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IRIS
4.9 (39 COMMENTAIRES)
Score HT
80 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Classé 3 (sur 48) dans Commande mobile et service en chambre
Une gamme complète de services interactifs est proposée directement depuis la tablette dans la chambre ou les propres appareils des invités : iOS, téléphone portable/ordinateur portable/tablette Android.
98% recommandé par 37 hôtels
IRIS Systems est populaire en United States auprès de 17 hôteliers laissant une note moyenne de 97%.
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de IRIS Systems pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient la plateforme de restauration mobile d'IRIS pour son interface conviviale et son intégration transparente avec les systèmes de point de vente, qui augmentent à la fois les revenus et la satisfaction des clients. Multifonctionnelle et intuitive, elle permet une gestion fluide des menus et une commande sans effort depuis n'importe quel appareil. Les clients apprécient beaucoup le support client réactif, en particulier lors de l'intégration, bien que certains notent que la synchronisation du système et la suppression temporaire des articles pourraient être améliorées. Cela fait d'IRIS un concurrent sérieux pour les hôtels qui cherchent à rationaliser les opérations, à améliorer l'expérience des clients et à augmenter les revenus.
Popularité par Segment
Taille
2 | Petit (10-49 chambre)
3 | Taille moyenne (50-99 chambre)
23 | Grand (100-499 chambre)
11 | Très Grand (500+ chambre)
Pays
17 | United States
3 | United Arab Emirates
2 | Jordan
2 | Australia
2 | Germany
2 | United Kingdom
1 | Indonesia
1 | Netherlands
1 | Qatar
1 | Italy
1 | Spain
1 | Vietnam
1 | Thailand
1 | Maldives
Taper
25 | Luxe
20 | De marque
14 | Boutique
12 | Centre-ville
12 | Complexe
10 | Chambres d'Hôtes & Auberge
9 | Aéroport/ conférence
5 | Service et budget limités
3 | Auberge
3 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
1 | Séjours prolongés et appartements avec services
Région
17 | Amérique du Nord
7 | Europe
6 | Moyen-Orient
4 | Asie Pacifique
2 | Océanie
Catégorie
39 | Commande mobile et service en chambre
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Qu'est-ce que IRIS Systems?
Fondée en 2006 | Siège social à London (United Kingdom) | 61 employés
IRIS est une plateforme de restauration mobile très intuitive conçue spécifiquement pour le secteur de l'hôtellerie. Idéale pour les hôtels indépendants et les chaînes, elle s'intègre parfaitement aux systèmes de point de vente (POS) et aux systèmes de gestion immobilière (PMS) existants. Cette solution de commande mobile sans contact permet aux clients de parcourir, de commander et de payer depuis leurs propres appareils, améliorant ainsi la commodité et la satisfaction. En rationalisant la gestion des menus et les processus de commande des clients, IRIS augmente considérablement les revenus de la restauration et réduit la charge de travail du personnel. La plateforme comprend également un annuaire des clients et un concierge numérique, offrant une solution complète et unique d'expérience client.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de IRIS Systems. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
IRIS Systems Avis analysés : 31
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
IRIS Systems Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par IRIS Systems
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par IRIS Systems:
"iRiS est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de plates-formes d'applications d'entreprise qui crée des solutions mobiles et Web innovantes pour le secteur de l'hôtellerie. iRiS est une plate-forme d'expérience client (GXP) mutualisée et hébergée dans le cloud qui augmente les revenus, réduit les coûts et améliore avec succès l'expérience client de bout en bout. iRiS est dans 8 des 10 meilleurs hôtels. Plus de 3 000 hôtels et restaurants dans le monde choisissent de travailler avec iRiS pour leur capacité à offrir aujourd'hui l'expérience client de demain. Guest XP (Experience Platform) fournit un portail de gestion sur mesure offrant aux entreprises un contrôle centralisé complet sur la gestion de contenu, la communication avec les clients et les services interactifs de leur marque sur l'ensemble de leur réseau. iRiS propose également des applications hautement personnalisables intelligemment conçues pour offrir aux clients des expériences dans la chambre, dans le hall de l'hôtel, dans les bars et restaurants, au bord de la piscine et plus encore. La suite de produits iRiS donne vie aux services aux clients et améliore considérablement la communication avec des traductions multilingues et une messagerie bidirectionnelle instantanée. Prenant en charge tous les principaux appareils, systèmes d'exploitation et navigateurs, les API ouvertes du GXP permettent aux entreprises hôtelières d'atteindre les clients à chaque point de contact avant, pendant et après leur séjour, en renvoyant des analyses puissantes pour un succès marketing continu. La pierre angulaire du nouveau GXP est son vaste écosystème d'intégrations avec des technologies tierces existantes, y compris les systèmes de point de vente, de gestion des chambres et de gestion de propriété « sur la base d'une famille toujours croissante de partenariats, notamment Oracle-Micros, NEC et Microsoft. . Les plug-ins facultatifs, notamment Mobile Check-in et Mobile Room Key, améliorent encore l'expérience client, et le modèle Platform-as-a-Service (PaaS) garantit que tous les clients sont toujours à la pointe des nouvelles technologies et fonctionnalités. iRiS offre une promesse de qualité et d'excellence en matière de service client, de conception UI & UX et d'exécution de projet. Leur équipe en constante expansion de spécialistes des technologies hôtelières continue de produire des applications primées pour les clients. Le GXP fournit un portail de gestion sur mesure offrant aux entreprises un contrôle centralisé complet sur la gestion du contenu de leurs marques, la communication avec les clients et les services interactifs sur l'ensemble de leur réseau. iRiS propose également des applications hautement personnalisables intelligemment conçues pour offrir aux clients des expériences dans la chambre, dans le hall de l'hôtel, dans les bars et restaurants, au bord de la piscine et plus encore. La suite de produits iRiS donne vie aux services aux clients et améliore considérablement la communication avec des traductions multilingues et une messagerie bidirectionnelle instantanée. Prenant en charge tous les principaux appareils, systèmes d'exploitation et navigateurs, les API ouvertes du GXP permettent aux entreprises hôtelières d'atteindre les clients à chaque point de contact avant, pendant et après leur séjour, en renvoyant des analyses puissantes pour un succès marketing continu. La pierre angulaire du nouveau GXP est son vaste écosystème d'intégrations avec des technologies tierces existantes, y compris les systèmes de point de vente, de gestion des chambres et de gestion de propriété « sur la base d'une famille toujours croissante de partenariats, notamment Oracle-Micros, NEC et Microsoft. . Les plug-ins facultatifs, notamment Mobile Check-in et Mobile Room Key, améliorent encore l'expérience client, et le modèle Platform-as-a-Service (PaaS) garantit que tous les clients sont toujours à la pointe des nouvelles technologies et fonctionnalités. iRiS offre une promesse de qualité et d'excellence en matière de service client, de conception UI & UX et d'exécution de projet. Leur équipe en constante expansion de spécialistes des technologies hôtelières continue de produire des applications primées pour les clients. 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La pierre angulaire du nouveau GXP est son vaste écosystème d'intégrations avec des technologies tierces existantes, y compris les systèmes de point de vente, de gestion des chambres et de gestion de propriété « sur la base d'une famille toujours croissante de partenariats, notamment Oracle-Micros, NEC et Microsoft. . Les plug-ins facultatifs, notamment Mobile Check-in et Mobile Room Key, améliorent encore l'expérience client, et le modèle Platform-as-a-Service (PaaS) garantit que tous les clients sont toujours à la pointe des nouvelles technologies et fonctionnalités. iRiS offre une promesse de qualité et d'excellence en matière de service client, de conception UI & UX et d'exécution de projet. Leur équipe de spécialistes en technologie hôtelière en constante expansion continue de produire des applications primées pour les clients."
FAQ
Alternatives à IRIS
Vous n'êtes pas sûr que IRIS Systems soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Mobile Ordering & Room Service qui pourraient convenir à votre hôtel :
Fonctionnalités
Intégration et mise en œuvre
Intégration et mise en œuvre
De l'inscription à la mise en service, nous sommes toujours là pour vous, à chaque étape du processus - votre chemin vers une commande plus rapide, des opérations rationalisées et un personnel heureux. https://www.iris.net/onboarding-implementation
Parcours invité
Parcours invité
Un parcours client amélioré - Comment la technologie mobile ➡️ génère plus de revenus ➡️ libère du temps pour le personnel ➡️ ravit les clients tout au long de leur séjour ! Assurez-vous de maximiser l'expérience client tout au long de votre séjour grâce à la commande mobile et aux annuaires clients numériques... et d'alléger la charge de travail de votre personnel.
Caractéristiques
Menus numériques
4/5 features
Commande
4/5 features
Paiements
4/5 features
Livraison & Logistique
4/5 features
Modules complémentaires et modules disponibles
Application invité
Applications pour clients d'hôtel
Fournit un ensemble de modules hautement configurables permettant aux hôtels d'offrir des expériences numériques exceptionnelles à leurs clients et à leur personnel.
Tablettes de chambre
Tablettes d'hôtel en chambre
Chaque appareil est couplé à une chambre de votre hôtel. Ainsi, lorsque votre client s'enregistre, l'appareil est automatiquement mis à jour dans sa langue pour l'accueillir à son arrivée.
Demandes de service
Outils de collaboration du personnel
Les demandes de service de conciergerie mobile IRIS® évitent toute mauvaise communication ou barrière linguistique pour les clients internationaux, augmentent la satisfaction des clients et augmentent les revenus des hôtels.
Commentaires en cours de séjour
Logiciel d'enquête auprès des clients
Capturez et résolvez tous les problèmes pendant le séjour avant que les clients ne laissent des avis négatifs.
Pourboires et gratifications
Solutions de pourboire numérique
Permettez aux clients de donner un pourboire via leur appareil mobile avec des méthodes de paiement sans contact via une application mobile ou sur le Web.
Clé mobile
Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
Entrée de chambre sans carte via une application Web ou une application mobile.
Répertoire des invités
Le répertoire des clients IRIS permet aux hôtels de se tenir au courant des informations à jour pour leurs clients sans les tracas de réimpression sans fin de la part du personnel.
Résumé des avis sur IRIS Systems
Facilité d’utilisation
4.6/5
Service client
4.7/5
ROI
4.7/5
Mise en œuvre
4.6/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, IRIS est le produit #2 le plus tendance dans la catégorie Commande mobile et service en chambre (sur 48) et le #183 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusIRIS Systems les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de IRIS Systems
Tarification disponible sur demande
IRIS Systems a choisi de ne pas partager les tarifs généraux sur son profil, mais vous pouvez demander un devis ci-dessous. Cela indique souvent que les tarifs sont flexibles, il est donc recommandé d'obtenir plusieurs devis pour négocier.
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Offrez un nouveau niveau de confort aux clients en leur permettant de commander de la nourriture et des boissons à partir de leur propre appareil mobile.
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Notation Des Hôteliers
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10
Un excellent programme pour faciliter la prise de commandes de repas en villa et minimiser les erreurs de communication.
Food and Beverage Manager de 75-99 chambre Hôtel de luxe dans Dhaalu Atoll (Maldives)
Vérifié
il y a 4 mois
Il s'agit d'un programme très bien conçu qui contribue à faciliter la livraison des commandes de repas en villa à temps et sans erreur.
Maldives
Maldives
Food and Beverage Manager
Hôtel de taille moyenne
10
Nous utilisons IRIS depuis août et cette solution s'est avérée pratique et facile d'utilisation pour le service en chambre. La plateforme permet une mise à jour rapide des menus et offre une expérience de commande fluide à nos clients, contribuant ainsi à réduire le recours aux commandes téléphoniques. Bien que nous n'utilisions pas encore toutes les fonctionnalités, IRIS s'intègre parfaitement à notre fonctionnement et présente un potentiel d'optimisation évident à mesure que nous développons notre stratégie de commande numérique.
IRD Manager de 500+ chambre Hôtel de marque dans London (United Kingdom)
Vérifié
il y a 5 mois
Ce que j'apprécie le plus avec IRIS, c'est la fluidité avec laquelle le processus de commande des repas en chambre est simplifié. En réduisant le recours aux appels téléphoniques, l'équipe peut se concentrer davantage sur la qualité du service. Côté gestion, la plateforme est facile à administrer et s'intègre parfaitement aux opérations quo...
United Kingdom
United Kingdom
IRD Manager
Très grand hôtel
10
Remerciements à l'équipe IRIS et à Miguel
Marketing & communication Executive de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Le Morne
Vérifié
il y a 11 mois
10
Westchester Marriott (HEI Hotels & Resorts) - Restauration mobile IRIS
Director Of Room Operations de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Tarrytown (United States)
Vérifié
il y a 15 mois
Kate a été très facile à travailler et a fait un travail formidable en me guidant tout au long du processus. Elle a fourni de bonnes informations et des statistiques pour étayer le contenu discuté et placé dans l'étude de cas. C'était simple, efficace et a produit un très bon résultat.
United States
United States
Director Of Room Operations
Grand hôtel
10
Restauration mobile avec service en chambre
IRD General Manager de 500+ chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Bangkok (Thailand)
Vérifié
il y a 15 mois
Facile à commander, visible à 100 % par tous les invités Aucun problème de retard de service, diminution des erreurs de l'opérateur et possibilité de fournir suffisamment d'informations aux invités.
Thailand
Thailand
IRD General Manager
Très grand hôtel
10
Une expérience formidable
Director F&B de 500+ chambre dans Chicago (United States)
Vérifié
il y a 18 mois
Tous les conseils et le suivi pour que les choses soient faites dans les temps. Catalina a été un grand pilier de notre réussite pendant cette période.
United States
United States
Director F&B
Très grand hôtel
10
Je n'ai personnellement jamais travaillé avec Iris auparavant, mais avec l'aide de Miguel, tout s'est bien passé, il a libéré son temps pour plusieurs appels pour nous aider en interne, très passionné par ce qu'il fait et extrêmement patient dans sa façon de communiquer.
F&B Manager de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Dana Point (United States)
Vérifié
il y a 2 ans
il semble que ce soit très compliqué, mais une fois que nous avons eu l'appel avec Miguel, tout semblait très pratique, ce qui est le cas
United States
United States
F&B Manager
Grand hôtel
10
Facile à traiter
Director of Quality & Training de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Palma de Mallorca (Balearic Islands)
Vérifié
il y a 2 ans
Le processus a été facile à exécuter et je voudrais souligner l'aide de Miguel Angel Gomez et Samuel Hilditch d'IRIS, ce fut un plaisir de travailler avec eux.
Balearic Islands
Balearic Islands
Director of Quality & Training
Grand hôtel
10
Super! Catalina a répondu à toutes mes questions !
f&B Ops Manager de 500+ chambre Hôtel de marque dans Boston (United States)
Vérifié
il y a 2 ans
Elle a eu une excellente attitude et a rendu le processus agréable ! Lorsque nous avons commencé à lancer notre point de vente Bar 10 Mobile Dining, c'était tout aussi simple.
United States
United States
f&B Ops Manager
Très grand hôtel
10
Repas mobiles iRiS - Sheraton Grand, Sydney
Restaurant & Bar Manager de 500+ chambre Hôtel en centre-ville dans Sydney (Australia)
Vérifié
il y a 2 ans
Excellente expérience d'intégration avec Catalina, l'UX client est simple et facile à naviguer. L'importation du menu est simple avec les sections et les catégories.
Australia
Australia
Restaurant & Bar Manager
Très grand hôtel
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Offre un moyen efficace et pratique de commander des plats et boissons depuis le confort de votre propre appareil, à leur rythme, où que se trouvent les clients dans l'hôtel. Il aide les hôteliers à économiser des ressources et à libérer du temps pour le personnel : les commandes sont directement envoyées à la cuisine pour être traitées, ce qui améliore les délais de livraison et la précision des commandes. Augmente les revenus de la restauration et augmente les factures moyennes des clients pour offrir un retour sur investissement à long terme et une génération de revenus plus élevée, dans l'ensemble de votre établissement.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Offre un moyen efficace et pratique de commander des plats et boissons depuis le confort de votre propre appareil, à leur rythme, où que se trouvent les clients dans l'hôtel. Il aide les hôteliers à économiser des ressources et à libérer du temps pour le personnel : les commandes sont directement envoyées à la cuisine pour être traitées, ce qui améliore les délais de livraison et la précision des commandes. Augmente les revenus de la restauration et augmente les factures moyennes des clients pour offrir un retour sur investissement à long terme et une génération de revenus plus élevée, dans l'ensemble de votre établissement.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
IRIS est une équipe fantastique avec laquelle travailler. J'ai eu l'impression d'une véritable collaboration. Intégration directe avec le POS (pas de correspondance avec la base de données) - ce qui signifie que lorsque vous créez un menu numérique, il récupère toutes les données de votre POS et crée des éléments en fonction de ces données. Cela permet de gagner du temps et d'offrir plus de précision/cohérence. Il permet aux clients de personnaliser leur commande et leur expérience - en ajoutant des notes au chef, en filtrant le menu en fonction de vos allergènes/préférences et en modifiant le menu dans votre propre langue. De multiples opportunités pour stimuler les dépenses des clients - des ventes incitatives et des articles complémentaires, en ajoutant des images et des descriptions, des plats du jour et des événements exclusifs - les possibilités sont infinies
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
IRIS est une équipe fantastique avec laquelle travailler. J'ai eu l'impression d'une véritable collaboration. Intégration directe avec le POS (pas de correspondance avec la base de données) - ce qui signifie que lorsque vous créez un menu numérique, il récupère toutes les données de votre POS et crée des éléments en fonction de ces données. Cela permet de gagner du temps et d'offrir plus de précision/cohérence. Il permet aux clients de personnaliser leur commande et leur expérience - en ajoutant des notes au chef, en filtrant le menu en fonction de vos allergènes/préférences et en modifiant le menu dans votre propre langue. De multiples opportunités pour stimuler les dépenses des clients - des ventes incitatives et des articles complémentaires, en ajoutant des images et des descriptions, des plats du jour et des événements exclusifs - les possibilités sont infinies
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Si vous envisagez de mettre à niveau vos systèmes F&B, appelez Marcus et son équipe. Tous nos clients communs ont été très satisfaits du service qu'ils ont reçu d'IRIS. Je ne saurais trop les recommander.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Si vous envisagez de mettre à niveau vos systèmes F&B, appelez Marcus et son équipe. Tous nos clients communs ont été très satisfaits du service qu'ils ont reçu d'IRIS. Je ne saurais trop les recommander.
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Actabl
92% recommandée par 1786 hôtels |
Outils de collaboration du personnel
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Oracle Hospitality
92% recommandée par 615 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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Amadeus
84% recommandée par 179 hôtels |
Outils de collaboration du personnel
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Planet
79% recommandée par 106 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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Unifocus
87% recommandée par 49 hôtels |
Outils de collaboration du personnel
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Uniguest
87% recommandée par 7 hôtels |
Applications pour clients d'hôtel
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Vingcard
95% recommandée par 143 hôtels |
Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
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Infor
80% recommandée par 82 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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Guestware
86% recommandée par 22 hôtels |
Outils de collaboration du personnel
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Sonifi.
Sonifi
59% recommandée par 12 hôtels |
Télévision d'accueil
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Support
Non vérifié
IRIS Systems n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
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