von Smart Host GmbH
Hotelier-Bewertung
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10
Einfach und schnell!
Rezeptionistin von 25-49 Zimmer Markenhotel in Saalbach-Hinterglemm (Austria)
Verifiziert
vor 2 Tagen
Schönes Design der Webseite, schnelles und unkompliziertes Erstellen von Angeboten, Automatisierung von Prozessen wie Erinnerungsmails, Extras sind ein tolles Feature.
Austria
Austria
Rezeptionistin
Kleines Hotel
10
Große Zeitersparnis
Geschäftsführer von 25-49 Zimmer Markenhotel in Saalbach-Hinterglemm (Austria)
Verifiziert
vor 2 Tagen
Ohne großen Aufwand können Sie Ihren Gästen schön gestaltete E-Mails und Webseiten zukommen lassen. Wenn Sie diese erst einmal eingerichtet haben, sparen Sie jede Menge Zeit. Da die Daten automatisch übertragen werden, müssen Sie nicht so viel kontrollieren (habe ich den richtigen Preis überwiesen, habe ich den Namen richtig geschrieben, et...
Austria
Austria
Geschäftsführer
Kleines Hotel
7
Unser neues Programm Abenteuer
Rezeptionistin von 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Kastelruth (Italy)
Verifiziert
vor 7 Tagen
Smarthost bietet großartige Möglichkeiten zur Gestaltung von Newslettern. Es ist einfach zu bedienen und das Erstellen eines Newsletters ist sehr einfach. Auch bei großen Datensätzen und vielen Empfängern funktioniert alles super. Die Funktionen der Pre- und Post Stay Mails sind toll und lassen sich individuell anpassen und flexibel modelli...
Italy
Italy
Rezeptionistin
Kleines Hotel
10
Alles super - immer wieder gerne
Hotelbetriebswirt von 25-49 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Arnschwang (Germany)
Verifiziert
vor 10 Tagen
Der Service ist perfekt, alle Wünsche werden umgesetzt. Wenn Sie Hilfe brauchen, ist immer jemand da. Anfragen werden immer angenommen.
Germany
Germany
Hotelbetriebswirt
Kleines Hotel
9
Hilfreiche Vor- und Nachaufenthalts-E-Mails mit großartigem Support
CEO von 25-49 Zimmer Boutique-Hotel in Bressanone (Italy)
Verifiziert
vor 11 Tagen
Die Pre Stay sowie die Post Stay Mails sind für uns mit die wichtigsten Tools und sehr hilfreich bei der täglichen Arbeit. Ebenso die Kampagnen werden von uns gerne genutzt. Der Kundenservice ist sehr gut - bei Fragen kann man umgehend jemanden errichen und erhällt Hilfestellung. Es ist schön mit ECHTEN Menschen und nicht mit einem Roboter...
Italy
Italy
CEO
Kleines Hotel
10
Einzigartiges E-Mail-Marketing und übersichtliches CRM
Hotelier von 200 to 499 Zimmer Markenhotel in Villandro (Italy)
Verifiziert
vor 16 Tagen
Am besten gefallen mir an Smarthost die zielgerichteten Newsletter-Kampagnen, die auf das Buchungsverhalten der Gäste zugeschnitten sind und das übersichtliche CRM-System mit allen gewünschten Funktionen. Der einzigartige Kundenservice und der stets freundliche Kontakt setzen dem Ganzen die Krone auf.
Italy
Italy
Hotelier
Großes Hotel
10
Große Arbeitserleichterung!
Assistentin Geschäftsleitung von 25-49 Zimmer Flughafen-/Konferenzhotel in Untergriesbach (Germany)
Verifiziert
vor 16 Tagen
Newsletter-Marketing leicht gemacht. Vorgeschlagene Kampagnen mit den richtigen Empfängern werden sofort gespeichert. Einfache Handhabung, direkte Auswertung und Statistik. Auch toller und hilfreicher Support.
Germany
Germany
Assistentin Geschäftsleitung
Kleines Hotel
8
Sehr guter Kundenservice!
Rezeptionsleitung von 50-74 Zimmer Resort in Bad Waltersdorf (Austria)
Verifiziert
vor 16 Tagen
Die Mitarbeiter sind sehr nett und zuvorkommend. Der Kundenservice ist gut erreichbar und Fragen werden schnell beantwortet. Verbesserungsvorschläge werden entgegengenommen. Wir schätzen das freundliche Onboarding sehr. Das Team war bei Fragen immer willkommen und hat uns so gut es ging geholfen. Das Programm ist einfach zu handhaben. Wir h...
Austria
Austria
Rezeptionsleitung
Mittelgroßes Hotel
8
Bisher gute Erfahrungen mit E-Mail-Marketing und Automailings
Assistenz von 50-74 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Pertisau (Austria)
Verifiziert
vor 22 Tagen
Praktisch finde ich, dass direkt beim Erstellen eines Newsletters eine KI aktiviert werden kann, die mir hilft die Texte besser zu verfassen. Spart Zeit.
Austria
Austria
Assistenz
Mittelgroßes Hotel
9
Tolles selbsterklärendes Tool, einfach zu bedienen und sehr guter Support
Hotelassistentin von 10 to 24 Zimmer Luxushotel in Schwaz (Austria)
Verifiziert
vor 22 Tagen
Tolles Prestay-, Poststay-, Newsletter-Kommunikationstool. Die Texterstellungs-KI ist hilfreich, wenn man sie richtig einsetzt. Zielgerichtetes Adressmanagement und zielgruppenorientiertes Newsletterschreiben ist gut.
Austria
Austria
Hotelassistentin
Kleines Hotel
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Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen
Submit Recommendation
Frage:
Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?
Antwort:
Smart Host ist einer der hotelierfokussiertesten CRM-Anbieter in der DACH-Region. Ihr Produkt integriert Gästedaten aus dem PMS in übersichtliche Gästebewertungen und wandelt sie in personalisierte Kampagnen per E-Mail, WhatsApp und SMS um, außerdem bietet es einen schnellen Angebotsmanager, der Hotels dabei unterstützt, Direktbuchungen zu steigern und die Abhängigkeit von OTA zu verringern. Besonders auffällig ist, wie ergebnisorientiert sie arbeiten: Sie sprechen über Umsatz, Gästebindung und eingesparte Zeit, nicht nur über Funktionen. Als Partner schätze ich ihr zugängliches, kooperatives Team und ihre starke Co-Marketing-Mentalität mit gemeinsamen Webinaren, Events und echten Kundenstories. Ihr Support wird von ihren Kunden als exzellent bewertet, was sich auch in der Zusammenarbeit mit Partnern widerspiegelt. Eine passende Lösung für unabhängige Hotels und Hotelgruppen, die die Gästebeziehung selbst steuern möchten.
Alle Antworten anzeigen auf: "Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?"
Smart Host ist einer der hotelierfokussiertesten CRM-Anbieter in der DACH-Region. Ihr Produkt integriert Gästedaten aus dem PMS in übersichtliche Gästebewertungen und wandelt sie in personalisierte Kampagnen per E-Mail, WhatsApp und SMS um, außerdem bietet es einen schnellen Angebotsmanager, der Hotels dabei unterstützt, Direktbuchungen zu steigern und die Abhängigkeit von OTA zu verringern. Besonders auffällig ist, wie ergebnisorientiert sie arbeiten: Sie sprechen über Umsatz, Gästebindung und eingesparte Zeit, nicht nur über Funktionen. Als Partner schätze ich ihr zugängliches, kooperatives Team und ihre starke Co-Marketing-Mentalität mit gemeinsamen Webinaren, Events und echten Kundenstories. Ihr Support wird von ihren Kunden als exzellent bewertet, was sich auch in der Zusammenarbeit mit Partnern widerspiegelt. Eine passende Lösung für unabhängige Hotels und Hotelgruppen, die die Gästebeziehung selbst steuern möchten.
Smarthost wandelt Gästedaten hervorragend in wertvolle Erkenntnisse um. Die Plattform ermöglicht es, das Gästeverhalten mühelos zu verstehen, Zielgruppen zu segmentieren und personalisierte Kommunikation zu starten, die tatsächlich zu Buchungen führt. Die Automatisierungsfunktionen sind intuitiv und sparen enorm viel Zeit, während die intelligenten Empfehlungen sicherstellen, dass Marketingmaßnahmen stets zielgerichtet und relevant sind. Das Tool ist benutzerfreundlich, leistungsstark und führt zu messbaren Steigerungen bei Upselling und Direktbuchungen.
Smarthost wandelt Gästedaten hervorragend in wertvolle Erkenntnisse um. Die Plattform ermöglicht es, das Gästeverhalten mühelos zu verstehen, Zielgruppen zu segmentieren und personalisierte Kommunikation zu starten, die tatsächlich zu Buchungen führt. Die Automatisierungsfunktionen sind intuitiv und sparen enorm viel Zeit, während die intelligenten Empfehlungen sicherstellen, dass Marketingmaßnahmen stets zielgerichtet und relevant sind. Das Tool ist benutzerfreundlich, leistungsstark und führt zu messbaren Steigerungen bei Upselling und Direktbuchungen.
Smart Host zeichnet sich durch seine Fähigkeit aus, Gästedaten in wirkungsvolle, automatisierte und personalisierte Kommunikation umzuwandeln. Das CRM-System und die Automatisierungs-Engine generieren zuverlässig Direktumsätze, da Kampagnen auf dem tatsächlichen Gästeverhalten und nicht auf generischen Marketing-Kampagnen basieren. Hotels, denen die Ressourcen für eine ausgefeilte Segmentierung oder die manuelle Kampagnenerstellung fehlen, bietet Smart Host eine Marketingpräzision, die die meisten Hotels allein nicht erreichen können. Die Plattform bietet ihren messbaren Mehrwert vor allem durch die zentrale Verwaltung von Gästeprofilen und die Automatisierung der Kommunikation vor, während und nach dem Aufenthalt.
Das Unternehmen ist spezialisiert auf die Optimierung der Gästekommunikation durch Automatisierung und Personalisierung, was zur Effizienzsteigerung und Umsatzmaximierung für Hotels beiträgt. Die Plattform zentralisiert Gästedaten (einschließlich Interessen und Buchungsverhalten) aus PMS-Integrationen und ermöglicht Hoteliers so, personalisierte Angebote zu erstellen und gezielte Kampagnen zu steuern. Sie vereinfacht das Bewertungsmanagement durch automatisierte Umfragen vor und nach dem Aufenthalt, optimiert so die Gästekommunikation und maximiert den Umsatz.
Frage:
Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?
Antwort:
Was Smart Host wirklich auszeichnet, ist, dass es von Menschen entwickelt wurde, die Hotels von innen verstehen. Hendrik ist selbst Hotelier, und das spürt man in jedem Gespräch: Er kennt die tägliche Realität an der Rezeption, den Druck auf Direktbuchungen und wie wenig Zeit Teams für Marketing haben. Dieses operative Verständnis zeigt sich auch im Produkt. Statt eines komplexen Marketing-Tools, das ein spezialisiertes Team erfordert, wandelt Smart Host PMS-Daten in Gästebewertungen, automatisierte Kampagnen und Angebote um, die ein kleines Hotelteam im Alltag tatsächlich umsetzen kann. Außerdem denken sie ergebnisorientiert, nicht nur funktional: Umsatz, Loyalität, geringere OTA-Abhängigkeit. Als ein weiteres Hospitality-Tech-Unternehmen mit Hotelier-Hintergrund schätzen wir bei Sweeply die Zusammenarbeit mit einem Partner, der die gleiche Sprache spricht wie unsere Kunden.
Alle Antworten anzeigen auf: "Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?"
Was Smart Host wirklich auszeichnet, ist, dass es von Menschen entwickelt wurde, die Hotels von innen verstehen. Hendrik ist selbst Hotelier, und das spürt man in jedem Gespräch: Er kennt die tägliche Realität an der Rezeption, den Druck auf Direktbuchungen und wie wenig Zeit Teams für Marketing haben. Dieses operative Verständnis zeigt sich auch im Produkt. Statt eines komplexen Marketing-Tools, das ein spezialisiertes Team erfordert, wandelt Smart Host PMS-Daten in Gästebewertungen, automatisierte Kampagnen und Angebote um, die ein kleines Hotelteam im Alltag tatsächlich umsetzen kann. Außerdem denken sie ergebnisorientiert, nicht nur funktional: Umsatz, Loyalität, geringere OTA-Abhängigkeit. Als ein weiteres Hospitality-Tech-Unternehmen mit Hotelier-Hintergrund schätzen wir bei Sweeply die Zusammenarbeit mit einem Partner, der die gleiche Sprache spricht wie unsere Kunden.
Smarthost zeichnet sich durch seinen einzigartigen, intelligenten Ansatz zur Gästesegmentierung und -automatisierung aus. Im Gegensatz zu vielen Wettbewerbern, die auf statische Vorlagen oder generische Kampagnen setzen, nutzt Smarthost reale Verhaltensdaten, um aussagekräftige und personalisierte Interaktionen in großem Umfang zu ermöglichen. Die Plattform wirkt modern, intuitiv und ist deutlich weniger komplex als viele herkömmliche CRM-Systeme, sodass Hotelteams sofort einen Mehrwert erkennen können. Der Kundensupport ist zudem außergewöhnlich proaktiv und lösungsorientiert, wodurch sich die gesamte Erfahrung wie eine echte Partnerschaft und nicht nur wie ein Software-Abonnement anfühlt.
Smarthost zeichnet sich durch seinen einzigartigen, intelligenten Ansatz zur Gästesegmentierung und -automatisierung aus. Im Gegensatz zu vielen Wettbewerbern, die auf statische Vorlagen oder generische Kampagnen setzen, nutzt Smarthost reale Verhaltensdaten, um aussagekräftige und personalisierte Interaktionen in großem Umfang zu ermöglichen. Die Plattform wirkt modern, intuitiv und ist deutlich weniger komplex als viele herkömmliche CRM-Systeme, sodass Hotelteams sofort einen Mehrwert erkennen können. Der Kundensupport ist zudem außergewöhnlich proaktiv und lösungsorientiert, wodurch sich die gesamte Erfahrung wie eine echte Partnerschaft und nicht nur wie ein Software-Abonnement anfühlt.
Der Vorteil von Smart Host liegt darin, dass es speziell für Hotels entwickelt wurde und kein umfunktioniertes E-Mail-Tool ist. Das bedeutet automatisierte, auf Verfügbarkeit abgestimmte Angebote, lebenszyklusbasierte Nachrichten, integrierte PMS-Daten und Analysen, die speziell auf die Umsatzziele der Hotellerie zugeschnitten sind. Viele Marketing-Tools versprechen Personalisierung; Smart Host setzt sie tatsächlich in großem Umfang um. Die Stärke von Smart Host liegt in der Kombination aus hotelspezifischem CRM, Automatisierung und umsatzorientierter Kommunikation – alles in einem System. Insbesondere für Hotels in der DACH-Region ist es eine der ausgereiftesten und praxiserprobtesten Lösungen auf dem Markt.
Bei straiv pflegen wir seit Jahren eine enge Partnerschaft mit Smart Host und arbeiten gemeinsam an Veranstaltungen und Messen. Die Kombination unserer Digital Guest Journey-Lösungen und der leistungsstarken CRM-Plattform ist die perfekte Mischung für ein nahtloses Erlebnis für den Gast und einen zufriedenen Hotelier. Die Kernstärke von Smart Host liegt in der Zentralisierung und Nutzung von Gästedaten, um messbare Ergebnisse zu erzielen. Darüber hinaus ist das umfassende Analysetool ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal und bietet modernen Hoteliers das notwendige Steuerungsinstrument.
Frage:
Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?
Antwort:
Gehen Sie mit klaren Zielen in die Demo. Smart Host ist modular aufgebaut, daher ist es umso besser, je deutlicher Sie sagen können: „Wir wollen mehr Direktbuchungen“, „Wir wollen unsere Nebensaison füllen“ oder „Wir wollen, dass Gäste wiederkommen“. So kann das Team es optimal auf Ihre Ziele abstimmen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre PMS-Daten vor Beginn sauber sind. Gästebewertungen und Kampagnen sind nur so gut wie die zugrunde liegenden Daten, und eine kleine Vorbereitung im Voraus sorgt dafür, dass Sie schneller Ergebnisse sehen.
Alle Antworten anzeigen auf: "Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?"
Gehen Sie mit klaren Zielen in die Demo. Smart Host ist modular aufgebaut, daher ist es umso besser, je deutlicher Sie sagen können: „Wir wollen mehr Direktbuchungen“, „Wir wollen unsere Nebensaison füllen“ oder „Wir wollen, dass Gäste wiederkommen“. So kann das Team es optimal auf Ihre Ziele abstimmen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre PMS-Daten vor Beginn sauber sind. Gästebewertungen und Kampagnen sind nur so gut wie die zugrunde liegenden Daten, und eine kleine Vorbereitung im Voraus sorgt dafür, dass Sie schneller Ergebnisse sehen.
Geben Sie Smarthost die Chance, sein volles Potenzial zu entfalten, indem Sie es von Anfang an nahtlos in Ihre Gästekommunikation integrieren. Je mehr Daten Sie dem System zur Verfügung stellen, desto aussagekräftiger werden die Erkenntnisse und die Automatisierung. Zögern Sie nicht, sich während des Onboardings an das Team zu wenden – dessen Unterstützung hilft Ihnen, schnell Mehrwert zu generieren und Ihr Marketing vom ersten Tag an zielgerichteter, effizienter und wirkungsvoller zu gestalten.
Geben Sie Smarthost die Chance, sein volles Potenzial zu entfalten, indem Sie es von Anfang an nahtlos in Ihre Gästekommunikation integrieren. Je mehr Daten Sie dem System zur Verfügung stellen, desto aussagekräftiger werden die Erkenntnisse und die Automatisierung. Zögern Sie nicht, sich während des Onboardings an das Team zu wenden – dessen Unterstützung hilft Ihnen, schnell Mehrwert zu generieren und Ihr Marketing vom ersten Tag an zielgerichteter, effizienter und wirkungsvoller zu gestalten.
Betrachten Sie Smart Host als strategischen Umsatzmotor, nicht als optionales Marketing-Add-on. Hotels mit dem höchsten ROI setzen auf saubere PMS-Daten, eine klare Gästekommunikationsstrategie und nutzen Smart Host, um den gesamten Gästelebenszyklus umfassend zu automatisieren. Wenn Sie Direktbuchungen deutlich steigern und den manuellen Arbeitsaufwand reduzieren möchten, ist Smart Host die richtige Wahl – aber nur, wenn Sie es als Kern Ihres CRM- und Gästekommunikationssystems einsetzen und nicht als zusätzliches Tool.
Konzentrieren Sie sich auf die Möglichkeiten der Datenzentralisierung und nutzen Sie das umfassende Analysetool. Der Kernwert von Smart Host liegt in der Nutzung Ihrer Gästedaten für messbare Ergebnisse. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Team bereit ist, die gewonnenen Erkenntnisse zu nutzen, um Ihren Umsatz wirklich zu maximieren.
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