Cuentas y finanzas

4/5 features

Multi moneda
Vales de regalo
Facturación directa
Informes RevPaR y ADR
Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.)
Auditoría nocturna automatizada
Solicitudes de pago

Envíe solicitudes de pago directamente al correo electrónico de un huésped y reciba notificaciones sobre el pago o el vencimiento.

Marketing y comercio electrónico

4/5 features

Marketing por correo electrónico nativo

Envíe correos electrónicos de marketing altamente dirigidos a invitados anteriores. Nativo del sistema, capacidad para segmentar la base de datos y crear correo electrónico personalizado. Las características incluyen: campañas, segmentación, constructor de arrastrar y soltar, correos electrónicos transaccionales
Motor de reservas grupales
Desarrollo de sitios web
Motor de reservas
Gerente de Canal
Vales de regalo
Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.)
Comunicación con los huéspedes (mensajes SMS)

La capacidad de comunicarse con sus huéspedes a través de mensajes de texto | mejora la calidad de la experiencia y la comunicación de los huéspedes.
Marketing por correo electrónico nativo

Envíe correos electrónicos de marketing altamente específicos a huéspedes anteriores. Integrado en el sistema, permite segmentar la base de datos y crear correos electrónicos personalizados. Las funciones incluyen: campañas, segmentación, generador de arrastrar y soltar, correos electrónicos transaccionales.
Perfiles de invitados
CRM de invitados

Administración y configuración

4/5 features

Plurilingüe
Multi moneda
Gestión centralizada de usuarios y roles

Gestión de clientes

4/5 features

Marketing por correo electrónico nativo

Envíe correos electrónicos de marketing altamente dirigidos a invitados anteriores. Nativo del sistema, capacidad para segmentar la base de datos y crear correo electrónico personalizado. Las características incluyen: campañas, segmentación, constructor de arrastrar y soltar, correos electrónicos transaccionales
Gestión de comentarios de los huéspedes
Vales de regalo
Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.)
Perfiles de invitados
Mensajería centralizada

Reciba mensajes de huéspedes y colegas en un solo lugar dentro del PMS.

Oficina frontal

4/5 features

Gestión de comentarios de los huéspedes
Limpieza interna
Sistema de gestión de propiedades
Auditoría nocturna automatizada
Notas y tareas para dispositivos móviles (voz a texto)

Mediante un botón en el campo de notas del perfil del huésped o de la reserva, el personal puede enviar mensajes de voz a texto para las notas del huésped o de la reserva. El gerente o el personal se encuentra en el comedor o en algún lugar de la propiedad, interactuando con los huéspedes y descubriendo diferentes cosas sobre ellos. No se apresurará a usar su computadora para ingresar esta información en el PMS, ya que normalmente lleva su teléfono móvil. Con la voz, puede abrir el PMS en su móvil, hablar y agregar un comentario relevante para la reserva o el perfil del huésped, basado en su interacción reciente con él.
Aplicación móvil
Vista de calendario
Gestión de tareas

Adjunte tareas automatizadas y personalizadas a las reservas para realizar un seguimiento fácil de los trabajos y mantener contentos a los huéspedes.
Recordatorios automáticos

Las liquidaciones fallidas y las tareas de solicitud de pago se crean automáticamente para que no se pierda los pagos de los huéspedes.
Perfiles de invitados
Registro en tableta/quiosco

Los huéspedes pueden saltarse la cola de recepción y realizar el check-in mediante una tableta, por sí solos o con la ayuda de un miembro de su equipo.
Solicitudes de pago

Envíe solicitudes de pago directamente al correo electrónico de un huésped y reciba notificaciones sobre el pago o el vencimiento.
Mensajería centralizada

Reciba mensajes de huéspedes y colegas en un solo lugar dentro del PMS.
Optimización automatizada del espacio

Elimine el trabajo manual de bloqueo de salas con asignaciones de salas automatizadas.

Gestión de grupos

4/5 features

Funcionalidad de grupo
Optimización automatizada del espacio

Elimine el trabajo manual de bloqueo de salas con asignaciones de salas automatizadas.

Experiencia del huésped

4/5 features

Gestión de comentarios de los huéspedes
Vales de regalo
Escáner de identificación y pasaporte integrado

Escanea sin esfuerzo varios pasaportes e identificaciones Tecnología sin contacto para una mejor higiene Elimina errores de transcripción Mayor seguridad: el documento de identidad nunca sale de las manos del huésped Elimina la necesidad de copias y almacenamiento
Registro digital

Los huéspedes pueden firmar formularios de registro digital desde un dispositivo móvil. La firma se almacena automáticamente en la base de datos. Registro más rápido, sin necesidad de contacto y sin necesidad de ubicación.
Aplicación para invitados

Permita que sus huéspedes tengan el control de su experiencia desde el momento en que reservan, con una variedad de servicios para huéspedes, desde mensajería, servicios de hotel, gestión de solicitudes, ventas adicionales y más.
Check-in en línea

Si haces el check-in online para un vuelo, ¿por qué no para un hotel? Digitaliza tu proceso de registro para que los huéspedes puedan registrarse antes de su llegada y así optimizar su experiencia, eliminar la necesidad de solicitar el pago a su llegada y reducir los tiempos de espera y las colas en recepción.
Pago en línea

Permite a los huéspedes realizar el check-out desde la comodidad de su habitación o mientras están en movimiento a través de un enlace de correo electrónico para que el check-out sea más conveniente para los huéspedes y para ayudar a liberar habitaciones más rápido para optimizar su operación de limpieza y preparar las habitaciones más rápido para las llegadas.
Mensajería de invitados

Facilite a sus huéspedes la comunicación con usted durante su estancia con mensajería en tiempo real. Elimine las molestas esperas telefónicas, responda a las solicitudes con mayor rapidez y brinde un servicio excepcional.
Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.)
Registro en tableta/quiosco

Los huéspedes pueden saltarse la cola de recepción y realizar el check-in mediante una tableta, por sí solos o con la ayuda de un miembro de su equipo.

Limpieza interna

4/5 features

Limpieza interna
Optimización automatizada del espacio

Elimine el trabajo manual de bloqueo de salas con asignaciones de salas automatizadas.
Aplicación móvil de limpieza

Permita que los miembros del equipo de limpieza vean las asignaciones, realicen un seguimiento de la cobertura de puntos/progreso diario, actualicen el estado de las habitaciones y más, todo desde su dispositivo móvil.
Actualizaciones de estado en tiempo real

Actualice las reservas o cree tareas dentro de la aplicación para obtener visibilidad interna inmediata.
Asignaciones automatizadas

La capacidad de aprovechar los detalles de llegada y salida de los huéspedes ayuda a priorizar qué habitaciones limpiar primero.
Informes en tiempo real

Posibilidad de seguir el estado de las habitaciones en tiempo real y registrar las reservas disponibles. Sepa qué habitaciones necesitan limpieza prioritaria para aumentar las ventas de llegadas anticipadas.
Planificación de turnos

Capacidad de ver una descripción general de la carga de trabajo de cada ama de llaves para crear un plan de turnos organizado, optimizado y eficiente para cada miembro del equipo.
Mensajería para empleados

Envíe mensajes a miembros individuales del equipo o a grupos para comunicarse y enviar actualizaciones sin tener que ralentizar a su equipo ni usar una radio.
Pago en línea

Permite a los huéspedes realizar el check-out desde la comodidad de su habitación o mientras están en movimiento a través de un enlace de correo electrónico para que el check-out sea más conveniente para los huéspedes y para ayudar a liberar habitaciones más rápido para optimizar su operación de limpieza y preparar las habitaciones más rápido para las llegadas.

Pagos

4/5 features

Multi moneda
Vales de regalo
Solicitudes de pago

Envíe solicitudes de pago directamente al correo electrónico de un huésped y reciba notificaciones sobre el pago o el vencimiento.
Facturación directa
Recordatorios automáticos

Las liquidaciones fallidas y las tareas de solicitud de pago se crean automáticamente para que no se pierda los pagos de los huéspedes.
Terminal de pago integrado y lector de tarjetas

Un lector de tarjetas totalmente automatizado integrado con su PMS y sistema de procesamiento de pagos para ayudar con la automatización y el procesamiento de pagos sin inconvenientes.

Gestión de Reservas

4/5 features

Módulo de calificación de compras
Sistema de gestión de propiedades
Informes RevPaR y ADR
Vales de regalo
Gerente de Canal
CRS integrado
Diagrama de cintas de arrastrar y soltar

Arrastre y suelte reservas en una vista de calendario fácil de usar.
Gestión de tarifas

Tus tarifas, tus reglas. Crea y personaliza las tarifas y reglas de tu producto según tu propiedad, incluyendo ofertas especiales, dependencias y restricciones.
Optimización automatizada del espacio

Elimine el trabajo manual de bloqueo de salas con asignaciones de salas automatizadas.
Asignaciones automatizadas

La capacidad de aprovechar los detalles de llegada y salida de los huéspedes ayuda a priorizar qué habitaciones limpiar primero.
Asignación de salas según reglas

Establezca reglas para optimizar la asignación de habitaciones y adaptarlas a las necesidades específicas de su propiedad. Por ejemplo, asigne espacios por planta, de arriba a abajo o de abajo a arriba, para ocupar todas las plantas progresivamente. Distribuya las reservas equitativamente para tener un número similar de reservas en cada planta. Asigne las reservas según su compatibilidad con las características del espacio preferidas por el cliente.
Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.)

Gestión de los ingresos

4/5 features

Módulo de calificación de compras
Módulo de gestión de ingresos
Inteligencia de precios
Gerente de Canal
Informes RevPaR y ADR
Tarifas personalizadas
Seguimiento de ingresos auxiliares
Precios base

Configura fácilmente el precio base de una tarifa para garantizar un ingreso mínimo de espacio.

Impuestos y Cumplimiento

4/5 features

Compatible con PCI
Cumple con el RGPD
Queja SOC2
Configuración de impuestos

Informes y documentación fiscal personalizados según sus necesidades regionales.

Soporte y Capacitación

4/5 features

Soporte en línea 24/7

Bebida alimenticia

4/5 features

Punto de venta

¿Busca información específica?

Motor de reservas fácil de usar sin sobreventas

General Manager de 25-49 habitación Bed & Breakfast y Posada en Santa Barbara (United States)

Verificado

hace 2 días

Este software es muy fácil de usar. Tiene todas las funciones que requerimos en un formato simple y fácil de usar. El motor de reservas y los channel managers funcionan muy bien. ¡No hay sobreventas!

United States

General Manager

Hotel Pequeño

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Sistema de primera categoría

Owner de 5 to 9 habitación Bed & Breakfast y Posada en De Smet (United States)

hace 5 días

Productos reseñados

Software de gestión hotelera

¿Qué le gusta más?

Rezstream es MUY fácil de usar. El check-in y el check-out son tan sencillos como tres pasos. La gestión de las tarifas y los detalles de la propiedad es sencilla y fácil de entender incluso para un novato. ¡El servicio de atención al cliente es de primera! Responden con rapidez, precisión y nunca han tenido problemas técnicos ni de facturación. He hablado con otros proveedores y cobran mucho más por los mismos servicios. En mi caso, como hotel pequeño, el sistema me da una flexibilidad que los demás no me dan. Parece que solo hay dos procesos de pensamiento en la industria: o eres un gran hotel o un alquiler vacacional privado. Eso hace que los hoteles pequeños como el mío tengan que luchar con funciones que no necesitan. rezStream es lo suficientemente flexible como para adaptarse a mi pequeña empresa.

¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?

1. Se necesita una aplicación para el teléfono. 2. Facilitar la edición de una reserva desde el mapa de ocupación, es decir, cambiar el nombre, la dirección u otra información de contacto de un cliente. O bien, los mismos cambios en la pantalla de factura con la misma funcionalidad. En general, cambiar las reservas es fácil, pero con frecuencia hay que saltar de una pantalla a otra para llegar allí. También sería bueno poder dividir una reserva entre varios huéspedes. Muchas veces, tendrás amigos o familiares que compartirán el gasto de la habitación. Sería bueno tener un sistema para dividir la habitación con dos facturas separadas pero una reserva.

Owner

Hotel Extra-Pequeño

Buen sistema intuitivo. Al personal de escritorio y de oficina le gusta.

General Manager de 10 to 24 habitación en Camden (United States)

hace 6 días

Somos una pequeña propiedad con 14 cabañas. Rezstream es fácil de usar para el personal de recepción. Buenos informes.

Fácil de usar con precios flexibles y soporte real — requiere Square

Owner de 5 to 9 habitación Bed & Breakfast y Posada en Stratton (United States)

hace 7 días

Fácil de usar, paquetes flexibles y soporte para precios/promociones. El soporte al cliente es una persona real, no un bot, eso marca la diferencia.

PMS fácil de usar con soporte de marketing — necesita más flexibilidad en el panel

General Manager de 25-49 habitación Resort en Old Orchard Beach (United States)

Agencias de marketing digital

Lo que más me gusta de rezStream es contar con un equipo que entiende los hoteles independientes y que apoya tanto nuestro PMS como el marketing. El PMS ayuda a simplificar las operaciones diarias, mientras que el soporte de marketing nos ayuda a llegar a más huéspedes y fomentar las reservas. Tener esos servicios juntos facilita mi trabajo como gerente general. Una de mis cosas favoritas del PMS de rezStream es lo fácil que es para mi equipo usarlo. He tenido miembros del personal desde los 17 hasta los 82 años que lo usan con éxito, lo que dice mucho sobre lo accesible que es el sistema. Facilita la capacitación y ayuda a que todos se sientan seguros manejando las reservaciones y las tareas diarias. Como un resort de temporada, necesitamos que nuestro marketing siga funcionando incluso cuando nuestras puertas están cerradas. Eso es algo que valoro del soporte de marketing de rezStream. Holly y el equipo nos ayudan a mantenernos conectados con los huéspedes y a que Royal Anchor esté presente en la mente de las personas mientras planifican sus próximas vacaciones. Nuestra temporada comienza mucho antes de que llegue el primer huésped.

Me gustaría tener más flexibilidad para personalizar el panel del PMS para que cada miembro del equipo pueda ver rápidamente lo que más importa para su rol. El personal de recepción y la gerencia tienen prioridades diferentes, y poder adaptar esa vista haría que un sistema ya fácil de usar sea aún más útil.

Gestiona bien una operación hotelera compleja, aunque los informes y pronósticos necesitan mejoras

Operations de 200 to 499 habitación Estancia prolongada y apartamento con servicios en Old Orchard Beach (United States)

Para Alouette Beach Resort, creo que una de las mayores fortalezas de RezStream es que le ayuda a gestionar una operación de alojamiento complicada dentro de un solo Sistema de Gestión de Hoteles (PMS). Con aproximadamente 130 alojamientos distribuidos en 19 edificios, múltiples tipos de habitación, diferentes planes tarifarios y precios e...

Operations

Hotel Grande

Informes fáciles de usar con soporte útil — necesita información sobre el momento de las reservas

Owner de 25-49 habitación Hotel boutique en sedona (United States)

Me encanta este software; es fácil de usar y tiene un excelente soporte al cliente. Todos los días recibo los informes que necesito sin tener que buscarlos. Su departamento de marketing es experto y servicial, y facilita la publicación de una nueva promoción.

Respuestas rápidas a preguntas

Reservations Mananger de 25-49 habitación Bed & Breakfast y Posada en Paynesville (United States)

El software es bastante fácil de usar. Responde rápidamente a las preguntas, incluso cuando no espero una respuesta hasta el siguiente día hábil. Responde a las sugerencias y comentarios de los clientes. Trabajan para mejorar su producto en función de eso.

Reservations Mananger

¡Siempre satisfecho con el soporte, la capacitación, el conocimiento y el amable personal de RezStream!

Owner/Operator de 5 to 9 habitación Bed & Breakfast y Posada en Lutsen (United States)

Siempre hay alguien disponible para charlar o hablar en persona sin importar la pregunta o el tema. Siempre son amables y quieren asegurarse de que los sistemas funcionen de la mejor manera para su albergue o complejo turístico específico. El personal identifica posibles actualizaciones de software que podrían funcionar bien para su complej...

Owner/Operator

Excelente empresa

Owner de 5 to 9 habitación Bed & Breakfast y Posada en Bolton Landing (United States)

Personal servicial, informado y amable, tiempo de respuesta rápido a cualquier problema o pregunta, actualizado con las últimas actualizaciones y mejoras para ayudar a que el sistema funcione mejor para nuestro negocio.

Compañía	Funcionalidad
Akia 97% recomendada por 127 hoteles	Software de mensajería para huéspedes
PriceLabs 99% recomendada por 63 hoteles	VR Dynamic Pricing +2 more
Diamo 97% recomendada por 21 hoteles	Sistemas de gestión de ingresos
Esta integración no ha sido verificada por Revinate aún. Revinate 91% recomendada por 290 hoteles	CRM hotelero y marketing por correo electrónico
HelloShift 93% recomendada por 113 hoteles	Software de mensajería para huéspedes +4 more
PriceLabs 99% recomendada por 63 hoteles	VR Dynamic Pricing +2 more
CartStack 96% recomendada por 18 hoteles	Herramientas de reserva directa
Stash Rewards 100% recomendada por 13 hoteles	Programas de fidelización para independientes
Esta integración no ha sido verificada por Shift4 Payments aún. Shift4 Payments 0% recomendada por 2 hoteles	Software de procesamiento de pagos
Esta integración no ha sido verificada por Tripadvisor aún. Tripadvisor 100% recomendada por 1 hoteles	Software de encuestas para huéspedes +3 more

Lo sentimos, esta funcionalidad solo está disponible para hoteleros verificados

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Gestión de comentarios de los huéspedes

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Optimización automatizada del espacio

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Escáner de identificación y pasaporte integrado

Registro digital

Aplicación para invitados

Check-in en línea

Pago en línea

Mensajería de invitados

Correos electrónicos transaccionales (reservas, folios, etc.)

Registro en tableta/quiosco

Limpieza interna

Optimización automatizada del espacio

Aplicación móvil de limpieza

Actualizaciones de estado en tiempo real

Asignaciones automatizadas

Informes en tiempo real

Planificación de turnos

Mensajería para empleados

Pago en línea

Multi moneda

Vales de regalo

Solicitudes de pago

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Módulo de calificación de compras

Sistema de gestión de propiedades

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