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The Guest Experience Platform for Hotels, that helps streamline communication, drive upselling, and collect guest insights from pre-stay to post-stay.
98% recomendado por 17 hoteles
DigitalGuest tiene 0 reseñas de United States of America, por lo que no podemos verificar que operen en su mercado local.
¿Qué es DigitalGuest?
Fundado en 2018 | Con sede en Aarhus (Denmark) | 18 empleados
DigitalGuest es una plataforma de interacción con los huéspedes diseñada para mejorar toda la experiencia de los huéspedes, desde antes hasta después de la estancia, para las empresas hoteleras. Al ofrecer comunicación automatizada, un libro de visitas digital personalizable, oportunidades de venta adicional y recopilación de comentarios de los huéspedes, DigitalGuest proporciona herramientas integrales que agilizan y personalizan las interacciones con los huéspedes. Estas funciones ayudan a las empresas a mejorar la satisfacción de los huéspedes, aumentar los ingresos a través de la venta adicional y obtener información útil a partir de los comentarios. Al integrarse perfectamente con sus operaciones existentes, DigitalGuest facilita una experiencia de los huéspedes más fluida y conectada, lo que en última instancia aumenta la eficiencia y la lealtad de los huéspedes.
Desarrollado con IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de DigitalGuest. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteles
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
DigitalGuest Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
:Descripción proporcionada por Company_name:
"A 100% white-label Guest Experience Platform that covers from pre-stay to post-day. Through automated communication, a fit-to-brand guest directory, upselling, and guest feedback, you can optimize operations, drive more revenue, and increase guest satisfaction."
¿No estás seguro de si DigitalGuest es adecuado para tu hotel? Aquí tienes proveedores similares de Upselling Software que podrían ser una buena opción para tu hotel:
Contacte a sus huéspedes en todas las etapas de su estancia, desde antes de su llegada hasta después de su salida, tanto de forma automática como manual. Asegúrese de que sus huéspedes estén bien informados y accedan fácilmente a todo lo que necesitan saber y mucho más.
Venta adicional
Venta adicional
Maximice sus ingresos ofreciendo ofertas personalizadas de upselling a sus huéspedes. Con múltiples oportunidades para aumentar sus ventas, tanto antes de su llegada como durante su estancia, podrá mejorar significativamente la experiencia del huésped y aumentar sus ingresos.
Directorio digital de invitados
Directorio digital de invitados
Olvídate de la vieja carpeta impresa y reúne todo lo que tus huéspedes necesitan saber en un directorio digital personalizado. Accede fácilmente a información, ofertas y servicios cuando los necesiten, sin necesidad de descargar una aplicación.
Una botella de champán y flores esperando en la cama nunca ha hecho daño a nadie. Aumente los ingresos de su hotel mediante el uso de correos electrónicos personalizados antes de la estadía u ofertas atractivas de ventas personalizadas a través de la plataforma DigitalGuest. ¡Eso es un gran servicio!
Personalice su formulario de registro de invitados digital según las normas locales y agregue fieltros para toda la información que desee sobre sus invitados. Agregue el formulario digital a su correo electrónico previo a la estadía, lo que permite a los huéspedes completar su formulario de registro en línea antes de su llegada o simplemente tenerlo en una tableta en la recepción.
Una aplicación web totalmente personalizable que cubre el viaje completo del huésped desde antes de la estadía hasta después de la estadía. Comunicación automatizada, ventas adicionales, reseñas de invitados y mucho más, todo con su propia marca y estilo.
Llegue al huésped correcto en el momento correcto con el mensaje correcto. Con la comunicación y la segmentación automatizadas, puede llegar a sus huéspedes con correos electrónicos y sms en función de su tipo de unidad y código de tarifa durante todo el recorrido del huésped.
Personalice las encuestas posteriores a la estadía con calificaciones de estrellas, comentarios y un puntaje NPS y obtenga información valiosa sobre la experiencia de sus huéspedes en el panel de control de DigitalGuest. Al identificar sus fortalezas y áreas de mejora, sabrá dónde enfocarse y la estadía de sus huéspedes será aún mejor.
INCLUIDO
Segmentación
Llegue a los invitados adecuados con el contenido adecuado en el momento adecuado. Haz que el viaje de tus huéspedes sea 100% personalizado segmentando toda tu comunicación y contenido según su tipo de unidad y código de tarifa
Centro turístico
98%
recomendado por
10
Centro turístico
Boutique
100%
recomendado por
6
Boutique
Lujo
100%
recomendado por
6
Lujo
Aeropuerto/Conferencia
95%
recomendado por
6
Aeropuerto/Conferencia
Alojamiento - Desayuno y Posada
98%
recomendado por
4
Alojamiento - Desayuno y Posada
De Marca
98%
recomendado por
4
De Marca
Centro Urbano
100%
recomendado por
3
Centro Urbano
Servicio Limitado y Presupuesto
97%
recomendado por
3
Servicio Limitado y Presupuesto
Casino
100%
recomendado por
1
Casino
Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
100%
recomendado por
1
Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
Logros
Producto de tendencia
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, DigitalGuest es el producto con mayor tendencia #16 en la categoría Venta adicional de software (de 64) y el #709 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Este vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
DigitalGuest ha optado por no compartir precios generales en su perfil, pero puede solicitar un presupuesto a continuación. A menudo, esto indica que los precios son flexibles, por lo que se recomienda obtener múltiples presupuestos para negociar.
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Digital Guest es un buen producto, repleto de cosas buenas. ¡Muchas cosas para las que carecías de funcionalidad antes, pero también muchas cosas que no sabías que te faltaban hasta ahora! ¡Lo que también hace que Digital Guest sea tan bueno son sus empleados que tienen experiencia en la industria y saben lo que usted quiere y necesita!
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
No he tenido tiempo de reflexionar sobre ello en realidad. Parece que este producto ya está en constante desarrollo, renovación y cambio.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Digital Guest es un buen producto, repleto de cosas buenas. ¡Muchas cosas para las que carecías de funcionalidad antes, pero también muchas cosas que no sabías que te faltaban hasta ahora! ¡Lo que también hace que Digital Guest sea tan bueno son sus empleados que tienen experiencia en la industria y saben lo que usted quiere y necesita!
Transmitimos información importante a nuestros huéspedes, de una manera fácil de usar. Es fácil de configurar y el sitio tiene un aspecto moderno. Ahora podemos enviar mensajes PUSH a los huéspedes internos, donde solíamos pasar mucho tiempo llamando e interrumpiendo. Estamos muy contentos con DG y definitivamente lo recomendaríamos al resto de la cadena.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Personalmente, podríamos usar que los botones en las páginas pudieran hacer referencia a otras páginas, para que los invitados puedan saltar más fácilmente entre las diferentes páginas.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Transmitimos información importante a nuestros huéspedes, de una manera fácil de usar. Es fácil de configurar y el sitio tiene un aspecto moderno. Ahora podemos enviar mensajes PUSH a los huéspedes internos, donde solíamos pasar mucho tiempo llamando e interrumpiendo. Estamos muy contentos con DG y definitivamente lo recomendaríamos al rest...
- Información automática y rápida para nuestros huéspedes antes de la llegada. - Grandes oportunidades de venta superior - Fácil de trabajar para todo nuestro personal.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
En realidad, nada, las actualizaciones vienen todos los meses, así que no veo ningún signo de cosas que ustedes puedan hacer mejor en este momento.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
- Información automática y rápida para nuestros huéspedes antes de la llegada. - Grandes oportunidades de venta superior - Fácil de trabajar para todo nuestro personal.
Hemos utilizado DigitalGuest durante cuatro años y estoy seguro de que DG nos ha ayudado a mejorar nuestro flujo de información. Podemos actualizar toda la información con unos pocos "clics". Como cadena hotelera centrada en la sostenibilidad, consideramos a la DG como pionera en términos de ahorro de papel. En 2021 no debería tener información impresa en papel en el diccionario del hotel. También hemos aprovechado la oportunidad para enviar mensajes de texto a nuestros huéspedes internos. En nuestro caso se ha utilizado para informar amablemente sobre la hora punta en nuestro restaurante de desayunos. Mejora no solo la experiencia en sí, sino también la forma de comunicarse con nuestro huésped antes, durante y después de su estadía. DigitalGuest es el futuro en el servicio al huésped, y estoy seguro de que nos beneficiaremos aún más del sistema en el futuro.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
En general, estamos muy contentos con el producto tal como está. En el futuro, nos gustaría tener la oportunidad de dividir a nuestros huéspedes en segmentos, para poder compartir información relevante con nuestro segmento comercial y otra información con nuestro segmento de ocio.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Hemos utilizado DigitalGuest durante cuatro años y estoy seguro de que DG nos ha ayudado a mejorar nuestro flujo de información. Podemos actualizar toda la información con unos pocos "clics". Como cadena hotelera centrada en la sostenibilidad, consideramos a la DG como pionera en términos de ahorro de papel. En 2021 no debería tener informa...
Con este producto podemos conectarnos con nuestros huéspedes de una manera fluida. Tanto antes de la llegada, durante su estancia como después de la salida. Permite ser más flexibles y podemos estar más seguros de que nuestros huéspedes tienen la información más actualizada.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Podría ser más flexible sobre cuándo se envía el correo previo a la llegada. Los huéspedes con reservas tardías no reciben ninguna información por correo (solo tres días antes de la llegada). No podemos ver qué invitado obtuvo la información o no. Agradeceríamos un desarrollo, con un sencillo sistema de evaluación de huéspedes.
4.5
Excelente
Facilidades de uso
4.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Con este producto podemos conectarnos con nuestros huéspedes de una manera fluida. Tanto antes de la llegada, durante su estancia como después de la salida. Permite ser más flexibles y podemos estar más seguros de que nuestros huéspedes tienen la información más actualizada.
Plataforma fácil de navegar. Configuración rápida. Sin tiempo de inactividad. Buen soporte al cliente, fácil de conectar. Diseños encantadores para que los invitados los vean.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Conectividad a pms - sistemas Spectra. Aplicación clave, para poder enviar a un huésped la clave / número de habitación antes de c / i.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Plataforma fácil de navegar. Configuración rápida. Sin tiempo de inactividad. Buen soporte al cliente, fácil de conectar. Diseños encantadores para que los invitados los vean.
- Increíblemente fácil de usar para la configuración y para el consumidor final - Se integra con PMS para obtener información de los huéspedes automáticamente - Una aplicación (si no la mejor) que encontré para aumentar las ventas, la comunicación con los huéspedes e incluso ayuda con la gestión de la reputación, aunque no es lo que se pretende ser - estar.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Lo único en lo que puedo pensar es en poder agregar empleados sin contactar al soporte, pero no es gran cosa.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
- Increíblemente fácil de usar para la configuración y para el consumidor final - Se integra con PMS para obtener información de los huéspedes automáticamente - Una aplicación (si no la mejor) que encontré para aumentar las ventas, la comunicación con los huéspedes e incluso ayuda con la gestión de la reputación, aunque no es lo que se pret...
Extremadamente fácil de usar para nuestro personal y brindarle al huésped una experiencia única. Podemos reducir las preguntas frecuentes de los huéspedes y utilizar el tiempo en conversaciones de calidad con nuestros huéspedes.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Solo hemos usado el sistema en poco tiempo, pero esperamos que algún día podamos implementar una función de registro.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Extremadamente fácil de usar para nuestro personal y brindarle al huésped una experiencia única. Podemos reducir las preguntas frecuentes de los huéspedes y utilizar el tiempo en conversaciones de calidad con nuestros huéspedes.
- Deshazte del libro de visitas físico obsoleto. - Ahorra mucha mano de obra, no para actualizar todos los libros de visitas, solo tienes que cambiarlo en el sitio web.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Sería bueno si pudiera hacer diferentes libros de visitas según el grupo de tarifas, por lo que sería más fácil brindar a los clientes una experiencia más personal.
4.0
Muy bueno
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Puesta en práctica
4.0/5
- Deshazte del libro de visitas físico obsoleto. - Ahorra mucha mano de obra, no para actualizar todos los libros de visitas, solo tienes que cambiarlo en el sitio web.
Siempre están abiertos a nuevas ideas y responden muy rápidamente si hay algún desafío o si tenemos preguntas. Hemos tenido el placer de trabajar con DG desde hace algún tiempo y están desarrollando continuamente nuevas aplicaciones y mejoras. Espero ver lo que depara el futuro.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Las estadísticas podrían ser mejores y preferiblemente divididas para las diferentes automatizaciones. Eso nos facilitaría ver cómo nos desempeñamos y dónde y qué cambiar.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
4.0/5
Puesta en práctica
N/A
Siempre están abiertos a nuevas ideas y responden muy rápidamente si hay algún desafío o si tenemos preguntas. Hemos tenido el placer de trabajar con DG desde hace algún tiempo y están desarrollando continuamente nuevas aplicaciones y mejoras. Espero ver lo que depara el futuro.
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
DigitalGuest se destaca por mejorar las experiencias de los huéspedes en la industria hotelera al optimizar la comunicación, impulsar las ventas adicionales y recopilar información sobre los huéspedes desde antes hasta después de la estadía. Ofrece directorios de huéspedes personalizables, correos electrónicos automatizados y mejoras de habitaciones: un producto realmente excelente.
Mostrar todas las respuestas a:
"¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"
Henrietta Bellamy
Partner Associate
@
Mews
December 10, 2024,
Henrietta Bellamy
ha visto una demostración de
DigitalGuest
DigitalGuest se destaca por mejorar las experiencias de los huéspedes en la industria hotelera al optimizar la comunicación, impulsar las ventas adicionales y recopilar información sobre los huéspedes desde antes hasta después de la estadía. Ofrece directorios de huéspedes personalizables, correos electrónicos automatizados y mejoras de habitaciones: un producto realmente excelente.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
DigitalGuest se distingue por su interfaz fácil de usar y su capacidad de personalización. Se integra perfectamente con los sistemas del hotel, recopila comentarios de los huéspedes en tiempo real y mejora las experiencias personalizadas de los huéspedes, lo que en última instancia genera ingresos.
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"¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?"
Henrietta Bellamy
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Mews
December 10, 2024,
Henrietta Bellamy
ha visto una demostración de
DigitalGuest
DigitalGuest se distingue por su interfaz fácil de usar y su capacidad de personalización. Se integra perfectamente con los sistemas del hotel, recopila comentarios de los huéspedes en tiempo real y mejora las experiencias personalizadas de los huéspedes, lo que en última instancia genera ingresos.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Mi consejo sería aprovechar la capacidad de personalización de DigitalGuest para crear una experiencia única y personalizada para sus huéspedes. Adapte la plataforma para reflejar la identidad de su marca y utilice la función de comentarios en tiempo real para mejorar continuamente sus servicios. Esto le ayudará a destacarse y a mejorar la satisfacción de los huéspedes.
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"Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?"
Henrietta Bellamy
Partner Associate
@
Mews
December 10, 2024,
Henrietta Bellamy
ha visto una demostración de
DigitalGuest
Mi consejo sería aprovechar la capacidad de personalización de DigitalGuest para crear una experiencia única y personalizada para sus huéspedes. Adapte la plataforma para reflejar la identidad de su marca y utilice la función de comentarios en tiempo real para mejorar continuamente sus servicios. Esto le ayudará a destacarse y a mejorar la satisfacción de los huéspedes.
DigitalGuest aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.
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