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Plus de 50 % des avis sur dormakaba’s proviennent de United States of America.
Qu'est-ce que dormakaba?
Fondée en 1862 | Siège social à Lancashire, UK | 8089 employés
dormakaba n'a pas de captures d'écran disponibles
Alternatives à Dormakaba RT Plus
Vous n'êtes pas sûr que dormakaba soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Guest Room Management System qui pourraient convenir à votre hôtel :
Service et budget limités
88%
recommandé par
9
Service et budget limités
Luxe
97%
recommandé par
7
Luxe
Complexe
100%
recommandé par
5
Complexe
Séjours prolongés et appartements avec services
96%
recommandé par
5
Séjours prolongés et appartements avec services
Auberge
100%
recommandé par
4
Auberge
Centre-ville
93%
recommandé par
3
Centre-ville
Locations de vacances et villas
100%
recommandé par
2
Locations de vacances et villas
Casino
100%
recommandé par
1
Casino
Motel
100%
recommandé par
1
Motel
Réalisations
Produit tendance
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Dormakaba RT Plus est le produit #1 le plus tendance dans la catégorie Système de gestion des chambres d'hôtes (sur 18) et le #118 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
Ce prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
dormakaba a choisi de ne pas partager les tarifs généraux sur son profil, mais vous pouvez demander un devis ci-dessous. Cela indique souvent que les tarifs sont flexibles, il est donc recommandé d'obtenir plusieurs devis pour négocier.
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Gestion de l'énergie, éclairage, contrôles d'automatisation des salles, applications de contrôle des salles mobiles, hôtels, systèmes de réseau, intégration des fournisseurs d'hôtels, optimisation des bâtiments, systèmes de gestion des bâtiments, commandes des salles à commande vocale, installation, assistance, analyse des bâtiments, CVC, systèmes de gestion des propriétés, thermostats, commutateurs et contrôle TV
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Service client. Une fois que j'ai pu parler à quelqu'un, ils sont très polis et serviables. Ils connaissent très bien le produit. J'ai été frustré et j'ai raccroché. Je me souviens des expériences positives que j'ai eues avec Ammar Kaddoura. Je l'ai donc appelé pour lui demander son aide. Il était plus que disposé à m'aider. Il a transformé ce qui avait été une situation très frustrante en une fin positive.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Le processus de mise en attente est très long et frustrant. Et la musique d'attente est terrible. J'ai un meilleur stock innovant du produit. Les pièces dont j'avais besoin étaient en rupture de stock dans 10 semaines.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Service client. Une fois que j'ai pu parler à quelqu'un, ils sont très polis et serviables. Ils connaissent très bien le produit. J'ai été frustré et j'ai raccroché. Je me souviens des expériences positives que j'ai eues avec Ammar Kaddoura. Je l'ai donc appelé pour lui demander son aide. Il était plus que disposé à m'aider. Il a transformé...
Ce que j'aime le plus, c'est le professionnalisme et la connaissance du produit et des services fournis par le représentant.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Je n'ai eu aucun problème avec nos nouvelles serrures et le service fourni par Dorma Kaba, je n'ai donc aucune recommandation d'amélioration.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
N/A
Ce que j'aime le plus, c'est le professionnalisme et la connaissance du produit et des services fournis par le représentant.
Ils ont dit ce qu'ils allaient faire, ils l'ont fait, à temps, en fait plus tôt que prévu et avec un excellent service client. Nous avons fait installer nos nouvelles serrures et nos clés numériques en 3 jours
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Nous avons été très satisfaits de l'expérience. Nous sommes clients de Saflok depuis 18 ans et avons transféré avec succès 2 autres propriétés vers ce même système !
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Ils ont dit ce qu'ils allaient faire, ils l'ont fait, à temps, en fait plus tôt que prévu et avec un excellent service client. Nous avons fait installer nos nouvelles serrures et nos clés numériques en 3 jours
Germain Muhirwa a été d'une grande aide aujourd'hui ! Il a dû essayer plusieurs choses, mais il n'a pas abandonné jusqu'à ce qu'il ait résolu le problème. Il a été incroyable et très patient avec le processus. Merci, Germain !
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Je pense qu'il devrait y avoir un numéro de téléphone d'assistance 24 heures sur 24 où vous pouvez joindre quelqu'un, car nous sommes une entreprise ouverte 24 heures sur 24. Il y a eu plusieurs fois où nous avons eu des problèmes pour fabriquer des clés et n'avons pas pu obtenir d'aide avant le lendemain, lors d'une journée très chargée.
1.5
Terrible
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
3.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Germain Muhirwa a été d'une grande aide aujourd'hui ! Il a dû essayer plusieurs choses, mais il n'a pas abandonné jusqu'à ce qu'il ait résolu le problème. Il a été incroyable et très patient avec le processus. Merci, Germain !
La clé numérique est envoyée au smartphone du client via Bluetooth, et le client peut ensuite utiliser le téléphone pour déverrouiller la porte en le tenant près de la serrure.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
La technologie de sécurité des hôtels est un élément que tous les hôteliers devraient connaître. Offrez la meilleure protection aux clients. Les violations de données des hôtels sont l'une des menaces les plus dangereuses pour la réputation de l'hôtel et la sécurité des clients.
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
N/A
La clé numérique est envoyée au smartphone du client via Bluetooth, et le client peut ensuite utiliser le téléphone pour déverrouiller la porte en le tenant près de la serrure.
ILS ONT PRIS SOIN DE MON PROBLÈME RAPIDEMENT ILS RÉPONDENT À MES QUESTIONS À CHAQUE FOIS QUE J'AI BESOIN D'AIDE JE LES APPELLE ILS SONT TOUJOURS UTILES
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
RIEN LÀ-BAS, ILS ME PARLENT ET NOUS GÉRONS TRÈS BIEN LA SITUATION, ILS PEUVENT RÉPONDRE AU TÉLÉPHONE UN PEU PLUS VITE QU'AVEC TOUS CES ROBOTS
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
ILS ONT PRIS SOIN DE MON PROBLÈME RAPIDEMENT ILS RÉPONDENT À MES QUESTIONS À CHAQUE FOIS QUE J'AI BESOIN D'AIDE JE LES APPELLE ILS SONT TOUJOURS UTILES
J'exploite une location de vacances avec des invités qui vont et viennent tous les deux jours ou toutes les semaines. La connexion au système DormaKaba facilite la tâche de changement des codes de verrouillage entre les invités.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Notification lorsqu'un client utilise le code avec la possibilité de désactiver cette notification pendant le séjour du client. Notification du niveau de batterie.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
2.0/5
Mise en œuvre
4.0/5
J'exploite une location de vacances avec des invités qui vont et viennent tous les deux jours ou toutes les semaines. La connexion au système DormaKaba facilite la tâche de changement des codes de verrouillage entre les invités.
*Moins d'entretien.*Facile à installer.*Plan de service.*Excellente serrure.*Personnel de soutien serviable.*Support en ligne utile. Je suis fier d'avoir utilisé ces serrures sur ma propriété.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
* Pêne dormant/serrure privée qui se déplace dans la serrure. * L'unité FDU est lourde et l'alimentation tombe trop vite lors de la mise à jour de la serrure. * Certains membres du support ne sont pas très amicaux.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Assistance client
4.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
*Moins d'entretien.*Facile à installer.*Plan de service.*Excellente serrure.*Personnel de soutien serviable.*Support en ligne utile. Je suis fier d'avoir utilisé ces serrures sur ma propriété.
J'aime la façon dont les services sont prêts à aider lorsqu'il y a des problèmes, mais doivent résoudre les problèmes pour lesquels je suis déconnecté.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
J'ai besoin d'aide pour fabriquer des clés à rafales et je n'ai pas encore reçu d'aide. J'essaie d'obtenir de l'aide et de faire venir quelqu'un pour résoudre nos problèmes.
3.0
Moyenne
Facilité d’utilisation
2.0/5
Assistance client
5.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
N/A
J'aime la façon dont les services sont prêts à aider lorsqu'il y a des problèmes, mais doivent résoudre les problèmes pour lesquels je suis déconnecté.
Dormakaba is a global company that specializes in access control and security solutions. It was formed through the merger of Kaba and Dorma, two prominent companies in the field of door hardware and entrance systems. With its headquarters in Switzerland, Dormakaba operates worldwide, including in the Americas.
The company offers a wide range of products, including door closers, safe locks, exit devices, access systems, cores, keyscan, and electronic access control solutions. Dormakaba's portfolio also includes brands like E-Plex, Simplex, Ilco, and Saflok, known for their innovative and reliable security systems.
Dormakaba's products cater to various industries, including healthcare, lodging systems, interior glass systems, and security systems. They provide solutions for access management, utilizing technologies such as electronic locks, mobile access solutions, and mechanical push-button locks.
In addition to traditional door hardware, Dormakaba specializes in revolving doors, swing door operators, turnstiles, and electric strikes, ensuring secure access and functionality. The company is committed to sustainability, focusing on environmentally friendly practices and solutions.
With its presence in Zurich and Rümlang, Dormakaba is recognized as a leading provider of access control and security solutions, offering a comprehensive range of products and services for customers around the world.
dormakaba n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.